丁香园的护理服务

丁香园护理服务：专业可信赖的全周期健康照护让健康更多，生活更好2026年内容导览01平台实力26年深耕，900万专业用户背书02服务体系从患者关爱到线下照护的完整闭环03核心优势医生主导与数据驱动的差异化能力04案例实证真实合作验证服务价值05价值展望AI赋能下的护理服务新图景01平台实力26年深耕，连接医生与患者的专业桥梁以数据与生态构建护理服务的坚实底座26年深耕的专业医疗平台专业规模与长期积淀，是护理服务可信赖的根本保障以专业积淀，承载每一次托付深耕积淀丁香园创始于2000年，深耕医疗健康领域

26年，是中国领先的数字医疗健康科技企业专业用户平台积累

900万+

注册医疗专业用户，其中

405万+

实名认证医生服务网络服务覆盖

17,000+

各级医疗机构，形成庞大的专业服务网络双向布局面向医生端与大众端双向布局，连接医生、患者、医院、药企与保险企业数字医疗生态全景布局生态闭环让护理服务不止于单一环节，而是贯穿健康管理全程以

大众端、医生端、平台支撑

三位一体，构建覆盖全程的数字医疗生态全景大众端健康服务入口健康科普在线问诊健康电商线下诊疗覆盖

四大场景医生端专业成长平台学术交流继续教育用药指导职业发展围绕四大维度

展开平台支撑线上线下闭环始创

ICE模型，以信息、交流、互动打通线上线下闭环2020年12月5亿美元

融资02服务体系从线上关爱到线下照护的完整闭环以患者旅途为主线贯通全周期护理服务患者关爱团队的组建专业护士团队的组建，让护理服务从科普宣教走向主动照护组建患者关爱团队，以专业护士团队搭建从科普宣教到主动照护的服务桥梁。团队架构2015年成立患者关爱团队下设

健康管理策略设计

与

关爱中心

两大板块人员构成与职责关爱中心全部由三甲医院资深护士及营养师组成，保障专业照护水准健康管理策略设计团队负责质量体系、话术与合规体系制定丁香园关爱服务微信服务号以该平台为载体，建立统一服务入口患者旅途全程照护闭环全周期闭环式照护，让护理服务从单次诊疗延伸为长期陪伴未病线上科普·在线问诊承接诊前咨询与健康管理线上科普与在线问诊承接诊前咨询与健康管理患病丁香医生在线问诊及时响应患病初期需求丁香医生在线问诊，及时响应患病初期需求治病丁香诊所提供诊疗常见病诊疗·慢病管理丁香诊所提供常见病诊疗与慢病管理养病随访·在线咨询持续照护，永远不出院诊后微信随访与在线咨询持续照护03核心优势医生主导，数据驱动，循证为本三大支柱构筑护理服务的差异化壁垒医生主导的分级管理医生主导与护士协同，让专业判断贯穿每一个照护环节三级管理架构01医生决策核心，带领团队制定照护方案02护士执行标准化照护方案03患者作为照护服务对象获得全流程管理规模化精细照护规模化精细照护每位关爱专员覆盖

500至3000名

患者，实现规模化精细照护践行

3A与3C

服务标准，兼顾便捷、可信、可负担与持续、协调、全方位01关爱专员每位医生带领

3至5名

关爱专员组成团队02覆盖患者每人覆盖

500至3000名

患者01服务标准·3A兼顾

便捷、可信、可负担02服务标准·3C兼顾

持续、协调、全方位数据驱动的照护管理数据驱动让护理决策有据可依，服务过程全程留痕基层医疗机构覆盖数日均2万条300家覆盖基层医疗机构2万条日均处理诊疗数据数据结构化自建之初即重视，整合多渠道沟通记录患者CRM系统统一管理，实现患者信息集中管理与追踪丁香云管家SaaS诊前预约、电子病历、随访全流程数字化循证培训与用药安全循证培训与安全工具，为每一次照护守住专业底线循证培训体系LLLP终身学习与实践方案，按国际前沿指南循证培训医护标准化临床决策流程与常见疾病共识，保障服务一致性用药安全工具丁香云管家集成药品配伍禁忌提醒，嵌入临床用药规则库新增护工工作台模块，优化护理信息跟踪流程04案例实证真实合作，验证服务价值以标杆案例呈现护理服务的落地成效礼来糖尿病关爱项目真实合作验证了护理服务在慢病管理场景的落地能力三方联合，以数字化慢病照护模式树立行业标杆礼来中国药企资源与疾病管理经验腾讯数字化平台与技术触达丁香园医生资源与患者服务能力2017年三方联合推出糖尿病优行关爱项目，构建数字化慢病照护模式嘉会医疗合作整合国际品牌接管运营，印证诊所护理体系具备成熟的专业价值诊所覆盖儿科、成人内科、妇科、产后康复等照护需求2年嘉会医疗与丁香诊所战略合作进程2店杭州滨江首店与城西店2300㎡两店总面积合作进程2021年11月2025年11月移交运营丁香诊所日常运营移交国际医疗品牌嘉会医疗深化整合嘉会医疗与丁香诊所深化战略合作与业务整合杭州滨江首店面积800平方米诊室数9间城西店面积1500平方米诊室数12间强生创新制药战略合作行业巨头的战略选择，印证护理服务的专业价值与前瞻布局900万注册医疗专业用户依托丁香园庞大的医疗专业用户基础，强化医生触达与患者教育。AI联合创新数字化工具在患者管理、疾病管理场景的创新应用强生创新制药携手丁香园，共拓学术共建与患者管理新格局战略合作要点2026年8月14日，丁香园与强生创新制药在杭州签署战略合作协议。合作围绕学术共建、精准医生触达、患者管理与

AI联合创新

展开。共同探索数字化工具在患者管理、疾病管理场景的创新应用。05价值展望AI赋能，照护升级以数字化与智能化为护理服务注入新动能AI赋能护理服务升级AI不是替代专业，而是放大专业，让护理服务更精准高效自研AI工具丁香园自主研发临床决策AI工具探索AI与医疗场景融合人才公式董事长李天天提出未来医院人才竞争力公式医生能力

×AI杠杆安全防线AI应成为医生能力的放大器同时守住安全防线强生合作与强生合作AI能力延伸至患者管理与疾病管理场景数字化生态与未来图景从专业照护到数字生态，丁香园护理服务持续拓展信任边界互联网医院资质2017年获得互联网医院资质，进驻银川智慧互联网医院基地2017银川基地独立品牌运营企业端数字营销服务以独立品牌dmc运营，持续服务医疗品牌dmc数字营销数据能力积淀依