VRAR展参展商业务运营培训

20XX/XX/XXVR/AR展参展商业务运营培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开篇引言02

VR/AR展展品合规要求03

参展现场接待流程04

展会流量转化技巧05

参展售后对接规范06

培训总结培训开篇引言01掌握VR/AR展运营基础逻辑梳理参展全流程关键节点，明确不同阶段运营核心任务，规避常见筹备误区。学会VR/AR展场景搭建落地方法能根据品牌诉求，独立设计互动观览动线，完成轻量化VR展品的上架调试。提升获客转化运营能力掌握VR/AR展专属引流玩法，学会通过数据复盘调整运营策略，提升留资率。本次培训核心目标VR/AR展展品合规要求02展品知识产权合规要求

展品自有知识产权权属合规参展商需确保VR/AR展品的软件著作权、专利等归自身所有，不侵犯他人基础权属。

展品使用素材知识产权合规参展商需确认展品中用到的图像、音频、模型等第三方素材已获得合法授权。

展品知识产权不构成恶意侵权参展商需确保自身VR/AR展品不会侵犯同行参展商的在先合法知识产权。展品技术安全规范

硬件辐射安全标准VR/AR展品的电子硬件辐射值需符合国家强制标准，Meta、Pico等主流头显均需提前出具辐射检测报告。

设备用电安全要求参展展品接电功率需符合展馆安全规定，2024年上海VR展曾因违规私接大功率设备被要求清退整改。

光学参数安全规范VR头显光学出光强度需符合安全阈值，避免强光损伤参展观众视网膜，影响用户视觉健康。意识形态内容合规要求禁止展品含分裂国家、损害国家形象内容，国内VR/AR展所有内容需符合主流意识形态规范。未成年人保护内容要求禁止展品含色情、暴力、低俗引导内容，2024年上海某VR展曾因这类问题下架违规展品。知识产权内容要求VR/AR展品的建模、素材、交互内容需获得原创授权，避免侵权纠纷影响参展资格。数据安全内容要求若展品涉及用户信息采集，需符合国内数据安全法规，不得违规收集、泄露用户隐私数据。展品内容审核要求展位搭建合规要求

01消防通道合规展位搭建不得堵塞场馆消防通道，需预留不小于1.5米宽度的疏散通道，保障人员安全撤离。

02用电安全合规展位电路铺设需由持证电工操作，所有设备需符合展馆安全标准，禁止私拉乱接电线。

03结构安全合规展位搭建结构需符合承重力要求，超过两层展位需提供专业机构出具的结构安全验算书。

04材料环保合规展位搭建需采用符合国家规定的阻燃、环保材料，禁止使用易燃有毒材料进行搭建。参展现场接待流程03观众邀约与预登记对接

定向客户邀约触达提前通过邮件、电话邀请目标客户，同步VR/AR展核心看点，确认客户参展意向。

预登记信息统一整理汇总线上线下预登记观众信息，分类标注专业观众，方便现场快速核验身份。

预登记观众提前对接提前向完成预登记的观众发送入场指引和展厅VR预览链接，提示观展注意事项。入口引导分流根据观众预登记情况分通道入场，安排工作人员引导，避免入口拥挤，提升入馆效率。设备体验预检提醒体验VR/AR设备的观众提前摘除金属饰品，做好设备穿戴适配的前置准备。基础需求解答工作人员为观众讲解展位布局和体验项目，告知体验等候时长与注意事项。突发情况处置针对观众入场时遇证件遗失、设备过敏等情况，快速对接现场安保和医护处理。现场观众入馆接待展品演示讲解规范

设备提前调试规范开展前15分钟需完成VR头显、AR体感设备调试，提前校准设备定位，保障运行稳定。

讲解话术设计规范讲解需先讲展品核心价值，再引导观众体验，比如某汽车VR展先讲虚拟看车优势再操作。

观众体验引导规范体验中需提醒安全注意事项，根据观众认知调整讲解深度，及时协助解决操作问题。

特殊场景应对规范遇到设备卡顿需及时引导观众换备用设备，致歉同时简化讲解，不耽误整体参展流程。展会流量转化技巧04开场吸引观众方法

沉浸式体验开场安排观众佩戴VR设备体验产品核心效果，直观感受技术优势，快速抓住参展观众注意力。

互动打卡赠礼开场设置AR打卡挑战，完成互动即可领取定制小礼品，吸引路人停留参与，积累初始流量。

主题场景布景开场用AR设备打造贴合业务的主题沉浸式布景，从视觉上吸睛，引发观众好奇心主动驻足。

KOL体验引流开场邀请科技领域探店博主现场体验直播，借助博主流量吸引更多逛展观众前来围观。客户需求挖掘技巧

开场开放式提问展会现场多引导客户分享项目痛点，比如询问“您目前在XR落地中遇到哪些核心问题？”

需求分层梳理可将客户需求按技术对接、场地合作、采购定制分层，方便后续精准跟进对接。

结合展品场景探需引导客户体验VR/AR展品，观察停留互动细节，挖掘客户对功能的真实潜在需求。高意向客户识别方法

主动停留互动法若客户在VR体验区主动停留超5分钟，反复操作互动设备，就是典型高意向客户。

需求问询深度法高意向客户会主动询问产品定价、落地部署、售后合作等具体落地细节问题。

同行陪同关注法客户带相关行业同事一同观展，反复讨论技术适配性，多为高意向合作客户。现场逼单留资技巧

限时福利引导留资展会现场设置限时留资福利，比如留资即领限量VR体验券，吸引观众快速完成信息登记。

体验联动留资促成观众体验VR展项后，工作人员借机引导留资，承诺发送对应技术方案，降低观众抵触心理。

异业合作置换留资和同展区非竞争参展商合作，双方引导观众互留信息获取福利，扩大留资覆盖范围。异业合作资源对接联合曝光引流不同参展品牌可互相分享自有私域流量，在公众号推送对方展位信息，共同扩大触达范围。跨界体验套票VR游戏展商和周边餐饮商家合作，推出看展+用餐套票，吸引不同圈层用户到访展位。礼品置换互赠AR内容展商和数码配件展商置换礼品，用户到对方展位即可领取礼品，引导精准人流转化。参展售后对接规范05意向客户分类跟进高意向立即成交客户这类客户已明确提出合作需求，需在24小时内安排专属对接人对接合同细节，推动快速签约。中等意向需求待明确客户这类客户对方案存部分疑问，需每周跟进1次，解答问题并发送定制方案，逐步挖掘需求。低意向潜在需求客户这类客户仅初步了解产品，需每月发送品牌和产品更新内容，维护关系等待合适转化时机。响应时效要求客户通过任何渠道发起咨询后，参展商工作人员需在1小时内给出初步对接反馈。话术规范要求接待客户咨询时需使用礼貌规范用语，禁止推诿话术，需明确告知客户处理进度。咨询记录要求每笔客户咨询都需登记系统，标注咨询内容和处理节点，方便后续售后复盘对接。客户咨询响应要求合作签约对接流程

意向合作确认对接人员需核对双方需求、展位配置要求，确认无误后发起正式签约流程。合作条款核验法务专员核对合作范围、费用、权责划分条款，避免出现与参展规则冲突的内容。签约归档备案完成双方签字盖章后，将签约扫描件存档至参展商系统，同步通知现场对接组准备布置。后续对接跟进签约完成后添加对接专员企业微信，同步参展筹备节点，及时响应展商调整需求。培训总结06核心内容梳理回顾VR/AR展展位技术搭建要点需提前调试