2026年导游资格《旅游政策法规》冲刺押题卷

2026年导游资格《旅游政策法规》冲刺押题卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）1.根据《旅游法》的规定，旅行社组织团队旅游应当与旅游者订立（）。A.口头合同B.书面合同C.电子合同D.协议书2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守（）。A.导游服务规范B.导游行为规范C.旅游安全管理规定D.旅行社规章制度3.旅游者有权了解所选购旅游商品或者接受旅游服务的（）。A.价格B.性能C.安全措施D.以上都是4.旅游安全工作应当遵循（）的方针。A.安全第一、预防为主B.以防为主、综合治理C.安全第一、综合治理D.预防为主、快速反应5.旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.10日B.15日C.20日D.30日6.根据《旅游法》的规定，旅游经营者不得以不合理的（）等方式进行不正当竞争。A.折扣B.回扣C.赠送D.优惠7.导游在导游活动中，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得（）。A.侮辱游客B.参与赌博C.泄露游客隐私D.以上都是8.旅游安全责任主体包括（）。A.旅行社B.导游C.旅游者D.以上都是9.旅行社组织团队旅游，不得指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目，但是（）除外。A.旅游者要求B.旅行社安排C.行程需要D.文化部门批准10.旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成（），需要采取应急处置措施予以应对的事件。A.人员伤亡B.财产损失C.旅游秩序混乱D.以上都是11.根据《旅游法》的规定，导游从事导游活动，应当佩戴导游证，并遵守（）。A.导游服务规范B.导游行为规范C.旅行社规章制度D.行程安排12.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的（）。A.购物活动B.文娱活动C.另行付费旅游项目D.爱好小组13.旅游安全管理工作，坚持（）的方针。A.安全第一、预防为主、综合治理B.以人为本、安全第一C.预防为主、快速反应D.综合治理、安全第一14.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得（）。A.擅自变更旅游行程B.擅自中止导游活动C.擅自增加导游费用D.以上都是15.旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者违反（）等，依法向有关部门投诉。A.《旅游法》B.《旅游法实施条例》C.导游管理办法D.以上都是16.旅行社应当按照规定向旅游主管部门报送（）。A.旅游安全信息B.旅游服务质量信息C.旅游经营信息D.以上都是17.旅游者在旅游活动中享有（）的权利。A.知情权B.选择权C.安全权D.以上都是18.旅游安全应急预案应当包括（）等内容。A.组织机构B.应急处置流程C.应急保障措施D.以上都是19.旅游市场秩序管理的主要内容包括（）。A.打击旅游违法行为B.规范旅游经营行为C.维护旅游市场公平竞争D.以上都是20.以下不属于旅游促进政策的是（）。A.旅游发展规划B.旅游产业政策C.旅游扶持政策D.旅游服务质量标准二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题有两个或两个以上选项是符合题意的，全部选对得2分，部分选对得1分，有错选或漏选不得分。）1.旅游法规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供（）等真实、准确、完整的信息。A.旅游行程B.旅游价格C.旅游服务项目D.旅游经营者信息2.导游服务规范包括（）等内容。A.导游服务流程B.导游服务标准C.导游服务礼仪D.导游服务禁忌3.旅游者有权获得（）的旅游服务。A.安全B.健康C.公平D.文明4.旅游安全管理的原则包括（）。A.统一领导B.分级负责C.属地管理D.各负其责5.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起（）内，将处理意见告知投诉人、被投诉人。A.7日B.15日C.30日D.60日6.旅行社经营出境旅游业务，应当取得（）。A.《旅行社业务经营许可证》B.出境旅游业务经营许可C.外汇管理局的批准D.公安机关的批准7.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。A.国家法律法规B.行业规范C.旅行社规章制度D.旅游者合理要求8.旅游突发事件包括（）。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件9.旅游市场监管的主要内容包括（）。A.旅游市场准入管理B.旅游服务质量监管C.旅游价格监管D.旅游投诉处理10.旅游发展规划应当包括（）等内容。A.发展目标B.发展布局C.发展措施D.发展规划11.旅游产业政策的主要内容包括（）。A.产业扶持政策B.产业投资政策C.产业科技创新政策D.产业人才培养政策12.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.收受游客财物B.扣押游客财物C.携带游客财物D.带领游客购物13.旅游安全应急预案应当根据（）等因素，进行定期评估和修订。A.情况变化B.经验教训C.管理需要D.技术进步14.旅游市场公平竞争原则包括（）。A.平等竞争B.公开竞争C.公正竞争D.自由竞争15.以下属于旅游促进政策的是（）。A.旅游业发展基金B.旅游基础设施建设C.旅游宣传推广D.旅游服务质量提升三、简答题（每题5分，共20分）1.简述导游人员的权利。2.简述旅游投诉的处理程序。3.简述旅游安全管理的职责。4.简述旅游市场监管的手段。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.某旅行社组织入境旅游团，在旅游过程中，导游强迫游客购物，游客对此提出投诉。请分析该旅行社和导游的行为是否合法，并说明理由。2.某地发生重大自然灾害，导致旅游线路中断，游客人身和财产安全受到威胁。请分析旅游主管部门和旅行社应当采取哪些应急措施。试卷结束试卷答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.A5.B6.B7.D8.D9.C10.D11.A12.C13.A14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.BC6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABD13.ABCD14.ABC15.ABCD三、简答题1.导游人员的权利：(1)获得劳动报酬的权利；(2)享受社会保险和福利的权利；(3)提出合理化建议的权利；(4)对旅游者进行教育引导的权利；(5)拒绝执行旅游者提出的违反法律、法规、规章要求的服务要求；(6)参加业务培训的权利；(7)对旅游主管部门、旅行社进行监督的权利；(8)法律、法规规定的其他权利。2.旅游投诉的处理程序：(1)受理：旅游投诉处理机构接到旅游投诉后，应当进行登记，并自登记之日起5个工作日内决定是否受理。(2)调查取证：旅游投诉处理机构应当对旅游投诉进行调查取证，可以向有关单位和人员了解情况，查阅有关资料。(3)指导调解：旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，组织投诉者和被投诉者进行调解。(4)作出处理决定：经调解达不成协议的，旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，根据有关法律、法规和规章，作出处理决定。3.旅游安全管理的职责：(1)旅游主管部门应当建立健全旅游安全管理制度，加强对旅游安全工作的组织领导。(2)旅游主管部门应当制定旅游安全应急预案，并组织演练。(3)旅游主管部门应当加强对旅游安全生产的监督检查，及时消除旅游安全隐患。(4)旅游经营者应当履行旅游安全主体责任，建立健全旅游安全管理制度，采取必要的安全措施，确保旅游安全。4.旅游市场监管的手段：(1)行政处罚：对违反旅游市场秩序的行为，旅游主管部门可以给予警告、罚款、没收违法所得、吊销旅游业务经营许可证等行政处罚。(2)民事赔偿：旅游者因旅游经营者的违法行为受到损害的，可以依法要求旅游经营者承担民事赔偿责任。(3)刑事处罚：对构成犯罪的旅游违法行为，依法追究刑事责任。(4)社会监督：鼓励旅游者、新闻媒体和社会组织对旅游市场秩序进行监督。四、案例分析题1.该旅行社和导游的行为不合法。理由：根据《旅游法》的规定，旅行社不得指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目。导游不得以任何方式强迫或者变相强迫旅游者购物。该旅行社安排导游强迫游客购物，违反了《旅游法》的强制性规定，属于违法行为。导游强迫游客购物，也违反了《导游管理办法》的有关规定，属于违法行为。2.旅游主管部门和旅行社应当采取的应急