横州分公司2026年9月政企直销业务技能赋能考试测试卷及答案

横州分公司2026年9月政企直销业务技能赋能考试测试卷及答案本次考试旨在考察政企直销人员对云电脑终端24个月合约优惠活动的订购、退订、撤单流程及业务规则的掌握程度，请认真作答，考试满分100分。请填写您的基本信息[矩阵文本题]*姓名：________________________一、单选题（每题5分，共8题，满分40分）1.云电脑终端24个月合约优惠活动中，50元档专项预存的总金额为多少元？[单选题]*960元1200元(正确答案)0元600元答案解析：

根据附件资料，云电脑终端24个月合约优惠活动-50元档专项预存总金额为1200元，因此选B。2.0元预存套餐办理，以下哪项不属于系统限制的办理条件？[单选题]*入网时长达到3年实时未欠费近6个月APRU值在60元以上客户为要客集团单位成员(正确答案)答案解析：

根据附件资料，OA文件要求0元预存套餐办理条件为要客集团单位成员且入网时长到达3年、实时未欠费、近6个月APRU值在60元以上，其中一线需要留存要客集团单位成员信息备查，系统不做限制，系统仅限制另外三个条件，因此选D。3.办理40元档0元预存云电脑终端礼包，月固定费总额为多少元？[单选题]*25.5元40元(正确答案)14.5元50元答案解析：

根据附件中40元档0元预存的订购流程，结算页面显示月固定费总额为40.00元，因此选B。4.云电脑撤单操作的正确顺序是？[单选题]*先撤活动受理订单，再撤CHBN融合主订单，最后撤云终端短流程先撤CHBN融合主订单，再撤云终端短流程，活动受理订单不需要撤先撤云终端短流程，再撤CHBN融合主订单，活动受理订单不需要撤(正确答案)先撤活动受理订单，再撤云终端短流程，最后撤CHBN融合主订单答案解析：

根据附件资料，云电脑撤单规则为：先撤单云终端短流程，再撤单CHBN融合主订单，活动受理订单不需要撤，因此选C。5.办理云电脑业务时，要求输入客户真实邮箱的用途是什么？[单选题]*用于发送业务对账单用于发送业务激活链接(正确答案)用于发送发票用于发送营销活动信息答案解析：

根据附件订购流程中的提示，云电脑活动需输入客户的真实邮箱，用于发送业务激活链接，因此选B。6.云电脑终端24个月合约优惠活动中，40元预存0元档对应的礼包商品名称是？[单选题]*云电脑终端礼包（40元24个月预存0元版）(正确答案)云电脑终端礼包（40元24个月预存960元版）云电脑终端礼包（50元24个月预存0元版）云电脑终端礼包（50元24个月预存1200元版）答案解析：

根据附件资料，云电脑终端24个月合约优惠活动-40元档专项预存0元对应的礼包商品为云电脑终端礼包（40元24个月预存0元版），因此选A。7.退订40元24个月预存0元版云电脑终端礼包，合约期内退订产生的中止活动赔偿金（终端赔补）金额是多少？[单选题]*0元25.50元(正确答案)40元485.50元答案解析：

根据附件中40元0元预存套餐退订流程，退订页面显示[21000118]中止活动赔偿金-终端赔补为25.50元，因此选B。8.云电脑账单同步云能账单后，预计多久可以查看账单？[单选题]*当天第二天(正确答案)第三天一周后答案解析：

根据附件资料，云电脑账单需要同步云能账单，预计第二天查看账单能看到，因此选B。二、多选题（每题6分，共6题，满分36分）9.以下属于云电脑终端24个月合约优惠活动包含的套餐类型有哪些？*40元档专项预存960元(正确答案)50元档专项预存1200元(正确答案)40元档专项预存0元(正确答案)50元档专项预存0元(正确答案)答案解析：

根据附件资料，云电脑终端24个月合约优惠活动包含四种套餐类型：分别为40元档专项预存960元、50元档专项预存1200元、40元档专项预存0元、50元档专项预存0元，四个选项均正确。10.0元预存云电脑套餐的办理，需要一线留存哪些备查信息？*要客集团单位成员信息(正确答案)要客集团单位成员且入网时长达3年(正确答案)近6个月APRU值在60元以上的客户(正确答案)实时未欠费(正确答案)答案解析：

根据附件资料，0元预存套餐的办理条件中，要客集团单位成员信息由一线留存备查，系统不做限制，另外三个条件由系统限制，因此正确选项为A。11.办理云电脑业务时，在商品选择环节，需要确认的信息包含以下哪些项？*终端类型(正确答案)设备型号(正确答案)云服务(正确答案)终端串号(正确答案)答案解析：

根据附件订购流程，办理云电脑业务需要选择终端类型、设备型号，确认云服务，录入终端串号，四个选项均正确。12.退订50元24个月预存0元版云电脑终端礼包，退订环节产生的费用包含以下哪些？*中止活动赔偿金-终端赔补25.50元(正确答案)合约期内销户合约款-智能组网575元(正确答案)优惠金额0元(正确答案)实收总费用600.50元(正确答案)答案解析：

根据附件中50元0元预存套餐退订流程，退订页面显示：[21000118]中止活动赔偿金-终端赔补25.50元，[25000147]合约期内销户合约款-智能组网575元，优惠金额0元，总费用600.50元，实收费用600.50元，四个选项均正确。13.云电脑撤单操作中，需要撤单的订单类型包含以下哪些？*云终端短流程订单(正确答案)CHBN融合主订单(正确答案)活动受理订单增值商品订单答案解析：

根据附件撤单规则：先撤单云终端短流程，再撤单CHBN融合主订单，活动受理订单不需要撤，因此正确选项为AB。14.以下关于云电脑业务办理完成后账单的说法，正确的有？*云电脑账单需要同步云能账单(正确答案)当天即可查看最新云电脑账单云电脑终端礼包费用会体现在客户套餐及固定费中(正确答案)云电脑商品费用会体现在客户账单中(正确答案)答案解析：

根据附件资料，云电脑账单需要同步云能账单，预计第二天才能查看账单，因此B错误；从示例账单可以看出，云电脑终端礼包费用和云电脑商品费用都会体现在客户的套餐及固定费账单中，因此ACD正确。三、判断题（每题4分，共6题，满分24分）15.云电脑终端24个月合约优惠活动的有效期为24个月。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

从所有套餐的命名及订购后的失效时间可以看出，该优惠活动的合约期限为24个月，因此本题表述正确。16.客户办理50元档0元预存云电脑套餐，月固定费总额为40元。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

根据附件中50元档0元预存的订购流程，结算页面显示月固定费总额为50元，因此本题表述错误。17.撤单云电脑业务时，活动受理订单也需要一起撤单。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

根据附件撤单规则：先撤单云终端短流程，再撤单CHBN融合主订单，活动受理订单不需要撤，因此本题表述错误。18.只要客户满足入网时长3年、实时未欠费、近6个月APRU值60元以上，就可以办理0元预存云电脑套餐，系统不会拦截。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

根据附件资料，系统只限制入网时长到达3年、实时未欠费、近6个月APRU值在60元以上三个条件，要客集团单位成员仅要求一线留存信息备查，系统不做限制，因此满足系统三个条件即可办理，本题表述正确。19.退订云电脑业务时，需要在云电脑订购详情页面选择退订操作。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

根据附件