2026年辅警群众工作能力真题(含完整答案)

2026年辅警群众工作能力真题(含完整答案)满分100分，考试时间90分钟第一部分单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每道题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据公安部2025年印发的《基层辅警群众工作能力提升三年行动方案（2025-2027）》，基层辅警开展群众工作的首要出发点是（）A.完成考核指标B.维护群众根本利益C.减少警务工作量D.提升个人评优概率参考答案：B解析：方案明确要求基层辅警开展群众工作必须始终把维护最广大人民群众的根本利益作为首要出发点，把群众满意度作为工作成效的核心评判标准，其余选项均不符合工作定位。2.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.打防结合、预防为主D.专群结合、依靠群众参考答案：A解析：B选项为上世纪60年代枫桥经验的原始内涵，A选项是新时代“枫桥经验”针对基层治理新要求升级后的核心内涵，CD为公安工作通用原则，不属于枫桥经验专属内涵。3.某社区2025年电诈案件发案率同比下降42%，其中87%的已劝阻群众是通过辅警入户宣传安装国家反诈中心APP后触发预警的，下列入户宣传做法最恰当的是（）A.敲门后直接表明身份要求群众立即安装B.利用群众晚饭后休息时间入户，结合本小区近期发案案例讲解安装必要性C.对拒绝安装的群众登记为重点关注人员，后续反复上门劝说D.为完成安装指标，帮年龄较大群众代填个人信息完成注册参考答案：B解析：A选项未尊重群众意愿容易引发抵触，C选项过度打扰群众正常生活，D选项存在个人信息泄露风险，B选项兼顾宣传效率和群众感受，符合工作要求。4.辅警小李在社区巡逻时遇到两户居民因楼道堆物发生肢体冲突，双方情绪激动，首先应当采取的措施是（）A.直接调取楼道监控确定责任方B.第一时间控制双方、疏散围观群众、安抚情绪C.告知双方自行到社区居委会调解D.立即传唤双方到派出所接受调查参考答案：B解析：突发冲突处置的首要原则是避免事态升级、保障公共安全，ACD均属于后续处置环节，不符合“先控险、再处置”的工作流程。5.独居老人王大爷常年行动不便，需要每月办理医保资格认证，社区辅警下列做法不符合便民要求的是（）A.每到认证周期主动上门协助老人完成人脸识别认证B.告知老人子女远程帮老人认证，自己无需上门避免打扰C.留下专属联系卡，老人有其他警务相关需求可随时联系D.联合社区志愿者定期上门探访老人，排查居家安全隐患参考答案：B解析：针对行动不便的特殊群体，辅警应当主动提供上门便民服务，B选项推诿服务责任，不符合便民利民的工作要求。6.辖区要开展养犬管理专项整治，辅警开展宣讲时下列表述正确的是（）A.未牵绳的犬只我们可以直接没收捕杀B.只要打了狂犬疫苗就可以不用办理养犬登记C.遛犬不牵绳违反《城市养犬管理条例》，最高可处500元罚款D.小型犬遛犬时可以不用牵绳，大型犬才需要参考答案：C解析：A选项处置程序不符合法律规定，B选项养犬登记是法定强制要求，D选项所有犬只外出均需牵绳，C选项表述符合现行养犬管理法规的处罚标准。7.有群众在社区警务群里发消息称“楼下夜宵店凌晨两点还在吵，没人管吗？”，辅警下列回应最恰当的是（）A.“这事不归我们管，你找城管去”B.“知道了，我们有空去看看”C.“您好，您反映的问题我们已经登记，今晚将联合城管执法队员到现场核查处置，后续会将结果反馈给您”D.“你可以打12345投诉，我们处理不了”参考答案：C解析：AD属于推诿群众诉求，B选项未明确处置时限和反馈机制，C选项符合群众诉求“首接负责、闭环处置”的工作要求。8.辅警开展出租屋流动人口登记时，遇到租户拒绝提供身份信息，下列做法最妥当的是（）A.直接叫来社区民警对租户进行传唤B.向租户说明流动人口登记是法定义务，且信息会严格保密，不会泄露个人隐私C.告知租户如果不登记就不让他继续租住D.绕过租户直接找房东索要身份信息参考答案：B解析：A选项处置措施过度，C选项不属于辅警权限范围，D选项未尊重租户知情权，B选项通过释法说理获取群众配合，符合工作规范。9.辖区小学放学时突降暴雨，很多家长没能及时来接孩子，校门口拥堵混乱，辅警首先应当做的是（）A.联系学校让老师把孩子都带回教室等家长B.在路口疏导交通，引导接送车辆即停即走，同时安抚在校门口等待的孩子和家长C.逐个给未到的家长打电话催促D.拍照发工作群留痕后等待民警到场处置参考答案：B解析：拥堵场景下首要任务是疏通通行秩序、避免发生安全事故，ACD均不属于优先级最高的处置措施。10.辅警接到反诈中心预警指令，辖区居民张女士正在遭遇冒充公检法诈骗，电话始终占线，下列做法优先级最高的是（）A.继续反复拨打张女士电话B.立即发送反诈预警短信，同时赶往张女士家中上门劝阻C.联系张女士的家属让其帮忙劝阻D.先将预警信息登记归档，稍后再尝试联系参考答案：B解析：冒充公检法诈骗转账速度快、损失金额高，上门劝阻是成功率最高的劝阻方式，其余选项耗时较长，容易错过最佳劝阻时机。11.冬季是火灾高发期，辅警开展社区消防安全宣传时，下列数据表述准确的是（）A.据应急管理部2025年统计，82%的居民住宅火灾是由电路老化、飞线充电引发的B.灭火器有效期一般为10年，无需定期检查C.发生火灾时可以乘坐电梯快速逃生D.只要安装了烟雾报警器就不会发生火灾参考答案：A解析：B选项灭火器需每年定期检测压力，C选项火灾时电梯容易断电被困，D选项烟雾报警器仅能预警无法杜绝火灾，A选项数据符合应急管理部公开的火灾统计结果。12.下列不属于辅警群众工作常用方法的是（）A.入户走访法B.利益诱导法C.以案说法法D.便民服务法参考答案：B解析：利益诱导法违反工作纪律，不属于合法合规的群众工作方法。13.辅警在群众工作中获取的下列信息，不属于应当保密的范围的是（）A.群众举报的涉黑涉恶线索举报人信息B.辖区重点人员的行动轨迹C.社区公示的养犬登记办理流程D.独居老人的家庭住址和联系方式参考答案：C解析：C选项属于公开的政务服务信息，无需保密，其余选项均属于敏感信息，应当严格保密。14.根据《公安机关辅警绩效考核办法》，下列不属于群众工作能力考核指标的是（）A.群众诉求响应率B.矛盾纠纷调解成功率C.辖区群众安全感满意度D.个人办案数量参考答案：D解析：辅警无独立办案权限，办案数量不属于群众工作能力考核范畴。15.辅警在开展群众工作时，下列行为符合纪律规定的是（）A.接受群众送来的锦旗、感谢信B.接受管理服务对象送来的烟酒、购物卡C.让群众帮忙接送自己的孩子上下学D.向群众泄露正在侦办的案件信息参考答案：A解析：BCD均违反辅警工作纪律，A选项属于群众对工作的正常认可，符合纪律要求。第二部分多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.新时代辅警开展群众工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法依规D.坚持务实高效参考答案：ABCD解析：四个选项均为《基层辅警群众工作能力提升三年行动方案（2025-2027）》明确的工作原则。2.基层辅警应当具备的群众工作基本能力包括（）A.政策法规宣讲能力B.矛盾纠纷调解能力C.便民服务供给能力D.警民沟通互动能力参考答案：ABCD解析：四个选项均为辅警群众工作的核心必备能力，属于岗位能力测评的核心指标。3.辅警开展入户走访工作时，应当提前做好的准备工作包括（）A.了解走访对象的基本情况，包括年龄、职业、是否有特殊需求等B.准备好工作证件、宣传材料、登记表格等物资C.提前和走访对象联系，确定合适的走访时间，避免打扰群众正常生活D.准备好执法记录仪，全程规范记录走访过程参考答案：ABCD解析：四个选项均为入户走访的前置要求，能够有效提升走访效率、减少群众抵触。4.某社区老年人口占比达32%，针对老年人的电信诈骗案件高发，辅警可以采取的宣传措施有（）A.在社区老年活动中心开设反诈小课堂，用方言结合本地案例讲解养老诈骗常见套路B.联合社区老年大学，将反诈知识纳入老年大学公共课程C.制作图文并茂、字体较大的反诈宣传海报张贴在小区单元楼门口D.给每个老人发放印有反诈提示的手提袋、扇子等实用物品参考答案：ABCD解析：四个选项均适配老年群体的信息接收习惯，能够有效提升宣传覆盖率和知晓率。5.辅警在调解邻里矛盾纠纷时，下列做法正确的有（）A.充分听取双方当事人的诉求，不偏不倚B.结合相关法律法规和公序良俗提出调解方案C.对情绪激动的当事人先进行安抚，待其冷静后再开展调解D.对调解不成的，告知双方可以通过诉讼等合法途径解决诉求参考答案：ABCD解析：四个选项均符合矛盾调解的中立、合法、便民原则，能够有效提升调解成功率。6.有群众到警务室咨询户口迁移相关业务，辅警下列做法正确的有（）A.热情接待群众，耐心倾听群众的问题B.如果属于自己职责范围内的事项，当场予以解答或者办理C.如果不属于自己职责范围内的事项，告知群众该事项的办理部门和联系方式D.对群众提交的材料认真核对，一次性告知需要补齐的材料参考答案：ABCD解析：四个选项均符合政务服务“一次性告知、首接负责”的工作要求。7.辅警在开展群众工作时，下列表述错误的有（）A.“你怎么这么笨，说了多少遍还不会”B.“这事我们管不了，你爱上哪告上哪告”C.“放心吧，这个事我肯定帮你搞定，不用走流程”D.“请您稍等，我帮您查询一下相关规定再答复您”参考答案：ABC解析：A选项语言粗俗不文明，B选项推诿群众诉求，C选项违规承诺违反工作流程，均不符合工作规范。8.下列属于辅警应当为群众提供的便民服务事项的有（）A.为行动不便的特殊群体上门办理身份证、居住证相关业务B.为群众提供免费的法律咨询、反诈咨询服务C.捡到群众遗失的物品后，主动联系失主归还D.遇到群众突发疾病时，第一时间协助拨打120急救电话并开展必要的救助参考答案：ABCD解析：四个选项均属于辅警便民服务的法定职责范畴。9.某小区业主群里有人散布“今晚要大面积停水停电”的不实信息，引发群众恐慌，辅警应当采取的措施有（）A.第一时间在群里发布官方信息澄清谣言，告知群众不信谣不传谣B.联系小区物业核实供水供电情况，将核实结果同步到业主群C.找到谣言发布者，对其进行批评教育，责令其删除不实信息D.对屡教不改、造成恶劣影响的谣言发布者，移交社区民警依法处理参考答案：ABCD解析：四个选项均符合网络谣言处置的“及时澄清、溯源处置、依法追责”的工作流程。10.下列关于辅警群众工作考核评价的说法正确的有（）A.群众满意度测评占群众工作考核权重不低于40%B.群众投诉经查证属实的，应当扣除相应考核分数C.对群众工作表现突出、获得群众表扬的辅警，应当给予相应的奖励D.群众工作考核结果应当作为辅警等级晋升、评优评先的重要依据参考答案：ABCD解析：四个选项均符合《公安机关辅警绩效考核办法》的相关规定，其中群众满意度权重不低于40%为全国统一考核要求。第三部分案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一某城郊结合部社区外来务工人员占比达65%，2025年以来该社区电诈案件发案率占整个街道的48%，其中90%的受害人为18-35岁的外来务工人员，主要诈骗类型为刷单返利、虚假招聘、网络游戏虚假交易。社区辅警小陈负责该社区的群众工作，上级要求小陈在3个月内将社区电诈发案率下降30%。问题：1.小陈应当重点针对哪些群体开展宣传？重点宣传哪些内容？（5分）2.小陈可以采取哪些针对性的宣传方式提升宣传效果？（5分）参考答案：1.重点宣传群体：18-35岁外来务工群体，尤其是住宿集中的制造业、服务业务工人员，以及刚到辖区就业的应届毕业生（2分）。重点宣传内容：①刷单返利、虚假招聘、网络游戏虚假交易三类高发诈骗的套路、识别方法、本地典型案例；②国家反诈中心APP的预警功能、安装使用方法，预警信息处置流程；③被骗后的止损方式，包括第一时间拨打110报警、留存转账记录等注意事项（3分）。2.针对性宣传方式：①利用务工人员下班休息时间，到工厂宿舍、出租屋集中区域开展流动宣讲，发放印有反诈提示的充电宝、水杯等务工人员常用物品；②对接辖区工厂、企业人事部门，将反诈宣讲纳入新员工入职培训内容，定期在企业工作群推送反诈预警信息；③在务工人员常去的夜市、超市、快递点张贴反诈海报，循环播放方言版反诈短视频；④联合社区网格员逐户上门宣传，协助安装国家反诈中心APP并开启来电、短信预警功能；⑤每月开展反诈有奖问答活动，设置务工人员常用的日用品作为奖品，吸引群体参与提升知晓率（每点1分，答出5点即可得满分）。案例二社区辅警小王在巡逻时遇到居民刘阿姨和李阿姨争吵，经了解，刘阿姨家的狗遛弯时没牵绳，吓到了李阿姨家3岁的孙子，李阿姨踢了狗一脚，刘阿姨要求李阿姨赔偿狗的医药费，李阿姨要求刘阿姨赔偿孙子的精神损失费，双方各执一词，围观群众越来越多，影响了小区主干道的通行。问题：1.小王应当按照什么流程处置该事件？（6分）2.如果双方调解不成，小王应当如何处理？（4分）参考答案：1.处置流程：①第一时间疏散围观群众，引导过往车辆绕行，快速恢复小区主干道通行，避免发生交通事故（1分）；②安抚双方情绪，将双方带到社区警务室开展调解，避免冲突升级（1分）；③分别听取双方当事人陈述，调取事发地点监控录像、寻找现场目击证人固定相关证据（1分）；④结合《城市养犬管理条例》相关规定，向刘阿姨说明遛犬不牵绳属于违法行为，应当承担相应责任，同时向李阿姨说明故意损坏他人财物也需承担相应责任，明确双方责任划分（2分）；⑤结合双方诉求提出合理调解方案，引导双方达成共识后签订书面调解协议书（1分）。2.调解不成的处理方式：①告知双方该纠纷属于民事纠纷，可以通过社区人民调解委员会调解、向人民法院提起诉讼等合法途径解决（2分）；②如果双方存在肢体冲突或者其他违反治安管理的行为，第一时间固定证据并移交社区民警依法处置（1分）；③后续跟进事件进展，定期回访双方当事人，避免矛盾激化再次发生冲突（1分）。第四部分实务操作题（共1题，20分）为深入践行新时代枫桥经验，你所在的派出所计划在辖区开展“百万辅警进万家”主题实践活动，重点内容包括入户走访排查矛盾纠纷、反诈宣传、特殊群体帮扶、群众诉求收集等。领导安排你负责管辖社区的活动组织实施，该社区面积1.2平方公里，有居民小区6个，常住居民12300人，其中独居老人327人，外来务工人员4120人，有中小学校2所，大型商超1个，小微企业23家。要求：请你制定一份详细的活动实施方案，内容包括工作目标、时间安排、工作措施、工作要求四个部分。参考答案：一、工作目标（4分）1.矛盾纠纷排查覆盖率达100%，排查出的矛盾纠纷调解成功率达90%以上，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”；2.反诈宣传入户覆盖率达100%，国家反诈中心APP安装率达95%以上，辖区电诈发案率同比下降40%以上；3.特殊群体帮扶覆盖率达100%，建立独居老人、残疾人等特殊群体“一人一档”帮扶台账，每季度至少上门探访1次，特殊群体诉求响应率达100%；4.群众诉求响应率达100%，办结率达95%以上，辖区群众安全感满意度较上年度提升5个百分点以上。二、时间安排（4分）本次活动为期3个月，分三个阶段实施：1.筹备阶段（第1周）：梳理辖区人口、场所基础台账，细化网格责任划分，准备宣传材料、工作证件、入户登记表等物资，对接社区居委会、小区物业、企业负责人做好前期沟通，发布活动公告争取群众配合；2.实施阶段（第2-11周）：按照网格划分逐户开展入户走访，同步落实矛盾排查、反诈宣传、帮扶服务、诉求收集等各项工作，每周梳理工作进展，针对薄弱环节优化工作方案；3.总结提升阶段（第12周）：梳理活动开展成效，总结经验做法，建立常态化入户走访、矛盾化解、帮扶服务机制，对未完成的事项查漏补缺，形成工作总结上报上级部门。三、工作措施（8分）1.网格化分组推进：将辖区划分为8个网格，每个网格配备1名辅警+1名社区网格员，包片负责网格内的入户走访工作，每周至少开展3次入户走访，优先走访独居老人、外来务工人员、留守儿童等重点群体；2.矛盾纠纷排查化解：入户时重点排查