2026年ITIL 4基础认证考试服务价值链高频考点试题

2026年ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，依据操作规程，对“数据库索引”的准确理解是（）。A.PaaS提供应用运行与开发平台，用户只需部署和管理自己的应用。B.广度优先搜索从起点逐层向外扩展，常用队列实现，可求最短路径。C.是为加快数据检索而建立的数据结构。D.共识机制是区块链节点就账本状态达成一致的算法规则，如工作量证明。2.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，从专业角度看，下列对“甘特图”的描述，正确的是（）。A.指令周期是CPU取出并执行一条指令所需的全部时间，可细分为取指、译码、执行阶段。B.甘特图以条形表示任务的起止时间和持续时间，直观展示项目进度计划。C.DDoS利用大量分布式主机耗尽目标资源，使正常用户无法访问服务。D.默认网关是主机在找不到匹配路由时发送数据包的出口设备地址。3.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，一般来说，在“白盒测试”的执行过程中，应当（）。A.需了解代码实现B.白盒测试不看源码C.属黑盒测试范畴D.只关注输入输出4.参照行业规范，下列对“内容分发网络CDN”的描述，正确的是（）。A.CDN把内容缓存到靠近用户的边缘节点，加速内容分发并减轻源站压力。B.UML是面向对象系统建模的标准图形语言，包含结构与行为多种图。C.云原生是充分利用云计算优势构建和运行应用的方法论与技术体系。D.幂等性指同一请求重复执行多次对系统状态产生的影响与执行一次相同。5.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，在具体作业环节，关于“日志管理”，下列描述错误的是（）。A.便于故障排查B.集中采集与存储日志C.支持检索与审计D.与审计无关6.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，下列关于“数据库脏读”的说法，不正确的是（）。A.读到未提交的数据B.脏读可提高数据一致性C.属并发一致性问题D.可通过提高隔离级别避免7.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，在具体作业环节，对“数据加密”的准确理解是（）。A.是将明文转换为密文以保护数据机密性的技术。B.索引是对表中数据建立的快速查找结构，可加速查询但降低写入性能。C.高可用架构通过冗余与故障切换，使系统在局部故障时仍能持续服务。D.时间复杂度用大O记号描述算法运行时间随问题规模增长的趋势。8.依据操作规程，“软件开发生命周期”的含义是（）。A.分布式账本在多节点共同维护的数据库中记录资产与交易，实现共同记账。B.软件从需求、设计、编码、测试到维护的完整过程。C.SaaS以服务形式直接向用户提供可使用的应用软件，用户无需关心运维。D.组策略用于批量配置域内用户和计算机的设置，实现统一管理与安全加固。9.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，在实际工作中，下列关于“勒索软件”的表述中，正确的是（）。A.IPS串联部署在网络中，可实时检测并主动阻断入侵行为。B.勒索软件加密用户文件并索要赎金以换取解密，是危害极大的恶意程序。C.版本控制记录文件变更历史，支持多人协作、回溯与分支管理。D.路由器工作在网络层，连接不同网络并依据IP地址选择转发路径。10.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，依据操作规程，下列关于“前端开发”的说法，不正确的是（）。A.负责界面与交互实现B.关注体验与兼容性C.依赖浏览器运行D.在服务器运行11.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，从专业角度看，关于“特洛伊木马”，下列描述错误的是（）。A.伪装成合法程序B.木马通过自我复制传播为主C.可在后台远程控制D.常窃取敏感信息12.通常情况下，下列关于“ACID特性”的说法，不正确的是（）。A.隔离性防止并发干扰B.原子性保证操作不可分割C.一致性保证状态合法D.原子性指可部分提交13.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，结合岗位实际，在“浮点数表示”的执行过程中，应当（）。A.浮点数无符号位B.浮点数只能表示整数C.尾数决定有效精度D.尾数决定范围14.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，结合岗位实际，“分布式账本技术”的含义是（）。A.分布式账本在多节点共同维护的数据库中记录资产与交易，实现共同记账。B.进程是程序在数据集上的一次执行，是系统资源分配和调度的基本单位。C.RTO指灾难后恢复业务所需时间，RPO指可容忍的数据丢失时间跨度。D.强化学习通过智能体与环境交互、依据奖励信号优化决策策略。15.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，按标准要求，下列关于“机器学习”的表述中，正确的是（）。A.计算机硬件由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五部分组成。B.过拟合指模型在训练集表现好但在新数据上泛化差，通常因模型过于复杂。C.FTP用于在网络主机间传输文件，分为控制连接与数据连接两个通道。D.机器学习让计算机从数据中自动学习规律，用于预测与决策而无需显式编程。16.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，从专业角度看，对“前端开发”的准确理解是（）。A.前端开发负责构建用户界面与交互，主要涉及HTML、CSS与JavaScript。B.拥塞控制根据网络状况调节发送速率，包括慢启动、拥塞避免等算法。C.TCP是面向连接的可靠传输协议，通过确认重传和排序保证数据正确送达。D.单元测试针对软件最小可测单元进行验证，通常由开发人员编写执行。17.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，从专业角度看，“事务”在实践中应遵循的做法是（）。A.事务无原子性B.事务不能回滚C.事务可部分成功D.操作要么全成功要么全失败18.在具体作业环节，“关系型数据库”是指（）。A.无监督学习在无标签数据中发现结构、模式或分组。B.关系型数据库以二维表形式组织数据，通过主外键建立表间关联。C.PaaS提供应用运行与开发平台，用户只需部署和管理自己的应用。D.HTTPS在HTTP基础上加入TLS加密，保障传输数据的机密性与完整性。19.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在实际工作中，“负载均衡”的含义是（）。A.蜜罐是故意部署的诱饵系统，用于诱捕攻击者并收集攻击行为信息。B.负载均衡把请求分发到多台服务器，提升吞吐能力与可用性。C.为防止数据丢失而对数据进行的复制保存。D.虚拟内存用外存扩充内存空间，使程序可使用大于实际物理内存的地址空间。20.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，依据操作规程，下列选项中，属于“端口号”基本要求的是（）。A.端口号长度32位B.端口号与进程无关C.知名端口范围1024以上D.与IP地址共同定位服务21.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，从专业角度看，“TCP流量控制”是指（）。A.数据安全法规范数据处理活动，建立数据安全管理制度与分类分级保护。B.浮点数由符号、阶码和尾数组成，用于表示范围更大精度可变的实数。C.流量控制通过滑动窗口调节发送速率，防止发送方淹没接收方。D.程序动态申请的内存未被释放且失去引用，导致可用内存持续减少。22.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，按照技术要求，在“SQL注入”的执行过程中，应当（）。A.可用参数化查询防范B.操纵数据库C.路由是为数据包选择从源到目的传输路径的过程，由路由器完成。D.插入恶意SQL23.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，根据相关规定，“防火墙”的主要特点不包括（）。A.防火墙用于查杀病毒B.可基于包或应用层过滤C.按规则允许或拒绝流量D.部署于网络边界24.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，按照技术要求，“物联网”的含义是（）。A.RBAC通过为用户分配角色、角色关联权限来实现访问控制。B.Linux通过属主属组和其他用户的读、写、执行权限控制文件访问。C.进程调度是操作系统按一定算法从就绪队列中选择进程占用CPU的过程。D.物联网通过感知设备与网络把物理世界连接到互联网，实现智能识别与控制。25.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，依据操作规程，“勒索软件”是指（）。A.勒索软件加密用户文件并索要赎金以换取解密，是危害极大的恶意程序。B.应用层防火墙能识别具体应用协议，对HTTP等应用流量进行深度检查。C.零日漏洞是尚未被厂商发现或发布补丁的安全缺陷，被利用时难以防御。D.端口号用于标识主机中不同的网络应用进程，范围0到65535。26.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，一般来说，“应用层防火墙”在实践中应遵循的做法是（）。A.应用层防火墙只看IP头B.处理开销大于包过滤C.应用层防火墙开销最小D.应用层不能识别协议27.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，根据相关规定，对“操作系统”的准确理解是（）。A.脏读是一个事务读取到另一事务尚未提交的数据，属于并发异常。B.虚拟机是通过虚拟化软件在物理机上模拟出的具有完整硬件环境的计算机。C.操作系统是管理计算机硬件与软件资源并为用户提供服务的系统软件。D.神经网络由大量人工神经元按层连接构成，通过权重调整学习映射关系。28.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，对“子网掩码”的准确理解是（）。A.是用来划分网络地址与主机地址的32位二进制数。B.非对称加密使用公钥和私钥配对，公钥加密私钥解密，解决密钥分发问题。C.HDFS是Hadoop的分布式文件系统，采用主从架构存储超大文件。D.后端开发负责服务器逻辑、数据处理与接口提供，支撑前端业务功能。29.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，在具体作业环节，对“软件开发流程”的准确理解是（）。A.数据库事务的原子性、一致性、隔离性和持久性四个基本特性。B.文件系统是操作系统中负责管理和存取文件信息的机制与数据结构。C.是软件开发从需求到维护的系统化过程,常用模型有瀑布、敏捷等。D.单点登录让用户一次认证即可访问多个相互信任的应用系统。30.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，一般来说，在“栈”的执行过程中，应当（）。A.遵循后进先出原则B.栈不能用于递归C.栈遵循先进先出D.栈可任意位置插入31.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，结合岗位实际，下列关于“负载均衡”的表述中，正确的是（）。A.死锁是两个或多个进程相互等待对方持有的资源而无法继续执行的状态。B.个人信息保护要求处理个人信息遵循合法正当必要原则并保障安全。C.负载均衡把请求分发到多台服务器，提升吞吐能力与可用性。D.WindowsServer是微软的服务器操作系统，提供域控、文件与Web等服务。32.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，一般来说，下列各項中，不属于“RESTful接口”内容的是（）。A.以资源为中心B.RESTful以操作为中心C.使用HTTP标准方法D.接口无状态易扩展33.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，按照技术要求，“跨站请求伪造CSRF”的含义是（）。A.对称加密的加密与解密使用同一密钥，运算速度快但密钥分发困难。B.UDP是无连接的传输层协议，提供尽力而为的不可靠数据传输服务。C.单点登录让用户一次认证即可访问多个相互信任的应用系统。D.CSRF诱导已登录用户在不知情下向目标站点发起恶意请求。34.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，从专业角度看，在“需求分析”的执行过程中，应当（）。A.输出需求规格说明B.不需形成文档C.需求分析只需开发参与D.需求确定后永不变化35.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，按照技术要求，关于“RTO与RPO”，下列描述错误的是（）。A.指标越小要求越高B.RPO为数据丢失容忍度C.RTO为恢复时间目标D.RPO指恢复时间36.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，根据相关规定，下列关于“智能合约”的表述中，正确的是（）。A.动态规划把问题分解为重叠子问题，通过保存子问题解避免重复计算。B.多态指同一操作作用于不同对象可产生不同行为，通常借助重写与接口实现。C.智能合约是部署在区块链上、满足条件即自动执行的程序化合约。D.封装把对象的状态和行为结合并隐藏内部实现，仅对外暴露接口。37.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在实际工作中，下列各項中，不属于“个人信息保护”内容的是（）。A.采取安全保护措施B.个人信息可随意收集C.遵循合法正当必要原则D.需取得用户同意38.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，通常情况下，关于“活动目录AD”，下列说法正确的是（）。A.链表由节点通过指针相连构成，插入删除灵活但访问需顺序遍历。B.静态路由由管理员手工配置，路径固定，适用于结构简单稳定的网络。C.私有地址是仅用于内部网络、不能直接在公网路由的IP地址段。D.活动目录是Windows的目录服务，集中管理域内的用户、计算机与资源。39.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，“域名系统DNS”是指（）。A.数据库事务的原子性、一致性、隔离性和持久性四个基本特性。B.DNS把便于记忆的域名解析为对应的IP地址，是互联网的分布式命名系统。C.变更管理对IT环境的变更进行审批、计划与实施控制，降低变更风险。D.继承使子类获得父类的属性和方法，实现代码复用与层次化设计。40.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，通常情况下，下列对“域名系统DNS”的描述，正确的是（）。A.木马是伪装成正常程序诱骗用户运行，从而在后台实施控制的恶意软件。B.多态指同一操作作用于不同对象可产生不同行为，通常借助重写与接口实现。C.DNS把便于记忆的域名解析为对应的IP地址，是互联网的分布式命名系统。D.TCP/IP模型是互联网实际使用的体系结构，通常分为网络接口、网际、传输和应用四层。41.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，从专业角度看，下列关于“递归”的认识，正确的是（）。A.OSI参考模型将网络通信划分为物理、数据链路、网络、传输、会话、表示、应用七层。B.用于保证数据库中数据正确有效的规则，包括实体、参照和域完整性。C.Token是服务端签发的凭证，客户端携带它以证明身份访问受保护资源。D.递归是函数直接或间接调用自身的编程方法，需有终止条件避免死循环。42.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在具体作业环节，下列关于“Docker”的说法，不正确的是（）。A.通过镜像构建容器B.实现环境一致性C.镜像不可复用D.容器可快速分发部署43.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，在实际工作中，下列选项中，属于“数据挖掘”基本要求的是（）。A.与分析方法无关B.服务于决策与预测C.数据挖掘仅做数据存储D.不发现规律44.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，从专业角度看，下列对“传感器”的描述，正确的是（）。A.DDoS利用大量分布式主机耗尽目标资源，使正常用户无法访问服务。B.监督学习利用带标签样本训练模型，学习输入到输出的映射关系。C.传感器是能感知物理量并转换为可用电信号的器件，是物联网感知层核心。D.高可用架构通过冗余与故障切换，使系统在局部故障时仍能持续服务。45.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，一般来说，“中断”的含义是（）。A.用例图是UML中描述系统参与者与用例之间关系的图，用于表达功能需求。B.HTML是超文本标记语言，用标签描述网页的结构与内容。C.链表由节点通过指针相连构成，插入删除灵活但访问需顺序遍历。D.中断是CPU暂停当前程序转去处理突发事件，处理完后再返回原程序继续执行。46.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，一般来说，“HDFS”的主要特点不包括（）。A.采用主从架构B.不支持分布式C.通过多副本保证可靠D.适合大文件顺序读写47.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，通常情况下，“数字证书”在实践中应遵循的做法是（）。A.数字证书由用户自行签发B.证书不含公钥C.证书只用于压缩数据D.由CA机构签发48.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，按照技术要求，下列选项中，属于“子网掩码”基本要求的是（）。A.确定网络号B.CDN把内容缓存到靠近用户的边缘节点，加速内容分发并减轻源站压力。C.与IP地址按位与运算D.划分网络与主机部分49.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，按标准要求，对“三次握手”的准确理解是（）。A.虚拟内存用外存扩充内存空间，使程序可使用大于实际物理内存的地址空间。B.是为发现软件缺陷、验证软件质量而执行程序的过程。C.TCP建立连接时客户端与服务器交换三次报文，确认双方收发能力正常。D.运算器又称算术逻辑单元，负责完成算术运算和逻辑运算。50.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，在具体作业环节，下列关于“只读存储器ROM”的认识，正确的是（）。A.ROM是只能读取不能随意写入的存储器，断电后内容仍能保持。B.NoSQL是非关系型数据库的统称，适合海量非结构化数据的存储与扩展。C.零日漏洞是尚未被厂商发现或发布补丁的安全缺陷，被利用时难以防御。D.垃圾回收是自动识别并释放不再使用内存的机制，减轻手工管理负担。51.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，一般来说，“计算机病毒”在实践中应遵循的做法是（）。A.病毒不能自我复制B.可破坏数据与系统C.病毒无需宿主即可寄生D.病毒属于良性程序52.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，结合岗位实际，在“监督学习”的执行过程中，应当（）。A.监督学习无标签样本B.用于聚类分析C.使用带标签样本D.不能做分类53.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，在标准作业条件下，下列关于“入侵防御系统IPS”的表述中，正确的是（）。A.进程是程序在数据集上的一次执行，是系统资源分配和调度的基本单位。B.智能合约是部署在区块链上、满足条件即自动执行的程序化合约。C.IPS串联部署在网络中，可实时检测并主动阻断入侵行为。D.子网掩码用于区分IP地址中的网络号和主机号，常以点分十进制表示。54.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，结合岗位实际，下列各項中，不属于“内存泄漏”内容的是（）。A.内存泄漏会自动回收B.长期运行导致内存耗尽C.申请的堆内存未释放D.可由工具检测定位55.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，通常情况下，在“SQL查询”的执行过程中，应当（）。A.ORDERBY用于分组B.WHERE用于排序C.SELECT用于查询数据D.SELECT用于删除数据56.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，“数据合规”是指（）。A.数据合规指数据处理活动符合法律法规与监管要求，保护数据主体权益。B.是位于网络边界、依据安全规则控制进出流量的安全设备或软件。C.默认网关是主机在找不到匹配路由时发送数据包的出口设备地址。D.验收测试由用户或需求方执行，确认系统是否满足业务需求并决定接收。57.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，按标准要求，“渗透测试”的含义是（）。A.备份策略规定备份的对象、周期、方式与保留期限，确保数据可恢复。B.渗透测试是经授权模拟攻击者攻击系统，以发现并验证安全弱点的过程。C.组策略用于批量配置域内用户和计算机的设置，实现统一管理与安全加固。D.智能合约是部署在区块链上、满足条件即自动执行的程序化合约。58.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，下列各項中，不属于“监督学习”内容的是（）。A.学习输入输出映射B.用于聚类分析C.分分类与回归任务D.使用带标签样本59.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，参照行业规范，“甘特图”的主要特点不包括（）。A.不能展示时间B.可显示任务间依赖C.横向条形表示任务历时D.直观展示进度安排60.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，按标准要求，下列关于“统一建模语言UML”的表述中，正确的是（）。A.是通过网络按需提供计算资源的服务模式。B.Linux通过属主属组和其他用户的读、写、执行权限控制文件访问。C.UML是面向对象系统建模的标准图形语言，包含结构与行为多种图。D.智能合约是部署在区块链上、满足条件即自动执行的程序化合约。61.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，关于“HTML”，下列描述错误的是（）。A.由标签组成B.描述网页结构C.是编程语言可运算D.是网页的基础语言62.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，依据操作规程，下列对“回归测试”的描述，正确的是（）。A.HTTPS在HTTP基础上加入TLS加密，保障传输数据的机密性与完整性。B.共识机制是区块链节点就账本状态达成一致的算法规则，如工作量证明。C.回归测试在软件修改后重新执行既有用例，确认原有功能未被破坏。D.容灾是通过在异地或异机建设备用系统，在灾难发生时保障业务连续。63.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，在具体作业环节，下列关于“无监督学习”的认识，正确的是（）。A.VLAN把物理局域网从逻辑上划分为多个广播域，提升安全性与管理效率。B.备份是把数据库数据复制到其他介质，以便在故障后恢复数据。C.无监督学习在无标签数据中发现结构、模式或分组。D.木马是伪装成正常程序诱骗用户运行，从而在后台实施控制的恶意软件。64.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，结合岗位实际，对“网络安全法”的准确理解是（）。A.验收测试由用户或需求方执行，确认系统是否满足业务需求并决定接收。B.白盒测试基于程序内部逻辑结构设计用例，关注语句与分支覆盖。C.流量控制通过滑动窗口调节发送速率，防止发送方淹没接收方。D.网络安全法是我国规范网络运行安全与信息安全的基础性法律。65.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，在实际工作中，下列关于“基础设施即服务IaaS”的认识，正确的是（）。A.DDoS利用大量分布式主机耗尽目标资源，使正常用户无法访问服务。B.UML是面向对象系统建模的标准图形语言，包含结构与行为多种图。C.OSI参考模型将网络通信划分为物理、数据链路、网络、传输、会话、表示、应用七层。D.IaaS向用户提供计算、存储、网络等基础资源，用户自行管理操作系统与应用。66.在具体作业环节，下列关于“ITIL变更管理”的说法，不正确的是（）。A.对变更进行审批与评估B.需记录与回退方案C.鼓励随意变更D.降低变更带来的风险67.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，按照技术要求，“数据仓库”在实践中应遵循的做法是（）。A.仅存当前数据B.面向分析与决策C.数据频繁实时更新D.数据仓库面向联机事务处理68.按标准要求，“高速缓存Cache”是指（）。A.木马是伪装成正常程序诱骗用户运行，从而在后台实施控制的恶意软件。B.UPS在市电中断时为设备提供不间断电力，保障设备安全停机或持续运行。C.位于CPU与主存之间的高速小容量存储器，用于缓解速度差异提升访问效率。D.广播域是能收到同一广播的节点集合，冲突域是可能发生数据碰撞的范围。69.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，按照技术要求，下列对“继承”的描述，正确的是（）。A.用于在并发单元之间交换数据的机制，包括共享内存、消息传递和管道等方式。B.继承使子类获得父类的属性和方法，实现代码复用与层次化设计。C.DHCP用于自动为网络主机分配IP地址及相关网络配置参数。D.TCP建立连接时客户端与服务器交换三次报文，确认双方收发能力正常。70.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，一般来说，关于“验收测试”，下列说法正确的是（）。A.验收测试由用户或需求方执行，确认系统是否满足业务需求并决定接收。B.是通过网络按需提供计算资源的服务模式。C.中断是CPU暂停当前程序转去处理突发事件，处理完后再返回原程序继续执行。D.HTML是超文本标记语言，用标签描述网页的结构与内容。71.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在标准作业条件下，关于“系统测试”，下列描述错误的是（）。A.验证功能与性能需求B.针对完整系统C.只验证代码风格D.在集成测试之后进行72.按标准要求，下列选项中，属于“数据合规”基本要求的是（）。A.与隐私保护无关B.不需遵守法规C.遵守法律法规要求D.数据合规指任意使用数据73.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，从专业角度看，下列关于“非对称加密”的表述中，正确的是（）。A.包过滤防火墙依据数据包的源目的地址和端口等五元组信息进行过滤。B.是用于从数据库检索数据的结构化查询语言语句。C.RTO指灾难后恢复业务所需时间，RPO指可容忍的数据丢失时间跨度。D.非对称加密使用公钥和私钥配对，公钥加密私钥解密，解决密钥分发问题。74.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，根据相关规定，下列关于“软件开发生命周期”的认识，正确的是（）。A.关键路径是项目网络图中耗时最长的路径，决定项目最短工期。B.软件从需求、设计、编码、测试到维护的完整过程。C.XSS向网页注入恶意脚本，在其他用户浏览器中执行以窃取信息。D.二分查找在有序序列中每次折半缩小范围，快速定位目标元素。75.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在具体作业环节，“系统测试”的含义是（）。A.活动目录是Windows的目录服务，集中管理域内的用户、计算机与资源。B.递归是函数直接或间接调用自身的编程方法，需有终止条件避免死循环。C.系统测试把软件作为整体在真实或模拟环境下验证是否满足需求。D.蜜罐是故意部署的诱饵系统，用于诱捕攻击者并收集攻击行为信息。76.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，从专业角度看，下列关于“动态主机配置协议DHCP”的表述中，正确的是（）。A.CDN把内容缓存到靠近用户的边缘节点，加速内容分发并减轻源站压力。B.WindowsServer是微软的服务器操作系统，提供域控、文件与Web等服务。C.外键是一个表中引用另一表主键的字段，用于维护表间参照完整性。D.DHCP用于自动为网络主机分配IP地址及相关网络配置参数。77.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，通常情况下，下列关于“IP地址”的表述中，正确的是（）。A.日志管理对系统与应用产生的日志进行采集、存储、检索与分析。B.垃圾回收是自动识别并释放不再使用内存的机制，减轻手工管理负担。C.是分配给网络中主机的逻辑地址，用于标识和定位主机。D.是通过网络按需提供计算资源的服务模式。78.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在具体作业环节，关于“并发与并行”，下列描述错误的是（）。A.并发宏观同时微观交替B.并发提升资源利用率C.并行需多核支持D.并行无需多核79.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，按照技术要求，“操作系统”的含义是（）。A.是管理计算机硬件与软件资源、为用户提供服务的系统软件。B.封装把对象的状态和行为结合并隐藏内部实现，仅对外暴露接口。C.是解决某一问题的清晰指令序列，具有有穷性、确定性、可行性等特征。D.视图是基于一个或多个表的查询结果定义的虚拟表，不实际存储数据。80.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，一般来说，下列关于“非对称加密”的认识，正确的是（）。A.运算器又称算术逻辑单元，负责完成算术运算和逻辑运算。B.最小权限原则要求主体仅被授予完成任务所必需的最小权限。C.非对称加密使用公钥和私钥配对，公钥加密私钥解密，解决密钥分发问题。D.ROM是只能读取不能随意写入的存储器，断电后内容仍能保持。81.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，按标准要求，下列各項中，不属于“四次挥手”内容的是（）。A.FIN表示数据确认B.因半关闭特性需四次C.包含FIN与ACK确认D.双方各自独立关闭82.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，在标准作业条件下，下列关于“补码”的表述中，正确的是（）。A.补码是计算机表示带符号整数的方法，正数与原码相同，负数取反加一。B.系统测试把软件作为整体在真实或模拟环境下验证是否满足需求。C.最小权限原则要求主体仅被授予完成任务所必需的最小权限。D.是软件开发从需求到维护的系统化过程,常用模型有瀑布、敏捷等。83.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，从专业角度看，下列选项中，属于“编译型语言”基本要求的是（）。A.运行前整体编译B.编译型语言逐行解释C.执行效率最低D.无需编译直接运行84.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，参照行业规范，下列对“零日漏洞”的描述，正确的是（）。A.NAT把内部私有地址转换为公网地址，实现多台主机共享公网连接。B.数据仓库是面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化的数据集合。C.动态规划把问题分解为重叠子问题，通过保存子问题解避免重复计算。D.零日漏洞是尚未被厂商发现或发布补丁的安全缺陷，被利用时难以防御。85.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，一般来说，“数据挖掘”的含义是（）。A.机房管理是对机房环境、设备、供电、消防与出入进行规范管理的活动。B.数据挖掘从大量数据中发现潜在有用的模式、关联与规律。C.问题管理通过分析事件根因，从根本上消除重复发生的事件。D.指针是存放变量内存地址的变量，可通过地址间接访问和操作数据。86.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在标准作业条件下，对“平台即服务PaaS”的准确理解是（）。A.ARP用于将IP地址解析为对应的MAC地址，是局域网通信的基础。B.PaaS提供应用运行与开发平台，用户只需部署和管理自己的应用。C.是位于网络边界、按安全策略控制进出流量的安全机制。D.用例图是UML中描述系统参与者与用例之间关系的图，用于表达功能需求。87.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，通常情况下，关于“应用层防火墙”，下列描述错误的是（）。A.支持内容级过滤B.处理开销大于包过滤C.可识别应用协议D.应用层不能识别协议88.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，一般来说，“动态路由协议OSPF”的含义是（）。A.CI指频繁合并代码并自动构建测试，CD指自动将变更发布到环境。B.是用来划分网络地址与主机地址的32位二进制数。C.等级保护按信息系统重要程度划分安全保护等级，实施分级安全保护。D.OSPF是链路状态型内部网关协议，基于最短路径算法计算最优路由。89.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，一般来说，“冯·诺依曼架构”是指（）。A.SLA是服务提供方与客户之间就服务内容与质量水平达成的正式约定。B.计算机采用存储程序原理，程序和数据一同存放在存储器中并按顺序执行。C.用于保证数据库中数据正确有效的规则，包括实体、参照和域完整性。D.物联网通过感知设备与网络把物理世界连接到互联网，实现智能识别与控制。90.按照技术要求，“人工智能”的主要特点不包括（）。A.依赖数据与算法B.人工智能等同自动控制C.包含感知推理决策D.让机器模拟人类智能91.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，关于“进程调度”，下列说法正确的是（）。A.进程调度是操作系统按一定算法从就绪队列中选择进程占用CPU的过程。B.链表由节点通过指针相连构成，插入删除灵活但访问需顺序遍历。C.是攻击者将恶意SQL语句插入输入域以操纵数据库的攻击方式。D.CORS通过服务端响应头授权，允许浏览器进行跨源资源请求。92.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，从专业角度看，关于“高可用架构”，下列描述错误的是（）。A.采用冗余消除单点B.无需冗余设计C.追求持续可用服务D.故障时自动切换93.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，按标准要求，下列关于“关系数据库连接查询”的说法，不正确的是（）。A.外连接保留未匹配行B.内连接保留全部行C.内连接仅返回匹配行D.分为内连接与外连接94.结合岗位实际，下列选项中，属于“异常处理”基本要求的是（）。A.异常处理可忽略全部错误B.异常处理降低健壮性C.应避免吞掉异常D.异常无法被捕获95.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在实际工作中，下列关于“高速缓存Cache”的表述中，正确的是（）。A.位于CPU与主存之间的高速小容量存储器，用于缓解速度差异提升访问效率。B.数字证书由权威机构签发，绑定公钥与持有者身份，用于身份认证。C.CPU的两种运行状态，用户态权限受限，内核态可执行特权指令访问全部资源。D.指针是存放变量内存地址的变量，可通过地址间接访问和操作数据。96.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，一般来说，下列对“入侵检测系统IDS”的描述，正确的是（）。A.机房管理是对机房环境、设备、供电、消防与出入进行规范管理的活动。B.二分查找在有序序列中每次折半缩小范围，快速定位目标元素。C.计算机采用存储程序原理，程序和数据一同存放在存储器中并按顺序执行。D.IDS通过监测网络或主机行为发现入侵迹象并发出告警，通常不阻断流量。97.在标准作业条件下，下列各項中，不属于“接口幂等性”内容的是（）。A.POST天然幂等B.可防止重复提交C.多次执行结果一致D.GET天然幂等98.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，从专业角度看，下列对“防火墙”的描述，正确的是（）。A.由寄存器、高速缓存、主存和外存构成的金字塔结构，越靠近CPU速度越快容量越小。B.分页把内存划分为等长页框，程序按页存放，通过页表实现地址映射。C.防火墙位于网络边界，依据规则对进出流量进行过滤，控制网络访问。D.用于保证数据库中数据正确有效的规则，包括实体、参照和域完整性。99.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在标准作业条件下，“验收测试”的含义是（）。A.验收测试由用户或需求方执行，确认系统是否满足业务需求并决定接收。B.数据安全法规范数据处理活动，建立数据安全管理制度与分类分级保护。C.代码评审由他人检查代码以发现缺陷、改进质量并促进知识共享。D.指数据集合中重复存储相同数据的情况。100.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，参照行业规范，下列关于“统一建模语言UML”的说法，不正确的是（）。A.用于分析与设计表达B.UML只有一种图C.标准建模图形语言D.含类图用例图等二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，按照技术要求，以下各项中，符合“广度优先搜索”要求的有（）。A.借助队列实现B.BFS沿路径深入C.可用于无权图最短路径102.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，按照技术要求，下列关于“云计算”的表述中，正确的有（）。A.云计算需自建机房B.资源按需自助服务C.按使用量计费D.可快速弹性伸缩103.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，在具体作业环节，关于“跨域资源共享CORS”，下列说法正确的有（）。A.可精细配置来源B.由服务端响应头控制C.解决跨域访问限制D.CORS由浏览器内部关闭104.ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点方面，在标准作业条件下，以下各项中，符合“冯·诺依曼架构”要求的有（）。A.程序与数据统一存储B.由运算器控制器等五大部件构成C.程序与数据分开存储D.指令按地址顺序执行105.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，结合岗位实际，关于“防火墙”，下列说法正确的有（）。A.防火墙用于查杀病毒B.按规则允许或拒绝流量C.部署于网络边界D.可基于包或应用层过滤106.关于ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，根据相关规定，在“项目管理”中，应当做到的有（）。A.包含启动计划执行收尾B.需风险与沟通管理C.项目管理只管进度D.平衡范围进度成本质量107.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，在具体作业环节，下列对“RTO与RPO”的理解正确的有（）。A.指标越小要求越高B.RTO为恢复时间目标C.RTO指数据丢失量108.结合岗位实际，关于“操作系统”，下列说法正确的有（）。A.操作系统属于应用软件B.常见有Windows、Linux等C.操作系统管理处理器、存储与设备D.提供文件管理与进程管理功能109.针对ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点，参照行业规范，以下各项中，符合“多因素认证”要求的有（）。A.提升账户安全性B.多因素认证只需两个密码C.结合密码与令牌等多种因素D.因素类型应相互独立110.依据操作规程，“代码评审”的主要内容包括（）。A.由他人检查代码B.可发现缺陷与规范问题C.代码评审由作者自查三、判断题(本大题共10题,每题0.5分,共5分)111.在具体作业环节，依据“分页管理”的规定，可减少外部碎片（）。112.根据相关规定，按照“容灾”的要求，容灾即本地备份（）。113.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点相关工作中，根据相关规定，“用户态与内核态”的作业要求是：用户态权限受限制（）。114.依据操作规程，针对“跨域资源共享CORS”，与响应头无关（）。115.就ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点而言，结合岗位实际，“域名系统DNS”的基本要求之一是：采用分布式层次结构（）。116.参照行业规范，“关系型数据库”的基本要求之一是：表间无法建立关联（）。117.在具体作业环节，按照“触发器”的要求，触发器与表无关（）。118.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，从专业角度看，“子网掩码”要求：与IP按位与得到网络地址（）。119.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，在标准作业条件下，关于“蠕虫”，下列说法正确的是：可独立自我复制（）。120.在ITIL4基础认证考试服务价值链高频考点中，通常情况下，对“包过滤防火墙”而言，包过滤不能过滤端口（）。四、名词解释(本大题共3题,每题5分,共15分)121.软件开发生命周期122.数据安全法123.系统调用五、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)124.简述“网际控制报文协议ICMP”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】C【解析】是为加快数据检索而建立的数据结构。2.【答案】B【解析】甘特图以条形表示任务的起止时间和持续时间，直观展示项目进度计划。3.【答案】A【解析】其余选项均不符合“白盒测试”的正确要求。4.【答案】A【解析】CDN把内容缓存到靠近用户的边缘节点，加速内容分发并减轻源站压力。5.【答案】D【解析】其余三项均属于“日志管理”的正确表述。6.【答案】B【解析】其余三项均属于“数据库脏读”的正确表述。7.【答案】A【解析】是将明文转换为密文以保护数据机密性的技术。8.【答案】B【解析】软件从需求、设计、编码、测试到维护的完整过程。9.【答案】B【解析】勒索软件加密用户文件并索要赎金以换取解密，是危害极大的恶意程序。10.【答案】D【解析】其余三项均属于“前端开发”的正确表述。11.【答案】B【解析】其余三项均属于“特洛伊木马”的正确表述。12.【答案】D【解析】其余三项均属于“ACID特性”的正确表述。13.【答案】C【解析】其余选项均不符合“浮点数表示”的正确要求。14.【答案】A【解析】分布式账本在多节点共同维护的数据库中记录资产与交易，实现共同记账。15.【答案】D【解析】机器学习让计算机从数据中自动学习规律，用于预测与决策而无需显式编程。16.【答案】A【解析】前端开发负责构建用户界面与交互，主要涉及HTML、CSS与JavaScript。17.【答案】D【解析】其余选项均不符合“事务”的正确要求。18.【答案】B【解析】关系型数据库以二维表形式组织数据，通过主外键建立表间关联。19.【答案】B【解析】负载均衡把请求分发到多台服务器，提升吞吐能力与可用性。20.【答案】D【解析】其余选项均不符合“端口号”的正确要求。21.【答案】C【解析】流量控制通过滑动窗口调节发送速率，防止发送方淹没接收方。22.【答案】A【解析】其余选项均不符合“SQL注入”的正确要求。23.【答案】A【解析】其余三项均属于“防火墙”的正确表述。24.【答案】D【解析】物联网通过感知设备与网络把物理世界连接到互联网，实现智能识别与控制。25.【答案】A【解析】勒索软件加密用户文件并索要赎金以换取解密，是危害极大的恶意程序。26.【答案】B【解析】其余选项均不符合“应用层防火墙”的正确要求。27.【答案】C【解析】操作系统是管理计算机硬件与软件资源并为用户提供服务的系统软件。28.【答案】A【解析】是用来划分网络地址与主机地址的32位二进制数。29.【答案】C【解析】是软件开发从需求到维护的系统化过程,常用模型有瀑布、敏捷等。30.【答案】A【解析】其余选项均不符合“栈”的正确要求。31.【答案】C【解析】负载均衡把请求分发到多台服务器，提升吞吐能力与可用性。32.【答案】B【解析】其余三项均属于“RESTful接口”的正确表述。33.【答案】D【解析】CSRF诱导已登录用户在不知情下向目标站点发起恶意请求。34.【答案】A【解析】其余选项均不符合“需求分析”的正确要求。35.【答案】D【解析】其余三项均属于“RTO与RPO”的正确表述。36.【答案】C【解析】智能合约是部署在区块链上、满足条件即自动执行的程序化合约。37.【答案】B【解析】其余三项均属于“个人信息保护”的正确表述。38.【答案】D【解析】活动目录是Windows的目录服务，集中管理域内的用户、计算机与资源。39.【答案】B【解析】DNS把便于记忆的域名解析为对应的IP地址，是互联网的分布式命名系统。40.【答案】C【解析】DNS把便于记忆的域名解析为对应的IP地址，是互联网的分布式命名系统。41.【答案】D【解析】递归是函数直接或间接调用自身的编程方法，需有终止条件避免死循环。42.【答案】C【解析】其余三项均属于“Docker”的正确表述。43.【答案】B【解析】其余选项均不符合“数据挖掘”的正确要求。44.【答案】C【解析】传感器是能感知物理量并转换为可用电信号的器件，是物联网感知层核心。45.【答案】D【解析】中断是CPU暂停当前程序转去处理突发事件，处理完后再返回原程序继续执行。46.【答案】B【解析】其余三项均属于“HDFS”的正确表述。47.【答案】D【解析】其余选项均不符合“数字证书”的正确要求。48.【答案】C【解析】其余选项均不符合“子网掩码”的正确要求。49.【答案】C【解析】TCP建立连接时客户端与服务器交换三次报文，确认双方收发能力正常。50.【答案】A【解析】ROM是只能读取不能随意写入的存储器，断电后内容仍能保持。51.【答案】B【解析】其余选项均不符合“计算机病毒”的正确要求。52.【答案】C【解析】其余选项均不符合“监督学习”的正确要求。53.【答案】C【解析】IPS串联部署在网络中，可实时检测并主动阻断入侵行为。54.【答案】A【解析】其余三项均属于“内存泄漏”的正确表述。55.【答案】C【解析】其余选项均不符合“SQL查询”的正确要求。56.【答案】A【解析】数据合规指数据处理活动符合法律法规与监管要求，保护数据主体权益。57.【答案】B【解析】渗透测试是经授权模拟攻击者攻击系统，以发现并验证安全弱点的过程。58.【答案】B【解析】其余三项均属于“监督学习”的正确表述。59.【答案】A【解析】其余三项均属于“甘特图”的正确表述。60.【答案】C【解析】UML是面向对象系统建模的标准图形语言，包含结构与行为多种图。61.【答案】C【解析】其余三项均属于“HTML”的正确表述。62.【答案】C【解析】回归测试在软件修改后重新执行既有用例，确认原有功能未被破坏。63.【答案】C【解析】无监督学习在无标签数据中发现结构、模式或分组。64.【答案】D【解析】网络安全法是我国规范网络运行安全与信息安全的基础性法律。65.【答案】D【解析】IaaS向用户提供计算、存储、网络等基础资源，用户自行管理操作系统与应用。66.【答案】C【解析】其余三项均属于“ITIL变更管理”的正确表述。67.【答案】B【解析】其余选项均不符合“数据仓库”的正确要求。68.【答案】C【解析】位于CPU与主存之间的高速小容量存储器，用于缓解速度差异提升访问效率。69.【答案】B【解析】继承使子类获得父类的属性和方法，实现代码复用与层次化设计。70.【答案】A【解析】验收测试由用户或需求方执行，确认系统是否满足业务需求并决定接收。71.【答案】C【解析】其余三项均属于“系统测试”的正确表述。72.【答案】C【解析】其余选项均不符合“数据合规”的正确要求。73.【答案】D【