医院行政职能岗位绩效考核管理办法（试行）

医院行政职能岗位绩效考核管理办法（试行）第一章总则第一条制定目的为进一步规范医院行政职能部门管理，健全全员绩效考核体系，强化岗位履职、服务效能、责任落实，充分调动行政管理人员工作积极性、主动性和创造性，建立“以岗定责、以绩定酬、优绩优酬、多劳多得、奖优罚劣”的绩效考核机制，提升医院整体管理水平、服务质量与运行效能，依据公立医院绩效考核、薪酬制度改革及人事管理相关规定，结合本院实际，制定本办法。第二条适用范围本办法适用于医院所有行政职能在岗人员，包括院办、党办、人事、财务、医务、护理、院感、质控、设备、后勤、信息、宣传、医保、科教、纪检、审计、保卫等所有行政、管理、后勤职能岗位在岗职工（含合同制、聘用制在岗行政人员）。第三条考核原则1.公平公正、公开透明：考核标准统一、流程规范、结果公示，全程留痕、可追溯、可复核。2.岗位职责导向、实绩优先：以岗位职责、年度目标、日常履职、工作质量、服务成效为核心，重实绩、重担当、重落实。3.分类考核、差异化评价：区分中层管理岗位、普通行政岗位、后勤职能岗位，实行分层、分级、分类考核。4.月度考核与年度考核相结合：日常管控抓过程、年度考评抓结果，实现闭环管理、持续改进。5.奖惩结合、动态激励：绩效分配与考核结果直接挂钩，鼓励担当作为，严肃追责问责。第四条绩效用途考核结果作为月度绩效发放、年度评优评先、岗位调整、职称晋升、续聘解聘、干部提拔、年度考核等次的核心依据。第二章组织架构与职责第五条绩效考核领导小组成立医院行政职能绩效考核工作领导小组，院长任组长，分管副院长任副组长，各职能科室负责人为成员。主要职责：1.审定绩效考核办法、评分细则、分配方案；2.统筹、督导全院行政绩效考核工作；3.审定考核结果、受理异议申诉、裁定重大考核问题；4.推进绩效制度落地、动态修订优化。第六条绩效考核办公室办公室设在人事科（绩效办），负责日常执行：制度解读、月度考核、数据汇总、分值核算、结果公示、绩效造发、资料归档、问题整改跟踪。第七条各科室负责人职责各职能科室负责人为本科室绩效考核第一责任人，负责本科室人员日常考核、任务分配、过程督导、月度打分、问题整改、台账管理。第三章考核分类与岗位层级第八条岗位分类1.行政管理岗：院领导、中层干部（科长、副科长、主任、副主任）；2.行政业务岗：医务、质控、院感、医保、科教、人事、财务、宣传、信息等专职行政人员；3.后勤保障岗：设备、后勤、保卫、物资、运维、车队等保障岗位。第九条岗位系数设置为体现岗位责任、工作量、管理权重差异，设置基础绩效系数：1.科室正职：1.32.科室副职：1.153.骨干行政岗：1.054.普通行政岗：1.05.后勤辅助岗：0.9—0.95岗位系数结合月度考核得分进行最终绩效核算。第四章考核内容与评分标准（100分制）行政职能岗位考核实行百分制量化考核，分为五大维度：岗位职责履职、工作质量效率、服务协同满意度、纪律作风、专项加减分。第十条岗位职责履职（40分）依据岗位说明书、年度目标、月度重点工作考核：1.月度重点工作、常规工作按时保质完成；2.各类材料、报表、台账、资料按时上报、规范归档；3.会议、督查、整改、迎检、专项工作落实到位；4.岗位职责落实全面、无缺位、无漏项。未按时完成、敷衍应付、漏报迟报、资料不规范逐项扣分。第十一条工作质量与工作效率（30分）1.工作严谨规范、无差错、无疏漏、无返工；2.办事高效、不推诿、不拖延，按时办结各类事项；3.督查督办事项闭环落实，整改及时、成效明显；4.数据真实准确、文件规范、流程合规。出现工作失误、数据错误、流程违规、督办滞后、反复整改的酌情扣分。第十二条服务协同与满意度（15分）1.服务临床、服务患者、服务科室态度端正、主动配合；2.科室之间协作顺畅、无推诿扯皮、无投诉矛盾；3.临床科室、院内测评满意度良好；4.群众、患者、职工零有效投诉。第十三条纪律作风与医德行风（15分）1.严格遵守考勤、值班、请销假、会议制度；2.坚守岗位、履职尽责，无脱岗、串岗、旷工；3.严守工作纪律、廉洁纪律、保密纪律；4.作风务实、服从安排、团结协作、无违规违纪。第十四条专项加分项目（上限10分）1.工作创新、流程优化、提质增效；2.获得上级表彰、院内通报表扬；3.高质量完成重大迎检、专项督查、重点项目；4.发表论文、申报课题、参与制度建设、品牌建设；5.主动加班、担当急难险重任务成效突出。第十五条专项扣分与一票否决一票否决（当月绩效为0）1.出现重大工作失误、重大管理漏洞造成医院损失或不良影响；2.发生有效行风投诉、违纪违规、泄密、失职渎职；3.弄虚作假、数据造假、材料造假、瞒报漏报造成严重后果；4.旷工、严重违反规章制度、造成院内负面影响。第五章考核方式与流程第十六条考核周期1.月度考核：每月1次，用于月度绩效发放；2.年度总评：每年1次，汇总全年月度成绩，用于评优、晋升、年度考核。第十七条考核流程1.个人自评：月末岗位工作总结、自查自评；2.科室考评：科室负责人结合月度履职打分；3.交叉测评：职能科室互评、临床科室对行政服务测评；4.领导小组审核：分管领导、院领导审核校正；5.结果公示：公示3个工作日，接受异议申诉；6.归档执行：公示无异议后执行绩效发放、资料归档。第六章绩效核算与分配办法第十八条绩效等级划分根据考核得分划分为四个等级：1.优秀：90—100分（绩效系数上浮）2.合格：80—89分（标准发放）3.基本合格：70—79分（绩效下调）4.不合格：70分以下（扣发绩效、约谈整改）第十九条绩效计算公式个人月度绩效=医院行政绩效人均基数×岗位系数×考核得分系数考核得分系数：得分90分以上1.0、80–89分0.9、70–79分0.7、70分以下0.3–0.5。第二十条分配原则1.行政职能整体绩效池由医院统一核定，不挤占临床医技绩效；2.坚持向实干、担当、高效、优质服务人员倾斜；3.杜绝平均主义，实现干多干少、干好干坏不一样。第七章申诉与整改机制第二十一条申诉流程职工对考核结果有异议，可在公示期内向绩效办提交书面申诉，绩效办3个工作日内复核反馈，领导小组最终裁定。第二十二条整改机制连续两月考核排名靠后、得分偏低人员，由科室负责人约谈、限期整改；年度考核不合格者，纳入重点管理，进行岗位培训、待岗学习、岗位调整。第八章结果运用1.绩效发放：月度绩效直接与考核结果挂钩；2.评优评先：年度优秀员工、先进个人、优秀管理者优先从考核优秀人员中推荐；3.干部管理：中层干部年度考核、述职评议以本考核结果为核心依据；4.岗位聘任：连续年度考核不合