高级母婴护理师岗位认知专家讲座

董婧高级母婴护理师

岗位认知及要求高级母婴护理师岗位认知专家讲座第1页1高级母婴护理师岗位认知CONTENTS2婴儿护理4营养搭配及月子餐3产妇护理6考试5岗前培训高级母婴护理师岗位认知专家讲座第2页1、高级母婴护理师岗位描述与基本职责2、高级母婴护理师服务场所及护理时间3、母婴护理行业发展前景4.高级母婴护理师从业基本条件5.高级母婴护理师职业道德及职业意识要求6、高级母婴护理师职业服务及职业礼仪要求7、高级母婴护理师上岗前注意事项及与客户沟通基本标准高级母婴护理师岗位认知高级母婴护理师岗位认知专家讲座第3页岗位描述高级母婴护理师是伴随月嫂市场发展,为了满足普通家庭和月子会所更高层次服务需求应运而生新型家政服务岗位,具备乐良好服务意识和职业道德水平,掌握对应产妇和新生儿护理理论知识和产妇产后恢复服务技能,对产褥期妇女营养需求有很好了解,善于对产妇和新生儿常见疾病或异常情况进行妥善处理,并依据产妇身体情况,搭配和制作各种营养食谱高级母婴护理师岗位认知专家讲座第4页岗位基本职责产妇和新生儿生活起居照料,包含换洗、清洁、喂养和安抚产妇常规营养餐制作正确母乳喂养方法知道对产妇乳房实施护理,并正确指导保养方法产妇及新生儿常见疾病观察、区分和正确处置产妇常规保健按摩及护理,指导产妇练习产后操新生儿游泳、抚触,新生儿脐带消毒婴儿早教及安抚产妇心理疏导及高兴诱导督促需要用药产妇按时服药及就医高级母婴护理师岗位认知专家讲座第5页01产妇家里02月子会所服务场所及护理时间高级母婴护理师岗位认知专家讲座第6页行业发展前景"月嫂”职业员工早起起源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。伴随社会变革和人们生活方式改变，这个行业业发生了深刻改变，逐步发展成为一个有较大市场需求、专业技能要求较高新型服务行业。高级母婴护理师岗位认知专家讲座第7页行业发展前景这一岗位出现，首先填补了传统"月嫂”在服务技能和服务素质方面不足：更主要是，顺应了市场发展需要，满足乐当代人对高品质生活需求，是一个生活方式转变。全国日益兴起月子会所服务模式，对职业母婴护理师和高级母婴护理师需求将会越来越大高级母婴护理师岗位认知专家讲座第8页基本从业条件身心健康,富有爱心和耐心,无不良习惯,不吸烟,不喝酒,吃苦耐劳年纪在55岁以下女性,愿意从事母婴护理行业,为人正直,心地善良,无不良统计有很好动手操作能力具备城市生活必须生活技能具备一定实践经验,不但应熟练掌握母婴护理师岗位所要求各项技能和知识,同时还必须学会依据不一样阶段产妇制订合理月子膳食计划,具备对产妇和新生儿常见疾病观察和预防能力高级母婴护理师岗位认知专家讲座第9页职业道德及职业意识要求职业道德：母婴护理人员职业道德是指从事服务工作是必须遵照与基本职业活动紧密联络行为准则职业意识：1、服务意识2、客户意识3、质量意识4.信誉意识高级母婴护理师岗位认知专家讲座第10页职业服务要求1、微笑服务2、规范服务3、即时服务4、个性化服务5.满意服务职业礼仪要求1、着装2、语言3、操作4、融洽5.头发职业服务及职业礼仪要求高级母婴护理师岗位认知专家讲座第11页上岗前注意事项不论是为产妇还是婴儿提供服务,专业母婴护理人员上岗或操作前必须注意以下事项面试或首次与客户见面时,要向客户展示证件及双手送递上岗或者操作前,要沐浴更衣,不能佩戴首饰及手表,不能化装手机设置成振动状态,而且不能边抱孩子边接听手机不要探询客户家庭情况进入卧室时,要轻敲门示意高级母婴护理师岗位认知专家讲座第12页不能旁敲侧击索要红包天天认真填写工作统计单工作环境有改变及婴儿、产妇出现异样情况时，要及时通知家眷及上级主管要记住:每次上岗对于自己是第N次:对客户来讲，是她们第一次接收服务。所以，永远要饱含激情地对待她们生命中第一次，不能够有丝毫懈怠高级母婴护