2026年秋招：中国东方航空真题及答案

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一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的企业标志主体图案是（）

A.燕子

B.大雁

C.白鹤

D.鲲鹏

2.以下哪个是中国东方航空的英文简称（）

A.CA

B.MU

C.CZ

D.HU

3.中国东方航空总部位于（）

A.北京

B.上海

C.广州

D.成都

4.东航机队中常见的窄体客机是（）

A.A380

B.B787

C.A320

D.B747

5.东航在国际航空运输协会（IATA）的代码是（）

A.CA

B.MU

C.CZ

D.HU

6.中国东方航空的成立时间是（）

A.1988年

B.1992年

C.1993年

D.1995年

7.东航的常旅客计划名称是（）

A.知音卡

B.金鹏卡

C.东方万里行

D.凤凰知音

8.东航旗下的货运航空公司是（）

A.中国货运航空

B.顺丰航空

C.圆通航空

D.邮政航空

9.东航与以下哪个联盟有合作（）

A.寰宇一家

B.天合联盟

C.星空联盟

D.优悦会

10.东航的服务理念是（）

A.便捷、高效

B.安全、正点、精致、温馨

C.客户至上

D.诚信服务

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的航线网络覆盖（）

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.非洲

2.东航的机队主要机型包括（）

A.波音737系列

B.空客A320系列

C.波音787系列

D.空客A380

3.以下属于东航特色服务的有（）

A.空中Wi-Fi

B.机上娱乐系统

C.高端经济舱服务

D.宠物托运服务

4.中国东方航空旗下拥有的子公司有（）

A.上海航空

B.中国联合航空

C.四川航空

D.厦门航空

5.东航的企业文化包括（）

A.战略愿景

B.核心价值观

C.企业精神

D.服务理念

6.东航在数字化服务方面的举措有（）

A.线上值机

B.自助行李托运

C.电子客票

D.机上点餐

7.东航在社会责任方面的表现有（）

A.公益慈善活动

B.环境保护

C.员工关怀

D.安全运营

8.东航的国际航线主要集中在（）

A.东南亚

B.东北亚

C.欧洲

D.北美

9.以下关于东航常旅客计划说法正确的有（）

A.可以积累里程

B.里程可兑换机票

C.分为不同会员等级

D.专属机场贵宾服务

10.东航的机上餐食特色有（）

A.地域特色

B.健康搭配

C.高端食材

D.多种选择

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空是国有企业。（）

2.东航只运营国内航线。（）

3.东航的机上服务不包括儿童餐。（）

4.东航与星空联盟合作密切。（）

5.东航的常旅客计划里程不可转让。（）

6.东航成立于20世纪80年代。（）

7.东航机队不包括波音777机型。（）

8.东航在上海有两个枢纽机场。（）

9.东航的服务标准不适用于国际航班。（）

10.东航的企业标志是红色为主色调。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国东方航空的服务特色。

中国东方航空服务特色有安全正点、精致温馨，机上提供丰富娱乐，有空中Wi-Fi、特色餐食等。还设置高端经济舱，有完善的常旅客计划，提供线上值机等数字化服务。

2.东航对旅客行李托运有哪些规定？

东航一般不同舱位免费托运行李重量不同，经济舱多为20公斤，公务舱30公斤等。行李尺寸、件数也有要求，超过需付费，同时有禁运物品规定。

3.谈谈东航企业文化包含的主要内容。

包含战略愿景、核心价值观、企业精神和服务理念。战略愿景是成为世界一流航空公司；核心价值观为精、诚、新、益；企业精神是严谨、高效等；服务理念是安全、正点等。

4.东航的航线布局有什么特点？

航线布局广泛，国内覆盖主要城市，国际遍布亚、欧、美、非。国内以枢纽机场为核心形成网络，国际重点在东南亚、东北亚、欧美，促进国际交流与商贸。

五、论述题（每题5分，共4题）

1.论述中国东方航空在疫情期间的应对措施。

疫情期间，东航严格落实防疫规定，保障旅客与员工安全。削减航班控制运营成本，加速数字化转型推动线上值机等服务。积极参与抗疫运输，助力物资与人员输送，还灵活调整票务政策，为旅客提供便利。

2.论述东航在提升服务质量方面的主要措施。

东航通过培训提升员工素质，为旅客提供优质服务。优化机上设施，如娱乐系统、餐食等。借助数字化手段，提供线上值机等便捷服务。建立完善的反馈机制，收集旅客意见并改进。

3.分析东航与航空联盟合作的意义。

与天合联盟合作，东航拓展航线网络，共享资源，增加客源。旅客可享受通程登机、积分互认等服务，提升出行便利性。利于提升东航的国际竞争力，推动其国际化发展。

4.探讨东航未来的发展方向。

未来，东航将深化数字化转型，提升智能化服务水平。拓展航线网络，加强国际合作。注重绿色发展，降低碳排放。持续提升服务品质，满足旅客多元需求，强化市场竞争力。

答案

#一、单项选择题

1-5：ABBCB

6-10：ACABB

#二、多项选择题

1.ABCD

2.A