政府购买物业服务合同范本

政府购买物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“XX市XX区人民政府”，地址位于“XX省XX市XX区XX路XX号”，法定代表人为“XX”，联系方式为“010-XXXXXXX”。甲方作为XX区XX街道XX社区XX小区（以下简称“服务区域”）的公共事务管理主体，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规政策要求，为提升服务区域公共服务水平，保障居民居住环境及公共设施正常运行，现依法委托乙方提供专业化物业服务，并依据本合同约定履行相关权利义务。

甲方作为服务区域的行政管理者及物业服务的需求方，基于提升公共服务效能、保障居民权益、完善社区治理的行政管理目标，通过公开招标或邀请招标方式选择乙方作为物业服务企业，负责服务区域内除住宅专项维修资金以外的一切公共区域及配套设施的维护、管理及服务。甲方在合同履行过程中，有权对乙方的服务质量、服务标准、服务费用等进行监督，并依法享有考核、评价及调整服务的权利。甲方亦需配合乙方开展物业服务工作，提供必要的工作条件及协助，确保物业服务活动的顺利实施。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“XX物业服务集团有限公司”，地址位于“XX省XX市XX区XX路XX号”，法定代表人为“XX”，联系方式为“021-XXXXXXX”。乙方是一家经XX省住房和城乡建设主管部门备案登记，具备物业服务企业资质（壹级/贰级/叁级）的专业物业服务企业，拥有丰富的物业服务管理经验及完善的运营管理体系。

乙方根据甲方委托，依照本合同约定及物业服务行业相关标准，负责服务区域内的公共区域清洁卫生、绿化养护、公共设施设备运行维护、安全秩序管理、社区文化活动组织及其他配套服务。乙方在合同履行过程中，应严格遵循国家法律法规及行业规范，按照合同约定的服务范围、服务标准、服务费用等提供专业、高效、优质的物业服务，并接受甲方的监督与指导。乙方有权按照合同约定收取物业服务费用，并依法使用服务费用，确保服务费用的合理使用及透明公开。乙方亦需建立健全内部管理制度，完善服务流程，提升服务品质，保障服务区域居民的合法权益。

**合同简介**

本合同系基于甲乙双方平等自愿、协商一致的原则签订，旨在明确双方在物业服务合作中的权利义务关系。服务区域位于XX市XX区XX街道XX社区，占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，包含住宅楼XX栋、公共楼栋XX栋、附属设施XX处，服务区域居民总户数为XX户，常驻人口XX人。甲方作为服务区域的行政管理主体及物业服务的委托方，为提升公共服务水平、完善社区治理、改善居民居住环境，依法委托乙方提供专业化物业服务，涵盖公共区域管理、设施设备维护、环境保洁、绿化养护、安全秩序维护、社区文化活动组织等服务内容。乙方作为具备专业资质的物业服务企业，根据甲方委托及本合同约定，全面负责服务区域内的物业服务工作，确保服务质量和效率，维护服务区域正常秩序，促进社区和谐发展。双方基于此合作背景，通过本合同明确各自的权利义务，规范物业服务行为，保障合同顺利履行。

本合同范本的签订，既是甲方履行公共管理职责、提升公共服务效能的需要，也是乙方发挥专业优势、拓展服务市场、实现可持续发展的契机。双方将严格依照本合同约定履行职责，共同推动服务区域物业服务水平的提升，为居民创造安全、整洁、文明、和谐的居住环境。合同范本的条款设计充分结合服务区域的实际情况及物业服务行业特点，力求在法律框架内实现双方利益的平衡，确保物业服务工作的规范化、标准化及专业化。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在XX市XX区XX街道XX社区XX小区（以下简称“服务区域”）物业服务合作中的权利与义务，规范物业服务行为，提升服务区域的整体环境质量、安全保障水平及居住舒适度，保障居民合法权益，促进社区和谐稳定发展。具体服务范围包括但不限于：

1.公共区域管理：负责服务区域内的道路、广场、绿化带、公共停车场等公共区域的日常清洁、秩序维护及设施管理。

2.设施设备维护：负责公共区域的照明、供水、排水、供电、电梯、消防、监控系统等设施设备的日常巡查、保养及维修。

3.环境卫生管理：负责公共区域的垃圾收集、清运及垃圾分类处理，确保环境卫生达标。

4.绿化养护：负责服务区域内绿植的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观效果。

5.安全秩序管理：负责公共区域的巡逻防控、安全监控、消防检查、车辆停放管理等，维护社区安全秩序。

6.社区文化活动：根据居民需求，组织策划社区文化活动，丰富居民精神文化生活。

7.其他配套服务：根据甲方要求及居民需求，提供其他必要的物业服务，如公共区域广告位管理等。

第二条定义

1.物业服务：指乙方根据本合同约定，为服务区域提供公共区域管理、设施设备维护、环境卫生、绿化养护、安全秩序、社区文化等专业化服务的行为。

2.公共区域：指服务区域内属于全体业主共同所有及使用的空间，包括但不限于道路、广场、绿化带、停车场、楼梯间、大堂、公共走廊、电梯间等。

3.设施设备：指服务区域内用于居民生活及公共使用的设备设施，包括但不限于照明、供水、排水、供电、电梯、消防系统、监控系统、门禁系统等。

4.物业服务费用：指乙方按照本合同约定提供服务所需发生的成本及合理利润，包括但不限于人员工资、物料消耗、设备维护、运营管理费用等。

5.居民：指在服务区域拥有住宅或办公场所产权或使用权的个人或单位。

6.社区文化活动：指由甲方或乙方组织，旨在丰富居民精神文化生活、促进社区和谐发展的各类活动。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本合同约定，对乙方的物业服务活动进行监督、检查和考核，要求乙方按照合同标准提供服务。

（2）甲方有权要求乙方定期或不定期提供物业服务工作报告，包括服务内容、服务标准、服务质量、服务费用使用情况等，乙方应如实提供相关资料。

（3）甲方有权对乙方的物业服务进行评价，并根据评价结果对物业服务合同进行续签、调整或解除。

（4）甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供物业服务所需的工作场地、设施设备、信息资料等，确保乙方顺利开展物业服务工作。

（5）甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付物业服务费用，并对物业服务费用的使用进行监督。

（6）甲方应督促居民遵守服务区域的各项管理规定，维护物业服务秩序，配合乙方开展物业服务工作。

（7）甲方应建立健全服务区域的管理制度，制定并公示各项管理规约，为物业服务提供制度保障。

（8）甲方应依法履行物业管理职责，协调处理服务区域内的各类矛盾纠纷，维护社区稳定。

（9）甲方应配合乙方开展社区文化活动，提供必要的资源支持，共同营造和谐的社区氛围。

（10）甲方应依法办理物业服务相关手续，并承担相关费用，确保物业服务工作的合法性。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本合同约定，全面负责服务区域的物业服务工作，并按照合同标准提供服务。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的协助，包括但不限于提供物业服务所需的工作场地、设施设备、信息资料等，甲方应积极配合。

（3）乙方有权按照本合同约定，按时足额收取物业服务费用，并依法使用服务费用，确保服务费用的合理使用及透明公开。

（4）乙方应建立健全内部管理制度，完善服务流程，提升服务品质，确保物业服务工作的专业化、规范化。

（5）乙方应配备专业化的服务团队，对服务人员进行培训，提高服务人员的素质和服务水平。

（6）乙方应定期对服务区域内的设施设备进行巡查、保养及维修，确保设施设备的正常运行，并对维修记录进行备案。

（7）乙方应加强安全秩序管理，定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患，保障服务区域的安全。

（8）乙方应保持服务区域的清洁卫生，定期进行垃圾收集、清运及垃圾分类处理，确保环境卫生达标。

（9）乙方应加强绿化养护，定期对绿植进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观效果。

（10）乙方应积极配合甲方开展社区文化活动，提供必要的资源支持，共同营造和谐的社区氛围。

（11）乙方应建立物业服务投诉处理机制，及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。

（12）乙方应依法履行物业服务职责，遵守相关法律法规及行业规范，维护服务区域居民的合法权益。

（13）乙方应建立物业服务档案，对物业服务活动进行记录，并定期向甲方报告物业服务情况。

（14）乙方应依法使用服务费用，并接受甲方的监督，确保服务费用的合理使用及透明公开。

（15）乙方应建立健全应急预案，制定并演练各类突发事件的处理流程，确保服务区域的安全稳定。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：乙方提供本合同约定的物业服务，服务费用按建筑面积计算，具体费率为每月每平方米人民币XX元。该费率适用于服务区域全部物业面积，包括住宅物业面积、公共建筑物业面积及其他附属设施物业面积。物业服务费用最终由服务区域内全体业主承担，甲方负责监督物业服务费用的收缴工作。

2.支付方式：物业服务费用采用银行转账方式支付。甲方应于每月XX日前将当月应缴物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应向甲方提供符合税务及财务要求的收款发票，甲方在收到发票后XX日内完成支付。

3.支付时间：甲方应按照合同约定的费率和支付方式，按时足额支付物业服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付物业服务费用总额的千分之X向乙方支付滞纳金。

4.费用调整：物业服务费率自合同生效之日起X年内固定不变。X年后，如遇政府政策调整或市场因素变动，经甲乙双方协商一致，可对物业服务费率进行调整。调整方案应提前XX日公示，并报当地住房和城乡建设主管部门备案。

5.其他费用：除物业服务费用外，服务区域内发生的其他费用，如专项维修资金的使用、公共收益的使用等，按照国家及地方相关法律法规执行。甲方应监督乙方的费用使用情况，确保费用的合理使用及透明公开。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期满前X个月，甲乙双方应就合同续签事宜进行协商，协商一致的，可签订续签合同。

2.试运行期：本合同生效后，双方同意设置X个月的试运行期，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。试运行期内，乙方按照本合同约定提供服务，甲方对乙方的服务质量进行评估。试运行期满后，双方根据评估结果确定是否正式履行合同。

3.关键时间节点：乙方应于每月XX日前向甲方提交上一个月的物业服务工作报告及费用使用情况报告。甲方应于每月XX日前审核乙方提交的报告，并提出书面意见。乙方应根据甲方提出的意见，及时改进服务质量。

4.合同变更：在合同履行期间，如遇特殊情况需要变更合同内容，经甲乙双方协商一致，可签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业服务费用的，每逾期一日，应按当期应付物业服务费用总额的千分之X向乙方支付滞纳金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停物业服务工作，直至甲方付清欠款及滞纳金。因甲方原因导致乙方暂停物业服务，造成服务区域居民损失的，由甲方承担赔偿责任。

（2）甲方未按约定提供工作场地、设施设备或信息资料的，导致乙方无法正常开展物业服务工作的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）甲方要求乙方提供超出本合同约定服务范围的服务，且未经乙方书面同意的，甲方应承担额外的服务费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（4）甲方未按约定配合乙方开展社区文化活动的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合本合同约定的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合约定的，甲方有权按当期应付物业服务费用总额的X%向乙方支付违约金。违约金累计达到当期应付物业服务费用总额的XX%的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

（2）乙方未按时完成设施设备的维修保养，导致设施设备损坏或造成居民损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（3）乙方未加强安全秩序管理，导致服务区域发生安全事故的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应的行政责任。情节严重的，甲方有权解除合同，并依法追究乙方的法律责任。

（4）乙方未保持服务区域的清洁卫生，导致环境卫生不符合标准的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合约定的，甲方有权按当期应付物业服务费用总额的X%向乙方支付违约金。

（5）乙方未加强绿化养护，导致绿化景观效果差或绿植死亡的，乙方应负责补种并承担相应的费用。

（6）乙方未按约定向甲方提供物业服务工作报告或费用使用情况报告的，甲方有权要求乙方限期提供。逾期未提供的，每逾期一日，乙方应按当期应付物业服务费用总额的千分之X向甲方支付滞纳金。

（7）乙方未按约定使用服务费用，或服务费用使用不透明的，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合约定的，甲方有权按当期应付物业服务费用总额的X%向乙方支付违约金，并追究乙方的法律责任。

（8）乙方未按约定配合甲方开展社区文化活动的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.违约金上限：本合同约定的违约金上限为当期应付物业服务费用总额的XX%。超过上限的，双方可另行协商解决。

4.赔偿责任：任何一方违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接损失、间接损失及合理的维权费用。

5.解除合同：在合同履行期间，如遇一方严重违约，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。解除合同的具体程序及条件，按照本合同约定及国家相关法律法规执行。

6.不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指合同双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击、风暴潮等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容包括不可抗力事件的发生、影响范围、预计持续期限等。

3.责任免除：因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行合同，或协商变更合同内容。

4.合同解除：因不可抗力导致本合同目的无法实现的，双方可以协商解除合同，或根据本合同约定及国家相关法律法规解除合同。解除合同的，双方互不承担违约责任，但已产生的费用应按照实际情况结算。

5.损失承担：因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。任何一方不得因不可抗力事件而向对方索赔，但已产生的费用应按照实际情况结算。

6.不可抗力证明：双方在不可抗力事件发生后，应积极配合提供不可抗力证明材料。证明材料包括但不限于政府公告、新闻报道、权威机构出具的鉴定报告等。双方提供的证明材料应真实、有效、完整。

7.不可抗力期限：双方应在不可抗力事件发生后，根据不可抗力的影响，合理确定不可抗力期限。不可抗力期限自不可抗力事件发生后开始计算，至不可抗力事件消除后结束。

8.不可抗力协商：在不可抗力事件发生后，双方应积极协商，采取措施减少损失，并就不可抗力事件的处理达成一致意见。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，力争达成一致意见。

2.调解解决：如协商不成，双方可以共同向XX区物业管理协会或XX市住房和城乡建设主管部门申请调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解达成一致意见的，应签订书面调解协议。调解协议对双方具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：如调解不成，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市XX区。

4.诉讼解决：如双方均不选择仲裁，且协商、调解、仲裁均无法解决争议，任何一方均有权向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼应以本合同签订地为管辖地。

5.争议解决期间：在争议解决期间，双方应继续履行本合同除争议事项以外的其他义务，不应因此影响合同的正常履行。

6.争议解决费用：因争议解决产生的费用，包括仲裁费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担。双方均无责任的，由双方平均承担。

7.争议解决适用法律：本合同争议解决适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中发生的通知、文件等，应采用书面形式，可以通过专人送达、挂号信、电子邮件、传真等方式进行。通知应在工作日送达，如遇节假日或休息日，则顺延至下一个工作日送达。甲方通知乙方，应发送至本合同约定的乙方地址或联系方式；乙方通知甲方，应发送至本合同约定的甲方地址或联系方式。

2.合同变更：本合同的任何变更，均须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同内容。

3.合同解除：除本合同约定的解除条件外，双方在合同履行期间均不得随意解除合同。如需解除合同，应提前XX日书面通知对方，并协商处理合同解除后的相关事宜。

4.保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后X年。

5.不可分割