2026年药店员工岗前培训试题(附答案)

2026年药店员工岗前培训试题(附答案)一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP）的规定，药品经营企业应当制定有关药品采购、验收、储存、养护、销售、运输等环节的规章制度，其质量管理体系文件应当包括（）。A.企业内部标准B.操作规程C.质量方针和目标D.以上都是2.药店营业场所的温湿度监测系统，应当对营业场所进行（）温湿度监测。A.每日一次B.每周一次C.24小时连续自动D.每月一次3.处方药必须凭医师处方销售、购买和使用，不得采用（）销售方式。A.门市销售B.网络销售C.有奖销售D.以上都是4.下列关于药品有效期的说法，正确的是（）。A.有效期至2026年10月，表示该药品可使用至2026年10月31日B.有效期至2026年10月，表示该药品可使用至2026年10月30日C.有效期至2026/10，表示该药品可使用至2026年10月1日D.药品有效期是指在规定的储存条件下，保证药品质量合格的期限5.药品养护人员应当对储存条件有特殊要求的药品、近效期药品、易变质药品等加强（）。A.销售管理B.采购管理C.养护检查D.运输管理6.非处方药分为甲类和乙类，其中乙类非处方药的标识为（）。A.红底OTCB.绿底OTCC.蓝底OTCD.黄底OTC7.在药品销售过程中，药师审核处方时，若发现存在用药禁忌，应当（）。A.拒绝调配，并告知患者经医师修改后重新调配B.擅自修改处方后调配C.为了生意，先调配再告知D.请示店长后决定8.下列药品中，不得在药店开架自选销售的是（）。A.复方醋酸地塞米松乳膏（OTC）B.阿莫西林胶囊（处方药）C.维生素C泡腾片（OTC）D.创可贴（医疗器械）9.根据《药品管理法》，生产假药、劣药，情节严重的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》，并（）。A.处以罚款B.责令停产停业整顿C.十年内不受理其申请D.构成犯罪的，依法追究刑事责任10.药品零售企业销售药品时，应当开具标明（）的销售凭证。A.药品名称、生产厂商、数量、价格B.药品名称、规格、批号、价格C.药品名称、生产厂商、批号、有效期D.药品通用名称、规格、生产厂商、数量、价格、批号11.下列中药饮片处方的书写，不符合规范的是（）。A.一般应当按照“君、臣、佐、使”的顺序排列B.对饮片的产地、炮制有特殊要求的，应当在药品名称之前写明C.调剂、煎煮有特殊要求的，应当在药品名称之后写明D.可以使用自编的缩写代号12.药品堆码时，垛与地面的间距不应小于（）。A.5cmB.10cmC.15cmD.20cm13.下列关于特殊药品（含麻黄碱复方制剂）销售管理的说法，错误的是（）。A.含麻黄碱复方制剂严禁无处方销售B.药品零售企业销售含麻黄碱复方制剂，应当查验购买者的身份证C.一次销售不得超过2个最小包装D.除处方药外，非处方药类含麻黄碱复方制剂也需进行实名登记14.某药品的批准文号为“国药准字H20250001”，其中“H”代表（）。A.化学药品B.中药C.生物制品D.保健食品15.药师在审核处方时，对“皮试结果”未注明或判定为“阴性”的（）处方，应当拒绝调配。A.青霉素类B.头孢菌素类C.所有抗生素D.破伤风抗毒素16.药品养护工作中，对陈列药品应当（）。A.每月进行检查一次B.每季度进行检查一次C.每天进行检查一次D.每半年进行检查一次17.药店计算机系统应当符合（）的要求，并能够实现药品质量全程追溯。A.经营管理B.GSPC.税务管理D.医保管理18.下列属于劣药的是（）。A.所标明的适应症超出规定范围的B.未注明有效期或更改有效期的C.变质的D.被污染的19.顾客购买感冒药时，店员推荐的“对乙酰氨基酚”属于（）。A.抗生素类B.解热镇痛药C.抗病毒药D.抗组胺药20.药品零售企业应当配备（）以上执业药师，负责处方审核，指导合理用药。A.1名B.2名C.3名D.视经营规模而定，至少1名21.下列关于“四查十对”的叙述，正确的是（）。A.查处方，对科别、姓名、年龄B.查药品，对药名、规格、数量、标签C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量D.以上都是22.处方有效期一般情况为（）。A.当日有效B.3日有效C.7日有效D.30日有效23.药品出库时，应当遵循（）的原则。A.先产先出、近期先出B.后产先出、远期先出C.随机出库D.顾客指定出库24.下列医疗器械中，属于第二类医疗器械，需要经营备案的是（）。A.一次性使用无菌注射器B.医用口罩C.医用防护服D.医用X光机25.药店员工在接待顾客时，下列哪项行为违反职业道德？（）A.热情接待，耐心倾听B.未经同意，将顾客病情告知他人C.如实介绍药品性能D.指导顾客正确阅读说明书26.高血压患者常用的降压药“硝苯地平”属于（）。A.血管紧张素转换酶抑制剂（ACEI）B.钙通道阻滞剂（CCB）C.β受体阻滞剂D.利尿剂27.药品说明书中的“禁忌”项内容，主要列出（）。A.滥用该药物会产生严重后果的疾病B.避免药物相互作用的情况C.药物应用后产生不良反应的情况D.不能应用该药物的人群、疾病等情况28.下列关于抗生素使用误区，说法正确的是（）。A.感冒发烧一定要吃抗生素B.抗生素是消炎药，可以随便吃C.抗生素效果不好时，可以自行增加剂量D.使用抗生素应遵医嘱，足量足疗程29.药店阴凉库的温度范围是（）。A.0-10℃B.2-10℃C.不高于20℃D.10-30℃30.下列中药饮片，属于毒性药品管理范畴的是（）。A.生半夏B.生川乌C.陈皮D.甘草31.顾客购买药品时，若发现药品包装破损，店员应当（）。A.折扣销售B.更换包装后销售C.拒绝销售，并按不合格药品处理D.赠送给顾客32.“药品不良反应”是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的（）。A.有害反应B.毒性反应C.过敏反应D.副作用33.药店应当建立药品（）报告和监测管理制度，指定专门人员负责。A.不良反应B.质量事故C.缺货D.销售额34.糖尿病患者在使用胰岛素或口服降糖药时，最常见的副作用是（）。A.低血糖B.高血糖C.肥胖D.胃肠道反应35.处方药、非处方药生产企业必须具有（）。A.《药品生产许可证》B.《药品经营许可证》C.《营业执照》D.A和C36.下列关于妊娠期妇女用药原则，错误的是（）。A.尽量避免使用药物B.可以自行购买OTC药物服用C.在医师指导下用药D.选用对胎儿影响小的药物37.药品储存时，相对湿度应保持在（）。A.35%—75%B.45%—75%C.35%—85%D.45%—85%38.顾客询问某种药品的疗效时，店员应当（）。A.夸大疗效，促进销售B.按照药品说明书内容客观介绍C.承诺“包治百病”D.推荐价格更贵的替代品39.药店销售中药饮片时，调配处方过程中，每剂重量误差应当控制在（）以内。A.±1%B.±3%C.±5%D.±10%40.药品经营企业购进药品，应当建立并执行（）制度。A.质量验收入库B.进货检查验收C.质量审核D.质量跟踪二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）1.药品经营企业制定的质量方针，应当满足（）的要求。A.符合有关法律法规B.体现企业宗旨C.体现企业质量目标D.由企业主要负责人颁布2.药品零售企业质量管理制度应当包括（）。A.药品采购、验收、养护、陈列、销售等环节的管理B.首营企业和首营品种审核C.处方药销售管理D.药品不良反应报告3.处方审核内容包括（）。A.处方合法性B.处方规范性C.用药适宜性D.医师签字规范性4.下列哪些情况，药师应当拒绝调配处方？（）A.处方所列药品超剂量B.处方存在配伍禁忌C.处方所列药品有严重不良反应D.处方用药与临床诊断不符5.药品出库复核时，应当建立记录，包括（）。A.购货单位B.药品的通用名称、规格C.生产厂商、批号、数量D.有效期、出库日期、质量状况6.药品陈列环境应当符合的要求，包括（）。A.通风、避光B.避免阳光直射C.分类陈列D.内服药与外用药分开摆放7.下列属于假药的情形有（）。A.药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符B.以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品C.变质的药品D.被污染的药品8.药店员工在销售药品时，应当向顾客提供（）。A.药品说明书B.药品价格C.用药指导D.药品生产厂商的详细地址9.不得作为药品零售企业经营范围的有（）。A.麻醉药品B.第一类精神药品C.放射性药品D.医疗用毒性药品（中药配方除外）10.药品养护人员的主要职责包括（）。A.指导和监督药品储存、养护工作B.对陈列、储存药品的质量进行巡检C.对温湿度进行监测D.建立药品养护档案11.中药饮片调配时，应当（）。A.审核处方B.准确称量C.分剂量D.需要特殊处理的，按医嘱执行12.下列关于拆零药品的管理，正确的有（）。A.拆零药品应当集中存放于拆零专柜B.保留原包装的标签C.拆零销售时，应当在药袋上写明药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等D.可以将不同批号的拆零药品混装在一个袋子里13.药店计算机系统功能应当满足（）。A.记录药品购进、销售、储存信息B.实现药品有效期预警C.实现药品缺货预警D.实现经营数据统计14.药品经营企业购进药品时，应当索取、查验、留存供货单位的（）。A.合法资质证明文件B.药品批准证明文件C.销售人员授权书D.购货发票15.下列属于药品经营企业“五不出库”原则的有（）。A.药品包装出现破损B.药品标签不清晰C.药品已过有效期D.药品批号不清16.关于抗菌药物的合理使用，下列说法正确的有（）。A.病毒性感冒一般不使用抗菌药物B.抗菌药物应尽量局部使用以减少副作用C.使用抗菌药物应根据细菌培养和药敏试验结果D.预防性使用抗菌药物应严格控制17.药店员工在处理顾客投诉时，应当（）。A.态度诚恳，耐心倾听B.及时记录投诉内容C.能够当场解决的立即解决D.推卸责任，维护药店形象18.下列药品中，属于必须凭处方销售的处方药有（）。A.注射剂B.医疗用毒性药品C.精神药品D.抗高血压药19.药品储存中，色标管理正确的有（）。A.合格药品——绿色B.不合格药品——红色C.待确定药品——黄色D.退货药品——蓝色20.药店应当配备的设施设备包括（）。A.药品陈列货架B.温湿度监测设备C.避光、通风、防潮、防虫、防鼠设施D.调剂工具（如戥秤、捣药罐等）三、判断题（共30题，每题1分，共30分。对的打“√”，错的打“×”）1.药品经营企业可以以任何形式购进药品，只要能提供发票即可。（）2.药品经营企业销售药品时，可以开具内容不完整的销售凭证。（）3.处方药可以在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。（）4.非处方药经审批可以在大众传播媒介进行广告宣传。（）5.药店营业员在推荐药品时，可以根据个人经验随意推荐联合用药。（）6.药品经营企业应当对药品供货单位的质量管理体系进行评价。（）7.药品养护人员可以是兼职的，只要由验收员兼任即可。（）8.药品出库时，如发现包装有异常，经质量管理员确认后可以出库。（）9.药品标签或者分装标签、说明书应当注明药品的通用名称。（）10.药品说明书未载明的不良反应，企业可以不报告。（）11.药店可以采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式销售处方药。（）12.药品零售企业不得采用“开架自选”的方式销售处方药。（）13.中药饮片装斗前，应当做质量复核，不得错斗、串斗。（）14.药店可以销售国家明令禁止销售的药品。（）15.药品经营企业发现已售出药品有严重质量问题，应当及时通知购货单位追回。（）16.药品有效期的标注格式，必须严格按照国家标准，如“有效期至2026.10”。（）17.药店员工在销售药品时，如果顾客没有指定药品，可以推荐利润高的药品。（）18.药品入库和出库时，均应当进行检查和核对。（）19.药品经营企业可以出租、出借《药品经营许可证》。（）20.处方药、非处方药的分类依据是药品的安全性、有效性。（）21.药品经营企业应当定期对陈列药品进行检查，发现质量问题及时处理。（）22.药品拆零销售时，拆零药品袋上可以不写有效期。（）23.药店销售中药饮片时，不需要审核处方，可以直接按顾客要求抓药。（）24.药品经营企业应当建立药品不良反应报告和监测管理制度。（）25.儿童用药可以按照成人剂量减半使用。（）26.药品阴凉库的温度应控制在0-20℃。（）27.药店在销售药品时，应当正确介绍药品的性能，不得虚假宣传。（）28.药品经营企业采购药品时，可以只索取供货单位的发票，不需要索取资质证明。（）29.药品出库应当进行复核，复核包括药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量等。（）30.药店员工应当每年进行健康检查，患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。（）四、填空题（共20空，每空1分，共20分）1.药品经营质量管理规范的核心是________。2.处方药应当凭________销售、购买和使用。3.药品零售企业应当将处方药与非处方药________摆放。4.药品标签中的“有效期”应当按照年、月、日的顺序标注，年份用四位数字表示，月、日用________数字表示。5.药品堆码应当保证药品的质量安全，垛与墙的间距不小于________厘米。6.药店营业场所的常温库温度范围为________。7.药品出库时，应当进行复核，复核记录应当保存至超过药品有效期________年，但不得少于3年。8.中药饮片调配时，每剂重量误差应当在________以内。9.药品经营企业购进进口药品，应当向供货单位索取________。10.处方药经药师审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知处方医师，请其________或者重新开具。11.药品经营企业销售特殊管理的药品，应当严格按照国家有关规定执行，并登记________等信息。12.药品不良反应报告和监测管理办法中，新的、严重的药品不良反应应当在________日内报告。13.药品经营企业应当建立药品________制度，防止药品在库储存、运输过程中发生污染、变质等质量问题。14.药店员工在接待顾客时，应当遵守________，保护顾客隐私。15.药品拆零销售时，使用的包装袋应当符合________标准。16.药品经营企业应当对药品供货单位的________进行审核。17.药品验收记录应当包括药品的通用名称、剂型、规格、批号、生产日期、有效期、生产厂商、批准文号、________、验收结论和验收人员签名等内容。18.药店计算机系统应当能够实现药品经营环节的________控制。19.药品经营企业不得购进和销售________、质量不符合标准要求的药品。20.药品养护人员应当对储存条件为________的药品进行重点养护。五、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述GSP中关于药品陈列“五分开”原则的具体内容。2.简述药师在审核处方时，对用药适宜性进行审核主要包括哪些内容？3.简述药品经营企业在销售药品时，应当向顾客提供哪些用药指导？4.简述“四查十对”的具体内容。5.简述药品不良反应报告的意义及药店员工的职责。六、综合分析与应用题（共3题，每题15分，共45分）1.案例分析：顾客张先生，65岁，患有高血压、冠心病，长期服用硝苯地平控释片和阿司匹林肠溶片。近日因感冒咳嗽，自行到药店购买“复方甘草片”和“酚麻美敏片”。请根据上述情况分析：(1)张先生自行购买“复方甘草片”存在哪些潜在的用药风险？（请从药物成分、药物相互作用等方面分析）(2)作为药店员工，在接待此类患有慢性病的老年顾客购买感冒药时，应注意哪些事项？(3)“酚麻美敏片”中含有对乙酰氨基酚，服用时应注意什么？2.计算与分析题：某药店购进一批药品，具体情况如下：药品A：购进数量100盒，单价20元，有效期至2026年12月31日。药品B：购进数量50盒，单价50元，有效期至2025年6月30日。药品C：购进数量200盒，单价10元，有效期至2024年3月31日。假设当前日期为2024年1月1日。(1)请计算该批药品的总金额。(2)根据“近期先出”原则，请列出这三种药品的销售出库优先顺序。(3)药品C的效期管理属于哪一类？应当采取哪些管理措施？3.案例分析：一位年轻妈妈带着发烧的孩子来到药店，情绪焦急，要求购买“头孢克洛干混悬剂”。店员小李看孩子精神状态尚可，体温38.2℃，询问得知孩子没有药物过敏史。小李考虑到是抗生素，需要处方，但顾客表示没有处方，只是普通感冒发烧，要求先卖点药给孩子吃。(1)店员小李能否直接销售“头孢克洛干混悬剂”给顾客？为什么？(2)针对顾客的情况（普通感冒，发烧38.2℃），作为执业药师或店员，应该如何合理推荐非处方药？请列出2-3种合适的药物成分或通用名。(3)请简述向顾客推荐儿童退烧药时的关键用药指导要点（包括剂量、用法、注意事项等）。七、参考答案与解析一、单项选择题1.【答案】D【解析】GSP要求企业质量管理体系文件包括质量方针、目标、标准、管理制度、操作规程、记录等。2.【答案】C【解析】GSP规定，企业应当对经营全过程进行温湿度自动监测，营业场所应24小时连续监测。3.【答案】D【解析】处方药不得采用开架自选销售方式，也不得采用有奖销售、附赠礼品或销售等方式。4.【答案】D【解析】有效期是指保证药品质量合格的期限。标注到月份的，通常指该月的最后一天。A选项正确应为10月31日，B选项正确应为10月30日（视具体月份天数而定，但通常说法中，有效期至2026年10月，可用到2026.10.31，若为10月31日生产则不同，但通常指月底。本题D定义最准确）。5.【答案】C【解析】养护人员应对特殊储存条件、近效期、易变质等药品加强养护检查。6.【答案】B【解析】甲类OTC为红色，乙类OTC为绿色。7.【答案】A【解析】处方审核发现用药禁忌，必须拒绝调配，并告知患者联系医师修改。8.【答案】B【解析】处方药不得开架自选，必须在柜台内销售。9.【答案】D【解析】生产销售假药劣药，情节严重的，吊销许可证，十年内不受理申请，构成犯罪的追究刑事责任。D选项涵盖刑事责任，是法律后果的核心。10.【答案】D【解析】销售凭证应标明药品名称、规格、生产厂商、数量、价格、批号。11.【答案】D【解析】处方书写不得使用自编缩写或代号。12.【答案】B【解析】药品堆码，垛与地间距不小于10cm。13.【答案】A【解析】含麻黄碱复方制剂中，处方药类需凭处方，非处方药类虽然不需处方但需实名登记且限量。A选项说“严禁无处方销售”过于绝对，忽略了非处方类含麻黄碱制剂的存在。14.【答案】A【解析】H代表化学药，Z代表中药，S代表生物制品。15.【答案】A【解析】青霉素类必须做皮试，结果阴性方可使用。16.【答案】A【解析】陈列药品应当每月进行检查。17.【答案】B【解析】计算机系统必须符合GSP要求，实现质量控制。18.【答案】B【解析】A、C、D属于假药范畴。B属于劣药。19.【答案】B【解析】对乙酰氨基酚是解热镇痛药。20.【答案】A【解析】药品零售企业应当配备至少1名执业药师。21.【答案】D【解析】四查十对包括查处方、对科别姓名年龄；查药品、对药名规格数量标签；查配伍禁忌、对药品性状用法用量；查用药合理性，对临床诊断。22.【答案】B【解析】处方当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期，但有效期最长不得超过3天。23.【答案】A【解析】出库遵循先产先出、近期先出和按批号发货的原则。24.【答案】B【解析】医用口罩属于二类医疗器械，需备案。A为三类，C通常为二类或三类视防护等级，D为三类。B是最典型的二类备案产品。25.【答案】B【解析】泄露顾客隐私违反职业道德。26.【答案】B【解析】硝苯地平属于钙通道阻滞剂（CCB）。27.【答案】D【解析】禁忌列出禁止应用的人群、疾病状况。28.【答案】D【解析】抗生素需遵医嘱，足量足疗程，不可滥用。29.【答案】C【解析】阴凉库温度为不高于20℃。30.【答案】B【解析】生川乌属于医疗用毒性中药。31.【答案】C【解析】包装破损为外观质量问题，不得销售。32.【答案】A【解析】ADR是指合格药品正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。33.【答案】A【解析】药店必须建立药品不良反应报告制度。34.【答案】A【解析】降糖药主要副作用是低血糖。35.【答案】D【解析】生产企业必须有《药品生产许可证》和《营业执照》。36.【答案】B【解析】妊娠期妇女不应自行购买OTC药物，应咨询医师。37.【答案】B【解析】相对湿度应保持在35%—75%。38.【答案】B【解析】店员应按说明书客观介绍，不得夸大。39.【答案】C【解析】中药饮片每剂重量误差控制在±5%以内。40.【答案】B【解析】购进药品应当建立并执行进货检查验收制度。二、多项选择题1.【答案】ABCD【解析】质量方针应符合法规，体现宗旨和目标，由主要负责人颁布。2.【答案】ABCD【解析】涵盖采购、验收、养护、陈列、销售、首营审核、处方管理、ADR报告等全过程。3.【答案】ABC【解析】审核合法性、规范性、适宜性。4.【答案】ABCD【解析】超剂量、配伍禁忌、严重不良反应、用药不符均应拒绝调配。5.【答案】ABCD【解析】出库复核记录应包含购货单位、药品信息、批号数量、效期、质量状况等。6.【答案】ABCD【解析】陈列环境需通风避光，分类陈列，内外分开。7.【答案】ABCD【解析】成份不符、冒充药品、变质、被污染均属假药。8.【答案】ABC【解析】提供说明书、价格、用药指导。9.【答案】ABC【解析】麻醉药、一类精神药、放射性药零售企业不得经营。毒性中药饮片可以经营。10.【答案】ABCD【解析】养护人员负责指导监督、巡检、监测温湿度、建立档案。11.【答案】ABCD【解析】中药调配需审核、称量、分剂量、特殊处理。12.【答案】ABC【解析】拆零药品专柜存放、保留原标签、药袋写明信息。严禁混装不同批号。13.【答案】ABCD【解析】系统需记录购销存、效期预警、缺货预警、数据统计。14.【答案】ABCD【解析】购进需索取资质、批准证明、销售授权、发票。15.【答案】ABCD【解析】包装破损、标签不清、过期、批号不清均不得出库。16.【答案】ACD【解析】病毒性感冒不用抗生素；应依据药敏结果；预防用药严控。B错误，局部应尽量避免。17.【答案】ABC【解析】诚恳倾听、记录投诉、及时解决。推卸责任不可取。18.【答案】ABCD【解析】注射剂、毒性药品、精神药品、抗高血压药均为处方药。19.【答案】ABC【解析】合格绿，不合格红，待定黄。退货通常用黄色或按企业规定，但蓝色不是标准色标。20.【答案】ABCD【解析】货架、温湿度设备、避光防潮设施、调剂工具。三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×11.×12.√13.√14.×15.√16.√17.×18.√19.×20.√21.√22.×23.×24.√25.×26.×27.√28.×29.√30.√四、填空题1.质量控制2.医师处方3.分类4.两位5.306.10-30℃7.18.±5%9.进口药品注册证（或医药产品注册证）10.确认11.身份证明12.1513.养护14.职业道德15.食品包装16.资质证明文件17.供货单位18.质量19.假药、劣药20.特殊（或低温、冷藏等）五、简答题1.【答案】(1)药品与非药品分开；(2)处方药与非处方药分开；(3)内服药与外用药分开；(4)易串味药品与一般药品分开；(5)中药饮片与化学药品分开。2.【答案】(1)规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；(2)处方用药与临床诊断的相符性；(3)剂量、用法的正确性；(4)选用剂型与给药途径的合理性；(5)是否有重复给药现象；(6)是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；(7)其它用药不适宜情况。3.【答案】(1)说明用法、用量；(2)说明注意事项；(3)说明常见不良反应；(4)提供药品说明书。4.【答案】查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。5.【答案】意义：药品不良反应监测是加强药品管理、提高药品质量、促进医疗水平的重要手段，有助于保障公众用药安全。职责：药店员工应熟悉药品不良反应知识，在销售药品时注意询问患者用药史，发现可疑不良反应及时详细记录、填写《药品不良反应/事件报告表》，并向质量管理员或药师报告，由规定渠道上报。六、综合分析与应用题1.【答案】(1)风险分析：复方甘草片含有阿片粉