《公共关系》教学大纲

《公共关系原理与实务》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程编号：SG0332．学分：23．学时：36课时，其中：理论18，实训184．课程类别：专业课5．考试/考查：考查6．适用专业：连锁经营管理、市场营销二、课程性质和教学任务、目标1．课程性质公共关系是城管学院财经文科类专业的一门基础课程。2．教学任务使学生懂得公共关系本质，了解公共关系发展史，知道如何开展公共关系工作，懂得公关理论知识如何在实践中得到更好地应用，了解并掌握公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、谈判工作等公关的基本技能与技巧，使学生为日后成为合格的公关工作人员而打好基础，作好公关知识技能方面的储备。3．教学目标课程的主要目的是让学生掌握公关的基本原理、基本理论和具体方法，让学生对公共关系的产生与发展、主要内容和管理过程有系统地了解，结合案例分析，提高学生运用公关理论和相关公关技巧营造组织良好经营环境的能力。1.使学生掌握公共关系活动的基本知识和基本原理，明确公共关系在现代市场经济中的地位和作用。

2.使学生在掌握公共关系的基本知识和原理的基础上，能运用相关的公共关系理论分析各种公共关系活动，提高公共关系实务能力和技巧，从而为组织生存和发展创造良好的内外部环境。

.三、本课程与相关课程的衔接、配合关系公共关系学课程是本课程的基础和准备，本课程与之衔接、相关配合的课程有：公关心理学、公关语言艺术、公关礼仪、应用写作、广告与实务等。四、教学方法和教学形式的建议

1．教学方法在教学中，以教学大纲为依据，结合本专业具体的培养目标，有针对性地学习。2．教学形式

教师在教学过程中应注意启发式教学，坚持理论联系实际的原则，多举教学案例，启发和调动学生学习的主动性、自觉性。3．实训性环节教学要求本课程除按教学计划的要求统一进行集中性实训性环节教学外，还应在授课学时内安排18学时实训教学环节，培养学生的应用能力。教学过程建议1．学时分配：总课时：36，其中理论教学课时数18，实训教学课时数182．教材：《公共关系原理与实务》朱崇娴主编，高等教育出版社参考教材1.《公共关系原理与实务》，丁军强，北方交通大学出版社2.《公共关系学》，熊源伟编，安徽人民出版社3.《公共关系学》，张岩松编，青岛出版社3．考核形式：本课程为考查课，采用大作业形式。最终课程成绩采用百分制，主要分为考勤情况（15%）、课堂提问成绩（15%）、大作业（70%）。六、教学课时分配章节课程内容理论课时实训课时第一章公共关系的概述22第二章公共关系的工作程序33第三章组织形象与CIS设计33第四章公共关系专题活动22第五章公共关系演讲与谈判22第六章危机公共关系与管理22第七章公共关系礼仪22第八章公关交际22合计1818七、教学内容与要求第一章公共关系概述教学内容：公共关系概念的基本含义、定义、构成要素，以及公共关系与各学科的关系。公关在中国的传播与发展。

教学要求：1．熟悉公共关系的含义及表现形式；2．掌握公共关系的构成要素；3．知道公共关系学的研究对象及学科的归属；4．了解公共关系学的研究范畴。教学重点：公共关系的定义及构成要素第二章公共关系工作程序教学内容：公共关系调查的基本概念、内容和方法以及评估，公共关系的目标的确定、策划方案的制定、实施方法，公共关系的一般程序和调查、策划、实施、评估。教学要求：通过课程内容的学习，使学生对公共关系的公共关系工作程序初步的认识，能够熟练开展公共关系工作。1.了解公关调查的步骤、内容和方法；2.掌握公关策划的作用、原则和内容及策划书的写作；3.掌握公关实施原则、评估内容、程序和方法等；教学重难点：公共关系的一般程序和调查、策划、实施、评估；公共关系调查的基本概念、内容和方法以及评估第三章组织形象设计教学内容：CIS的导入时机和导入程序、CIS的起源和发展状况、CIS的基本内涵与构成要素教学要求：能够抓住企业CIS导入时机和懂得如何导入CIS；通过课程内容的学习，加强对公共关系从业人员CIS的导入时机和导入程序的培训。1.掌握CIS的导入时机和导入程序；2.熟悉CIS的起源和发展状况；3.了解CIS的基本内涵与构成要素教学重难点：CIS的导入时机和导入工序、CIS导入时机与程序能力的培养第四章公共关系专题工作教学内容：公共关系专题活动的内容、形式和技巧，公共关系专题活动的不同特点教学要求：能熟练掌握和应用公共关系专题活动，完成相关公关任务；通过课程内容的学习，提高公关活动能力。1.掌握公共关系专题活动的内容、形式和技巧；2.熟悉公共关系专题活动的不同特点；教学重难点：公共关系专题活动的内容、形式、技巧和不同特点；公共关系专题活动的具体举办能力和活动中的操作程序第五章公共关系演讲与谈判教学内容：演讲的作用、演讲的技巧、谈判的特点、谈判的技巧与策略。教学要求：1.掌握演讲的技巧；2.掌握谈判的技巧与策略；3.熟悉谈判的策略。教学重难点：演讲的技巧、谈判的技巧与策略。第六章危机公共关系与管理教学内容：危机公关的概述、处理公关危机的原则、处理公关危机的程序以及需要注意的问题。教学要求：能熟练掌握和应用危机公共关系处理程序，完成相关危机公关任务；通过课程内容的学习，提高危机公关活动能力。1.掌握公关危机的原则、形式和技巧；2.熟悉处理公关危机的程序；教学重难点：危机公关的处理程序以及注意的问题。第七章公共关系礼仪教学内容：公共关系礼仪的基本概念、日常交往的各种礼仪、外事往来礼仪教学要求：1.掌握公共关系礼仪的基本概念；2.熟悉日常交往的各种礼仪；3.了解外事往来礼仪。教学重难点：日常交往的各种社交礼仪、培养各种社交礼仪的能力和素养第八章公共关系交际教学内容：公共关系社会交往概述