酒店ota代理合同范本

酒店ota代理合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为一家依法注册成立的酒店管理公司，拥有完善的酒店运营管理体系和丰富的行业经验。甲方旗下运营的多家酒店分布在国内外主要旅游城市，年接待旅客量超过XX万人次。为进一步拓展在线旅游市场，提升酒店品牌影响力和客房销售效率，甲方经研究决定，拟委托乙方提供专业的在线旅游代理服务，通过乙方的渠道网络和营销策略，提升甲方的酒店产品在线销售表现。甲方在酒店行业拥有较高的市场声誉和稳定的客户基础，对合作的乙方的专业能力和服务品质有明确要求，希望通过本次合作实现双方在市场拓展和客户服务方面的互利共赢。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX在线旅游服务有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于酒店在线分销和营销服务的专业机构，成立于XXXX年，总部位于上海，并在北京、广州、深圳等城市设有分支机构。乙方与全球多家主流OTA平台（如B、Agoda、T、Ctrip等）建立了长期稳定的合作关系，拥有成熟的在线渠道管理技术和专业的营销团队。乙方通过大数据分析和精准营销策略，为酒店客户提供定制化的在线销售解决方案，帮助客户提升客房预订量和收益管理水平。近年来，乙方服务的酒店客户数量逐年增长，累计为超过XX家酒店提供了代理服务，在行业内具有较高的知名度和客户满意度。乙方的核心优势在于其强大的渠道整合能力和高效的营销服务，能够有效帮助甲方解决在线销售中的痛点问题，实现市场突破。

3.合同简介：

本合同由甲方与乙方就酒店在线旅游代理服务事宜签订，旨在明确双方的权利与义务，规范合作流程，确保合作顺利进行。甲方作为酒店管理公司，希望通过乙方的专业服务，提升旗下酒店在OTA平台上的产品曝光度和销售业绩。乙方作为在线旅游服务提供方，凭借其丰富的渠道资源和营销经验，承诺为甲方提供全面的酒店OTA代理服务，包括产品上架、价格管理、营销推广、客户服务等。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本合同是双方合作的基础文件，所有附件和补充协议均构成本合同不可分割的一部分。双方将严格按照合同约定履行各自义务，共同推动甲方酒店在线业务的持续发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供酒店在线旅游代理服务的事宜，通过乙方的专业操作和市场推广，提升甲方酒店在OTA平台上的品牌形象、产品曝光度及客房预订量，从而增加甲方酒店的经营收益。具体范围包括：乙方为甲方旗下指定酒店（具体酒店名单见附件一）在约定的OTA平台上进行产品信息的发布与管理，包括但不限于酒店介绍、图片、设施、价格、政策等的上传与更新；乙方负责根据市场情况及甲方要求，制定并执行针对目标OTA平台的营销推广方案，包括但不限于广告投放、促销活动策划、客户评论管理、会员营销等；乙方负责处理通过OTA平台产生的客户咨询、预订请求，并及时与甲方沟通协调，确保预订流程顺畅；乙方定期向甲方提供市场分析报告及销售业绩报告，包括渠道销售数据、客户画像分析、竞争对手动态等，为甲方经营决策提供数据支持。甲方有权对乙方的服务进行监督与评估，并基于合同约定对乙方服务表现提出要求。

第二条定义

1.“OTA平台”指代全球或区域性主流的在线旅游服务平台，包括但不限于B、Agoda、Expedia、T、Ctrip、B等；

2.“代理服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括产品上架、价格管理、营销推广、客户服务、数据分析在内的综合性酒店在线分销服务；

3.“服务周期”指本合同约定的乙方提供代理服务的起止时间，自合同生效之日起至合同终止之日止；

4.“销售分成”指根据本合同约定，乙方从甲方通过OTA平台产生的销售收入中按约定比例获取的收益；

5.“市场推广费用”指乙方为执行营销推广方案而产生的必要费用，包括广告投放费、平台佣金优惠成本等，具体分摊方式见合同约定；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等；

7.“保密信息”指本合同履行过程中，一方以书面、口头或其他形式向对方披露的，未公开的技术信息、经营信息、客户数据等具有商业价值的信息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定及行业最佳实践，提供专业、高效的酒店OTA代理服务，并有权对乙方的服务质量进行监督和评估；

（2）甲方有权根据市场变化和自身经营策略，向乙方提出服务调整或优化需求，乙方应在合理范围内予以配合；

（3）甲方应确保向乙方提供的酒店产品信息真实、准确、完整，并对信息的合法性负责，包括但不限于酒店设施、服务、价格政策等；

（4）甲方应按时向乙方支付合同约定的服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，应按约定承担违约责任；

（5）甲方应配合乙方处理客户投诉和纠纷，提供必要的解释和解决方案，维护双方合作声誉；

（6）甲方应向乙方提供必要的内部支持和配合，包括但不限于授权人员对接、数据接口开放、营销活动资源支持等；

（7）甲方应遵守相关法律法规及OTA平台的规则政策，确保酒店运营及代理行为合法合规。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用，包括固定服务费、销售分成或市场推广费用等；

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备经验丰富的渠道经理和营销人员，确保服务质量符合行业标准和甲方要求；

（3）乙方有权根据OTA平台的规则和市场竞争情况，制定合理的价格策略和佣金方案，并需事先获得甲方书面同意；

（4）乙方应定期向甲方提交销售业绩报告和市场分析报告，报告内容应真实、完整、准确，并包含数据图表和趋势解读；

（5）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应客户咨询和预订请求，并在甲方授权范围内处理客户投诉；

（6）乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方酒店信息在OTA平台上的准确性和一致性，避免因信息错误导致的损失；

（7）乙方应遵守保密义务，对甲方提供的商业信息、客户数据等严格保密，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方；

（8）乙方应积极维护甲方品牌形象，在所有宣传和推广活动中体现甲方品牌调性，不得有损害甲方利益的言行；

（9）乙方应建立风险预警机制，对OTA平台政策调整、市场突发事件等及时向甲方通报并提出应对建议；

（10）乙方应配合甲方参与OTA平台的促销活动或行业展会，提供必要的资源支持和技术协助；

（11）乙方应确保所有服务操作符合中国法律法规及OTA平台的用户协议，避免因违规行为给甲方带来损失。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，约定本合同项下的服务费用采用以下方式支付：

1.服务费用构成：乙方的服务费用包括固定月服务费和销售分成两部分。固定月服务费为人民币贰万元整（¥20,000.00），按月支付；销售分成按实际通过OTA平台产生的净客房销售收入的一定比例计算，具体比例及计算方式见附件二。

2.支付时间：固定月服务费应于每个自然月结束后10个工作日内，由甲方支付至乙方指定账户。销售分成应在每月结束后15个工作日内，根据当月OTA平台结算数据计算后，由甲方支付至乙方指定账户。甲方支付款项前，乙方应向甲方提供符合要求的发票及费用明细清单。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至以下乙方账户信息：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX在线旅游服务有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

4.付款调整：如甲方因酒店产品调整（如房价政策、房型升级等）导致服务费用发生变化，双方应在调整发生后15日内协商确定新的收费标准，并签订补充协议。

5.逾期支付：若甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有拖欠款项及违约金，甲方逾期支付行为不影响乙方主张其他权利。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续延壹年，续延次数不限。

2.服务启动：乙方应在合同生效后7个工作日内完成甲方所有指定酒店的OTA平台产品上架工作，并确保信息符合平台要求。

3.关键时间节点：

（1）每月第1个工作日，乙方需向甲方提交上月销售业绩报告；

（2）每季度第2个月结束前，乙方需向甲方提交季度市场分析报告；

（3）合同终止前30日，双方应完成年度服务总结及结算工作。

4.提前终止：经双方协商一致或出现本合同约定的不可抗力、甲方严重违约等情形，任何一方可提前终止合同，但应提前30日书面通知对方，并结清所有应付未付款项。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按时支付固定月服务费或销售分成，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权要求甲方限期支付，逾期仍未支付的，乙方有权解除合同，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（2）若甲方提供虚假或错误酒店信息，导致乙方或OTA平台遭受损失（包括但不限于平台处罚、客户索赔、声誉受损等），甲方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于乙方因此损失的150%。

（3）若甲方单方面无故解除合同，应向乙方支付相当于六个月固定服务费总额的违约金，并结清所有应付未付款项；若因甲方原因导致乙方已投入的市场推广资源无法继续使用，甲方还应承担额外资源补偿费用。

（4）甲方若未按约定配合乙方开展市场活动或提供必要数据支持，导致乙方服务效果下降，乙方有权调整服务方案，由此产生的业绩损失由甲方承担。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按时提供服务（如产品上架延迟超过15日、数据报告逾期提交超过20日），每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向甲方支付违约金；逾期超过30日，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取但未提供相应服务的费用，并支付相当于两个月固定服务费总额的违约金。

（2）若因乙方操作失误导致酒店产品信息严重错误（如房价虚高、联系方式错误等），造成客户投诉或直接经济损失，乙方应承担直接赔偿责任，赔偿金额上限为该次失误造成的甲方实际损失上限为人民币伍万元整（¥50,000.00）。

（3）若乙方泄露甲方商业秘密或客户数据，给甲方造成重大经济损失或品牌声誉损害，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应法律责任，甲方有权立即解除合同并永久禁止乙方从事任何与甲方相关的业务。

（4）乙方若擅自提高服务费用或变更收费标准，且未获得甲方书面同意，甲方有权拒绝支付，并要求乙方退还多收款项及支付相当于多收金额20%的赔偿金。

（5）乙方在合同履行期间出现重大服务事故（如系统瘫痪导致预订系统无法使用超过24小时），除采取紧急措施恢复服务外，还应向甲方支付相当于当月固定服务费两倍的违约金，并承担事故带来的部分直接经济损失。

3.违约金上限：本合同项下所有违约金累计支付总额不超过甲方累计应支付乙方服务费用的50%，若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。

4.紧急补救：发生违约行为时，违约方应在收到守约方书面通知后48小时内采取有效措施纠正违约行为，避免损失扩大；若未采取补救措施或措施不力导致损失扩大，违约方应承担扩大部分的赔偿责任。

5.合规责任：因乙方原因导致甲方违反OTA平台规则被处罚，相关处罚及损失由乙方承担，乙方应赔偿甲方全部损失并承担相应法律责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障、以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的事件。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在事件发生后7个工作日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知应包含相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。

3.责任免除：因不可抗力事件导致本合同部分或全部无法履行时，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应的违约责任。不可抗力事件持续期间，双方应立即采取合理措施减轻损失，包括但不限于暂停服务、调整运营计划等。

4.合同终止：若不可抗力事件持续超过30日，或连续发生两次以上且每次持续超过15日，双方可协商解除本合同。解除合同时，双方应按实际履行情况结算费用，互不承担违约责任，但已产生的不可抗力影响下的损失应由受影响方承担。

5.不可免除的责任：因不可抗力事件导致一方延迟履行义务，若该延迟履行并非直接由该方自身原因造成，则该方不承担违约责任。但若不可抗力事件在履行义务后发生，导致无法实现合同目的，则履行义务方不承担责任。

6.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力事件的证明材料，并在合同履行完毕后共同核对。如因不可抗力事件产生的争议，应以不可抗力证明材料作为判断依据。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解程序：若协商未能在收到争议通知后30日内达成一致，双方同意将争议提交给中国国际贸易促进委员会（CICPC）或双方共同认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解协议经双方签署后具有约束力。调解期间，除双方另有约定外，不影响本合同其他条款的继续履行。

3.仲裁程序：若调解无法解决争议，或双方明确选择仲裁方式，本合同争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）在北京进行仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭有权决定是否中止合同履行，但需保障守约方的合法权益。

4.诉讼程序：如双方未选择仲裁，且调解亦未成功，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼地点原则上为本合同签订地或甲方所在地的人民法院。诉讼期间，双方应积极配合法院审理工作，但因诉讼产生的费用（包括律师费、诉讼费等）原则上由败诉方承担。

5.争议选择：本合同双方确认，对于本合同项下的任何争议，将优先选择协商解决；协商不成，则优先选择调解；调解仍无法解决或双方未进行调解程序的，则提交CIETAC仲裁。任何一方在争议解决方式上的选择应以书面形式通知对方，且一旦选择仲裁，即不得再向法院提起诉讼。

6.争议处理期间的合同履行：在争议解决期间，除争议直接涉及的条款外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行。仲裁或诉讼期间，如一方认为继续履行将对其造成无法弥补的损害，可向仲裁庭或法院申请暂停履行相关义务，但需提供充分担保。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件，方为有效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律效力。补充协议与本合同具有同等法律效力，构成本合同不可分割的一部分。

3.分项履行：本合同各条款的约定是相互独立的，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定无效，不影响剩余条款的继续履行。

4.保密义务：除法律规定或