2026年钉钉客服考试模拟题及答案详解

2026年钉钉客服考试模拟题及答案详解

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.在钉钉中，如何快速切换到我的信息页面？()A.点击底部导航栏的‘我’B.点击顶部导航栏的‘我’C.长按聊天列表中的自己的头像D.在聊天列表中找到自己的聊天记录点击进入2.以下哪个功能不属于钉钉的考勤管理功能？()A.签到打卡B.考勤统计C.考勤审批D.聊天消息管理3.在钉钉中创建一个群聊，以下哪种方式最快捷？()A.点击右下角的‘+’号，选择‘创建群聊’B.点击右上角的‘+’号，选择‘创建群聊’C.在聊天列表中点击右上角的‘+’号，选择‘创建群聊’D.在聊天页面点击右上角的‘+’号，选择‘创建群聊’4.在钉钉中，如何查看某个群聊的历史消息？()A.点击群聊名称进入后，点击顶部消息搜索B.点击群聊名称进入后，点击底部消息搜索C.在聊天列表中长按群聊名称D.在聊天列表中点击群聊名称5.在钉钉中，如何分享一个文件到群聊？()A.点击群聊名称进入后，点击‘+’号，选择‘文件’B.点击聊天输入框，点击‘+’号，选择‘文件’C.点击聊天输入框，点击‘文件’图标D.在聊天列表中长按文件，选择‘分享到群聊’6.以下哪个功能不属于钉钉的会议功能？()A.在线会议B.录屏分享C.会议录音D.语音通话7.在钉钉中，如何设置个人免打扰时间？()A.在设置中找到‘免打扰’选项进行设置B.在设置中找到‘消息通知’选项进行设置C.在消息通知中找到‘免打扰’选项进行设置D.在聊天列表中长按消息，选择‘免打扰’8.在钉钉中，如何添加一个联系人？()A.点击‘通讯录’进入后，点击‘+’号，选择‘添加联系人’B.点击‘通讯录’进入后，点击‘搜索’按钮，输入联系人信息C.在聊天列表中长按联系人头像，选择‘添加到通讯录’D.在聊天列表中点击联系人头像，选择‘添加到通讯录’9.在钉钉中，如何查看某个群聊的成员？()A.点击群聊名称进入后，点击顶部消息搜索B.点击群聊名称进入后，点击群聊成员列表C.在聊天列表中长按群聊名称D.在聊天列表中点击群聊名称10.在钉钉中，如何将群聊置顶？()A.在聊天列表中长按群聊名称，选择‘置顶’B.点击群聊名称进入后，点击顶部消息搜索C.在聊天列表中点击群聊名称D.在聊天列表中点击‘+’号，选择‘置顶’二、多选题(共5题)11.以下哪些是钉钉客服常用的沟通工具？()A.文字消息B.图片消息C.视频消息D.表情符号E.语音消息12.在钉钉中，以下哪些功能可以用于提升团队协作效率？()A.钉钉文档B.钉钉视频会议C.钉钉考勤管理D.钉钉在线课堂E.钉钉聊天消息13.在钉钉中，以下哪些功能可以用于个人信息的保护？()A.隐私设置B.双因素认证C.消息通知管理D.设备解锁码E.聊天记录删除14.以下哪些是钉钉提供的团队协作工具？()A.钉钉钉盘B.钉钉会议C.钉钉考勤D.钉钉通讯录E.钉钉直播15.在钉钉中，以下哪些功能可以帮助企业进行日常管理？()A.钉钉审批B.钉钉日志C.钉钉考勤D.钉钉钉盘E.钉钉视频会议三、填空题(共5题)16.在钉钉中，可以通过以下哪种方式创建一个群聊？17.在钉钉中，‘我的’页面中可以查看哪些信息？18.在钉钉中，如何进行视频会议？19.在钉钉中，如何将文件分享到群聊？20.在钉钉中，如何查看某个群聊的历史消息？四、判断题(共5题)21.在钉钉中，个人资料是可以被任何同事查看的。()A.正确B.错误22.钉钉视频会议支持无密码参会。()A.正确B.错误23.在钉钉中，上传的文件大小有严格限制。()A.正确B.错误24.在钉钉中，所有消息都是实时推送的。()A.正确B.错误25.钉钉中的考勤功能只能由管理员进行设置。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要介绍钉钉的基本功能。27.如何设置钉钉消息免打扰功能？28.在钉钉中，如何创建一个在线课堂并邀请学生加入？29.钉钉中的文件传输有哪些限制？30.钉钉考勤管理功能有哪些特点？

2026年钉钉客服考试模拟题及答案详解一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】点击底部导航栏的‘我’可以快速切换到我的信息页面。2.【答案】D【解析】聊天消息管理不属于钉钉的考勤管理功能，它是用于日常沟通的。3.【答案】A【解析】点击右下角的‘+’号，选择‘创建群聊’是最快捷的创建群聊方式。4.【答案】D【解析】在聊天列表中点击群聊名称可以进入群聊页面，查看历史消息。5.【答案】B【解析】点击聊天输入框，点击‘+’号，选择‘文件’是将文件分享到群聊的正确方式。6.【答案】D【解析】语音通话不属于钉钉的会议功能，它是钉钉的基本通讯功能。7.【答案】A【解析】在设置中找到‘免打扰’选项可以设置个人免打扰时间。8.【答案】A【解析】点击‘通讯录’进入后，点击‘+’号，选择‘添加联系人’可以添加一个联系人。9.【答案】B【解析】点击群聊名称进入后，点击群聊成员列表可以查看某个群聊的成员。10.【答案】A【解析】在聊天列表中长按群聊名称，选择‘置顶’可以将群聊置顶。二、多选题(共5题)11.【答案】A,B,C,E【解析】钉钉客服常用的沟通工具有文字消息、图片消息、视频消息和语音消息，表情符号虽然常用，但不属于主要的沟通工具。12.【答案】A,B,C,D【解析】钉钉文档、钉钉视频会议、钉钉考勤管理和钉钉在线课堂都是可以用于提升团队协作效率的功能。钉钉聊天消息虽然有助于沟通，但不直接提升协作效率。13.【答案】A,B,C,D,E【解析】隐私设置、双因素认证、消息通知管理、设备解锁码和聊天记录删除都是可以用于个人信息保护的钉钉功能。14.【答案】A,B,C,D,E【解析】钉钉钉盘、钉钉会议、钉钉考勤、钉钉通讯录和钉钉直播都是钉钉提供的团队协作工具。15.【答案】A,B,C,D,E【解析】钉钉审批、钉钉日志、钉钉考勤、钉钉钉盘和钉钉视频会议都是可以帮助企业进行日常管理的功能。三、填空题(共5题)16.【答案】点击右下角的‘+’号，选择‘创建群聊’【解析】在钉钉的聊天界面，点击右下角的‘+’号，然后选择‘创建群聊’，可以创建一个新的群聊。17.【答案】个人信息、已加入的群聊、我的设备、设置等【解析】在钉钉的‘我的’页面，可以查看个人信息、已加入的群聊、我的设备以及进行相关设置。18.【答案】点击‘视频会议’按钮，选择会议主题，设置会议时间，邀请参会人员【解析】在钉钉中，点击‘视频会议’按钮，选择会议主题，设置会议时间，然后邀请参会人员即可进行视频会议。19.【答案】点击聊天输入框，选择‘文件’图标，选择要分享的文件【解析】在钉钉的聊天界面，点击聊天输入框，然后选择‘文件’图标，从本地选择要分享的文件即可。20.【答案】点击群聊名称进入后，在聊天界面底部点击消息搜索【解析】要查看钉钉中某个群聊的历史消息，需要点击群聊名称进入群聊页面，然后在聊天界面底部点击消息搜索。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】在钉钉中，个人资料是受到隐私保护的，只有自己或者被授权的人才可以查看。22.【答案】正确【解析】钉钉视频会议支持无密码参会，参会人员可以通过会议链接直接进入会议。23.【答案】正确【解析】在钉钉中，上传的文件大小确实有限制，一般不超过100MB，超出大小限制的文件无法上传。24.【答案】正确【解析】在钉钉中，消息是实时推送的，用户可以第一时间收到新消息提醒。25.【答案】错误【解析】在钉钉中，考勤功能不仅可以由管理员设置，团队成员也可以根据自己的需求进行部分设置。五、简答题(共5题)26.【答案】钉钉是一款企业级的沟通和协作平台，具备即时通讯、视频会议、日程管理、考勤打卡、文件共享、在线文档编辑、审批流程管理等功能，旨在提高企业内部沟通效率和团队协作能力。【解析】钉钉的基本功能包括但不限于即时消息、音视频会议、文档共享编辑、任务分配、审批流程等，覆盖了企业日常工作的多个方面。27.【答案】在钉钉的设置中，进入‘消息通知’选项，然后找到‘免打扰’设置，可以选择设置特定时间段内消息不推送通知，或者关闭特定消息类型的推送通知。【解析】设置免打扰功能可以帮助用户在特定时间段内不被打扰，保护用户的个人时间和工作环境。28.【答案】在钉钉的‘我的’页面中，点击‘在线课堂’选项，创建一个新的在线课堂，设置课堂名称、描述和上课时间，然后邀请学生通过课堂ID或二维码加入。【解析】在线课堂是钉钉提供的一种在线教学工具，教师可以通过在线课堂进行直播授课、互动答疑等教学活动。29.【答案】钉钉中的文件传输限制包括文件大小限制、文件类型限制、上传频率限制等。一般来说，单个文件大小不超过100MB，支持的文件类型包括文档、图