2026物业公司安全管理制度（上墙版）

安全生产责任制度一、建立健全全员安全生产责任制，明确公司负责人、物业服务中心负责人、各业务主管和岗位员工安全职责。二、公司主要负责人对本单位安全生产工作全面负责，定期研究部署物业安全管理重点工作。三、物业服务中心负责人对所辖管理区域安全管理负直接责任，组织落实各项安全制度和防范措施。四、各部门应按照管业务必须管安全的要求，将安全责任落实到岗位、区域和作业环节。五、工程维修、秩序维护、客服接待、保洁绿化等岗位负责人应做好岗前提醒、风险告知和现场检查。六、岗位员工必须严格执行安全操作规程，做到不违章作业、不冒险作业、不擅离岗位。七、安全管理人员负责开展安全检查、教育培训、隐患整改跟踪和应急管理工作。八、对安全责任落实不到位、违章指挥、违章作业和失职失责行为严格追究责任。九、定期对安全生产责任制落实情况进行检查评估，持续完善责任体系和考核机制。安全培训教育制度一、新入职员工必须接受公司级、物业服务中心级和岗位级三级安全教育培训，考核合格后方可上岗。二、转岗、复岗以及离岗较长时间后重新上岗人员，必须重新进行岗位安全培训和风险告知。三、电工、焊工、高处作业等特种作业人员必须持有效资格证书上岗作业。四、物业服务中心应定期组织消防安全、设备运行、突发事件处置和典型案例警示教育。五、每日岗前会应结合当日巡查、维修、值守和客户服务任务开展安全提醒，明确重点风险和防控措施。六、涉及新设备、新工艺、新材料或新服务场景时，必须开展专项安全培训。七、外包单位和临时进场作业人员入场前必须接受物业服务区域安全教育和现场交底。八、培训工作应建立台账，如实记录培训对象、内容、时间、考核结果和照片资料。九、未经培训、考核不合格或证件失效人员，一律不得安排从事相关岗位工作。隐患排查治理制度一、建立日常巡查、专项检查、季节性检查和节假日前检查相结合的隐患排查治理机制。二、重点对消防设施、配电设备、电梯机房、泵房、屋面、地下空间和公共区域开展隐患排查。三、发现一般隐患应立即整改，不能立即整改的应明确责任人、措施、时限和管控要求。四、发现重大隐患必须立即采取停用、封闭、隔离和警示等措施，并及时上报处理。五、隐患整改过程实行台账管理，做到发现、交办、整改、复查和销号闭环。六、涉及住户、商户和公共区域安全的隐患，应同步做好现场解释、警戒和服务协调工作。七、对反复出现的隐患问题，应分析根本原因，组织专项整治和责任追究。八、对外包单位作业区域和共用设施设备隐患，应纳入统一检查、统一督办和统一复查。九、定期汇总分析隐患排查治理情况，持续改进物业服务区域安全管理措施和巡查重点。消防安全管理制度一、建立消防安全责任制，明确各岗位消防巡查、设施管理、宣传培训和应急处置职责。二、消防控制室、消火栓、灭火器、喷淋系统、报警系统和应急照明必须保持完好有效。三、疏散通道、安全出口、楼梯间和消防车通道必须保持畅通，严禁堵塞、锁闭和占用。四、地下车库、配电房、库房、垃圾暂存点和商铺后场等重点部位必须加强防火巡查。五、动火作业必须严格履行审批手续，落实清场、监火、器材配备和现场复查要求。六、严禁在公共区域、设备房和禁烟区域违规吸烟、违规用火和私拉乱接电线。七、物业服务中心应定期组织员工和相关商户开展消防知识培训及疏散灭火演练。八、发现火情必须立即报警、组织初起火灾扑救和人员疏散，并按程序逐级报告。九、对违反消防规定、损坏消防设施和拒不整改火灾隐患的行为应严肃处理。设备运行管理制度一、电梯、配电、给排水、消防、监控、门禁和通风等设施设备必须建立完整台账和责任清单。二、设备运行岗位必须严格执行巡检、值守、交接班和运行记录制度。三、设备启停、切换、试运行和故障处置必须按照操作规程执行，严禁擅自操作。四、电梯机房、配电室、水泵房、发电机房和消防泵房必须保持整洁、通风和警示清晰。五、安全联锁、报警、接地、急停和防护装置必须齐全有效，严禁带故障运行。六、设备保养、检验、校验和年度维保必须按计划实施，并保存相关记录资料。七、发现异常振动、异响、异味、过热、漏电、漏水和漏油等情况时必须立即处理。八、涉及特种设备的，应督促维保单位依法履责，确保检验合格和证件有效。九、设备运行管理应做到有人巡、有人查、有人修、有人复核，保障公共设施安全稳定。用电安全管理制度一、物业服务区域必须建立用电安全管理制度，明确配电设施、临时用电和公共用电安全要求。二、配电室、电表箱、线路桥架和电气设备必须由具备资格的人员进行检查和维护。三、严禁非专业人员擅自拆改配电装置、私接电线和违规处理电气故障。四、临时用电必须履行审批手续，落实漏电保护、绝缘防护、线路固定和期限管理。五、公共区域、商铺后场、装修区域和设备房用电必须加强巡查，及时发现过载和发热问题。六、发现电线破损、开关松动、线路冒烟、异味发热或频繁跳闸时必须立即停电检查。七、雨天、潮湿环境和地下区域应重点防范漏电、短路和触电风险，落实防护措施。八、配电室内严禁堆放杂物和易燃物，灭火器材、绝缘工具和警示标识必须齐全。九、用电安全检查发现问题必须及时整改闭环，防止引发火灾、触电和设备事故。有限空间作业制度一、对污水井、化粪池、集水坑、地下管廊、水箱和封闭设备间等有限空间实行重点管理。二、进入有限空间前必须辨识风险，办理作业审批手续，并制定现场安全措施。三、作业前必须进行气体检测和持续通风，确认氧气、有毒有害气体和可燃气体符合要求后方可作业。四、有限空间作业必须安排专人全程监护，监护人员不得离岗或进入有限空间替代作业。五、作业人员必须按规定佩戴安全绳、呼吸防护、防护照明和通讯设备等防护用品。六、有限空间内不得使用不符合要求的电气设备和可能引发中毒、窒息、爆炸的工具材料。七、作业中如发现气体异常、人员不适、通风中断或环境变化，应立即停止作业并撤离人员。八、发生有限空间险情时严禁盲目施救，必须先通风、检测并组织专业救援。九、有限空间作业结束后应确认人员全部撤出、工具清点无误并恢复现场安全状态。高处作业管理制度一、屋面维修、外墙清洁、广告安装、灯具检修和高位设施维护等高处作业必须严格管理。二、高处作业前必须辨识坠落、落物、触电和天气变化等风险，落实作业审批和交底要求。三、作业人员必须具备相应资格和身体条件，正确佩戴安全带、安全帽和防滑防护用品。四、使用梯子、脚手架、吊篮和登高设备前必须检查其完好性、稳定性和防护措施。五、高处作业区域下方必须设置警戒线、警示牌和专人看护，防止人员误入和物体打击。六、遇大风、暴雨、雷电、冰雪等恶劣天气时，应停止室外高处作业。七、高处作业中严禁抛掷工具和材料，工具材料应采取防坠落措施并定点存放。八、作业完成后必须及时清理现场，恢复防护设施并确认无遗留风险后方可离场。九、对未按规定开展高处作业审批、防护和监护的行为应严肃制止并追究责任。外包作业管理制度一、对保洁、绿化、装修、维保、施工和专项服务单位实行统一准入、统一培训和统一监管。二、外包单位进场前必须审查其营业资质、人员资格、保险保障和安全管理能力。三、签订业务合同时必须同步签订安全管理协议，明确双方责任、作业边界和违约处理要求。四、外包人员入场前必须接受物业服务中心安全教育、现场风险告知和作业纪律交底。五、涉及动火、临电、高处、有限空间和吊装等危险作业的，必须纳入物业统一审批管理。六、外包单位作业期间，物业服务中心应安排专人巡查监督，发现问题应立即责令整改。七、未经许可，外包单位不得擅自扩大作业范围、改变工艺流程或转包分包。八、外包作业结束后应进行现场验收，确认设备设施恢复、垃圾清运和风险消除后方可撤场。九、对多次违章、管理混乱或造成事故隐患的外包单位，应暂停合作并依法依规处理。公共秩序管理制度一、加强门岗值守、巡逻检查、重点区域管控和视频监控管理，维护物业服务区域公共秩序稳定。公众号：EHS安全大讲堂编制二、对小区出入口、地下车库、设备层、天台、商铺后场和夜间薄弱区域应加强巡查频次。公众号：EHS安全大讲堂编制三、对陌生人员、可疑物品、异常行为和重点时段情况应及时核查并妥善处置。四、公共区域不得堆放杂物、易燃物和阻碍通行物品，发现问题应及时清理和劝导整改。五、对施工装修、商铺经营、搬运作业和大型活动应提前报备并落实现场秩序维护措施。六、对电动车违规停放、违规充电和堵塞消防通道等行为应及时制止并按规定处理。七、保安值守和巡逻人员必须严格执行岗位纪律，做到在岗、在位、在状态。八、发现治安、突发冲突和群体性苗头时，应立即报告并采取稳控、隔离和联动处置措施。九、公共秩序管理应坚持服务与管理并重，做到文明执勤、规范处置和快速响应。突发事件处置制度一、建立火灾、电梯困人、停电停水、燃气泄漏、极端天气、治安事件等突发事件处置机制。二、物业服务中心应明确应急组织架构、岗位分工、联络方式和现场处置流程。三、重点岗位必须熟悉报警流程、先期处置措施、疏散路线和外部联动电话。四、应急物资、警戒设施、照明器材、救援工具和广播设备必须分类配置并定期检查。五、发生突发事件时应第一时间报告、先期处置、控制现场并保障人员生命安全。六、涉及住户、商户和访客的突发事件，应同步做好秩序维护、解释沟通和信息引导工作。七、重大突发事件必须及时向公司和有关主管部门报告，不得迟报、漏报、瞒报。八、物业服务中心应按计划组织桌面演练和实战演练，持续检验预案可操作性和人员熟练度。九、事件处置结束后应及时总结评估，完善预案、补齐短板并形成闭环改进。事故报告处理制度一、发生安全事故、服务区域险情和未遂事件时，现场人员必须立即报告并采取先期处置措施。二、事故发生后应优先组织抢救受伤人员，防止事故扩大和次生风险发生。三、对事故现场应采取必要保护措施，未经批准不得擅自破坏、移动和隐瞒相关证据。四、事故信息报告必须真实、及时、准确，不得迟报、漏报、谎报和瞒报。五