雨课堂学堂在线学堂云《管理学（齐鲁工业大学）》单元测试考核答案

管理学第1题在一场足球比赛中,教练会根据场上的形势及时换人,从管理的角度看,这种换人调整更多的属于管理的哪一个职能()A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能第2题一个月前,章小欣担任了一家大型上市公司的总经理。经过一个月的调查、审慎考虑以后,章总发出了四道指令:一是调整公司发展方向;二是调整部门结构;三是完善公司的激励措施,进一步调动员工积极性;四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于管理的哪些职能?()A计划、控制、组织、领导B计划、组织、领导、控制C组织、计划、控制、领导D领导、组织、计划、控制第3题轮船要顺利到达目的地,船长的工作非常重要:设计方向的领航员,实际控制方向的舵手,轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些分别是管理的哪些职能?()A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制第4题长期以来,盛阳新材料公司人才济济、设备精良,常常以管理正规有序而自诩。但近年来该公司却业绩不佳,尤其是员工士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析,该公司最有可能是()工作存在问题。A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能第5题以下分别是管理的哪一项职能?(1)航行于大海上的轮船只有依靠舵手对航向的不断修正,才能平安到达目的地;(2)教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训,都是为了球队取得期望的“成就”;(3)生产过程中,若发现某产品的单位变动成本超过了某一特定水平,管理者则要分析原因,是原材料涨价,还是员工劳动生产率降低,或者生产过程中浪费严重等,以便采取一定措施,使成本下降。()A分别是管理的计划、领导和控制职能B分别是管理的领导、组织和控制职能C分别是管理的领导、组织和计划职能D都是管理的控制职能第6题为了开拓中国市场,某大型跨国公司在北京建立了一个集多功能于一体的信息中心,即通常人们所说的“呼叫中心”,这个中心包括:在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心。并明确要求中心负责人需注意以下事项:(1)根据目标规划与未来发展的潜力,确定业务与技术方面的需求;(2)对中心进行配置,确定技术和数据库方面的需求;(3)注重员工招募与培训,组成能与客户良好交流的服务小组;(4)进行结果分析,采取行动,以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作?()A计划B组织C领导D控制第7题刘晓在某公司做了两年的业务员,最近被提升为华东营销中心主任。他很想在新的岗位上取得成功,故去咨询曾做过营销中心主任的王川。王川向他提供了三条建议:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受,维护权威,尊重管理阶层。根据罗伯特・卡茨的观点,王川所提出的建议涉及人际技能的有()。A第一点和第二点B第一点和第三点C第二点和第三点D第一点第8题东山旅行公司张蒙总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了探险项目与40岁左右男性消费者之间的相关性。在此基础上,他设计了具有针对性的旅游线路和项目,并进行了大量的前期宣传。因为涉及与旅游、交通、保险、环保等部门的协调,新项目的正式批准时间比预期晚了整整一年,因此丧失了大量的市场机会。下列说法中最能概括张总的管理技能的是()。A技术技能、人际技能、概念能力都弱B技术技能、人际技能、概念能力都强C技术技能和人际技能强,但概念能力弱D技术技能和概念技能强,但人际技能弱第9题某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是()。A工长B总经理C领班D车间主任第10题在介绍自己的时候,某研究所的一位管理人员说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务,并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断,这位管理人员是()。A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D无法推断第11题某技术专家原来从事专业工作,业务专精、绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后的工作重心应该是()。A放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作B重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级C以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通与理解D在抓好技术工作的同时,做好管理工作第12题管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们经常能够看到这样一种现象:一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家,一所医院的院长则是位医术高深的医学专家。但是,有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象,你的看法是()。A就管理层次而言,越往上,技术技能越重要,越往下,人际技能越重要B搞技术的人往往不善于与人打交道,人际技能较弱,难以胜任担当管理之职C对高层管理者来说,最重要的是人际技能,其他技术技能和概念技能均不重要D就管理层次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技术技能越重要第13题一般的管理学原理认为,对于管理人员来说需要具备多种技能,其中最主要的是概念技能、人际关系技能和技术技能等。有一种观点认为当一名高级管理人员需要最多的是概念技能,而基层管理人员需要最多的是技术技能,但是二者的人际关系技能要求基本相同,据此你认为造成这种情况的最主要原因是什么?()A高层管理人员需要做各种各样的例外管理和技术性管理B基层管理者需要做更多的程序化的技术性管理C二者管理工作的内容和对象不同D二者管理工作的程序和方法不同第14题绿艺公司为高档宾馆、写字楼等提供各种景观植物,品种多达上千种。为了更牢固地站稳市场,公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等,为此还设计了专业的信息表,规定这些表多长时间必须填一次,填好后交给一个部门,该部门如何处理这些调查表等。这些措施是()。A组织措施B计划措施C销售措施D控制措施第15题海尔的OEC管理法是海尔管理模式的典型代表,曾获得国家级企业管理现代化成果一等奖。其含义大致是:全方位地对每一个人每一天所做的每一件事进行严格控制和清理,做到“日清日毕,日清日高”。许多企业到海尔学习了这一做法,但回到自己的企业后却发现很少能坚持下去的。请问以下说法哪一条不能解释这一现象?()A管理具有科学性和艺术性B任何一种管理经验都具有明显的个性,它只适用于一种特定的文化,并不是所有企业都能用得上C一家成功企业的成功经验是企业全体成员长期共同实践的结晶D学习一个成功企业,关键是学习它的管理思路,而不是学习它的具体做法第16题朱力东是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是小朱最近参与的几项活动,你认为其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?()A向下属传达他对销售工作目标的认识B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关第17题一个小男孩校服裤子太长了,要求家人给裁短些。这个男孩先是要求妈妈做这件事。由于担心妈妈可能没有时间,他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。结果,奶奶、妈妈和姐姐三人都在忙完各自的事情后,分别将这条裤子裁短了一截。第二天早上,男孩拿裤子穿时,发现了一个不可挽回的后果。这一家庭生活中的小事说明了以下要素中的()是人类活动取得良好效果的客观需要。A协调B计划和组织C组织和领导D领导和控制第18题“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”,对于这种看法,你如何评价?()A这种看法有一定的正确性,因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥,而不是自己繁忙B这种看法不对,管理者需要承担比下属更大的责任,当然应该很繁忙C这种看法不对,管理者除了管理下属以外,也要处理千头万绪的事务性的工作,当然会很繁忙D这种看法正确,最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者第19题生产部长说:“如果我们不生产,什么也不会发生。”技术开发部部长打断说:“如果我们不进行设计,什么也不会发生。”销售部部长说:“如果不是我们把产品卖出去,那才真是什么都不会发生呢!”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题()。A各部门领导过分强调本部门工作的重要性B各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准C各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确的认识D各部门领导的话没有什么错误,只是语气不太好第20题某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前,公司委托你对他们进行培训,你认为,这种培训的重点应当放在()。A总结他们在基层工作的经验教训B熟悉公司有关中层管理人员的奖罚制度C促进他们重新认识管理职能的重点所在D帮助他们完成管理角色的转变第21题某集团公司总经理今天上午参加某分公司成立庆典并致辞,以及接待主要来宾下午回公司召开集团班子会议,讨论和拟定明年的经营计划和财务预算,该总经理今天扮演的管理者角色主要为()。A挂名首脑B联络者C监听者D传播者E决策制定者第22题管理的二重性包括()。A自然属性B社会属性C科学性D艺术性第23题下列属于组织特征的有()。A有明确的目标B由人组成C有系统性结构D任意群体第24题高层管理者的主要职责包括()。A确立组织目标B制定战略C直接监督作业人员D对组织成败负责第25题人际技能的具体表现包括()。A与他人有效沟通B协调冲突C建立合作关系D激励下属第26题管理的科学性体现在()。A存在客观规律B有系统的理论C需灵活运用D依赖实践经验第27题企业的法律形式包括()。A个人业主制企业B合伙制企业C公司制企业D社会组织第28题控制职能的主要步骤包括()。A确定标准B衡量绩效C纠正偏差D制定计划第29题下列属于管理者决策角色的有()。A发言人B企业家C资源分配者D谈判者第30题计划职能的主要内容包括()。A分析环境B确定目标C制定战略D规划行动方案第31题组织职能的核心是()。A合理配置资源B明确权责关系C激励员工D纠正偏差第32题管理的普遍性体现在()。A不同层次管理活动本质相似B不同类型组织管理活动本质相似C管理经验可跨领域借鉴D管理无需考虑具体情境第33题下列关于管理与组织关系的说法正确的有()。A组织是管理的载体B管理是组织的职能C管理脱离组织仍可存在D组织需通过管理实现目标第34题领导职能的主要手段包括()。A激励B沟通C指导D协调第35题管理的职能包括()。A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能第36题下列关于管理技能的说法中,正确的是()。A罗伯特・卡茨将管理者所需要的技能分成技术、人际、概念技能B对于高层管理人员而言,概念技能最为重要,人际技能次之C对于基层管理人员来说,概念技能和技术技能最为重要D各层次的管理人员都需要具备三种管理技能第37题根据明茨伯格的管理角色理论,以下属于决策角色的是()。A挂名首脑B企业家C监听者D资源分配者第38题企业的基本特征包括()。A企业是依法设立的经济组织B企业是社会基本经济组织C企业是从事营利性经济活动的组织D企业是实行独立核算的经济组织第39题下列企业类型中,具有“法人”资格的有()。A个人业主制企业B合伙制企业C有限责任公司D股份有限公司第40题管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。以下关于职能的论述正确的是()。A彼此独立,分别由不同的部门人员担当B各不相同,分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融,每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同而本质相同第41题管理是“协调”,是带领人们去实现目标,绝不是把人管住。()第42题现实中的管理活动是按照计划、组织、领导、控制这样的逻辑顺序进行的。()第43题管理的普遍性说明管理无处不在。()第44题组织中直接从事具体的任务和操作的人员不能称为管理者。()第45题组织中不同层次的管理者由于面对任务的复杂性不同，行使的管理职能也不一样，例如基层管理者通常不进行计划工作，高层管理者一般不涉足控制工作。第46题组织中不同层次的管理者由于面对任务的复杂性不同,行使的管理职能也不一样,例如基层管理者通常不进行计划工作,高层管理者一般不涉足控制工作。()第47题明茨伯格的管理角色理论与管理职能的框架迥然不同,毫无关联,不过仍然有助于管理者从另一个视角理解管理工作。()第48题高层管理者比基层管理者更需要概念技能。()第49题企业社会责任仅指企业对股东的责任。()第50题管理的艺术性强调管理需灵活运用理论知识,结合具体情境处理问题。()第1题如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中除了正式机构之外还存在许多小团体时,你的态度是()A立即宣布这些小团体为非法,予以取缔B正视小团体的客观存在性,允许乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导C只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之D深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体第2题某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现,宗派是非正式组织,所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是()A完全正确B不正确C不能判断D没有什么正确与不正确第3题20世纪80年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?()A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要第4题某公司的企业精神是:团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定:迟到一次罚款20元。一天,全市普降历史上少有的大雪,公交车像牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?()A一律扣罚20元,以维持厂纪的严肃性B一律免罚20元,以体现工厂对职工的关心C一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工D考虑情况特殊,每人少扣10元,即迟到者每人扣罚10元第5题东部省份某卷烟公司连年亏损,原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象,这已成为一种不良风气。新上任的总经理王明明开会研究解决偷烟问题的办法,大家提出了四种方案,你认为最好的方案是哪一个?()A严格治厂,规定凡偷拿成品烟者,一律下岗B加大罚款力度,规定偷一包烟,罚十包烟的钱,即偷一罚十C先大造舆论,抨击偷烟行为,提倡“敬业爱厂”精神,党员、干部带头“不拿厂里一支烟”。随着偷烟人数的减少,逐步加大对偷烟者的惩罚力度D设立举报箱,对举报者给予重奖,将偷烟者罚款的大部分奖给举报者第6题江南电器公司专门生产电子消毒碗柜,它通过8个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来,发现一个月内的回款率由过去的90%下降到60%。究其原因,一是有些销售人员为了取得额外回扣,对客户延迟回款睁一只眼闭一只眼;二是竞争激化,销售人员怕得罪客户,不敢催款;三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性,不敢在回款上严格要求,没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法,请你选择一个见效较快而代价较小的方案()A实行先交款后发货制度B对销售人员进行职业道德教育C按回款百分比提取一部分奖金给销售人员D加强考核,只有当回款90%以上时,才兑换销售人员的销售额提成工资第7题有消息披露,美国有一家报社曾慷慨地给某篮球队提供1000万美金的资助。与此同时,该报社属下的一个部门却想操控该球队有关比赛的商业广告业务,并欲从此广告中每年获取700万美金的收入。该报社之所以给球队巨额“捐款”是因为()A该报社是非营利性组织,捐款是其履行社会责任的一种表现B该报社是一个营利性组织,履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现C该报社是一个营利性组织,此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段D该报社给球队提供资金,是为了开展多元化经营第8题彼得・德鲁克曾说道:“如果你理解管理理论,但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技能,能力,而不掌管管理理论,那么,你充其量是一个技术员。”这段话说明()A有效的管理者必须掌握管理理论B有效的管理者必须掌握管理技能C有效的管理者是从不断地实践中锻炼出来的D有效的管理者=管理理论掌握+管理技巧运用第9题中联公司的员工中有很多非正式组织,这些非正式组织的内部凝聚力很强,经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织,公司总经理周鹏通常采取不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预,而且工人有社交的需要,他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法?()A正确,因为人都是社会人B不正确,非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤,应该抑制这种组织的发展C不正确,非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用,领导者应该策略性地利用非正式组织D正确,因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用,领导者最好不要干涉第10题沁园设计公司由张正宇和王楠合伙注册经营,其主要业务是为客户设计网页。到目前为止,公司一直没有招聘员工,两个人既当经理又当员工。几位学生以这家公司为例,讨论起正式组织和非正式组织问题,你认为下述对于该公司的判断哪一项最合适?()A目前是一个非正式组织,当扩招员工后,将变成一个正式组织B只是一个正式组织,但公司内部不会有非正式组织C是一个正式组织,同时公司内部也可能存在非正式组织D本身是一个正式组织,同时公司内部也一定存在非正式组织第11题通过霍桑实验,我们可以判断,以下哪一个结论是不正确的?()A工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”B企业中除了正式组织之外,还存在着非正式组织C新型的领导能力在于提高工人的满意度D工作环境与劳动效率之间有明显的正相关关系第12题梅奥通过霍桑实验得出()A非正式组织对组织目标的实现有着阻碍作用B正式组织对组织目标的实现是有作用的C正式组织应该采取一切措施来取缔非正式组织D正式组织中存在着非正式组织第13题科学管理理论的提出者是()A泰勒B法约尔C韦伯D梅奥第14题第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是()A泰勒B法约尔C韦伯D梅奥第15题韦伯在管理领域的主要贡献是提出了()A系统管理理论B权变管理理论C理想的行政组织体系D学习型组织第16题以下哪一个管理学家被称为“科学管理之父”?()A西蒙B德鲁克C泰勒D法约尔第17题把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的学者是以下哪一位?()A泰勒B韦伯C孔茨D马斯洛第18题管理学形成的标志是()A韦伯理想行政理论B法约尔管理过程理论C梅奥的霍桑实验D泰勒科学管理理论第19题梅奥通过霍桑实验得出,人是()A经济人B社会人C理性人D复杂人第20题科学管理理论的中心问题是()A如何提高工人士气B如何提高劳动生产效率C计件工资制D职能工长制第21题组织中存在着非正式组织,你认为以下哪些说法是正确的?()A非正式组织使成员有表达思想的机会,能提高士气,有利于沟通B非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标,强迫组织内部的一致性,从而限制了部分人的自由和限制了产量C非正式组织形成的原因很多,有地理位置、兴趣爱好、亲戚朋友、工作关系等D非正式组织当中没有领袖人物,成员之间以感情逻辑为其行为标准E组织中的员工在非正式组织中可以得到心理的满足第22题以下关于人际关系学说的主要观点,正确的是()A工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”B企业中除了正式组织之外,还存在着非正式组织C新的领导能力在于提高工人的满意度D工作环境与劳动效率之间有明显的正相关关系第23题学习型组织的五项修炼包括()A自我超越B改变心智模式C建立共同愿景D团队学习E系统思考第24题管理理论丛林中的学派包括()A管理过程学派B人际关系学派C决策理论学派D权变理论学派E系统管理学派第25题行为科学理论研究的内容包括()A个体行为B动机与激励C群体行为D组织行为第26题某企业在转型过程中引入学习型组织理论,以下措施符合五项修炼的有()A组织员工参加技能培训,鼓励个人能力提升(自我超越)B定期开展头脑风暴会议,鼓励员工突破固有思维(改变心智模式)C推行严格的绩效考核制度,以业绩为唯一导向D组织全员参与公司战略讨论,共同制定发展目标(建立共同愿景)E成立跨部门项目组,通过协作解决复杂问题(团队学习)第27题以下关于古典管理理论与行为科学理论的差异,说法正确的有()A古典理论)B古典理论假设人是“经济人”,行为科学假设人是“社会人”C古典理论重视非正式组织,行为科学重视正式组织D古典理论聚焦效率提升,行为科学聚焦人际关系E古典理论采用科学方法(如工时研究),行为科学采用实验方法(如霍桑实验)F两者都认为管理的核心是控制员工行为第28题人类的管理活动源远流长,因此管理学是一门历史悠久的学科。()第29题古典管理理论的主要内容包括泰勒的科学管理理论,法约尔的管理过程理论和韦伯的组织理论。()第30题法约尔提出管理活动包括计划、组织、领导和控制四大职能。()第31题韦伯的“理想的行政组织体系”理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。()第32题行为科学研究的前期叫做人际关系学说,第二次世界大战后被正式定名为行为科学。()第33题霍桑实验印证了古典管理理论的很多观点,是古典管理理论的发展和延续。()第34题管理理论的丛林现象一方面反映出管理理论百花齐放,另一方面也造成了在管理的概念,原理和方法上众说纷纭,莫衷一是。()第35题“橘生淮南则为橘,橘生淮北而为枳”的古语体现了权变管理理论的基本思想。()第36题全球经营环境剧烈而深刻的变化,对组织的速度、灵活性和创新提出了更高的要求,因此也促进了学习型组织的成长。()第37题“管理有规律,管理无定式”的说法反映了管理既是一门科学又是一门艺术。()第3章习题第1题美国著名的管理学家西蒙认为,管理就是()。A协调B决策C领导D激励第2题决策的第一步是()。A识别问题B确定决策目标C拟订备选方案D选择方案第3题拟订备选方案之后,决策的下一步是()。A确定决策目标B选择方案C对方案进行分析、评价D实施方案第4题决策者的经验、直觉和判断力在很大程度上影响着()决策的效果。A确定型B不确定型C风险型D战术性第5题()属于组织的高层决策,是组织高层领导者的一项主要职责。A战略决策B战术决策C业务决策D程序化决策第6题绝大多数战略决策和一部分战术决策属于()。A个人决策B确定性决策C程序化决策D非程序化决策第7题()的决策过程通常可通过惯例,已有的规章制度,标准工作流程来加以解决。A战略决策B战术决策C程序化决策D非程序化决策第8题企业高层管理者主要负责制定()。A日常程序性决策B长远全局性决策C局部程序性决策D短期操作性决策第9题与个人决策相比,群体决策的效率相对(),质量()。A较高较高B较高较低C较低较高D较低较低第10题以下关于决策的论述不正确的是()。A决策的主体是管理者B决策应该遵循的唯一原则是最优C决策的目的是解决问题或利用机会D决策的本质是一个过程第11题邀请专家畅所欲言、相互启发以解决问题的决策方法是()。A德尔非法B头脑风暴法C个人决策法D集体决策法第12题非程序化决策的决策者主要是()。A基层管理者B中层管理者C高层管理者D技术专家第13题受决策者个性影响最大的是()。A不确定型决策B确定型决策C程序化决策D多目标决策第14题承担风险最大的决策方法是()。A“大中取大法”B“小中取大法”C“大中取小法”D极大极小损益值法第15题在决策中,管理者需要对各种可能结果的概率进行估计,这种决策称为()。A风险型决策B确定型决策C程序化决策D非程序化决策第16题对未来持悲观态度的决策者在不确定型决策中通常采用()。A小中取小法B小中取大法C大中取小法D大中取大法第17题决策树属于()方法。A边际分析B主观决策C期望值D博弈论第18题波士顿矩阵中,市场增长率和相对市场占有率都较高的业务是()。A金牛类B问题类C明星类D瘦狗类第19题通过专家匿名反馈使意见趋于一致的决策方法是()。A头脑风暴法B德尔菲法C哥顿法D名义小组法第20题在集体决策中,意见分歧严重时适合采用()。A头脑风暴法B德尔菲法C哥顿法D名义小组法第21题将问题抽象化以激发创意的决策方法是()。A电子会议法B德尔菲法C哥顿法D名义小组法第22题组织高层决策的核心是()。A战略决策B战术决策C业务决策D程序化决策第23题在管理中,决策是()。A高层管理人员的任务B高层和中层管理人员的任务C高层主管和参谋人员的任务D每一个管理人员都可能从事的活动第24题非确定型决策的主要特点是()。A自然状态未知B自然状态的概率未知C损益值未知D自然状态的概率已知第25题乐观决策原则的理论基础是()。A假定最有利状态必然发生B假定最不利状态必然发生C假定最有利状态不发生D假定各种状态概率相等第26题某公司要求“一定时间内为关键岗位提供合格人才”,该目标的主要问题是()。A时间不明确B岗位不具体C标准不清楚D以上都存在第27题“管理就是决策”意味着()。A善于决策就能成功B管理的复杂性源于决策C决策能力对管理成功至关重要D管理首要任务是决策第28题高层管理者的决策更倾向于()。A战略性、风险性决策B常规性、科学性决策C战术性、风险性决策D非常规性、确定型决策第29题头脑风暴法的实施原则不包括()。A评价他人建议B建议越多越好C独立思考D补充完善建议第30题购买奖券的决策属于()。A确定型决策B风险型决策C不确定型决策D程序化决策第31题决策最终选择的是最满意方案,而非最优方案。()第32题西蒙认为,决策是管理的全部工作。()第33题决策的起点是识别现实与期望状态的差异。()第34题传统决策模式认为管理者会从组织最佳利益出发。()第35题战略性决策需要按固定程序进行。()第36题群体决策有利于决策的接受。()第37题程序化决策用于解决新颖问题。()第38题风险型决策与不确定型决策的核心区别是自然状态的概率是否可知。()第39题波士顿矩阵中,金牛类业务的市场增长率低、相对市场占有率高。()第40题德尔菲法通过面对面讨论激发创意。()第4章习题第1题目标管理理论的提出者是()A法约尔B德鲁克C甘特D韦伯第2题()规定根据一定的情况,是否采取某一特定的行动。A战略B政策C规则D程序第3题在管理的基本职能中,属于首位的是()A计划B组织C领导D控制第4题根据计划的明确程度,可以把计划分为()A短期计划和长期计划B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划第5题按计划范围的广度,可将计划分为()A短期计划和长期计划B战略计划、战术计划和作业计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划第6题计划活动将人们的行动聚焦于组织的()上。A目的B愿景C目标D利益第7题计划职能的主要作用是()A确定目标B指挥C确定实现目标的手段DA和C第8题()只规定一些重大方针,指出重点但并不把管理者限定在具体的目标或特定的行动方案上。A战术计划B作业计划C指导性计划D具体性计划第9题()明确规定了目标,并提供了一整套明确的行动步骤和方案。A长期计划B战略计划C指导性计划D具体性计划第10题计划由于具有确认组织目标的独特作用,而成为其他各项职能执行的基础,这是指计划具有()A目的性B首位性C普遍性D效率性第11题谋求实现目标的途径是通过履行管理的()职能完成的。A计划B组织C领导D控制第12题()是计划职能的作用之一。A计划能够自动提升灵活性B计划有助于应对不确定性C计划能够提升活动的经济价值D计划有助于协调目标第13题在()的基础上计划活动的第一步就是要为组织确立目标。A确定备选方案B估量机会C明确计划的前提条件D制定财务预算第14题()是组织对于“我要到哪去”的思考。A使命B愿景C宗旨D目标第15题目标管理最突出的特点是强调()和自我控制。A上下协调B成果管理C过程管理D统一目标第16题以下选项中()不是目标管理的局限性。A目标难以确定B缺乏灵活性C注重长期目标的协调D关注短期目标第17题()的优点是直观地标明了各活动的计划进度和当前进度,能动态地反应项目的进展情况,缺点是难以反应多项活动之间存在的复杂的逻辑关系。A滚动计划法B线性规划方法C网络计划技术D甘特图第18题下述关于计划工作的认识中,哪种观点是不正确的?()A计划是预测与构想,即预先进行的行动安排B计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C计划职能是参谋部门的特有使命D计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能第19题企业计划从上到下可分成多个层次,通常越高层次目标就越具有()特点。A定性和定量结合B趋向于定性C模糊而不可控D具体而可控第20题以下对组织目标作用的说法不恰当的是()A制定了组织目标,不利于管理者进行决策B组织目标是组织内部分工和协调的准则C目标达成度是业绩考核的基本依据D组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段第21题目标管理的特点有()A重视人的因素B自我控制C强调员工参与D群众监督E注重成果第22题目标管理的优点有()A关注长期目标B形成激励C有助于改进结构和明确任务D目标设置容易E自我管理第23题目标管理的缺点有()A偏重短期目标B不能形成激励C无助于改进职责分工D目标设置困难E缺少灵活性第24题下列关于计划作用的阐述中,正确的是()A计划有助于管理者应对变化和不确定性B周密的计划能够使组织的长短期目标得以协调C计划使得组织活动经济合理D计划为控制奠定基础第25题计划活动的特征包括()A普遍性B首位性C全局性D有效性第26题使命、愿景、价值观的作用包括()A是管理活动的逻辑起点B是组织前进的方向与追求C促进组织成员的主动、自律和责任D具有强烈的激励作用第27题组织的使命或宗旨是通过达成一定的目标而得以实现的,目标本身则具有()的性质。A层次性B网络体系C多样性D可考核性第28题按时间界限划分,计划可分为()A长期计划B中期计划C短期计划D战略计划第29题滚动计划法的优点包括()A计划更切合实际B长短期计划衔接紧密C降低计划成本D增强计划弹性第30题网络计划技术的特点包括()A反映活动间逻辑关系B可确定关键路线C便于优化资源配置D适用于简单项目第31题计划编制的步骤包括()A确定目标B认清现在C研究过去D预测前提条件E选择方案第32题具体性计划的特点包括()A目标明确B可操作性强C灵活性高D适合稳定环境第33题指导性计划的适用场景包括()A环境稳定B环境不确定C任务复杂D需灵活调整第34题目标的性质包括()A层次性B网络性C多样性D可考核性E挑战性第35题程序与规则的区别在于()A程序规定时间顺序B规则规定时间顺序C规则无自由处置权D程序有自由处置权第36题战略计划的特点包括()A全局性B长远性C具体性D指导性第37题作业计划的制定者通常是()A高层管理者B中层管理者C基层管理者D一线员工第38题计划的表现形式包括()A使命B目标C战略D政策E程序F规则G方案H预算第39题目标管理中目标分解的原则包括()A自上而下B自下而上C权责对等D协调一致第40题甘特图与网络计划技术的区别在于()A甘特图不反映逻辑关系B网络计划技术可确定关键路线C甘特图更复杂D网络计划技术适用于简单项目第41题一般而言,高层管理者主要致力于组织的战略计划,这体现了计划活动的首位性。()第42题任何一个组织只有搞清楚自己的目标,其行动才能位于正确的轨道上。()第43题预算是用以对特定的活动分配资源的数字计划。()第44题管理者层次越高,其计划工作越具有操作性。()第45题使命是组织对于“我要到哪里去”这一问题的思考。()第46题利润是企业存在的理由,使命则是企业存在的必要条件。()第47题为了保证资源的有效使用,一个组织不可能同时追求多种多样的目标。()第48题目标管理有助于协调集权与分权的矛盾。()第49题预测是对未来行动的描述。()第50题定性预测方法一般用于长期预测。()第5章习题第1题按地域划分部门的缺点是()A运输成本高B交货时间长C不利于地区活动的协调D总部对地方控制难度较大第2题下列组织结构中,更适合大型组织的是()A直线制B职能制C矩阵制D事业部制第3题明显违反统一指挥原则的组织结构是()A直线制B直线职能制C矩阵制D事业部制第4题在一个企业里,财务部门所拥有的职权属于()A直线职权B参谋职权C职能职权D决策职权第5题将部分管理权限授予下级,使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度,这是()A分权管理B授权管理C职位扩大化D职位丰富化第6题划分部门时,应随着业务的需要而增减部门,这体现的组织原则是()A精简原则B弹性原则C目标实现原则D任务平衡原则第7题下列划分部门的方法中,明显不利于培养管理者全面能力的方法是()A按职能划分B按产品划分C按地域划分D按顾客划分第8题一般来说,直线职能制组织形式较适用于()A中小企业B大企业C所有企业D不能判断第9题某组织设有生产部、销售部、财务部等部门,此种部门的划分方式为()A按产品划分B按职能划分C按地区划分D按流程划分第10题过度集权的弊端是()A降低组织的适应能力B降低决策质量和员工的工作热情CA加BD降低生产能力第11题职能式组织结构的特点在于()A管理集中,指挥统一B能适应灵活多变的经营环境C有助于管理工作的分工与专业化D常表现为独立企业的联合体第12题职能职权的运用最可能造成()A加强直线职权B弱化直线职权C多头领导D无人负责第13题在使用过程中,应当适当控制其使用范围和级别的职权是()A直线职权B参谋职权C职能职权D最高管理者职权第14题职能职权通常较多地是由()行使。A直线人员B专业人员C最高层人员D中低层人员第15题把相似的作业任务编在一起形成一个单位,是按照()划分部门。A时间B人数C职能D过程第16题组织设计的影响因素较多,但如下哪一条不能作为组织设计的依据?()A组织战略B组织政策C组织环境D组织所处的发展阶段第17题关于扁平式组织结构,下列说法中正确的是()A它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态B它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用C它更有可能使信息在传递过程中失真D它不适合于现代企业组织第18题随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用,组织结构将有可能变得()。A扁平B高耸C高度集权化D不能定论第19题事业部制的主要不足在于()A不利于调动下层的积极性B不利于灵活调整经营策略C各事业部之间互相竞争D不利于企业发展壮大第20题矩阵结构这种组织形式适用于()A工作内容变动频繁的组织B工作内容比较稳定的组织C每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织D每项工作的完成需要人手较多的情况第21题按照产品划分部门的方法的缺点()A部门间协调困难B组织适应环境变化的能力较差C要求部门主管具备全面的管理能力D各产品部门的独立性较强而整体性较弱第22题组织结构中的职权类型一般有()A分级职权B直线职权C参谋职权D职能职权E部门职权第23题职能型组织结构的缺点是()A多头领导B横向联系差C适应性差D不利于培养上层管理者E统一指挥第24题矩阵制组织结构的优点包括()A灵活应变的能力较强B有利于部门间的横向关系C有利于发挥职能专业化的优势D成员有更多的机会学习新知识和新技能第25题下列组织结构中,属于有机式结构的有()A直线制B职能制C矩阵制D事业部制第26题以下关于三种职权的论述,正确的是()A直线职权,是指直线管理人员直接指挥下属工作的职权B参谋职权是辅助性权力,是指某种特定的建议权或咨询权C职能职权原属于直线部门或管理人员,往往要通过授权才能获得D从各个职权的关系来看,直线职权最重要,另外两种职权可有可无第27题部门划分的原则包括()A精简原则B弹性原则C目标实现原则D任务平衡原则E检查部门与业务部门分设原则第28题机械式组织的特点包括()A高度复杂化B高度正规化C低集权化D严格的层级结构第29题影响集权与分权程度的因素有()A决策的重要性B组织的规模C管理人员的素质D组织的动态特性E外部环境第30题有效授权的原则包括()A因事用人,视能授权B相近原则C授权适度D适当控制E责任原则第31题按顾客划分部门的优点包括()A服务针对性强B便于按需生产或促销C有利于培养综合管理人才D部门间协调容易第32题直线职能制组织结构的优点包括()A保证统一指挥B利于培养综合管理人才C发挥专业化管理优势D灵活性强第33题组织设计的基本要素包括()A工作专门化B部门化C管理幅度D指挥链E集权与分权第34题矩阵制组织结构的缺点包括()A人员双重管理B归属感差C横向协作困难D灵活性差第35题按地区划分部门的优点包括()A对市场变化反应灵敏B节省运输费用C利于培养管理人员D管理成本低第36题权力的来源包括()A强制权力B奖赏权力C合法权力D专家权力E感召权力第37题事业部制组织结构的优点包括()A高层专注战略决策B各事业部灵活适应市场C促进内部竞争D利于培养管理人才第38题工作专门化的弊端包括()A员工厌烦情绪B工作效率下降C缺勤率上升D创新能力降低第39题指挥链的原则包括()A统一指挥原则B阶梯原理C分权原则D弹性原则第40题有机式组织适用于()A环境稳定的组织B任务多变的组织C技术复杂的组织D需要创新的组织第41题直线制组织结构适用于规模较大、业务复杂的企业。()第42题职能职权的使用不会影响直线职权的统一性。()第43题管理幅度越大,管理层次越多,组织结构越高耸。()第44题矩阵制组织结构中,员工只需要对项目负责人负责。()第45题分权程度越高,基层管理者拥有的决策权越多。()第46题按产品划分部门有利于对成本、利润进行考核。()第47题过度分权会导致组织整体协调困难。()第48题参谋职权可以直接对下级发布命令。()第49题机械式组织比有机式组织更能适应动态环境。()第50题授权意味着上级将责任全部转移给下级。()第6章习题第1题组织文化的核心是()A物质层B精神层C制度层D行为层第2题海尔集团通过注入自身文化激活红星电器厂的案例,体现了组织文化的()A凝聚功能B约束功能C导向功能D激励功能第3题组织文化中,企业的建筑风格、产品包装等属于()A精神层B制度层C物质层D行为层第4题下列属于组织文化精神层要素的是()A企业规章制度B生产环境C组织庆典活动D组织价值观第5题组织文化的约束功能主要通过()实现A规章制度的硬性规定B群体意识和道德规范的软约束C领导者的权威命令D物质奖励与惩罚第6题组织文化形成的基础是()A民族文化B领导风格C行业特点D管理制度第7题“休克鱼”理论中,海尔通过文化激活的是()A硬件设施落后的企业B技术能力不足的企业C硬件良好但管理思想落后的企业D市场份额萎缩的企业第8题组织文化的独特性体现在()A所有组织都追求利润最大化B优秀组织文化可以复制C不同组织的文化完全相同D因行业、地域等差异形成个性化特征第9题组织文化的激励功能主要源于()A高额的物质奖励B成员对组织价值观的认同和自我实现需求的满足C严格的等级制度D明确的晋升通道第10题组织文化的系统性体现在()A仅关注精神层面的价值观B独立于组织战略和管理制度C物质层、制度层、精神层相互联系构成有机整体D与外部环境完全隔离第11题组织文化的构成层次包括()A物质层B制度层C精神层D行为层第12题组织文化的功能包括()A导向功能B约束功能C凝聚功能D激励功能第13题下列属于组织文化制度层要素的有()A企业标志B组织领导体制C管理制度D组织机构第14题组织文化的特征包括()A民族性B历史性C独特性D系统性第15题“海尔文化激活休克鱼”案例体现了组织文化的()A凝聚功能B导向功能C替代制度功能D激活有形资产的作用第16题组织文化的精神层是最直观、最易感知的部分。()第17题组织文化一旦形成就不会发生变化。()第18题制度层是连接组织文化物质层和精神层的中间环节。()第19题组织文化的约束功能主要依赖于严格的奖惩制度。()第20题优秀的组织文化可以被其他组织直接复制以获得成功。()第7章习题第1题行为科学对于管理的贡献主要体现在()A计划B组织C领导D控制第2题管理的领导职能主要关注()之间的关系。A人与人B人与自然C人与组织D组织与组织第3题领导工作的实质就是对个体或群体施加()。A作用B影响力C能量D压力第4题领导的影响力基础是()。A权威B权势C施惠D权力第5题管理方格图中,9.1型对应的是()领导方式。A任务型B乡村俱乐部型C中庸之道型D贫乏型第6题管理方格图中,9.9型对应的是()领导方式。A任务型B乡村俱乐部型C中庸之道型D团队型第7题某企业多年来任务完成的都比较好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系却很差,该领导很可能是管理方格中所说的()领导方式。A贫乏型B乡村俱乐部型C任务型D中庸之道型第8题始于20世纪初,被称为“天才论”“伟人论”的是()。A现代领导特质理论B传统领导特质理论C领导行为理论D领导权变理论第9题任何个人的领导风格都只在某种具体的情境中有效,这是()的观点。A布莱克和莫顿B费德勒C豪斯D赫西和布兰查德第10题依据下属的成熟度,选择正确的领导风格,就会取得领导的成功,这是()的观点。A领导生命周期理论B路径目标理论C管理方格理论D费德勒的权变模型第11题利克特的管理模式的结论认为,有成就的管理者采用的管理方式是()。A专制-权威B开明-权威C群体参与D协商第12题领导连续流的倡导者提出从主要以领导者为中心到主要以下属为中心的一系列领导方式,这些领导方式依领导者()的程度而不同。A对下属的信任B施加影响力C所处的环境和个性D向下属授权第13题属于领导者个人的权力的是()。A强制权B奖励权C专长权D法定权第14题费德勒的权变模型中,决定领导情境的三个维度包括哪些?()A职位权力、任务结构、上下级关系B职位权力、领导者性格、领导者素质C职位权力、领导素质、下属素质D职位权力、任务结构、领导与下属的素质第15题一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果,主要应当()。A提高在下属中的威信性、影响力B尽量升到更高的位置C采取严厉的惩罚措施D增加对下属的物质刺激,因为每个员工都是“经济人”第16题依据领导生命周期理论,适合于低成熟度情况的领导方式是()。A授权型领导B参与型领导C说服型领导D命令型领导第17题有些领导事必躬亲、劳累不堪,但管理的效果不理想,这可能主要是因为他忽视了()。A提高自己的领导能力B运用现代的办公设施C过分集权的弊端和分权的重要性D锻炼身体的重要性第18题根据管理方格理论,欲使领导工作卓有成效则应()。A采取集权领导注重完成任务B注重和谐的人际关系C注重组织目标的达成和对职工的关心D充分发挥激励作用第19题以下表述,哪一项能概括“权变管理理论”的核心思想?()A根据不同的管理环境,采取相应的管理手段、领导方式等B通过提高工人的“士气”,从而达到提高效率的目的C重视人的因素D通过标准化提高劳动生产率第20题根据权变理论,领导是否有效取决于()。A稳定的领导行为B领导者的品质权威C领导者能否适应其所处的具体环境D是专制型领导还是民主型领导第21题在费德勒模型中,下列哪种情况属于最好的领导环境?()A人际关系差,工作结构复杂,职位权力强B人际关系差,工作结构简单,职位权力强C人际关系好,工作结构复杂,职位权力强D人际关系好,工作结构简单,职位权力强第22题有学者认为,领导的本质就是组织成员的追随与服从。这一观点,以下哪个解释最为恰当?()A将组织目标与成员个人目标很好地结合起来,实现有效的领导B运用职权让组织成员按领导者意图办事C运用奖励权激励成员实现组织目标D运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度第23题俱乐部型的领导在工作中主要表现为()。A更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高B在更多地关心职工的工作与生活的同时,也非常注意管理效率的提高C虽不大关心职工的工作与生活,但却非常注意管理效率的提高D既不大关心职工的工作与生活,也不注意组织管理效率的提高第24题某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上,而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论,该主管的领导作风属于()。A贫乏型B任务型C中庸型D团队型第25题赵东生是某公司的一名年轻的技术人员,一年前被调到公司的企划部当经理,考虑到自己的资历及经验等,他采取了比较宽松的管理方式,试分析在以下哪种情况下,赵东生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。()A企划部任务明确,赵东生与下属关系好但是职位权利弱B企划部任务明确,赵东生与下属关系差但职位权利强C企划部任务不明确,赵东生与下属关系差且职位权利弱D企划部任务不明确,赵东生与下属关系差且职位权利强第26题某公司的销售部经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”,据此你认为该经理在工作中主要存在的问题可能是()。A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B对销售任务的完成没有给予充分的关注C事无巨细,过分亲历而为,没有做好授权工作D没有为下属销售人员制定明细的奋斗目标第27题你手下的一位属员不断给你制造麻烦。她一直无精打采的,只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而,最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了,你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时,应当()。A继续指导和严密监督她的工作B继续监督她的工作,但听取她的建议并采纳那些合理的建议C采纳她的建议,并支持她的想法D让她对自己的工作承担起责任第28题上题中,你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类,属于()。A高任务、高关系B高任务、低关系C低任务、高关系D低任务、低关系第29题某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析,该企业最有可能是()工作存在问题。A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能第30题领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?()A命令型B说服型C参与型D授权型第31题领导在组织中的作用有()。A指挥B协调C激励D权威E垄断第32题以下哪项属于民主式的领导方式()。A经理允许下属在规定的界限内行使职权B经理提出问题,征求意见,作出决策C完全由经理自己作出各种决策D经理极少运用其权力,给下属以高度的独立性E经理完全让下属做任何事情第33题以下关于领导的几种描述中,正确的是()。A组织中的领导行为仍属于管理的范畴B就术语而言,领导比管理包括的含义更广C就术语而言,管理比领导包括的含义更广D一个有效的管理者也是一个有效的领导者第34题管理方格图设计的维度包括()。A对任务的关心B对人的关心C对文化的关心D对岗位的关心第35题菲德勒的权变领导理论的结论包括()。A在最有利和最不利的情况下,采取以任务为中心的领导方式效果要好B在最有利和最不利的情况下,采取以人为中心的领导方式效果要好C在中间状态下,采取以人为中心的领导方式效果要好D在中间状态下,采取以任务为中心的领导方式效果要好第36题布莱克和莫顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概括为()。A对利润的关心B对生产的关心C对人员的关心D对制度的关心E对企业的关心第37题费德勒将权变理论具体化为()几个方面。A职位权力B任务结构C上下级关系D任务环境E个人特权第38题以下关于领导理论的描述,正确的是?()A管理方格理论认为,1.1型的领导方式是最佳的领导方式B在领导行为四分图理论中,高关怀-低定规是最好的方式C费德勒的权变理论认为,领导方式与领导风格受到客观环境的影响D领导生命周期理论认为,领导方式与领导风格取决于下属的成熟度第39题翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生,其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途。公司指定她负责华东地区的销售任务,并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来,小唐尽管任务十分努力,但所分管的地区的销售业绩就是上不去,她也承认华东地区销售潜力不小。面对这种情况,有人给翟经理出了以下几个主意,你认为以下哪些主意应排除?()A在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差B郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就C让翟经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法D顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的E重新聘任别人代替小唐第40题管理学教授刘先生去一个国有大型企业做咨询,该企业王总在办公室热情接待了刘教授,并向刘教授介绍企业的总体情况。王总讲了不到15分钟,办公室的门就开了一条缝,有人在外面叫王总出去一下。于是王总就说:“对不起,我先出去一下。”10分钟后王总回来继续介绍情况。不到10分钟,办公室的门又开了,又有人叫王总出去一下,这回王总又出去了10分钟。整个下午3小时王总共出去了8次之多,使得企业情况介绍时断时续,刘教授显得很不耐烦。下面说法错误的是()。A王总不重视管理咨询B王总的公司可能这几天正好遇到紧急情况C王总可能过于集权D王总重视民主管理E要处理的任务比咨询更重要第41题传统领导特质理论的局限性包括()A忽视领导特质的整体性和联系性B与实际存在矛盾(有特质者未必是领导者)C.部分特征缺乏普遍意义(如身高、体型)D.忽视领导特质与情境的相关性第42题领导与管理的区别主要体现在()A管理侧重处理常规问题,领导侧重处理非常规问题B管理注重微观和短期,领导注重宏观和长期C管理强调专业化,领导强调综合素质D管理促进稳定,领导促进变革第43题路径-目标理论中,领导者的领导风格包括()A指导型领导B支持型领导C参与型领导D成就取向型领导第44题领导生命周期理论中,下属成熟度的阶段包括()A不成熟(M1:无能力且无意愿)B.初步成熟(M2:有意愿但无能力)C.比较成熟(M3:有能力但无意愿)D.成熟(M4:有能力且有意愿)第45题勒温的领导风格理论将领导方式分为()A独裁型领导B民主型领导C放任型领导D参与型领导第46题有效领导者的特征可能包括()A良好的沟通能力B强烈的成就动机C较高的情商D适度的冒险精神第47题费德勒权变模型中,判断领导情境有利程度的依据包括()A上下级关系的好坏B任务结构的明确性C职位权力的强弱D下属成熟度的高低第48题领导行为连续体理论认为,领导方式的选择需考虑()A领导者的个性B下属的特点C组织的环境D任务的性质第49题下列属于领导者个人权力的有()A法定权B奖励权C专长权D感召权第50题利克特提出的管理方式包括()A专制-权威式B开明-权威式C协商式D群体参与式第51题对人们施加影响是领导活动的实质之所在。()第52题领导者能对他人施加影响,就是因为领导者拥有职位权力。()第53题费德勒的研究结论之一是在最有利和最不利两种情况下,采取以人为中心的领导方式效果更好。()第54题领导任务是组织结构中一种特殊的人与人的关系,其实质是影响。()第55题领导者只要拥有职权,就会对下属有激励力和鼓舞力。()第56题在紧急情况下,专制式的领导是必要的。()第57题分权式的领导总比独裁式的领导更有效。()第58题有效的领导方式与环境和个性无关。()第59题根据领导的生命周期理论,领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。()第60题在领导生命周期理论中,“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。()第8章习题第1题提出需要层次理论的是()A泰勒B斯金纳C马斯洛D弗鲁姆第2题人的行为不仅源自内在的需要,还源自外界环境的()A要求B刺激C影响D变化第3题激励理论的分类是根据对()这一过程的着眼点的不同进行的A需要产生紧张B需要引起欲望C需要导致行为D需要产生刺激第4题麦克莱兰的研究表明,对于成功的管理者而言,比较强烈的需要是()A安全需要B权利需要C社交需要D成就需要第5题ERG理论可以看做是()的一个修正A需要层次理论B期望理论C三种需要理论D双因素理论第6题下列选项中,属于激励因素的是()A薪金B管理方式C地位D工作本身第7题期望理论认为,激励的大小是由()决定的A期望值和效价的乘积B期望值和效价的和C期望值减去效价D期望值和效价之比第8题公平理论主要研究的是()关系问题A期望与效价B奖励与满足C付出与报酬D激励与期望第9题人的行为内在驱动力是指()A目标B行为C动机D需要第10题奖励那些所希望的行为以使其重复出现,这是强化类型中的()A正强化B负强化C惩罚D自然消退第11题通过对于不希望发生的行为采取置之不理的态度,使其逐渐减少和不再发生,这是强化类型中的()A正强化B负强化C惩罚D自然消退第12题以下哪种方式是物质性奖励?()A参与决策B休假C分红D调动工作岗位第13题根据马斯洛的需要层次理论,人的行为决定于()A需求层次B激励程度C精神状态D主导需求第14题根据马斯洛的层次需要理论,下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要?()A总经理B刚参加工作的大学生C刑满释放人员D私营企业雇员第15题一个尊重需要占主导地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果?()A提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化第16题()包括对社会交往,友谊,情感以及归属感等方面的需要,反映了人们渴望获得良好人际关系的需要A安全需要B尊重需要C社会需要D自我实现需要第17题根据赫茨伯格的双因素理论,工作条件属于()A正强化因素B激励因素C负强化因素D保健因素第18题某企业对生产车间的工作条件进行了改善,这是为了更好地满足职工的()A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要第19题大学生小王觉得,成功完成一项主要任务后的满足感比获得较多的金钱更重要,这属于()A生理需要B安全需要C社交需要D自我实现需要第20题根据马斯洛的需要层次理论,以下结论正确的是()A对于具体的个人来说,其行为主要受主导需要的影响B越是低层次的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大C任何人都有五种不同层次的需要,而且各层次的需求程度相等D层次越高的需要,其对于人们行为产生的影响也越大第21题比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”,属于激励因素的是()A自我实现与尊重需要B社交需要与安全需要C生理需要与安全需要D尊重与社交需要第22题比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”,以下说法正确的是()A生理需要相当于保健因素B生理和安全需要相当于保健因素C生理、安全和社交需要相当于保健因素D生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素第23题需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是()A生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要B安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要C自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要D生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要第24题改革开放后,许多中国企业引入了奖金机制,目的是发挥奖金的激励作用。但如今,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素,这一现象说明()A双因素理论在中国不适用B保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C在一定条件下,激励因素有可能向保健因素转化D将奖金设置成激励因素本身就是错误的第25题企业中,常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说,你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?()A企业的高层管理人员B与自己处于相同或相近层次的人C企业中其他部门的领导D员工们的顶头上司第26题以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释?()A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D一个安全需要占主导地位的人因担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作第27题某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月工资50%的奖金,自此规定出台后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?()A正强化B负强化C惩罚D废止第28题某企业对生产车间的通风条件进行了改善。这项改善大大降低了车间中的有害气体,这是为了更好地满足职工的()A生理需要B安全需要C感情需要D自我实现的需要第29题根据相关激励理论,以下哪项措施可以使组织成员的行为得到改善()A认可、奖励或劝告等B批评、降薪或开除等C对不合理的行为不予理睬D上述三者均可第30题从期望理论中,我们得到的最重要的启示是()A目标效价高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效率,应引起领导者注意D应把目标效价和期望概率进行优化组合第31题马斯洛的需要层次理论中,人的需要主要包括()A生理需要B安全的需要C社会的需要D尊重的需要E自我实现的需要第32题根据双因素理论,以下与职工的不满意情绪密切相关的因素有()A企业政策B工作的成就感C工资水平D责任感E工作环境第33题美国心理学家麦克利兰提出的后天需要理论认为人的基本需要有()A权力的需要B生理的需要C成就的需要D安全的需要E归属的需要第34题ERG理论认为人们有三种核心需要,包括()A生存的需要B关系的需要C成长发展的需要D安全的需要第35题根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于激励因素的是()A工作条件B晋升C成就D稳定与保障第36题波特—劳勒模式中,能否取得工作成就是由()决定的A努力B个人的能力与素质C人际关系能力D个人对组织期望目标的感知第37题期望值理论表明,在进行激励时要处理几个方面关系,即()A努力与绩效的关系B努力与工作的关系C绩效与奖励的关系D奖励与满足个人需要的关系E绩效与个人目标的关系第38题以下关于强化理论的说法中,正确的有()A正强化是通过奖励期望行为增强其频率B负强化是通过预告惩罚促使避免不期望行为C惩罚是对不期望行为实施处罚以减少其频率D自然消退是对不期望行为不予关注使其逐渐消失第39题根据公平理论,员工在感到不公平时可能采取的行为有()A改变自身的投入(如减少努力)B改变自身的产出(如要求加薪)C改变对他人的认知(如认为他人投入更多)D离开组织(如辞职)第40题下列选项中,属于保健因素的有()A公司政策B工作环境C薪金待遇D工作成就感E人际关系第41题ERG理论与马斯洛需要层次理论的区别在于()AERG理论认为多种需要可同时存在BERG理论允许需要层次的“受挫—回归”CERG理论将需要简化为三类DERG理论认为需要层次不可跨越第42题目标设定理论认为,有效的目标应具备的属性有()A明确性B挑战性C模糊性D易达成性第43题下列关于双因素理论的说法中,正确的有()A满意的对立面是“没有满意”B不满意的对立面是“没有不满意”C保健因素的改善一定能产生激励效果D激励因素的改善能显著提高满意度第44题麦克莱兰的成就需要理论中,高成就需要者的特征有()A喜欢设置有一定难度的目标B重视金钱奖励的绝对量C渴望及时获得绩效反馈D倾向于独立完成工作第45题根据强化理论,以下属于正强化的措施有()A发放奖金B公开表扬C晋升职位D扣减工资第46题期望理论中的“效价”是指()A目标对个人的吸引力B个人对目标价值的主观判断C个人对达成目标可能性的估计D目标与个人需要的匹配度第47题下列现象中,可用需要层次理论解释的有()A贫困者很少参与高端社交活动B员工在解决温饱后更关注职业安全C科学家在简陋环境中坚持研究D员工获得晋升后更重视他人尊重第48题波特—劳勒综合激励模型中,影响“满意感”的因素有()A个人努力程度B内在奖酬C外在奖酬D对奖酬公平性的感知第49题以下关于人性假设的说法中,正确的有()A“经济人”假设对应X理论B“社会人”假设强调人际关系的重要性C“自我实现人”假设对应Y理论D“复杂人”假设对应超Y理论第50题根据双因素理论,企业可以通过改善激励因素来提高员工满意度,具体措施包括()A优化工作环境B赋予更多责任C提供晋升机会D认可工作成就第51题在ERG理论中,成长发展的需要对应着马斯洛需要层次理论的自尊与受人尊重的需要和自我实现的需要。()第52题双因素理论认为,消除了工作中的不满意因素就能够使员工受到激励。()第53题麦克莱兰的三种需要理论认为管理者的自我实现的需要是最强烈的。()第54题X理论认为,较高层次的需要支配着人们的行为。()第55题公平理论认为一个人主要是关心自己所得实际收入。()第56题实践中,管理者应当把重点放在正强化而不是惩罚上,而对于不期望的行为采取自然消退的做法有时要比惩罚更有效。()第57题马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后,才会转向追求更高层次的需要。()第58题每个人都有一些基本的需要,但不同的人,其基本需要的内容结构不同。()第59题双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会对人们起到激励作用。()第60题依据双因素理论,保健因素不起激励作用,只有激励因素才起激励作用。()第9章习题（1）第1题控制是使组织的活动达到预期()的保证。A使命B愿景C目标D计划第2题控制职能通过()的行动与其他三个管理职能紧密地结合在一起。A判定标准B衡量成效C找出偏差D纠正偏差第3题如果希望通过测量来调整和引导人们的行为,所选择的指标就必须与组织的()和目标相一致。A计划B结构C战略D预算第4题控制工作得以开展的前提条件是()。A建立控制标准B分析偏差原因C采取矫正措施D明确问题性质第5题控制的最根本目的在于()。A寻找错误B衡量下属绩效C确保行为按计划发展D约束下属第6题最普遍的预算是()。A时间预算B