陪诊服务收费合同范本

陪诊服务收费合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张明，地址位于北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，联系电话：010-XXXX-XXXX。甲方是一家专业从事医疗健康服务领域投资及运营的企业，依托丰富的医疗资源及专业的服务团队，致力于为患者提供全方位、高品质的就医陪诊服务。基于甲方对优质陪诊服务的市场需求，结合乙方在陪诊服务领域的专业能力及资源优势，双方经友好协商，达成如下合作意向，并依据本合同约定履行权利与义务。

甲方的主要业务范围涵盖医疗咨询、健康管理及就医协助等领域，在日常运营中，部分患者因时间限制、身体不便或信息不对称等原因，对陪诊服务存在较高需求。为提升患者就医体验，优化服务流程，甲方选择乙方作为长期合作的服务提供方，共同搭建高效、专业的陪诊服务平台。甲方将根据患者实际需求，通过乙方提供陪诊、代办、咨询等多元化服务，确保患者能够顺利、便捷地完成就医流程。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX陪诊服务有限责任公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李强，地址位于上海市徐汇区XX路XX号XX商务中心X层X室，联系电话：021-XXXX-XXXX。乙方是一家专注于提供专业陪诊服务的机构，凭借专业的服务团队、丰富的行业资源及完善的服务体系，致力于为患者提供个性化、标准化的陪诊解决方案。乙方在医疗陪诊服务领域拥有多年的运营经验，已与多家知名医院及医疗机构建立合作关系，具备较强的市场竞争力及服务保障能力。

乙方的主要服务内容包括：陪同就诊、病历整理、检查预约、报告解读、代缴费款、术后随访等，旨在解决患者在就医过程中遇到的各种问题，减轻患者及其家属的负担。基于乙方的专业资质及服务质量，甲方选择乙方作为合作服务提供方，共同满足患者多样化的陪诊需求。乙方将严格按照本合同约定，提供高质量、高效率的陪诊服务，确保服务过程符合行业规范及患者实际需求。

双方合作的背景及前提条件如下：

（1）甲方作为医疗健康服务领域的专业机构，具备较强的市场影响力及客户资源，对陪诊服务的需求具有长期性和稳定性；

（2）乙方作为陪诊服务领域的领先企业，拥有专业的服务团队、完善的服务体系及良好的市场口碑，能够满足甲方及患者的服务需求；

（3）双方基于互利共赢的原则，经充分协商一致，同意建立长期稳定的合作关系，共同推动陪诊服务行业的规范化发展。

在合作过程中，甲方将向乙方提供患者需求信息及服务指令，乙方将根据甲方要求，安排专业陪诊人员提供相应服务，双方通过明确的服务标准及价格体系，确保合作流程的顺畅及服务质量的可控。本合同范本的制定，旨在明确双方的权利与义务，规范服务内容，保障合作双方的合法权益，为后续的合同履行提供法律依据。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供专业陪诊服务的具体内容、标准、价格及双方权利义务，确保乙方能够根据甲方的需求，为患者提供高质量、规范化的陪诊服务，提升患者的就医体验。本合同涉及的陪诊服务范围包括但不限于：

1.**就医陪同服务**：乙方根据甲方安排，安排陪诊人员陪同患者前往医院进行就诊、检查、手术等医疗活动，包括挂号、取号、排队、引导就诊等；

2.**代办服务**：乙方根据患者需求及甲方指示，代办病历复印、检查预约、缴费、取药等事务，确保相关流程的顺利完成；

3.**咨询与信息传递服务**：乙方为患者提供就诊前后的咨询服务，包括医院流程介绍、医生专长说明、检查报告解读等，并协助甲方与患者进行信息沟通；

4.**术后随访服务**：乙方根据甲方要求，安排陪诊人员进行术后随访，了解患者恢复情况，并提供必要的健康指导。

双方通过本合同的签订与履行，共同构建高效、专业的陪诊服务网络，满足患者多样化的就医需求，推动陪诊服务行业的规范化发展。

第二条定义

为明确双方权利义务，避免歧义，本合同中出现的关键术语定义如下：

1.**“陪诊服务”**：指乙方根据甲方委托，为患者提供就医陪同、代办、咨询、随访等全方位服务的总称；

2.**“陪诊人员”**：指乙方安排从事陪诊服务的工作人员，需具备专业素养、良好服务态度及相应的资质证明；

3.**“服务指令”**：指甲方根据患者需求向乙方发出的具体服务要求，包括服务时间、服务内容、服务对象等信息；

4.**“服务标准”**：指乙方提供陪诊服务应遵循的行业规范及本合同约定的服务质量要求；

5.**“服务费用”**：指乙方提供陪诊服务向甲方收取的费用，包括基本服务费、代办费、异地就医费等；

6.**“不可抗力”**：指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等，导致合同无法履行或部分无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权根据患者需求，向乙方发出服务指令，并要求乙方按照合同约定提供服务；

（2）甲方有权对乙方的服务过程及服务质量进行监督，并提出改进意见；

（3）甲方应向乙方提供患者的基本信息及服务需求，包括患者病情、就诊医院、服务时间等，确保乙方能够安排合适的服务人员；

（4）甲方应按照本合同约定支付服务费用，逾期支付的，应承担相应的违约责任；

（5）甲方应配合乙方开展服务，如因甲方原因导致服务延误或纠纷的，甲方应承担相应责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据甲方提供的服务指令，安排专业陪诊人员为患者提供服务，并按照合同约定收取服务费用；

（2）乙方应确保陪诊人员具备相应的资质及服务能力，服务过程中应遵守行业规范及职业道德，维护患者隐私；

（3）乙方应根据甲方要求，提供标准化的陪诊服务，包括但不限于挂号陪同、检查代办、报告解读、术后随访等，确保服务内容的完整性及准确性；

（4）乙方应建立完善的服务监督机制，及时处理患者投诉，并定期向甲方反馈服务情况；

（5）乙方应妥善保管患者信息及服务资料，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途；

（6）乙方应按照合同约定提供服务，如因乙方原因导致服务中断或质量问题，乙方应承担相应责任，并承担由此产生的额外费用；

（7）乙方应积极配合甲方开展市场推广活动，如甲方组织相关活动，乙方应提供必要的资源支持；

（8）乙方应建立应急处理机制，如遇突发情况（如陪诊人员临时无法提供服务），应立即向甲方报告并安排替代方案，确保服务不受影响。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供陪诊服务的价格根据服务内容、服务时长、服务区域等因素确定，具体收费标准由双方另行协商并签订附件。甲方选择的服务内容及对应的价格标准详见附件一，本合同主体部分仅作一般性约定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的服务发票后十日内，将当期服务费用支付至乙方指定银行账户。

3.预付款：甲方在合同签订后三日内，应向乙方支付当年度服务预付款的百分之五十，剩余五十percent在次年首月十日内付清。预付款用于保障乙方提前准备服务资源，预付款不足以支付当期服务的，甲方应在服务完成后七日内补足差额。

4.异地就医加收：如患者需前往甲方指定医院所在城市以外的医疗机构就诊，乙方应向甲方加收异地就医服务费，加收标准为基本服务费的百分之三十，并承担由此产生的额外交通及住宿费用。

5.付款保障：甲方支付的服务费用仅限于本合同约定的陪诊服务范围，不得用于乙方其他业务。如甲方因经营调整需变更服务内容，应提前三十日书面通知乙方，双方协商调整服务费用。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续延三年。

2.服务期限：乙方应在收到甲方服务指令后的四小时内响应，并按照服务指令约定的时间完成服务。如遇节假日或特殊时段，乙应在收到指令后的六小时内响应。

3.紧急服务：对于突发医疗需求，乙方应在接到甲方紧急服务请求后，两小时内安排陪诊人员上门或到达指定地点。紧急服务费用按标准服务费的百分之五十上浮计算。

4.节假日保障：合同有效期内，如遇国家法定节假日，乙方应照常提供服务，服务费用按标准计算。甲方在节前十日提交的批量服务需求，乙方应优先安排执行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付当期应付未付金额的千分之一作为违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至费用付清，并解除合同。甲方逾期支付导致乙方产生催收费用的，由甲方承担。

（2）甲方提供虚假或错误的服务指令，致使乙方安排错误或产生额外费用的，甲方应承担全部直接损失。如因错误导致患者延误治疗，甲方还应承担相应的间接损失赔偿责任。

（3）甲方单方面解除合同的，应向乙方支付合同剩余部分服务费总额的百分之二十作为违约金，并赔偿乙方已产生的服务成本。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并减收当次服务费用。如整改后仍不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方退还当期已支付费用。

（2）陪诊人员未按时到达或服务过程中出现重大过失（如泄露患者隐私、提供错误医疗建议等），乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额不低于患者直接损失的百分之二百，但最高不超过人民币五十万元。

（3）乙方擅自提高服务价格或增加未经约定服务项目，甲方有权拒绝支付新增费用，并要求乙方退还已多收金额。情节严重的，甲方可解除合同，并要求乙方支付合同总额百分之三十的违约金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总价款的百分之五十。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应补足差额。

4.赔偿范围：违约方应赔偿守约方因违约导致的直接经济损失，包括但不限于医疗延误损失、额外服务费用、商誉损失等。赔偿计算应以实际发生损失为依据，并提供有效凭证。

5.不可抗力免责：因地震、疫情等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、行政命令等）、大规模传染病疫情（如新冠肺炎等）以及其他无法预见、无法避免的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、灾害评估报告等）。通知内容应包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计持续时间以及预计对合同履行的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力事件持续超过三十日，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任。

4.损失承担：因不可抗力造成的直接经济损失，由各方自行承担。如不可抗力导致一方蒙受重大损失，双方应在合理范围内互相给予帮助和支持，但无权要求对方赔偿。

5.不可抗力解除：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知对方，双方应尽快恢复合同履行。如不可抗力事件导致合同目的无法实现，双方可协商解除合同，并按已完成部分的比例结算费用。

6.不可抗力证明：本合同项下的不可抗力证明应由发生地政府主管部门或权威机构出具，并经对方书面确认。如一方对不可抗力证明有异议，可申请第三方鉴定机构进行核实。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在合理期限内进行，双方应本着诚实信用原则，寻求达成一致意见的解决方案。

2.调解程序：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：本合同争议应提交至北京市仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担。

4.诉讼程序：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。诉讼过程中，法院将依法审理并作出判决。诉讼费用由败诉方承担。

5.争议管辖：双方确认，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均适用中华人民共和国法律。仲裁或诉讼过程中，任何一方不得就同一争议向其他机构申请仲裁或提起诉讼。

6.争议优先解决：在争议解决过程中，双方应优先选择非诉讼方式解决争议，以减少时间成本和金钱损失。如一方强行进入诉讼或仲裁程序，另一方有权要求其承担额外的不利后果。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中发生的一切通知、文件、证明等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递送达）发送至本合同首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日视为送达。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或一方单方面作出的变更，均不产生法律效力。

3.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本合同有效期内及合同终止后两年内。

4.不可分割性：本合同各条款互为关联，任何条款的无效或被撤销，不影响其他条款的效力。双方应按照合同整体精神解释和履行各条款。

5.未成年人保护：乙方在为患者提供陪诊服务时，应确保未成年人得到适当照顾，并遵守相关法律法规关于未成年人保护的规定。如需为未成年人提供服务，甲方应提供监护人授权书。

6.保险责