2026年中级新能源保养工单填写规范考试试卷及答案

2026年中级新能源保养工单填写规范考试试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.新能源汽车保养工单中，记录车辆行驶里程时应采用哪种单位？A.公里B.英里C.海里D.码2.工单中描述客户反映的故障时，应优先采用哪种表达方式？A.主观臆断B.客观描述C.专业术语堆砌D.模糊不清3.保养工单中，记录维修更换的零部件编号时，应遵循哪种原则？A.自定义编号B.厂家推荐编号C.标准化统一编号D.随机编号4.工单中填写维修耗时时，应精确到哪种时间单位？A.分钟B.小时C.秒D.天5.新能源汽车电池检测时，工单中应重点记录哪项数据？A.电池电压B.电池温度C.电池容量D.以上都是6.工单中描述故障现象时，应避免使用哪种词汇？A.“疑似”“可能”B.“明显”“确定”C.“偶尔”“频繁”D.“无法”“无法解释”7.保养工单中，记录油液更换量时，应采用哪种计量单位？A.升B.毫升C.加仑D.立方米8.工单中填写维修费用时，应包含哪些项目？A.零部件费用B.人工费用C.检测费用D.以上都是9.新能源汽车充电系统检测时，工单中应记录哪项关键指标？A.充电电流B.充电电压C.充电时间D.以上都是10.工单中填写客户满意度时，应采用哪种评分方式？A.五星制B.十分制C.百分制D.文字描述二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.保养工单中，记录车辆VIN码时，应确保____________。2.工单中描述故障现象时，应使用____________语言。3.新能源汽车电池检测时，工单中应记录____________数据。4.保养工单中，记录维修更换的零部件编号时，应采用____________编号。5.工单中填写维修耗时时，应精确到____________。6.新能源汽车充电系统检测时，工单中应记录____________指标。7.保养工单中，记录油液更换量时，应采用____________计量单位。8.工单中填写维修费用时，应包含____________项目。9.工单中描述客户反映的故障时，应优先采用____________方式。10.工单中填写客户满意度时，应采用____________评分方式。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.保养工单中，记录车辆行驶里程时可以采用模糊描述，如“大约5000公里”。（×）2.工单中描述故障现象时，可以使用“感觉”“好像”等主观词汇。（×）3.新能源汽车电池检测时，工单中只需记录电池电压数据即可。（×）4.保养工单中，记录维修更换的零部件编号时，可以采用自定义编号。（×）5.工单中填写维修耗时时，应精确到分钟。（√）6.新能源汽车充电系统检测时，工单中只需记录充电电流指标即可。（×）7.保养工单中，记录油液更换量时，应采用升或毫升计量单位。（√）8.工单中填写维修费用时，只需包含零部件费用即可。（×）9.工单中描述客户反映的故障时，应使用客观描述语言。（√）10.工单中填写客户满意度时，可以采用文字描述方式。（×）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述新能源汽车保养工单中记录车辆基本信息时应包含哪些内容？2.简述工单中描述故障现象时应遵循哪些原则？3.简述新能源汽车电池检测时，工单中应记录哪些关键数据？4.简述保养工单中填写维修费用时应包含哪些项目？五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某新能源汽车客户反映车辆续航里程下降，请根据以下信息填写工单中的故障现象描述：-客户描述：“最近开车感觉电不够用，以前能跑400公里，现在只能跑300公里。”-检测结果：“电池电压正常，充电系统无故障。”请在工单中客观描述故障现象。2.某新能源汽车进行常规保养，更换了以下零部件：-电池冷却液：1升-轮胎：4条（规格235/45R18）-传感器：2个（编号SN001、SN002）请在工单中记录更换的零部件编号及数量。3.某新能源汽车进行充电系统检测，检测数据如下：-充电电流：15A-充电电压：400V-充电时间：30分钟请在工单中记录关键检测指标。4.某新能源汽车进行维修，更换了以下零部件：-电池管理系统（BMS）：1套，费用2000元-人工费用：300元-检测费用：100元请在工单中填写维修费用明细。【标准答案及解析】一、单选题1.A2.B3.C4.B5.D6.A7.A8.D9.D10.A解析：1.新能源汽车保养工单中，记录车辆行驶里程时应采用公里单位，故选A。5.新能源汽车电池检测时，工单中应记录电池电压、温度、容量等数据，故选D。二、填空题1.准确无误2.客观3.电压、温度、容量4.标准化统一5.小时6.充电电流、电压、时间7.升或毫升8.零部件费用、人工费用、检测费用9.客观描述10.五星制三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×解析：1.保养工单中记录行驶里程时应准确无误，不能模糊描述。9.描述客户反映的故障时应使用客观描述语言，避免主观臆断。四、简答题1.车辆基本信息应包括：车辆品牌、型号、VIN码、行驶里程、保养类型（常规/深度）、客户姓名、联系方式等。2.描述故障现象时应遵循客观、准确、具体的原则，避免使用主观词汇，如“感觉”“好像”。3.新能源汽车电池检测时，工单中应记录电池电压、温度、容量、内阻等关键数据。4.保养工单中填写维修费用时应包含零部件费用、人工费用、检测费用等项目。五、应用题1.客户反映车辆续航里程下降，客观描述为：“车辆续航里程由400公里下降至300公里，行驶里程约5000公里，电池电压正常，充电系统无故障。”2.更换的零部件编号及数量：-电池冷却液：1升-轮胎：4条（规格235/45R18）-传感器：2个（编号SN001、SN002）3.关键检测指标：-充电电流：15A-充电电压：400V-充电时间：30分钟