电梯乘客安全须知与警示标志设置规范（2026 版）

电梯乘客安全须知与警示标志设置规范（2026版）第一章总则1.1编制目的为统一单位各类电梯、自动扶梯、自动人行道乘客安全行为准则，规范全域电梯警示标志、安全须知标识的标准化设置、安装、运维与更新工作，杜绝因乘客违规乘梯、标识缺失、警示不清、设置不规范引发的困人、坠落、夹伤、摔倒、设备故障等安全事故，压实电梯使用单位安全主体责任，消除标识管理盲区与人为乘梯风险，构建“标识醒目、警示到位、行为规范、应急有序”的电梯安全管理体系，结合2026年特种设备安全监管最新要求及现场实际运维场景，特制定本规范。1.2编制依据本规范严格依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》（总局第74号令）《电梯制造与安装安全规范》（GB7588）《电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范》（GB/T34146-2017）《电梯维护保养规则》（TSG5002-2017）《安全标志及其使用导则》（GB2894）等国家法律法规、强制性标准及行业规范编制，全面适配最新电梯安全监管、现场标准化建设及隐患排查治理要求，是单位电梯日常安全管控、标识标准化布设、乘客安全宣教的合规性文件。1.3适用范围本规范适用于单位所有在册登记的乘客电梯、载货电梯、医用电梯、杂物电梯、自动扶梯、自动人行道等全部电梯类特种设备。覆盖办公、生产、公共区域、宿舍、商超等所有电梯使用场景，适用于全体乘梯人员、现场管理人员、设备运维人员、维保人员，同时规范所有电梯轿厢、层门、出入口、机房、扶梯通道等区域安全须知、警示标志、禁止标志、提示标志、告知标志的设置、更换、维护、管理全流程工作。1.4核心管理原则坚持“以人为本、预防为主、标识规范、警示醒目、全员遵守、常态运维”的核心原则。严格区分乘客安全行为规范与警示标志设置标准，做到乘梯须知全覆盖、警示标识无盲区、禁止提示无缺失、标识运维常态化，从源头管控人为乘梯隐患，通过标准化标识引导规范乘梯行为，实现电梯安全可视化、标准化、常态化管理。第二章电梯乘客通用安全须知本章节适用于所有垂直升降类电梯，明确乘客乘梯全过程安全行为准则，所有人员乘梯必须严格遵守，杜绝各类违规操作行为。2.1乘梯前安全规范1.乘梯前确认电梯处于正常运行状态，严禁乘坐张贴停用、检修、故障警示标识的电梯，严禁强行进入正在检修、未验收启用的电梯。2.等候电梯时有序站立于层门安全区域，不得倚靠、撞击、踢踹电梯层门，不得用手扒掰层门，严禁在电梯出入口逗留、嬉戏、追逐、打闹。3.运载货物、物料、设备时，提前确认电梯额定载重、额定人数，严禁超载候梯、强行挤梯，大件超长、超高、超重物料禁止普通乘客电梯运载。4.老人、儿童、孕妇、行动不便人员乘梯，需由家属或工作人员陪同看护，儿童严禁独自乘梯、随意按压电梯按键，杜绝孩童在电梯区域玩耍。2.2进出电梯安全规范1.电梯到站开门后，先出后进、有序通行，确认轿厢平稳到位、轿厢与楼层无高低差、无异物遮挡后，快速平稳进出。2.进出电梯时严禁抢进抢出、滞留门口，严禁肢体、衣物、随身物品长时间遮挡电梯门，防止门机夹伤、设备故障。3.严禁携带易燃易爆、腐蚀性、剧毒、高压气瓶等危险物品乘坐电梯，特殊物资转运需使用专用载货电梯并做好防护措施。4.轮椅、推车、小型设备进出电梯需平稳推行，避免撞击轿厢壁、轿门、层门，防止造成设备变形、故障。2.3梯内乘坐安全规范1.进入轿厢后站稳扶好，均匀分布站立，不得集中倚靠单侧轿厢壁，禁止在轿厢内跳跃、蹦跳、晃动、奔跑。2.正确按压楼层按键，严禁随意按压所有楼层、频繁重复按键、恶意操作控制面板，禁止损坏电梯内按钮、显示屏、对讲装置、摄像头等设施。3.电梯运行过程中，严禁扒门、撬门、倚靠轿门、阻挡开关门，严禁将头部、手部、肢体伸出电梯缝隙，杜绝各类危险动作。4.轿厢满载时自觉等候下一趟，严禁超载强行挤入，超载报警时立即主动退出，不得滞留、争执、强行乘梯。5.保持轿厢内环境卫生，严禁在电梯内吸烟、吐痰、乱扔垃圾、涂鸦刻画，严禁携带污渍、尖锐物品剐蹭损坏轿厢内饰。2.4故障应急处置规范1.电梯运行突发停运、困人、轻微晃动、楼层偏差等故障时，保持冷静，切勿惊慌、哭闹、攀爬。2.被困电梯内严禁强行扒门、撬门、攀爬轿厢顶部、踩踏轿顶，严禁通过电梯缝隙自行逃生，避免坠落、夹伤风险。3.立即按压轿厢内紧急呼叫按钮、对讲装置联系值班室或管理人员，清晰说明电梯位置、被困人数、故障情况，耐心等待专业救援。4.收到救援人员指令后，配合完成救援操作，有序撤离轿厢，故障电梯未经维保人员检修合格，不得再次乘坐。2.5严格禁止行为1.禁止无理由反复开关电梯门、恶意阻挡电梯门闭合，造成门机过载损坏；2.禁止携带宠物未束缚、大型物品违规乘梯，影响电梯安全运行；3.禁止在电梯内嬉戏打闹、剧烈运动，引发电梯失重、晃动、紧急停梯；4.禁止损坏、撕毁、覆盖电梯内安全须知、警示标志、公示标识；5.禁止电梯未完全停稳、门未完全打开时探头探身、强行进出；6.禁止利用电梯运载违规危险品、超负荷运载物料。第三章自动扶梯与自动人行道专项安全须知3.1乘梯前须知1.乘坐扶梯前确认扶梯运行方向，禁止逆向乘坐、逆行奔跑，严禁乘坐静止停用的扶梯通行。2.儿童、老人、行动不便人员必须专人陪同乘坐，孩童不得独自踏上、离开扶梯，严禁孩童在扶梯出入口玩耍、攀爬。3.禁止携带超大、超高、超重行李、推车、电动车、大件货物乘坐普通扶梯，避免卡阻设备、引发安全事故。3.2乘梯中须知1.踏上梯级后站稳扶牢两侧扶手带，双脚站立在梯级中央区域，不得踩踏梯级边缘、梳齿板、黄线警示区域。2.乘坐过程中严禁站立、坐在梯级上，严禁倚靠侧板、翻越护栏、将手脚伸入梯级缝隙、侧板缝隙。3.禁止在扶梯上行走、奔跑、跳跃、追逐打闹，禁止多人拥挤堆叠、阻挡后方人员通行。4.衣物、鞋带、随身物品避免贴近梯级、梳齿、扶手缝隙，防止卷入卡夹；穿长裙、拖鞋人员需格外注意防护。3.3出站与应急须知1.到达扶梯出口时及时平稳离开，不得在出口区域滞留、停留、观望，避免造成人员拥堵、踩踏。2.扶梯突发骤停、抖动、异响等故障时，保持站稳、紧握扶手，切勿慌乱跑动，平稳有序撤离设备区域。3.物品不慎掉落扶梯缝隙、梳齿区域，严禁伸手、伸脚捡拾，立即告知管理人员停机处置。3.4扶梯严禁行为1.禁止逆向乘坐、跨越护栏、攀爬扶梯设备；2.禁止利用扶梯运送电动车、手推车、重型货物；3.禁止孩童在扶梯出入口、梯面上玩耍、坐卧、滑行；4.禁止倚靠、撬动、损坏扶梯扶手、盖板、警示标识、急停按钮。第四章警示标志分类与标准化设置标准本章节规范所有电梯配套标识的种类、内容、设置位置、规格标准，严格按照国标及特种设备监管要求统一布设，实现标识标准化、规范化、统一化。4.1标志分类及核心布设清单电梯标识分为安全须知类、禁止警示类、提示告知类、状态标识类、应急指引类五大类，所有标识必须齐全有效、清晰醒目、无破损、无褪色、无遮挡。4.1.1安全须知类标志包含《电梯乘客安全须知》《扶梯安全乘坐须知》，为必备公示标识，用于引导乘客规范乘梯、明确安全行为准则。设置位置：垂直电梯轿厢内壁醒目居中位置；自动扶梯上下出入口侧板居中位置。规格要求：版面整洁、字体清晰、图文结合，尺寸适配轿厢及扶梯版面，不得过小、模糊，便于乘客快速阅读查看。4.1.2禁止警示类标志核心包含：禁止扒门、禁止超载、禁止蹦跳、禁止倚靠、禁止打闹、禁止携带危险品、禁止儿童独自乘梯、禁止逆行等警示标识。设置位置：电梯轿厢内部、层门上方及侧边、扶梯出入口、梯级侧板关键警示点位，重点风险区域必须重点布设。4.1.3提示告知类标志包含：额定载重/额定人数标识、紧急呼叫提示、文明乘梯提示、小心夹手、小心绊倒、站稳扶好、梯级边缘警示黄线等。4.1.4状态标识类标志包含：电梯停用、电梯检修、设备故障、禁止使用、正在维保等状态标识，用于设备停运、检修期间风险警示。4.1.5应急指引类标志包含：紧急呼叫按钮使用说明、困梯自救须知、应急救援电话、维保公示电话、值班电话等应急标识。4.2垂直电梯标识专项设置规范1.轿厢内部布设：必须张贴乘客安全须知、额定载重及人数标识、禁止超载、禁止蹦跳、禁止扒门警示、紧急呼叫提示、应急救援电话、维保公示信息，所有标识集中布置在轿厢侧壁上方醒目位置，无遮挡、无重叠。2.楼层层门布设：每层电梯层门上方固定位置设置电梯编号标识、运行状态提示；设备检修、停用时，在层门正中张贴统一制式“电梯检修、禁止使用”标识。3.按键面板周边：设置小心夹手、禁止频繁按键提示标识，简洁醒目，贴合操作区域。4.机房区域布设：机房门口设置“机房重地、闲人免进”“高压危险、禁止入内”警示标识，机房内部张贴设备安全操作规程、风险警示标识。4.3自动扶梯与自动人行道标识专项设置规范1.出入口警示：扶梯上下出入口必须设置“站稳扶好”“禁止逆行”“禁止追逐打闹”“儿童需监护”警示标识，出入口地面、梯级前缘设置黄色警示边线，醒目提示危险区域。2.侧板与扶手区域：扶梯内外侧板张贴禁止倚靠、禁止伸手探头、禁止携带大件货物警示标识，全程覆盖风险点位。3.急停按钮标识：急停开关周边必须设置醒目“紧急停止按钮、非紧急禁止触碰”标识，标识清晰、位置对应、无遮挡。4.停用状态标识：扶梯停用时，上下出入口全面封堵，张贴多处“设备停用、禁止使用”警示标识，杜绝人员误入。4.4标识通用安装技术标准1.材质要求：所有电梯警示标识、须知标识采用耐磨、防水、防晒、防褪色、防撕毁的硬质PVC、亚克力或金属标牌材质，适应室内外、潮湿、人员高频触碰场景，长期使用不变形、不模糊。2.安装高度：轿厢内标识安装高度距地面1.5m—1.8m，适配成人视线高度；楼层层门标识居中安装；扶梯出入口标识与视线平齐，无过高、过低盲区。3.安装规范：标识粘贴平整、牢固、无气泡、无卷边、无倾斜，不得遮挡电梯显示屏、按钮、对讲装置、摄像头、年检标识等必备设施；同一区域标识排版统一、整齐规范、风格一致。4.色彩标准：严格遵循GB2894安全标志色彩规范，禁止标志红圈白底、警示标志黄底黑边、提示标志蓝底白字，色彩醒目、区分明确，符合视觉警示要求。5.文字标准：采用标准简体中文，字体工整、字号适中、语句规范，公共区域电梯可按需增设双语标注，内容统一、无错别字、无歧义。第五章标识日常维护、更新与管理5.1日常巡检维护设备管理员、维保人员每日电梯巡检过程中，同步核查各类安全标识、须知标牌状态，重点检查是否存在缺失、破损、褪色、卷边、遮挡、错位、污损等问题，发现问题立即整改，确保标识始终清晰有效、警示到位。保洁作业、设备维保、现场施工过程中，严禁随意撕毁、遮挡、覆盖、损坏电梯安全标识，作业完成后及时恢复标识原状，做好防护。5.2定期更新更换每季度开展一次全域电梯标识专项排查更新，对褪色、老化、破损、内容过时的标识统一更换；电梯整改、维保、改造、编号调整后，同步更新对应标识内容，确保标识信息与设备实际状态一致。长期停用、检修、故障电梯，必须即时张贴状态标识，复工启用后立即撤除停用警示标识，杜绝标识与设备状态不符的问题。5.3禁止违规行为严禁私自拆除、挪动、涂改、遮挡电梯安全须知及警示标志；严禁私自更换非标准标识、自制不规范标识；严禁以广告、装饰、海报覆盖安全警示区域，确保安全标识优先展示、不受遮挡。第六章宣传教育与现场管控6.1全员宣教管理单位定期开展电梯安全乘梯宣教工作，通过班前培训、公告公示、现场提示、海报宣传等方式，普及电梯乘客安全须知、应急自救知识、违规乘梯风险，提升全员安全乘梯意识。对来访人员、外来施工人员、群众做好乘梯安全提示，引导规范乘梯，杜绝违规行为。6.2现场秩序管控现场管理人员、巡检人员发现乘客违规扒门、超载乘梯、扶梯打闹、逆行等危险行为时，必须及时制止、现场劝导，纠正不安全乘梯习惯，规避安全风险。针对儿童独自乘梯、嬉戏打闹等高风险行为，重点管控、及时提醒，必要时联系监护人做好安全教育。第七章监督检查与责任考核7.1日常监督检查安全管理部门每周开展电梯标识专项抽查，重点核查标识是否齐全、设置是否规范、维护是否到位、内容是否合规；同步核查现场乘客乘梯行为管控情况，建立问题台账，限期闭环整改。7.2问题整改闭环对标识缺失、设置不规范、破损褪色、遮挡覆盖、违规拆除等问题，落实整改责任人、整改时限，做到发现一处、整改一处、清零一处，全程闭环溯源。7.3责任追究因标识设置缺失、维护不到位、警示失效、管控失职引发安全隐患或安全事故的，依规追究相关管