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文档简介

手推车岗位职责与基本要求培训测试题您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择题（共15题）1.人工转运小手推车，数量不得超过多少辆（）[单选题]*A.10辆B.15辆C.20辆(正确答案)D.25辆2.手推车转运，车辆超过多少辆必须使用绑带固定（）[单选题]*A.5辆(正确答案)B.8辆C.10辆D.15辆3.全能清洁剂清洗手推车，配比比例为（）[单选题]*A.1:20B.1:30(正确答案)C.1:40D.1:504.登机口航班结束后，需要在多长时间内完成散手推车回收（）[单选题]*A.3分钟B.5分钟(正确答案)C.8分钟D.10分钟5.在停车场、外车道、机坪作业，员工必须穿戴（）[单选题]*A.防寒外套B.反光背心(正确答案)C.防晒帽D.防滑鞋6.手推车全面盘点，至少多久开展一次（）[单选题]*A.每周B.每半年C.每季度D.每月(正确答案)7.关于牵引车操作说法正确的是（）[单选题]*A.简单看别人操作就可以上岗B.必须经过专项培训考试，取得驾驶资格才可操作(正确答案)C.忙的时候无证人员可以临时操作D.新员工直接上手练习8.行李提取厅手推车摆放采用什么方式（）[单选题]*A.随意堆放B.鱼骨型双向摆放(正确答案)C.一字横排D.靠墙堆叠9.跨楼层转运手推车，禁止下面哪项操作（）[单选题]*A.放置提示牌B.与电梯口保持距离C.人员分工配合D.手推车卡电梯门(正确答案)10.发现手推车螺丝松动、车轮损坏故障，应当（）[单选题]*A.继续投放旅客使用B.推至故障存放点报修(正确答案)C.随手丢角落D.自己敲打几下继续用11.手推车服务“首见首问”要求，遇到旅客咨询应当（）[单选题]*A.假装没看见走开B.主动礼貌响应，提供帮助(正确答案)C.直接说不知道D.全部推给领班处理12.手推车拦截岗劝阻旅客混用推车，应当使用（）[单选题]*A.大声呵斥B.直接叫安保扣押C.指责旅客D.规范礼貌话术(正确答案)13.下面哪一项不属于员工级手推车岗位工作（）[单选题]*A.手推车回收摆放调配B.手推车清洁消毒、故障报修C.员工绩效考评管理(正确答案)D.劝阻旅客危险用车行为14.“3米微笑原则”是指（）[单选题]*A.距离旅客3米以内，四目相对微笑示意(正确答案)B.推车距离旅客保持3米C.摆放手推车间隔3米D.转运车辆间隔3米15.捡到旅客遗失物品，手推车员工正确做法是（）[单选题]*A.自己收下B.及时上交，不得藏匿(正确答案)C.放在手推车上不管D.丢弃垃圾桶二、判断题（共5题，对打√，错打×）16.手推车转运时可以边推车边接打电话，提高工作效率。[判断题]*对错(正确答案)17.婴儿车、童趣车旅客使用完毕后要立即清洁消毒。[判断题]*对(正确答案)错18.手推车作业人员上岗，需要取得机场颁发的上岗证。[判断题]*对(正确答案)错19.私人物品可以摆放在手推车、楼

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