上海国际光伏展内部参展培训

20XX/XX/XX上海国际光伏展内部参展培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

本次参展基本概况02

展前筹备工作流程03

展会现场开展流程04

企业光伏展品核心介绍CONTENTS目录05

参展客户沟通规范06

常见突发情况应急方案07

撤展与后续跟进工作本次参展基本概况01展会与参展目标介绍

上海国际光伏展基本信息上海国际光伏展是国内头部光伏行业展会，2025届将于5月在上海浦东世博展馆举办。

本次参展核心业务目标本次参展核心目标是推广公司新一代N型光伏组件，对接超50家意向经销商。

品牌曝光目标借行业顶级展会流量，提升公司在国内分布式光伏领域的品牌知名度与认可度。参训人员分工安排

前期筹备组负责对接主办方确认展位信息、设计搭建展位、整理展品物料与宣传资料，保障开展前就绪。

现场接待组负责展会期间观展客户引导接待、产品讲解、需求记录，由销售与技术人员共同组成。

后勤保障组负责人员食宿安排、展品物资补给、突发问题协调处理，保障参展团队日常运转。

后续跟进组负责整理收集到的客户信息，按区域分类对接对应销售，跟进后续合作意向转化。展前筹备工作流程02展位布置与物料准备

特装展位搭建施工提前完成展位结构搭建、线路排布和安全验收，匹配企业展示需求，符合展馆消防规范。

宣传物料设计摆放准备企业宣传册、产品样册和海报展架，安排专人提前摆放到位，方便访客自主取阅。

展品安装调试测试把参展光伏新品提前固定安装，逐一完成性能通电测试，确保展会开展时可正常展示。

接待物资筹备布置提前准备好洽谈桌椅、饮用水和访客登记本，布置出舒适的商务对接沟通区域。统一商务着装要求展会要求参展人员穿纯色衬衫搭配深色西装，佩戴印有企业标识的工牌，保持专业得体。产品知识培训考核开展前组织参展人员学习光伏新品参数，通过现场考核确保人人能清晰解答客户疑问。沟通礼仪培训培训参展人员主动微笑接待、规范递名片的礼仪，帮助提升客户对企业的专业好感度。应急处置培训提前模拟客户投诉、设备突发故障场景，培训参展人员快速应对，保障参展顺利进行。参展人员着装与培训展品调试与点位规划

展品通电试机调试开展前需对光伏组件、逆变器等展品逐一通电试机，检测运行状态，避免开展时出现故障。

展区点位动线规划要结合观众观展习惯规划点位，把热门新品放在入口显眼处，留出足够通行空间。

展品点位固定校准大型光伏展品完成点位规划后，需要校准位置固定，确保符合场馆安全与展览美观要求。展会现场开展流程03展品与设备检查调试开展前半小时技术人员会逐一检查光伏组件展品、演示设备，确保所有展品通电展示正常。展位卫生与物料整理工作人员会清扫整理展位，核对整理宣传册、名片、洽谈桌牌等物料，保证摆放整齐。参展人员岗前核对参展团队提前15分钟集合，负责人核对当日预约访客信息，重申接待注意事项与分工。访客接待区域布置提前整理好洽谈区沙发、饮水器具，调试访客登记用的电子设备，做好接待准备。每日开馆准备工作观众接待流程规范

观众入场签到引导安排专人在展馆入口引导观众扫预约码核验签到，协助完成信息登记，引导至展厅入口。观众咨询答疑服务设置专属咨询台，工作人员主动解答观众对展品信息、企业合作的相关疑问，记录需求。意向观众跟进对接对留下联系方式的意向观众，第一时间对接专属销售，同步需求信息，安排深度洽谈。观众离场秩序维护引导观众从指定出口离场，回收临时证件，收集观众观展反馈，整理汇总问题。意向客户信息记录

基础需求信息采集记录客户所需光伏产品类型、装机容量与预算范围，比如家庭分布式电站采购需求。

核心决策信息整理整理客户决策人身份、采购时间节点，标注企业集采项目的招标排期。

联系方式分类归档按优先级分类留存客户手机号、企业邮箱，方便后续对接跟进对接。每日闭馆收尾工作

展品安全检查每日闭馆后，工作人员逐一检查展柜、接线箱，确保光伏展品断电落锁，无安全隐患。

展位环境整理闭馆后清洁人员清理展位垃圾，整理宣传资料，保证次日开展时展位整洁有序。

客户信息汇总当日对接人员整理当天意向客户信息，同步至参展团队，以便后续跟进对接。

安全巡逻排查安保人员对展区进行全方位巡逻，排查消防隐患，确认无人员滞留后闭馆。企业光伏展品核心介绍04分布式光伏组件产品高效单晶硅分布式组件采用N型TOPCon技术，转换效率达26%，适配居民屋顶安装，已应用于上海一万余户家庭光伏项目。柔性薄膜分布式组件可弯曲适配曲面屋顶，重量仅传统组件三分之一，已投入国内多个工商业厂房屋顶改造项目。双玻双面分布式组件正反两面均可发电，抗PID衰减性能强，使用寿命达30年，已应用于长三角多地扶贫光伏电站。大功率光伏逆变器阳光电源1500V集中式逆变器适配大装机量电站，转换效率超99%，能有效降低发电损耗。跟踪式光伏支架中信博双轴跟踪支架可随太阳方位调整角度，提升发电量约20%，适配荒漠大型电站场景。光伏汇流箱正泰电器智能光伏汇流箱可实时监测电流电压，具备防雷防短路功能，保障电站配电安全。集中式光伏电站设备户用光伏储能系统

家用场景适配设计针对不同户型的屋顶面积、家庭用电习惯定制，适配城市自建房与乡村住宅安装需求。三元锂磷酸铁锂储能电池，循环寿命超6000次，阴雨天也可保障家庭3天以上日常供电。

智能调度管控系统搭载AI功率预测算法，可联动峰谷电价自动调度，帮助住户每年降低千元左右电费支出。全流程解决方案服务

前期勘测评估服务为客户提供场地光照条件、建筑荷载勘测，测算发电收益，输出定制化的项目可行性报告。

中期安装建设服务采用持证施工团队，按标准流程完成组件铺设、线路铺设等工序，保障项目质量与进度。

后期运维保障服务搭建智能监测平台，由专业团队提供定期检修、故障排查服务，保障光伏系统稳定运行。参展客户沟通规范05接待礼仪基本要求

仪容仪表规范参展人员需保持着装整洁得体，统一工装，保持面部干净、发型利落，给客户留下专业印象。

迎接问候礼仪客户走近展位时，需主动微笑问好，礼貌自我介绍，不对客户过度围堵，保持舒适距离。

握手递物礼仪握手时保持力度适中、时长恰当，双手递上宣传手册，文字正向朝向客户，方便阅读。核心参数表述规范讲解时需精准报出组件转换效率、功率等核心参数，避免模糊化表述误导客户。竞品对比话术规范对比竞品时仅客观阐述自家产品技术优势，不得恶意贬低其他参展品牌产品。定制需求应答规范针对不同场景客户的定制化需求，要先记录参数要求再对接技术专员回复客户。企业技术储备介绍规范介绍企业研发实力时，要结合TOPCon组件等已落地成果，不夸大虚构技术储备。产品讲解话术规范敏感问题应答准则核心技术保密问题涉及企业未公开的核心技术参数时，应礼貌说明这是保密内容，并引导客户关注现有公开产品。竞品对比评价问题不随意贬低同行竞品，应客观介绍自家产品优势，强调产品针对对应需求的适配性。未确定的定价政策问题遇到客户询问未来价格调整问题时，说明当前定价政策，不确定信息不随意承诺。客户信息登记要求

核心身份信息登记需准确登记客户姓名、企业名称、职位及联系方式，方便后续安排专人对接跟进。

合作需求信息登记需清晰记录客户感兴趣的产品类型、采购规模、预期落地时间等核心合作意向。

来源渠道信息登记需登记客户得知本次展会的渠道，便于后续评估不同宣传渠道的获客效果。常见突发情况应急方案06展前故障排查漏检开展前按checklist重新核查展品接线、电路与核心功能，及时更换损坏备用部件。开展中核心功能故障立即关闭展品电源，挂上故障提示牌，引导观众前往试体验区，联系技术人员抢修。展品损坏无法当场修复将故障展品移至后台储存处，更换备用展品上场，若没有备用则摆放宣传资料。展品故障处理方案安全意外处理方案

人员触电急救若参展人员误碰漏电设备触电，需先切断电源，再做心肺复苏并拨打120送医。

化学物料泄漏处置光伏组件实验材料泄漏时，应立刻疏散周边人员，穿戴防护装备后按规范清理封存。

展馆火灾逃生处置若展馆因电路故障起火，应立即按下火警报警器，沿安全通道有序撤离至指定集结点。投诉纠纷处理方案客户对展品效果投诉遇到客户对展品发电效果不符宣传的投诉，需第一时间记录问题，转交技术专员对接核实。同展区展位纠纷相邻展位因展位占用、展品摆放产生纠纷时，现场协调员需立即介入，对照展位平面图划定范围调解。对现场服务收费投诉参展商对场馆收费标准有异议投诉时，要出示官方公示文件，无法解答的及时联系主办方财务专员处理。客流异常应对方案大客流溢出防控开展提前分时段预约，设置隔离分流栏，安排专员引导观展秩序，控制馆内瞬时客流。局部区域客流堆积疏导针对热门展区安排巡逻专员，提前规划单向通行路线，引导客流分散错峰参观。小众展区客流过低盘活安排现场推广人员分发热门展区引流传单，提前在社交平台推送小众展区特色亮点。撤展与后续跟进工作07撤展现场工作要求

展品拆卸包装参展企业需按规定时间顺序拆卸展品，做好分类包装，标注信息以便物流运输。

展位垃圾清理清运需清理展位内废弃宣传物料、包装等垃圾，统一放置到展馆指定垃圾收集点。

展位