中国国际数字经济博览会参展实操培训

20XX/XX/XX中国国际数字经济博览会参展实操培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

数博会参展培训说明02

数博会完整参展流程03

数博会布展施工规范04

参展商务洽谈礼仪05

参展突发情况应急方案06

参展收尾注意事项数博会参展培训说明01本次培训核心目标

掌握参展流程帮助参训人员理清从展位申报到现场开展的全流程节点，避免错漏关键步骤。

熟悉参展规范讲解数博会展品审核、展位搭建、信息申报的明确要求，规避违规风险。

提升参展效果传授品牌展示、商务对接的实用技巧，助力企业最大化获取参展收益。数博会基本信息

举办定位中国国际数字经济博览会是国家级国际化数字经济展会，聚焦数字经济领域交流合作。

举办周期与地点数博会每年举办一次，长期固定在河北省石家庄国际会展中心开展。

展会核心主题历届数博会围绕数字经济产业前沿设置主题，推动数字技术与实体经济深度融合。数博会完整参展流程02在线预报名提交参展企业需在数博会官网填写企业信息、参展需求等内容，提交预报名申请等待审核。参展资质审核缴费数博会组委会对预报名材料审核通过后，企业按指引缴纳展位费用，获取参展资格。线下报到领证开展前企业参展人员到指定报到处，凭缴费凭证和身份信息，领取参展证与参展指南。前期报到注册流程展品进馆通关流程

提前申报备案参展商需在开展前提交展品信息、通关单证给数博会组委会完成展品审核备案。

入境展品检验检疫海关对入境展品进行合规检验检疫，排查违禁物品后出具检验合格证明。

现场进馆核验通关开展当日，参展商持通关凭证配合工作人员核验，完成核验后即可运展品入馆。现场参展活动流程

开幕仪式入场提前半小时完成证件核验进入会场，按指定区域就座，参与数博会开幕启动环节。

展区展品展示接待提前完成展品调试，接待观展访客，介绍产品核心优势，对接潜在合作需求。

主题论坛参与凭预约信息进入论坛会场，聆听行业分享，记录前沿数字经济相关的行业观点。

闭幕离场对接整理展区物料，后续跟进对接意向客户，有序撤展完成离场手续办理。展位展品拆除清运参展商需按规定时间拆除自身搭建物料，将展品统一清运出馆，不得遗留杂物占用展馆场地。费用结清与手续确认参展商需结清展品存储、搭建超时等额外费用，到服务台核对信息，拿到撤展放行确认单。展馆设施复原检查参展商需恢复展位周边展馆基础设施，由场馆工作人员现场检查，确认无损坏后完成离场登记。撤展离馆手续流程数博会布展施工规范03特装展位申报要求资质材料提交要求需提供搭建商资质证明、展位设计图纸、结构安全验算书等材料，在规定时间内完成线上提交审核。展位尺寸与高度规范特装展位超出标准展位范围需按超面积缴费，高度上限符合展馆规定，不能遮挡周边展位与公共设施。施工安全责任要求申报时需签署安全施工责任书，明确搭建单位安全责任，购买本次布展施工相关的现场意外险。现场施工安全规定

用电作业安全展位接电需由持证电工操作，严禁私拉乱接，每日施工结束必须切断所有临时电源。

高空作业安全高度超过两米的搭建作业必须佩戴安全带，搭建脚手架需经现场安全专员检查确认后方可使用。

消防设施预留安全展位搭建必须预留符合要求的消防通道，不得遮挡场馆原有消防栓、烟感报警器等设施。

施工材料安全布展所用装饰材料必须达到国家B1级阻燃标准，易燃易爆材料严禁带入施工场馆。展位搭建材料要求

防火阻燃材料要求所有展馆内使用的搭建材料必须达到国家B1级防火标准，电气管线周围不得使用易燃材料。

环保安全材料要求要求使用低甲醛、低挥发性有机化合物的环保材料，禁止使用含有石棉等有害成分的材料。

结构承重材料要求二层搭建的主梁必须采用方钢或工字钢，木质材料仅可作为装饰，不可做主承力构件。前期进场准备阶段开展前7至5天，所有进场施工单位完成资质报备、安全交底与进场物料核验工作。主体搭建施工阶段开展前4至2天，完成展馆展位主体结构搭建、水电布设与基础装潢作业。收尾清洁核验阶段开展前1天，完成展位细节调整、场地清废以及主办方合规验收工作。布展工期时间安排标准展位使用规范

展位搭建材质要求标准展位须使用阻燃防火建材，禁止使用易燃泡沫材料，符合消防部门安全规范要求。

展位空间使用规定不可超面积占用公共通道，不可私自加高改建展位结构，不遮挡周边相邻展位。

用电安全使用规范须使用博览会统一提供的接电接口，禁止私接乱拉电线，大功率设备提前报备。

展位设施保护要求标准展位原有墙板、电源、楣板不得私自损坏拆卸，损坏需按规定赔偿。参展商务洽谈礼仪04展位接待基本礼仪

迎客站位礼仪参展人员一般站在展位两侧醒目位置，不堆坐闲聊，主动微笑示意，向访客礼貌问候。

访客接待礼仪访客进展位后，主动递上宣传资料，耐心讲解展品，不同时接待多位访客时冷落他人。

名片递送礼仪递送名片时需将文字正向朝向对方，双手奉上，接过对方名片后仔细阅读再妥善收好。

送客送别礼仪访客离开展位时，礼貌道别，主动送到展位门口，不没送客结束就立刻转头接待新客。商务沟通礼仪规范

名片递送规则交换名片时双手递出，名片文字正向对方，先递长辈或职位更高者，遵循先后顺序。

交谈距离控制商务洽谈中一般保持1-2米的社交距离，根据交谈熟络程度适当调整，避免过于疏远或亲昵。

倾听礼仪要求洽谈过程中不随意打断对方发言，适时眼神回应，适当记录要点，体现对对方的尊重。名片递送规范递送名片要双手持名片，文字正向朝向客户，遵循先卑后尊、先少后长的递送顺序。开场沟通话术开场先礼貌自我介绍，结合展会场景简明介绍自身企业优势，不冗长推销产品。倾听回应礼仪客户发言时不随意打断，适时点头回应，及时记录客户需求，展现尊重与重视。握手礼节要求握手需客户先伸手，力度适中不紧绷，停留三到五秒，佩戴手套需提前脱下再握手。客户接洽注意事项参展突发情况应急方案05展品物流损坏处理现场拍照留证展品开箱发现损坏后，立刻多角度拍摄破损处、包装、物流单，留存完整索赔凭证。协调备用展品联系组委会协调空余展位加急调运备用展品，如百度曾提前备样保障数博会展出。申请定损索赔持凭证向物流公司提交索赔申请，同步报备组委会，争取尽快完成定损理赔。火灾隐患应急处置若展位电路短路引发小火，第一时间切断电源，用场馆干粉灭火器灭火，同时疏散周边人员。人员突发健康意外应对若观众或参展人员突发中暑晕厥，立即转移至阴凉通风处，联系场馆医疗点到场处置。突发肢体冲突处置若参展相关人员因纠纷发生肢体冲突，立即上前劝阻分隔，同时联系场馆安保人员介入管控。现场安全事件应对电力设备故障处理

展位插座短路立即切断展位总电源，联系场馆电工维修，避免发生触电等二次安全事故。

展品电器故障无法开机提前备好多余电源线等配件，若仍无法解决，立即联系参展商设备专员紧急抢修。

场馆临时停电第一时间启动备用充电宝、应急手电筒，安抚参观者，听从场馆统一安排。突发客流疏导方案入口客流积压疏导安排工作人员分批引导观众分流入场，开放备用通道，避免入口短时间过度拥挤。展区局部客流过载疏导安排安保人员引导观展人群单向流动，开放展区临时等候区，分流聚集人群。散场集中客流疏导规划多个散场出口，安排工作人员分区域引导，避免散场时出口拥堵踩踏。恶劣天气应对预案强降雨积水处理遇强降雨导致展区积水，安排专人疏通排水口，垫高参展设备防止被雨水浸泡。极端高温应对高温天气时，在展位配备降温冰块与解暑药品，定时安排参展人员轮换休息避暑。大风天气加固防护预报大风预警时，提前加固展位展板和悬挂宣传物料，将易碎展品移至安全区域。参展收尾注意事项06撤展资料整理要点

观众信息分类归档撤展后及时将收集的观众名片、咨询记录分类整理，录入企业客户管理系统便于后续跟进。

参展物料数据汇总统计展品剩余数量、宣传物料发放余量，对比参展前数据，核算本次参展物料损耗率。

参展效果资料整理整理现场拍摄的展位照片、媒体报道、观众留言，汇