2026年社会化工会工作者困难职工入户走访登记考试试题及答案

2026年社会化工会工作者困难职工入户走访登记考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确选项）1.2026年某地级市城市居民最低生活保障标准为800元/月，按照全国总工会最新困难职工认定标准，该市深度困难职工家庭人均月收入的认定上限为（）A.1000元B.1200元C.1600元D.2400元2.困难职工入户走访的人员配置要求为（）A.可1名工作人员单独入户B.至少2名工作人员共同入户C.必须有社区工作人员陪同D.必须有职工所在单位工会人员陪同3.首次入户走访时职工家中无人，以下处置方式正确的是（）A.直接标记为空户，不再走访B.张贴规范告知条，留存联系方式预约下次走访时间C.将走访登记表交由邻居代为填写D.直接联系职工所在单位索要职工家庭全部信息4.困难职工家庭刚性支出核算时，以下项目可纳入核算范围的是（）A.子女义务教育阶段课外辅导费B.医保政策范围内的自付住院费用C.家庭年度旅游支出D.家庭成员购买保健品的费用5.走访获取的困难职工个人及家庭信息，可用于以下哪项用途（）A.职工所在单位的绩效考核依据B.对接匹配公益帮扶资源C.商业保险机构的客户拓展D.社区流动人口排查6.相对困难职工家庭的认定标准为：家庭人均月收入在当地低保标准1.5倍-3倍之间，且年度刚性支出占家庭可支配收入的比例不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%7.入户时遇到职工情绪激动，抱怨工会帮扶力度不足，工作人员应首先采取的措施是（）A.当场罗列政策条款反驳职工诉求B.直接停止走访，留存资料后离开C.先安抚职工情绪，耐心倾听诉求D.当场承诺给予最高档次帮扶8.以下人员可纳入困难职工建档范围的是（）A.与用人单位建立劳动关系满6个月的外来务工人员B.尚未就业的职工成年子女C.仅与用人单位签订劳务协议的临时人员D.已离职且未纳入工会管理的原单位职工9.核算困难职工家庭可支配收入时，以下项目应计入收入的是（）A.工会发放的节日慰问品B.因公负伤的护理费C.单位发放的年终绩效奖金D.优抚对象的定期抚恤金10.核实职工医疗支出凭证时，以下凭证可作为有效核算依据的是（）A.近12个月医保部门出具的自付费用结算单B.2年前的住院收费票据C.药房购买保健品的收银小票D.亲友转账的医疗资助金凭证11.已纳入工会帮扶管理的困难职工，定期复核的周期为（）A.每季度B.每半年C.每年D.每2年12.以下入户走访礼仪符合规范的是（）A.直接推门进入职工家中B.主动出示工作证件，说明走访来意C.全程用方言与不会说普通话的老年职工沟通，不配备翻译D.未经职工同意拍摄家庭内部环境用于宣传13.某地级市2026年深度困难职工认定线为1350元/月，职工张某家庭人均月收入1400元，每月刚性自付医疗支出200元，抵扣刚性支出后家庭人均月收入为1300元，以下说法正确的是（）A.张某家庭收入超过1350元，不符合深度困难标准B.张某家庭抵扣刚性支出后收入低于1350元，符合深度困难标准C.需要看张某所在单位性质才能确定D.需要看张某家庭存款金额才能确定14.已纳入民政低保范围的职工家庭，工会建档帮扶时应执行的规则是（）A.直接重复纳入，无需核实B.核实符合条件的纳入工会帮扶范围，可叠加享受工会帮扶政策C.不予纳入，避免重复帮扶D.要求职工退出低保后再申请工会帮扶15.核实职工申报的共同居住家庭成员信息时，以下不属于有效佐证材料的是（）A.居民户口本B.出生医学证明C.邻居证言D.结婚证16.意外致困职工的认定标准为：家庭人均月收入高于当地低保标准3倍，但刚性支出占家庭可支配收入的比例不低于（）A.40%B.50%C.60%D.70%17.走访登记完成后向困难职工发放的帮扶联系卡，无需包含以下哪项内容（）A.帮扶责任人姓名及联系方式B.工会帮扶政策咨询电话C.职工个人身份证号码D.诉求反馈渠道18.核实残疾职工的残疾等级信息时，有效证明的出具部门为（）A.二级以上公立医院B.残疾人联合会C.社区居委会D.用人单位工会19.困难职工档案归档时，以下无需存入档案的材料是（）A.入户走访记录表B.职工提供的支出凭证复印件C.职工个人征信报告D.职工签字的建档申请书20.入户时职工提出的诉求不属于工会职责范围，工作人员应采取的措施是（）A.直接拒绝，告知职工自行找对应部门解决B.做好记录，协助职工转介至相关责任部门C.当场承诺帮忙解决D.不予记录，避免后续麻烦二、多项选择题（共10题，每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.入户走访前应准备的物资包括（）A.工会工作证B.空白走访记录表、签字笔C.困难职工帮扶政策宣传册D.帮扶联系卡E.隐蔽式录音笔2.以下属于困难职工家庭刚性支出核算范围的有（）A.医保政策范围内自付的慢性病购药费用B.子女全日制硕士研究生阶段的学费C.无自有住房家庭的租赁住房租金D.重度残疾人的日常护理费用E.家庭购买家用汽车的贷款支出3.以下情形不得纳入困难职工建档范围的有（）A.家庭拥有2套及以上产权住房且人均住房面积高于当地平均水平B.拥有经营性车辆或价值15万元以上消费型汽车C.雇佣他人从事经营性活动D.子女自费出国留学E.家庭金融资产总额超过当地上年度居民人均可支配收入3倍4.入户走访时需重点核实的核心信息包括（）A.家庭人口及就业情况B.家庭年度可支配收入情况C.家庭刚性支出情况D.家庭财产状况E.职工本人政治面貌5.走访过程中需第一时间上报的特殊情况包括（）A.困难职工突发重大疾病无钱救治B.职工反映所在单位拖欠工资超过3个月C.职工有极端诉求、情绪明显异常D.职工家中未安装空调等家电E.职工反映工会工作人员存在优亲厚友问题6.以下关于走访登记的说法符合规范的有（）A.对行动不便的残疾、重病职工，可提供帮办代办服务B.异地务工的困难职工可委托务工地工会协助走访核实C.职工不愿意透露的隐私信息，不得强制询问D.已脱困的职工无需再上门走访E.走访记录需职工本人签字确认，无法签字的可按手印7.困难职工动态管理中，需做脱困处理的情形包括（）A.家庭人均收入连续6个月超过当地相对困难标准B.家庭刚性支出大幅减少，不再符合认定条件C.职工本人达到法定退休年龄D.职工本人自愿申请退出帮扶E.家庭新购价值12万元的消费型汽车8.入户走访的沟通技巧包括（）A.多用通俗易懂的语言，避免使用专业术语B.对职工的困难表示共情，不随意评判职工的生活选择C.涉及政策的问题准确答复，不清楚的问题不随口承诺D.对超出政策范围的诉求直接拒绝，无需解释E.主动询问职工的实际需求，逐项做好记录9.困难职工建档时需提供的佐证材料包括（）A.本人及家庭成员的收入证明B.医疗费用结算凭证C.子女就学证明D.房产查询记录E.近3个月水电费缴费凭证10.困难职工信息保密管理要求包括（）A.走访获取的信息仅可用于工会帮扶工作B.不得向无关人员泄露困难职工的家庭住址、联系方式等敏感信息C.公开发布帮扶名单时需隐去身份证号、具体家庭住址等信息D.可直接将困难职工信息提供给商业机构开展公益捐赠E.困难职工档案由专人保管，严禁私自复印、外传三、判断题（共10题，正确打√，错误打×）1.入户时职工家中只有未成年子女在家，可先进行信息登记，等成年家属回来后补签字。（）2.困难职工家庭的存款利息、股票收益无需计入家庭可支配收入。（）3.已纳入防返贫监测范围的农民工职工，符合条件的可直接纳入工会困难职工建档范围。（）4.职工提出的诉求不属于工会职责范围的，无需记录，直接告知职工找其他部门即可。（）5.深度困难职工的帮扶有效期为2年，期间无需开展复核。（）6.职工因赌博、吸毒等违法行为导致家庭困难的，不得纳入困难职工帮扶范围。（）7.职工本人无法到场签字确认的，可委托共同居住的成年家属代为签字。（）8.工会发放的节日慰问物资需计入困难职工家庭可支配收入核算。（）9.工会向已享受低保的困难职工发放的生活补贴，不得抵扣民政部门发放的低保金。（）10.走访记录可在走访结束后根据回忆补填，无需当场完成。（）四、案例分析题（共2题）1.某市2026年城市低保标准为900元/月，该市制造业职工王某42岁，2024年与单位签订3年劳动合同，为工会会员。王某妻子为全职家属，儿子16岁读高中，母亲68岁患糖尿病长期服药，4人共同居住。王某月应发工资4800元，扣除社保后实发4200元，无其他收入来源。家庭每月自付医疗费用1200元，儿子高中学费每年4000元，家庭仅有一套62平米自住商品房，无车辆，金融资产总额7.8万元。请回答：（1）王某家庭是否符合困难职工建档条件？属于哪一档次？（2）入户走访时需重点核实哪些信息？（3）如王某符合条件，可享受哪些工会帮扶政策？2.入户走访职工李某家时，李某情绪激动，称2025年自己申请困难职工帮扶未通过，而邻居家条件比自己好却通过了认定，质疑工会工作人员优亲厚友，拒绝配合本次登记。请问作为走访工作人员，你会如何处置？五、实务操作题（共1题）请设计一份困难职工入户走访登记表的核心模块，并说明每个模块的填写规范及要求。一、单项选择题1-5:BBBBB6-10:BCACA11-15:BBBBC16-20:BCBCB二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCE6.ABCE7.ABDE8.ABCE9.ABCD10.ABCE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析题第1题答案（1）王某家庭符合深度困难职工建档条件，具体核算依据如下：该市深度困难职工认定线为900元×1.5=1350元/月，相对困难线为2700元/月。王某家庭月可支配收入为4200元，共同居住人口4人，未抵扣支出前人均月收入1050元；每月刚性支出为1200元（医疗）+4000元/12≈333元（教育）=1533元，抵扣刚性支出后家庭月可支配收入为4200-1533=2667元，人均月可支配收入约为667元，低于1350元的深度困难认定线，且家庭财产状况符合规定，因此属于深度困难职工家庭。（2）需重点核实的信息包括：王某的劳动合同、近6个月工资流水、工会会员身份；母亲的慢性病病历、近12个月医疗费用结算凭证；儿子的高中学籍证明；家庭不动产登记查询记录、金融资产查询证明；共同居住人口的户籍信息、妻子的就业状况证明。（3）可享受的帮扶政策包括：①生活救助：按月发放深度困难职工生活补贴；②医疗救助：对自付医疗费用按比例给予二次救助；③金秋助学：每年给予儿子高中阶段助学补贴；④就业帮扶：为王某妻子匹配适配的就业岗位，开展免费就业技能培训；⑤节日慰问：春节、中秋等节日发放慰问物资；⑥健康帮扶：为王某母亲免费提供健康体检、上门送药等服务。第2题答案处置流程如下：①第一时间安抚李某情绪，主动出示工作证件，告知其本次走访的目的是全面摸排困难职工情况、核查过往诉求，承诺所有核查结果都会公开公正，征得李某的初步信任；②耐心倾听李某的诉求，逐项记录2025年申请未通过的具体情况、其反映的邻居家庭情况的相关细节，不打断、不反驳；③当场向李某解读困难职工认定的收入、支出、财产标准，结合2025年李某提交的申请材料，解释未通过的具体原因，比如2025年李某家庭刚性支出占比未达到认定标准、或者家庭金融资产超标等，出具政策依据；④针对李某反映的邻居认定不公的问题，当场承诺会在3个工作日内完成核查，核查过程邀请职工代表参与，结果第一时间向李某反馈，确实存在违规认定的会立即纠正并追责；⑤向李某说明本次登记的规则，引导李某提交最新的家庭收入、支出、财产材料，重新进行资格核算，符合条件的按规定纳入帮扶范围，不符合的也会当场出具政策说明；⑥最后留存帮扶联系卡，告知李某后续有任何诉求可随时联系，全程做好文字记录，回访结果同步存入职工诉求台账。五、实务操作题答案困难职工入户走访登记表核心模块及填写规范如下：1.基础信息模块：包含职工本人姓名、身份证号、联系电话、工作单位、工会会员编号、家庭住址，以及共同居住家庭成员的姓名、年龄、与职工关系、就业状态、健康状况、月收入等子项。填写规范：身份证号需与职工身份证原件核对无误，联系电话留存2个以上有效号码，家庭成员信息需与户口本、出生证明等材料核对，就业状态明确标注在职、失业、退休、在校、无劳动能力等类别，不得模糊填写。2.收入核算模块：包含家庭月工资性收入、经营净收入、财产净收入、转移净收入，以及不计入收入的项目明细（抚恤金、工会帮扶资金、工伤护理费等）。填写规范：收入项需核对工资流水、经营收入凭证、银行到账记录等佐证材料，不计入收入的项目需逐一标注依据，核算后明确家庭月总收入、人均月收入。3.刚性支出模块：包含近12个月医疗自付支出、教育支出、住房租金支出、残疾康复支出、其他刚性支出5个子项。填写规范：所有支出项需核对医保结算单、学费票据、租房合同、康复费用凭证等材料，标注每笔支出的发生时间、用途，不得将非必要消费纳入核算范围。4.财产核实模块：包含房产数量、人均住房面积、车辆数量及价值、金融资产总额、经营性资产情况5个子项。填写规范：房产需核