体系宣贯培训考核试题及答案

体系宣贯培训考核试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.ISO9001:2015质量管理体系标准采用高阶结构统一框架，标准全文共分为多少章（）A.8章B.9章C.10章D.11章2.ISO9001:2015版质量管理体系原则中，“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来处理，能够得到稳定可预期的结果”描述的是哪项核心原则（）A.过程方法B.管理的系统方法C.基于事实的决策方法D.持续改进3.ISO14001:2015环境管理体系中，以下哪项内容不属于环境因素的识别范畴（）A.生产过程向大气排放的挥发性有机物B.生产车间产生的危险废弃物C.岗位员工长期加班导致的疲劳作业隐患D.生产设备运行消耗的水资源4.ISO45001:2018职业健康安全管理体系中，以下哪项不属于最高管理者必须履行的体系职责（）A.制定发布职业健康安全方针B.亲自编写所有三级作业文件C.为体系运行提供充足资源D.确保体系目标与组织战略方向一致5.本公司现行QES整合管理体系（质量-环境-职业健康安全）覆盖的业务范围不包括以下哪项（）A.产品设计开发B.原材料采购C.生产加工D.对外股权投资6.本公司整合管理体系文件共分为4个层级，其中作业指导书、岗位操作规程属于哪一层级文件（）A.一级（管理手册）B.二级（程序文件）C.三级（作业文件）D.四级（记录表单）7.管理体系要求中，“基于风险的思维”核心是指（）A.识别可能导致过程和结果偏离策划结果的风险，提前采取防控措施B.只关注重大风险，忽略一般风险C.发生风险后再进行处理，不需要提前策划D.风险只存在于生产环节，其他环节不存在风险8.以下关于质量管理体系中不合格品的处置方式，表述错误的是（）A.返工消除不合格B.降级让步接收C.报废销毁D.未经评审直接放行9.环境管理体系中，工业“三废”治理不包括以下哪项（）A.废水治理B.废气治理C.固体废物治理D.噪声治理10.危险源辨识过程中，以下不属于“物的不安全状态”的是（）A.设备安全防护装置缺失B.脚手架扣件松动C.员工未佩戴安全帽D.消防器材过期失效11.本公司规定，体系运行中产生的一般记录保存期限最低为（），特殊记录按法律法规要求延长保存期限A.1年B.3年C.5年D.永久保存12.ISO9001:2015标准中，组织应对顾客的哪项内容进行持续监视和测量（）A.顾客的收入水平B.顾客对产品质量和服务的满意程度C.顾客的消费习惯D.顾客的发展规划13.本公司规定，内部体系审核全范围覆盖每年至少开展几次（）A.1次B.2次C.3次D.每季度1次14.环境因素识别中，三种状态不包括以下哪项（）A.正常B.异常C.紧急D.过去15.职业健康安全管理体系中，以下哪项属于法定职业病范畴（）A.因工作接触粉尘导致的尘肺病B.季节性感冒发烧C.上下班途中交通事故受伤D.居家意外摔伤16.过程方法应用中，对输入输出理解正确的是（）A.每个过程都有输入和输出，输入是开展过程的基础，输出是过程的结果B.只有生产过程有输入输出C.过程输入不需要符合要求，只要输出合格就行D.一个过程的输出不能作为另一个过程的输入17.本公司规定，针对体系审核发现的一般不符合项，责任部门必须在多少天内完成整改并申请验证（）A.7天B.15天C.30天D.60天18.持续改进的核心目的是（）A.提升体系绩效，满足相关方要求B.增加体系文件数量C.应付外部审核D.增加员工工作量19.以下哪种行为符合本公司体系文件要求（）A.按操作规程操作，如实填写岗位记录B.为了省事修改记录原始数据C.跳过必要的检验工序赶进度D.发现安全隐患不上报，自行隐瞒20.本公司整合管理体系方针的核心内容不包括（）A.质量为先，满足顾客B.环保合规，绿色生产C.安全第一，预防为主D.利润优先，成本第一二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选、不选均不得分）1.ISO9001:2015质量管理体系七项基本原则包括以下哪些内容（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.持续改进D.关系管理E.利润最大化2.本公司危险源辨识的范围要求覆盖以下哪些场景（）A.正常生产作业活动B.异常作业活动（开停机、设备检修）C.紧急突发事件（火灾、危化品泄漏）D.员工在工作场所外的出差、客户现场作业活动3.环境因素识别三种时态包括（）A.过去B.现在C.将来D.紧急4.本公司体系运行要求中，所有岗位员工必须履行的体系职责包括以下哪些（）A.严格执行岗位对应的体系文件要求，不违规操作B.按要求填写岗位记录，确保记录真实完整可追溯C.主动识别岗位范围内的危险源和环境因素，发现异常及时上报D.参与体系培训和内部审核，提出体系改进建议5.不合格品控制要求中，以下说法正确的有（）A.不合格品必须进行标识隔离，防止非预期放行B.所有不合格品都必须报废，不能让步接收C.让步接收不合格品必须经过授权人员批准D.不合格品处理完成后必须形成记录，留存备查6.ISO45001:2018职业健康安全管理体系要求，组织必须对哪些人员提供规定周期的职业健康体检（）A.接触职业病危害因素的岗位员工B.新入职接触职业病危害的员工C.离职时接触职业病危害的员工D.所有行政办公人员7.管理评审是最高管理者对体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，管理评审需要考虑的输入包括以下哪些（）A.内外部审核结果B.相关方的反馈C.以往改进措施的落实情况D.体系绩效和目标完成情况8.本公司规定，危险废弃物存放必须符合以下哪些要求（）A.存放在指定专用区域，做好防渗防漏措施B.分类存放，做好清晰标识C.交给有资质的第三方单位回收处理D.可以和一般生活垃圾混合存放9.基于风险思维在体系运行中的应用，以下说法正确的有（）A.风险是不确定性的影响，所有过程都存在不同程度的风险B.针对不同等级的风险采取不同的防控措施C.风险只需要识别一次，不需要定期更新D.风险识别要覆盖所有部门和所有过程10.体系宣贯培训的核心目的包括以下哪些（）A.让所有员工了解体系要求，掌握本岗位的体系操作规范B.统一全员思想，提升体系运行意识C.满足标准审核要求，保证体系持续有效运行D.提升公司管理水平，降低运营风险三、判断题（每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1.ISO9001:2015版标准强制要求组织必须编制正式的质量手册。（）2.持续改进是整合管理体系永恒的目标，所有部门都需要持续优化本部门的过程和绩效。（）3.体系文件只是用来应付审核的，实际操作可以不按体系要求来。（）4.环境因素不仅存在于生产环节，办公环节的纸张消耗、用电消耗也属于环境因素。（）5.本公司要求，所有外来人员进入生产区域必须登记，佩戴安全帽等劳保用品，符合职业健康安全体系要求。（）6.危险源就是可能导致人身伤害或健康损害的根源，所有岗位都存在不同等级的危险源。（）7.记录可以事后补填，也可以随意涂改，只要有数据就行。（）8.管理评审由最高管理者组织开展，每年至少开展一次。（）9.只有质量部门需要落实质量管理体系要求，其他部门不需要参与。（）10.职业病防治是职业健康安全管理体系的重要内容，必须落实职业病防控措施。（）11.发生不符合项后，只需要纠正当前问题，不需要分析原因采取纠正措施防止再发生。（）12.相关方只包括客户，不包括员工、供应商、政府监管部门、周边社区。（）13.PDCA循环四个阶段可以概括为策划-实施-检查-处置，适用于所有管理过程。（）14.本公司体系方针是公开的，所有员工都必须了解核心内容。（）15.内外部审核发现的问题，整改完成后就不需要再验证整改效果了。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.请简述本公司推行质量-环境-职业健康安全整合管理体系的核心目的和意义。2.请简述一线岗位员工在体系运行中的主要职责。3.请说明PDCA循环的四个阶段核心内容，并说明其在整合管理体系中的作用。五、案例分析题（共15分）某电子零部件生产企业焊接车间，2023年10月接到一笔紧急订单，为赶交期，车间主任安排未取得焊接岗位操作证、未完成岗位培训考核的新员工王某独立上岗操作，且未安排老员工现场带教。王某操作过程中，因不熟悉设备安全操作规程，误触设备启动按钮，导致手部被挤压受伤，同时因王某未按工艺要求控制焊接温度，导致120件成品焊接温度不达标，全部报废，直接经济损失约8.5万元。请结合整合管理体系要求回答以下问题：1.本次事件违反了体系的哪些核心要求？（6分）2.本次事件暴露出企业体系运行存在哪些问题？（5分）3.针对本次事件，应采取哪些纠正和纠正措施？（4分）参考答案一、单项选择题参考答案1.C2.A3.C4.B5.D6.C7.A8.D9.D10.C11.B12.B13.A14.D15.A16.A17.C18.A19.A20.D二、多项选择题参考答案1.ABDE2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ACD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABD10.ABCD三、判断题参考答案1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.×13.√14.√15.×四、简答题参考答案1.答：本公司推行质量-环境-职业健康安全整合管理体系的核心目的和意义主要包括五个方面：（1）规范内部管理，统一运营标准。通过整合管理体系梳理全公司所有业务流程，明确各部门、各岗位的职责权限，消除流程盲区和管理重叠问题，减少内部沟通成本和管理内耗，整体运营效率可提升15%以上。（2分）（2）满足合规要求，规避运营风险。整合管理体系要求公司全流程符合国家质量、环境、职业健康安全相关法律法规、标准规范和监管要求，提前识别各类合规风险，避免因违规导致的行政处罚、舆论风险和经济损失，据国内制造企业数据统计，合规体系完善可降低80%以上的重大合规风险。（2分）（3）提升产品质量，满足客户要求。质量管理体系核心是以顾客为关注焦点，通过全过程质量管控稳定产品质量，减少不合格品产生，降低质量损失，一般可减少30%以上的不合格品率，有效提升客户满意度，增强客户信任，巩固市场份额。（2分）（4）保障员工健康安全，践行社会责任。职业健康安全和环境管理体系要求公司落实职业病防控、安全隐患治理、污染减排等措施，保护员工生命健康，降低企业环境影响，践行企业社会责任，提升企业品牌形象和社会认可度。（2分）（5）支撑持续改进，增强市场竞争力。整合管理体系建立了闭环的持续改进机制，能够不断识别体系运行存在的问题，优化过程，降低质量损失、安全事故损失和环境治理成本，同时满足市场招标、客户审核的硬性要求，据招标行业统计，85%以上的大型项目招标要求投标方具备有效的QES体系证书，体系建设已经成为市场准入的基础条件，可有效增强企业市场竞争优势。（2分）2.答：一线岗位员工在体系运行中的主要职责包括五个方面：（1）落实体系执行要求。严格遵守本岗位对应的管理体系文件要求，按照操作规程、工艺标准开展作业，杜绝违章操作、随意简化流程的行为，保证过程结果符合策划要求。（2分）（2）做好记录管理工作。按照体系要求及时、准确、完整填写本岗位产生的所有记录，不得事后补填、涂改、伪造记录，保证记录的可追溯性，为体系运行分析和改进提供真实的数据支撑。（2分）（3）主动识别风险隐患。按照要求参与本岗位的危险源辨识、环境因素识别工作，日常作业中主动排查安全隐患、环境异常，发现问题第一时间上报直属领导，不隐瞒风险，从源头降低事故发生概率。（2分）（4）积极参与体系相关活动。主动参加公司组织的体系宣贯培训、应急演练等活动，掌握本岗位的体系要求和应急处置技能，积极针对体系运行存在的问题提出合理化改进建议，一线员工的改进建议往往占企业有效改进方案的60%以上，是体系持续改进的重要来源。（2分）（5）配合内外部审核工作。在体系审核过程中，如实向审核人员介绍本岗位的体系运行情况，提供要求的相关记录，配合审核人员开展现场核查，对审核发现的问题按要求落实整改，不回避问题。（2分）3.答：PDCA循环是整合管理体系采用的核心闭环管理方法，四个阶段的核心内容如下：（1）P（策划）阶段：根据相关方要求和组织的方针目标，识别过程运行需要实现的目标，识别过程存在的风险和机遇，明确过程运行的流程、标准、所需资源，制定过程运行和改进的实施方案。（2分）（2）D（实施）阶段：按照策划阶段制定的方案落实各项要求，执行过程活动，配置所需资源，确保过程按策划要求运行，实现策划的目标。（2分）（3）C（检查）阶段：对照组织的方针、目标、过程要求，对过程运行的绩效、结果进行监视测量，对比实际结果和策划目标的偏差，评价过程运行的有效性，识别存在的问题。（2分）（4）A（处置）阶段：对检查阶段发现的偏差和问题进行分析，总结成功经验并标准化推广，固化改进成果，分析问题产生的根本原因，采取纠正和纠正措施，对于未解决的问题转入下一个PDCA循环持续改进。（2分）PDCA循环在整合管理体系中的作用：PDCA循环是闭环管理的核心方法，适用于体系的所有过程，大到整个体系运行，小到一个具体的岗位操作，都可以采用PDCA循环实现闭环管控；通过PDCA循环的持续转动，实现大循环套小循环，逐级推动改进，不断提升体系的适宜性、充分性和有效性，保证体系绩效持续提升，避免体系僵化、流于形式，是体系能够持续发挥作用的核心方法支撑。（2分）五、案例分析题参考答案1.本次事件违反的体系核心要求包括：（1）违反了职业健康安全管理体系中人员资质管理要求：体系明确规定特种作业岗位人员必须取得相应资质、完成培训考核合格后方可上岗，本案中安排未取得操作资质、未完成考核的新员工独立上岗，直接违反了该要求。（2分）（2）违反了职业健康安全管理体系中危险源风险管控要求：本案中新员工未接受完整的岗位安全培训，不熟悉操作规程，属于未受控的人机匹配风险，违反了“所有风险都必须识别并采取防控措施”的体系要求。（2分）（3）违反了质量管理体系中过程管控和基于风险的思维要求：体系要求所有作业必须按工艺文件要求开展，针对紧急订单赶工这种异常场景，必须提前识别过程风险，本案中未做风险识别策划，未落实过程管控要求，导致质量不合格和安全事故，违反了体系核心要求。（2分）2.本次事件暴露出体系运行存在的核心问题：（1）管理层体系意识