2026年物业管理师考试物业管理综合知识专项训练试卷

2026年物业管理师考试物业管理综合知识专项训练试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共60分）1.物业管理师是指从事物业管理工作并取得《物业管理师资格证书》的（）。A.企事业单位管理人员B.专业技术人员C.政府公务员D.业主代表2.根据《物业管理条例》，物业管理区域划分应当考虑（）等因素。A.物业类型B.物业规模C.物业类型和规模D.业主意愿和物业类型3.业主大会筹备组由业主代表、建设单位代表、物业服务机构代表等组成，其中业主代表人数应占筹备组总人数的（）以上。A.1/2B.1/3C.2/3D.3/44.下列关于业主公约的表述，正确的是（）。A.业主公约由物业服务企业制定，报政府主管部门备案B.业主公约的内容不得与法律、法规和规章相抵触C.业主公约对业主具有强制性，对物业服务企业不具有约束力D.业主公约的制定无需经业主大会讨论通过5.物业服务合同是物业服务企业与其他单位和个人之间就物业服务事宜达成的（）。A.行政协议B.商业合同C.民事协议D.劳动合同6.物业服务合同应当采用书面形式，合同期限（）以上。A.一年B.二年C.三年D.四年7.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，向业主委员会或者业主公布（）等资料，并接受业主的监督。A.物业服务项目B.物业服务费用C.物业服务报告D.以上都是8.住宅物业的物业服务收费应当实行（）。A.政府指导价B.市场调节价C.业主委员会定价D.物业服务企业定价9.下列关于物业服务费收费方式的表述，错误的是（）。A.包干制B.酬金制C.绩效制D.以上都不是10.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.政府主管部门11.专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的（）。A.大修B.中修C.小修和维护D.更新改造12.物业共用部位是指（）。A.业主专有部分B.建筑物的基础、主体结构、承重结构C.公共走廊、楼梯间、大堂D.业主自行搭建的构筑物13.物业共用设施设备是指（）。A.业主专有部分的附属设施B.建筑物内的电梯、供水供电管线、消防设施C.公共绿地、景观小品D.业主自用的停车位14.物业管理区域划分由（）组织进行。A.业主大会B.物业服务企业C.建设单位D.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门15.前期物业服务合同由（）与业主大会选聘或者确定的物业服务企业签订。A.建设单位B.业主委员会C.物业服务企业D.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门16.前期物业服务合同可以约定续签，续签合同由（）签订。A.建设单位B.业主委员会C.物业服务企业D.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门17.下列关于房屋建筑维护的表述，错误的是（）。A.物业服务企业应当对物业共用部位进行日常管理和维护B.业主应当对其专有部分进行日常管理和维护C.物业共用部位的维修责任由业主共同承担D.物业共用部位的维修费用由物业服务企业承担18.物业服务企业应当按照（）的要求，对共用设施设备进行定期检查、养护和维修。A.物业服务合同B.业主大会决议C.物业管理区域规划D.以上都是19.电梯的日常维护保养必须由（）或者其委托的具有相应资质的企业进行。A.建设单位B.业主委员会C.物业服务企业D.国家认可的电梯安全检验机构20.物业管理区域内，共用消防设施的维护保养责任由（）承担。A.建设单位B.业主委员会C.物业服务企业D.公安消防机构21.物业服务企业应当按照规定对物业共用部位、共用设施设备进行（）。A.检查B.维护C.保养D.以上都是22.物业管理区域内，绿化养护责任由（）承担。A.建设单位B.业主委员会C.物业服务企业D.绿化管理部门23.物业管理区域内，清洁卫生责任由（）承担。A.建设单位B.业主委员会C.物业服务企业D.城市管理部门24.物业服务企业应当建立（）制度，及时处理业主的投诉和建议。A.业主沟通B.投诉处理C.矛盾调解D.社区服务25.物业管理区域内，发生突发事件时，物业服务企业应当启动（）。A.应急预案B.工作计划C.年度报告D.财务预算26.物业服务企业应当根据（）的要求，制定物业安全防范方案。A.物业服务合同B.业主大会决议C.公安机关D.以上都是27.物业管理区域内，业主饲养宠物，应当遵守（）的规定。A.物业服务合同B.业主公约C.物业管理区域规划D.以上都是28.物业服务企业应当按照（）的规定，对物业服务项目进行成本核算。A.物业服务合同B.业主大会决议C.国家财务会计制度D.以上都是29.物业服务企业应当按照（）的规定，编制物业服务项目预算。A.物业服务合同B.业主大会决议C.国家财务会计制度D.以上都是30.物业服务企业应当定期向（）公布物业服务项目财务报告。A.业主大会B.物业行政管理部门C.财政部门D.税务部门31.物业服务企业应当建立健全（）制度。A.人力资源管理B.财务管理C.物业管理D.客户服务32.物业服务企业应当对员工进行（）。A.业务培训B.职业技能鉴定C.思想教育D.以上都是33.物业服务企业应当根据（）的要求，对员工进行绩效考核。A.物业服务合同B.业主大会决议C.企业内部管理制度D.以上都是34.物业服务企业应当与（）等第三方服务单位签订服务合同。A.安保B.保洁C.维修D.以上都是35.物业服务企业应当加强对第三方服务单位的（）。A.管理B.监督C.考核D.以上都是36.物业服务企业应当建立健全（）制度，确保物业服务合同的有效履行。A.合同管理B.风险管理C.信息管理D.以上都是37.物业服务企业应当建立（）制度，收集、整理、保管物业档案。A.档案管理B.信息管理C.财务管理D.以上都是38.物业管理区域内，智能化系统的维护保养责任由（）承担。A.建设单位B.业主委员会C.物业服务企业D.智能化系统供应商39.物业管理行业的发展趋势是（）。A.智能化B.绿色化C.人文化D.以上都是40.绿色物业是指（）。A.环境友好型物业B.节能型物业C.可持续发展物业D.以上都是41.老旧小区改造的主要内容包括（）。A.建筑物本体改造B.共用设施设备改造C.环境整治D.以上都是42.社区治理的核心是（）。A.业主自治B.政府管理C.物业服务企业服务D.社会组织参与43.物业管理师应当具备（）等素质。A.专业知识和技能B.良好的职业道德C.较强的沟通协调能力D.以上都是44.物业管理师继续教育的主要目的是（）。A.提升专业水平B.了解行业动态C.增强职业素养D.以上都是45.物业管理相关法律、法规、规章和标准主要包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《物业管理条例》C.《住宅专项维修资金管理办法》D.以上都是46.物业管理区域内，建筑物共有部分的收益属于（）。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.政府主管部门47.业主委员会应当代表（）的利益，维护业主的合法权益。A.全体业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府主管部门48.物业服务企业应当建立（）制度，定期对物业服务项目进行自查。A.质量管理B.安全管理C.应急管理D.以上都是49.物业管理区域内，发生群体性事件时，物业服务企业应当（）。A.积极配合政府部门处置B.阻止业主表达诉求C.对事件进行隐瞒不报D.以上都不是50.物业服务企业应当利用（）等手段，提高物业服务水平。A.科技手段B.管理创新C.员工培训D.以上都是51.物业管理师在执业活动中应当遵守（）。A.法律、法规和规章B.行业规范和标准C.职业道德规范D.以上都是52.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将（）等资料移交给业主委员会或者业主。A.物业管理档案B.物业服务合同C.物业共用部位、共用设施设备清单D.以上都是53.物业管理区域内，业主不得（）。A.从事经营性活动B.个人装饰装修C.饲养宠物D.参与社区活动54.物业服务企业应当建立（）制度，及时处理业主的报修请求。A.报修受理B.报修处理C.报修反馈D.以上都是55.物业管理区域内，业主转让、出租物业专有部分时，应当将（）告知物业服务企业。A.受让人或者承租人的信息B.物业服务费缴存情况C.业主大会决议D.以上都是56.物业服务企业应当建立健全（）制度，加强对物业共用部位、共用设施设备的检查和维护。A.设施设备管理B.安全管理C.应急管理D.以上都是57.物业管理区域内，发生火灾时，物业服务企业应当（）。A.立即组织灭火B.疏散业主C.报告公安机关和消防机构D.以上都是58.物业服务企业应当建立（）制度，定期对物业服务项目进行评估。A.质量评估B.效益评估C.社会效益评估D.以上都是59.物业管理师继续教育的方式主要包括（）。A.面授培训B.网络学习C.自学D.以上都是60.根据《民法典》，物业服务企业不得擅自（）。A.改变共用部位用途B.占用业主共有区域C.收取物业服务费D.对业主进行投诉二、多项选择题（每题2分，共40分）1.物业管理师应当具备的职业道德包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.公正廉洁D.服务至上2.业主大会的职责包括（）。A.选举业主委员会B.决定专项维修资金的使用、续筹方案C.选举产生业主代表D.制定和修改业主公约、业主大会议事规则3.物业服务合同应当约定（）等内容。A.物业服务项目B.物业服务费用C.物业服务期限D.违约责任4.物业服务费可以采用（）方式收取。A.包干制B.酬金制C.计时制D.按面积收费5.专项维修资金可以用于（）。A.物业共用部位的大修B.物业共用设施设备的中修C.物业共用部位的日常维修D.物业共用设施设备的更新改造6.物业共用部位包括（）。A.建筑物的基础、主体结构、承重结构B.公共走廊、楼梯间、大堂C.公共绿地、景观小品D.业主专有部分的门厅7.物业共用设施设备包括（）。A.建筑物内的电梯B.供水供电管线C.消防设施D.业主专用的停车位8.物业服务企业应当履行的安全防范职责包括（）。A.加强对物业管理区域内的安全巡逻B.建立健全安全管理制度C.对业主进行安全宣传教育D.配合公安机关维护物业管理区域内的治安秩序9.物业服务企业应当履行的环境管理职责包括（）。A.做好物业管理区域内的垃圾收集、清运工作B.做好物业管理区域内的绿化养护工作C.做好物业管理区域内的清洁卫生工作D.对业主进行环境保护宣传教育10.物业管理区域内，业主的权利包括（）。A.享有物业专有部分的所有权B.参与业主大会，行使投票权C.监督物业服务企业履行合同D.转让、出租物业专有部分11.物业管理区域内，业主的义务包括（）。A.遵守业主公约、业主大会议事规则B.按时缴纳物业服务费C.按规定使用物业共用部位、共用设施设备D.维护物业管理区域内的环境卫生和秩序12.物业服务企业人力资源管理的内容包括（）。A.人员配备B.培训与开发C.绩效考核D.薪酬福利13.物业服务企业财务管理的内容包括（）。A.预算编制B.成本核算C.财务报告D.资金管理14.物业服务企业应当建立健全（）等制度。A.合同管理B.档案管理C.信息管理D.质量管理15.物业管理区域内，智能化系统的应用包括（）。A.智能门禁系统B.智能监控系统C.智能抄表系统D.智能报修系统16.绿色物业的特征包括（）。A.节能环保B.低碳排放C.人文关怀D.和谐共生17.老旧小区改造的意义包括（）。A.提升居住品质B.改善居住环境C.提高物业价值D.促进社会和谐18.社区治理的参与主体包括（）。A.业主B.物业服务企业C.居民委员会D.政府部门19.物业管理师应当具备的专业知识包括（）。A.法律法规知识B.管理知识C.技术知识D.财务知识20.物业管理师执业资格注册的有效期为（）年。A.1B.2C.3D.421.物业管理相关法律法规、规章和标准的主要作用是（）。A.规范物业管理行为B.保护业主合法权益C.维护物业管理市场秩序D.促进物业管理行业健康发展22.物业管理区域内，建筑物共有部分的收益包括（）。A.公共广告收入B.公共停车费收入C.公共绿地的租赁收入D.物业服务费收入23.业主委员会的组成人员应当具有（）等素质。A.公道正派B.热心公益事业C.具备必要的工作能力D.具有较高学历24.物业服务企业应当建立（）制度，及时处理业主的投诉和建议。A.投诉受理B.投诉调查C.投诉处理D.投诉反馈25.物业管理区域内，发生突发事件时，物业服务企业应当采取的措施包括（）。A.立即组织人员抢险救灾B.及时报告政府部门C.安抚业主情绪D.做好善后处理工作26.物业服务企业应当加强对员工的（）。A.业务培训B.思想教育C.职业技能鉴定D.考核奖惩27.物业服务企业应当与（）等第三方服务单位签订服务合同。A.安保B.保洁C.维修D.绿化28.物业服务企业应当加强对第三方服务单位的（）。A.管理B.监督C.考核D.激励29.物业服务企业应当建立（）制度，确保物业服务合同的有效履行。A.合同管理B.风险管理C.信息管理D.应急管理30.物业服务企业应当建立（）制度，收集、整理、保管物业档案。A.档案分类B.档案编号C.档案保管D.档案利用31.物业管理区域内，智能化系统的维护保养包括（）。A.系统巡检B.软件升级C.硬件维护D.故障排除32.物业管理行业的发展趋势包括（）。A.智能化B.绿色化C.人文化D.专业化33.社区治理的目标包括（）。A.提升社区服务水平B.促进社区和谐发展C.实现社区自治管理D.提高居民生活质量34.物业管理师应当履行的职责包括（）。A.协助业主大会、业主委员会工作B.参与物业服务项目的策划和实施C.参与物业服务质量的监督和评估D.参与物业管理纠纷的调解35.物业管理师继续教育的内容包括（）。A.法律法规更新B.行业新技术应用C.管理方法创新D.职业道德教育36.物业服务企业应当建立健全（）制度，加强对物业共用部位、共用设施设备的检查和维护。A.检查计划B.检查记录C.维护方案D.责任追究37.物业管理区域内，发生火灾时，业主应当（）。A.立即拨打火警电话B.自行组织灭火C.疏散到安全地带D.配合消防救援38.物业服务企业应当建立（）制度，定期对物业服务项目进行评估。A.评估指标体系B.评估方法C.评估结果应用D.评估责任39.物业管理区域内，业主不得（）。A.擅自改变物业专有部分用途B.擅自占用、挖掘物业共用部位、共用设施设备C.擅自停放车辆D.擅自设置广告牌匾40.物业服务企业应当利用（）等手段，提高物业服务水平。A.科技手段B.管理创新C.员工培训D.社区共建试卷答案一、单项选择题1.B解析：物业管理师是具备专业知识和技能，从事物业管理工作并取得《物业管理师资格证书》的专业技术人员。2.C解析：物业管理区域划分应综合考虑物业类型和规模等因素，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门组织进行。3.A解析：业主大会筹备组由业主代表、建设单位代表、物业服务机构代表等组成，其中业主代表人数应占筹备组总人数的1/2以上。4.B解析：业主公约的内容不得与法律、法规和规章相抵触，由业主共同决定，对业主具有约束力。5.B解析：物业服务合同是物业服务企业与其他单位和个人之间就物业服务事宜达成的商业合同。6.B解析：物业服务合同应当采用书面形式，合同期限一般不低于二年。7.D解析：物业服务企业应当向业主委员会或者业主公布物业服务项目、物业服务费用、物业服务报告等资料，并接受业主的监督。8.A解析：住宅物业的物业服务收费应当实行政府指导价或市场调节价。9.C解析：物业服务费收费方式主要有包干制和酬金制。10.B解析：专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造。11.A解析：专项维修资金主要用于物业共用部位、共用设施设备的大修。12.B解析：物业共用部位是指建筑物的基础、主体结构、承重结构等。13.B解析：物业共用设施设备是指建筑物内的电梯、供水供电管线、消防设施等。14.D解析：物业管理区域划分由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门组织进行。15.A解析：前期物业服务合同由建设单位与业主大会选聘或者确定的物业服务企业签订。16.B解析：前期物业服务合同可以约定续签，续签合同由业主委员会签订。17.D解析：物业共用部位的维修费用由业主根据物业服务合同约定或法律法规规定承担。18.D解析：物业服务企业应当按照物业服务合同、业主大会决议、物业管理区域规划等的要求，对共用设施设备进行定期检查、养护和维修。19.A解析：电梯的日常维护保养必须由国家认可的电梯安全检验机构或者其委托的具有相应资质的企业进行。20.C解析：物业管理区域内，共用消防设施的维护保养责任由物业服务企业承担。21.D解析：物业服务企业应当对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维护、保养。22.C解析：物业管理区域内，绿化养护责任由物业服务企业承担。23.C解析：物业管理区域内，清洁卫生责任由物业服务企业承担。24.B解析：物业服务企业应当建立投诉处理制度，及时处理业主的投诉和建议。25.A解析：物业管理区域内，发生突发事件时，物业服务企业应当启动应急预案。26.D解析：物业服务企业应当根据物业服务合同、业主大会决议、公安机关的要求，制定物业安全防范方案。27.D解析：物业管理区域内，业主饲养宠物，应当遵守物业服务合同、业主公约的规定。28.C解析：物业服务企业应当按照国家财务会计制度的规定，对物业服务项目进行成本核算。29.C解析：物业服务企业应当按照国家财务会计制度的规定，编制物业服务项目预算。30.A解析：物业服务企业应当定期向业主大会公布物业服务项目财务报告。31.A解析：物业服务企业应当建立健全人力资源管理制度。32.D解析：物业服务企业应当对员工进行业务培训、职业技能鉴定、思想教育。33.D解析：物业服务企业应当根据物业服务合同、业主大会决议、企业内部管理制度的要求，对员工进行绩效考核。34.D解析：物业服务企业应当与安保、保洁、维修等第三方服务单位签订服务合同。35.A解析：物业服务企业应当加强对第三方服务单位的管理、监督、考核。36.A解析：物业服务企业应当建立健全合同管理制度，确保物业服务合同的有效履行。37.A解析：物业服务企业应当建立档案管理制度，收集、整理、保管物业档案。38.A解析：物业管理区域内，智能化系统的维护保养责任由物业服务企业承担。39.D解析：物业管理行业的发展趋势是智能化、绿色化、人文化。40.D解析：绿色物业是指环境友好型、节能型、可持续发展的物业。41.D解析：老旧小区改造的主要内容包括建筑物本体改造、共用设施设备改造、环境整治。42.A解析：社区治理的核心是业主自治。43.D解析：物业管理师应当具备专业知识技能、良好职业道德、较强沟通协调能力。44.D解析：物业管理师继续教育的主要目的是提升专业水平、了解行业动态、增强职业素养。45.D解析：物业管理相关法律、法规、规章和标准主要包括《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等。46.B解析：物业管理区域内，建筑物共有部分的收益属于业主。47.A解析：业主委员会应当代表全体业主的利益，维护业主的合法权益。48.A解析：物业服务企业应当建立质量管理制度，定期对物业服务项目进行自查。49.A解析：物业管理区域内，发生群体性事件时，物业服务企业应当积极配合政府部门处置。50.D解析：物业服务企业应当利用科技手段、管理创新、员工培训等手段，提高物业服务水平。51.D解析：物业管理师在执业活动中应当遵守法律、法规和规章、行业规范和标准、职业道德规范。52.D解析：物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理档案、物业服务合同、物业共用部位、共用设施设备清单等资料移交给业主委员会或者业主。53.A解析：物业管理区域内，业主不得从事经营性活动。54.D解析：物业服务企业应当建立报修受理、报修处理、报修反馈制度，及时处理业主的报修请求。55.D解析：物业管理区域内，业主转让、出租物业专有部分时，应当将受让人或者承租人的信息、物业服务费缴存情况告知物业服务企业。56.A解析：物业服务企业应当建立健全设施设备管理制度，加强对物业共用部位、共用设施设备的检查和维护。57.D解析：物业管理区域内，发生火灾时，物业服务企业应当立即组织灭火、疏散业主、报告公安机关和消防机构。58.A解析：物业服务企业应当建立质量评估制度，定期对物业服务项目进行评估。59.D解析：物业管理师继续教育的方式主要包括面授培训、网络学习、自学。60.B解析：根据《民法典》，物业服务企业不得擅自改变共用部位用途、占用业主共有区域。二、多项选择题1.ABCD解析：物业管理师应当具备爱岗敬业、诚实守信、公正廉洁、服务至上的职业道德。2.ABD解析：业主大会的职责包括选举业主委员会、决定专项维修资金的使用、续筹方案、制定和修改业主公约、业主大会议事规则。3.ABCD解析：物业服务合同应当约定物业服务项目、物业服务费用、物业服务期限、违约责任等内容。4.AB解析：物业服务费可以采用包干制或酬金制方式收取。5.ABD解析：专项维修资金可以用于物业共用部位的大修、物业共用设施设备的更新改造、物业共用部位的日常维修（此项通常由物业服务费覆盖，但广义上可包含）。6.AB解析：物业共用部位包括建筑物的基础、主体结构、承重结构、公共走廊、楼梯间、大堂。7.ABC解析：物业共用设施设备包括建筑物内的电梯、供水供电管线、消防设施。8.ABCD解析：物业服务企业应当履行的安全防范职责包括加强对物业管理区域内的安全巡逻、建立健全安全管理制度、对业主进行安全宣传教育、配合公安机关维护物业管理区域内的治安秩序。9.ABCD解析：物业服务企业应当履行的环境管理职责包括做好物业管理区域内的垃圾收集、清运工作、做好物业管理区域内的绿化养护工作、做好物业管理区域内的清洁卫生工作、对业主进行环境保护宣传教育。10.ABCD解析：物业管理区域内，业主的权利包括享有物业专有部分的所有权、参与业主大会，行使投票权、监督物业服务企业履行合同、转让、出租物业专有部分。11.ABCD解析：物业管理区域内，业主的义务包括遵守业主公约、业主大会议事规则、按时缴纳物业服务费、按规定使用物业共用部位、共用设施设备、维护物业管理区域内的环境卫生和秩序。12.ABCD解析：物业服务企业人力资源管理的内容包括人员配备、培训与开发、绩效考核、薪酬福利。13.ABCD解析：物业服务企业财务管理的内容包括预算编制、成本核算、财务报告、资金管理。14.ABCD解析：物业服务企业应当建立健全合同管理、档案管理、信息管理、质量管理等制度。15.ABCD解析：物业管理区域内，智能化系统的应用包括智能门禁系统、智能监控系统、智能抄表系统、智能报修系统。16.ABD解析：绿色物业的特征包括节能环保、低碳排放、和谐共生。