2026年社区网格员测试题及答案

2026年社区网格员测试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.依据《城市社区网格化服务管理规范（GB/T42753-2023）》，城市社区网格的统一划分标准为（）A.以200-300户或600-1000人为单位B.以300-500户或1000-1500人为单位C.以500-700户或1500-2000人为单位D.以700-1000户或2000-3000人为单位答案：B2.网格员开展入户走访时，以下做法符合工作规范的是（）A.选择工作日晚8点后单独进入独居老人家中走访B.对居民提供的个人敏感信息，当场通过个人社交账号转发给社区民警C.入户时主动出示工作证件，说明走访事由，征得居民同意后进入D.走访中发现居民家中存放大量易燃易爆物品，当场拍照发社区工作群警示答案：C3.按照2025年全国老龄工作委员会印发的《社区特殊老年群体巡访服务工作指引》，对独居、失能、低保家庭中的高龄老年人，巡访频次不得低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A4.网格员在日常巡查中发现某楼栋消防通道被居民堆放的旧家具堵塞，正确的处置流程是（）A.直接联系废品回收人员将家具拖走，事后告知堆放居民B.第一时间在网格群发布通报批评，要求堆放居民3小时内清理C.先拍照取证，通过网格化服务管理信息平台上报事件，同步告知物业现场值守，跟进处置进度直至隐患清除D.上报社区书记后等待指示，期间不采取任何临时提示措施答案：C5.依据《中华人民共和国人民调解法》，网格员参与人民调解工作时，以下说法正确的是（）A.调解达成的协议不具有法律约束力，当事人可以随时反悔B.不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密C.可以强制要求当事人接受预设的调解方案D.调解矛盾纠纷时可以向当事人收取必要的误工成本费答案：B6.2026年全国统一推行的网格化事件分级标准中，可能造成3人以上伤亡、需县级及以上部门协同处置的事件属于（）A.一般事件（四级）B.较大事件（三级）C.重大事件（二级）D.特别重大事件（一级）答案：C7.针对社区内0-6岁困境儿童的关爱服务，网格员需要协助民政部门落实的核心政策是（）A.事实无人抚养儿童基本生活保障B.义务教育阶段“两免一补”C.高校新生入学资助D.青年创业担保贷款答案：A8.网格员在排查中发现有居民参与电信网络诈骗，且已经向诈骗账户转账2万元，首先应当采取的措施是（）A.提醒居民不要声张，避免个人财产损失信息泄露B.立即协助居民拨打110和96110反诈专线，固定转账凭证，同步上报社区和属地派出所C.联系诈骗账户所属平台客服，要求对方直接退款D.在网格群公开该居民的受骗经历，提醒其他居民防范答案：B9.按照《社区网格化服务管理信息安全规范》，网格员在工作中采集的居民信息，以下使用方式合规的是（）A.经居民本人同意后，用于社区公共服务匹配、风险隐患排查等规定工作场景B.将辖区居民的联系电话整理后提供给周边房地产中介机构C.因个人工作手机内存不足，将居民信息文件传输到个人云盘存储D.帮社区卫生服务中心熟人查询某居民的慢性病患病记录答案：A10.社区网格党组织建设要求，正式党员人数达到（）以上的网格，应当单独成立网格党支部。A.3人B.5人C.7人D.10人答案：A11.网格员协助开展辖区重点人员服务管理时，对刑满释放人员的帮教工作原则是（）A.公开管控，在居民大会上通报其过往经历提醒大家防范B.包容帮扶，落实安置政策，保护个人隐私，帮助其融入正常社会生活C.定期上门搜查，排查是否存在违法违规行为D.要求其每周到社区报到，提交思想汇报答案：B12.2026年全国城乡居民基本医疗保险参保缴费工作中，网格员需要重点提醒的参保特殊群体不包括（）A.低保对象、特困人员B.稳定就业的企业在职职工C.防止返贫监测对象D.重度残疾人答案：B13.网格员在日常巡查中发现辖区某餐饮门店存在燃气胶管老化、燃气报警器未通电的隐患，正确的上报处置路径是（）A.通过网格化信息平台选择“安全生产-燃气安全”类别上报，同步告知属地市场监管、燃气管理部门跟进整改B.直接要求门店停业整顿，待整改完成后再允许营业C.告知门店老板注意安全，不上报相关情况D.联系小区物业切断该门店的供电，倒逼隐患整改答案：A14.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C15.网格议事协商活动中，以下事项不属于网格议事协商范围的是（）A.楼栋单元门禁维修的资金分摊方案B.小区公共区域充电桩的选址建设C.辖区企业内部的员工薪酬调整方案D.网格内健身器材点位的优化调整答案：C16.夏季汛期排查中，网格员发现老旧小区有一处院墙因连续降雨出现倾斜、裂缝，随时可能坍塌，首先应当做的是（）A.在院墙周边设置警示标识，安排专人临时值守，引导过往居民绕行，第一时间上报街道应急管理部门B.等降雨结束后再上报社区，等待专业人员到场处置C.组织附近居民一起将院墙推倒，消除坍塌风险D.拍摄视频发个人短视频账号，提醒网友注意雨季安全答案：A17.网格员开展民意收集工作时，以下渠道收集的诉求不属于网格服务响应范围的是（）A.居民张阿姨反映楼下广场舞音乐音量过大影响休息B.居民李先生反映小区路灯损坏夜间出行不便C.居民王女士反映其所在的私营企业拖欠其3个月工资D.居民刘先生反映所在单位内部的岗位晋升存在不公平问题答案：D18.按照国家基本公共卫生服务规范要求，网格员协助社区卫生服务中心开展重点人群健康管理时，对确诊的原发性高血压患者，每年至少要配合完成（）面对面随访。A.2次B.4次C.6次D.12次答案：B19.以下关于网格志愿服务队伍建设的说法，不符合2025年中央文明办印发的《社区网格志愿服务工作指引》要求的是（）A.要按照“居民所需、志愿者所能”的原则设计志愿服务项目B.可以动员有专业技能的居民成立应急救助、矛盾调解、家电维修等特色志愿队伍C.为提高志愿服务参与率，可以强制要求辖区18-60岁居民每年完成不少于20小时的志愿服务D.要建立志愿服务时长记录、积分兑换等激励机制，提升志愿者参与积极性答案：C20.网格员在工作中遇到居民情绪激动、对政策不理解出现谩骂行为时，正确的应对方式是（）A.当场与居民争执，指出其行为属于无理取闹B.保持冷静，耐心倾听居民诉求，做好情绪疏导，对能够解释的政策当场清晰说明，无法当场解决的做好记录及时反馈C.直接离开现场，等居民情绪平复后再沟通D.联系派出所民警到场，对居民进行批评教育答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.社区网格员的核心工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传答案：ABCDE2.网格员入户采集居民基础信息时，需要准确采集的核心信息项包括（）A.居民家庭成员基本身份信息、联系方式B.居民家庭特殊群体类别（如独居老人、困境儿童、残疾人等）C.居民家庭的房屋产权、资产负债明细D.居民的就业状态、社会保障参保情况E.居民家庭成员的敏感隐私病史（非公共服务必需）答案：ABD3.以下属于网格员日常巡查重点排查的安全隐患类型有（）A.消防通道堵塞、灭火器过期等消防安全隐患B.燃气胶管老化、电动车违规“飞线充电”等燃气、用电安全隐患C.老旧房屋墙体开裂、低洼区域积水内涝等汛期安全隐患D.小区健身器材松动、井盖缺失等公共设施安全隐患E.居民家庭内部的财物存放安全隐患答案：ABCD4.网格员协助开展矛盾纠纷排查化解时，应当遵循的工作原则有（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.强制息事宁人原则E.不收费原则答案：ABCE5.以下关于网格化服务管理信息平台操作的说法，正确的有（）A.上报事件时要准确填写事件位置、问题描述、现场照片等信息，做到要素完整B.事件上报后要全程跟踪处置进度，及时向诉求居民反馈办理结果C.账号仅限本人使用，不得转借他人，定期更换密码确保信息安全D.为减少平台事件量，能私下协调解决的小隐患不需要录入平台E.对上级平台派发的核查任务，要在规定时限内完成实地核查并准确反馈答案：ABCE6.网格员开展政策宣传工作时，适合的宣传方式有（）A.在网格居民微信群推送图文、短视频形式的政策解读内容B.在小区公告栏张贴通俗易懂的政策宣传海报C.入户走访时针对重点群体面对面讲解相关惠民政策D.针对老年群体开展院坝宣讲、互动问答等线下宣传活动E.强制要求居民转发政策宣传链接到个人朋友圈完成宣传任务答案：ABCD7.针对辖区内的精神障碍患者，网格员需要配合相关部门做好的服务管理工作有（）A.掌握患者的就医、服药情况，督促监护人落实监护责任B.发现患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报社区和属地派出所，协助做好应急处置C.在保护患者隐私的前提下，协助落实相关医疗救助、生活保障政策D.为避免风险，劝说患者家属将患者锁在家中不要外出E.配合开展患者家庭的关爱帮扶，协调解决其生活中的实际困难答案：ABCE8.2026年社区便民服务中，网格员可以为特殊群体提供的代办服务事项包括（）A.为行动不便的高龄老人代办养老待遇资格认证B.为重度残疾人代办残疾人证申请、换证相关手续C.为出行困难的居民代交水电费、燃气费D.为符合条件的困难家庭代办最低生活保障申请的前期材料提交E.代替居民签署相关政策知情同意书答案：ABCD9.网格员在开展应急管理相关工作时，需要熟悉掌握的应急知识和技能包括（）A.火灾、地震等突发事件的人员疏散引导路线和应急避难场所位置B.灭火器、消防栓等基础消防器材的使用方法C.心肺复苏、海姆立克法等基础急救技能D.突发公共卫生事件的防控要求和居民引导流程E.专业的危化品泄漏处置操作流程答案：ABCD10.网格员提升自身履职能力的方式，符合工作要求的有（）A.积极参加街道、社区组织的政策法规、业务技能培训B.定期到居民家中走访，熟悉网格内人、地、事、物、组织基本情况C.学习与居民沟通的技巧，提升群众工作能力D.工作中遇到复杂问题及时向社区“两委”、街道相关部门请教E.照搬其他网格的工作经验，不用结合本网格实际调整工作方法答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区网格划分应当保持边界清晰、规模适度，无管理盲区、无重叠交叉，划分后可以根据社区治理实际动态调整。（）答案：√2.网格员为了提高信息采集效率，可以直接从物业处拷贝所有业主的个人信息，不需要逐户核实。（）答案：×3.网格员在工作中发现疑似非法传销、非法集资活动线索时，应当第一时间上报属地公安机关和市场监管部门，不得私自打草惊蛇。（）答案：√4.对网格内居民提出的诉求，不管是否属于职责范围，网格员都可以直接拒绝，引导居民自己找相关部门解决。（）答案：×5.开展人民调解工作时，调解达成协议后，网格员应当督促当事人自觉履行，做好后续跟进。（）答案：√6.网格员在网格群回应居民咨询时，可以随意发布未经官方核实的政策信息、网络传言。（）答案：×7.针对网格内的低保对象、特困人员，网格员要定期上门走访，了解其生活状况，协助落实相关帮扶政策。（）答案：√8.网格员在巡查中发现小的安全隐患，比如楼道照明灯损坏，因为问题不大可以不用上报，等居民自己发现反映后再处理。（）答案：×9.网格工作要坚持党建引领，充分发挥网格党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织居民共同参与网格治理。（）答案：√10.网格员在工作中要注意保护居民个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：某社区第三网格员小李在日常巡查时，接到网格内居民张阿姨反映，其所在单元2楼的租户近期经常在房间内聚集大量人员，房门紧闭，不时传出喊口号、鼓掌的声音，人员进出都刻意避开邻居，有时候深夜还会有陌生人进出单元，邻居们都觉得很不安全，怀疑是非法传销窝点。张阿姨还提到，上周她碰到其中一名年轻人，对方主动跟她介绍一款“养老投资产品”，声称投入1万元每年可以返3000元利息，邀请张阿姨参加他们的“养老推介会”。（1）请问网格员小李接到该反映后，应当按照什么流程开展处置工作？（8分）（2）针对该单元居民普遍存在的恐慌情绪，小李应当做好哪些引导工作？（7分）参考答案：（1）处置流程：①第一时间做好信息记录，详细询问张阿姨掌握的具体情况，包括涉事房屋的准确房号、人员活动规律、聚集人员数量、推介产品的具体特征等，不得贸然敲门进入涉事房屋，避免打草惊蛇引发风险。（2分）②第一时间通过网格化服务管理信息平台，将线索分类上报至街道综治中心，同步对接属地派出所、市场监管部门，提供掌握的全部线索，配合执法部门制定上门核查方案。（2分）③在执法部门上门核查期间，配合做好现场秩序维护，协助开展信息登记，注意全程保护反映人张阿姨的个人信息，避免其被相关人员打击报复。（2分）④执法部门核查处置结束后，第一时间跟进处置结果，及时向单元居民反馈事件处置情况，消除居民顾虑；若经查实确实存在非法传销、非法集资行为，后续配合社区开展针对性的反诈、防范非法金融宣传，提升居民防范意识。（2分）（2）群众引导工作：①在单元居民群内正面回应居民关切，告知大家已经将线索上报至相关执法部门，会第一时间反馈处置进展，引导居民不要过度恐慌，注意自身安全，不要单独与屋内人员发生冲突。（2分）②针对性开展防范宣传，通过群内推送案例、入户提醒等方式，向老年居民讲解非法传销、养老诈骗的常见套路，提醒大家不要轻信“高息回报”“养老投资”的虚假宣传，不要随意向陌生人转账、透露个人金融信息，遇到可疑情况第一时间联系网格员或派出所。（3分）③后续在网格内常态化开展平安巡查，发动单元楼的党员、居民志愿者组成邻里守望队伍，及时发现上报可疑人员、可疑活动线索，筑牢网格安全防线。（2分）2.案例：某老旧社区第一网格员小王在汛期连续强降雨天气巡查时，发现网格内一栋建成于1998年的老旧居民楼北侧院墙出现约2厘米宽的纵向裂缝，墙基位置有少量滑坡，院墙下方是居民进出单元的必经之路，当时正值下班高峰，不断有居民从院墙旁边经过。经了解，该院墙因为建成时间久，产权单位已经改制解散，此前就有居民反映过院墙风化的问题，但一直没有维修。（1）请问网格员小王发现该隐患后，第一时间应当采取哪些应急处置措施？（8分）（2）该隐患排除后，小王针对辖区内的老旧房屋、院墙等汛期风险点，后续应当做好哪些常态化工作？（7分）参考答案：（1）应急处置措施：①第一时间在院墙裂缝周边设置醒目的警示标识，利用随身携带的警戒带拉设临时警戒区，引导过往居民绕路通行，同时联系社区物业、附近的党员志愿者到现场临时值守，提醒居民不要靠近风险区域，避免坍塌造成人员伤亡。（3分）②第一时间通过网格化平台“应急管理-防汛隐患”类别上报事件，清晰报送隐患位置、裂缝长度宽度、现场影响范围等信息，同步联系街道应急管理办、城市管理部门、住建部门到现场开展专业评估，设置硬隔离设施。（2分）③针对院墙临时影响居民通行的问题，及时告知所有涉及的单元居民临时绕行路线，争取居民理解；对行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体，主动对接其出行需求，协助解决采购、就医等出行问题。（2分）④全程跟进隐患处置进度，待专业部门完成院墙加固或拆除重建、确认风险完全消除后，及时解除警戒，告知居民恢复正常通行。（1分）（2）常态化工作：①对网格内所有老旧房屋、院墙、低洼易涝点、地下空间等汛期风险点开展全面拉网式排查，逐一建立风险台账，明确每个风险点的位置、风险等级、责任主体，对存在明显隐患的点位第一时间上报处置，做到隐患早发现、早处置。（2分）②建立汛期常态化巡查机制，在强降雨等极端天气期间增加巡查频次，重点排查老旧建筑墙体开裂、积水内涝、高空坠物等风险，确保第一时间发现隐患。（2分）③完善网格应急响应预案，明确风险发生后的疏散路线、临时安置点、特殊群体帮扶责任人，定期组织居民开展防汛应急演练，提升居民应急避险意识和能力。（2分）④通过网格群、公告栏、入户提醒等方式，常态化开展汛期安全宣传，告知居民风险隐患上报渠道，提醒居民发现墙体开裂、积水等问题第一时间联系网格员，形成群防群治的工作格局。（1分）五、写作题（共1题，共30分）假设你是某社区第四网格的网格员，2026年新春佳节即将来临，网格内老年人较多，且近期周边社区发生过因电动车违规充电引发的小型火灾、老年人遭遇“春节红包”电信诈骗、居民燃放烟花不慎炸伤路人等案例。请你结合网格实际，撰写一份面向全体网格居民的春节安全提示，内容贴合居民生活实际，语言通俗易懂，格式规范，字数不少于400