全职保洁劳动合同范本

全职保洁劳动合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：张三，联系方式

甲方系合法注册成立的专业物业管理公司，拥有丰富的物业管理经验和资质。为保障其管理项目——XX小区的日常运营与服务质量，甲方经审慎评估后，决定委托乙方提供全职保洁服务。XX小区位于XX市核心区域，总建筑面积XX万平方米，包含XX栋住宅楼及附属公共设施，日常服务需求量大，对保洁工作的专业性和时效性要求较高。基于此，甲方在充分考察市场服务供应商后，选择乙方作为本项目的长期保洁服务合作方，双方基于平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以明确双方权利义务，确保服务工作的顺利开展。

甲方的主要经营范围涉及物业管理、小区运营及配套服务，具备相应的市场准入资质和行业经验。其委托乙方提供的保洁服务属于甲方整体服务方案的重要组成部分，直接关系到小区业主的生活品质和物业形象的维护。因此，甲方对保洁服务的专业性、安全性和规范性有明确要求，并将在合同履行过程中对乙方的工作质量进行监督与考核。甲方作为委托方，有权根据小区运营的实际需求，在不违反法律法规的前提下，对保洁服务的范围、标准及人员配置提出合理调整意见，并监督乙方按照合同约定履行职责。

在合同履行期间，甲方将提供必要的协助，包括但不限于提供清洁工具存放空间、协调水电使用、及时反馈业主投诉等，以保障乙方工作的顺利推进。同时，甲方亦有权要求乙方遵守小区的规章制度，维护公共秩序，确保服务过程中的人身及财产安全。双方的合作基于长期稳定的基础，甲方将通过合同约束确保服务质量的持续提升，并保留根据市场变化和服务需求调整合作条件的权利。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：李四，联系方式

乙方系合法注册成立的专业保洁服务企业，拥有ISO认证资质和丰富的项目服务经验。为满足甲方在XX小区的保洁服务需求，乙方在充分了解项目规模、服务标准及行业要求后，接受甲方委托，提供全职保洁服务。乙方具备完善的保洁服务管理体系，包括人员培训、操作规范、质量控制及应急处理机制，能够确保按照甲方要求提供高标准、专业化的服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，签订本合同，以规范服务行为，明确合作细节。

乙方的主要经营范围涵盖住宅区、商业区及办公场所的保洁服务，拥有专业的服务团队和先进的技术设备。在此次合作中，乙方将派遣经过严格筛选和培训的全职保洁人员，负责XX小区内的公共区域清洁、垃圾处理、设施维护及卫生监督等工作。乙方承诺将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务过程符合安全生产、环境保护及劳动保障的要求。同时，乙方将建立完善的服务档案和客户反馈机制，及时响应甲方及业主的需求，不断提升服务质量。

在合同履行期间，乙方将承担具体的保洁任务，并负责保洁人员的日常管理、绩效考核及劳动纠纷处理。乙方将确保所有服务人员具备合法的从业资格，遵守甲方的管理要求，并维护小区的整洁与安全。此外，乙方将主动向甲方提供定期工作报告，汇报服务进展、人员状况及遇到的问题，并积极配合甲方的监督与检查。如遇服务标准提升或需求调整，乙方将根据甲方意见及时优化服务方案，确保持续满足项目运营的需要。

双方的合作基于互利共赢的理念，乙方将通过高效、专业的服务赢得甲方的信任，并以此为基础拓展更多合作机会。甲方亦将提供必要的支持，确保乙方服务工作的顺利开展。双方将共同维护良好的合作关系，通过合同约定实现长期稳定合作，共同提升XX小区的整体服务品质。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在全职保洁服务领域的合作框架与具体要求，确保XX小区的公共区域及附属设施得到持续、专业、高效的清洁维护，提升业主的生活环境质量与物业整体形象。合同范围涵盖以下具体内容：

1.保洁区域：包括XX小区内的公共走廊、楼梯间、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、垃圾收集点、绿化带周边、外围道路及指定公共设施的日常清洁；

2.保洁标准：遵循国家及行业相关保洁规范，达到甲方设定的清洁质量标准，包括但不限于无污渍、无杂物、无异味、垃圾日产日清等；

3.保洁频次：根据不同区域特性，明确每日/每周清洁次数及专项清洁（如深度清洁、季节性清洗）的执行计划；

4.人员配置：乙方负责派遣并管理符合甲方要求的全职保洁人员，确保人员稳定性和专业性；

5.物资管理：乙方自行采购保洁所需工具、清洁剂等物资，并承担相关费用，但需经甲方确认后使用；

6.应急处理：乙方需建立应急预案，及时处理突发性清洁需求（如污渍事故、设施损坏）及业主投诉。双方将围绕上述范围履行职责，确保服务内容全面覆盖小区运营所需，并可根据实际需求通过补充协议调整服务细节。

第二条定义

1.**全职保洁服务**：指乙方为甲方提供的连续性、全天候（或约定工作时段）的保洁工作，包括日常维护与专项清洁；

2.**清洁标准**：指本合同附件中明确的量化考核指标，如地面光洁度、垃圾清运时效、消毒效果等；

3.**保洁区域**：指合同约定由乙方负责清洁的物理空间，以甲方提供的区域清单为准；

4.**应急清洁**：指因突发事件（如漏水、呕吐物污染）产生的临时性清洁需求；

5.**服务质量考核**：指甲方依据合同标准对乙方服务过程及结果进行的定期或随机检查与评价；

6.**违约责任**：指任何一方违反本合同约定应承担的赔偿责任或处罚措施。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）**权力**：甲方有权对乙方的保洁工作进行全面监督与检查，包括现场抽查、记录核对及第三方评估；有权根据小区运营调整需求，在不降低标准的前提下修改服务范围或频次，并要求乙方限期响应；有权依据考核结果对乙方服务不足提出整改要求，并暂停支付相应款项直至问题解决；对乙方违反安全规定或泄露业主隐私的行为，有权立即终止合同并索赔。

（2）**义务**：甲方需向乙方提供准确的保洁区域清单及特殊要求说明，并配合乙方物资存放需求；保障乙方人员依法享有劳动保护条件，如提供符合标准的清洁工具及作业环境；建立合理的反馈机制，30日内回应乙方提出的合理化建议；按合同约定及时足额支付服务费用，不得无故克扣；因甲方原因（如未及时提供清洁空间）导致服务延误的，应相应顺延考核期限。

2.乙方的权力和义务：

（1）**权力**：乙方有权要求甲方提供明确的清洁标准及必要协助（如开放受限区域）；有权根据服务难度申请合理的费用调整或物资支持，需经甲方书面确认；在紧急情况下（如疫情爆发导致清洁量激增），有权提出临时方案并要求甲方增加预算或人员支持；对甲方考核结果持有异议的，有权在收到通知后15日内提出复核申请。

（2）**义务**：

①**人员管理**：乙方需确保所有服务人员符合劳动合同要求，持证上岗，并遵守小区管理制度；建立内部培训机制，定期考核员工技能，确保保洁质量；如人员变动，需提前30日书面通知甲方并保证替代人员资质不低于原标准。

②**服务执行**：严格按照合同约定及附件标准执行保洁任务，重点保障公共卫生间、电梯间等高频接触区域的消毒频次；物资使用需符合环保要求，并经甲方许可后采购，避免浪费；建立服务日志制度，记录每日工作内容及异常情况，并主动向甲方汇报。

③**应急响应**：制定并备案应急处理流程，接到通知后2小时内抵达现场处置突发清洁需求；对业主投诉需24小时内调查并反馈解决方案，重大投诉须及时上报甲方协调；承担因自身疏忽造成的设施损坏赔偿责任（如使用不当损坏电梯地面）。

④**安全与合规**：购买足额的公众责任险及员工意外险，确保服务过程中的人身、财产安全；遵守垃圾分类法规，规范处理小区垃圾；如发现安全隐患（如电路故障、虫鼠滋生），需立即停止作业并上报甲方处理。

⑤**保密义务**：不得泄露业主隐私信息或利用清洁工作之便从事非法活动，违反者甲方可单方解除合同并追究法律责任。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供本合同项下的全职保洁服务，总价为人民币XX万元/年（大写：XX万元整），包含所有保洁人员工资、社保、培训费、清洁物资费、工具购置及维护费等全部成本。该价格为固定价格，自合同生效日起一年内不作调整，但遭遇不可抗力或甲方要求大幅变更服务范围且经乙方书面同意的除外。

2.**支付方式**：甲方应于每季度结束后15日内，向乙方支付上一季度服务费用。支付方式为银行转账，乙方需提供等额发票及《季度服务验收单》，甲方收到凭证后5个工作日内完成转账至乙方指定账户：开户行XX，账号XX。逾期支付超过30日的，每逾期一日，甲方应按未付金额的0.1%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的10%。

3.**价格争议处理**：如乙方认为实际服务成本超出预期（需提供详细清单及票据证明），双方应在收到通知后30日内协商调整，协商不成的，提交第三方造价评估机构裁决。甲方有权对乙方提供的物资品牌、规格进行审核，不符合要求的部分不予计费。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，为期一年。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期条款参照原合同执行。

2.**关键时间节点**：

-乙方须于合同生效后7日内完成首批保洁人员进场部署，确保10日内全面覆盖所有约定区域；

-每月10日前，乙方提交上月《服务工作报告》，甲方应在5个工作日内完成审核签字；

-每季度最后一个季度结束后20日内，双方联合进行季度考核，考核结果作为支付及续约依据；

-如发生服务中断（如人员罢工、疫情管控），双方应立即通报并协商临时方案，合同期限相应顺延，但最长不超过中断事件持续时间加30日。

3.**提前终止**：甲方在合同期内有权单方提前30日书面通知乙方终止合同，需支付已履行服务部分的70%费用作为乙方人员遣散及物资清算补偿；乙方在非甲方原因下不得单方解除合同，否则需赔偿甲方相当于半年服务费的经济损失。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

-**延迟支付**：除本合同第四条约定的正常逾期情形外，因甲方资金周转等原因导致支付延迟超过60日，乙方有权暂停服务直至款项付清，并要求甲方按日支付应付金额的0.5%作为滞纳金，同时保留解除合同的权利。

-**标准变更未配合**：甲方要求变更服务标准但未提供必要资源（如未开放清洁通道、未及时补充破损工具），导致乙方效率下降的，甲方应承担额外人工成本30%的补偿。

-**恶意克扣**：如甲方无正当理由拒绝验收合格服务或无故拒绝支付已履行部分的费用，经乙方书面催告30日后仍未处理的，乙方有权向法院起诉追偿，甲方需承担诉讼费及律师费。

2.**乙方违约责任**：

-**服务质量不合格**：连续两个季度考核得分低于70分（考核标准见附件），或出现重大清洁疏漏（如公共卫生间未消毒、垃圾堆积超过24小时），甲方有权要求乙方立即整改，并扣减当季服务费的20%作为处罚；三次以上严重违约，甲方有权解除合同并索赔半年服务费。

-**人员管理失职**：乙方派遣人员存在违法违纪行为（如盗窃业主财物、暴力冲突）、严重违反小区规章制度的，乙方需立即更换人员并支付甲方一次性违约金人民币5万元，若因此引发业主索赔，乙方需承担全部责任。

-**应急响应迟缓**：对于突发清洁需求（如污渍处理、设施清洁），乙方未在规定时限内响应或处置不当导致损失扩大的，需承担直接损失的60%赔偿责任，且甲方有权扣除对应服务费用。

-**安全事故与侵权**：乙方人员在服务过程中发生工伤事故，乙方需承担全部工伤保险及赔偿，若因此造成第三方人身或财产损害，乙方需赔偿全部损失并承担甲方连带责任；乙方员工泄露业主隐私或从事非法活动，甲方有权解除合同并索赔人民币10万元，情节严重的移送司法机关。

3.**不可抗力免责**：因地震、疫情等不可抗力导致合同部分或全部无法履行，双方互不承担违约责任，但需及时通报事件影响并协助恢复服务。不可抗力期间，费用按实际停工天数比例减免，已发生费用双方按停工前进度结算。

4.**争议优先解决**：违约责任纠纷优先通过协商解决，协商不成的，任何一方可向甲方所在地法院提起诉讼，或提交XX仲裁委员会仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方须共同履行。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为（如征收、禁令）、大规模传染病疫情（如新冠肺炎）及其管控措施、罢工、暴乱、法律政策重大调整等。不可抗力事件应导致或合理预见到合同一方或双方无法履行部分或全部合同义务。

2.**举证与通知**：发生不可抗力的一方应在事件发生后7个工作日内，向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围及有效证明材料（如政府公告、新闻报道、事故报告等），并说明预计持续期限。如不可抗力影响超过30日，双方应协商是否延期履行、部分解除或终止合同。

3.**责任免除**：不可抗力期间，受影响一方可免于承担因不可抗力导致的违约责任，包括但不限于延迟履行、服务质量下降等。双方应尽力采取措施减少不可抗力造成的损失，但无需承担对方主张的间接损失或利润损失。

4.**合同终止**：如不可抗力导致合同标的物灭失或履行基础丧失，且在合理期限内（不超过180日）无法消除，本合同自动终止，双方应就未履行义务及已履行义务的结算事宜进行协商。不可抗力消除后，如条件允许，双方可协商恢复履行或重新订立合同。

5.**不可免除的责任**：因一方迟延履行后发生不可抗力的，该方仍需承担违约责任；不可抗力仅影响部分区域的，未受影响区域的履行义务仍需继续履行。任何一方不得利用不可抗力条款规避自身先前存在的违约行为。

第八条争议解决

1.**协商优先**：双方在履行合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决，协商应书面记录关键意见及达成的临时协议。协商期限自一方提出之日起30日内，如需延长应书面说明理由。

2.**调解介入**：协商未果的，可共同委托第三方调解机构（如XX市商会调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。调解费用由双方按责任比例分担。

3.**仲裁裁决**：任何一方直接向仲裁机构申请仲裁的，应提交书面仲裁申请书及证据材料，仲裁地点为甲方所在地。仲裁庭可由三名仲裁员组成，仲裁规则参照《中华人民共和国仲裁法》，裁决为终局，对双方均有法律约束力。败诉方应自觉履行裁决，逾期不履的，胜诉方可申请法院强制执行。

4.**诉讼管辖**：如双方未达成仲裁协议或仲裁协议无效，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务，非争议部分的履行行为不因诉讼影响其法律效力。

5.**法律适用**：本争议解决条款及所有争议均适用中华人民共和国法律解释，任何一方不得援引外国法律或国际惯例变更本条款约定。双方应将争议解决过程中的所有文件、证据妥善保存，作为后续处理的依据。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本合同项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式，通过专人送达、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱/微信号发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以专人送达的，签收日为送达日；以挂号信或快递发送的，寄出后第5日为送达日；以电子方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签字或盖章后方能生效。口头协议或非正式的备忘录不产生合同效力，但可作为后续正式协议的参考。变更内容与本合同条款冲突的，以书面变更协议为准。

3.**保密义务**：双方应对在合作中获知的对方商业秘密（包括但不限于价格体系、