《市场调查与分析》课程理论教学大纲

《市场调查与分析》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程代码：SG0352．学分：23．学时：36课时，其中：理论18，实训184．课程类别：专业课5．考试/考查：考查6．适用专业：市场营销、连锁经营管理、经济管理类二、课程性质和教学任务、目标1．课程性质是一门关于如何搜集信息，整理信息，为决策者更好的制定营销管理决策，科学的选择目标市场，成功进行营销策划和销售执行提供可靠依据；没有过多的追求理论知识的系统性，重在基于市场调查与分析业务在实际操作过程中的基本技能讲解与训练，以培养学生职业能力为目标。教学任务在整个课程的教学过程中，需对市场调查的前期工作多做一些深入的讲解，培养学生在发现市场营销问题与机会的基本技能，具备组织和实施现场调查的能力；而在市场调查后期的统计与分析环节，把一些常用的分析统计方法进行说明和提示，而对更深层次的高等数学概率论不在深入讲解，只是做一些提纲性点到式的口语描述，让学生有一个大概了解即可。3．教学目标通过本课程的学习，使学生能够把市场调查与分析工作贯穿于市场营销的每一个阶段。具体目标如下：（1）能够根据问题症兆界定出营销决策问题，明确市场调查问题和市场调查内容；（2）根据调查目的需要进行调查设计；（3）理解并掌握市场调查方案的基本格式和总体评价标准；（4）掌握问卷设计的基本方法和抽样的设计方法；（5）熟悉调查员的工作职责，掌握正式实施市场调查的基本技术；（6）掌握问卷审核的技术以及符合的方法；（7）熟悉编码的规则；（8）掌握定性分析的方法；（9）熟悉描述统计的方法；（10）理解并掌握市场调查报告各个部分的内容。三、本课程与相关课程的衔接、配合关系该课程是市场营销的一部分，而且在市场营销每一个阶段都能用到，所以与市场营销这一专业课有着密切的关系，同时还会设计计算机基本知识与基本操作技能、人际关系处理、高等数学和概率论的基础知识。四、教学方法和教学形式的建议

1．教学方法（1）在项目教学中，首先对各理论部分做必要的讲解，随即用“同步思考案例”对各知识点进行理解和消化。（2）每个任务教学后采用“案例透视”的阅读、思考和讨论等方法，诠释理论并作为实践操作的参考。（3）用现实生活中背景设置，将课堂置身于实际调查的环境中，启发学生设身处地的去构思如何完成市场调查全过程。（4）具体教学过程在方法上可以采用灵活多样的课堂讨论、模拟和课后阅读与思考。2．教学形式

理论学习+互动讨论+实际模拟，以案例作为知识消化的引导。五、教学过程建议1．学时分配：总课时：36，其中理论教学课时数18，实训教学课时数18。2．教材：建议教材：《市场调查与分析》，郑聪琳主编，中国人民大学出版社，第一版，2014年，全国职业教育“十二五”精品教材。建议参考教材：（1）《市场调查与预测》，覃常员、彭娟主编，大连理工大学出版社，第一版，2014年。（2）《市场调查与预测》，刘攀主编，对外经济贸易大学出版社，第一版，2011年。3．考核形式：本课程为考试课，采用考查形式。最终综合成绩由卷面成绩（70%）、考勤情况（10%），作业（10%）和课堂活动（10%）。六、教学课时分配章节课程内容理论课时实训课时导论、项目一确定市场调查问题及调查设计34项目二设计市场调查43项目三组织和实施市场调查44项目四处理市场调查数据33项目五分析市场调查数据22项目六撰写市场调查报告22合计1818七、教学内容与要求导论、项目一确定市场调查问题及调查方法教学内容：市场调查的概念及过程，市场调查与市场营销的关系，如何确定市场调查问题和明确市场调查内容。教学要求：掌握市场调查的概念；熟悉市场调查的过程；掌握如何界定营销决策问题和明确市场调查问题；理解并掌握调查设计三种基本类型的适用条件和主要方法。教学重点难点：1．重点：（1）（3）（4）。2．难点：（3）。项目二设计市场调查教学内容：市场调查方案的内容，基本格式及总体评价标准，量表的形式和选择方法，问卷的基本格式和设计方法，抽样设计的方法。教学要求：理解并掌握市场调查方案所包括的内容；了解市场调查方案的基本格式和总体评价标准；了解常用量表的形式；掌握量表的选择方法；了解问卷的基本格式；掌握问卷的实际方法；掌握抽样设计的方法。教学重点难点：1．重点：（1）（4）（5）（6）（7）。2．难点：（6）（7）。项目三组织实施市场调查教学内容：调查团队中督导员和调查员的职责，市场调查实施执行阶段的主要工作内容，实施市场调查中的面对面调查、电话调查、邮寄调查的技巧，问卷审核技巧及处理，问卷符合的内容。教学要求：实习督导员和调查员的工作职责；掌握面对面调查、电话调查和邮寄调查的技巧；熟悉现场执行阶段的主要工作内容；掌握调查员和督导员问卷审核的技巧及审核结果的处理方法；熟悉问卷的复核内容。教学重点难点：1．重点：（2）（4）（5）。2．难点：（2）（4）。项目四处理市场调查数据教学内容：审核员数据审核的一般方法和步骤，编码规则，利用SPSS软件进行数据编码和录入方法，利用SPSS软件定义量变的方法。教学要求：了解审核员数据审核的方式以及优缺点；掌握审核员审核数据的一般方法和步骤；掌握利用SPSS软件进行数据编码和录入方法；掌握利用SPSS软件定义变量的方法。教学重点难点：1．重点：（2）（3）（4）。2．难点：（3）。项目五分析市场调查数据教学内容：定性分析的常用方法、常用的描述数据集中趋势与离散数据的指标，常用的推断统计分析方法，SPSS软件在分析市场调查数据中的使用。教学要求：掌握定性分析的常用方法；掌握常用的描述数据集中趋势与离散数据的指标；了解常用的推断统计分析方法；熟悉SPSS软件在分析市场调查数据中的使用。教学重点难点：1．重点：（1）（2）。2．难点：（2）。项目六撰写和口头展示市场调查报告教学内容：市场调查报告的重要性，市场调查报告各个部分所包括的内容，市场调查报告撰写的基