2026年鸠江区社工试题(附答案)

2026年鸠江区社工试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，鼓励低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购等服务，服务时长存入“时间账户”，未来可兑换他人服务。这一做法最能体现社会工作的哪项价值观？A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.强调服务对象个人的尊严和价值C.注重能力培养和再学习D.坚持人与环境的互动答案：A。解析：“时间银行”通过建立低龄与高龄老人之间的互助关系，核心是构建社区支持网络，体现了社会工作对人际关系重要性的重视。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层社会服务机构答案：B。解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.某社区为解决停车难问题，拟将小区公共绿地改造为临时停车场。根据《民法典》相关规定，该事项需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主D.全体业主答案：A。解析：《民法典》第二百七十八条规定，改变共有部分的用途需由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上同意。但本题中“改造为临时停车场”属于“改变共有部分用途”，需先满足“双三分之二”参与，再经“双四分之三”同意。但选项中仅A符合“双三分之二”的前提条件（实际最终通过需更高比例，但选项设置简化为前提条件）。4.社会工作者小周在社区走访时发现，独居老人王奶奶因视力下降无法看清药品说明书，多次误服药物。小周首先应采取的介入措施是：A.联系社区卫生服务中心为其提供用药指导B.动员志愿者定期陪同王奶奶就医C.协助王奶奶申请居家养老服务补贴D.组织社区医生开展老年人用药安全讲座答案：A。解析：针对王奶奶的紧急需求（误服药物风险），最直接的措施是解决当前用药安全问题，联系社区卫生服务中心提供即时用药指导是首要任务。5.某社区开展“邻里文化节”活动，设计了“百家宴”“旧物置换市集”“社区故事分享会”等环节。该活动的主要目标是：A.提升社区居民的文化素养B.促进社区居民的互动与融合C.挖掘社区闲置资源D.宣传社区治理政策答案：B。解析：“百家宴”“旧物置换”“故事分享”均以居民参与互动为核心，目标是增强邻里联系，促进社区融合。6.根据《突发事件应对法》，社区在应对暴雨内涝等自然灾害时，首要职责是：A.组织居民开展自救互救B.及时向街道报告灾情C.转移安置危险区域人员D.抢修社区基础设施答案：C。解析：《突发事件应对法》第四十五条规定，突发事件发生后，履行统一领导职责的人民政府应当优先保护人民群众的生命安全，因此社区需首要转移安置危险区域人员。7.社会工作者在社区开展“亲子沟通工作坊”时，发现部分家长因工作繁忙无法参与线下活动。此时，最合理的调整策略是：A.降低活动频率，改为每月一次B.增加线上直播和回放功能C.动员志愿者上门为家长提供一对一辅导D.缩小活动规模，仅邀请参与度高的家庭答案：B。解析：针对时间冲突问题，提供线上参与方式既能满足需求，又不改变活动核心目标，是最具可行性的调整策略。8.某社区低保家庭张女士因儿子患病需长期治疗，经济压力大，向社区申请临时救助。根据《社会救助暂行办法》，社区应重点核查的内容是：A.张女士家庭的户籍性质B.儿子的疾病诊断证明C.家庭人均收入和财产状况D.张女士是否有就业能力答案：C。解析：临时救助的申请需以家庭经济状况（收入和财产）为核心依据，《社会救助暂行办法》第四十七条规定，县级以上地方人民政府应明确临时救助的具体条件，其中家庭经济状况是关键。9.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动、言语冲突激烈。此时，最适宜的介入技巧是：A.直接指出双方的错误行为B.邀请社区德高望重的老人参与调解C.先分隔双方，待情绪平复后再沟通D.立即联系派出所介入处理答案：C。解析：调解冲突时，优先处理情绪是关键，分隔双方、平复情绪能避免矛盾升级，为后续理性沟通奠定基础。10.某社区计划开展“青少年社区参与能力提升”项目，目标群体为12-15岁青少年。在需求评估阶段，最有效的信息收集方法是：A.查阅社区青少年人口统计数据B.对家长进行问卷调查C.与青少年开展焦点小组访谈D.分析社区过往青少年活动记录答案：C。解析：直接与目标群体（青少年）互动，通过焦点小组访谈能更真实地了解其需求和想法，是需求评估的核心方法。11.根据《志愿服务条例》，社区志愿服务组织应当为志愿者提供的保障不包括：A.必要的工作条件和安全保障B.志愿服务记录证明C.人身意外伤害保险D.志愿服务补贴答案：D。解析：《志愿服务条例》第十三条规定，志愿服务组织应当为志愿者提供必要的工作条件和安全保障，第十四、十五条规定需如实记录志愿服务信息并出具证明；第十六条鼓励为志愿者购买保险，但未强制要求补贴（除非有约定）。12.社会工作者小吴在个案服务中发现，服务对象李某因失业产生自卑心理，拒绝参加社区活动。小吴通过“寻找生命中的闪光点”活动，帮助李某回忆过往成功经历，增强自信。这一做法运用了哪种个案工作模式？A.心理社会治疗模式B.认知行为治疗模式C.人本治疗模式D.叙事治疗模式答案：D。解析：叙事治疗通过引导服务对象重构“生命故事”，挖掘积极经验，帮助其重新定义自我，符合“寻找闪光点”的干预逻辑。13.某社区为改善流浪猫管理问题，拟制定《社区流浪猫管理公约》。在公约制定过程中，最关键的步骤是：A.参考其他社区的成功经验B.组织业主委员会讨论草案C.征求全体居民的意见并公示D.联系动物保护组织提供专业建议答案：C。解析：社区公约的合法性和有效性依赖居民的参与和认同，征求全体居民意见并公示是确保公约符合多数人意愿的关键步骤。14.社区工作者在组织“老年智能手机使用培训”时，发现部分老人因视力下降无法看清屏幕。此时，最合理的调整措施是：A.更换更大屏幕的教学设备B.印发大字版操作手册C.安排志愿者一对一指导D.缩短单次培训时长答案：B。解析：针对视力问题，大字版手册能直接解决阅读困难，是最贴合需求的调整。15.根据《未成年人保护法》，社区应重点关注的未成年人群体不包括：A.父母在外务工的留守儿童B.父母离异的单亲家庭子女C.身体健康的普通在校学生D.残疾且家庭贫困的未成年人答案：C。解析：《未成年人保护法》重点保护困境未成年人，包括留守儿童、单亲家庭子女、残疾或贫困未成年人等，普通在校学生非重点关注群体（但需普遍保护）。16.社会工作者在社区开展“家庭关系修复小组”时，发现组员老王多次打断他人发言，主导讨论方向。此时，社会工作者应采取的策略是：A.直接提醒老王“请让其他组员表达”B.用“我看到大家都有分享的意愿”引导轮流发言C.暂时中止讨论，调整小组规则D.私下与老王沟通，了解其行为背后的原因答案：B。解析：小组工作中，社会工作者需保持中立，通过引导性语言维护小组秩序，避免直接批评引发抵触。17.某社区拟建设“儿童友好型社区”，需优先完善的设施是：A.社区图书馆的儿童阅读区B.小区内的儿童安全步道和游乐设施C.社区卫生服务中心的儿童诊室D.社区活动中心的亲子互动空间答案：B。解析：“儿童友好型社区”的核心是保障儿童安全与活动空间，安全步道和游乐设施是基础硬件，优先于其他功能区建设。18.社区工作者在处理居民信访事项时，应当在收到信访事项之日起（）内办结；情况复杂的，经批准可延长（）。A.15日；15日B.30日；30日C.60日；30日D.90日；30日答案：C。解析：《信访工作条例》第三十四条规定，对信访事项有权处理的行政机关应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。19.某社区“夕阳红”舞蹈队因场地使用问题与“晨练太极队”发生矛盾。社区工作者介入后，组织两队代表共同讨论场地分配方案，最终达成“错时使用、共享场地”的协议。这一过程体现了社区治理的哪项原则？A.依法治理B.共建共享C.源头治理D.综合治理答案：B。解析：通过协商达成共享方案，体现了“共建共享”的治理原则，强调居民共同参与、共同受益。20.社会工作者小孙在评估社区养老服务项目时，发现项目覆盖了80%的65岁以上老人，但部分失能老人反映服务内容单一。此时，小孙应重点关注的评估指标是：A.服务覆盖率B.服务满意度C.服务成本效益D.服务可持续性答案：B。解析：覆盖率高但部分群体满意度低，需重点评估服务是否符合实际需求，即服务满意度。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社区工作者在开展“困难家庭精准帮扶”时，需重点评估的内容包括：A.家庭经济收入来源及稳定性B.家庭成员的健康状况C.家庭社会支持网络D.家庭成员的教育程度E.家庭居住环境答案：ABCDE。解析：精准帮扶需全面评估经济、健康、社会支持、教育、居住等多维度需求，确保帮扶措施针对性。2.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务中应遵守的伦理原则包括：A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象的隐私C.避免与服务对象发生双重关系D.优先维护机构利益E.促进社会公平答案：ABCE。解析：伦理原则强调服务对象权益优先，D项“优先维护机构利益”违背专业伦理。3.社区协商的主要形式包括：A.居民会议B.业主委员会会议C.网格议事会D.社区论坛E.线上议事群答案：ABCDE。解析：社区协商可通过线下会议（居民会议、业委会、网格议事会）、线下活动（社区论坛）及线上平台（议事群）等多种形式开展。4.社会工作者在社区开展反家暴宣传时，应重点普及的内容包括：A.家庭暴力的定义和表现形式B.遭受家暴后的求助途径C.家暴施暴者的法律责任D.家庭矛盾的沟通技巧E.离婚诉讼的程序答案：ABCD。解析：反家暴宣传需涵盖定义、求助途径、法律责任及预防技巧（沟通技巧），E项离婚诉讼程序非宣传重点。5.社区公共服务事项准入制度的目的是：A.减轻社区工作者负担B.规范政府部门委托社区的事务C.提升社区服务专业化水平D.增加社区自治空间E.减少社区经费支出答案：ABCD。解析：准入制度通过明确哪些事项可委托社区办理，避免社区承担过多行政任务，从而减负、规范事务、提升专业水平并增加自治空间，E项“减少经费”非主要目的。6.小组工作中期转折阶段的特征包括：A.组员之间竞争与冲突加剧B.组员对社会工作者的依赖增强C.小组规范逐步形成D.组员开始自我表露E.小组目标逐渐清晰答案：ACDE。解析：中期转折阶段组员关系从初期的试探转向竞争与冲突（A），小组规范在互动中形成（C），组员开始开放自我（D），目标在讨论中明确（E）；B项“依赖增强”是开始阶段特征。7.社区志愿服务的激励措施可包括：A.颁发志愿服务荣誉证书B.提供免费社区活动参与资格C.优先享受社区便民服务D.给予现金奖励E.推荐参加区级志愿服务评选答案：ABCE。解析：《志愿服务条例》鼓励精神激励为主，现金奖励（D）可能影响志愿服务的纯粹性，非推荐措施。8.社区工作者在预防未成年人犯罪中可开展的工作包括：A.组织青少年参与社区公益活动B.定期走访单亲家庭了解情况C.联合学校开展法治教育讲座D.对有不良行为的青少年进行跟踪干预E.为服刑人员子女提供心理辅导答案：ABCDE。解析：预防未成年人犯罪需多维度介入，包括活动参与（A）、家庭关怀（B）、法治教育（C）、行为干预（D）、特殊群体支持（E）。9.社区治理现代化的核心要素包括：A.治理主体多元化B.治理方式法治化C.治理手段智能化D.治理目标单一化E.治理参与全民化答案：ABCE。解析：现代化治理强调多元主体（政府、社区、社会组织、居民等）、法治方式、智能手段（如数字化平台）及全民参与，D项“目标单一化”违背治理现代化要求。10.社会工作者在评估个案服务效果时，可采用的方法有：A.服务对象自我陈述B.观察服务对象行为改变C.与服务对象家属沟通D.比较服务前后的评估量表得分E.统计服务次数和时长答案：ABCD。解析：效果评估需关注服务对象的主观感受（A）、行为改变（B）、社会支持系统反馈（C）及客观指标变化（D）；E项“次数和时长”是过程评估指标，非效果评估。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：老旧小区改造引发的矛盾鸠江区某社区下辖的“朝阳小区”建于2003年，无物业管理，存在道路破损、路灯缺失、飞线充电等问题。2026年3月，社区启动老旧小区改造项目，计划拆除部分居民自建的花坛、车棚以拓宽消防通道，并规划集中充电设施。改造公告发布后，部分居民反对：居民王阿姨（68岁，独居）：“我种了10年的花，拆了花坛我心里难受！”居民张先生（45岁，货车司机）：“车棚里停了我的货车工具，拆了没地方放！”居民李女士（32岁，上班族）：“集中充电点离我家太远，充电不方便！”社区工作者小周负责协调此事，已组织2次居民座谈会，但仍有15户居民坚持反对。问题：1.分析矛盾产生的主要原因。（8分）2.提出化解矛盾的具体措施。（12分）答案：1.矛盾产生的主要原因：（1）利益受损感知：王阿姨的情感需求（花坛承载记忆）、张先生的实用需求（工具存放）、李女士的便利需求（充电距离）未被充分关注，改造方案与部分居民的个性化需求冲突。（2）参与不足：改造公告发布后直接推进，居民参与方案设计的环节缺失，导致对方案的认同感低。（3）沟通不畅：2次座谈会未能针对性回应居民诉求，未提出替代解决方案，居民感到“被通知”而非“被协商”。（4）情感联结断裂：老旧小区缺乏物业管理，居民对公共空间的“私人化”使用（如自建花坛、车棚）形成习惯，改造触及“私人领域”引发抵触。2.化解矛盾的具体措施：（1）深化需求评估：联合改造施工方，对反对居民逐一入户访谈，详细记录花坛的情感价值、工具存放的具体需求（如尺寸、时长）、充电点的最优距离（结合李女士日常作息），形成需求清单。（2）优化改造方案：针对花坛：在小区其他公共区域（如中心花园）规划“居民共享花池”，邀请王阿姨等养花居民参与设计和管理，保留其参与感；对拆除的花坛给予象征性补偿（如赠送花种、园艺工具）。针对车棚：在小区边角空地增设带锁的公共工具存放柜（可按张先生需求定制尺寸），由社区统一管理，解决工具存放问题。针对充电点：重新规划充电设施布局，采用“主充电点+1-2个辅助充电点”模式，李女士所在楼栋附近增设辅助点（需评估用电负荷），并提供充电卡预约服务，减少排队时间。（3）强化参与式协商：组织“改造方案共创会”，邀请反对居民、施工方、社区民警（讲解消防通道规范）、志愿者代表共同讨论调整后的方案，通过“举手表决+签名确认”形成共识。（4）情感联结重建：在改造过程中开展“小区记忆展”（展示老照片、王阿姨的养花故事）、“改造进度开放日”，让居民参与监督施工，增强对改造的认同感；改造完成后组织“新小区·新邻里”茶话会，修复因矛盾受损的邻里关系。案例2：独居老人的关爱困境社区工作者小陈在走访中发现，72岁的独居老人刘爷爷（退休教师，子女在外地工作）存在以下问题：健康方面：患有高血压，需每日服药，但曾因忘记服药导致血压升高；生活方面：做饭常煮一顿吃两顿，冰箱里有过期一个月的剩菜；心理方面：常说“老了没用了”，很少出门，社区活动从未参加；社会支持：唯一的侄女每月来一次，带点生活用品。问题：1.运用社会工作专业方法，分析刘爷爷的需求层次。（8分）2.设计一份针对刘爷爷的个案服务计划。（12分）答案：1.需求层次分析（基于马斯洛需求层次理论结合社会工作实务）：（1）生理需求：按时服药（高血压管理）、安全饮食（避免过期食品）是最基础的生存需求。（2）安全需求：独居环境下的健康监测（如突发疾病时的求助渠道）、生活照料（如定期送餐或饮食指导）属于安全保障需求。（3）归属与爱的需求：缺乏子女陪伴和邻里互动，渴望情感联结（如与他人交流、参与社区活动）。（4）尊重需求：刘爷爷因退休和衰老产生“没用了”的自我否定，需要被认可价值（如发挥教师专长参与社区教育）。（5）自我实现需求：作为退休教师，可能有继续贡献社会的意愿（如社区青少年辅导、老年学习小组授课）。2.个案服务计划：服务目标：短期（1-3个月）：建立规律服药习惯，改善饮食安全；中期（3-6个月）：增强社会互动，提升心理状态；长期（6-12个月）：实现自我价值，形成稳定的社区支持网络。服务内容与介入策略：（1）生理需求干预：联系社区卫生服务中心，为刘爷爷配备智能药盒（设置每日三次服药提醒），护士每月上门检查血压并指导用药；链接“社区老年食堂”，提供低价午餐配送服务（每周5天），并邀请志愿者每周一次上门检查冰箱，清理过期食品，教授简单易保存的烹饪方法。（2）安全需求干预：安装“一键呼叫”装置（连接社区值班室和侄女手机），突发情况可快速求助；与侄女沟通，建议增加视频通话频率（每周2次），社区工作者每月与侄女反馈刘爷爷情况。（3）归属与爱的需求干预：邀请刘爷爷加入“银龄茶话会”（每周一次社区活动室聊天），安排性格开朗的老年居民主动与其互动；组织“邻里互助日”，鼓励邻居帮忙取快递、代买日用品，逐步建立邻里支持。（4）尊重与自我实现需求干预：挖掘刘爷爷的教师专长，邀请其担任“社区青少年读书会”顾问（每月1次分享经典书籍），颁发“社区文化志愿者”聘书；支持刘爷爷参与“老年电脑班”（学习使用微信视频、拍照），帮助其记录生活、与子女分享日常。服务进度与评估：每周跟进：小陈每周上门或电话访问，记录服药、饮食情况及情绪变化；每月评估：通过刘爷爷自我陈述（如“最近有没有忘记吃药？”“愿意出门吗？”）、邻居反馈（如“刘爷爷今天参加茶话会了吗？”）、生理指标（血压值）综合评估进展；3个月时调整计划：若服药规律、饮食改善，重点转向心理和社会参与；若仍有困难，增加志愿者陪伴时长。四、实务操作题（共1题，20分）设计“老年人防诈骗”社区宣传活动方案要求：方案需包含活动目标、活动内容、实施流程、人员分工、预期效果等要素，符合社区实际，具有可操作性。答案：“守住钱袋子·幸福夕阳红”老年人防诈骗社区宣传活动方案一、活动目标1.提升社区60岁以上老年人对常见诈骗手段（如保健品诈骗、冒充公检法诈骗、养老理财诈骗）的识别能力；2.掌握“三不原则”（不轻信、不透露、不转账）的应对方法；3.建立“家庭-社区-公安”联动的防诈支持网络。二、活动内容1.情景模拟：由社区志愿者扮演诈骗分子，还原“保健品推销”“电话诈骗”等场景，老年人现场识别并讨论应对方式；2.专家讲座：邀请派出所民警讲解近期高发诈骗案例，分析诈骗分子的话术特点；3.互动游戏：设置“防诈知识抢答”“真假信息辨别卡”（卡片写有真实/虚假信息，老年人分类），答对者赠送防诈宣传扇、购物袋；4.家庭签约：发放“