2026年药店制度培训试题及答案

2026年药店制度培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据2025年修订实施的《药品经营质量管理规范（零售药店版）》，药店处方药销售岗位人员的最低资质要求是（）A.药学相关专业中专学历，经岗位培训合格B.依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员C.具有3年以上药品零售从业经验的高中以上学历人员D.取得药品购销员职业技能等级三级证书人员答案：B2.按照《零售药店医疗保障定点管理暂行办法（2025修订）》要求，定点药店单次刷卡销售医保目录内处方药金额超过（）元的，应当通过实名核验、处方双审、购药人视频留痕等方式开展大额购药风险核查，核查记录留存期限不少于5年。A.500B.800C.1000D.2000答案：C3.药店对近效期药品实行色标管理，其中距离有效期不足6个月的药品应当设置（）标识专区，每月开展盘查并建立近效期催销台账。A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色答案：B4.根据《药品网络销售监督管理办法》要求，线上销售处方药的药店，应当确保处方来源真实可靠，处方审核调配后留存期限不少于（）年。A.1B.3C.5D.永久答案：C5.下列药品中，属于零售药店必须凭处方销售范畴的是（）A.复方板蓝根颗粒B.奥美拉唑肠溶胶囊（10mg/粒，非处方药包装）C.盐酸曲马多缓释片D.维生素C泡腾片答案：C6.按照《药店拆零药品管理规范（2025版）》要求，拆零药品包装袋上无需标注的内容是（）A.药品通用名称、规格、数量B.用法用量、有效期、批号C.拆零药店名称、拆零日期、拆零人员签字D.药品上市许可持有人联系电话答案：D7.药店应当建立不合格药品处置台账，对过期、破损、质量异常的药品采取隔离存放、统一销毁等措施，其中不合格药品的存放区域色标为（）A.红色B.黄色C.绿色D.橙色答案：A8.根据医保基金监管相关要求，定点药店不得为参保人员利用医保待遇套购药品提供便利，下列行为不属于套保违规行为的是（）A.将医保目录外药品串换为目录内药品刷卡结算B.为参保人员刷社保卡兑换食品、日用品C.参保人员持定点医疗机构外配处方，按处方剂量销售医保目录内降压药D.为无实际购药行为的人员虚开购药发票协助医保报销答案：C9.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂时，除处方药按处方剂量销售外，非处方药一次销售不得超过（）个最小包装，且应当登记购买人身份证信息。A.1B.2C.3D.5答案：B10.根据2025年实施的《药店药学服务规范》，药店营业时间内，负责处方审核的药学技术人员（），不得由其他岗位人员代为履行处方审核职责。A.应当在岗履职，佩戴标明姓名、资质的工作牌B.可以临时委托其他销售人员代审处方C.远程审方时无需对处方内容进行二次核对D.不在岗时可暂停告知，先销售处方药后补审核答案：A11.药店冷藏药品的储存温度应当控制在（）区间，温湿度系统每30分钟自动采集一次数据，温湿度记录留存不少于5年。A.0℃以下B.2℃-8℃C.10℃-15℃D.不高于20℃答案：B12.下列关于药品不良反应报告的要求，说法正确的是（）A.药店发现药品不良反应后，应当在30日内上报至药品不良反应监测系统B.新的、严重的药品不良反应应当在15日内上报，死亡病例立即上报C.只有出现患者住院的不良反应才需要上报，轻微皮疹无需上报D.药品不良反应上报的主体是药品生产企业，药店没有上报义务答案：B13.按照《零售药店第二类精神药品经营管理要求》，取得第二类精神药品零售资质的药店，销售第二类精神药品时应当凭执业医师开具的处方，处方保存期限为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B14.药店开展慢性病患者健康管理服务时，为高血压、糖尿病等慢性病参保患者提供长处方调剂服务的，单次处方用药量不得超过（），法律法规另有规定的除外。A.1周B.2周C.1个月D.3个月答案：D15.下列关于药店从业人员健康管理的要求，说法错误的是（）A.直接接触药品的岗位人员每年至少进行一次健康检查，建立健康档案B.患有传染病或者其他可能污染药品疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作C.健康检查项目至少包括肝功能、胸片、皮肤体征、伤寒带菌检测等D.人员临时出现轻微感冒咳嗽无需报备，可继续从事药品拆零、调配工作答案：D16.根据《药品召回管理办法》，药店收到药品生产企业、药品监管部门发布的召回通知后，应当立即停止销售该药品，通知相关购药人员停止使用，同时配合召回工作，对召回药品的处理应当做好记录，记录留存期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.不少于药品有效期后1年，且不得少于3年答案：D17.医保定点药店应当在经营场所显著位置悬挂统一制式的定点标识，张贴医保违规行为举报电话，对参保人员的购药结算凭证应当（）提供，不得推诿拒绝。A.免费B.收取1元工本费C.单次消费满50元才D.消费者索要才答案：A18.药品陈列要求中，下列需要分柜摆放、不得混放的组别是（）A.处方药与非处方药B.口服药与外用药C.中药饮片与化学药D.甲类非处方药与乙类非处方药答案：A19.根据2025年《零售药店执业药师配备使用管理规定》，城区医保定点零售药店（经营处方药、甲类非处方药）的执业药师配备要求是（）A.至少配备1名注册在本药店的执业药师，营业时间在岗B.可通过挂证方式满足资质要求，实际无需在岗C.每2家连锁门店可共用1名执业药师D.配备药学相关专业大专学历人员即可替代执业药师答案：A20.药店对顾客反映的药品质量问题，应当认真对待、详细记录、及时处理，涉及假劣药品线索的，应当在（）小时内报告属地县级市场监管部门和药品监管部门。A.2B.12C.24D.48答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于药店处方审核“四查十对”内容的有（）A.查处方，对科别、姓名、年龄B.查药品，对药名、剂型、规格、数量C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量D.查用药合理性，对临床诊断答案：ABCD2.按照医保定点药店管理要求，下列情形属于医保基金违规使用、应当追究相应责任的有（）A.为非定点药店提供医保刷卡结算服务B.篡改医保结算数据，虚报药品销售数量套取医保基金C.不核验参保人员医保凭证，允许他人冒名刷卡购药D.严格按照外配处方剂量销售医保目录内药品，如实上传结算数据答案：ABC3.药店中药饮片质量管理应当符合的要求有（）A.中药饮片装斗前应当做质量复核，防止错斗、串斗，装斗记录留存备查B.中药饮片应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质，清斗记录完整C.毒性中药饮片应当专柜、专锁、专账、专人管理，不得陈列在普通饮片斗柜D.中药饮片调剂完成后，无需告知顾客煎服方法和注意事项答案：ABC4.下列药品属于零售药店不得经营的品种范畴的有（）A.麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品B.终止妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）C.药品类易制毒化学品、疫苗D.处方量的降压药、降糖药答案：ABC5.药店温湿度监测管理的要求包括（）A.常温区温度控制在10℃-30℃，阴凉区温度不超过20℃，相对湿度控制在35%-75%B.温湿度监测设备每年应当经法定计量机构校准，校准证书留存备查C.温湿度超标时，应当立即采取调控措施，同时做好超标原因、处置过程、处置结果的记录D.温湿度记录可以根据实际销售情况补填、涂改，保证数据美观答案：ABC6.药店开展药学服务时，应当向顾客进行用药交代的内容包括（）A.药品的用法用量、服用时间、注意事项B.药品常见不良反应及应对方式C.药品储存要求D.复诊及随诊提示答案：ABCD7.下列关于药店药品采购验收的说法，正确的有（）A.必须从具备合法资质的药品上市许可持有人、药品批发企业采购药品，索要并留存供货方资质、合法票据B.验收药品时应当逐批核对药品通用名称、规格、批号、有效期、上市许可持有人、外观质量等，做到票、账、货、款一致C.冷链药品验收应当重点检查运输过程的温度记录，不符合温度要求的不得入库验收D.临近有效期3个月的药品可以正常采购入库，无需和供货方确认退换货机制答案：ABC8.零售药店应当在经营场所显著位置公示的内容有（）A.营业执照、药品经营许可证、医疗器械经营备案凭证、医保定点标识B.药学技术人员注册信息及在岗状态提示C.药品监督管理部门、医保部门的监督举报电话D.药品销售价格，明码标价答案：ABCD9.关于药店处方药销售管理，下列说法正确的有（）A.处方应当经执业药师审核通过后方可调配，审核不合格的处方不得调配B.对处方所列药品不得擅自更改或者代用，存在配伍禁忌、超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字确认后方可调配C.销售处方药时应当做好销售记录，记录内容包括药品名称、规格、数量、生产企业、批号、购买人信息、处方编号等D.为提升销售额，可在顾客无处方时，将处方药拆零后按非处方药方式销售答案：ABC10.药店突发事件应急管理的要求包括（）A.建立药品供应保障应急预案，在突发公共卫生事件时配合相关部门做好药品保供，不得哄抬物价B.建立药品质量安全事件应急预案，发生用药安全事件时立即采取停售、召回、上报等措施，配合监管部门调查C.建立消防安全应急预案，定期开展消防演练，配备符合要求的消防设施D.发生药品群体不良事件时，应当第一时间封存相关药品，24小时内上报属地监管部门，不得隐瞒、迟报答案：ABCD三、判断题（共15题，每题1分，正确填“√”，错误填“×”）1.零售药店销售非处方药时，不需要向顾客告知药品用法用量和注意事项，可由顾客自行选购阅读说明书。（）答案：×2.医保定点药店可以将经营场所内的部分柜台对外出租给第三方，用于销售保健品、消字号产品，销售时无需纳入药店统一管理。（）答案：×3.药品储存过程中，药品与墙、屋顶（房梁）的间距不小于30厘米，与库房散热器或供暖管道的间距不小于30厘米，与地面的间距不小于10厘米。（）答案：√4.执业药师不在岗时，药店应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。（）答案：√5.顾客购买乙类非处方药时，无论购买数量多少，都不需要登记身份信息。（）答案：×（含特殊药品复方制剂的非处方药需按规定登记身份信息、控制销售数量）6.拆零药品销售时，应当在药袋上明确标注药品有效期，不得销售无有效期标识的拆零药品。（）答案：√7.药店可以为顾客办理医保卡购药套现，在收取10%手续费的前提下为顾客提取现金。（）答案：×8.药品验收记录应当真实、完整，留存期限不少于药品有效期后1年，且不得少于3年。（）答案：×（零售药店药品验收记录留存不少于5年，符合GSP2025版要求）9.销售中药饮片时，应当做到计量准确，不得估分、代分，每剂药的重量误差应当控制在±5%以内。（）答案：√10.药店可以采用买药品赠药品、买商品赠药品的方式向公众赠送处方药和甲类非处方药。（）答案：×11.对直接接触药品的岗位人员，健康档案应当动态更新，人员健康状况发生变化可能污染药品时，应当立即调离直接接触药品的岗位。（）答案：√12.线上售药时，网订店送的处方药可以由普通配送人员直接送达，不需要配送过程满足药品储存温度要求。（）答案：×13.药店应当建立顾客投诉管理台账，对投诉内容、调查过程、处理结果进行完整记录，投诉处理记录留存不少于3年。（）答案：√14.第二类精神药品零售时，不得向未成年人销售，难以确认购药人是否为成年人的，应当查验身份证件。（）答案：√15.定期开展药品有效期盘点时，对过期药品应当直接丢弃到生活垃圾站，不需要做登记和专门销毁记录。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某城区连锁医保定点药店，2026年3月被属地医保部门飞检发现以下问题：一是执业药师王某的注册单位为外地某药企，未注册在该门店，日常处方审核由仅有高中学历、无药学资质的店员李某负责，检查当日执业药师挂牌“在岗”但实际不在岗，现场发现3张未经过药学技术人员审核的处方，已完成处方药销售；二是2026年1-2月期间，该店将保健品、消字号按摩乳等12种非医保目录商品，串换为“感冒清热颗粒”“云南白药气雾剂”等医保目录药品刷卡结算，涉及违规金额12400元；三是销售含麻黄碱类复方制剂时，有17笔单次销售3个最小包装的记录，未登记购买人身份证信息。请结合2026年执行的药店管理相关制度，回答以下问题：（1）该药店存在哪些违规行为？（8分）（2）针对上述违规行为，该药店应当采取哪些整改措施？（7分）答案：（1）违规行为包括：①人员资质与履职违规：执业药师未注册在本店，属于“挂证”行为；安排无药学资质人员从事处方审核工作，违反处方药销售必须由依法经过资格认定的药学技术人员审核处方的要求；执业药师不在岗未挂牌告知，且违规销售处方药，违反《药品经营质量管理规范》《执业药师配备使用管理规定》要求（3分）。②医保基金使用违规：将非医保目录商品串换为医保目录药品刷卡结算，属于套取医保基金的行为，违反《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》相关规定，存在骗取医保基金的风险（2分）。③特殊管理药品销售违规：含麻黄碱类复方制剂非处方药单次销售超过2个最小包装，未按要求登记购买人身份证信息，违反含特殊药品复方制剂销售管理规定，存在药品流弊风险（3分）。（2）整改措施：①立即整改人员管理问题：15日内完成注册在本门店的执业药师招聘及注册工作，明确执业药师在岗履职要求，在岗期间佩戴标识，不在岗时严格挂牌告知，停止销售处方药和甲类非处方药；组织所有处方审核岗位人员参加药学资质培训和岗位考核，无资质人员一律不得从事处方审核工作；对已销售的未经审核处方涉及的顾客开展用药回访，排查用药安全风险（3分）。②全面整改医保管理问题：立即停止串换药品刷卡的违规行为，主动向医保部门退回违规套取的医保基金；组织所有从业人员开展医保政策专项培训，建立医保结算双人复核机制，安排专人负责医保结算目录核对，严禁任何串换项目、套取基金的行为（2分）。③整改特殊药品销售管理问题：组织全体销售人员学习含特殊药品复方制剂销售要求，严格落实非处方药单次销售不超过2个最小包装、登记购买人身份证信息的规定；建立特殊管理药品销售台账，安排专人每日对销售记录进行复核，发现超量销售、未登记信息的情况立即整改。④建立长效自查机制：每月开展一次制度执行情况全面自查，重点检查人员在岗、处方审核、医保结算、特殊药品销售环节的合规性，对发现的问题建立台账闭环整改（2分）。2.某社区单体药店2026年5月接收顾客反馈，称其3天前在该店购买的某批次阿莫西林胶囊，服用后出现全身皮疹、呼吸困难等严重不良反应，目前在医院就诊。经药店核查，该批次阿莫西林胶囊为2个月前从某正规批发企业采购，验收记录完整，储存条件符合要求，同批次药品还剩12盒在售。请结合药品经营质量管理相关要求，回答以下问题：（1）该药店收到该起不良反应反馈后，应当立即采取哪些处置措施？（8分）（2）后续该药店应当从哪些方面完善药品质量与不良反应管理机制？（7分）答案：（1）立即采取的处置措施：①第一时间详细记录顾客反馈的不良反应情况，包括患者信息、购药时间、药品批号、服用剂量、不良反应发生时间、症状表现、就诊情况等，安抚顾客及家属情绪，告知后续配合事项（2分）。②立即停止销