保险继续教育考试题附答案

保险继续教育考试题附答案一、单项选择题（共20题，每题2分，备选项中只有1个最符合题意）1.根据2024年银保监会最新修订的《保险从业人员行为准则实施细则》，保险专业代理机构从业人员、保险经纪从业人员、保险公司直接销售人员每年接受继续教育培训的累计有效时长不得少于（），其中涉及合规政策、消费者权益保护、反洗钱的专项教育时长占比不得低于总时长的40%。A30小时B36小时C40小时D48小时2.人身保险销售人员在向客户演示分红型人身保险产品收益时，以下操作完全符合监管要求的是（）A优先向客户展示高档红利演示数据，口头告知客户未来收益大概率能达到演示上限B明确告知客户分红属于非保证利益，演示利率仅为假设情景，实际分配水平由保险公司当年度分红业务的实际经营成果决定C暗示客户分红率持续高于同期三年期银行定期存款利率，长期持有不存在本金亏损风险D仅向客户提供分红利益演示表，无需主动出示近3年公司分红型产品的红利实现率公示数据3.根据《中华人民共和国保险法》2020年修正版相关规定，以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起（）内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。A1年B2年C3年D5年4.保险个人代理人在未取得所属保险公司书面授权的情况下，擅自印制带有夸大产品收益内容的非官方宣传资料，误导消费者购买高风险投资连结保险产品，后续引发消费者投诉造成经济损失，所属保险公司应当（）A无需承担任何责任，全部损失由涉事代理人自行赔付B仅承担20%的补充赔付责任，其余损失由代理人和投保人共同分担C依法承担对应法律责任，同时对代理人的违规展业行为履行全流程管理责任D仅承担客户已交保费的退还责任，不对消费者主张的其他损失作出赔付5.按照《金融机构反洗钱规定》《保险机构反洗钱监管办法》相关要求，保险公司在与自然人客户订立人身保险合同时，当单个投保人当日以现金形式累计交纳保费金额达到（）以上时，应当核对投保人和被保险人、受益人全部有效身份证件，留存身份证件复印件或者电子影印件，登记客户身份基本信息。A1万元B2万元C5万元D10万元6.以下关于人身保险“犹豫期”的操作表述，完全符合监管规定的是（）A犹豫期自保险合同生成并完成系统核保之日起计算，时长统一不得少于15自然日B犹豫期自客户本人收到保险合同并签署保险合同送达回执之日起计算，时长不得少于15自然日，客户申请解约时保险公司仅可扣除最高10元的保单工本费后全额退还已交保费C对于年龄超过60周岁的老年客户购买的长期人身险产品，犹豫期时长统一缩短至7自然日D犹豫期内保险公司可以以保单已经过保费扣缴、生效状态不可变更为由，拒绝客户的全额退保申请7.根据《机动车辆保险理赔管理指引》相关要求，保险公司在收到消费者提交的完整理赔资料后，对于不涉及人员伤亡、赔付金额在5000元以下的车险小额案件，应当在（）内完成赔款全额支付。A2个工作日B3个工作日C5个工作日D10个工作日8.保险销售人员在展业过程中不得故意隐瞒保险产品的责任免除条款、理赔要求、退保损失等核心内容，不得虚构保险产品的保障功能，这一要求直接体现了保险职业道德中的哪一项核心准则（）A专业胜任B勤勉尽责C诚实守信D公平竞争9.按照《财产保险产品命名暂行办法》银保监会2023年发布版，以下财产保险产品命名完全符合监管要求的是（）A“家财无忧高收益保障计划”B“稳赚不赔家庭还本财产保险”C“XX财产保险股份有限公司家庭财产保险（2024版）”D“万能增值家庭财产保险”10.当保险合同当事人双方就格式条款的内容存在两种及以上合理解释时，人民法院或者仲裁机构应当对条款作出（）的判定。A直接作出有利于保险人的解释，保障保险公司经营稳定性B直接作出有利于投保人的解释，无需考虑条款制定背景C作出有利于被保险人和受益人的解释D直接按照全行业通用惯例作出中立解释11.根据《人身保险销售行为管理办法》，保险公司在向客户销售长期人身保险产品时，应当主动告知客户保单现金价值的详细计算规则，保单现金价值不被用于以下哪项常规场景（）A申请保单质押贷款B办理保单减保、减额交清C申请变更保险受益人D退保时领取对应金额12.保险从业人员通过微信朋友圈、短视频平台发布保险产品宣传内容时，以下操作符合监管要求的是（）A引用其他公司过往的高收益产品截图，暗示自家在售产品也能达到同等收益B明确标注宣传内容为保险产品信息，清晰列明产品对应的承保机构名称、备案编号、风险提示内容C仅发布产品收益演示截图，不标注任何免责提示内容D承诺购买该款产品后3年即可实现本金翻倍，额外赠送万能账户增值服务13.按照《保险消费者权益保护管理办法》相关要求，保险公司应当在收到消费者正式投诉事项之日起（）内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的最长处理时限不得超过60日。A7个工作日B15个工作日C30日D60日14.以下关于保险“代位求偿权”的表述，符合《保险法》规定的是（）A财产保险中因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利B人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人赔偿保险金后可以向第三者代位求偿C保险人行使代位请求赔偿的权利，会影响被保险人就未取得赔偿的部分向第三者请求赔偿的权利D被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人不得要求返还相应的保险金15.某保险销售人员为了达成月度业绩考核目标，授意客户隐瞒高血压病史投保一款百万医疗险，后续客户投保后第4个月因脑溢血申请理赔，以下说法正确的是（）A保险公司可以按照投保人未如实告知为由直接解除合同，拒赔所有申请B因为销售人员存在明知客户不符合投保条件仍教唆其隐瞒病史的情形，保险人不得主张解除保险合同，应当按照合同约定承担赔付责任C保险公司只需退还全部已交保费，无需承担任何赔付责任D本次理赔责任由涉事保险销售人员全部自行承担，保险公司不承担任何责任16.根据《互联网保险业务监管办法》，互联网保险业务宣传推介内容应当清晰真实，以下不属于违规宣传行为的是（）A承诺保险产品收益高于国债和定期存款，不存在任何风险B清晰展示保险产品的承保机构信息，明确提示保险产品与银行存款、理财的差异C使用“最划算”“全网最低价”等极限词汇宣传保险产品D隐瞒保险产品的等待期、免责条款等核心内容17.保险从业人员的执业证书有效期为（），期限届满前30个工作日，从业人员所属机构应当向银保监会相关派出机构申请办理执业证书延续手续。A1年B2年C3年D5年18.以下责任保险产品中，不属于银保监会明确要求必须做到应保尽保的强制责任保险品类的是（）A机动车交通事故责任强制保险B安全生产责任保险C学生意外伤害责任保险D旅行社责任保险19.按照《人身保险新型产品信息披露管理办法》，保险公司向个人销售新型人身保险产品的，应当提供投保提示书，投保提示书应当明确提示投保人在（）内的退保权益。A犹豫期B观察期C保险期间D理赔申请期20.保险从业人员在执业过程中扣留或者变相扣留他人的保险代理从业人员资格证书、执业证书，违反了以下哪项合规要求（）A禁止不正当竞争B禁止侵害从业人员合法权益C禁止挪用、侵占保险费D禁止虚假宣传二、多项选择题（共15题，每题3分，备选项中有2个及以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.根据《人身保险销售行为管理办法》相关规定，保险销售人员销售过程中必须严格执行“双录”（录音录像）管理要求的产品范围包括（）A投保人为65周岁以上自然人的一年期以上人身保险产品B保险期间超过10年的人身保险产品C投资连结型保险产品D投保人最近1年内投保人身保险产品累计保费超过20万元的分红型、万能型人身保险产品2.以下属于《保险从业人员行为准则》中明确列明的严禁类违规展业行为的是（）A给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保费回扣或者其他利益B委托未取得合法保险执业资格的机构或者个人从事保险销售活动C泄露在执业过程中知悉的投保人、被保险人的个人隐私信息和相关商业秘密D伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假理赔证明材料3.保险公司应当建立全流程保险从业人员培训体系，继续教育内容应当至少覆盖以下哪些板块（）A国家相关法律法规、监管政策文件B保险产品专业知识、销售规范流程C消费者权益保护、反洗钱、反保险欺诈相关要求D职业道德规范、行业合规警示案例4.以下属于保险合同“霸王条款”类侵害消费者权益的违规内容的是（）A约定因保险人单方出具的格式条款产生争议时，最终解释权归保险人所有B设定不合理的理赔免赔规则，故意缩小保险保障范围C排除投保人、被保险人依法享有的提出理赔申请、申请退保的法定权利D明确列明保险责任范围和责任免除情形5.按照反保险欺诈相关监管要求，以下属于保险欺诈典型场景的是（）A故意虚构保险标的，骗取保险金B编造未曾发生的保险事故，或者编造虚假的事故原因、夸大损失程度，骗取保险金C故意造成保险事故，骗取保险金D按照保险合同约定真实申请对应理赔金6.保险从业人员在发布自媒体类保险宣传内容时，应当严格遵守的合规要求包括（）A宣传内容不得出现误导性、夸大性表述，不得对保险产品收益作出不实承诺B所有宣传内容应当提前经过所属保险公司合规部门审核通过后方可发布C宣传内容应当明确标注所属机构名称、从业人员执业编号等可溯源标识D可以借助其他金融机构的理财品牌名义宣传自家保险产品7.以下关于不可抗辩条款的表述，符合我国《保险法》规定的是（）A投保人故意未履行如实告知义务，保险人自合同成立之日起超过2年的，不得解除合同B保险合同订立时保险人已经知道投保人未如实告知的情况，保险人不得解除合同C投保人因重大过失未履行如实告知义务，保险人自合同成立之日起超过2年的，发生保险事故的保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任D即使保险合同成立超过2年，只要投保时存在故意欺诈情形，保险人无需任何依据即可直接解除合同8.人身保险产品的常规定价影响因素包括以下哪些选项（）A预定死亡率、预定发病率B预定利率、预定费用率C产品保障期限、缴费期限D保险公司的股东投资盈利需求9.财产保险的保险标的转让的，以下表述符合《保险法》规定的是（）A保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务B保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，除非保险合同另有约定C因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到通知之日起30日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同D被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任10.保险公司开展客户回访工作时，应当针对一年期以上的新建人身保险合同，重点核实以下哪些内容（）A确认客户购买保险的真实意愿，确认投保时销售人员不存在误导销售行为B确认客户是否知悉保险产品的犹豫期权益、退保损失、责任免除条款等核心内容C确认客户是否知悉分红、万能、投连等新型产品的非保证收益属性D确认客户是否收到完整的保险合同文本11.以下属于保险从业人员应当主动向投保人提示的重要风险告知内容的是（）A提醒投保人准确填写投保信息，确保所有告知内容真实有效B提示投保人在犹豫期内仔细阅读保险条款，特别是责任免除、理赔要求等核心部分C提示投保人分红、万能等新型人身保险产品的收益存在波动风险D告知投保人可以无视产品条款，只要投保后续出险保险公司就必须全额赔付12.按照《机动车交通事故责任强制保险条例》相关规定，以下哪些情形下保险公司可以按照规定垫付抢救费用，并有权向致害人追偿（）A驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的B被保险机动车被盗抢期间肇事的C被保险人故意制造道路交通事故的D交通事故的损失是由受害人故意造成的13.保险职业道德建设的核心作用包括以下哪些方面（）A有效提升保险行业从业人员整体专业素养和服务水平B切实维护保险消费者的合法权益，提升行业公众信任度C从源头减少销售误导、理赔难等行业违规问题的发生D完全规避保险公司的所有经营风险14.保险从业人员后续办理正常的执业信息变更手续时，应当提交的材料包括（）A本人有效身份证明材料、执业证书原件B与新所属机构签订的合法劳动合同或者代理合同C最近3年的继续教育合格证明、无违规执业记录证明D个人银行账户流水明细15.以下行为符合保险行业公平竞争准则的是（）A依托专业服务能力为客户量身定制适配的保险保障方案B客观对比不同保险公司产品的差异点，不恶意贬低竞争对手的产品和服务C依靠合规透明的服务质量获取客户信任，不通过虚假宣传、返佣等手段抢单D故意散播竞争对手服务质量差、理赔难的虚假信息，抢占市场份额三、判断题（共10题，每题2分，正确打√，错误打×）1.保险人在保险合同订立时已经明确知道投保人未如实告知的真实情况，保险人不得主张解除保险合同，发生保险事故的，保险人应当依法承担赔偿或者给付保险金的责任。（）2.人身保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为3年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。（）3.保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担相应法律责任。（）4.保险公司可以将直接销售保险产品的保费收入全部委托给未取得合法资质的第三方中介机构代收，无需对资金流向进行管控。（）5.按照监管要求，保险公司不得聘用最近3年内存在严重失信行为、被列入保险行业黑名单的人员从事保险销售相关岗位工作。（）6.投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同即告成立，保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。（）7.财产保险合同中，保险人的赔付金额可以超过保险事故发生时保险标的的实际价值，无需遵守损失补偿原则。（）8.保险从业人员可以将本人的执业证书出借给其他未取得资质的人员使用，协助其开展保险销售业务。（）9.对于投保人故意重复投保多份意外险、妄图通过意外事故骗取多倍保额赔付的行为，保险公司查实后有权拒保或者解除对应保险合同。（）10.保险公司应当妥善保管保险销售过程的完整录音录像资料，自保险合同终止之日起计算，保管时间不得少于10年。（）四、案例分析题（共2题，每题10分）1.2023年11月，某寿险公司销售人员张某为客户刘女士（63周岁）销售一款终身重疾险产品，张某未按照监管要求对销售过程进行双录，仅向刘女士介绍了产品重疾确诊即可全额赔付、到期可返本的权益，全程未提及产品180天等待期、既往症免责、前10年出险身故仅赔付已交保费的责任条款，同时张某私下向刘女士承诺，投保后额外赠送价值500元的超市购物卡，还口头告知刘女士投保后第5年申请退保就能拿回全部已交保费，没有任何损失。2024年3月，刘女士因急性脑中风后遗症入院治疗，向保险公司申请重疾险赔付，保险公司核查后发现刘女士的确诊时间距离保单生效仅120天，尚在等待期内，作出拒赔决定，刘女士随后向12378监管热线投诉销售误导。请结合上述材料，指出张某本次展业过程中涉及的全部违规行为，列明对应的监管处罚依据，同时说明涉事寿险公司应当落实的后续整改措施。2.2024年2月，某车险公司业务员李某在车主王先生处推销交强险和商业车险产品时，为了快速签单，故意隐瞒商业车险中“非营运车辆从事网约车营运发生事故属于责任免除范围”的条款，未将免责条款交付给王先生，仅让王先生在空白的投保单上签字后由李某后续补填全部信息。2024年5月，王先生驾驶被保险车辆跑顺风车过程中发生严重交通事故，造成第三方人员受伤，王先生向保险公司申请商业车险赔付，保险公司以被保车辆营运导致危险程度显著增加为由作出拒赔决定，王先生提起诉讼。请结合《保险法》及相关监管规定，判定本次事故中保险公司是否应当承担商业车险赔付责任，并说明核心理由。参考答案及解析一、单项选择题答案1.B【解析】根据2024年修订的《保险从业人员行为准则实施细则》，保险从业人员年度继续教育累计时长不得少于36小时，其中专项合规教育占比不低于40%。2.B【解析】分红型人身保险的红利属于非保证利益，销售人员不得向客户演示高档收益作为预期收益，不得承诺收益，必须主动告知红利实现率的历史情况。3.B【解析】我国《保险法》明确规定，以死亡为给付保险金条件的合同，成立或效力恢复之日起2年内被保险人自杀的，保险人不承担责任，无民事行为能力人除外。4.C【解析】保险代理人违规展业引发消费者损失的，所属保险公司依法承担对应法律责任，同时承担人员管理的主体责任。5.B【解析】根据反洗钱相关规定，自然人客户投保当日现金交纳保费累计2万元以上时，必须开展完整的客户身份识别工作。6.B【解析】犹豫期自客户签收保险合同回执之日起计算，时长不少于15自然日，仅可扣除最高10元工本费后全额退保费，其余选项表述均不符合监管要求。7.B【解析】按照《机动车辆保险理赔管理指引》，5000元以下小额非人伤车险案件，保险公司需在3个工作日内完成赔款支付。8.C【解析】隐瞒产品核心信息、虚构保障功能直接违反了诚实守信的职业道德核心要求。9.C【解析】财产保险产品命名不得使用带有夸大、误导性的词汇，必须明确列明保险公司名称和版本号，其余选项名称均违规。10.C【解析】我国《保险法》规定，保险格式条款存在争议且有两种以上合理解释的，应当作出有利于被保险人和受益人的解释。11.C【解析】变更保险受益人属于保险合同主体权益变更事项，无需使用保单现金价值。12.B【解析】发布自媒体保险宣传内容时，必须明确标注承保机构、备案编号和风险提示，不得作出收益承诺。13.C【解析】《保险消费者权益保护管理办法》规定，普通投诉处理时限为30日，复杂案件最长不得超过60日。14.A【解析】代位求偿权仅适用于财产保险，不适用于人身保险，其余选项表述不符合《保险法》规定。15.B【解析】销售人员明知客户不符合投保条件仍教唆其隐瞒病史的，属于保险人存在过错，不得主张解除保险合同，应当承担对应赔付责任。16.B【解析】互联网保险宣传必须清晰披露承保机构信息，明确提示保险与存款理财的差异，其余选项均属于违规宣传。17.C【解析】保险从业人员执业证书有效期为3年，到期前30个工作日由所属机构申请延续。18.C【解析】学生意外伤害责任保险不属于国家强制投保的责任保险品类，其余三类均属于强制责任险范畴。19.A【解析】新型人身保险产品的投保提示书必须明确告知投保人犹豫期内的全部退保权益。20.B【解析】扣留从业人员执业证书的行为侵害了从业人员的合法执业权益。二、多项选择题答案1.ABCD【解析】《人身保险销售行为管理办法》明确规定的双录覆盖产品包含以上四类全部情形。2.ABCD【解析】以上选项均属于监管规定的严禁类展业违规行为。3.ABCD【解析】保险从业人员继续教育必须覆盖法律法规、专业知识、消保反洗钱、职业道德四大核心板块。4.ABC【解析】D选项属于保险合同应当明确列明的合规内容，不属于霸王条款。5.ABC【解析】D选项属于正常的保险理赔申请，不属于欺诈场景。6.ABC【解析】自媒体宣传不得假借其他金融机构名义误导消费者，其余选项均符合合规要求。7.ABC【解析】我国保险法的不可抗辩条款规定，合同成立超过2年的，保险人不得因投保人未如实告知解除合同，D选项表述错误。8.ABC【解析】人身保险产品定价的核心影响因素为预定死亡率、预定利率、费用率以及保障期限等产品属性，不直接由股东盈利需求决定。9.ABCD【解析】以上关于保险标的转让的表述全部符合《保险法》相关规定。10.ABCD【解析】人身保险新契约回访必须覆盖以上全部四项核心核实内容，保障消费者知情权。11.ABC【解析】D选项属于误导性表述，严重违反合规要求。12.ABC【解析】D选项属于交强险明确拒赔的情形，不属于垫付后追偿的范畴。13.ABC【解析】保险职业道德建设无法完全规避保险公司所有经营风险，D选项表述错误。14.ABC【解析】办理执业信息变更无需提供个人银行流水明细，D选项不属于必要材料。15.ABC【解析】D选项属于恶意诋毁竞争对手的不正当竞争行为，不符合合规要求。三、判断题答案1.√2.×【解析】人身保险赔付请求的诉讼时效为5年，自知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。3.√4.×【解析】保险公司不得将保费收入委托给无资质第三方代收，必须严格管控资金流向。5.√6.√7.×【解析】财产保险赔付必须遵守损失补偿原则，赔付金额不得超过保险标的的实际价值。8.×【解析】保险从业人员执业证书严禁转借出租给他人使用。9.√10.√四、案例分析题答案1.答：张某本次展业的违规行为包括6项：一是针对