DB11T 2428-2025康复辅助器具配置通 用服务规范

DB11北京市市场监督管理局发布I 2 2 3 5 6 7 9本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由北京市民政局、北京市卫生健康委员会组1康复辅助器具配置通用服务规范GB/T41697康复辅助器具一般要求和试验3.1康复辅助器具assistivepr功能障碍者使用的，特殊制作或一般可得到的用于如下目的的任何产品(包括器械、仪器、设备和——对身体功能（结构）和活动起保护、支撑、训练、测量或替代作用；3.2辅助器具配置服务fittingserviceofassistive3.324服务原则4.2安全性4.3适用性5基本要求5.1.1应建立服务制度，包括服务流程、服务规5.1.3应配备与服务内容相适应的服务人员，并对服务人员开展培训。5.1.4应公开服务热线、服务项目及收费标准、服务监督投诉方式，公开信息应真实、完整、有效。5.1.5应根据服务场所和服务对象特点制定突发事件应急预案，定期进行安全应急演练，并在服务前5.2服务设施设备5.2.1服务机构应提供服务范围内辅助器具产品供选择和试用，同时配备相应的基本检测工具和维修5.3服务人员5.3.1服务人员应包括接待人员、评估人员、产品配5.3.3评估人员应具备相关评估内容的专业能力，包括但不限于判断障碍程度和功能状况，熟悉现有5.3.4产品配置人员应熟悉本领域各类产品的状况，掌握配置辅助器具的方法和技术要点，包括但不5.3.7服务人员应在辅助器具配置工序交接36.2接待6.2.1接待人员应填写服务对象的基本信息，基本信息6.2.2确定服务对象是否适合本机构服务范围，不适合本机构服务范围的服务对象，转介到其他相关6.2.4接待人员应在基本信息表上签字确认，并保46.3评估6.3.1评估人员应对服务对象的身体功能、居家环境、配置需求等进行综合评估，并填写辅助器具配6.3.2必要时应组建评估服务团队，团队人员包括医师、康复治疗师、辅助器具技术人员、生产企业6.4制定配置方案6.4.1服务人员应以评估结果为依据，综合考虑服务对象经济状况、居住环境以及现有产品、补贴政a)服务对象基本信息，服务对象基本信息见附录A；c)配置方式：包括成品辅助器具选配、改制辅助器具配置和定制辅助器具配置；6.4.3配置方案应征得服务对象同意，双方在辅6.4.4产品配置人员应根据辅助器具配置方案，进行产品配置，应优先选择成品辅助器具，若成品辅a)配置成品辅助器具应包括选择功能、尺寸、规格合适的辅助器具，产品主要部件应符合b)配置改制辅助器具应包括在现有的辅助器具进行适应性改d)服务机构应与服务对象签署相关的定改制产品服务承诺书，承诺书的内容主要包括双方基本信息、定改制产品功能、尺寸、材质、服务保障及费6.6使用训练6.6.1产品配置人员应指导服务对象及其家属正确使用辅助器具，告知注意事项，并进行辅助器具应6.7.1产品配置人员应检查待交付的辅助器具，成品应有说明书、产品三包规定证件；定改制产品应6.7.2产品配置人员应在辅助器具交付前，指导服务对象正确6.7.3应按照配置方案交付产品，并向服务对象提供售后服务方式和渠56.8跟踪随访6.8.1服务机构应根据服务方案和服务对象实际情况，可7,4应持续跟踪整改措施的落实，评估整改效果，持续提升服务质量。6与使用辅助器具往病史、家族病其他需要说明的接待人员签字：7B.1辅助器具种类繁多，不同类型的辅助器具其配置评估的内容和步骤不尽相同，此处辅助器具配置8