竞赛题库测试卷附答案

竞赛题库测试卷附答案您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择题1.下列不属于假冒卷烟产品包装特征的是（  ）。[单选题]*A、品种具有多样性(正确答案)B、手工包装C、用回收的真品烟的条盒、小盒商标包装假冒卷烟D、用不同于真品卷烟的设备制作包装的假冒卷烟2.根据顾客购买行为的差异可以将市场分为（  ）和政府市场。[单选题]*A、消费者市场、中间商市场B、消费者市场、生产者市场C、生产者市场、中间商市场D、消费者市场、生产者市场、中间商市场(正确答案)3.中档、中低档新品牌卷烟则可“四面出击，全面开花”，最大限度提高品牌上柜率，以达到迅速占有市场、（  ）的目的。[单选题]*A、销售指导B、品牌宣传C、扩大销售(正确答案)D、品牌分布4.遵守营销物资使用相关规则，属于（  ）的应用要点。[单选题]*A、经验传播法B、服务推荐法C、品牌宣传法D、风险化解法(正确答案)5.增加互动环节，让消费者感觉品牌更亲近、更容易记住，属于（  ）策略。[单选题]*A、开展品牌生动化陈列B、发挥数字媒介作用C、强化品牌互动及体验(正确答案)D、设置品牌专区专柜6.终端品牌推介的（  ）是指通过收集、提炼行业内外一些优秀的、值得推广的经验或案例，及时传播给零售客户，搭建起“传、帮、带”的桥梁。[单选题]*A、品牌宣传法B、以点带面法C、经验传播法(正确答案)D、销售指导法7.在服务消费过程中或结束之后，客户总会把实际的服务感受与期望对比，面对（  ）质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样。[单选题]*A、同样(正确答案)B、差异化C、个性化D、相似8.客户的（  ）期望如果被满足了，他们会认为是理所当然的;如果没有被满足，就会影响客户对服务的感知。[单选题]*A、显性B、隐性(正确答案)C、潜在D、模糊9.当零售客户的经营状况（  ）且管理水平较高时，他们对更高层次的需求开始显现。[单选题]*A、趋于稳定(正确答案)B、剧烈波动C、呈现下降趋势D、呈现上升趋势10.营销人员通过面对面交流，可以让零售客户感到被重视，有助于建立良好的客户关系，这体现出线下沟通具有（  ）的优点。[单选题]*A、有利于促进目标达成B、有利于提升客户满意度(正确答案)C、有利于扩大覆盖面D、有利于发现客户需求11.在与零售客户沟通的过程中要用心观察，摸清零售客户的心思和真正的期望，这体现有效沟通的技巧中（  ）。[单选题]*A、懂得察言观色(正确答案)B、不要随便打断对方C、语言表达简要清晰D、保持微笑和礼貌12.营销人员应根据卷烟市场价格、社会库存、动销情况、客户意见建议等内容，定期分析卷烟市场动态，形成（  ）报告。[单选题]*A、加强内部协同B、客户档案维护C、拜访日志撰写D、市场状态分析(正确答案)13.零售客户店铺管理系统数据采集的监测指标包括监控指标和（  ）。[单选题]*A、评测指标(正确答案)B、预警指标C、控制指标D、反馈指标14.零售客户店铺管理系统数据采集的消费者信息包括（  ）、消费者的年龄、性别等。[单选题]*A、订单日期B、销售日期C、断货天数D、消费明细(正确答案)15.人工采集是营销人员通过走访、调查、观察等方式采集零售客户经营信息、区域品牌（规格）信息、(  )信息等。[单选题]*A、消费者反馈(正确答案)B、微观消费行为C、卷烟产品属性D、宏观市场状态16.品牌在企业的现实表现主要有知名度、（  ）、信誉价值和市场表现。[单选题]*A、好评度B、美誉度(正确答案)C、满意度D、忠诚度17.以下不属于品牌内涵分析内容的是（  ）。[单选题]*A、属性B、利益C、性质(正确答案)D、消费群体18.客户档案的基本资料是反映客户基本情况的资料，包括基础信息和（  ）信息。[单选题]*A、合并类B、关联类(正确答案)C、兴趣类D、其他19.卷烟来源属于调研卷烟消费者行为的（  ）内容。[单选题]*A、人口统计特征B、吸烟行为(正确答案)C、购买行为D、消费者信息渠道20.在对卷烟品牌进行相关调研时，首先要考虑到品牌知名度，主要包括第一提及知名度、品牌回想和(  )。[单选题]*A、品牌忠诚度B、品牌内涵C、品牌联想D、品牌识别(正确答案)21.烟草行业面临的外部环境严峻复杂、更趋多变，行业自身也存在一些突出矛盾和问题，比如社会对（  ）问题更加关注。[单选题]*A、卷烟价格与税收B、卷烟销量与税收C、吸烟与收入D、吸烟与健康(正确答案)22.掌握人口情况是做好市场营销工作的重要保证，将人口按品质标志分类固然重要，将人口按（  ）分类对于营销工作也同样重要。[单选题]*A、数量标志(正确答案)B、销售任务C、总体容量D、数量特征23.除生理因素外，（  ）在影响消费者行为活动的诸因素中处于支配性的主导地位。[单选题]*A、心理因素(正确答案)B、基础动机C、个性心理D、购买动机24.工商零共同面向消费者营销的职能分工中，（  ）应坚持诚信经营，积极与消费者互动，及时采集、掌握、反馈、满足消费者需求，与消费者建立良好的关系，提升消费者满意度。[单选题]*A、零售客户(正确答案)B、商业企业C、工业企业D、工商企业25.研究（  ），主要研究消费者通过自己使用和他人反馈对卷烟商品所产生的评价，以及消费者评价对以后购买行为的影响。[单选题]*A、购买前的行为B、购买中的行为C、购买时的行为D、购买后的行为(正确答案)26.营销活动环节的工商协同品牌培育策略不包括（  ）。[单选题]*A、商业企业实施精准投放(正确答案)B、工商协同面向零售客户开展培育活动C、工商协同面向消费者开展培育活动D、工商协同做好资源支持27.健全失信约束机制，对卷烟经营过程中存在违法违规等失信行为、信用表现较差的卷烟零售客户，必要时运用经济手段在（  ）实施一定的约束措施。[单选题]*A、卷烟经营方面(正确答案)B、社会行为方面C、信用积分方面D、终端建设方面28.发生涉烟违法违规行为的零售市场主体，被评定B、C、D级信用等级后，对应影响期限届满，且完全履行罚款缴纳等法定义务的，信用等级恢复至A级及以上信用等级属于信用等级修复的（  ）。[单选题]*A、信用等级到期自然修复(正确答案)B、信用等级按期修复C、信用等级依申请修复D、信用等级依流程修复29.诚信互助小组组长负责自行制定组内活动规划，完善活动策略和（  ），制订小组活动计划，组织开展活动和做好记录。[单选题]*A、小组台账B、活动方案C、素材库(正确答案)D、策略库30.零售客户信用体系建设作为行业深化重点领域和关键环节改革攻坚的一项重要任务，有助于推动从建网向用网、从经营终端向（  ）和平台转型升级。[单选题]*A、诚信终端B、经营渠道(正确答案)C、品牌终端D、信息终端31.根据文明吸烟环境建设多方协同推进的要求，烟草企业要加强与地方人民政府的沟通协调，力争将文明吸烟环境建设纳入（  ）范畴。[单选题]*A、政府城市管理(正确答案)B、基础设施管理C、市容景观管理D、环境规划管理32.不同市场类型的布局策略中，（  ）是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，并已占有了一定的市场份额，甚至某些市场开始被竞争对手所瓦解。[单选题]*A、成熟型市场B、成长型市场(正确答案)C、进攻型市场D、机会型市场33.零售客户满意度监测内容中，零售客户对烟草商业企业货源分配公平程度的评价属于（  ）。[单选题]*A、客户服务B、市场管理C、卷烟供应(正确答案)D、卷烟盈利34.由于雪茄烟对经营设施和经营能力要求较高，雪茄烟与卷烟的消费群体和（  ）有较大区别。[单选题]*A、状态B、渠道C、结构(正确答案)D、特征35.对新品来说，要取得成功必须有一定的市场知晓度和市场（  ）。[单选题]*A、接受度(正确答案)B、美誉度C、忠诚度D、影响力36.市场状态为（  ），主要指卷烟产品消费需求萎缩，供过于求，价格出现逆价。[单选题]*A、紧B、平C、松D、软(正确答案)37.针对新进入的共育品牌(规格)，（  ）企业要协同制订专项培育方案，加大营销资源投入，同等情况下优先配置营销资源。[单选题]*A、工业B、商业C、工商(正确答案)D、重点38.构建以（  ）为核心的资源配置模式，建设重点突出、集中度高的品牌发展体系，做强、做优、做大中式卷烟知名品牌。[单选题]*A、市场B、消费者C、品牌(正确答案)D、服务39.同价区内主导规格个数一般不超过（  ）个，总市场份额原则上不低于50%。[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、540.品类角色的分类中，市场规模小、（  ）的品类，划为一般品类。[单选题]*A、市场价值高B、市场价值低(正确答案)C、品牌价值高D、品牌价值低二、多项选择题1.下列不属于评估改进环节工商协同品牌培育策略的是（  ）。*A、工商协同面向零售客户开展培育活动(正确答案)B、工商协同评估培育效果C、工商协同确定投放范围(正确答案)D、工商协同开展目标零售客户宣传(正确答案)2.标签投放属于一种典型的点投放，主要适用于（  ）等情况。*A、新品引入阶段(正确答案)B、需求满足率比较低的紧俏品牌(正确答案)C、需求满足率比较高的顺销品牌D、目标消费者的购买渠道范围十分清晰、易界定(正确答案)3.按卷烟价位段划分货源属性时，五档不包括现行的（  ）卷烟。*A、一类(正确答案)B、二类C、三类(正确答案)D、四类(正确答案)4.在卷烟销售经营中，不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟，卷烟销售（  ）必须与实际订单一致。*A、品种(正确答案)B、规格(正确答案)C、计划D、数量(正确答案)5.重点选取那些（  ）的中档位客户，吸纳成为加盟终端。*A、符合条件(正确答案)B、发展较好C、配合度高(正确答案)D、经营规范(正确答案)三、判断题1.要求营销人员在与零售客户联系之前充分了解其所在片区的市场情况，属于有效表达“树立专业自信”的要求。[判断题]*对错(正确答案)2.消费者购物活动的完成与购物环境的舒适与否、布局合理与否、营业人员仪表的得体与否无关。[判断题]*对错(正确答案)3.在品牌生动化陈列情境化的要求中，情绪决定了消费者买不买，情境决定了消费者买多少。[判断题]*对错(正确答案)4.在品牌宣传中，应从商业企业需求的角度进行阐述，并结合具体事例，避免空洞的宣传。[判断题]*对错(正确答案)5.建设品牌形象店，要进行专业化设计，以消费者为中心，增强消费者对品牌的全方位体验。[判断题]*对(正确答案)错6.通过专区陈列，既可以传递品牌文化，塑造品牌形象，又可以让零售客户在培育品牌中突出重点、引导消费。[判断题]*对(正确答案)错7.营销人员要熟知品牌相关知识，包含培育策略、工艺、吸味、