2026年10月自考02134信息系统设计与分析押题及答案（北京）

绝密★启用前2026年10月自考02134信息系统设计与分析押题及答案（北京）一、单项选择题1.系统分析与设计的核心目标是（B）A.编写代码B.解决组织问题并满足用户需求C.购买硬件设备D.培训员工2.系统分析员承担“变更代理”角色时，其主要职责是（C）A.编写程序代码B.维护硬件设备C.充当组织变革的催化剂D.管理财务预算3.系统开发生命期（SDLC）的第一个阶段是（A）A.标识问题、机会和目标B.分析系统需求C.设计系统D.实施系统4.瀑布法的主要特点是（D）A.迭代开发B.快速原型C.用户故事驱动D.按阶段线性推进5.CASE工具的主要作用是（A）A.自动化系统开发活动B.替代程序员C.仅用于测试D.仅用于硬件维护6.敏捷方法的四个价值不包括（C）A.个体和互动B.可工作的软件C.严格的合同谈判D.响应变化7.Scrum中的产品待办列表由谁负责维护（A）A.产品负责人B.Scrum主管C.开发团队D.客户8.用户故事通常从谁的角度描述需求（B）A.开发者B.用户C.数据库管理员D.网络管理员9.统一建模语言（UML）属于（C）A.编程语言B.数据库语言C.建模语言D.操作系统10.开源软件（OSS）的主要特征是（D）A.源代码保密B.不能修改C.仅限学术使用D.源代码公开可修改11.系统分析员应具备的技能不包括（D）A.人际沟通能力B.技术分析能力C.业务理解能力D.仅编程能力12.敏捷方法中“迭代”指的是（B）A.一次性完成所有功能B.短周期重复开发C.仅需求分析D.仅测试13.面向对象分析与设计的核心概念是（A）A.对象和类B.过程和函数C.数据流D.实体关系14.在面向对象中，继承是指（C）A.对象复制B.数据隐藏C.子类获得父类属性和方法D.方法重载15.类与对象的区别是（B）A.类是实例，对象是模板B.类是模板，对象是实例C.两者相同D.对象是模板，类是实例16.组织参与开源社区的原因不包括（D）A.降低开发成本B.获取外部创新C.提升品牌形象D.完全控制源代码17.系统开发生命期中的“维护”阶段主要发生在（D）A.系统设计之前B.系统分析之前C.系统实施之前D.系统交付之后18.敏捷方法中“计划博弈”是指（B）A.开发者单独制定计划B.客户与开发者共同协商计划C.随机制定计划D.不需要计划19.选择系统开发方法时，主要考虑因素不包括（D）A.项目规模B.需求明确程度C.团队经验D.办公室装修风格20.系统分析员在开源软件开发中的作用是（C）A.仅编写代码B.仅测试C.参与需求分析和社区协作D.仅管理硬件21.组织作为一个系统，其子系统之间的关系是（B）A.完全独立B.相互关联和依赖C.互不影响D.仅单向联系22.组织边界的作用是（C）A.限制员工B.增加成本C.区分组织与外部环境D.减少沟通23.反馈在组织中的两个主要目的是（A）A.控制和学习的B.增加成本和减少效率C.扩大规模D.减少信息流24.企业资源规划（ERP）的核心思想是（B）A.分散管理B.集成组织各职能部门的信息C.仅管理财务D.仅管理人力资源25.上下文级数据流图的作用是（C）A.显示详细过程B.显示数据库表C.显示系统与外部实体的关系D.显示程序代码26.数据流图（DFD）中表示外部实体的符号通常是（A）A.矩形B.圆形C.开口矩形D.箭头27.实体-关系（E-R）图中，基础实体是指（B）A.依赖其他实体存在的实体B.独立存在的实体C.仅表示关系的实体D.仅表示属性的实体28.关联实体通常用于表示（C）A.一对一关系B.一对多关系C.多对多关系D.无关系29.用例图中的参与者（Actor）是指（D）A.仅系统用户B.仅外部系统C.仅数据库D.与系统交互的人或外部系统30.用例场景的三个部分是（B）A.输入、处理、输出B.前置条件、主事件流、后置条件C.开始、中间、结束D.需求、设计、测试31.用例图中的四种行为关系不包括（D）A.包含B.扩展C.泛化D.继承32.组织中的三个管理层次是（A）A.运营管理、中层管理、战略管理B.高层、中层、低层C.财务、市场、生产D.计划、组织、控制33.组织文化对信息系统设计的影响体现在（C）A.仅影响界面颜色B.仅影响硬件选择C.影响系统接受度和使用方式D.没有影响34.虚拟组织与传统组织的主要区别是（B）A.虚拟组织有固定办公场所B.虚拟组织依赖信息技术连接成员C.传统组织不需要沟通D.虚拟组织没有目标35.ERP实施失败的原因不包括（D）A.需求不明确B.用户参与不足C.高层支持不够D.系统功能过于简单36.绘制上下文级数据流图时，系统通常表示为（A）A.一个过程B.多个过程C.外部实体D.数据存储37.实体-关系图中，属性用（C）A.矩形B.菱形C.椭圆D.箭头38.用例描述的三件事是（B）A.参与者、用例、关系B.用例名称、参与者、事件流C.输入、输出、存储D.类、对象、方法39.用例级别中，“用户目标级”是指（C）A.最高层摘要B.子功能级C.用户完成目标的主要用例D.系统内部处理40.协同设计是指（B）A.开发者单独设计B.用户与开发者共同参与设计C.仅管理层设计D.仅外部顾问设计41.项目启动阶段的首要任务是（A）A.定义问题B.编写代码C.购买硬件D.培训用户42.系统问题的问题陈述应包含（B）A.解决方案B.问题、影响和目标C.代码D.数据库设计43.技术可行性分析主要评估（C）A.成本B.用户接受度C.技术是否可行D.法律风险44.经济可行性分析主要评估（A）A.成本与收益B.技术难度C.用户满意度D.硬件品牌45.运营可行性分析主要评估（D）A.技术架构B.财务预算C.法律合规D.系统与组织运营的匹配度46.云计算的三种主要服务模式是（B）A.IaaS、PaaS、SaaSB.IaaS、DaaS、CaaSC.PaaS、SaaS、BaaSD.SaaS、PaaS、DaaS47.BYOD是指（C）A.自带设备B.自带软件C.自带设备办公D.自带数据库48.COTS软件是指（A）A.商用现成软件B.定制软件C.开源软件D.免费软件49.有形效益是指（B）A.难以量化的收益B.可以货币衡量的收益C.仅员工士气D.仅客户满意度50.无形效益是指（C）A.可以货币衡量的收益B.仅硬件收益C.难以货币衡量的收益D.仅软件收益51.工作分解结构（WBS）的作用是（A）A.将项目分解为可管理的工作包B.编写代码C.设计数据库D.测试软件52.甘特图的主要用途是（B）A.显示任务依赖关系B.显示任务时间进度C.显示数据库关系D.显示网络拓扑53.PERT图的主要用途是（C）A.显示任务时间进度B.显示组织结构C.显示任务依赖关系和关键路径D.显示数据流54.关键路径是指（D）A.最短路径B.成本最低路径C.风险最小路径D.决定项目最短工期的路径55.鱼骨图用于（B）A.进度安排B.分析问题原因C.成本估算D.团队建设56.挣值管理法中的四个关键指标不包括（D）A.计划成本B.实际成本C.挣值D.员工满意度57.成本偏差（CV）的计算公式是（A）A.EVACB.EVPVC.ACPVD.PVEV58.进度偏差（SV）的计算公式是（B）A.EVACB.EVPVC.ACPVD.PVEV59.成本绩效指数（CPI）的计算公式是（C）A.EV/PVB.AC/EVC.EV/ACD.PV/EV60.进度绩效指数（SPI）的计算公式是（D）A.EV/ACB.AC/EVC.PV/EVD.EV/PV61.项目章程中通常不包含（D）A.项目目标B.项目经理C.主要干系人D.详细代码62.团队管理中的两种领导类型是（B）A.专制和民主B.任务导向和关系导向C.技术和业务D.内部和外部63.系统建议的执行概要应（A）A.简明扼要概括建议B.包含所有技术细节C.仅包含成本D.仅包含进度64.系统建议的10个主要部分不包括（D）A.执行概要B.系统研究C.系统提案总结D.源代码65.面谈准备的五个步骤不包括（D）A.确定面谈目标B.选择面谈对象C.准备面谈问题D.编写程序代码66.开放式面谈问题的优点是（B）A.易于量化B.能获取丰富信息C.节省时间D.易于分析67.封闭式面谈问题的优点是（C）A.获取丰富信息B.灵活C.易于量化和分析D.鼓励自由表达68.联合应用设计（JAD）的主要优点是（A）A.加快需求收集B.减少用户参与C.增加开发成本D.替代系统分析员69.JAD的潜在缺点不包括（D）A.成本较高B.需要协调多方C.可能产生冲突D.用户参与不足70.问卷调查表中，类别标度是指（B）A.用数字表示顺序B.用类别表示回答C.用区间表示D.用比例表示71.问卷设计的语言准则不包括（D）A.清晰B.无偏见C.简短D.使用专业术语72.采样四个必要性不包括（D）A.成本B.时间C.可访问性D.增加数据量73.概率采样的类型不包括（D）A.简单随机采样B.分层采样C.聚类采样D.方便采样74.分层采样是指（B）A.随机选择B.将总体分层后抽样C.整群抽样D.方便抽样75.定量文档分析中，业绩报表属于（A）A.定量文档B.定性文档C.口头信息D.观察信息76.定性文档分析主要关注（C）A.数字统计B.频率计数C.内容和意义D.数据库结构77.STROBE技术用于（B）A.数据流图绘制B.观察物理环境C.数据库设计D.编程78.原型化方法中，拼凑原型是指（A）A.快速构建可工作模型B.非操作模型C.最终系统D.文档79.非操作原型是指（B）A.可执行模型B.不可执行的模型C.最终系统D.数据库80.系列首发原型是指（C）A.一次性原型B.丢弃型原型C.逐步演化为最终系统的原型D.仅用于演示81.敏捷建模的核心实践不包括（D）A.交流B.简化C.反馈D.严格文档82.敏捷建模的四个资源控制因素是（B）A.人、时间、成本、质量B.人、时间、预算、质量C.技术、工具、方法、过程D.需求、设计、开发、测试83.Scrum中的三个角色是（A）A.产品负责人、Scrum主管、开发团队B.项目经理、开发者、测试者C.客户、用户、管理员D.分析师、设计者、程序员84.Scrum主管的主要作用是（B）A.管理团队B.移除障碍、促进Scrum过程C.编写代码D.制定需求85.燃尽图用于（C）A.显示成本B.显示代码量C.显示剩余工作量随时间变化D.显示团队人数86.DevOps的两条平行轨道是（A）A.开发与运维B.需求与设计C.测试与部署D.前端与后端87.数据流图的四个符号不包括（D）A.过程B.数据流C.数据存储D.类88.上下文图与0层图的主要区别是（B）A.上下文图显示详细过程B.上下文图只有一个过程，0层图有多个过程C.0层图没有外部实体D.上下文图没有数据流89.绘制数据流图的基本原则不包括（D）A.自顶向下B.平衡C.命名规范D.忽略用户90.逻辑数据流图与物理数据流图的区别是（C）A.逻辑图显示技术实现，物理图显示业务逻辑B.两者相同C.逻辑图显示业务逻辑，物理图显示技术实现D.逻辑图没有数据存储91.数据流图分割是指（B）A.将图分成多个部分B.根据事件将DFD分组C.删除数据流D.合并过程92.数据字典的作用是（A）A.定义和描述系统中的数据元素B.编写代码C.设计界面D.管理项目进度93.数据存储库包含的信息不包括（D）A.数据结构B.数据元素C.数据存储D.程序代码94.逻辑数据结构与物理数据结构的区别是（B）A.逻辑结构关注技术实现，物理结构关注业务B.逻辑结构关注业务，物理结构关注技术实现C.两者相同D.逻辑结构没有数据元素95.XML的主要优点是（C）A.仅用于显示B.仅用于数据库C.可扩展标记语言，便于数据交换D.仅用于编程96.元数据是指（B）A.数据本身B.关于数据的数据C.数据库D.数据流97.过程规范的作用是（A）A.描述结构化决策的处理逻辑B.编写代码C.设计数据库D.管理项目98.结构化英语的三种结构不包括（D）A.顺序B.判定C.迭代D.递归99.决策表的主要优势是（B）A.易于理解所有条件组合B.能清晰表达复杂条件组合C.仅用于简单决策D.不需要条件100.决策树的优点是（C）A.仅用于数值计算B.仅用于顺序决策C.直观展示决策路径D.不需要条件101.面向对象中，对象是（B）A.类的模板B.类的实例C.方法D.属性102.CRC卡片包含的内容是（A）A.类、职责、协作B.类、方法、属性C.对象、数据、流程D.输入、输出、存储103.UML中的结构图不包括（D）A.类图B.对象图C.用例图D.顺序图104.UML中的行为图包括（B）A.类图B.用例图、活动图、顺序图、状态图C.对象图D.组件图105.用例图描述的三件事是（C）A.类、对象、方法B.输入、输出、存储C.参与者、用例、关系D.顺序、选择、循环106.活动图中的泳道用于（A）A.表示不同角色或部门的职责B.表示数据流C.表示时间D.表示条件107.顺序图主要描述（B）A.类之间的关系B.对象之间按时间顺序的消息交互C.数据流D.状态变化108.通信图与顺序图的区别是（C）A.通信图强调时间顺序，顺序图强调对象关系B.两者相同C.顺序图强调时间顺序，通信图强调对象关系D.通信图没有消息109.类图中的实体类是指（A）A.表示业务实体的类B.表示界面的类C.表示控制的类D.表示数据库的类110.方法重载是指（D）A.同一方法名不同参数B.方法继承C.不同方法名相同参数D.同一方法名不同参数列表111.增强顺序图通常分为（C）A.表示层、业务层、持久层B.前端、后端、数据库C.表示层、业务层、持久层（数据访问层）D.输入、处理、输出112.增强类图中的关联关系表示（A）A.类之间的连接B.继承C.组合D.泛化113.状态图主要描述（B）A.对象之间的消息B.对象的状态变化及转移C.数据流D.类之间的关系114.UML中的包用于（C）A.存储数据B.编写代码C.组织模型元素D.表示数据库115.输出设计的六个目标不包括（C）A.满足用户需求B.提供适当信息量C.增加输出成本D.确保输出及时116.外部输出是指（A）A.供组织外部使用的输出B.供内部使用的输出C.仅打印输出D.仅屏幕输出117.选择输出技术时考虑的因素不包括（D）A.用户需求B.成本C.可访问性D.开发者喜好118.仪表板设计主要用于（B）A.数据录入B.为决策者提供关键信息概览C.打印报表D.编写代码119.信息图是指（C）A.表格B.纯文本C.图形化展示信息D.数据库120.响应式Web设计是指（A）A.适应不同设备屏幕的网页设计B.仅适用于手机C.仅适用于电脑D.固定宽度设计121.内容管理系统（CMS）的作用是（D）A.编写代码B.管理网络C.设计数据库D.管理网站内容122.Web2.0技术的特点不包括（D）A.用户生成内容B.社交网络C.交互性D.仅静态页面123.社交媒体设计的四个准则不包括（D）A.鼓励参与B.建立社区C.提供分享功能D.禁止用户评论124.低价策略在app定价中是指（A）A.以低价吸引用户B.免费C.高价D.订阅制125.免费增值模式是指（B）A.完全免费B.基础功能免费，高级功能收费C.完全收费D.仅广告收入126.XML在输出生产中的作用是（C）A.仅用于显示B.仅用于数据库C.便于数据交换和格式转换D.仅用于编程127.Ajax用于（A）A.创建交互式Web页面B.数据库管理C.网络配置D.硬件维护128.良好的表单设计原则不包括（D）A.清晰的标签B.合理的分组C.减少输入错误D.增加必填字段129.表单流是指（B）A.数据流B.用户在表单上的填写顺序C.数据库流D.网络流130.图形用户界面（GUI）中，复选框用于（A）A.是/否选择B.多选C.单选D.文本输入131.下拉式列表框用于（A）A.从列表中选择一项B.多选C.文本输入D.日期选择132.事件响应图用于（B）A.显示数据流B.显示用户操作与系统响应C.显示数据库D.显示网络133.Web设计的七个要素不包括（D）A.结构B.内容C.导航D.源代码134.人机交互（HCI）主要研究（A）A.人与计算机之间的交互B.计算机硬件C.网络协议D.数据库135.可用性是指（B）A.系统成本B.系统易于使用和学习的程度C.系统速度D.系统安全性136.设计界面要实现的五个目标不包括（D）A.有效性B.效率C.用户满意度D.增加复杂度137.自然语言界面是指（C）A.命令输入B.菜单选择C.用户用自然语言与系统交互D.表单填写138.菜单设计的原则不包括（D）A.层次清晰B.命名准确C.减少深度D.增加选项数量139.UX设计是指（B）A.用户界面设计B.用户体验设计C.数据库设计D.网络设计140.UI设计与UX设计的不同在于（C）A.UI关注体验，UX关注界面B.两者相同C.UI关注界面外观，UX关注整体体验D.UI仅用于手机141.UX设计的五个推动行为不包括（D）A.有用B.可用C.吸引人D.复杂142.智能手机和平板电脑界面设计中的手势包括（A）A.点击、滑动、捏合B.仅点击C.仅键盘D.仅鼠标143.智能个人助理可以执行的任务不包括（D）A.语音搜索B.日程管理C.发送消息D.编写操作系统144.虚拟现实（VR）与增强现实（AR）的区别是（B）A.VR增强现实，AR完全虚拟B.VR完全虚拟，AR增强现实C.两者相同D.VR仅用于游戏145.对话设计的三个要点不包括（B）A.清晰B.复杂C.反馈D.一致146.用户反馈的七种类型不包括（D）A.确认B.警告C.错误D.沉默147.电子商务网站的特殊设计因素不包括（C）A.一键式导航B.滚动菜单C.源代码D.站点地图148.查询设计中的结构化查询语言（SQL）用于（A）A.数据库查询B.网页设计C.网络配置D.硬件维护149.范例查询（QBE）是一种（B）A.编程语言B.可视化查询方法C.数据库D.网络协议150.查询的六种类型不包括（D）A.简单查询B.复杂查询C.聚合查询D.硬件查询151.系统分析员在项目中的首要任务是（B）A.编写代码B.理解业务问题C.购买硬件D.培训用户152.系统开发生命期中的“设计”阶段主要任务是（C）A.标识问题B.分析需求C.设计解决方案D.维护系统153.敏捷方法中“每日站立会议”的目的是（A）A.同步进展和障碍B.编写代码C.测试D.设计数据库154.统一建模语言（UML）中的类图用于（B）A.显示对象交互B.显示类及其关系C.显示状态变化D.显示用例155.数据流图中的数据存储通常用（C）A.矩形B.圆形C.开口矩形D.箭头156.实体-关系图中，菱形表示（A）A.关系B.实体C.属性D.数据流157.用例图中的包含关系表示（B）A.可选行为B.必须执行的行为C.继承D.扩展158.组织文化中的语言符号是指（C）A.非语言手势B.着装C.行话和术语D.办公布局159.项目可行性分析中，运营可行性主要关注（A）A.系统与组织运营的匹配B.技术难度C.成本D.法律160.工作分解结构（WBS）的最底层是（B）A.项目B.工作包C.任务D.活动161.甘特图与PERT图的主要区别是（C）A.甘特图显示依赖关系，PERT图显示时间B.两者相同C.甘特图显示时间进度，PERT图显示依赖关系和关键路径D.PERT图不显示时间162.挣值管理法中，EV代表（A）A.挣值B.计划成本C.实际成本D.成本偏差163.项目章程的主要作用是（B）A.编写代码B.正式授权项目C.设计数据库D.测试系统164.面谈中，开放式问题适用于（C）A.需要量化结果B.时间紧张C.探索性信息收集D.确认事实165.JAD会议通常由谁主持（A）A.中立的主持人B.项目经理C.用户D.开发者166.问卷调查表中，区间标度用于（B）A.分类B.测量差距C.排序D.仅是否167.采样中，分层采样适用于（C）A.总体均匀B.总体未知C.总体内部差异明显D.总体很小168.定性文档分析中，备忘录属于（A）A.定性文档B.定量文档C.数据流D.数据库169.STROBE技术中，观察物理环境的七个要素不包括（D）A.办公室布局B.着装C.交流方式D.程序代码170.原型化方法中，丢弃型原型是指（B）A.最终系统B.用于理解需求后丢弃C.逐步演化D.非操作171.敏捷建模的四个核心实践不包括（D）A.交流B.简化C.反馈D.严格文档172.Scrum中的sprint评审会议的目的是（A）A.展示成果并获取反馈B.编写代码C.制定计划D.测试173.数据流图中，过程命名应使用（B）A.名词B.动词短语C.形容词D.副词174.数据字典中，数据元素是最（C）A.复杂的数据B.大的数据C.基本的数据单位D.关系175.结构化英语中，判定结构用于（A）A.条件判断B.顺序执行C.循环D.递归176.决策表中，条件桩列出（B）A.动作B.条件C.规则D.结果177.面向对象中，多态性是指（C）A.同一方法不同名称B.同一名称不同方法C.同一接口不同实现D.继承178.UML中，状态图用于描述（A）A.对象状态变化B.类关系C.用例D.数据流179.输出设计中，报表的三种类型不包括（D）A.详细报表B.汇总报表C.异常报表D.源代码报表180.屏幕设计的原则不包括（D）A.一致性B.简洁性C.反馈D.复杂性181.网站设计中的导航设计是指（A）A.帮助用户找到信息B.设计数据库C.编写代码D.管理服务器182.表单设计中的标签控件用于（B）A.输入数据B.显示说明文字C.选择D.提交183.人机交互中，配合是指（C）A.硬件配合B.软件配合C.人与计算机之间的协调D.网络配合184.UX设计中，需要考虑的因素不包括（D）A.用户需求B.用户能力C.用户环境D.开发者偏好185.智能个人助理的设计中，公司决策是否需要的依据是（A）A.用户需求和投资回报B.开发者喜好C.硬件品牌D.办公地点186.对话设计中，反馈的作用是（B）A.增加复杂度B.告知用户系统状态C.减少交互D.隐藏信息187.电子商务网站中，一键式导航的作用是（C）A.增加步骤B.减少用户操作C.简化购买流程D.增加广告188.查询设计中，聚合查询用于（A）A.汇总数据B.简单查找C.删除数据D.插入数据189.系统分析员应具备的人际沟通技能包括（B）A.仅编写代码B.倾听、表达和协调C.仅硬件维护D.仅数据库设计190.敏捷方法中，响应变化高于（C）A.遵循计划B.客户合作C.遵循计划D.文档191.数据流图中的平衡是指（A）A.父图和子图的数据流一致B.数据存储一致C.外部实体一致D.过程一致192.实体-关系图中，弱实体是指（B）A.独立存在的实体B.依赖其他实体存在的实体C.属性D.关系193.用例图中的扩展关系表示（C）A.必须执行B.包含C.可选或异常行为D.继承194.组织中的信息流是指（A）A.信息在组织中的流动B.资金流C.物流D.人员流195.项目成本估算失败的原因不包括（D）A.需求不明确B.经验不足C.未考虑风险D.过度详细196.鱼骨图用于风险管理时，可以帮助（B）A.制定进度B.识别潜在原因C.分配任务D.编写代码197.JAD相较于传统面谈的优点是（A）A.加快需求收集B.减少用户参与C.增加成本D.减少沟通198.问卷格式对回答率的影响是（B）A.格式不重要B.清晰格式提高回答率C.复杂格式提高回答率D.无影响199.文本分析软件用于（C）A.编写代码B.数据库管理C.分析非结构化定性数据D.网络配置200.系统建议中，系统研究部分应包含（A）A.问题、目标和约束B.源代码C.硬件清单D.员工名单二、填空题1.系统开发生命期的英文缩写是____。答案：SDLC2.敏捷方法中，短周期的开发迭代称为____。答案：sprint（或迭代）3.统一建模语言的英文缩写是____。答案：UML4.开源软件的英文缩写是____。答案：OSS5.组织边界用于区分组织与____。答案：外部环境6.企业资源规划的英文缩写是____。答案：ERP7.数据流图中表示外部实体的符号通常是____。答案：矩形8.实体-关系图中表示属性的符号是____。答案：椭圆9.用例图中的参与者英文是____。答案：Actor10.组织中的三个管理层次是运营管理、中层管理和____。答案：战略管理11.项目启动阶段的首要任务是定义____。答案：问题12.技术可行性分析主要评估____是否可行。答案：技术13.云计算的三种服务模式是IaaS、PaaS和____。答案：SaaS14.BYOD的中文意思是____。答案：自带设备办公15.工作分解结构的英文缩写是____。答案：WBS16.甘特图主要用于显示任务的____。答案：时间进度17.PERT图中决定项目最短工期的路径称为____。答案：关键路径18.挣值管理法中，EV代表____。答案：挣值19.成本偏差的计算公式是EV减去____。答案：AC20.项目章程正式授权____。答案：项目21.面谈准备的五个步骤中，第一步是确定面谈____。答案：目标22.联合应用设计的英文缩写是____。答案：JAD23.问卷调查表中，用类别表示回答的标度是____。答案：类别标度24.采样中，将总体分层后抽样的方法是____。答案：分层采样25.结构化环境观察的英文缩写是____。答案：STROBE26.原型化方法中，快速构建可工作模型的原型是____。答案：拼凑原型27.敏捷建模的四个核心实践是交流、简化、反馈和____。答案：勇气28.Scrum中的三个角色是产品负责人、Scrum主管和____。答案：开发团队29.数据流图的四个符号是过程、数据流、数据存储和____。答案：外部实体30.数据字典中，关于数据的数据称为____。答案：元数据31.过程规范用于描述结构化决策的____。答案：处理逻辑32.结构化英语的三种结构是顺序、判定和____。答案：迭代33.面向对象中，类的实例称为____。答案：对象34.CRC卡片包含类、职责和____。答案：协作35.UML中的结构图包括类图、对象图和____。答案：组件图（或部署图、包图）36.顺序图主要描述对象之间按时间顺序的____交互。答案：消息37.类图中的实体类表示业务____。答案：实体38.状态图主要描述对象的____变化。答案：状态39.输出设计的六个目标包括满足用户需求、提供适当信息量、确保输出及时等，其中不包括增加输出____。答案：成本40.响应式Web设计是指适应不同设备____的网页设计。答案：屏幕41.内容管理系统的英文缩写是____。答案：CMS42.人机交互的英文缩写是____。答案：HCI43.用户体验设计的英文缩写是____。答案：UX44.用户界面设计的英文缩写是____。答案：UI45.智能个人助理可以执行语音搜索、日程管理和____等任务。答案：发送消息46.虚拟现实的英文缩写是____。答案：VR47.增强现实的英文缩写是____。答案：AR48.电子商务网站中，一键式导航的作用是简化____流程。答案：购买49.结构化查询语言的英文缩写是____。答案：SQL50.范例查询的英文缩写是____。答案：QBE三、简答题1.简述系统分析员的三种角色。答案：①顾问：以外部专家身份分析组织问题，提出改进建议。②支持专家：作为内部技术支持者，协助用户解决技术问题。③变更代理：推动组织变革，帮助用户适应新系统和新流程。2.简述系统开发生命期的阶段。答案：①标识问题、机会和目标；②分析系统需求；③设计推荐系统；④开发与文档化软件；⑤测试与维护系统；⑥实施与评估。各阶段顺序推进，形成完整开发周期。3.简述敏捷方法的四个价值。答案：①个体和互动高于流程和工具；②可工作的软件高于详尽文档；③客户合作高于合同谈判；④响应变化高于遵循计划。强调灵活、协作和快速交付。4.简述UML建模的步骤。答案：①识别用例和参与者；②绘制用例图；③绘制活动图；④绘制顺序图；⑤绘制类图；⑥绘制状态图；⑦细化并验证模型。逐步从需求到设计建立系统模型。5.简述组织作为系统的特征。答案：①由相互关联的子系统组成；②有明确边界；③有输入、处理和输出；④存在反馈机制；⑤追求组织目标。系统观点有助于分析组织整体运作。6.简述反馈在组织中的两个主要目的。答案：①控制：根据反馈调整系统行为，确保目标实现。②学习：通过反馈发现不足，改进流程和决策。反馈是组织适应环境的重要机制。7.简述上下文级数据流图的作用。答案：①界定系统边界，明确系统与外部环境的关系；②显示系统与外部实体的数据交换；③用一个过程代表整个系统，便于高层理解；④为后续0层图分解提供基础。8.简述用例图的三个主要元素。答案：①参与者：与系统交互的人或外部系统；②用例：系统提供的功能或服务；③关系：参与者与用例、用例与用例之间的连接，如包含、扩展、泛化。9.简述组织文化对信息系统设计的影响。答案：①影响用户接受度：开放文化更易接受新系统；②影响界面设计：语言、符号需符合组织习惯；③影响实施策略：需考虑亚文化群差异；④影响沟通和培训方式，需与组织文化协调。10.简述项目启动阶段的主要任务。答案：①定义问题：明确业务痛点和改进机会；②确定项目目标；③识别干系人；④评估可行性；⑤形成问题陈述，为后续分析奠定基础。11.简述可行性分析的三个方面。答案：①技术可行性：现有技术能否支持系统开发与运行；②经济可行性：成本与收益是否合理；③运营可行性：系统能否与组织流程、人员能力匹配。三者共同决定项目是否值得启动。12.简述云计算的三种服务模式。答案：①IaaS基础设施即服务：提供计算、存储等基础资源；②PaaS平台即服务：提供开发运行平台；③SaaS软件即服务：直接提供应用软件。用户按需使用，降低IT成本。13.简述工作分解结构的作用。答案：①将项目分解为可管理的工作包；②便于估算时间和成本；③便于分配任务和责任；④便于进度控制和绩效评估，是项目管理的基础工具。14.简述甘特图与PERT图的区别。答案：①甘特图以条形显示任务时间进度，直观展示起止时间；②PERT图以网络图显示任务依赖关系和关键路径；③甘特图适合简单进度展示，PERT图适合复杂项目分析。15.简述挣值管理法的四个关键指标。答案：①PV计划成本：计划工作的预算；②AC实际成本：实际发生的费用；③EV挣值：实际完成工作的预算价值；④CV成本偏差=EV-AC，SV进度偏差=EV-PV，用于监控成本和进度。16.简述项目章程包含的要素。答案：①项目目标；②项目经理及职责；③主要干系人；④项目范围；⑤预算和进度；⑥主要里程碑；⑦授权项目经理使用资源。项目章程正式授权项目启动。17.简述面谈准备的五个步骤。答案：①确定面谈目标；②选择面谈对象；③设计面谈问题；④安排时间地点；⑤准备记录工具。准备充分可提高面谈效率和信息质量。18.简述开放式面谈问题的优缺点。答案：优点：①获取丰富深入的信息；②灵活，便于追问。缺点：①耗时；②难以量化分析；③可能偏离主题。适用于探索性需求收集。19.简述JAD的优点和缺点。答案：优点：①加快需求收集；②促进用户参与和共识；③减少返工。缺点：①协调成本高；②可能产生冲突；③对主持人要求高。适合复杂需求项目。20.简述问卷设计的语言准则。答案：①清晰易懂；②简短；③无偏见；④避免专业术语；⑤避免双重问题；⑥避免引导性提问。确保受访者准确理解并回答。21.简述采样的四个步骤。答案：①定义总体；②确定样本规模；③选择采样方法；④收集样本数据。采样可降低成本和时间，提高分析效率。22.简述概率采样的四种类型。答案：①简单随机采样；②分层采样；③聚类采样；④系统采样。每种方法适用于不同总体特征，保证样本代表性。23.简述定量文档对系统分析员的作用。答案：①了解组织运营状况；②发现问题和改进机会；③验证需求信息；④提供数据支持。定量文档如报表、记录、数据收集表格。24.简述定性文档对系统分析员的作用。答案：①理解组织文化和背景；②获取隐含需求；③补充定量数据；④帮助解释用户行为。定性文档如备忘录、邮件、政策文件。25.简述STROBE技术观察的七个要素。答案：①办公室布局；②着装规范；③交流方式；④物理环境；⑤技术使用；⑥文档资料；⑦时间安排。通过观察理解决策者环境。26.简述四种原型化方法。答案：①拼凑原型：快速构建可工作模型；②非操作原型：不可执行模型；③系列首发原型：逐步演化为最终系统；④精选特征原型：仅实现部分关键特征。27.简述敏捷建模的四个核心实践。答案：①交流：团队成员充分沟通；②简化：用最简单方案满足需求；③反馈：及时获取用户反馈；④勇气：敢于调整和改变。强调灵活和高效。28.简述Scrum中的三个角色。答案：①产品负责人：管理产品待办列表，代表客户；②Scrum主管：移除障碍，促进Scrum过程；③开发团队：跨职能自组织，负责交付产品增量。29.简述数据流图的四个符号。答案：①过程：圆角矩形，表示数据处理；②数据流：箭头，表示数据移动；③数据存储：开口矩形，表示数据保存；④外部实体：矩形，表示系统外部交互者。30.简述绘制数据流图的四个基本原则。答案：①自顶向下、逐层分解；②保持父图与子图平衡；③命名规范，过程用动词短语；④数据流不直接连接外部实体。确保图清晰准确。31.简述逻辑数据流图与物理数据流图的区别。答案：①逻辑DFD关注业务逻辑，与技术无关；②物理DFD关注技术实现，涉及人员、设备；③逻辑用于分析，物理用于设计；④两者需保持对应关系。32.简述数据字典的作用。答案：①定义数据元素、结构和存储；②确保数据一致性；③便于系统分析和设计；④便于维护，快速定位影响范围；⑤便于与用户沟通。33.简述XML的优点。答案：①可扩展，用户可自定义标签；②跨平台，便于数据交换；③自描述，结构清晰；④与CSS/XSL结合可灵活展示。广泛用于Web数据交换。34.简述过程规范的作用。答案：①描述结构化决策的处理逻辑；②便于分析员与用户沟通；③为程序设计提供依据；④便于系统维护和文档化。35.简述结构化英语的三种结构。答案：①顺序结构：按顺序执行；②判定结构：根据条件选择执行；③迭代结构：重复执行。用于清晰描述处理逻辑。36.简述决策表的组成。答案：①条件桩：列出所有条件；②动作桩：列出所有动作；③条件项：条件的各种组合；④动作项：对应条件下执行的动作。适合复杂条件组合。37.简述决策树的优点。答案：①直观展示决策路径；②易于理解；③适合条件较多的决策；④便于沟通和验证。比决策表更形象。38.简述面向对象中类与对象的区别。答案：①类是模板，定义属性和方法；②对象是类的实例，具有具体状态；③类抽象，对象具体；④一个类可创建多个对象。39.简述UML中的结构图和行为图。答案：结构图：描述系统静态结构，包括类图、对象图、组件图、部署图等。行为图：描述系统动态行为，包括用例图、活动图、顺序图、状态图等。40.简述用例场景的三个部分。答案：①前置条件：用例开始前系统状态；②主事件流：正常执行步骤；③后置条件：用例完成后系统状态。用于详细描述用例。41.简述活动图中泳道的作用。答案：①表示不同角色或部门的职责；②明确任务归属；③便于理解跨部门流程；④帮助发现流程瓶颈和优化点。42.简述顺序图与通信图的异同。答案：相同：都描述对象间消息交互。不同：顺序图强调时间顺序，从上到下排列；通信图强调对象之间的链接关系，消息用编号表示。43.简述输出设计的六个目标。答案：①满足用户需求；②提供适当信息量；③确保输出及时；④确保输出准确；⑤确保输出经济；⑥确保输出可用。提高决策效率和用户满意度。44.简述屏幕设计的原则。答案：①一致性：风格统一；②简洁性：避免无关信息；③反馈：及时告知用户状态；④减少记忆负担；⑤合理布局，重点突出。45.简述网站设计的七个要素。答案：①结构：信息架构清晰；②内容：准确完整；③文字：简洁易懂；④图像：清晰美观；⑤表现形式：布局统一；⑥导航：方便查找；⑦自我推广：推荐和分享。46.简述人机交互的基础。答案：①配合：人与计算机协调工作；②任务：用户要完成的目标；③绩效：完成任务的效果和效率；④幸福感：用户使用系统的满意度和舒适度。47.简述UX设计的五个推动行为。答案：①有用：解决用户实际问题；②可用：易于使用；③吸引人：视觉和交互愉悦；④可找到：信息容易查找；⑤可访问：不同能力用户均可使用。48.简述用户反馈的七种类型。答案：①确认；②警告；③错误；④提示；⑤进度；⑥状态；⑦帮助。反馈帮助用户了解系统状态和操作结果。49.简述电子商务网站的特殊设计因素。答案：①一键式导航；②滚动菜单；③分层链接；④站点地图；⑤导航条。这些因素提高购物效率和用户体验。50.简述查询的六种类型。答案：①简单查询；②复杂查询；③聚合查询；④连接查询；⑤嵌套查询；⑥更新查询。用于从数据库中获取或修改数据。四、论述题1.论述系统分析员的三种角色及所需技能。系统分析员是连接业务与技术的关键角色，其工作贯穿系统开发全过程。①变更代理：推动组织变革，帮助用户适应新系统。②系统分析员：负责需求获取、分析和系统设计。③技术顾问：评估技术方案，提供专业建议。所需技能包括：技术分析能力、人际沟通能力、业务理解能力、问题解决能力和职业道德。2.论述组织文化对信息系统设计的影响。组织文化是组织成员共享的价值观和行为规范，对系统设计有深远影响。①影响用户接受度：文化开放的组织更易接受新系统。②影响界面设计：语言、符号和色彩需符合组织习惯。③影响实施策略：需考虑组织亚文化群差异。④影响沟通方式：正式或非正式沟通渠道影响需求收集。⑤影响培训方式：培训内容需融入组织文化。3.论述项目可行性分析的主要内容。可行性分析用于判断项目是否值得启动，主要包括三方面。①技术可行性：现有技术能否支持系统开发与运行。②经济可行性：成本与收益是否合理，包括有形和无形收益。③运营可行性：系统能否与组织运营流程、人员能力相匹配。此外还需考虑法律可行性和进度可行性，确保项目全面可行。4.论述挣值管理法的四个关键指标及其在项目控制中的作用。挣值管理法通过比较计划与实际，监控项目成本和进度。①PV计划成本：按计划应完成工作的预算。②AC实际成本：实际发生的费用。③EV挣值：实际完成工作的预算价值。④CV成本偏差=EV-AC，SV进度偏差=EV-PV。作用：及时发现偏差，采取纠正措施，确保项目按预算和进度推进。5.论述面谈在信息收集中的优缺点及准备步骤。面谈是获取用户需求的重要交互式方法。优点：可获取丰富、深入的信息，便于澄清问题。缺点：耗时、成本高，可能受主观影响。准备步骤：①确定面谈目标；②选择合适对象；③设计开放式与封闭式问题；④安排时间地点；⑤准备记录工具；⑥整理分析结果。6.论述JAD相较于传统面谈的优点和潜在缺点。JAD是联合应用设计，通过集中会议收集需求。优点：①加快需求收集速度；②促进用户与开发者共同参与；③减少误解和返工。缺点：①成本较高，需协调多方时间；②可能产生冲突；③对主持人要求高。适用场景：需求复杂、需要多方共识的项目。7.论述数据流图在系统分析中的作用及绘制原则。数据流图（DFD）图形化描述数据在系统中的流动。作用：①界定系统边界；②自顶向下分解系统；③便于与用户沟通；④为设计提供基础。绘制原则：①自顶向下、逐层分解；②保持父图与子图平衡；③过程命名用动词短语；④数据流不直接连接外部实体。8.论述逻辑数据流图与物理数据流图的区别及用途。两者描述系统不同层面。①逻辑DFD：关注业务逻辑，与技术实现无关，用于分析当前系统和提出新系统逻辑模型。②物理DFD：关注技术实现，描述具体人员、设备和存储，用于系统设计。③逻辑DFD便于用户理解，物理DFD便于开发人员实施。二者需保持对应关系。9.论述面向对象分析与设计的主要概念及优势。面向对象以对象和类为核心。主要概念：①对象：类的实例；②类：属性和方法的模板；③继承：子类复用父类特性；④封装：隐藏内部细节；⑤多态：同一接口不同实现。优势：①可重用性高；②易维护和扩展；③更贴近现实世界，便于沟通。10.论述UML建模的主要步骤及重要性。UML是面向对象系统的标准建模语言。步骤：①识别用例和参与者；②绘制用例图；③绘制活动图；④绘制顺序图；⑤绘制类图；⑥绘制状态图；⑦细化模型。重要性：①可视化系统结构；②统一沟通语言；③便于文档化；④提高开发质量和效率。11.论述输出设计的目标和原则。输出设计直接影响用户决策和系统使用效果。目标：①满足用户需求；②提供适当信息量；③确保输出及时、准确、经济、可用。原则：①一致性；②简洁性；③提供反馈；④以用户为中心；⑤合理选择输出技术和格式。需考虑输出偏差对用户的影响。12.论述人机交互（HCI）的设计目标及可用性。HCI研究人与计算机之间的交互。设计目标：①有效性；②效率；③用户满意度；④可学习性；⑤可记忆性；⑥安全性。可用性指系统易于使用和学习的程度，包括数据可视化、界面简洁、反馈及时等。良好HCI设计能减少错误、提高工作效率。13.论述UX设计的重要性及五个推动行为。UX设计关注用户整体体验，而不仅是界面外观。重要性：①提升用户满意度；②增加系统使用率；③降低培训成本；④增强竞争力。五个推动行为：①有用；②可用；③吸引人；④可找到；⑤可访问。需避免复杂、不一致、无反馈等行为。14.论述系统建议的主要组成部分及撰写要求。系统建议是向管理层提交的正式报告。主要部分：①执行概要；②系统研究；③系统提案总结；④问题陈述；⑤目标；⑥约束；⑦备选方案；⑧成本与收益；⑨进度；⑩建议。撰写要求：简明扼要、重点突出、数据准确、逻辑清晰，便于决策者快速理解。15.论述项目管理中团队管理的关键因素。团队管理直接影响项目成败。关键因素：①团队组建：选择合适成员；②团队沟通：建立畅通渠道；③团队规范：明确行为准则；④激励：物质与精神并重；⑤领导：任务导向与关系导向结合；⑥冲突解决：及时协调矛盾。良好团队管理能提高凝聚力和效率。16.论述敏捷方法与结构化方法的比较及适用场景。敏捷方法与结构化方法各有优势。①结构化：线性推进，文档齐全，适合需求明确、规模大的项目。②敏捷：迭代增量，响应变化，适合需求不明确、需快速交付的项目。③结构化强调计划，敏捷强调适应。④结构化用户参与较少，敏捷用户全程参与。选择时需根据项目特点、团队经验和客户需求决定。五、案例分析题1.会议规划系统用例图分析某公司拟开发一个会议规划系统，涉及以下人员：会议主持人，负责会议规划和管理；会议参与者，参加会议；发言人，在会议上发言；主题发言人，作主题报告；酒店预订人员，负责场地和住宿预订；备办宴会者，负责餐饮安排。会议主持人和备办宴会者都参与规划膳食和宴会。会议主持人还负责安排发言人和注册会议。根据需要，系统可为参与者安排语言翻译。问题：（1）请识别该系统的参与者和用例。（2）请绘制用例图，并说明用例之间的关系。答案：（1）参与者：会议主持人、会议参与者、发言人、主题发言人、酒店预订人员、备办宴会者。用例：规划会议、管理会议、安排发言人、注册会议、安排语言翻译、规划膳食、规划宴会、预订酒店。（2）用例图要点：①参与者用小人表示，位于系统边界外；用例用椭圆表示，位于边界内。②会议主持人与规划会议、管理会议、安排发言人、注册会议、安排语言翻译、规划膳食、规划宴会关联。③备办宴会者与规划膳食、规划宴会关联；酒店预订人员与预订酒店关联。④会议参与者与注册会议关联；发言人、主题发言人与安排发言人关联。⑤用例之间可存在包含、扩展或泛化关系，如“安排语言翻译”可作为“注册会议”的扩展。2.在线购物系统数据流图分析某电商公司计划开发在线购物系统。顾客可浏览商品、下订单、支付货款；系统验证支付信息，并通知仓库发货；仓库将发货信息反馈给系统，系统再通知顾客。支付通过第三方支付网关完成，商品信息存储在商品数据库，订单信息存储在订单数据库。问题：（1）请绘制上下文级数据流图。（2）请绘制0层数据流图，并说明主要数据流。答案：（1）上下文级数据流图：外部实体：顾客、支付网关、仓库。系统过程：在线购物系统。数据流：顾客→系统：顾客信息、订单、支付请求；系统→顾客：商品信息、订单确认、发货通知；系统→支付网关：支付请求；支付网关→系统：支付结果；系统→仓库：发货通知；仓库→系统：发货确认。（2）0层数据流图：过程：浏览商品、处理订单、处理支付、通知发货、更新订单。数据存储：商品数据库、订单数据库。主要数据流：①顾客→浏览商品→商品数据库：查询商品。②顾客→处理订单→订单数据库：提交订单。③处理订单→处理支付→支付网关：发送支付请求。④支付网关→处理支付→处理订单：返回支付结果。⑤处理订单→通知发货→仓库：发送发货通知。⑥仓库→通知发货→处理订单：返回发货确认。⑦处理订单→更新订单→订单数据库：更新订单状态。⑧处理订单→顾客：发送订单确认和发货通知。3.图书馆管理系统实体-关系图分析某图书馆管理图书、读者和借阅信息。每本图书有ISBN、书名、作者、出版社；每位读者有读者ID、姓名、性别、联系方式；读者可借阅多本图书，每本图书可被多位读者借阅，借阅时记录借阅日期和归还日期。问题：（1）请识别实体、属性和关系。（2）请绘制实体-关系图，并说明关系类型。答案：（1）实体：图书、读者、借阅记录。图书属性：ISBN、书名、作者、出版社。读者属性：读者ID、姓名、性别、联系方式。借阅记录属性：借阅日期、归还日期。关系：读者与图书通过借阅记录形成多对多关系。（2）E-R图要点：①实体用矩形：图书、读者、借阅记录。②属性用椭圆，连接到相应实体。③关系用菱形：借阅。④读者与借阅记录为1:N；图书与借阅记录为1:N。⑤借阅记录作为关联实体，解决多对多关系。⑥主键：图书ISBN、读者ID、借阅记录编号。4.学生选课系统用例建模某高校学生选课系统允许学生在线选课。学生可登录、查询课程、选择课程、退选课程；教师可录入成绩、查询选课名单；管理员可维护课程信息、管理学生信息。系统需验证学生身份，并在选课人数已满时提示。问题：（1）请识别参与者和用例。（2）请为“选择课程”用例编写用例描述。答案：（1）参与者：学生、教师、管理员。用例：登录系统、查询课程、选择课程、退选课程、录入成绩、查询选课名单、维护课程信息、管理学生信息、验证身份、提示选课人数已满。（2）用例描述“选择课程”：用例名称：选择课程。参与者：学生。前置条件：学生已登录，课程可选。主事件流：①学生查询课程。②系统显示课程信息及剩余名额。③学生选择课程并提交。④系统验证身份和选课资格。⑤系统检查课程容量。⑥若未满，记录选课并提示成功；若已满，提示“选课人数已满”。后置条件：选课信息保存，剩余名额更新。备选流：未登录则提示先登录；课程不存在则提示错误。5.酒店预订系统数据流图与数据字典某酒店预订系统允许客户在线查询房间、预订房间、取消预订。系统管理客户信息、房间信息、预订信息。客户可通过网站或电话预订。前台可查看预订并办理入住。系统需与支付网关交互完成付款。问题：（1）请绘制0层数据流图。（2）请为“预订信息”编写数据字典条目。答案：（1）0层数据流图：外部实体：客户、支付网关、前台工作人员。过程：查询房间、处理预订、处理付款、取消预订、办理入住。数据存储：客户信息表、房间信息表、预订信息表。主要数据流：客户→查询房间→房间信息表；客户→处理预订→预订信息表；处理预订→处理付款→支付网关；支付网关→处理付款→处理预订；前台→办理入住→预订信息表；客户→取消预订→预订信息表。（2）数据字典条目“预订信息”：名称：预订信息。描述：存储客户预订房间的相关信息。组成：预订编号+客户编号+房间编号+入住日期+离店日期+预订状态+付款状态。数据元素：预订编号：字符型，唯一标识。客户编号：字符型，关联客户。房间编号：字符型，关联房间。入住日期、离店日期：日期型。预订状态：枚举型（已预订、已入住、已取消、已完成）。付款状态：枚举型（未付款、已付款、已退款）。相关数据流：处理预订→预订信息表；取消预订→预订信息表。相关过程：处理预订、取消预订、办理入住。6.工资管理系统决策表与决策树某公司工资管理系统根据员工类型、出勤天数和绩效等级计算工资。员工分正式和兼职。正式员工有基本工资，出勤少于20天扣发部分工资，绩效A、B、C对应不同奖金。兼职按小时计酬，无奖金。出勤少于10天，兼职员工警告。问题：（1）请绘制决策表。（2）请绘制决策树。答案：（1）决策表：条件桩：员工类型（正式/兼职）；出勤天数（≥20、10-19、<10）；绩效等级（A、B、C）。动作桩：发基本工资；扣发部分工资；发奖金A/B/C；按小时计酬；发出警告。规则：正式，出勤≥20，绩效A：基本工资+奖金A；B：基本工资+奖金B；C：基本工资+奖金C。正式，出勤10-19：基本工资并扣发部分工资。正式，出勤<10：扣发更多工资并警告。兼职，出勤≥10：按小时计酬。兼职，出勤<10：按小时计酬并警告。（2）决策树：根节点：员工类型。正式员工→出勤天数→≥20→绩效等级→A/B/C→对应工资和奖金；10-19→扣发部分工资；<10→扣发更多工资并警告。兼职员工→出勤天数→≥10→按小时计酬；<10→按小时计酬并警告。7.银行ATM系统状态图分析某银行ATM系统支持：待机、插卡、输入密码、选择交易、取款、存款、转账、查询余额、退卡。若密码错误超过3次，吞卡。若余额不足，提示并返回选择交易。交易完成后，可选择继续交易或退卡。问题：请绘制ATM系统的状态图，并说明主要状态和转移。答案：状态：待机、插卡、输入密码、验证密码、选择交易、取款、存款、转账、查询余额、退卡、吞卡。转移：待机→插卡：用户插卡。插卡→输入密码：提示输入密码。输入密码→验证密码：提交密码。验证密码→选择交易：密码正确。验证密码→输入密码：密码错误且次数<3。验证密码→吞卡：错误次数≥3。选择交易→取款/存款/转账/查询余额：用户选择。取款/存款/转账/查询余额→选择交易：完成后返回。选择交易→退卡：用户选择退卡。退卡→待机：卡片归还。吞卡→待机：吞卡处理完成。8.在线考试系统类图分析某在线考试系统包含：学生、教师、管理员、试卷、试题、考试记录、成绩。学生可参加考试、查询成绩；教师可出题、组卷、阅卷；管理员可管理用户和课程。试卷包含多道试题，考试记录关联学生和试卷，成绩属于考试记录。问题：请绘制类图，并说明类之间的关系。答案：类：学生：学号、姓名、密码；登录、参加考试、查询成绩。教师：工号、姓名、密码；登录、出题、组卷、阅卷。管理员：管理员ID、姓名、密码；登录、管理用户、管理课程。试卷：试卷ID、名称、总分；添加试题、删除试题。试题：试题ID、题干、选项、答案、分值；设置答案、评分。考试记录：记录ID、考试时间、用时；保存记录、查询记录。成绩：成绩ID、分数、评级；计算成绩、显示成绩。关系：学生与考试记录：1对多。试卷与考试记录：1对多。试卷与试题：1对多。考试记录与成绩：1对1。教师与试题：1对多。教师与试卷：1对多。管理员与用户：1对多。9.客户关系管理系统活动图分析某客户关系管理系统处理客户投诉。客户提交投诉后，系统自动分类；一般投诉转客服，严重投诉转经理。处理后系统发送结果给客户。客户不满意可再次投诉，系统重新分类。问题：请绘制活动图，并说明泳道和主要活动。答案：泳道：客户：提交投诉、接收结果、再次投诉。系统：自动分