2024年广东专插本《管理学》回忆版真题及答案解析

2024年广东专插本《管理学》回忆版练习题及答案解析一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）1.管理活动的本质是（）A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理答案：A解析：管理的核心是处理各种人际关系，管理活动从本质上来说是对人的管理，通过协调他人的活动来实现组织目标，B、C、D选项的物、资金、技术的管理都是围绕人的管理展开的，因此正确答案为A。2.某公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理，但同时要求他每周向自己汇报三次销售工作，这一做法违反了（）A.权责一致原理B.统一指挥原理C.分工协作原理D.弹性结构原理答案：B解析：统一指挥原理是指组织的各级机构及个人必须服从一个上级的命令和指挥，这样才能保证政令统一，行动一致。题目中副总经理既要向副总经理汇报，又要向总经理汇报，违反了统一指挥原理，导致多头领导，容易让下属无所适从，A选项权责一致是指权力和责任要匹配，题干未体现；C选项分工协作是指合理分工并加强协作，与题干不符；D选项弹性结构是指组织要适应环境变化调整结构，也不符合题意，所以选B。3.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工作条件B.工资待遇C.工作成就感D.人际关系答案：C解析：双因素理论分为保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、工作条件、工资、人际关系等，这些因素如果处理不好会引起员工不满，但处理得好也只能消除不满，不能起到激励作用；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，包括工作本身的挑战性、工作成就感、认可、责任等，能够激发员工的工作积极性，所以A、B、D属于保健因素，C属于激励因素，正确答案为C。4.计划工作的核心是（）A.确定目标B.确定方案C.决策D.编制预算答案：C解析：计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节，狭义的计划工作主要是指制定计划。计划工作的核心是决策，因为在制定计划的过程中，需要从多个备选方案中选择最优方案，这个选择的过程就是决策，A选项确定目标是计划工作的首要环节，但不是核心；B选项确定方案是决策的结果；D选项编制预算是计划的具体化，所以正确答案是C。5.某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，单位售价为200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）A.1000件B.2000件C.2500件D.3000件答案：B解析：盈亏平衡点的计算公式为：盈亏平衡点产量=固定成本÷（单位售价-单位可变成本）。将题目中的数值代入公式，固定成本20万元即200000元，单位售价200元，单位可变成本100元，所以盈亏平衡点产量=200000÷（200-100）=2000件，因此正确答案为B。6.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.无关系答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够直接有效地领导和指挥的下属数量，管理层次是指组织中从最高层到最低层的等级数量。当组织规模一定时，管理幅度越大，意味着每个管理者领导的下属越多，对应的管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多，两者呈反比关系，所以正确答案是B。7.领导生命周期理论中，下属成熟度较高，既具备能力又愿意承担工作任务时，应采取的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：D解析：领导生命周期理论将下属的成熟度分为四个阶段，第一阶段下属不成熟，既无能力又不愿意承担任务，适用命令型领导方式；第二阶段下属初步成熟，有意愿但缺乏能力，适用说服型领导方式；第三阶段下属比较成熟，有能力但不愿意承担任务，适用参与型领导方式；第四阶段下属成熟度较高，既有能力又愿意承担任务，适用授权型领导方式，让下属自主决策和开展工作，所以正确答案是D。8.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.轮式沟通B.环式沟通C.全通道式沟通D.Y式沟通答案：A解析：轮式沟通是指信息传递以某一个核心人物为中心，其他成员都只与核心人物进行信息交流，这种沟通网络的优点是沟通速度快，解决简单问题时效率高，因为信息可以快速集中到核心人物，再快速下达；环式沟通中成员之间只能依次进行沟通，沟通速度慢，适合解决复杂问题，成员满意度高；全通道式沟通是所有成员之间都可以自由沟通，沟通渠道多，适合解决复杂问题，成员满意度高，但沟通效率低；Y式沟通是一个纵向沟通网络，兼有轮式和链式的特点，解决简单问题的效率不如轮式沟通，所以正确答案是A。9.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革创新D.适应环境答案：A解析：控制工作是指管理者为了保证组织目标的实现，对组织活动进行监督、检查和调节的过程，控制工作的首要目的是维持现状，通过纠正偏差，使组织的活动按照既定的计划和目标进行，确保组织的稳定运行；打破现状、改革创新是控制工作在维持现状基础上的更高层次的功能，适应环境也是为了更好地维持组织的发展，所以首要目的是维持现状，正确答案为A。10.梅奥通过霍桑实验提出了（）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设答案：B解析：霍桑实验是由梅奥领导的，通过一系列实验发现，工人不是单纯追求经济利益的“经济人”，而是具有社会和心理需求的“社会人”，企业中存在着非正式组织，新型的领导能力在于提高工人的满足度；经济人假设是由泰勒等人提出的，自我实现人假设是马斯洛提出的，复杂人假设是沙因提出的，所以正确答案是B。11.决策树法适合于（）A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.程序化决策答案：B解析：决策树法是一种用树形图来描述各方案在未来不同状态下的收益、概率以及决策过程的方法，它需要知道每个方案在不同自然状态下的收益值和概率，适合用于风险型决策，因为风险型决策的特点是存在多种自然状态，每种自然状态的概率可以大致估计，决策树法可以通过计算各方案的期望收益来选择最优方案；不确定型决策的概率无法估计，不适合用决策树法；确定型决策只有一种自然状态，决策过程简单；程序化决策是指经常重复、有固定程序的决策，与决策树法的适用类型无关，所以正确答案是B。12.某公司设立了生产部、销售部、财务部、人力资源部等，这种部门划分方式属于（）A.职能部门化B.产品部门化C.地区部门化D.顾客部门化答案：A解析：职能部门化是指按照组织的主要职能来划分部门，如生产、销售、财务、人力资源等，这是最常见的部门划分方式；产品部门化是按照不同的产品或产品线来划分部门，如手机部、家电部等；地区部门化是按照不同的地区来划分部门，如华南区、华东区等；顾客部门化是按照不同的顾客群体来划分部门，如老年人事业部、儿童事业部等，题目中公司按生产、销售等职能设立部门，属于职能部门化，所以正确答案是A。13.激励过程的起点是（）A.需要B.动机C.行为D.目标答案：A解析：激励是指管理者通过满足员工的需要，激发员工的动机，从而引导员工产生组织所期望的行为，实现组织目标的过程。激励过程的起点是员工的需要，当员工有某种未满足的需要时，会产生紧张感，进而形成动机，动机引发行为，行为指向目标，目标满足需要后，紧张感消除，所以正确答案是A。14.下列不属于书面沟通特点的是（）A.具有权威性B.具有可追溯性C.传递速度快D.内容准确答案：C解析：书面沟通是指以文字为载体进行的沟通，如报告、文件、信件等，它的特点包括权威性、可追溯性、内容准确、逻辑性强等，但传递速度较慢，不如口头沟通或电子沟通速度快，A、B、D都是书面沟通的特点，C不属于，所以正确答案是C。15.管理的五大职能是计划、组织、人员配备、领导和（）A.决策B.控制C.创新D.协调答案：B解析：管理的职能包括多个方面，传统的管理五大职能是计划、组织、人员配备、领导和控制，这是法约尔提出的管理职能的经典划分；决策是计划的核心，创新是现代管理中新增的职能，协调是组织和领导中的部分功能，所以正确答案是B。16.下列关于目标管理的说法，错误的是（）A.目标管理是一种民主管理B.目标管理强调自我控制C.目标管理注重成果D.目标管理不重视员工参与答案：D解析：目标管理是由德鲁克提出的，它的特点包括：以目标为中心，强调自我控制，注重成果，是一种民主管理，需要员工参与目标的制定，上下级共同协商确定目标，所以D选项“不重视员工参与”的说法是错误的，A、B、C都是目标管理的正确特点，因此选D。17.下列属于前馈控制的是（）A.企业对产品进行质量检验B.对员工进行岗前培训C.对生产成本进行实时监控D.对销售业绩进行考核答案：B解析：前馈控制是指在工作开始之前，对可能出现的问题进行预测和防范，提前采取措施，避免问题发生，如岗前培训，在员工开展工作之前进行培训，提高员工的能力，防止工作中出现失误；A选项质量检验是在产品生产出来之后进行的，属于现场控制；C选项实时监控是在工作过程中进行的，属于同期控制；D选项销售业绩考核是在工作结束之后进行的，属于反馈控制，所以正确答案是B。18.当组织面临重大危机或需要快速推进工作时，适合采用的沟通方式是（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通答案：B解析：轮式沟通的优点是沟通速度快，能够快速集中信息，适合解决简单问题或在需要快速推进工作、应对重大危机的场景，因为核心管理者可以快速将指令下达，各部门快速响应；链式沟通是依次传递，速度慢，环式沟通成员之间平等沟通，速度慢，全通道式沟通适合复杂问题，成员满意度高但效率低，所以正确答案是B。19.管理者在处理与下属的关系时，应遵循的原则是（）A.公平公正B.亲密无间C.官僚主义D.模糊管理答案：A解析：管理者在处理与下属的关系时，公平公正的原则是非常重要的，只有公平公正地对待每一位下属，才能赢得下属的信任和尊重，提高团队的凝聚力和战斗力；亲密无间会导致管理失去原则，官僚主义和模糊管理都是不合理的管理方式，所以正确答案是A。20.下列关于集权与分权的说法，正确的是（）A.集权程度越高，组织的灵活性越强B.分权程度越高，基层的积极性越低C.适度的集权与分权有利于组织的发展D.集权与分权是相互对立的，无法兼顾答案：C解析：集权是指决策权集中在高层管理者手中，分权是指决策权分散到基层管理者手中。集权程度越高，组织的灵活性越差，因为基层没有决策权，难以快速应对变化；分权程度越高，基层的积极性越高，能够快速做出决策；集权与分权不是相互对立的，适度的集权与分权相结合，既保证高层的统一领导，又发挥基层的积极性，有利于组织的发展，所以A、B、D说法错误，C正确，选C。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）21.管理的二重性是指管理的（）A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性答案：AB解析：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，指管理具有自然属性和社会属性。自然属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系的属性，体现了管理的普遍意义；社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系的属性，体现了管理的特殊本质。科学性和艺术性是管理的另外两个属性，不是二重性的内容，所以正确答案是AB。22.下列属于领导权力来源的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权答案：ABCD解析：领导权力的来源包括职位权力和个人权力，职位权力包括法定权（由组织职位赋予的权力）、奖赏权（奖励下属的权力）、强制权（惩罚下属的权力）；个人权力包括专家权（由个人的专业知识、技能带来的权力）、参照权（由个人的品质、魅力带来的权力），所以四个选项都属于领导权力来源，正确答案是ABCD。23.计划的编制过程包括（）A.确定目标B.认清现在C.研究过去D.制定方案答案：ABCD解析：计划的编制过程通常包括以下步骤：确定目标，明确计划要达到的结果；认清现在，分析当前的内外部环境；研究过去，总结以往的经验教训；制定备选方案，分析各种可行的方案；评估方案，选择最优方案；制定派生计划，编制预算等，所以四个选项都是计划编制过程的内容，正确答案是ABCD。24.下列属于非正式组织特点的有（）A.有明确的组织目标B.有自然形成的核心人物C.有不成文的行为规范D.强调效率和成本答案：BC解析：非正式组织是指人们在共同工作或活动中，由于情感、兴趣、爱好等自发形成的组织，它的特点包括：没有明确的组织目标，是自发形成的；有自然形成的核心人物，依靠个人魅力影响成员；有不成文的行为规范，约束成员的行为；强调情感和人际关系，不强调效率和成本，所以A、D是正式组织的特点，B、C属于非正式组织的特点，正确答案是BC。25.控制的基本过程包括（）A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析环境答案：ABC解析：控制的基本过程包括三个步骤：制定标准，确定控制的指标和要求；衡量绩效，将实际工作结果与标准进行对比，判断是否存在偏差；纠正偏差，针对偏差产生的原因，采取措施进行纠正，使工作回到正轨；分析环境是计划或决策过程中的环节，不属于控制的基本过程，所以正确答案是ABC。三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：（1）工作定额，通过对工人工作时间和动作的研究，制定合理的日工作定额，确定每个工人在标准工作条件下能够完成的工作量。（2）标准化，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，使作业环境标准化，提高工作效率。（3）能力与工作相适应，为每一项工作挑选“第一流的工人”，即具备适合该工作能力的工人，并对他们进行培训，提高工作能力。（4）差别计件工资制，按照工人完成工作定额的情况，实行不同的工资率，超额完成定额的按高工资率计算，未完成的按低工资率计算，激励工人提高产量。（5）计划职能与执行职能相分离，把计划职能（管理职能）和执行职能（工人的实际操作）分开，由专门的计划部门负责制定计划和标准，工人按照计划执行工作，提高管理的科学性。（6）职能工长制，设置多个职能工长，分别负责不同的管理职能，对工人进行指导，提高管理效率。27.简述沟通的障碍有哪些。答案：沟通的障碍主要包括以下几个方面：（1）个人因素，包括个体的性格、情绪、态度、知识经验等，比如知识经验差异会导致双方对信息的理解不同，情绪激动时会影响沟通的理性判断，态度消极会不愿接收信息。（2）人际因素，主要是沟通双方之间的关系、信任程度、信息来源的可靠性等，双方缺乏信任会导致信息传递失真，关系不融洽会阻碍沟通的顺畅进行。（3）结构因素，包括组织的结构、地位差别、信息传递链的长度等，组织结构层级过多会导致信息传递过程中被层层过滤，地位差异会导致下级不敢或不愿向上级传递真实信息，信息传递链过长会增加信息失真的概率。（4）技术因素，包括沟通工具的选择、沟通方式的有效性等，比如选择不合适的沟通工具，用口头沟通传递重要的正式文件会导致信息不准确，沟通方式不当也会影响沟通效果。（5）文化因素，不同的文化背景会导致沟通的语言、价值观、思维方式存在差异，比如语言不通、对同一词汇的理解不同，价值观差异会导致对信息的重视程度不同，影响沟通的有效性。28.简述激励的公平理论的主要内容。答案：公平理论是由亚当斯提出的，主要内容是：员工的工作动机不仅受到自己绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响，即员工会将自己的投入（如努力、时间、能力等）和产出（如工资、奖励、认可等）的比值，与相关他人的投入产出比值进行比较，判断自己是否受到公平对待。如果员工感到自己的比值与他人的比值相等，就会产生公平感，进而保持积极的工作态度和行为；如果员工感到自己的比值小于他人的比值，就会产生不公平感，内心会感到不满，为了恢复公平，员工可能会采取减少自己的投入、要求增加报酬、改变比较对象甚至离职等行为；如果员工感到自己的比值大于他人的比值，一般会产生内疚感，也会通过调整自己的投入或接受更高的投入来恢复公平。公平理论强调公平感对员工工作积极性的重要影响，管理者需要关注员工的公平感知，确保薪酬分配、奖励制度等的公平性，减少员工的不公平感。29.简述组织设计的原则。答案：组织设计需要遵循以下原则：（1）专业化分工原则，将组织的目标和任务分解为不同的工作和职能，由专门的部门和人员负责，提高工作的熟练程度和效率，避免工作重复和浪费。（2）统一指挥原则，组织中的每个成员都应该服从一个上级的命令和指挥，避免多头领导，保证政令统一，行动一致，确保组织的运行顺畅。（3）权责一致原则，每个部门和人员都应该拥有完成工作任务所需的权力，同时承担相应的责任，权力和责任要匹配，避免有权无责导致滥用权力，或有责无权导致无法开展工作。（4）管理幅度与管理层次适度原则，管理幅度是管理者能够有效领导的下属数量，管理层次是组织的等级数量，两者呈反比关系，要根据组织的规模、性质等确定合适的管理幅度和层次，保证组织的高效运行。（5）弹性结构原则，组织的结构要适应外部环境的变化，具有一定的灵活性，能够及时调整结构和职能，应对环境的不确定性，保持组织的适应性和竞争力。（6）目标统一性原则，组织设计要以实现组织的整体目标为核心，各个部门和岗位的设置都要服务于组织的总目标，确保组织的各项工作协调一致，共同实现组织目标。四、论述题（本大题共1小题，共10分）30.结合实际，论述如何正确处理集权与分权的关系。答案：集权与分权是组织管理中非常重要的两个方面，正确处理两者的关系对于组织的发展至关重要。首先，要明确集权与分权的含义，集权是指决策权集中在组织的高层管理者手中，基层管理者和员工没有太多的决策权；分权是指决策权分散到基层管理者和员工手中，基层可以根据实际情况自主做出决策。在实际管理中，集权与分权是相互依存、相互补充的，并非完全对立，需要结合组织的实际情况进行合理的平衡。首先，要根据组织的规模和发展阶段确定集权与分权的程度。对于规模较小、业务单一的组织，集权管理可以提高决策的效率，保证政令统一，比如小型初创公司，创始人可以集中权力，快速做出决策，应对市场变化；对于规模较大、业务多元化的组织，比如大型集团公司，过度集权会导致高层负担过重，基层无法快速应对各地区、各产品的具体情况，需要适当分权，让子公司和分公司拥有更多的决策权，提高基层的灵活性和积极性，比如华为公司，在整体战略统一的前提下，让各业务单元拥有一定的自主决策权，适应不同市场的需求。其次，要结合组织的性质和业务特点进行集权与分权的分配。对于业务稳定性强、生产流程标准化的组织，比如制造业的流水线生产，适合集权管理，高层制定统一的标准和流程，保证生产的一致性和质量；对于业务变化快、创新性强的组织，比如高科技企业、互联网公司，需要适当分权，给予研发和市场部门更多的决策权，鼓励创新，快速响应市场变化，比如字节跳动的各产品团队拥有较高的自主决策权，能够根据用户反馈快速调整产品功能。第三，要坚持权责一致的原则，在分权的同时，要明确基层的责任，避免分权导致失控。当将权力下放给基层时，要同时规定基层需要承担的责任，比如明确各部门的绩效目标和考核标准，确保基层在自主决策的同时，不会损害组织的整体利益；在集权的同时，高层要承担相应的责任，不能只集权不负责，比如高层制定的战略出现问题，需要承担相应的管理责任。第四，要建立有效的监督和协调机制，平衡集权与分权。过度分权会导致各部门各自为政，影响组织的整体协调；过度集权会导致基层缺乏活力，需要建立监督机制，对基层的决策进行必要的审核和监控，确保决策符合组织的整体目标；同时建立协调机制，加强各部门之间的沟通和协作，比如定期召开协调会议，共享信息，解决跨部门的问题，让集权的统一领导和分权的自主灵活相结合，实现组织的高效运行。在实际管理中，很多组织在处理集权与分权关系时容易出现两个极端，要么过度集权，导致基层积极性低下，决策效率低；要么过度分权，导致组织失控，整体协调性差。正确的做法是根据组织的内外部环境，动态调整集权与分权的程度，既保证高层的统一领导，发挥集权的优势，又充分调动基层的积极性，发挥分权的作用，实现集权与分权的有机结合，促进组织的持续发展。五、案例分析题（本大题共1小题，共10分）31.案例：某公司是一家专注于智能手机生产的企业，在行业中处于中等规模。近年来，随着市场竞争的加剧，公司的产品销量逐渐下滑，员工积极性也不高。公司总经理通过调研发现，公司的管理存在一些问题：一是权力过于集中，所有的决策都由总经理一人做出，各部门和基层员工没有决策权，导致决策效率低下，无法快速应对市场变化；二是激励制度不完善，工资待遇和绩效挂钩不紧密，干多干少一个样，员工的付出得不到相应的回报；三是沟通渠道不畅，上下级之间、部门之间的沟通很少，信息传递不及时，导致各部门之间协作不畅，对市场变化的反应滞后。结合案例，运用管理学相关知识，回答下列问题：（1）该公司在管理中存在哪些主要问题？（2）针对这些问题，提出相应的解决措施。答案：（1）该公司在管理中存在的主要问题包括以下几个方面：①集权过度，组织的决策权高度集中在总经理一人手中，基层和部门没有决策权，根据组织设计的原则，适度的分权能够提高基层的积极性和决策效率，该公司的过度集权导致决策效率低下，无法快速应对竞争激烈的智能手机市场变化，影响了公司的发展。②激励制度不合理，激励的公平理论指出员工的报酬应与付出相匹配，该公司的工资待遇和绩效挂钩不紧密，没有体现公平性，导致员工的积极性不高，干多干少的情况无法激发员工的工作动力，进而影响公司的产品销量。③沟通不畅，沟通在组织运行中非常重要，该公司上下级之间、部门之间沟通渠道少，信息传递不及时，导致各部门协作不畅，无法及时获取市场信息，做出相应的调整，对市场变化的反应滞后，加剧了公司销量下滑的问题。（2）针对该公司存在的问题，提出以下解决措施：①调整集权与分权的程度，适当进行分权。在统一战略的前提下，将部分决策权下放给各部门和基层，比如让市场部门自主调整营销策略，生产部门自主优化生产流程，提高决策的效率，让基层能够根据市场变化快速做出反应，适应智能手机市场的快速变化，同时建立相应的监督机制，确保下放的权力不会损害公司的整体利益，保证组织的协调运行。②完善激励制度，建立公平合理的绩效薪酬体系。根据公平理论，将工资待遇与员工的绩效紧密挂钩，制定明确的绩效标准，对员工的工作成果进行量化考核，根据考核结果给予相应的报酬和奖励，奖励不仅包括物质奖励，还可以包括精神奖励，如评优、晋升机会等，让员工的付出得到相应的回报，激发员工的工作积极性。③疏通沟通渠道，加强组织内的沟通。建立多元化的沟通渠道，比如定期召开跨部门的协作会议，让各部门共享市场信息和工作进展；