2026年网格员社区工作人员网格员考试试题及答案

2026年网格员社区工作人员网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，城市居民委员会的性质是（）。A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.基层行政机关D.基层事业单位答案：B2.2025年全国市域社会治理现代化试点验收工作明确，网格化服务管理的核心定位是（）。A.基层治理最小作战单元B.行政执法末端载体C.政务服务代办窗口D.信访接待前沿阵地答案：A3.网格员日常巡查中发现独居老人王某某家中突发心梗倒地，第一时间应采取的措施是（）。A.直接将老人扶起转移至床上B.立即拨打120急救电话，同时联系其紧急联系人，在确保环境安全的前提下等待专业医护人员到场C.拍摄现场视频发网格群告知居民D.先返回社区开具证明再返回处置答案：B4.根据《民法典》规定，在网格内开展高空抛物隐患排查时，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿。A.小区物业服务企业B.属地街道办事处C.可能加害的建筑物使用人D.社区居民委员会答案：C5.全国网格事项准入清单（2025版）明确，不属于网格员法定职责的事项是（）。A.实有人口信息采集更新B.矛盾纠纷线索排查上报C.辖区内企业安全生产行政处罚D.特殊困难群体日常探视走访答案：C6.我国现行法定老年节的日期是每年的（）。A.农历九月初九B.公历9月9日C.农历八月十五D.公历10月1日答案：A7.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体高发的“养老服务项目投资”诈骗，核心提示点是（）。A.高收益必然伴随高风险，凡是宣称“稳赚不赔”“年化收益率超过8%”的养老投资项目均涉嫌诈骗B.所有上门推销养老产品的人员均为诈骗分子C.老年人不得自行购买理财产品D.涉及资金往来必须当面交易答案：A8.根据《社会救助暂行办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地（），且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，可申请最低生活保障。A.最低工资标准B.最低生活保障标准C.人均可支配收入水平D.特困人员供养标准答案：B9.网格化服务管理“多网合一”要求整合的网格类型不包括（）。A.综治网格B.城管网格C.应急管理网格D.企业内部生产网格答案：D10.网格员接到居民反映，邻里之间因阳台空调外机安装噪音问题产生争执，且出现肢体推搡情况，首先应当（）。A.当场判定过错方并责令其道歉B.立即采取合法方式制止冲突升级，同步上报社区综治中心和辖区派出所，固定现场证据C.邀请周边居民围观评理D.告知双方自行协商，协商不成可到法院起诉后离开答案：B11.根据《未成年人保护法》，网格员在巡查中发现未满16周岁的未成年人独自在网吧上网，应当首先（）。A.对未成年人进行批评教育B.对网吧经营者处以罚款C.当场带离未成年人并通知监护人，同步上报属地文旅部门和公安机关D.拍照记录后离开答案：C12.全国基层治理平台统一网格事件上报“六项要素”不包括（）。A.事件发生时间B.事件具体地点C.当事人家庭年收入D.事件初步描述答案：C13.针对严重精神障碍患者服务管理，网格员每季度至少开展（）次入户走访，掌握患者服药情况、情绪状态、就医记录，发现失访、停药情况第一时间上报。A.1B.2C.3D.4答案：A14.下列选项中，属于网格员日常工作中应当遵守的保密规定是（）。A.将网格内居民个人信息拍照发私人朋友圈用于工作宣传B.在公开场合随意谈论特殊群体居民的家庭隐私信息C.工作采集的居民信息仅用于公共服务和基层治理用途，不得泄露、出售、非法提供给他人D.把辖区残疾人台账提供给商业保险机构用于产品推广答案：C15.2026年全国推行的网格服务“一标三实”信息采集，“一标”指的是（）。A.标准建筑编码B.标准地址C.标准人口信息D.标准单位标识答案：B16.网格员在消防隐患排查中，发现高层住宅楼道内堆放电动自行车且飞线充电，正确处置流程是（）。A.直接将电动车推至小区空地即可B.现场提醒车主整改，对拒不整改的第一时间上报消防救援机构和社区，同步做好现场警示，严禁占用消防通道C.没收车主的充电设备归社区所有D.在业主群里曝光车主个人信息和车牌答案：B17.根据《人民调解法》，人民调解协议的法律效力是（）。A.一经签订即具有强制执行力B.具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.不具备任何法律效力D.必须经过法院公证才有效答案：B18.下列哪种情形符合残疾人两项补贴申请条件（）。A.持有第二代残疾人证、残疾等级为三级的低保家庭人员申请困难残疾人生活补贴B.机关事业单位退休、领取养老金的残疾人员申请困难残疾人生活补贴C.已纳入特困人员供养范围的残疾人申请重度残疾人护理补贴D.未持有残疾人证的老年居民申请重度残疾人护理补贴答案：A19.网格员组织居民开展社区协商议事，以下不符合协商议事规则的是（）。A.提前3天公示协商议题、时间、地点，邀请利益相关方居民代表参与B.围绕议题充分听取不同意见，形成共识后明确责任主体和整改时限C.仅允许支持社区方案的居民发言，反对意见一律不予记录D.协商结果和落实进度及时在网格公示栏公布，接受居民监督答案：C20.当辖区发生极端暴雨天气，低洼地段出现内涝积水时，网格员下列处置行为错误的是（）。A.通过网格微信群及时发布预警信息，提醒居民减少外出B.逐一通知低洼楼层居民及时转移，协助转移行动不便的独居老人、残疾人C.为抢救居民个人财产擅自进入积水超过腰部的区域D.在积水区域周边设置警示标识，引导行人和车辆绕行答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.网格员日常巡查需落实的重点巡查范围包括（）。A.小区消防通道、地下空间、电动自行车集中充电点B.老旧小区危旧墙体、低洼易涝点位C.辖区学校、幼儿园、养老机构周边区域D.居民户内私人空间答案：ABC2.根据《信访工作条例》，网格员在协助开展信访工作时，应当引导群众通过（）等合法渠道反映诉求。A.网上信访平台B.属地信访接待场所C.围堵政府大门拉横幅D.12345政务服务便民热线答案：ABD3.下列属于网格员重点关注、定期走访的特殊困难群体有（）。A.分散供养特困人员B.困境儿童、留守儿童C.低保边缘家庭中的重病重残人员D.日常居住在辖区内的所有常住居民答案：ABC4.网格事件处置的工作原则包括（）。A.小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道B.首报负责、闭环处置C.谁上报、谁处置、谁负责到底，不得推诿扯皮D.对于超出处置权限的事件，及时上报平台流转至相关职能部门答案：ABCD5.网格员在开展人口信息采集时，需要登记的信息包括（）。A.居民户籍地址、现居住地址B.居民联系方式、家庭成员关系C.居民个人银行账户存款信息D.特殊群体的服务需求信息答案：ABD6.下列属于基层群众性自治组织依法开展的自治活动的是（）。A.居民会议讨论制定居民公约B.组织居民开展老旧小区改造方案民意征集C.监督小区物业服务企业服务质量D.对违法犯罪人员判处有期徒刑答案：ABC7.网格员开展安全生产日常排查时，针对辖区“九小场所”应当重点检查的内容有（）。A.消防器材是否配齐且在有效期内B.疏散通道、安全出口是否畅通C.是否存在违规住人、违规使用明火情况D.企业的年度经营利润情况答案：ABC8.下列关于矛盾纠纷排查化解工作说法正确的有（）。A.坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到矛盾早发现、早干预、早化解B.对邻里纠纷、家庭纠纷等一般矛盾，联合人民调解员就地开展调解C.发现可能引发极端事件的重大矛盾风险，第一时间上报，不得拖延隐瞒D.调解矛盾时应当秉持公平公正立场，不得偏袒任何一方答案：ABCD9.网格员开展文明创建宣传时，应当引导居民做到（）。A.垃圾分类定点投放，不随意乱扔杂物B.文明养犬，遛犬牵绳、及时清理犬只粪便C.车辆有序停放，不占用消防通道和无障碍通道D.高空抛物、私搭乱建、毁绿种菜答案：ABC10.网格员应用数字化网格工作平台时，应当遵守的操作规范有（）。A.每日登录平台签到，按要求完成巡查轨迹上传B.上报事件信息真实准确，不得虚报、瞒报、迟报C.对平台派发的处置工单第一时间核实反馈，按时办结D.可以将平台账号转借他人使用答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选“√”，错误选“×”，错选、不选均不得分）1.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）答案：√2.网格员为完成工作指标，可以代替居民签字确认服务走访记录。（）答案：×3.发现网格内有非法宗教活动、邪教活动线索时，网格员应当立即上报属地公安机关和统战部门，不得擅自处置。（）答案：√4.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，网格员无需告知乡镇（街道），由居民自行主动申报即可。（）答案：×5.开展网格志愿服务活动时，应当根据居民需求设计服务项目，不得强制居民参与志愿服务。（）答案：√6.网格员在工作中遇到居民不配合、言语辱骂的情况，可以与居民发生正面争执，维护自身权益。（）答案：×7.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员应当配合司法所做好定期走访、思想引导工作，不得歧视相关人员。（）答案：√8.居民家中的自来水管道出现故障，可以强制要求网格员免费上门维修，这是网格员的法定职责。（）答案：×9.网格员应当配合开展社区防灾减灾宣传，定期组织居民参与应急疏散演练，提升居民应急避险能力。（）答案：√10.网格工作台账应当真实完整，不得编造虚假走访记录、虚假事件处置记录应付考核检查。（）答案：√四、简答题（共4题，每题7.5分，共30分）1.请简述新时代网格化服务管理的“六项核心职责”。答案：根据全国基层治理体系和治理能力现代化建设相关要求，网格员六项核心职责为：一是基础信息采集，即常态化采集、更新、校核网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施等基础信息，确保“一标三实”信息准确率达到98%以上；二是社情民意收集，即定期入户走访，收集居民群众的服务需求、意见建议，及时掌握居民思想动态和热点难点问题；三是矛盾纠纷排查化解，即常态化排查邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等各类矛盾风险线索，对一般矛盾配合调解员就地化解，对重大风险第一时间上报；四是安全隐患排查，即排查网格内消防安全、安全生产、公共设施、自然灾害等各类安全隐患，能现场提醒整改的当场督促整改，不能整改的及时流转相关部门处置；五是政策法规宣传，即面向居民宣传党的方针政策、法律法规、民生保障政策、反诈防骗、文明创建等相关知识，提升居民政策知晓率和安全防范意识；六是公共服务代办，即为特殊困难群体提供社保认证、民政服务申请、便民事项咨询等代办帮办服务，打通服务群众“最后一米”。2.网格员在入户走访时应当遵守哪些工作规范？答案：入户走访需遵守以下规范：一是着装规范，工作期间穿着统一网格员标识服装，佩戴工作证件，态度谦和、用语文明，主动表明身份、说明来意；二是时间规范，尽量避开居民休息时间，一般选择工作日晚间、周末休息日开展走访，避免在午间休息、用餐时间打扰居民正常生活；三是边界规范，严格遵守工作权限，不干预居民正常家庭生活，不随意进入居民非邀请的私人空间，不打听与工作无关的居民隐私；四是记录规范，对居民提出的诉求、反映的问题如实记录，能当场答复的当场准确答复，不能当场答复的明确反馈时限，不得随意承诺无法兑现的事项；五是纪律规范，严格遵守廉洁纪律，不得接受居民的礼品礼金、宴请，不得借机推销商品、谋取私利；六是保密规范，对走访中获知的居民个人隐私、家庭困难等信息严格保密，不得随意泄露传播。3.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格员应当履行哪些职责？答案：一是响应启动，接到突发公共卫生事件防控指令后第一时间到岗到位，按照社区防控预案落实相关工作要求；二是排查登记，通过逐户走访、网格群摸排等方式，及时掌握重点地区返回人员、风险人员信息，按要求落实信息上报，做到底数清、情况明；三是宣传引导，通过网格群、公告栏、上门提醒等方式，及时发布官方防控政策和健康提示，引导居民做好个人防护，不信谣、不传谣；四是服务保障，对居家隔离观察人员、行动不便的特殊群体，协助做好生活物资配送、药品代购、垃圾清运等服务，保障隔离期间基本生活需求；五是秩序维护，配合做好核酸检测、疫苗接种等现场秩序引导，协助化解防控期间出现的矛盾纠纷，及时回应居民诉求；六是信息反馈，及时收集居民反映的防控相关问题，上报社区协调解决，发现拒不配合防控工作的异常情况第一时间上报相关部门处置。4.简述网格事件闭环处置的全流程。答案：网格事件闭环处置遵循“发现上报—分流交办—处置办理—结果反馈—核查结案—评价归档”六个环节：一是发现上报，网格员在日常巡查中发现问题，按照事件等级分类，通过数字化网格平台准确填报事件发生时间、地点、具体情况、现场照片等要素，第一时间上报；二是分流交办，社区、街道网格中心根据事件权责归属，对网格员上报的事件进行分类，属于网格职责范围内的事项交由网格员当场处置，属于职能部门职责范围的流转至对应职能部门限期处置，明确处置时限和责任主体；三是处置办理，责任主体接到交办工单后，第一时间到现场核实情况，按照工作规范落实处置措施，及时解决问题；四是结果反馈，处置完成后，责任主体将处置结果、整改后的现场照片反馈至网格平台，涉及居民诉求的及时向诉求人反馈处置情况；五是核查结案，网格中心对处置结果进行核查，对处置到位、诉求人满意的事件予以结案，对处置不到位、问题未解决的退回责任主体重新处置，直至问题解决；六是评价归档，事件办结后，邀请诉求人对处置结果进行满意度评价，所有事件处置材料统一归档留存，作为工作考核的依据。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某社区网格员小李在网格日常巡查时，接到3号楼居民张阿姨反映，楼上住户王先生家12岁的孩子近期每天晚上在家跑跳、拍篮球，持续到晚上11点多，自己老伴患有严重神经衰弱，被噪音干扰得连续一周无法正常休息，多次上门沟通都被王先生以“孩子在家活动是正常权利”为由拒绝，昨天双方发生口角，张阿姨情绪激动，声称要找亲戚上门“讨说法”，矛盾存在升级风险。问题：如果你是网格员小李，你会如何处置该起矛盾纠纷？答案：作为网格员，我会按照“及时止损、就地化解、防止升级”的原则分步骤处置：第一时间赶赴现场稳控情绪：接到反映后第一时间分别找到张阿姨和王先生，先安抚双方情绪，告知张阿姨一定帮忙协调解决问题，劝导其不要采取极端方式维权，避免矛盾升级为治安事件；同时告知王先生邻里之间有合理使用房屋、避免影响他人正常生活的法定义务，根据《噪声污染防治法》规定，家庭室内活动产生的噪声干扰他人正常生活的，应当及时整改，拒不改正的可能面临行政处罚，争取王先生的理解配合。第二，实地核实现场情况：通过询问周边邻居、晚间到张阿姨家实地感受噪音情况，确认孩子活动噪音的实际影响程度，了解王先生家的情况，得知孩子近期因为准备校园篮球比赛每天在家练习，没有意识到对楼下老人的影响。第三，联合开展调解：邀请社区人民调解员、小区物业工作人员共同参与调解，一方面向王先生讲解老年人的身体状况和噪音的实际影响，引导王先生换位思考，给孩子准备隔音垫、调整练习时间，尽量在晚上9点前完成练习，避免打扰老人休息；另一方面向张阿姨说明孩子准备比赛的实际情况，告知王先生的整改方案，争取张阿姨的理解。第四，跟进回访确认效果：调解达成共识后，连续一周跟进回访，了解噪音整改情况，确认双方不再产生矛盾；同时借此机会在网格群开展噪声污染防治相关法律知识宣传，提醒居民合理安排家庭活动，避免噪声扰民，从源头上减少同类矛盾发生。第五，做好记录归档：将该起矛盾的发生原因、调解过程、处置结果完整记录在网格矛盾纠纷台账中，作为后续工作参考。2.案例：2026年5月，辖区老旧小区改造进入施工阶段，网格员小周在巡查时发现，小区11号楼北侧的施工围挡被风吹倒，遮挡了盲道和一半人行通道，旁边就是小区出入口，过往老人、小孩较多，且地面有散落的施工螺丝、钢筋头；同时有居民反映，施工队每天早上6点就开始用冲击钻作业，噪音很大，影响家中准备高考