2026年10月自考14011卖场营销策划押题及答案（北京）

绝密★启用前2026年10月自考14011卖场营销策划押题及答案（北京）一、单项选择题1.营销策划的中心和出发点是（A）A.顾客需求B.降低成本C.扩大生产D.提高价格2.营销策划本质上是一种（B）A.随机的点子B.理性的程序与思维活动C.单纯的广告D.临时性促销3.5W2H法则中"Where"指的是（C）A.为什么做B.由谁来做C.在何处开展营销活动D.做什么4.5W2H法则中"Howmuch"指的是（D）A.怎样做B.何时做C.做什么D.营销投入多少费用与规模5.市场营销组合4P中不包括（B）A.利润率B.产品C.价格D.促销6.构成市场营销组合的各因素是企业可以调节、控制和运用的，这是其（B）A.可控性B.动态性C.复合性D.整体性7.市场营销组合随企业目标和环境变化而变化，这体现了其（D）A.可控性B.客观性C.动态性D.封闭性8.卖场营销发展的第三个阶段是以（C）A.产品为中心B.销售为中心C.生产为中心D.顾客为中心9.以产品为中心阶段对应的营销观念主要是（A）A.生产观念与产品观念B.市场营销观念C.社会营销观念D.关系营销观念10.营销策划首先要做的是（D）A.编制预算B.分析营销机会与问题C.设计促销D.评估效果11.下列属于营销策划特点的是（B）A.随意性B.一次性C.目的性D.封闭性12.我国零售市场目前总体上属于（C）A.卖方市场B.封闭市场C.垄断市场D.买方市场13.认为营销策划就是出个好点子，这种认识属于（D）A.认识误区B.科学态度C.战略思维D.系统观念14.营销策划的第一步通常是（D）A.选择媒体B.确定营销目标前的机会分析C.招聘员工D.设计包装15.下列哪项不属于营销策划5W2H（C）A.WhyB.WhoC.Howlong（周期长短）D.When16.营销策划要围绕明确目标展开，这体现其（B）A.主观性B.复杂性C.程序性D.目的性17.卖场营销策划发展方向中，利用大数据分析顾客属于（A）A.数字化精准营销B.经验营销C.计划经济D.凭感觉营销18.市场营销组合中"Place"指的是（D）A.价格B.渠道C.产品D.促销19.下列属于营销策划意义的是（C）A.增加库存积压B.削弱竞争C.提高资源利用效率D.降低服务20.营销策划是按一定流程进行的，这体现其（B）A.主观性B.偶然性C.孤立性D.程序性21.以销售为中心阶段特别强调（C）A.推销与促销B.顾客需求C.社会责任D.绿色消费22.下列关于营销策划的说法正确的是（A）A.可脱离企业实际B.应以市场调研为基础C.等于广告设计D.无需执行控制23.在企业中承担拟订营销战略与计划职责的是（D）A.门卫B.保洁C.策划部门D.收银24.策划人员应具备的素质不包括（B）A.思想素质B.知识素质C.能力素质D.随心所欲25.策划人员熟悉营销学、心理学、广告学等知识属于（C）A.知识素质B.身体素质C.外貌D.家庭背景26.策划部门与负责商品采购的部门之间应（D）A.互不来往B.密切协作C.相互对立D.只听指挥27.营销策划"以市场调研为依据"体现的原则是（A）A.主观臆断原则B.经验主义C.信息准确原则D.盲目照搬28.下列属于营销策划原则的是（B）A.闭门造车B.好大喜功C.一成不变D.创新性原则29.邀请专家匿名多轮函询进行预测的方法是（D）A.德尔菲法B.头脑风暴法C.观察法D.实验法30.集体自由联想、互相启发激发创意的方法是（C）A.德尔菲法B.头脑风暴法C.抽查法D.盘点法31.对优势、劣势、机会、威胁进行分析的方法是（A）A.ABC分析法B.统计法C.SWOT分析法D.盘点法32.策划人员能从纷繁现象中抓住问题本质，属于（B）A.歌唱能力B.外貌条件C.人脉关系D.观察分析能力33.营销策划要切实可行、量力而行，体现（C）A.可行性原则B.空想原则C.冒进原则D.随意原则34.营销策划要考虑投入产出、经济合理，体现（A）A.浪费原则B.效益性原则C.不计成本D.只看销量35.策划部门处于企业营销的（D）A.边缘地位B.从属地位C.中枢地位D.无关地位36.下列哪种方法属于定性创意方法（B）A.回归分析B.时间序列C.算术平均D.头脑风暴法37.营销策划要随环境变化而调整，体现（C）A.灵活性原则B.僵化原则C.教条原则D.封闭原则38.策划人员撰写策划书、表达思想的能力属于（D）A.体力B.文案写作与表达能力C.仪表D.性别39.营销策划以顾客为中心、满足需求，体现（A）A.生产导向B.产品导向C.顾客导向原则D.推销导向40.下列哪项不属于策划部门职责（B）A.市场调研B.拟订营销计划C.评估活动效果D.直接生产产品41.策划部门与门店运营部门的关系应是（C）A.服务与配合B.相互拆台C.彼此隔绝D.竞争对抗42.对策划项目从立项、审批到考核全过程管理属于（D）A.财务核算B.营销策划的组织与管理C.人事管理D.仓储管理43.营销策划要差异化、与众不同，强调（A）A.模仿性B.跟随性C.创新性D.重复性44.通过参照成功案例进行策划的方法是（B）A.实验法B.盘点法C.盘点D.案例借鉴法45.头脑风暴法最忌讳（D）A.过早批评B.自由发言C.数量众多D.借题发挥46.策划人员的责任心与职业道德属于（C）A.知识素质B.思想素质C.身体素质D.财务能力47.为发现市场机会、了解顾客需求而进行的系统调查是（B）A.商品盘点B.财务审计C.市场调研D.人员考勤48.为弄清"问题是什么"而进行的初步探索性调研属于（A）A.因果性调研B.预测性调研C.普查D.探测性调研49.询问法、观察法、实验法属于（C）A.实地调研方法B.财务方法C.会计方法D.盘点方法50.通过问卷让被访者回答问题属于（D）A.观察法B.询问法C.实验法D.文献法51.派人到卖场不引人注意地记录顾客行为属于（B）A.询问法B.实验法C.观察法D.统计法52.控制变量进行对比试销以验证因果关系的方法是（A）A.观察法B.文献法C.访谈法D.实验法53.按年龄、性别、收入细分市场属于（C）A.人口标准B.地理标准C.心理标准D.行为标准54.按城市规模、地区细分市场属于（D）A.人口标准B.地理标准C.心理标准D.行为标准55.按生活方式、个性细分市场属于（A）A.地理标准B.人口标准C.心理标准D.行为标准56.按购买时机、追求利益细分市场属于（B）A.地理标准B.人口标准C.心理标准D.行为标准57.能够测量细分市场规模与购买力，这一有效条件是（D）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可操作性58.企业能够进入并为细分市场服务，这是（C）A.可衡量性B.可进入性C.无关性D.不可达性59.细分市场要足够大、有利润，这是（A）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可发现性60.市场细分的实质是（B）A.把市场做大B.提高价格C.减少商品D.把整体市场划分为若干需求相似的子市场61.企业针对每个子市场设计不同营销组合的策略是（D）A.差异性营销B.无差异营销C.集中性营销D.单一营销62.企业只选一个或少数几个细分市场作为目标的策略是（A）A.无差异营销B.集中性营销C.大批量营销D.全面营销63.在顾客心目中树立独特形象与竞争地位的过程是（B）A.市场细分B.市场调研C.市场定位D.市场扩张64.避开强大竞争对手的定位方式是（C）A.迎头定位B.对抗定位C.重新定位D.避强定位65.与强大对手正面竞争的定位方式是（A）A.迎头定位B.避强定位C.退出定位D.无定位66.因环境变化而调整原有定位属于（D）A.首次定位B.重新定位C.避强定位D.比附定位67.市场领导者、挑战者、跟随者、补缺者的分类依据是（B）A.企业所有制B.企业规模大小C.企业竞争地位D.成立时间68.企业在细分市场上只服务一个顾客群属于（C）A.无差异营销B.大众化营销C.混合营销D.集中性营销69.营销战略的特征不包括（D）A.短期性B.全局性C.长远性D.抗争性70.购买决策过程的第一步是（A）A.收集信息B.确认需要C.比较评估D.购后行为71.消费者购买后是否满意、是否重复购买属于（C）A.信息收集B.方案评估C.购后行为D.需要确认72.消费者追求商品实用、质量可靠，这是（B）A.求名动机B.求新动机C.求便动机D.求实动机73.消费者追求低价、实惠，这是（A）A.求廉动机B.求名动机C.求美动机D.嗜好动机74.消费者追求时尚、新奇、美观，这是（D）A.求实动机B.求新求美动机C.求廉动机D.求便动机75.消费者看重品牌与身份象征，这是（C）A.求实动机B.求廉动机C.求名动机D.从众动机76.按目标市场、市场定位、营销组合等内容制定的长远谋划是（B）A.值班表B.排班表C.考勤表D.营销战略77.下列不属于营销战略要素的是（A）A.员工考勤制度B.目标市场C.市场定位D.营销组合78.企业通过改进现有产品在现有市场扩张属于（D）A.多角化B.产品开发与市场渗透C.退出D.收缩79.消费者资料一般不包括（C）A.姓名B.联系方式C.身份证密码D.消费记录80.市场调研中利用报刊、网络已有资料属于（B）A.实地调研B.实验法C.观察法D.文案调研81.通过神秘顾客检查卖场服务属于（D）A.观察法B.实验法C.文献法D.会计法82.目标市场选择首先要看（C）A.店主爱好B.市场规模与潜力C.天气D.员工数量83.市场定位的实质是（A）A.同质化B.提价C.差异化D.减产84.下列属于消费者决策购买阶段营销策略重点的是（B）A.只做广告B.拒绝服务C.不设导购D.用促销与现场氛围促成交易85.不同消费群体中，年轻人更看重（C）A.时尚与个性B.价格低廉C.品牌历史D.耐用86.营销计划中SWOT分析中的"O"指（D）A.优势B.机会C.劣势D.威胁87.把整体市场按需求差异划分为若干子市场的过程是（A）A.市场定位B.市场调研C.市场细分D.市场垄断88.下列不属于市场细分标准的是（B）A.地理标准B.人口标准C.心理标准D.企业所有制性质89.消费者收集商品信息后在多个方案间比较属于（D）A.方案评估B.确认需要C.购买决策D.购后评价90.针对顾客求廉动机，卖场最适合推出（C）A.高端奢侈品B.特价与满减活动C.限量收藏D.私人定制91.卖场经营的全部产品线和产品项目的组合称为（A）A.产品线B.产品项目C.产品组合D.库存92.密切相关、满足同类需要的一组产品构成（B）A.产品组合B.品牌C.品类D.产品线93.产品组合中产品线的多少称为产品组合的（D）A.广度B.深度C.长度D.密度94.产品在市场上从进入到退出的历程称为（A）A.物理寿命B.产品生命周期C.保质期D.使用年限95.产品刚投放市场、销量低、利润少的阶段是（C）A.成长期B.成熟期C.导入期D.衰退期96.产品销量迅速上升、利润大增的阶段是（B）A.导入期B.成熟期C.衰退期D.成长期97.产品销售增长放缓、竞争激烈的阶段是（D）A.成熟期B.导入期C.成长期D.衰退期98.产品销量与利润持续下降的阶段是（A）A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期99.下列关于产品生命周期的说法正确的是（C）A.指产品物理寿命B.指保质期C.指产品的市场寿命D.与市场无关100.导入期为快速打开市场常采取（B）A.撤出市场B.大幅提价C.停止广告D.高促销与适当定价的渗透策略101.成熟期提高市场份额通常采取（D）A.市场与产品改良B.放弃市场C.停产D.提价102.企业淘汰滞销商品属于完善产品组合中的（A）A.扩大产品组合B.缩减产品组合C.向上延伸D.增加品牌103.卖场为顾客提供咨询、导购属于（B）A.售后服务B.运输C.售前服务D.仓储104.卖场为顾客提供退换货、维修属于（C）A.售前服务B.陈列C.盘点D.售后服务105.会员积分、会员专享价属于（A）A.会员服务B.批发业务C.采购业务D.仓储业务106.影响定价的成本因素主要指（D）A.天气B.进价与运营成本C.店址颜色D.员工人数107.在成本基础上加一定比例利润的定价方法是（C）A.随行就市B.投标定价C.成本加成定价D.认知价值定价108.以顾客对价值的感知为依据的定价方法是（B）A.成本加成B.随行就市C.薄利定价D.认知价值定价109.尾数定价（如9.9元）主要利用顾客的（A）A.心理B.体力C.学历D.性别110.利用少数低价商品吸引顾客的定价是（D）A.声望定价B.招徕定价C.整数定价D.投标定价111.降价促销的关键是（C）A.随时随意降B.越频繁越好C.降幅让顾客有感且把握时机D.永不降价112.用于识别商品并区别于竞争者的名称、符号组合是（B）A.包装B.标签C.条码D.品牌113.卖场自行开发、使用自有商标的商品称为（A）A.自有品牌商品B.进口商品C.寄售商品D.残次品114.促销的基本功能不包括（D）A.传递信息B.增加库存积压C.诱导需求D.扩大销售115.下列属于营业推广的是（C）A.电视广告B.新闻报道C.有奖销售与赠品D.赞助116.由导购人员直接向顾客介绍商品属于（B）A.广告B.公关C.直邮D.人员促销117.人员促销过程中，促成交易的关键是（D）A.把握时机提出购买建议B.强行推销C.不理顾客D.贬低对手118.提高促销人员能力的基础环节是（A）A.提高底薪B.系统培训C.延长工时D.减少人数119.卖场通过赞助社区公益活动树立形象属于（C）A.广告B.营业推广C.公共关系D.人员推销120.卖场橱窗、端架、堆头突出陈列促销品属于（B）A.定价策略B.渠道策略C.招聘策略D.陈列策略121.商品陈列在顾客视线最佳高度称为（D）A.黄金陈列位B.底层陈列C.仓库陈列D.吊顶陈列122.将互补商品相邻陈列以带动连带销售称为（C）A.隔离陈列B.关联陈列C.库存陈列D.封闭陈列123.下列属于售后服务的是（A）A.商品介绍B.橱窗布置C.送货安装与维修D.广播宣传124.会员分级服务（普卡、金卡）体现（B）A.无差异服务B.取消服务C.批发服务D.差异化服务125.下列哪种定价以竞争对手价格为主要依据（D）A.随行就市定价B.成本加成C.目标利润D.认知价值126.产品成长期企业应（C）A.停止生产B.改进品质、开拓新市场C.维持原样D.撤出市场127.卖场通过优质商品与服务积累的顾客忠诚属于（A）A.库存B.负债C.品牌资产D.租金128.下列不属于卖场服务内容的是（B）A.售前咨询B.售中包装C.售后回访D.生产制造商品129.降价方案中"原价—现价"对比展示的作用是（D）A.让顾客直观感受优惠B.提高成本C.掩盖真相D.增加库存130.POP海报、吊旗、堆头围板属于（C）A.财务报表B.现场广告与陈列物料C.人事档案D.盘点表131.提高促销人员能力，下列做法不恰当的是（A）A.建立激励机制B.现场督导C.只压任务不培训D.经验交流132.下列哪种属于心理定价（B）A.成本加成B.随行就市C.投标定价D.尾数定价133.成熟期营销组合改良不包括（C）A.立即放弃产品B.调整价格C.改进渠道D.加强促销134.整个营销活动的灵魂与核心诉求是（D）A.财务报表B.营销主题C.排班表D.考勤135.营销主题的特点应是（A）A.冗长晦涩B.与顾客无关C.鲜明、简洁、有吸引力D.随意136.选择节假日、店庆、换季开展活动属于把握（B）A.天气B.员工生日C.会计周期D.营销时机137.下列属于营销预算项目的是（C）A.广告宣传费B.员工底薪C.房租折旧D.设备购置138.最科学、按目标倒推投入的预算方法是（D）A.量力而行法B.目标任务法C.销售额比例法D.随意法139.按销售额一定比例提取营销费用的方法是（A）A.目标任务法B.竞争对等法C.销售额比例法D.零基法140.与竞争对手投入相当来确定预算的方法是（B）A.量力而行法B.比例法C.经验法D.竞争对等法141.下列不属于4P营销策略的是（D）A.人员管理B.产品策略C.价格策略D.促销策略142.限时抢购、买赠、满减属于（A）A.财务策略B.常见营销策略C.人事策略D.仓储策略143.通过专家意见进行销售预测属于（C）A.定量预测B.算术法C.定性预测D.盘点法144.利用历史数据按时间序列推算未来销量属于（B）A.定性预测B.德尔菲法C.头脑风暴D.定量预测145.营销策划书首先应写的是（A）A.封面与计划概要B.财务报表C.员工名单D.采购单146.营销策划书正文的核心是（D）A.企业简介B.市场分析、目标、方案与预算C.董事会名单D.工资表147.下列不属于销售预测定量方法的是（C）A.时间序列法B.回归分析法C.销售人员意见综合法D.相关分析法148.营销预算应遵循的原则是（B）A.多多益善B.不计成本C.只看销量D.量入为出、效益优先149.营销目标应做到（A）A.具体、可衡量、有时限B.含糊笼统C.无法实现D.永不变更150.营销策划书要求数据充分，主要依据是（D）A.主观想象B.市场调研C.道听途说D.个人爱好151.下列属于营业推广策略的是（C）A.电视广告B.新闻发布会C.有奖销售D.赞助152.跨界联合、品牌联名属于（A）A.财务策略B.人事策略C.仓储策略D.常见营销策略153.销售预测中综合推销人员估计的方法是（B）A.销售人员意见综合法B.时间序列C.回归D.抽样154.营销策划书正文不包括（D）A.SWOT分析B.员工健康检查记录C.营销目标D.预算155.确定营销预算时，根据自身财力量力而行属于（C）A.目标任务法B.竞争对等C.量力而行法D.比例法156.营销活动最有利的时间选择应结合（A）A.店主心情B.会计月末C.任意时刻D.目标顾客消费习惯157.捆绑销售、组合套餐属于（B）A.产品与促销策略B.招聘策略C.财务策略D.仓储策略158.下列属于营销预算机动费用的是（D）A.员工工资B.应急与不可预见费C.房租D.设备折旧159.营销策划书要求逻辑严密、层次分明，这是（C）A.财务要求B.人事要求C.写作要求D.仓储要求160.市场分析部分常用的工具是（B）A.排班表B.考勤表C.盘点表D.SWOT分析161.下列哪种销售预测方法需要多轮匿名函询（D）A.德尔菲法B.时间序列C.回归D.移动平均162.营销主题要紧扣（C）A.老板爱好B.目标顾客与活动目的C.员工情绪D.天气163.营销策略中的"Place"在卖场中主要指（A）A.价格B.产品C.门店渠道与商品陈列位置D.促销164.制定营销预算的首要依据是（B）A.竞争对手心情B.员工人数C.店址颜色D.营销目标165.下列不属于策划书行动方案内容的是（D）A.员工体检报告B.时间进度表C.责任人D.物料清单166.广告区别于新闻的重要特征是（C）A.免费传播B.付费传播C.不针对特定人D.无目的167.广告的要素不包括（A）A.广告主B.广告信息C.广告受众的亲属D.广告媒体168.下列属于新兴广告媒体的是（B）A.报纸B.杂志C.广播D.短视频与社交媒体169.下列属于传统广告媒体的是（C）A.电视B.微信朋友圈C.短视频D.信息流170.选择广告媒体首先要考虑（D）A.媒体颜色B.目标顾客接触媒体的习惯C.媒体大小D.媒体位置171.现场广告中，贴在货架上的小型海报称为（A）A.电视广告B.广播广告C.POP广告D.杂志广告172.广告效果评估中，顾客是否记住广告属于（B）A.财务效果B.库存效果C.人事效果D.传播效果173.每元广告费带来的销售额变化用于测算（C）A.广告经济效益B.员工工资C.库存周转D.房租174.广告投放前进行的专家意见测试属于（D）A.事后评估B.事前评估C.事中评估D.无需评估175.广告设计最应突出的是（A）A.设计师姓名B.广告主地址C.主题与商品信息D.印刷日期176.下列不属于现场广告形式的是（B）A.店招B.灯箱C.吊旗D.全国性电视广告177.广告媒体选择中，预算很少时最适合选择（C）A.卖场现场POPB.央视黄金时段C.户外大牌D.电影贴片178.广告效果事后评估常用（D）A.员工面试B.传播与销售效果测定C.库存盘点D.工资核算179.广告的本质是（A）A.免费宣传B.新闻报道C.付费的信息传播活动D.公关活动180.卖场门口的灯箱、LED屏属于（B）A.杂志广告B.广播广告C.户外路牌D.现场广告181.广告设计中过度夸张、虚假宣传会（D）A.损害品牌与信誉B.提升长期销售C.增加顾客信任D.无任何影响182.下列哪项不是广告效果评估指标（A）A.到达率B.员工出勤率C.记忆率D.咨询量183.以最少费用触达最多目标顾客，体现媒体选择的是（C）A.随意性B.唯大媒体C.经济性与针对性D.唯贵媒体184.卖场在店内广播活动信息属于（B）A.电视广告B.网络广告C.报纸广告D.现场广告185.广告投放中通过市场实验比较销售变化属于（D）A.事中/事后销售效果评估B.事前设计C.财务核算D.库存盘点186.营销活动正式开始前的人员、商品、物料准备属于（A）A.事后评估B.前期准备C.人员招聘D.财务审计187.活动前对员工进行规则与话术培训的主要目的是（C）A.增加工时B.减少人员C.统一口径、确保现场执行D.提高工资188.活动现场的堆头、POP、价签布置属于（B）A.财务准备B.人事招聘C.采购D.现场准备189.活动中对销售数据进行实时统计对比属于（A）A.执行监控B.事后评估C.前期调研D.招聘190.营销活动监控中，围绕既定目标监控体现的是（D）A.例外原则B.目标一致原则C.随意原则D.回避原则191.发现重大偏差才重点关注，这是（C）A.全面平均B.放任自流C.例外管理原则D.事后原则192.活动结束后总结经验、检验目标达成属于（B）A.前期准备B.现场布置C.员工培训D.活动评估193.下列属于活动效果分析内容的是（A）A.客流量与客单价B.员工籍贯C.仓库面积D.设备型号194.活动销售额与去年同期对比属于（D）A.人事分析B.销售分析C.设备分析D.财务分析195.下列不属于内部准备内容的是（C）A.商品货源组织B.物料制作C.外地媒体广告审批D.人员培训196.活动现场试运转、设备调试属于（B）A.事后评估B.市场调研C.招聘D.现场准备197.活动执行中处理突发问题应（A）A.迅速应变、及时纠偏B.隐瞒不报C.等待老板D.停止活动198.营销策划评估的根本目的是（D）A.追究责任B.总结经验、提升今后策划水平C.形式主义D.增加预算199.活动中每日例会检查进度属于（C）A.事后评估B.前期准备C.监控措施D.招聘200.顾客满意度与反馈收集属于（B）A.设备管理B.财务核算C.考勤D.活动效果分析二、多项选择题1.营销策划的特点包括（ABCD）A.目的性B.战略性C.动态性D.程序性E.随意性2.市场营销组合4P包括（ABCE）A.价格B.渠道C.促销D.利润E.产品3.市场营销组合的特点有（ABDE）A.复合性B.整体性C.封闭性D.可控性E.动态性4.营销策划5W2H包括（ACDE）A.HowmuchB.WhynotC.WhyD.WhoE.When5.卖场营销经历的阶段有（BCD）A.以垄断为中心B.以产品为中心C.以销售为中心D.以顾客为中心E.以生产为中心前的无营销阶段6.营销策划的认识误区包括（ABCD）A.把策划等同于点子B.把策划等同于促销C.认为策划可包治百病D.脱离实际照搬E.以调研为基础7.我国零售市场的特征包括（ABCE）A.连锁化经营B.需求多样化C.业态多元D.卖方市场为主E.买方市场8.营销策划的意义在于（ABDE）A.增强应变能力B.塑造形象C.增加库存D.明确方向E.提高资源效率9.卖场营销策划发展方向包括（ACDE）A.线上线下融合B.经验主义C.精准营销D.数字化智能化E.体验式营销10.营销策划的主要步骤包括（BCDE）A.直接撤店B.分析机会C.确定目标D.制定战略E.编制预算与执行11.策划部门的职责包括（ABCD）A.市场调研B.拟订营销计划C.策划促销活动D.评估活动效果E.直接生产商品12.策划人员应具备的素质包括（ABE）A.知识素质B.能力素质C.外貌条件D.家庭出身E.思想素质13.策划人员的能力素质包括（ABDE）A.创造想象力B.组织协调力C.音乐天赋D.观察分析力E.判断决策力14.营销策划的原则包括（ACDE）A.可行性B.主观臆断C.战略性D.顾客导向E.创新性15.营销策划的主要方法有（BCDE）A.凭感觉法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.SWOT分析法E.案例借鉴法16.策划部门应密切协作的部门有（ABCD）A.采购部门B.门店运营C.财务部门D.人力资源部E.无关的外部协会17.市场调研的目的包括（ABCE）A.了解顾客需求B.掌握竞争状况C.为决策提供依据D.增加库存积压E.发现市场机会18.市场调研按目的可分为（ABDE）A.因果性调研B.预测性调研C.随机调研D.探测性调研E.描述性调研19.市场调研的方法有（ACDE）A.文献调研法B.盘点法C.询问法D.观察法E.实验法20.询问法包括（BCDE）A.神秘顾客观察B.面谈访问C.电话访问D.邮寄问卷E.网络调查21.市场调研的内容涉及（ABCD）A.宏观环境B.顾客需求C.商品与价格D.竞争对手E.员工家庭隐私22.市场细分的标准有（ABCE）A.人口标准B.心理标准C.行为标准D.企业所有制标准E.地理标准23.有效市场细分的条件包括（ABDE）A.可盈利性B.相对稳定性C.不可区分性D.可衡量性E.可进入性24.目标市场策略包括（CDE）A.单一垄断营销B.独家经营策略C.无差异营销D.差异性营销E.集中性营销25.市场定位的方式有（BCDE）A.随机定位B.避强定位C.迎头定位D.重新定位E.比附定位26.企业竞争地位可分为（ABCD）A.市场领导者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者E.市场旁观者27.营销战略的特征包括（ABCE）A.长远性B.抗争性C.风险性D.短期性E.全局性28.消费者购买决策过程包括（ABDE）A.比较评估B.购买与购后行为C.辞职D.确认需要E.收集信息29.顾客购买动机包括（ACDE）A.求名动机B.求败动机C.求实动机D.求廉动机E.求新求美动机30.营销计划的内容包括（BCDE）A.员工食谱B.计划概要C.现状与SWOTD.营销目标E.预算与控制31.市场细分的程序包括（ABCD）A.确定产品范围B.列举需求C.评估细分市场D.选择目标市场E.直接提价32.营销战略的要素包括（ABCE）A.市场定位B.营销组合C.资源配置D.员工考勤E.目标市场33.产品组合的维度包括（ABDE）A.深度B.关联性C.颜色D.广度E.长度34.完善产品组合的方式有（ACDE）A.产品线现代化B.停止经营C.扩大产品组合D.缩减产品组合E.产品线延伸35.产品生命周期阶段包括（BCDE）A.保质期B.导入期C.成长期D.成熟期E.衰退期36.产品成长期的策略有（ABCD）A.改进品质B.开拓新市场C.调整价格D.树立品牌E.立即停产37.卖场服务的内容包括（ABCE）A.售中服务B.售后服务C.便利服务D.生产服务E.售前服务38.会员服务的重点包括（ABDE）A.生日关怀B.差异化分级服务C.取消会员D.积分折扣E.会员专享活动39.影响定价的因素包括（ACDE）A.企业目标B.员工生日C.成本D.需求E.竞争40.常见定价方法有（BCDE）A.随机定价B.成本加成定价C.认知价值定价D.随行就市定价E.心理定价41.心理定价包括（ABCD）A.尾数定价B.整数定价C.招徕定价D.声望定价E.成本加成42.降价的技巧包括（ABCE）A.满减买赠B.限时特价C.原价现价对比D.频繁随意降价E.尾数降价43.促销的主要形式有（ABDE）A.营业推广B.公共关系C.生产制造D.人员促销E.广告促销44.营业推广的方式包括（ACDE）A.积分兑换B.电视广告C.折扣D.有奖销售E.赠品试用45.提高促销人员能力的途径有（BCDE）A.只压任务不培训B.选拔合适人员C.系统培训D.激励考核E.现场督导46.卖场公关活动的方式有（ABCD）A.新闻报道B.赞助公益C.开放日D.危机公关E.贬低对手47.利用陈列促进销售的方法有（ABCE）A.黄金视线陈列B.关联邻近陈列C.主题季节陈列D.商品杂乱堆放E.突出堆头端架48.品牌的组成包括（DE）A.品牌竞争对手B.品牌仓库C.品牌供应商D.品牌名称E.品牌标志49.卖场品牌策略包括（ACDE）A.品牌资产积累B.假冒品牌C.自有品牌开发D.品牌定位E.品牌延伸50.人员促销的步骤包括（BCDE）A.强行推销B.寻找顾客C.接近面谈D.处理异议E.促成交易51.营销策划方案的内容包括（ABCD）A.营销主题B.营销时机C.营销预算D.营销策略E.员工体检52.营销预算项目包括（ABCE）A.促销费B.物料制作费C.人员费用D.设备大修理E.广告费53.制定营销预算的方法有（ABDE）A.竞争对等法B.目标任务法C.随机数法D.量力而行法E.销售额比例法54.销售预测的定量方法有（CDE）A.专家意见法B.购买者意图调查法C.时间序列法D.回归分析法E.相关分析法55.销售预测的定性方法有（BCDE）A.回归分析法B.购买者意图调查C.销售人员意见综合D.专家意见法E.德尔菲法56.营销策划书的格式包括（ABCD）A.封面B.目录C.正文D.结尾E.工资表57.营销策划书的写作要求包括（ABCE）A.数据充分B.逻辑严密C.可操作性强D.冗长晦涩E.目标明确58.常见营销策略包括（ABDE）A.会员营销B.体验营销C.擅自涨价D.特价促销E.满减买赠59.营销策划书正文内容包括（ACDE）A.预算与控制B.董事会名单C.市场分析D.营销目标E.行动方案60.广告的要素包括（BCDE）A.广告受众的朋友B.广告主C.广告信息D.广告媒体E.广告费用61.传统广告媒体包括（ABCD）A.报纸B.杂志C.广播D.电视E.短视频62.新兴广告媒体包括（ABCE）A.社交媒体B.信息流广告C.APP推送D.报纸E.互联网广告63.选择广告媒体应考虑（ABDE）A.媒体特性B.预算大小C.媒体颜色D.目标顾客习惯E.商品特点64.现场广告形式包括（ACDE）A.店内广播B.央视广告C.店招灯箱D.POP海报E.吊旗地贴65.广告设计应注重（BCDE）A.虚假夸张B.主题鲜明C.信息真实D.创意新颖E.图文协调66.广告效果评估的指标有（ABCD）A.认知度B.到达率C.记忆率D.销售变化E.员工出勤率67.广告效果评估方法包括（ABCE）A.市场实验B.传播效果测定C.销售效果测定D.员工面试E.事前专家评估68.营销活动前期内部准备包括（ABDE）A.物料制作B.人员培训C.外地媒体审批D.方案与分工E.商品货源69.营销活动现场准备包括（ACDE）A.设备调试B.招聘新员工C.卖场布置D.商品上货价签E.人员定岗70.营销活动的监控措施有（BCDE）A.事后算账B.现场巡场C.销售数据统计D.顾客反馈收集E.每日例会检查71.营销活动的监控原则包括（ABCD）A.目标一致B.及时反馈C.客观真实D.例外管理E.只报喜不报忧72.活动效果分析的内容包括（ABCE）A.传播效果B.顾客满意度C.投入产出比D.员工籍贯E.销售业绩73.销售分析的内容包括（ABDE）A.品类销售构成B.促销拉动效应C.设备型号D.销售额E.客流量与客单价74.营销活动的注意事项包括（ACDE）A.及时处理突发B.隐瞒问题C.按方案执行D.保证质量价格真实E.维护现场秩序75.营销策划评估的目的包括（BCDE）A.追究个人责任B.总结经验C.检验目标达成D.发现不足E.指导今后策划76.员工培训的内容应包括（ABCD）A.活动规则B.话术口径C.服务礼仪D.商品知识E.与活动无关的内容77.活动外部准备包括（ABCE）A.供应商货源B.场地证照审批C.安保物流D.员工考勤E.媒体广告落实78.产品导入期的营销策略包括（ABDE）A.采取渗透定价B.开展试用体验C.立即放弃产品D.加强介绍宣传E.改进商品品质79.卖场会员管理工作包括（ACDE）A.会员数据分析B.随意丢弃会员信息C.建立会员档案D.积分与权益管理E.会员活动组织80.营销活动结束后销售分析应关注（BCDE）A.员工籍贯分布B.销售额同环比C.客流与客单价D.品类销售构成E.预算执行情况三、判断说明题1.营销策划的中心是企业利润最大化。（×）答：营销策划应以顾客需求为中心，在满足需求中实现效益。2.市场营销组合4P是产品、价格、渠道、促销。（√）答：4P即Product、Price、Place、Promotion。3.营销策划的5W2H中，Who只指策划人员。（×）答：Who既指执行者，也指目标顾客（对象）。4.产品生命周期指产品的物理使用寿命。（×）答：它指产品的市场（经济）寿命，而非物理寿命。5.市场细分越细越好。（×）答：细分须满足可衡量、可进入、可盈利等条件，过细会增加成本、降低效益。6.市场定位就是给产品制定低价。（×）答：定位是在目标顾客心智中树立独特形象与竞争地位。7.成本加成定价属于需求导向定价。（×）答：它以成本为基础，属成本导向定价。8.会员服务有助于培养顾客忠诚、提高复购率。（√）答：积分、专属活动与关怀能增强粘性与忠诚度。9.降价越频繁越能吸引顾客。（×）答：频繁降价会损害品牌与价格形象，应把握时机与幅度。10.促销就是人员推销。（×）答：促销包括人员促销、广告、营业推广、公关等多种形式。11.观察法不需要被调查者直接回答问题。（√）答：观察法通过记录行为获取一手资料。12.集中性营销适合资源有限的小企业。（√）答：它集中服务一个或少数细分市场，资源投入集中。13.营销预算越多效果越好。（×）答：应量入为出、讲求投入产出，而非盲目增加。14.营销主题应鲜明、简洁并紧扣目标顾客。（√）答：主题是活动灵魂，须鲜明有吸引力。15.现场广告中POP应及时更新、与商品对应。（√）答：现场广告要清晰真实、不误导顾客。16.广告效果只需在活动结束后评估一次。（×）答：广告效果有事前、事中、事后评估。17.营销活动前期准备包括商品、物料与人员培训。（√）答：前期准备是顺利执行的基础。18.活动监控只需在出问题后再处理。（×）答：监控强调实时、及时反馈与纠偏。19.产品进入成熟期后竞争加剧，应进行改良。（√）答：成熟期通过市场、产品与营销组合改良保住份额。20.求廉动机的顾客适合用高端奢侈品吸引。（×）答：求廉顾客更关注实惠、特价与性价比。21.头脑风暴法应鼓励自由发言、不批评。（√）答：过早批评会抑制创意，应自由联想。22.SWOT中的W指企业优势。（×）答：W指劣势（Weakness），O指机会。23.市场调研只在策划前进行一次即可。（×）答：调研贯穿策划与执行，需持续监测。24.迎头定位是避开强竞争对手。（×）答：迎头定位是与强者正面竞争；避强定位才是避开。25.服务属于卖场营销组合的重要内容。（√）答：服务（尤其会员服务）是卖场差异化竞争的关键。26.尾数定价9.9元属于心理定价。（√）答：它利用顾客求廉与直觉的心理。27.营业推广见效快但长期使用易降低品牌形象。（√）答：频繁促销会让顾客等待折扣、损害品牌。28.陈列中应把重点商品放在黄金视线高度。（√）答：黄金视线位置更易被注意和购买。29.营销策划书可以不写预算。（×）答：预算是策划书正文必不可少的内容。30.销售预测中的时间序列法属于定量方法。（√）答：它依据历史数据外推，属定量预测。31.新兴媒体如社交媒体不适合卖场营销。（×）答：社交媒体精准、互动强，是重要新兴媒体。32.活动效果分析只需看销售额。（×）答：还需看客流、客单价、满意度、传播与投入产出。33.顾客购买后行为不影响卖场后续营销。（×）答：购后满意决定重复购买与口碑，应重视售后。34.策划部门可独立完成全部工作，无需其他部门配合。（×）答：策划需与采购、运营、财务等部门密切协作。35.产品成长期企业应停止投入。（×）答：成长期应加大投入、扩大市场、树立品牌。36.德尔菲法是专家匿名多轮函询法。（√）答：其特点是匿名、多轮、反馈与收敛。37.可进入性是市场细分的有效条件之一。（√）答：企业必须能进入并为之服务。38.卖场公关活动的目的是贬低竞争对手。（×）答：公关旨在树立良好形象、增进公众信任。39.营销计划中应有明确的控制与监控措施。（√）答：没有控制计划就难以落地。40.连带销售可通过关联商品邻近陈列实现。（√）答：互补商品邻近陈列能带动关联购买。41.广告主必须为广告信息支付费用。（√）答：付费是广告区别于新闻、公关宣传的特征。42.活动现场只需布置商品，无需调试设备。（×）答：音响、收银、抽奖设备须提前调试。43.市场细分的标准之一是心理标准。（√）答：心理标准含生活方式、个性、社会阶层。44.自有品牌商品有助于卖场降低成本、形成特色。（√）答：PB商品利润高、差异化强。45.营销策划可凭老板经验拍板，不必调研。（×）答：策划应以市场调研和数据为依据。46.衰退期的产品可采取维持、集中或放弃策略。（√）答：应根据盈利前景选择维持、收割或退出。47.会员资料中不应收集顾客消费偏好。（×）答：消费偏好正是会员精准营销的重要资料。48.竞争对等法是根据自身财力确定预算。（×）答：量力而行法才看自身财力；竞争对等法参照对手。49.活动执行中应及时处理顾客投诉与突发问题。（√）答：现场应变与服务是活动效果的保障。50.营销活动评估的根本目的是追究责任人。（×）答：评估旨在总结经验、提升今后策划水平。四、简答题1.简述营销策划的主要步骤答：①分析营销机会与存在的问题，开展市场环境分析；②明确本次活动要达成的营销目标；③制定营销战略，完成市场细分、目标市场选择与市场定位；④设计具体营销策略与落地行动方案；⑤测算并编制营销预算；⑥组织人员落实方案，开展执行；⑦对过程进行控制，完成效果评估，并根据情况调整优化。2.简述营销策划5W2H法则答：①Why：为什么做，明确策划目的与动因；②What：做什么，确定策划工作内容；③Who：谁来做以及活动面向哪些对象；④When：何时开展，确定实施时间节点；⑤Where：在何处实施，确定活动地点范围；⑥How：怎样做，明确实施方法与手段；⑦Howmuch：投入多少，确定费用、人力等资源投入。3.简述市场营销组合的特点答：①可控性：4P等要素是企业可调节、控制运用的因素；②动态性：组合策略随环境变化需要动态调整；③复合性：每个要素内部又包含多个子因素；④整体性：各要素相互配合，形成统一整体发挥作用。4.简述营销策划的主要原则答：①战略性原则，立足企业长远发展；②信息准确原则，以真实市场信息作为基础；③顾客导向原则，围绕顾客需求开展策划；④创新性原则，构思新颖的思路与活动形式；⑤可行性原则，方案要符合企业资源条件可落地；⑥效益性原则，兼顾经济效益与社会效益；⑦系统整合原则，统筹各个环节相互配合；⑧灵活应变原则，预留调整空间应对市场变化。5.简述策划人员应具备的素质答：①思想素质：具备责任心、创新意识、良好职业道德；②知识素质：掌握营销、心理学、管理学、广告学等多领域知识；③能力素质：拥有观察分析、判断决策、创造想象、组织协调、文字表达能力。6.简述营销策划的主要方法答：①头脑风暴法：集合团队自由发散思考，激发创意；②德尔菲法：多轮征询专家意见，集中专家智慧；③SWOT分析法，分析企业优势、劣势、机会、威胁；④系统分析法，把营销活动当作完整系统分析；⑤案例借鉴法，参考同类成功案例吸取经验；⑥定性与定量结合法，兼顾经验判断和数据测算。7.简述市场调研的目的答：①识别、挖掘潜在的市场机会；②了解顾客的真实需求、消费行为特征；③掌握行业竞争者的实际状况；④收集信息，为企业营销决策提供可靠依据；⑤监测市场环境变化，检验营销方案实施效果。8.简述市场调研的主要方法答：①询问法：包含面谈访问、电话调查、邮寄问卷、网络问卷；②观察法：现场观察、神秘顾客暗访，记录真实行为；③实验法：试销、对比实验，测试营销方案效果；④文献（案头）调研法，收集整理二手资料开展研究。9.简述市场细分的标准答：①地理标准：地区、城市规模、气候等；②人口标准：年龄、性别、收入、职业、家庭状况；③心理标准：生活方式、性格、价值观；④行为标准：购买频率、追求利益、品牌忠诚度等。10.简述有效市场细分的条件答：①可衡量性：细分市场的规模、购买力能够测量；②可进入性：企业有渠道可以触达该细分市场；③可盈利性：细分市场具备足够规模，可以实现盈利；④可区分性：不同细分市场需求存在明显差异；⑤可操作性：企业资源可以满足该市场需求；⑥相对稳定性：细分市场在一定时期内不会快速变动。11.简述市场定位的方式答：①避强定位：避开强势对手，选择空白市场位置；②迎头（对抗）定位：和竞争对手直接争夺同一目标市场；③重新定位：市场环境变化后，调整原有定位；④比附定位：参照行业知名品牌，确定自身市场位置。12.简述消费者购买决策过程答：①确认需要：消费者意识到自身存在消费需求；②收集信息：通过各类渠道搜集相关产品信息；③比较评估：对比不同产品的优缺点，进行评价；④购买决策：做出最终购买选择，完成购买；⑤购后行为：使用产品之后产生满意或者不满意感受，做出评价、反馈。13.简述常见的顾客购买动机答：①求实动机：看重产品实际使用价值；②求廉动机：追求性价比，看重价格实惠；③求新求美动机：追求新颖款式、外观美感；④求名动机：看重品牌、身份象征；⑤求便动机：追求购买、使用过程方便快捷；⑥从众动机：跟随大众潮流消费；⑦嗜好动机，出于个人爱好进行消费。14.简述营销战略的特征答：①全局性，着眼企业整体经营；②长远性，关注长期发展目标；③抗争性，用于应对市场竞争；④纲领性，是企业行动的指导纲领；⑤风险性，面对不确定市场环境，存在经营风险。15.简述营销计划的主要内容答：①计划概要：对整个计划做简要概括；②现状分析：分析企业市场、竞争现状；③机会与问题分析，一般运用SWOT分析；④设定明确可衡量的营销目标；⑤确定营销战略以及具体行动方案；⑥编制配套营销预算；⑦制定执行过程的控制措施。16.简述产品生命周期各阶段答：分为四个阶段：①导入期：产品刚投放市场，销量低；②成长期：市场快速接受产品，销量快速上升；③成熟期：市场趋于饱和，销量达到峰值；④衰退期：市场需求下降，产品销量持续下滑。17.简述产品成长期的营销策略答：①改进产品品质，完善产品性能；②开拓新的细分市场，扩大顾客范围；③结合市场情况适当调整产品价格；④塑造企业品牌形象，提升品牌认知；⑤拓展销售渠道，加大促销推广力度。18.简述完善产品组合的方式答：①扩大产品组合，增加产品线或者产品项目；②缩减产品组合，淘汰效益差的产品；③产品线延伸，向上、向下或者双向延伸；④产品线现代化与特色化，更新产品、打造特色产品；⑤加强产品之间关联性，优化品类搭配。19.简述卖场服务的内容答：①售前服务：咨询解答、导购介绍、消费引导；②售中服务：包装、结算、送货、现场安装调试；③售后服务：退换货、维修保养、客户回访；④各类便民配套服务，提升顾客体验。20.简述会员服务的重点答：①建立完善会员档案，记录会员基础信息与消费数据；②提供积分、折扣、会员专属优惠特权；③开展会员专享活动、新品试用；④生日、节日开展关怀问候；⑤实行分级管理，提供差异化会员服务；⑥利用会员数据开展精准营销，培养顾客忠诚度。21.简述常见的定价方法答：①成本导向定价：包含成本加成法、目标利润定价法；②需求导向定价：认知价值定价、需求差异定价；③竞争导向定价：随行就市定价、投标定价；④心理定价，利用消费者心理设定价格。22.简述降价的规律与技巧答：规律：把握合适降价时机，降价幅度要让顾客感知，避免频繁随意降价损害品牌。技巧：尾数降价、满减、买赠、限时特价、会员专享价、原价现价对比展示。23.简述促销的主要形式答：①人员促销：销售人员面对面向顾客推介；②广告促销，各类媒介广告宣传；③营业推广：折扣、有奖销售、赠品、积分等短期刺激手段；④公共关系：开展公关活动塑造卖场形象；⑤直复与数字化营销，线上线下直接触达消费者。24.简述提高促销人员能力的途径答：①做好人员选拔，挑选合适的促销人员；②开展系统的产品知识、销售技巧培训；③建立合理的考核与激励制度；④开展现场督导，及时纠正问题；⑤组织经验交流，互相学习销售经验；⑥培养促销人员责任心与服务意识。25.简述利用陈列促进销售的方法答：①用好堆头、端架陈列主推商品；②黄金视线位置摆放重点销售商品；③关联商品就近陈列，带动连带购买；④按主题、季节开展主题化陈列；⑤橱窗展示、POP海报做好引导；⑥遵循先进先出，保证价签完整清晰。26.简述卖场公关活动的主要方式答：①争取新闻报道，进行正面宣传；②投放公关类广告；③赞助公益、文体活动；④举办卖场开放日、顾客联谊活动；⑤做好危机公关，妥善处理负面事件；⑥维护好与政府、媒体的良好关系。27.简述营销主题的要求答：①主题鲜明，核心观点突出；②语言简洁简短，便于理解记忆；③对目标顾客具备吸引力；④紧扣活动目标与目标受众；⑤易于传播，适合线上线下宣传。28.简述选择营销时机应考虑的因素答：①节假日、店庆、换季、新品上市、开学季等消费高峰；②贴合目标顾客的生活作息、消费习惯；③避开同类商家大规模冲突活动；④结合企业自身商品库存情况。29.简述制定营销预算的主要方法答：①量力而行法，依据企业财力确定预算；②销售额比例法，按销售额比例提取营销费用；③竞争对等法，参考竞争对手预算水平；④目标任务法，根据营销目标测算所需费用；⑤零基预算法，从零开始评估每一项支出必要性。30.简述销售预测的种类答：①按预测周期：短期预测、中期预测、长期预测；②按预测方法：定性预测、定量预测。31.简述营销策划书的正文内容答：①市场分析，一般包含SWOT分析；②设定清晰的营销目标；③明确目标市场以及市场定位；④阐述整体营销战略；⑤具体行动方案、实施进度安排；⑥营销预算；⑦销售预测；⑧执行保障与过程控制方案。32.简述营销策划书的写作要求答：①目标清晰明确；②以充分的数据作为支撑；③逻辑层次严密；④语言简洁通俗；⑤方案具备较强可操作性；⑥保留弹性，预留调整空间。33.简述广告媒体选择应考虑的因素答：①目标顾客日常接触媒体的习惯；②产品、广告信息本身的特点；③媒体的覆盖范围、时效性；④媒体投放成本以及企业预算；⑤行业竞争对手的广告投放环境。34.简述卖场现场广告的主要形式答：店招、灯箱、POP海报、吊旗、地贴、堆头围板、店内广播、LED显示屏等。35.简述广告效果评估的指标答：广告认知度、到达率、注意率、记忆率；消费者态度改变情况；顾客咨询量；活动前后销售额变化等。36.简述营销活动现场准备的内容答：①卖场环境、陈列布置；②商品上货，核对库存、价签；③人员定岗分工；④音响、灯光、道具调试；⑤卖场清洁，保障通道通畅；⑥安保秩序安排；⑦开展现场预演试运转。37.简述营销活动的监控措施答：①现场巡场督导，及时发现现场问题；②实时统计销售数据；③监测物料消耗、卖场人流；④收集顾客反馈意见；⑤每日例会复盘当天情况；⑥建立异常预警，发现问题及时纠偏。38.简述营销活动的监控原则答：①目标一致原则，监控围绕营销目标开展；②及时反馈原则，问题快速上报处理；③客观真实原则，如实记录各项数据；④例外管理原则，重点关注异常情况；⑤经济有效原则，控制监控本身成本。39.简述活动效果分析的内容答：①销售业绩完成情况；②品牌传播效果；③顾客满意度评价；④品牌形象提升情况；⑤投入产出比核算；⑥对比原定目标，分析存在差距与原因。40.简述销售分析的主要内容答：①销售额，对比同期、上期数据；②客流、客单价、成交转化率；③分品类、门店、时段销售构成；④促销带来的销售拉动效果；⑤库存、毛利情况；⑥营销预算执行情况。41.简述营销活动前期内部准备的内容答：①方案立项，完成内部分工；②落实货源，组织商品；③各类宣传物料制作；④人员培训与动员；⑤落实活动预算；⑥制定制度和应急预案；⑦调试信息系统，整理会员数据。42.简述品牌在卖场经营中的作用答：①识别商品，和竞争产品进行区分；②增强顾客信任感，降低选择风险；③积累卖场品牌资产；④提升顾客忠诚度；⑤获得产品溢价能力，提升收益。43.简述市场细分的作用答：①挖掘尚未被满足的市场机会；②精准匹配，更好满足不同顾客需求；③集中企业有限资源，提高资源利用率；④打造差异化竞争优势；⑤提升企业整体经济效益。44.简述影响定价的主要因素答：①产品成本，是定价基础；②市场需求与价格弹性；③市场竞争状况；④企业自身经营目标；⑤政策法规约束；⑥消费者心理因素。45.简述营销策划评估的目的答：①总结本次策划工作经验教训；②检验原定营销目标是否达成；③发现方案设计和执行当中的不足；④为以后营销策划提供参考依据；⑤持续提升企业策划、执行工作水平。五、案例分析题案例1题干：某大卖场夏季空调销售平淡，经理决定把全部空调大幅降价10%并连续两个月天天促销，但利润下滑、顾客反而观望等待更低价格。问题：该卖场降价促销存在哪些问题？应如何科学制定降价方案？答：存在问题①降价范围过大，全部空调统一降价10%，没有区分滞销款与畅销款，直接造成整体利润大幅下滑。②降价时间过长，连续两个月天天促销，破坏商品价格形象，引发消费者“越降越等”的持币观望心理。③缺少前期测算，未测算销量、成本与利润，没有评估降价带来的收益损失。④降价形式单一，只采用直接降价，缺少多元的促销组合。改进措施①把握合适时机，选择换季、节庆等节点开展短期降价，避免长期不间断促销。②控制降价范围与幅度，优先针对滞销空调降价，畅销品少降或不降价。③丰富降价形式，采用原价现价对比、满减、赠品、会员专享价等多种方式，不完全依靠直接降价。④事前测算成本、预期销量、利润，设置促销期限，活动到期及时恢复原价。案例2题干：社区超市想吸引年轻上班族，但店内只有白炽灯、货架拥挤、没有导购，也不做任何宣传。问题：卖场在哪些方面未满足年轻顾客需求？应从环境与陈列上如何改进？答：存在问题①购物环境差：灯光昏暗，货架摆放拥挤，通道狭窄，购物体验差。②缺少人员支持：无导购人员，上班族得不到商品咨询服务。③缺少现场广告引导，没有信息提示