2026年物业管理员资格试题及答案

2026年物业管理员资格试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年修订的《物业管理条例》规定，业主共同决定使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当满足的表决条件是A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意B.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意C.专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意D.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意答案：A解析：2024年修订的《物业管理条例》沿用《民法典》关于业主共同决定事项的表决规则，使用维修资金属于普通共同决定事项，表决门槛为双三分之二业主参与表决+参与表决业主双过半同意，筹集维修资金、改建重建建筑物及其附属设施等特殊事项才适用双三分之二参与+双四分之三同意的规则。2.根据2025年住建部印发的《智慧物业服务导则》，物业服务人应当至少每多久对业主人脸、指纹等生物识别信息进行一次安全校验和权限清理？A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：C解析：《智慧物业服务导则》明确要求，物业服务人收集、存储业主人脸、指纹等生物识别信息需严格符合《个人信息保护法》规定，每年至少开展1次全量信息校验和过期权限清理，防止信息泄露和非授权使用，生物识别信息不得向任何第三方提供。3.业主2026年1月收房后未装修入住，连续空置6个月以上，按照2025年修订的《物业服务收费管理办法》，该业主可以申请按照物业费应收标准的多少缴纳空置期物业费？A.50%B.60%C.70%D.80%答案：C解析：2025年全国统一修订的《物业服务收费管理办法》明确，普通住宅业主办理收房手续后连续空置超过6个月的，提前向物业服务人报备后，可申请按应收物业费标准的70%缴纳空置期物业费，物业服务合同另有约定的从其约定。4.某住宅小区总建筑面积15万㎡，应当筹备召开首次业主大会会议的最低已交付专有部分面积为A.6万㎡B.7.5万㎡C.9万㎡D.12万㎡答案：C解析：首次业主大会会议筹备的法定条件为：已交付专有部分面积占建筑物总面积的比例达到60%以上，15万㎡×60%=9万㎡，即该小区已交付面积达到9万㎡时，应当启动首次业主大会筹备工作。5.住宅小区电梯轿厢内广告产生的公共收益，扣除合理成本后，所有权归属为A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.建设单位答案：C解析：《民法典》第二百八十二条明确规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。6.业主申请在自有产权车位安装新能源汽车充电桩，按照2025年出台的《居民小区新能源汽车充电桩安装管理规范》，物业服务人应当自收到申请之日起多少个工作日内出具同意安装的相关证明材料？A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《居民小区新能源汽车充电桩安装管理规范》明确要求，物业服务人无正当理由不得阻挠业主在自有产权车位安装充电桩，收到业主完整申请材料后5个工作日内应当出具同意安装的证明材料，配合业主完成供电现场勘查等工作。7.住宅小区内占用业主共有的道路或者其他场地设置的停车位，其租金收益扣除合理管理成本后，应当A.全部归物业服务企业所有B.按7:3比例在物业服务企业和全体业主间分配C.优先用于补充住宅专项维修资金D.全部归小区所在社区居民委员会所有答案：C解析：共有车位的租金收益属于业主共有，扣除合理成本后应当优先用于补充住宅专项维修资金，也可按照业主大会的决定用于其他公共支出。8.物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，下列不属于原物业服务人应当移交的材料是A.竣工验收资料B.业主房屋产权证书复印件C.设施设备的运维记录D.公共收益收支台账答案：B解析：业主房屋产权证书复印件属于业主个人隐私材料，不属于物业服务移交范畴，其余三项均为法定应当移交的资料。9.某小区业主因房屋外墙漏水申请使用住宅专项维修资金，该维修事项属于应急维修范围，按照2025年修订的《住宅专项维修资金管理办法》，应急维修资金拨付时限最长不超过A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：应急维修事项无需走常规业主表决流程，住建部门审核通过后，最长3个工作日内完成维修资金拨付，保障维修事项尽快实施。10.业主以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝缴纳物业费的，人民法院应当A.予以支持B.不予支持C.判决业主按50%比例缴纳D.判决业主按70%比例缴纳答案：B解析：物业服务已经按照约定和有关规定提供的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费，该主张法院不予支持。11.住宅小区内发生高空抛物事件，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由谁给予补偿？A.物业服务企业B.业主委员会C.可能加害的建筑物使用人D.小区属地街道办事处答案：C解析：《民法典》第一千二百五十四条明确，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。12.物业服务人应当至少每多久公开一次公共收益收支明细？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：《物业管理条例》明确要求，物业服务人应当每季度公开一次物业服务事项、收费标准、公共收益收支等情况，接受业主监督。13.业主大会作出的决定，应当自作出之日起多少日内予以公告？A.3B.7C.15D.30答案：B解析：业主大会、业主委员会作出的决定应当自作出之日起7日内以书面形式在小区显著位置公告，公告期不少于7天。14.下列属于物业区域内市政公用设施的是A.小区内的健身器材B.单元楼的电梯C.小区红线外的供水管道D.小区的公共照明设施答案：C解析：小区红线外的供水、供电、供气、供热等管道设施属于市政公用设施，由相关运营单位负责维护管理，其余三项均属于小区业主共有设施。15.某小区物业费实行酬金制，预收的物业服务资金的所有权属于A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.小区属地社区答案：C解析：酬金制下，预收的物业服务资金属于代管性质，所有权归全体业主所有，物业服务企业仅按照约定比例提取酬金，其余部分应当全部用于物业服务合同约定的支出。16.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有A.所有权和收益权B.共有和共同管理的权利C.使用权和收益权D.所有权和管理的权利答案：B解析：《民法典》第二百七十一条规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。17.物业服务人发现业主在装修过程中擅自拆除承重墙的，应当首先采取的措施是A.直接向住建部门报告B.立即制止，发出整改通知C.扣除业主的装修保证金D.解除物业服务合同答案：B解析：物业服务人发现业主装修过程中存在违规拆改行为的，应当首先立即制止，发出整改通知，要求业主限期恢复，业主拒不整改的，再向住建部门报告。18.业主委员会任期届满前多少个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举？A.1B.3C.6D.12答案：B解析：业主委员会任期届满前3个月，应当启动换届选举工作，任期届满未完成换届的，属地街道办事处可以指导成立换届小组开展换届。19.下列不属于业主委员会职责的是A.召集业主大会会议B.与业主大会选聘的物业服务人签订物业服务合同C.筹集住宅专项维修资金D.监督和协助物业服务人履行物业服务合同答案：C解析：筹集住宅专项维修资金属于业主大会的职责，不属于业主委员会的职责范畴。20.某小区业主将住宅改为经营性民宿，除遵守法律、法规以及管理规约外，还应当经谁同意？A.物业服务企业B.业主委员会C.有利害关系的业主一致同意D.小区属地市场监管部门答案：C解析：《民法典》第二百七十九条规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于物业服务人应当向业主公开的事项有A.物业服务项目负责人的基本信息、联系方式B.公共收益的收支明细C.住宅专项维修资金的使用情况D.物业服务企业内部所有员工的工资明细答案：ABC解析：物业服务企业内部员工薪酬属于企业经营信息，不属于应当向业主公开的范畴，其余三项均为法定公开事项。2.下列事项中，需要业主共同决定的有A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动D.业主房屋内部装修方案答案：ABC解析：业主房屋内部装修方案只要不违反管理规约和相关规定，属于业主自主决定范畴，其余三项均属于业主共同决定事项。3.物业服务人在物业服务区域内应当履行的安全保障义务包括A.定期开展消防安全排查，及时消除消防隐患B.对进出小区的外来人员进行登记管理C.发生治安事件时及时采取应急措施并向公安机关报告D.对业主的人身和财产承担全部保管责任答案：ABC解析：物业服务人仅承担与其过错相适应的安全保障责任，不对业主的人身和财产承担全部保管责任，D选项错误。4.下列费用中，不得从住宅专项维修资金中列支的有A.应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用B.应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用C.应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用D.根据物业服务合同约定，应当由物业服务人承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用答案：ABCD解析：以上四项均属于《住宅专项维修资金管理办法》明确规定的不得从维修资金中列支的情形。5.业主在物业管理活动中享有的权利包括A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务人提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会委员，并享有被选举权D.监督公共收益的管理和使用答案：ABCD解析：以上四项均为《物业管理条例》明确规定的业主享有的权利。6.2025年住建部要求所有新建住宅小区必须配备的物业服务配套设施包括A.智慧安防监控系统B.新能源汽车充电桩配套设施C.快递末端服务站点D.老年日间照料中心答案：ABC解析：老年日间照料中心为社区配套设施，不属于强制要求住宅小区配备的物业服务配套设施，其余三项均为2025年起新建小区强制配备的设施。7.下列情形中，业主可以依法解除物业服务合同的有A.物业服务人将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托给他人B.物业服务人挪用公共收益，情节严重C.物业服务人未按合同约定提供服务，经催告后在合理期限内仍未履行D.物业服务人收费标准高于周边同品质小区答案：ABC解析：收费标准高于周边小区不属于法定解除物业服务合同的情形，只要收费符合合同约定和物价部门规定即为合法。8.物业服务合同的内容一般包括A.服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法B.维修资金的使用、服务用房的管理和使用C.服务期限、双方的权利义务D.违约责任、争议解决办法答案：ABCD解析：以上四项均为物业服务合同的必备条款。9.下列属于业主共有部分的有A.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分B.通道、楼梯、大堂等公共通行部分C.消防、公共照明等附属设施、设备D.业主专有部分以内的管线答案：ABC解析：业主专有部分以内的管线属于业主个人所有，不属于共有部分。10.下列关于公共收益的使用，符合规定的有A.用于补充住宅专项维修资金B.用于业主委员会的工作经费C.用于小区公共设施设备的维修更新D.经业主大会决定，用于给全体业主发放米面油等福利答案：ABCD解析：公共收益属于全体业主共有，以上使用用途均符合规定，其中D选项需经业主大会表决通过后方可实施。三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.业主拖欠物业费的，物业服务人可以采取停止供水、供电的方式催缴。答案：×解析：《民法典》明确禁止物业服务人采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。2.业主转让房屋时，结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。答案：√解析：住宅专项维修资金实行账随房走的原则，房屋所有权转让时，维修资金余额随之过户给新的业主。3.业主委员会可以以自己的名义代表业主提起诉讼。答案：√解析：业主委员会属于民事诉讼法规定的其他组织，可以以自己的名义代表业主提起涉及公共利益的诉讼。4.利用小区共有部分开展经营活动，仅需要业主委员会同意即可实施。答案：×解析：利用共有部分从事经营活动属于业主共同决定事项，需要经法定比例的业主表决通过后方可实施。5.物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，不属于物业服务合同的组成部分。答案：×解析：物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，视为物业服务合同的组成部分，对物业服务人具有约束力。6.业主因房屋质量问题未收房的，物业费由建设单位缴纳。答案：√解析：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。7.业主可以以房屋质量问题为由拒绝缴纳物业费。答案：×解析：房屋质量问题属于业主与建设单位之间的房屋买卖合同纠纷，与物业服务合同属于不同法律关系，业主不得以此为由拒绝缴纳物业费。8.住宅小区的物业服务用房所有权属于物业服务企业。答案：×解析：物业服务用房属于全体业主共有，物业服务人仅享有使用权。9.首次业主大会会议的筹备经费由建设单位承担。答案：√解析：首次业主大会筹备经费由建设单位按照小区总建筑面积的一定比例承担，不得从物业费或者公共收益中列支。10.业主对业主大会作出的决定不服的，可以请求人民法院予以撤销。答案：√解析：业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。11.物业服务人可以将专项服务业务委托给专业性服务企业。答案：√解析：物业服务人可以将保洁、绿化、秩序维护等专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业服务一并委托给他人。12.小区公共收益的收支情况只需要向业主委员会公开，不需要向全体业主公开。答案：×解析：公共收益收支情况属于应当向全体业主公开的事项，每季度至少公开一次。13.业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人。答案：√解析：业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，配合物业服务人进行必要的现场检查和装修管理。14.住宅专项维修资金的利息收入归物业服务企业所有。答案：×解析：住宅专项维修资金的利息收入属于维修资金的增值收益，归全体业主所有，滚存使用。15.业主大会或者业主委员会的决定，对全体业主具有约束力。答案：√解析：业主大会或者业主委员会的决定是基于全体业主的共同意志作出的，对全体业主均具有约束力。四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）1.案例背景：某小区2026年2月遭遇极端暴雨天气，地下车库发生雨水倒灌，业主张某停放的新能源汽车被淹，经保险公司定损损失金额为21万元。张某认为物业服务人未及时疏通排水管道、未提前通知业主移车，要求物业服务人全额赔偿损失。物业服务人举证：当日已通过业主群、小区公告栏发布了暴雨预警通知，排水管道每季度疏通一次符合物业服务合同约定，雨水倒灌是因为当日降雨量达到50年一遇的极端天气，属于不可抗力，不应承担赔偿责任。经住建部门现场核查，该小区地下车库配备的3台排水泵有2台已经故障2个月未维修，暴雨当日仅1台排水泵运行，排水能力不足设计标准的40%，是导致雨水倒灌的主要原因。问题：（1）物业服务人主张的不可抗力免责是否成立？为什么？（7分）答案：不成立。理由：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。虽然本次暴雨属于极端天气，但物业服务人未尽到法定和合同约定的设施设备维保义务，地下车库2台排水泵故障2个月未及时修复，导致排水能力严重不足，是造成雨水倒灌、车辆损失的主要原因，物业服务人存在明显过错，不能以不可抗力为由免除全部责任。（2）本案中物业服务人应当承担多少比例的赔偿责任？说明理由。（8分）答案：应当承担70%-80%的赔偿责任。理由：本次暴雨确实属于极端天气，是引发损失的诱因之一，但物业服务人未按约定对排水设施进行维保，过错程度较高，应当承担主要责任；车主张某在接到暴雨预警后也未尽到合理的注意义务，未及时将车辆移至地面安全区域，自身也存在一定过错，应当承担20%-30%的责任。2.案例背景：某小区2026年3月公示上一年度公共收益收支情况，显示全年电梯广告、共有车位租金等公共收入共计120万元，扣除广告代理服务费、车位管理人员工资等成本后结余72万元，但公示内容仅列明了收支总额，未附具体支出凭证。业主李某提出异议，要求物业服务人公开每一笔支出的发票、合同等凭证，物业服务人以涉及商业秘密为由拒绝公开。李某联合20%以上的业主提议召开临时业主大会，要求解聘当前物业服务人，并要求业主委员会委托第三方机构对公共收益进行审计。问题：（1）物业服务人拒绝公开公共收益支出凭证的理由是否成立？为什么？（6分）答案：不成立。理由：公共收益属于全体业主共有，业主享有知情权和监督权，物业服务人应当按照规定公开公共收益的详细收支明细以及对应的合同、发票等凭证，广告