2026年药店岗前培训试题及答案

2026年药店岗前培训试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.2026年版《国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》中，协议期内谈判药品的个人先行自付比例全国统一指导值为（）A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：2026版医保目录明确协议期内谈判药品个人先行自付比例全国统一按10%执行，各省不得随意调整上浮，目录内甲类药品全额纳入统筹报销范围，乙类药品个人自付比例由各省在5%-15%区间内自主确定。2.根据《药品经营质量管理规范（2024年修订）》要求，药品零售企业在岗执业的执业药师必须全程佩戴的身份标识是（）A.工作胸牌B.执业药师注册证电子二维码胸卡C.职称证书胸牌D.企业统一制作的岗位牌答案：B解析：2024版GSP明确要求零售药店执业药师在岗时必须佩戴包含实时注册状态的电子二维码胸卡，消费者扫码可直接查询执业药师注册单位、在岗状态、执业范围等信息，严禁挂证、代岗行为。3.2026年实施的《处方药与非处方药分类管理目录（2025版）》中，下列哪种药品调整为严格凭处方销售的处方药品类（）A.复方甘草片B.所有含麻口服复方制剂C.多潘立酮口服制剂D.维生素A软胶囊答案：C解析：2025版分类目录基于多潘立酮的心脏不良反应风险监测数据，将所有多潘立酮口服制剂从甲类非处方药调整为处方药；复方甘草片、含麻复方制剂早于此前已纳入处方药管理，维生素A为乙类非处方药。4.药店销售退热、止咳、抗病毒、抗生素类“四类药品”时，2026年最新的信息登记要求是（）A.无需登记，直接销售B.仅登记购买人身份证号即可销售C.通过省级药监“四类药”登记系统实时上传购买人身份、购药品类、联系方式、症状信息D.仅需登记手机号即可销售答案：C解析：2026年全国统一升级“四类药品”销售登记系统，要求药店销售四类药品时必须实时上传购药人有效身份信息、购药明细、联系方式、相关流行病学关联症状信息，数据同步推送至属地疾控、市场监管部门，无需群众手动填写纸质登记本。5.根据《药品网络销售监督管理办法（2025修订）》，药品零售企业通过网络销售处方药时，下列做法合规的是（）A.在线首营时自动为用户生成处方并配药B.处方审核后可重复使用3次配药C.处方来源必须为合规互联网医院，经本药店执业药师双审核后方可调配，处方留存5年备查D.向购药人赠送处方药作为满减福利答案：C解析：2025版网售药品办法严禁网售处方药时“先药后方”“AI自动生成处方”“处方重复使用”，禁止以任何形式赠送处方药、甲类非处方药，处方必须由合规医疗机构开具，经药店执业药师审核通过后方可调配，处方记录留存期限不少于5年。6.药品储存要求中，阴凉库的温度控制范围是（）A.2℃-8℃B.不高于20℃C.0℃-30℃D.不高于25℃答案：B解析：GSP明确药品储存温度要求：冷库（冷藏）2℃-8℃，阴凉库不高于20℃，常温库0℃-30℃，所有储存区域相对湿度保持在35%-75%区间。7.下列关于近效期药品管理的要求，表述正确的是（）A.有效期不足3个月的药品必须统一撤柜不得销售B.近效期药品应当设置明显的黄色警示标识，销售时主动告知顾客效期情况C.近效期药品可采用买赠方式捆绑销售给顾客无需告知D.近效期药品无需登记，直接放在正常货位销售即可答案：B解析：药店需建立近效期药品管理台账，对有效期不足6个月的药品设置黄色近效期标识，销售时必须主动向顾客告知效期信息；有效期不足1个月的药品不得上架销售；严禁刻意隐瞒效期销售近效期药品，严禁将近效期药品作为赠品捆绑销售。8.顾客到店购买阿托伐他汀钙片，下列哪种情况执业药师应当拒绝调配（）A.处方开具日期为3天前B.处方上明确标注患者诊断为高胆固醇血症C.处方有开具医师的电子签名但未标注药品用法用量D.处方剂量为20mg每日一次口服答案：C解析：处方审核需做到“三查七对”，对处方缺失用法用量、存在配伍禁忌、超剂量使用、处方来源不合规、超过处方有效期（普通处方有效期7天）的情况，执业药师必须拒绝调配，告知处方医师更正或重新开具处方后方可调配。9.2026年国家药监局要求零售药店必须在营业场所显著位置张贴的特殊管理药品警示标识是（）A.特殊管理药品双人双锁标识B.禁止销售米非司酮（终止妊娠药品）警示标识C.含麻药品专柜销售标识D.以上都是答案：D解析：2026年零售药店特殊管理药品监管要求明确，药店必须在显著位置张贴含麻复方制剂专柜销售、特殊管理药品双人双锁管理、禁止违规销售终止妊娠药品三类警示标识，其中所有零售药店不得销售终止妊娠类药品，违规销售直接吊销药品经营许可证。10.某顾客到店自述接触花粉后出现鼻痒、打喷嚏、流清涕症状，无发热、咳嗽症状，既往有过敏性鼻炎病史，执业药师可推荐的首选非处方药物是（）A.阿莫西林胶囊B.布地奈德鼻喷雾剂+氯雷他定片C.布洛芬缓释胶囊D.复方氨酚烷胺胶囊答案：B解析：顾客典型症状为过敏性鼻炎发作，首选第二代抗组胺药氯雷他定联合鼻用糖皮质激素布地奈德，无细菌感染指征不得推荐抗生素，无发热疼痛症状无需使用布洛芬，复方氨酚烷胺为感冒对症用药，不适用于过敏性鼻炎。11.药店对过期药品的正确处理方式是（）A.打折降价处理B.统一收集后交由属地市场监管部门指定的危化品处理单位销毁，建立不合格药品销毁台账C.当作生活垃圾丢弃D.退回供应商即可无需记录答案：B解析：过期药品属于不合格药品，必须存放于红色标识的不合格药品专区，严禁销售、随意丢弃，需定期统一交由具备资质的单位销毁，完整记录销毁品种、数量、销毁时间、经办人信息，台账留存不少于5年。12.根据《零售药店医疗保障定点管理暂行办法（2025修订）》，下列哪种行为属于医保基金合规使用范畴（）A.为参保人刷医保卡购买化妆品、生活用品B.串换药品品名，将丙类药品替换为乙类药品刷卡结算C.按处方实际调配药品，医保结算数据与销售记录100%匹配D.为参保人员套取个人账户现金提供便利答案：C解析：定点药店严禁串换药品、刷卡销售非医疗用品、套取医保基金，必须做到购药记录、处方、医保结算数据三者完全一致，医保基金监管实行“一案双查”，违规药店直接解除定点协议，涉事人员纳入失信名单。13.下列关于第二类精神药品零售的要求，表述正确的是（）A.所有取得药品经营许可证的药店均可销售第二类精神药品B.第二类精神药品销售必须凭加盖医疗机构公章的执业医师处方，处方剂量不得超过7日常用量，处方留存2年备查C.第二类精神药品可销售给未成年人D.第二类精神药品可通过网络销售答案：B解析：第二类精神药品零售必须经设区的市级药监部门审批，凭合规处方销售，处方剂量不超过7日常用量，严禁向未成年人销售，严禁网络销售第二类精神药品，处方留存期限为2年。14.儿童使用对乙酰氨基酚退热时，正确的用药指导是（）A.按成人剂量减半服用B.每次剂量按10-15mg/kg体重计算，两次用药间隔不短于6小时，24小时用药不超过4次C.持续高热时可和布洛芬交替使用，间隔2小时即可D.配合阿司匹林同时服用增强退热效果答案：B解析：对乙酰氨基酚儿童用药需严格按体重计算剂量，严禁按成人剂量折算，两次用药间隔不少于6小时，24小时不超过4次，3月龄以下婴儿退热需及时就医，严禁儿童使用阿司匹林退热避免瑞氏综合征，不推荐对乙酰氨基酚与布洛芬无指征交替使用。15.药品零售企业营业场所的温湿度记录要求是（）A.每日上、下午各记录一次B.每2小时自动记录一次，温湿度超标时系统自动报警并采取调控措施C.每周记录一次即可D.仅在出现极端天气时记录答案：B解析：2024版GSP要求所有零售药店必须配备温湿度自动监测系统，每2小时自动采集一次温湿度数据，数据实时上传药监部门监管平台，温湿度超出范围时系统自动报警，工作人员需及时采取调控措施并记录。16.顾客到店购买硝苯地平控释片，下列用药指导错误的是（）A.告知患者整片吞服，不得掰开、嚼碎服用B.告知患者服药初期可能出现头痛、面部潮红的不良反应，持续用药可逐渐耐受C.告知患者用药期间无需监测血压，症状消失即可停药D.提醒患者注意药物与葡萄柚汁存在相互作用，服药期间避免饮用葡萄柚汁答案：C解析：硝苯地平控释片为长效降压药，需长期规律服用，不得擅自停药，用药期间需规律监测血压，控释剂型需整片吞服，葡萄柚汁会升高药物血药浓度导致低血压风险，用药初期扩血管作用可能导致头痛、潮红不良反应。17.根据2026年药品不良反应报告要求，零售药店发现新的、严重的药品不良反应，上报时限是（）A.30日内上报B.15日内上报C.立即上报D.年度汇总上报答案：B解析：药品不良反应报告要求：严重、新的药品不良反应需在发现后15日内通过国家药品不良反应监测系统上报，一般不良反应需在30日内上报，药店需指定专人负责不良反应收集上报工作，不得隐瞒迟报。18.下列关于含麻黄碱类复方制剂销售管理的要求，表述正确的是（）A.非处方类含麻复方制剂一次销售不得超过5个最小包装B.含麻复方制剂应当设置专柜、专人管理，购买人需出示身份证实名登记，一次销售不得超过2个最小包装C.含麻复方制剂可开架销售D.未成年人可在家长陪同下购买含麻复方制剂答案：B解析：含麻黄碱类复方制剂需设置专柜由专人管理，不得开架销售，所有购买人必须出示有效身份证件实名登记，一次销售不得超过2个最小包装，严禁向未成年人销售含麻复方制剂。19.老年人用药时，执业药师给出的指导建议错误的是（）A.提醒老年人同时服用多种药物时注意药物相互作用，尽量减少不必要的联合用药B.告知老年人遵医嘱用药，不要轻信保健品替代药品的宣传C.建议老年人服用常规剂量的阿司匹林日常预防心脑血管疾病无需评估出血风险D.提醒老年人注意观察用药后不良反应，定期监测肝肾功能答案：C解析：老年人使用阿司匹林进行心脑血管疾病一级预防需严格评估出血风险，不推荐无指征常规服用阿司匹林，老年人用药需遵循“少而精”原则，避免多重用药导致的不良反应，警惕保健品虚假宣传。20.2026年全国零售药店统一推行的“阳光药店”评级体系中，最高评级为（）A.A级B.三星级C.五星诚信级D.示范级答案：C解析：2026年全国统一零售药店“阳光药店”评级体系从合规经营、药学服务、质量管理、群众满意度四个维度评价，评级分为不合格、一星级至五星诚信级共6个等级，五星诚信级药店可享受医保报销比例上浮、监管检查频次降低等激励政策。二、多项选择题（每题2分，共20题，多选、少选、错选均不得分，共40分）1.执业药师在药店的核心岗位职责包括（）A.处方审核与调配B.为顾客提供用药咨询与合理用药指导C.药品质量验收与储存养护管理D.药品不良反应收集上报答案：ABCD解析：执业药师需全面负责药店药品质量管理、处方审核、药学服务、不良反应监测、员工培训等核心工作，在岗期间不得代岗、脱岗，不得安排无资质人员从事处方审核工作。2.处方审核的核心内容包括（）A.处方合法性审核，包括处方开具医师资质、处方时效、签章合规性B.处方规范性审核，包括处方书写完整性、药品名称、剂量、用法、疗程书写规范C.处方适宜性审核，包括用药适应证、配伍禁忌、剂量疗程、特殊人群用药适宜性D.处方价格审核答案：ABC解析：处方审核涵盖合法性、规范性、适宜性三个核心维度，价格审核不属于药学审核范畴，对存在问题的处方需履行告知义务，不得擅自更改处方内容。3.下列属于药店禁止销售的药品品类包括（）A.疫苗B.终止妊娠药品C.蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）D.医疗机构配制的制剂答案：ABCD解析：零售药店不得销售疫苗、终止妊娠药品、除胰岛素外的蛋白同化制剂和肽类激素、医疗机构制剂、放射性药品、麻醉药品等品类，违规销售将依法从重处罚。4.夏季药品储存过程中，需要冷藏储存的药品包括（）A.重组人胰岛素注射液B.双歧杆菌三联活菌胶囊C.人血白蛋白D.硝苯地平缓释片答案：ABC解析：胰岛素、活菌制剂、生物制品类白蛋白均需在2℃-8℃冷藏储存，硝苯地平缓释片常温储存即可，冷藏药品需全程冷链管理，到货时查验运输温度记录，不符合温度要求的不得验收入库。5.下列关于医保定点药店外配处方管理的要求，表述正确的有（）A.外配处方必须由定点医疗机构医师开具，有医师签章和医疗机构公章B.外配处方需经药店执业药师审核签字后方可调配结算C.外配处方留存期限不少于5年D.外配处方可串换药品结算答案：ABC解析：医保外配处方需做到来源合规、审核到位、账实相符，严禁串换药品、虚构配药记录，处方单独装订留存不少于5年，医保部门对外配处方实行100%智能审核。6.顾客购买紧急避孕药左炔诺孕酮片时，执业药师的正确指导包括（）A.告知顾客需在无保护性行为后72小时内服用，服用时间越早避孕效果越好B.告知顾客该药物仅为紧急补救措施，不能作为常规避孕方法反复使用C.告知顾客服药后若出现呕吐且发生在服药2小时内需补服1次D.告知顾客服用后即可百分百避免意外妊娠答案：ABC解析：左炔诺孕酮紧急避孕药避孕成功率约为85%-90%，不存在百分百避孕效果，频繁使用会导致月经紊乱，需提醒顾客选择常规避孕方式，若服药后月经推迟超过1周需及时排查妊娠可能。7.药店药品陈列的合规要求包括（）A.处方药与非处方药分区陈列，处方药不得采用开架自选方式销售B.药品与非药品分开陈列，外用药与其他药品分开摆放C.拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签D.特殊管理药品按照国家规定专柜存放答案：ABCD解析：药品陈列需严格执行分类管理要求，非药品类（保健品、医疗器械、消杀用品）需设置专区，与药品区域物理隔离，并有明显标识，不得误导消费者。8.下列关于药品拆零销售的要求，表述正确的有（）A.拆零销售需使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法用量、有效期、批号、药店名称B.拆零销售人员需佩戴卫生手套、口罩，做好拆零销售记录C.拆零药品可无需告知顾客直接销售D.拆零销售期间需保留药品原包装和说明书答案：ABD解析：药品拆零销售需做好包装标识、记录留存，销售时向顾客告知药品用法用量、注意事项，提供说明书复印件或告知说明书核心内容，拆零记录留存不少于5年。9.下列药物中，孕妇禁用的有（）A.利巴韦林B.左氧氟沙星C.叶酸片D.青霉素V钾片答案：AB解析：利巴韦林有强致畸性，孕妇、备孕期男女禁用；左氧氟沙星为喹诺酮类药物，会影响软骨发育，孕妇、18岁以下人群禁用；叶酸为孕期推荐补充的营养素，青霉素类为孕期B类用药，无指征不得使用，确需使用需权衡获益风险。10.药店营业场所需公示的内容包括（）A.药品经营许可证、营业执照、医保定点资格证B.执业药师注册证及在岗状态公示C.药品销售价格、投诉举报电话D.服务公约和药学服务承诺答案：ABCD解析：药店需在显著位置公示经营资质、人员资质、价格信息、投诉渠道，接受消费者监督，资质信息需与实际经营情况一致，严禁伪造、出租、出借经营资质。11.下列关于糖尿病患者用药指导的内容，表述正确的有（）A.服用二甲双胍的患者需告知其药物常见不良反应为胃肠道反应，随餐服用可减轻症状B.注射胰岛素的患者需提醒其轮换注射部位，避免局部脂肪增生C.告知糖尿病患者用药期间定期监测血糖，不得擅自停药或调整剂量D.服用磺脲类降糖药期间需提醒患者注意防范低血糖反应答案：ABCD解析：糖尿病患者用药需个体化指导，二甲双胍随餐服用可降低胃肠道刺激，胰岛素注射需轮换腹部、上臂、大腿外侧等部位，磺脲类药物易导致低血糖，需提醒患者随身携带糖块，出现心慌、出汗、手抖症状时及时补充糖分。12.属于药品零售企业重大安全隐患，需立即停止经营活动整改的情形包括（）A.执业药师挂证，在岗履职不到位B.从非法渠道购进药品、销售假劣药品C.温湿度系统故障，冷链药品储存不达标D.医保违规刷卡套取基金答案：ABCD解析：以上情形均属于重大安全隐患，发现后需立即停止相关经营活动，采取风险管控措施，上报属地药监、医保部门，整改验收合格后方可恢复经营。13.顾客到店自述烧心、反酸，餐后症状明显，既往有胃食管反流病史，执业药师可推荐的非处方药物及指导包括（）A.奥美拉唑肠溶胶囊，晨起空腹服用B.铝碳酸镁咀嚼片，餐后1-2小时反酸发作时服用C.建议患者调整生活方式，避免饱餐、避免进食辛辣刺激食物，睡前2小时不进食D.推荐服用阿莫西林抗感染答案：ABC解析：胃食管反流对症治疗首选质子泵抑制剂奥美拉唑抑酸，铝碳酸镁中和胃酸，无细菌感染指征无需使用抗生素，需指导患者生活方式调整，若症状持续不缓解超过2周需建议就医排查其他疾病。14.药店购进药品时，需要查验并留存的供货单位资料包括（）A.供货单位的药品生产/经营许可证、营业执照复印件加盖公章B.供货单位销售人员的授权委托书、身份证复印件C.药品的批准证明文件、检验报告D.随货同行单、发票，票、账、货、款一致答案：ABCD解析：药品采购必须严格审核供货单位资质，建立首营企业、首营品种审核档案，做到票账货款一致，严禁从个人、无资质单位购进药品，所有采购记录留存不少于5年。15.下列关于儿童用药禁忌，表述正确的有（）A.18岁以下人群禁用喹诺酮类抗菌药物B.2岁以下儿童禁用异丙嗪等中枢镇咳药C.新生儿禁用氯霉素，避免灰婴综合征D.儿童发热禁用尼美舒利答案：ABCD解析：儿童用药需严格掌握年龄禁忌，喹诺酮类影响软骨发育，异丙嗪有呼吸抑制风险，氯霉素可导致灰婴综合征，尼美舒利有严重肝损伤风险，12岁以下儿童禁用。16.药店提供药学服务时，特殊人群重点关注对象包括（）A.老年人B.孕产妇、儿童C.肝肾功能不全患者D.过敏体质患者答案：ABCD解析：以上人群属于用药高风险人群，执业药师在提供服务时需详细询问病史、用药史、过敏史，评估用药适宜性，必要时建议就医调整用药方案。17.下列关于保健食品销售的要求，表述正确的有（）A.保健食品需设置专区销售，标注“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”的警示语B.不得虚假宣传保健食品的疾病治疗功效C.保健食品可与药品混放销售D.销售保健食品需查验产品注册/备案凭证答案：ABD解析：保健食品属于食品范畴，不得宣称治疗功效，必须专区销售，设置醒目警示标识，严禁将保健食品与药品混放误导消费者，所有销售的保健食品需具备合法备案/注册资质。18.出现下列哪种情况，顾客购买药品后可凭购药凭证申请退换货（）A.药品存在质量问题，如包装破损、裂片、变质、超过有效期B.药品未拆封，且为非冷藏、非特殊管理药品，购药后3日内无理由退换C.顾客购药后认为价格过高要求退换，药品已拆封D.冷藏药品顾客购买后因储存不当要求退换答案：AB解析：药品退换货需严格管理，存在质量问题的药品无条件退换，未拆封的常温非特殊管理药品可按规定退换，顾客原因导致的拆封药品、冷藏药品、特殊管理药品不予退换，退回的质量合格药品需重新验收入库，不合格药品纳入不合格药品管理。19.2026年药店执业药师继续教育必须完成的必修内容包括（）A.新版GSP及药品监管最新政策B.常见病合理用药知识与特殊人群用药指导C.医保基金监管相关法律法规D.药品不良反应识别与上报流程答案：ABCD解析：执业药师每年需完成90学分的继续教育，其中政策法规、药学专业知识、医保管理、不良反应监测为必修内容，未按要求完成继续教育的不予注册。20.突发药品安全事件（如发现疑似假劣药品、药品群体不良反应）时，药店的应急处置流程包括（）A.立即停止涉事药品的销售，就地封存涉事药品B.第一时间上报属地市场监管局、药监局、医保局C.配合监管部门做好溯源、调查工作，通知已购买涉事药品的顾客停止使用并召回D.私自处理涉事药品，隐瞒事件信息答案：ABC解析：发生药品安全事件时需第一时间启动应急预案，停止销售、封存药品、上报监管部门、配合调查召回，不得隐瞒、私自处置涉事药品，迟报、瞒报将依法追究法律责任。三、判断题（每题0.5分，共20题，共10分）1.执业药师临时不在岗时，可安排药店营业员临时审核销售处方药。（×）答案解析：执业药师不在岗时必须停止销售处方药和甲类非处方药，设置“执业药师不在岗，暂停销售处方药和甲类非处方药”的提示牌，严禁无资质人员代行处方审核职责。2.销售乙类非处方药时不需要执业药师在岗指导。（×）答案解析：乙类非处方药虽安全性较高，但仍需药学服务人员指导合理用药，执业药师不在岗时仅可销售乙类非处方药，需配备经培训的药学服务人员在岗。3.药品有效期标注为“2026年10月”，表示该药品可使用到2026年10月31日。（√）答案解析：药品有效期标注至月的，可使用至当月最后一天；标注至日的，可使用至标注日期当日。4.青霉素类药品售出前无需询问顾客过敏史，顾客自行购买即可。（×）答案解析：所有青霉素类、头孢类等易引发过敏反应的药品，销售时必须询问顾客药物过敏史，有过敏史的禁止销售，提醒患者服用后注意观察过敏反应。5.零售药店可采用有奖销售、满赠的方式促销乙类非处方药。（×）答案解析：2025版药品网络销售及零售管理规定明确，严禁药品零售企业采用买赠、有奖销售、满减搭售等方式销售药品，仅可对非药品类商品开展合规促销。6.中药饮片销售时需斗谱排列合理，不得存在错斗、串斗情况，清斗时做好清斗记录。（√）答案解析：中药饮片储存需定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质，不同批号的饮片装斗前需清斗并记录，严禁销售变质、虫蛀的中药饮片。7.为提高销售额，可向顾客推荐高价药品替代处方开具的低价药品。（×）答案解析：调配处方时必须严格按照处方开具的药品名称、规格、剂量调配，不得擅自替换药品，不得诱导顾客购买高价药、高毛利药。8.药店销售的医用口罩、体温计属于第二类医疗器械，无需取得医疗器械经营备案即可销售。（×）答案解析：第二类医疗器械销售需取得医疗器械经营备案凭证，建立进货查验记录制度，严禁销售无资质的医疗器械产品。9.服用头孢类抗菌药物期间及停药后7天内，需告知顾客禁止饮酒及含酒精的饮料、食物，避免双硫仑反应。（√）答案解析：头孢类药物会抑制酒精代谢，导致双硫仑反应，严重时可危及生命，必须明确告知顾客饮酒禁忌。10.所有进口药品销售时必须有中文说明书和中文标签，无中文标识的进口药品不得销售。（√）答案解析：进口药品必须经国家药监局批准，具备中文标签、中文说明书，无中文标识的进口药品按假药论处。11.顾客到店购买药品时表述症状不明确，推荐药品无效时可让顾客多次更换药物服用无需建议就医。（×）答案解析：顾客用药后症状无缓解、症状加重或出现新的不适症状，执业药师必须及时建议顾客到医疗机构就诊，不得延误病情。12.医保个人账户资金可用于支付参保人及其配偶、父母、子女在定点药店购买药品、医疗器械的费用。（√）答案解析：2026年医保个人账户家庭共济政策全国落地，个人账户资金可共济给家庭成员在定点医药机构使用，不得用于非医疗支出。13.拆零销售药品时，给顾客的药品包装上可不用标注有效期，仅告知顾客尽快服用即可。（×）答案解析：拆零药品包装必须清晰标注药品名称、规格、数量、用法用量、批号、有效期，避免顾客因效期不清服用过期药品。14.药品储存时，药品堆垛距离墙、屋顶、散热器的距离不小于10厘米，距离地面不小于30厘米。（×）答案解析：GSP要求药品堆垛距离墙、屋顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米，按照批号远近分层堆垛。15.对购买降压药、降糖药等慢性病长期用药的顾客，执业药师应当建立顾客药历，定期随访提醒用药。（√）答案解析：药店需为慢性病顾客建立健康档案，提供随访、用药提醒、血压血糖监测等延伸药学服务，提高慢性病患者用药依从性。16.药店可根据经营需要，自行印制药品宣传广告张贴在营业场所。（×）答案解析：药品广告必须经省级药监部门审批，取得药品广告批准文号，不得私自印制、发布虚假违法药品广告。17.发生药物过敏反应时，首先要立即停用可疑药物，症状严重的需立即送医救治。（√）答案解析：药物过敏反应起病急，严重时可出现过敏性休克，需立即停药，采取急救措施，严重时第一时间送医。18.中药饮片调剂时，每剂药的重量误差不得超过±5%。（√）答案解析：中药饮片调配需准确称量，每剂药重量误差不超过±5%，调配后需经复核人员复核无误后方可销售，严禁以手代秤估量抓药。19.药店所有员工无需培训即可直接上岗工作。（×）答案解析：药店员工上岗前必须经过法律法规、药品知识、质量管理、服务规范等岗前培训，考核合格后方可上岗，年度培训不得少于40学时。20.顾客对药学服务有投诉时，需认真记录投诉内容，及时核实反馈，不得推诿顾客。（√）答案解析：药店需建立顾客投诉处理机制，指定专人负责投诉处理，投诉处理记录留存备查，不断改进药学服务质量。四、简答题（每题10分，共3题，共30分）1.请简述零售药店处方药销售的全流程合规管理要点。答：（1）处方接收环节：必须接收来源合规的处方，包括医疗机构纸质处方、合规互联网医院电子处方，普通处方有效期为开具之日起7天内，急诊处方有效期3天，处方需有开具医师的签章及医疗机构有效标识，伪造、变造、来源不合规的处方一律不得接收。（2）处方审核环节：必须由在岗注册的执业药师负责处方审核，审核内容涵盖处方合法性、规范性、适宜性，重点核查处方用药与诊断是否相符、剂量疗程是否适宜、是否存在配伍禁忌、特殊人群（孕妇、儿童、老年人、肝肾功能不全患者）用药是否存在风险，对存在问题的处方需告知处方医师更正重新开具，严禁擅自修改处方、严禁无处方销售处方药。（3）处方调配环节：审核通过的处方由药学服务人员按处方内容调配，严格核对药品名称、规格、数量、批号、效期，调配时做到“四查十对”，对拆零药品按规范包装标注，调配完成后由执业药师再次复核，确认无误后方可交付顾客。（4）用药指导环节：交付药品时执业药师需向顾客逐一对接交代药品用法用量、服用时间、常见不良反应、注意事项、饮食禁忌，告知患者不要擅自增减剂量、停药，若出现不良反应及时停药就医。（5）处方留存环节：所有处方需按规