雨课堂学堂在线学堂云《管理学（长春财经学院）》单元测试考核答案

管理学第1题管理者影响人的行为的两个主要工具是A权力B组织文化C市场D制度第2题在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（）。A科学性B艺术性C技术性D现实性第3题管理的本质是（）A协调人的行为B建立组织机构C尽量减少开支D提高劳动效率第4题某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近一年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是()工作存在问题。A决策职能B领导职能C控制职能D创新职能第5题管理的载体是()。A管理方法和技术B资源C管理者D组织第6题根据罗伯特•卡茨的研究,管理者要具备()三类技能。A管理技能B技术技能C创新技能D人际技能E概念技能第7题管理的对象通常包括()。A原材料B土地和资本C人员和顾客D设备E信息第8题管理的属性包括()A自然属性B生产属性C社会属性D原始属性E人本属性第9题()对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能第10题三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理.保险.环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况?()A技术技能.人际技能.概念技能都弱B技术技能.人际技能.概念技能都强C技术技能和人际技能强,但概念技能弱D技术技能和概念技能强但人际技能弱第1题管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,因此,所有的管理思想都可以升华为管理理论。第2题下列属于泰勒科学管理理论的是()A科层组织是理想的行政组织形式B管理是企业经营的一部分C实行差别计件工资制D要根据工作要求来挑选和培训工人E在企业中设置计划部门第3题关于现代管理学的萌育与发展,以下说法错误的是()。A工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础。系统的管理理论便是随其发展而逐渐萌芽的B工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考C“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统想考D20世配40与代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究催生了管理的理论丛林第4题科学管理中能体现权力下放的分权尝试的原理是()A差别计件工资制B职能工长制C例外原理D工时研究第5题组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥,这是法约尔“十四项”原则中提出的()。A分工原则B集权与分权原则C统一指挥原则D统一领导原则第6题“要准确认识客观规律,根据客观规律组织管理”是中国古代管理思想的()。A预谋慎战B重人求和C顺道无为D依法治理第7题泰勒认为,如果现场管理应该实行职能工长制,那么在规模较大的企业,高层管理者把一般的日常事务授权给下级管理人员处理,而自己保留对重要问题的决策与监督权。这种管理方式是?()A一般管理B集中管理C分散管理D例外管理第8题在韦伯看来,涉及到行政组织基础的权力是()。A法理型权力B传统的权力C现代的权力D超凡的权力第9题被称为“科学管理之父”的是()A梅奥B韦伯C泰罗D法约尔第10题就管理的职能而言，法约尔认为，（）A管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作第三章课后测验第1题不确定性情境下决策方案选择准则有哪些()A乐观准则B悲观准则C等概率准则D最小后悔准则E随机准则第2题决策的影响因素有()A环境B组织的历史C决策者的特点D组织文化E组织层级第3题从决策所涉及的问题来看,可把决策分为()。A长期决策B短期决策C程序化决策D非程序化决策E业务决策第4题越是组织的高层管理者,所做出的决策越倾向于()A战略的.程序化的.确定型的决策B战术的.非程序化的.风险型的决策C战略的.非程序化的.风险型的决策D战略的.非程序化的.确定型的决策第5题下列关于决策的影响因素说法不正确的是()A组织的信息化程度不会影响决策的效率B决策群体的关系越比较融洽,决策的成本越低C决策者认知能力,获取信息的能力,沟通能力都会影响决策过程D根据决策问题的紧迫性程度,分时间敏感型决策,和知识敏感型决策第6题决策者的个性对()决策影响最大。A风险型B确定型C不确定型D一般决策第7题风险型决策与非确定型决策的区别主要在于()A风险型决策面临的是多种可能自然状态,非确定型决策面临的是无法预知的自然状态B风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小C风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率,而非确定型决策不能D二者的区别不明显第8题美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过:“等到委员会讨论以后再射击,野鸡已经飞走了。"关于这句话,正确的理解是()。A委员会决策往往目标不明确B委员会决策的正确性往往较差C群体决策往往不能正确把握市场的动向D群体决策往往不讲究时效性,只考虑做出合理的决策第9题企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠()。A多目标协调B下级意见C动态规划D集体智慧第10题对于一个完整的决策过程来说,第一步是()。A明确目标B筛选方案C诊断问题(识别机会)D集思广益第四章课后测验第1题某公司以前主要生产塑料制品，后来注意到影视中出现的家庭很多都使用各色塑料百叶窗，并逐渐成为时尚。于是该公司转产百叶窗，并且设计了多种艳丽或柔和的颜色，取得了不错的绩效。该公司这次对产品的调整是对（）。A对技术环境的利用和引导B对社会文化环境的适应C对经济环境的利用和引导D对经济环境的适应第2题SWOT分析法是最常用的内外部环境综合分析技术，主要分析组织的()。A优势B劣势C机遇D挑战第3题人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素()。A政治法律环境B经济环境C社会文化环境D技术环境第4题下列属于组织所处的行业环境分析要素的是()A顾客B供应商C现有竞争对手D潜在的竞争对手E替代品第5题组织所处的一般环境有()A经济环境B政治环境C社会文化环境D技术环境E行业环境第6题理性决策模型强调决策应该基于什么?()A逻辑分析和事实数据B个人直觉和经验C群体共识D情感因素第7题对组织所处的行业环境分析时,可采用的分析方法()APESTBSWOTC5W2HD波特的五力模型第8题决策树的优点在于()A直观简洁B便于解决多阶段问题C简化决策过程D上述三方面均是第9题关于头脑风暴法的说法不正确的是()。A相关专家或人员发表自己的意见,对别人的建议不做评论B所发表的建议必须要深思熟虑C鼓励独立思考、奇思妙想D专家面对面交流第10题()是分析宏观环境最常见的方法。APEST分析法BSWOT分析法C波特五力模型D波士顿矩阵第五章课后测验第1题在下列计划技术中,()的核心工具是网络图,即用图形的形式显示项目中各项工作之间的关系。A滚动计划法B项目计划技术C计划评审技术D甘特图第2题网络图中的“关键线路”是指()A占用时间最短,宽裕时间最少的活动序列B占用时间最长,宽裕时间最少的活动序列C占用时间最短,宽裕时间最多的活动序列D占用时间最长,宽裕时间最多的活动序列第3题把一项工作或项目分成各种作业,然后根据作业顺序进行排列,通过网络图对整个工程或项目进行统筹规划和控制,以便用最少的人力、物力、财力资源,以最快的速度完成任务的方法是()。A预算B目标管理C战略管理D计划评审技术第4题PDCA循环分别代表计划、实施、检查和改进四个阶段,其中()阶段是推动PDCA循环的关键。A计划B实施C检查D改进第5题目标管理中,目标的制定是通过()A自上而下B自下而上C双向沟通D单向沟通第6题计划的作用有()A是管理者进行指挥的抓手B是管理者实施控制的标准C是降低未来不确定性的手段D是提高效率与效益的手段E是激励人员士气的依据第7题目标管理的特点有()A实行参与管理B重视工作成果C强调组织成员的自我控制D重视工作行为E建立系统的目标体系第8题滚动计划法具有哪些特征和优点()A近细远粗B近粗远细C计划具有弹性D计划更切实际E使长期、中期、短期计划相衔接第9题按程序化程度划分,计划分为()。A程序性计划B非程序化性计划C高层管理计划D中层管理计划E基层管理计划第10题按计划的时间长短划分,计划分为()。A短期计划B中期计划C长期计划D战略计划E作业计划第六章课后测验第1题非正式组织有什么积极作用()A满足组织成员的需要B促进组织内部沟通C利于活动的开展D利于小道消息传播E增强凝聚力第2题组织设计的影响因素有()。A战略B规模C技术D组织发展阶段E环境第3题衡量组织集权和分权的标准有哪些()A下属部门拥有决策事项多寡B决策的重要性和影响面C决策审核的多少D管理的人数多少E层级的多少第4题组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动,属于组织设计原则中的()。A统一指挥原则B控制幅度原则C权责对等原则D柔性经济原则第5题古语云:“将在外,君命有所不受”。这反映的管理理念是()。A不妥,不符合现代管理思想,容易引起失控B这是一种放任式的管理方法C为了锻炼将军在外的作战能力D这个观点体现了集权和分权的正确观念第6题以下有助于管理幅度扩大的因素是()。A主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱B管理者所处管理层级较高C下属工作地点在地理上比较分散D计划制定得详尽、完善第7题下列关于扁平结构与锥型结构的比较中,描述正确的是()A扁平结构管理费用高B扁平结构分工明确细致,管理监督严密C锥型结构信息纵向流通快D扁平结构更有利于密切上下级之间的关系第8题某公司随着经营范围的扩大其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人,最近,公司发现营销队伍似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,又找不到确切的原因,从管理的角度看,你认为出现这种情况的重要原因最大可能在于()。A营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况B总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法C总经理的管理幅度太宽,以致无法对营销队伍进行有效的管理D营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员有效沟通第9题某公司销售部经理被批评为控制得太多,而领导得太少,你认为该经理在管理工作中可能存在的主要问题是()。A对下属人员的疾苦没有足够的关心B对销售目标任务的完成没有给予充分的注意C事无巨细,过分地亲历亲为,没有做好授权工作D没有为下属人员制定明确的销售目标第10题下述哪个是扁平式组织的缺点()。A信息传递速度慢B信息失真程度大C不利于管理者协调与控制D不利于发挥下级积极性第11题政府机关当中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等,这些部门的设置是:()A按职能组建部门B按产品划分部门C按地区划分部门D按顾客划分部门第12题王丽是某民营企业的职员,他在工作中经常接收到来自上级两个或者两个以上的不同的,甚至相冲突的命令,以下指出这个现象原因的说法是()A该公司采取了职能型的组织结构B、该公司的管理幅度有问题B该公司的组织层次过多C有意无意地违反了统一指挥原则第13题从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部()A没有历史包袱B能为组织带来新观点C可以迅速开展工作D具有广告效应第14题企业组织中管理者的管理幅度是指()A直接管理的下属数量B所管理的部门(机构、单位)的数量C所管理的全部下属的数量DB和C第15题以下哪种组织结构最能够体现劳动专业化分工的思想()A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制第16题决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为()。A职权B权力C授权D分权第17题研究发现,许多经营成功的公司,如那些实施多角化经营的公司,一般采用()。A分权的事业部结构B集权的职能结构C集权的事业部制D分权的职能结构第18题组织活动是围绕一定目标进行的,因此组织设计需要以组织的整体目标为引领,部门设置、沟通协调、冲突解决都要为这一目标服务,这就是()。A统一指挥原则B控制幅度原则C权责对等原则D目标一致原则第19题组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度,称为组织结构的()。A复杂性B规范性C集权与分权D授权性第20题()是组织的基本构架,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。A组织B组织设计C部门设计D组织结构第七章课后测验第1题关于人员配备中的“因事择人”与“因材器使”原则，下列理解最为准确的是（）A“因事择人”强调根据现有人员的能力和特点来设置岗位B“因材器使”是指根据岗位的空缺和职责要求来选拔合适的人C“因事择人”是组织设计的基础，“因材器使”是人员配备的补充D“因事择人”以职位要求为核心，“因材器使”以人的素质能力为核心第2题关于内部选聘与外部选聘,下列说法正确的有()A内部选聘的主要方式包括晋升、工作调换和人员重聘B外部选聘有助于为组织带来新思想、新方法和新技能C内部选聘能够激励员工士气,降低招聘成本和风险D外部选聘必然优于内部选聘,因为它能完全避免“近亲繁殖”的弊端E两种选聘途径各有优缺点,组织应依据岗位要求、发展战略等具体情况选择使用第3题某公司新设“数据分析总监”一职。人力资源部明确其核心职责为“构建公司数据驱动决策体系”。候选人有两位:内部员工老王,忠诚度高、熟悉业务,但缺乏前沿技术经验;外部专家李某,技术能力匹配但薪酬要求高。公司最终任命了李某,同时让老王担任其副手并纳入重点培养计划。本次人员配备工作体现了哪些原则?()A因事择人:根据职位核心职责选拔B任人唯贤:依据能力与岗位匹配度选拔C用人所长:发挥李某技术专长,利用老王业务熟悉度D动态平衡:既满足当前需求,又培养内部人才E程序规范:经过职责明确、评估、任命与后续安排等流程第4题在组织管理中,人员培训具有深远的意义。下列选项中,属于人员培训主要意义的有()A转变态度,更新观念,提升员工的专业素养与职业道德B传授知识,培养技能,增强员工的实际工作能力C传递信息,交流情报,使员工了解企业现状与发展方向D降低薪酬,减少开支,直接压缩组织的人力资源成本E增强组织稳定性,提高员工归属感,降低离职率第5题在人员考评体系中,下列哪些选项通常被列为基本考评要素?()A职业品德B工作态度C工作能力D工作业绩E身体素质第6题内部提升的优势有()A有利于调动员工的工作积极性B有利于吸引外部人才C有利于保证选聘工作的正确性D有利于被聘者迅速展开工作E有利于组织和谐第7题人员配备的主要任务不包括以下哪个方面()。A促进人的全面和自由的发展B为组织岗位物色合适的人选C充分开发和挖掘组织内外的人力资源D促进组织结构功能的有效发挥第8题人员选聘要做到三个匹配,不包括()。A人员个性与岗位特点相匹配B人员技能与岗位职责相匹配C人员文化与组织文化相匹配D人员价值观与组织价值观相匹配第9题某商店有一名售货员长期以来服务态度欠佳,当某一天她因为再次对顾客不理不睬而被经理解雇时,该售货员声称从未听过有关于她的工作令人不满意的评价。这种事情可以借助于()来避免。A组织结构设计B人员配备C人员的培训D绩效评估第10题刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋的说:“运筹帷幄,我不如张良,决胜于千里之外,我不如韩信,筹集粮草银饷,我不如萧何。而他们却被我所用,着就是我的天下的原因”,从管理学的角度看,以下的说法较准确的是()。A知人善任是领导者成功的一个关键因素B一个领导者各方面的才能不一定高于下属C领导者不需要具备专业技能D领导者要实现组织目标,必须把各方面的能人吸引到自己的组织中来第八章课后测验第1题组织文化的反功能有哪些()A多样化的障碍B并购的障碍C变革的障碍D难以认同的风险第2题组织文化的功能主要有()。A整合功能B适应功能C导向功能D调适功能E凝聚功能第3题组织文化的()指的是组织文化能引导组织整体和组织成员的价值取向,使之符合组织所确定的目标.A约束功能B导向功能C激励功能D凝聚功能第4题某企业明确纪律的要求是令行禁止、服从命令。它表明企业文化具有()。A凝聚功能B导向功能C约束功能D激励功能第5题以下属于精神层组织文化的是()。A价值观B工作环境C规章制度D员工行为准则第6题组织文化,正确的说法是()。A变化较慢,一旦形成便日趋加强B变化较快,随时补充新的内容C变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D变化较快,特别企业管理人员变更时第7题一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁”,意大利经理最“无法无天”,德国经理最按意气办事,英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同,最有可能是因为()A各国的文化传统不同B各国的教育体制不同C各国的经济发展不同D各国的天气不同第8题关于组织文化,正确的说法是()A变化较慢,一旦形成便日趋加强B变化较快,随时补充新的内容C变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D变化较快,特别企业管理人员变更时第9题组织文化的核心是()。A组织形象设计B组织制度的完善C组织的价值观D管理机制第10题组织文化的外部影响因素不包括()。A民族文化B亚文化C制度文化D外来文化第九章课后测验第1题根据表格中关于领导与管理区别的论述,以下说法中正确的有()A从职能范围看,领导是管理职能的一个组成部分B管理的权力来源比领导更为广泛,可以来源于职位,也可以来源于个人C领导的主要功能在于带来变革,而管理的主要功能在于维持秩序与提高效率D管理的权力基础是合法性和强制性,而领导的权力不一定完全来源于此E管理者一定是领导者,因为管理职能包含了领导职能第2题关于传统领导特质理论,以下说法中正确的有()A该理论主要致力于寻找所有成功领导者所共有的个人特征B认为领导者主要是“先天生就”的,而不是“后天培养”的C智力、自信、决断力等都是该理论重点研究的领导特质D该理论成功找到了普适、统一的人格特质组合以有效区分领导者与非领导者E现代研究认为该理论过于忽视情境因素,且未能就关键特质达成一致共识第3题费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个量的相互作用,分别是()A领导者风格B情境的有利性C团队氛围D被领导成熟度E组织结构第4题根据赫塞和布兰查德的情境领导理论,下列有关领导方式与下属成熟度匹配的陈述中,正确的有()A当下属能力低、意愿低时,领导者应采用高任务、低关系的“命令式”领导B当下属能力不足但意愿较高时,领导者应采用高任务、高关系的“说服式”领导C当下属有能力但意愿不定时,领导者应采用低任务、高关系的“参与式”领导D当下属能力高、意愿高时,领导者应采用低任务、低关系的“授权式”领导E下属的成熟度会随时间与情境变化,因此领导者应动态调整领导风格第5题决定了领导行为的有效性的三个要素是()A领导者B被领导者C情境D工作任务第6题公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是()。A监督者B传播者C发言人D联络者第7题管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责,他这时扮演的角色是()。A人际角色B信息角色C决策角色D企业家角色第8题在赫塞和布兰查德的情境领导理论中,领导方式的选择主要取决于下列哪一项关键因素?()A领导者的个人性格与偏好B组织文化的类型与强度C下属的成熟度水平D任务的复杂性与技术含量第9题张鹏由于技术过硬,被提升为部门经理之后,对下属的需要、成长、健康、甚至家庭生活极度关心,注重营造良好的上下级关系和融洽的气氛,反倒对工作很少监督与管理,他认为只要员工心情舒畅,自然会有好的工作绩效,张鹏的领导方式是属于()。A贫乏型B俱乐部型C任务型D中间型第10题组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力?()A成员彼此之间差别悬殊,希望借此扩大自己的精神世界。B成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C处于专制领导之下,拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体第11题对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是()A将组织目标与成员个人目标很好地结合起来,实现有效的领导B运用职权让组织成员按领导者意图办事C运用奖励权激励成员实现组织目标D运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度第12题以下是实际所观察到的某些领导的行为表现(1)自行作出并宣布决策;(2)强行推销自己所作的决策;(3)提出问题、征求意见并作出决策;(4)允许下属在规定的范围内行使决策权。对这四种领导行为最适合的分类是()A(1)(2)属于集权,(3)(4)属于民主式B(1)(2)(3)属于集权,(4)属于民主式C(1)属于集权式,(2)(3)(4)属于民主式D(1)(3)属于集权,(3)(4)属于民主式第13题一厂长这样说:“走得正,行得端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于()A法定权利B奖惩权利C专家权利D感召权利第14题管理者与领导者关注的重点不同,领导者关注的重点是()。A做正确的事B正确地做事C接受现状D控制和结果第15题某大型企业的陈先生多年担任总工程师的职务,前不久正式退居二线,但他的继任者在进行重大工程技术决策前,总还是要主动前去征询他的意见,之所以出现这种情况,主要是陈先生拥有对()的影响力。A任职多年B、德高望重B势力较大C技术专长第16题某医院院长退休后感慨"人走茶凉",这说明他在职时候拥有的是()A职位权力B个人权力C超凡权力D感召权力第17题某公司总裁老张是行伍出身,崇尚从严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法有些生硬,但几年来公司还是有了较大的发领导作风最接近于()。A1.1型B1.9型C9.9型D9.1型第18题彼得·杜鲁克认为:“领导者唯一定义就是在其后面有追随者,一些人是思想家,一些人是预言家,这些人都很重要,而且也急需,但是,没有追随者,就不会有领导者”这句话说明()。A领导的实质是组织成员的追随与服从B领导者需要权力C追随者必领导者更重要D领导只有一个定义,其余的定义是错误的第19题()领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,要求上下融洽,合作一致地工作A专权型领导B自由放任型领导C民主型领导D成就导向型领导第20题在布莱克和穆顿的管理方格论中,“领导者对工作极为关心,但忽略对人的关心”的领导风格属于()。A贫乏型管理B中庸之道型管理C任务式管理D理想型管理第十章课后测验第1题长春某科技公司对研发出核心技术的团队给予“创新专项奖金”并公开表彰,这种激励方法结合了物质激励与精神激励。()第2题长春某教育机构为员工提供带薪年假、节日福利等,这类措施属于精神激励,能从根本上激发员工的工作热情。()第3题某汽车零部件企业为核心员工提供“员工持股计划”,让员工成为企业股东并参与利润分红,这种激励方法属于物质激励。()第4题某科技公司让程序员不仅负责代码编写,还参与需求分析、测试验收等环节,并对项目结果承担责任,这种激励方法属于工作丰富法。()第5题某连锁超市安排收银员定期到导购岗、理货岗轮岗,目的是让员工掌握多岗位技能,这种做法属于工作丰富法。()第6题以下属于荣誉激励的是()。A思想沟通B公开表扬C晋级提升D允许犯错第7题马斯洛需要层次理论中,()属于通过外部条件可以满足的低层次需要。A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要第8题员工多次主动提出合理化建议但未得到领导任何回应,后续逐渐不再主动建言,这种现象符合强化理论中的()。A正强化B负强化C惩罚D自然消退第9题某餐饮企业对“主动帮助顾客解决问题的员工”给予即时现金奖励,这种激励方式属于强化理论中的()A正强化B负强化C惩罚D自然消退第10题员工因“即使努力也难以完成销售指标”而放弃努力,这一现象体现期望理论中()的影响A效价为负B工具性为零C期望值过低D激励力不足第11题某员工认为“自己的付出与回报比例高于同行业平均水平”,因此工作热情高涨,这符合公平理论中的()A横向公平B纵向公平C自我公平D组织公平第12题某连锁超市员工发现,与自己工作量相同的新同事薪资更高,从而产生工作懈怠,这一现象符合()A期望理论B公平理论C强化理论D双因素理论第13题某企业改善办公环境、提高福利待遇后,员工抱怨减少但工作积极性未明显提升,根据双因素理论,原因是()A保健因素未满足B激励因素未改善C员工期望过高D奖励机制不合理第14题某电商公司员工反映“工资待遇合理,但工作内容重复枯燥、缺乏晋升机会”,根据双因素理论,员工不满的原因属于()A激励因素B保健因素C环境因素D成长因素第15题某汽车零部件企业为员工提供免费体检、带薪年假和安全的生产环境,其激励措施主要满足马斯洛需求层次中的()A生理需求B安全需求C社交需求D尊重需求第十一章课后测验第1题某企业人力资源部门与用人部门因招聘标准产生冲突,人力资源部门认为应严格把控学历门槛,用人部门认为实战经验更重要,这种冲突属于破坏性冲突,对组织毫无积极意义。()第2题非正式沟通的信息完全不可信,企业应坚决杜绝。()第3题某企业鼓励员工通过“意见箱”提出合理化建议,这属于上行沟通的一种形式。()第4题沟通障碍仅存在于信息发送环节,接收环节不会出现失真问题。()第5题书面沟通的优点是信息保存时间长、可反复查阅,缺点是互动性较弱。()第6题长春某科技公司研发部与市场部因新产品迭代方向产生冲突,双方共同召开研讨会,充分沟通各自诉求,最终制定出兼顾技术可行性与市场需求的方案,这种策略属于()。A迁就B合作C竞争D回避第7题某企业员工小王收到两份工作邀约:一份是薪资更高的跨城岗位,一份是离家近、能兼顾家庭的本地岗位,两者都让他心动但无法同时选择,这种冲突属于()。A接近-接近型冲突B回避-回避型冲突C接近-回避型冲突D多重趋避冲突第8题以下哪种沟通属于书面沟通()。A电话会议B面对面交谈C工作汇报邮件D部门晨会第9题长春某科技公司通过企业公众号发布新产品上市信息,面向全体员工与外部客户,这种沟通方式的优点是()。A针对性强B传播范围广C互动性强D保密性高第10题以下哪种沟通渠道属于非正式沟通()。A公司内部邮件B部门工作群公告C员工私下聊天交流D年度工作总结大会第十二章课后测验第1题处理好全面控制与重点控制的关系应认识到()。A控制越多越好B并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率C并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响D全面系统的控制不仅代价极高,是不可能的,而且也是不必要的第2题下列表述中属于事后管理的是()A食补往往强于药补B亡羊补牢,为时不晚C吃一堑,长一智D防患于未然,未雨绸缪第3题单选题为了消除腐败,某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。这种做法可以认为是一种()。A反馈控制B拟定标准C前馈控制D现场控制E前馈控制F衡量成效G中期控制H全面控制I