医院职工执行力培训讲义

主讲:张皓

医院职员执行力培训2026/10/41医院职工执行力培训讲义第1页概述

在竞争激烈医疗市场，只有尽快形成自己优势如:关键技术，经营管理，优质服务，先进设备等来提升医院关键竞争能力。把管理实践经验与科学发展结合起来，创出一条适应医学模式转变，符合发展规律，顺应民众需求，结合本身优势，到达全方面发展新路子，这也是医院竞争制胜关键。这一切均来自有效------------执行力

2026/10/42医院职工执行力培训讲义第2页社会发展速度……科技发达程度……医院要与社会发展同时科室要与科学技术并行

我们谨记:

医院用规范管理提升职员

职员用真诚服务感动患者

患者用良好口碑宣传医院

医院用具牌战略促进发展2026/10/43医院职工执行力培训讲义第3页了解人、认识人，你将无所不能……人生成就=能力+激情+智慧+行动……将主动、主动、超前、修炼成人生习惯成功者工作精神，表达在无人监管工作状态下全部名人名言，都是为了引导人们去做人、做事从而到达"功成名就”目标2026/10/44医院职工执行力培训讲义第4页任何管理方法与制度，为何无法执行?而执行，为何会无力?…………执行力不是一个人问题、也不是医院问题,而是文化和人性问题,处理执行力问题,必须转变医院文化和做人观念,所以,执行力落实与力度是提升医院竞争力主要步骤。

2026/10/45医院职工执行力培训讲义第5页1、管理深处是哲学

执行深处是人性2、我们将从执行力深处来揭密------“人本性将决定一切”3.道外无法、大道至简、道法自然

故事:职员买东西2026/10/46医院职工执行力培训讲义第6页掌握执行力要素：1、执行环境2、执行气氛3、激励机制4、素质要求5.执行标准6、执行目标7、执行能力8、执行力度9、执行结果态度决定一切，什么决定态度？细节决定成败，注意哪些细节？

2026/10/47医院职工执行力培训讲义第7页用机制点燃团体热情,创造高效执行力1、精神激励2、物质激励3、荣誉激励4.金钱激励脑袋:装满知识容器变成:点燃智慧火把2026/10/48医院职工执行力培训讲义第8页执行力十大难题

1、上司忙得没时间，下属可能没事干

2、中层管理干部执行力差，缺乏责任心

3、政策改变太快，执行者苦不堪言

4、制度总是难以落实，造成制度变形

5.科室之间经常出现推诿扯皮现象

2026/10/49医院职工执行力培训讲义第9页

执行力十大难题

6、怎样打造有执行力团体?

7、怎样形成执行文化?制度变成习惯8、什么样人才拥有执行力?责任心

9、怎样寻找、选拔、培养企业需要人才?

10、怎样从危机中提升执行力

2026/10/410医院职工执行力培训讲义第10页经典一定是简单---简单背后是什么？例：古代兵法奇正之术职员在追求高绩效过程中心理改变想干!为何不去干？会干!为何干不好？认真!为何会犯错？说对!为何做不对？坚持!为何会退缩？整体!为何分开干？……？执行为何不力2026/10/411医院职工执行力培训讲义第11页案例：1、草地上道路

各类警示牌2.人为何从门进而不翻墙执行学问：

信念比利益更主要；

速度比完美更主要；

胜利比公平更主要；

结果比理由更主要。2026/10/412医院职工执行力培训讲义第12页工作中劣根性

1、不创新---保守主义2、不负责---推诿、敷衍、拖沓、涣散、马虎3、不主动---被动、消极、滞后做负效劳动4、不到位----做事总是欠缺一点5.不思索----宁愿去死，也不愿意去想6、不守规----明知故犯，不按操作规范做7、“三胡”现象----胡弄-胡干-乱说

2026/10/413医院职工执行力培训讲义第13页执行不力十大现象1、归罪于外→问题归罪于外部：归罪于他人；

2、雇佣思想→医院不是我：我需要干那么多吗3、心里脆弱→没有经历挫折和失败；讧人

讧事4、局限思索→只扫自家门前雪，不论他人瓦上霜

5.被动行事→等

、靠

、要；拨一下，动一下2026/10/414医院职工执行力培训讲义第14页执行不力十大现象6、自认为是→自认为了不起，谁也不如自己7、忙就是好→"忙”就是"盲”；"忙就是好人”8、官僚习气→官不大，僚不小：程序、规矩9、心气浮躁→重视眼前利益：不关心；不耐

烦；不投入10、心态不正→总认为自己付出多2026/10/415医院职工执行力培训讲义第15页文化主要性

日本政府在总结明治维新时期白皮书中提到：日本经济发展有三个要素：

一、精神----民族精神、企业精神

二、法规----管理制度、激励机制

三、资本----流动资金、固定资本

这三个要素比重是：精神占50%法规占40%，资本占10%2026/10/416医院职工执行力培训讲义第16页案例分析:1、曹操割发严军纪2、刘备仁德拢人心（文化形成）3、马云成事有魅力4.农民车工显奇能坚持、执着、行动、成就2026/10/417医院职工执行力培训讲义第17页团体共同价值观作用1、共同价值观能明确努力方向和目标2、有了共同价值观就如同有了一个信仰3、有了明确方向和目标就有了执行目标4、有了执行目标就有了团体关键利益5.以关键利益为基础制订执行标准

确定关键领导人简单、重复、努力、进取2026/10/418医院职工执行力培训讲义第18页执行过程五项统一统一思想共同理想统一行动共同利益统一价值共同愿望统一目标共同做主人统一纪律共同去努力2026/10/419医院职工执行力培训讲义第19页执行为何会失败完美流程为何会不论用?标准化操作为何也会失败?努力为何不出绩效?工作目标是什么?科室主任作用是什么?任务怎样布置?职员怎样辅导?……

只有及时发觉问题并处理，企业才能高绩效运行2026/10/420医院职工执行力培训讲义第20页我该怎么办?汽车房子妻子孩子责任孝心票子压力社交娱乐礼奉酒宴我也想要……!2026/10/421医院职工执行力培训讲义第21页看不出问题就是最大问题患者流量大小，决定了医院规模大小丢失一个患者和打死树上一只鸟是一样道理医疗水平和服务到达满意，能够增加患者忠诚度在市场经济时代，最昂贵成本是信用医院发展最低行为标准是患者满意度处理一个问题同时完成三次进化:进化思想:透过现象增强预测、处理问题能力进化流程:院长就是选人、用人、育人问题进化管理:处理问题就是其德才和能力2026/10/422医院职工执行力培训讲义第22页医院是怎样走向衰败?问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到没有问题--职员自由了，收入降低了!

患者埋怨是医院价值指导，也是医院

财富!2026/10/423医院职工执行力培训讲义第23页医院是怎样被整垮?

创新是最难处理问题----

迎合政策，顺应时尚，战胜自我!

走向灾难单位：真正问题被掩盖起来或者被抛在脑后，执行者把工作每时每刻都用于应对最新坏消息。巧妙地掩盖了医院任何问题。这种疯狂做法，经常伴随这虚张声势忙碌……为何呢？---都想在医院里生存、都想少投入、高回报---医院就是这么被整垮!!2026/10/424医院职工执行力培训讲义第24页关注管理推进中问题优异科室主任能够化问题为管理资源。职员问题就是领导问题终端问题就是领导问题。掩盖问题就是对科室不负责任。重复发生问题就是作风问题。没有问题，就没有机遇。你不去处理问题，问题就一定处理你。发觉问题三不放过!!!!2026/10/425医院职工执行力培训讲义第25页发觉问题三不放过1、找不到问题真正原因不放过2、找不到详细责任人不放过3.问题得不到处理决不放过2026/10/426医院职工执行力培训讲义第26页透过问题去看人没有问题不是管理者思维不能发觉问题人一定是没有责任心不能发觉问题人一定是能力不足没有问题就是目标定低了没有问题就是标准定低了2026/10/427医院职工执行力培训讲义第27页

处理问题办法和步骤技术办法细心联合办法紧急借力办法除根

赶赴问题现场拿出处理方案做好善后工作2026/10/428医院职工执行力培训讲义第28页经典一定是简单

1、25%执行者会将自己愚蠢合理化2.变易、不易、简易（易经）

现象最多

变易

规律往往

不易

真理最为

简易

2026/10/429医院职工执行力培训讲义第29页执行文化和理念八个字:认真第一

聪明第二二十四字:决心第一、成败第二、速度第一

完美第二、结果第一、理由第二2026/10/430医院职工执行力培训讲义第30页执行文化和理念执行四步骤:一一计划

环环相扣

步步落实

事事到位执行力四要:要敢、要快、要对、要狠2026/10/431医院职工执行力培训讲义第31页怎样提升个人执行力?

杀掉心中敌人:

虚

荣

委

屈

愤

怒

借

口

嫉

妒

2026/10/432医院职工执行力培训讲义第32页执行力是怎样炼成

进入西点军校必须进行，脱胎换骨------------"重塑手术”

不论是天之骄子，还是豪门权贵

都要被制造成枪膛里--------"一颗子弹”。

只有经受炼狱般折磨才有望叩开胜利之门。

2026/10/433医院职工执行力培训讲义第33页高效执行力"10+1”法则目标---------"明”目标---------"刚”责任---------"清”规则---------"细”流程---------"精”培训---------"透”文化---------"劲”机制---------"公”作风---------"硬”精神---------"恒”还有一个决定性潜规则？！2026/10/434医院职工执行力培训讲义第34页提升执行力8+1改变改变用人哲学---变"用人”、"管人”为"经营人”改变管理模式----实施以人为本管理哲学改变激励机制----遵照"三大发展标准”改变操作流程----坚守"先人后事”基本逻辑改变驱动程序-----执行"由内到外”驱动标准改变设计规则-----落实"由外到内”设计标准改变推进方向-----发动"由下而上”推进标准改变思维方式----培养"以终为始”思索方式创新变革流程----创造"自上而下”变革机制2026/10/435医院职工执行力培训讲义第35页责任感是不轻易取