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河北省服务质量促进 团体标T/HBFWZL26— 2025-11-15实河北省服务质量促进 发 软件质量software 质量问题quality 问题追溯issue 持续改进continuous 根因分析rootcause 纠正措施corrective 预防措施preventive 附录A（规范性附录）软件质量问题分级定义 附录B（规范性附录）重大生产事故等级界定标 附录C（规范性附录）质量问题追溯与持续改进关键输出成果清 T/HBFWZLT/HBFWZL26— 本文件依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规T/HBFWZLT/HBFWZL26—GB/T19001GB/T25000.1（SQuaRE）1GB/T25000.10（SQuaRE）10softwarequalityissuecontinuousrootcausecorrectivepreventiveBUGBUG阶段、5W2H格式等问题描述、报告人、关联产品/模块、初步影响评估。202435W2H为根因，应深挖至“管理/流程漏洞”。5W2HSMART（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-附录A.1附录B.1（如企业客户≥45-102-45<2附录C.1

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