赤峰市敖汉旗2026年网格员笔试真题及答案解析

赤峰市敖汉旗2026年网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.敖汉旗总面积约为（）平方公里，是内蒙古自治区赤峰市下辖旗县中耕地保有量较大的旗县之一。A.6300B.8300C.10300D.12300答案：B解析：根据赤峰市自然资源局2025年公开的旗县区面积校准数据，敖汉旗总辖区面积为8294.21平方公里，约合8300平方公里，全旗耕地保有量稳定在410万亩以上，是全国重要的优质杂粮生产基地。选项A为赤峰市宁城县的近似面积，选项C为翁牛特旗近似面积，选项D为克什克腾旗近似面积，因此选B。2.敖汉旗作为全球环境五百佳获奖地区，其获得该荣誉的核心生态治理成果是（）。A.小流域综合治理B.三北防护林工程建设C.退化草原修复D.湿地生态保护答案：A解析：2002年联合国环境规划署授予敖汉旗“全球500佳环境奖”，核心表彰成果为敖汉旗自上世纪70年代以来持续推进的小流域综合治理模式，累计治理水土流失面积4300余平方公里，林草覆盖率从建国初期的不足9%提升至2025年的44.6%，三北防护林工程是国家层面的整体工程部署，退化草原修复、湿地保护为后续生态建设内容，因此选A。3.根据《城市社区网格划分与编码规范》，敖汉旗城镇社区网格标准覆盖规模为（）户左右。A.100-200B.300-500C.700-900D.1000-1200答案：B解析：依据内蒙古自治区《城乡社区网格化服务管理规范》要求，结合敖汉旗常住人口密度实际，城镇社区网格按照300-500户、居住人口1000人左右的标准划分，农村牧区网格按照100-200户的标准划分，确保网格服务半径合理、响应及时，因此选B。4.网格员开展独居老人走访服务时，发现老人在家中突发心梗晕厥，第一时间应当采取的措施是（）。A.立即翻动老人调整至平躺体位B.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人家属C.给老人喂服随身携带的速效救心丸D.等待家属到场后再商量处置方案答案：B解析：突发心梗晕厥的黄金救治时间为发病后4分钟内，网格员无专业医疗资质，严禁随意挪动患者、盲目喂服药物，避免造成二次伤害；第一时间拨打120急救电话说明精准位置和患者症状，同步联系老人直系亲属，是法定职责范围内最规范的处置流程，因此选B。5.敖汉旗2026年民生实事项目中，面向城乡困难群体的“助餐点全覆盖”工程要求，（）周岁以上独居、失能老人可享受每餐3元的就餐补贴。A.60B.65C.70D.80答案：D解析：根据敖汉旗人民政府2026年1号文件公布的民生实事清单，全旗计划建成127个城乡社区助餐点，针对80周岁以上独居、失能、低保家庭老人，在助餐点就餐的每餐给予3元财政补贴，针对行动不便的老人提供免费上门送餐服务，因此选D。6.下列事项中，不属于网格员法定职责范畴的是（）。A.采集网格内常住人口、流动人口基础信息B.排查网格内安全生产、矛盾纠纷风险隐患C.代替群众签署信访事项答复意见书D.宣传医保缴费、养老认证等惠民政策答案：C解析：依据《赤峰市网格员管理办法》，网格员承担信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、政策宣传、治安协防6项核心职责，代替群众签署任何法律文书均属于越权行为，信访事项答复意见书必须由信访人本人或其授权委托人签署，因此选C。7.敖汉旗享誉全国的农业文化遗产是（），距今已有8000年栽培历史。A.小米种植系统B.荞麦种植系统C.莜麦种植系统D.绿豆种植系统答案：A解析：2012年敖汉旱作农业系统（核心为小米种植）被联合国粮农组织认定为全球重要农业文化遗产，考古证实敖汉旗兴隆沟遗址出土的粟黍遗存距今已有8000年历史，是世界范围内已知最早的人工栽培小米发源地，“敖汉小米”为国家地理标志保护产品，2025年全旗小米种植面积达105万亩，全产业链产值突破32亿元，因此选A。8.网格员在排查中发现网格内某居民楼消防通道被居民堆放的旧家具、杂物堵塞，正确的处置流程是（）。A.直接将杂物拖走丢弃B.第一时间在工作群拍照上报，联系堆放物品的居民限期清理，同步告知社区居委会和辖区消防救援站C.认为事不关己，不予处置D.在杂物上贴封条禁止居民通行答案：B解析：消防通道堵塞属于重大消防安全隐患，网格员无行政执法权，不能擅自处置居民私人物品、无权张贴执法封条，正确流程为第一时间通过网格化智能平台上报隐患，找到物品所有人告知消防法规要求限期清理，对拒不配合的由消防救援部门依法处置，因此选B。9.我国法定的最低生活保障审核确认权限，目前已下放至（）层级。A.嘎查村（社区）居民委员会B.苏木乡镇（街道办事处）C.旗县区民政局D.市级民政部门答案：B解析：根据民政部《最低生活保障审核确认办法》及内蒙古自治区相关改革要求，自2023年起低保、特困人员救助供养等社会救助审核确认权限全部下放至苏木乡镇（街道）一级，嘎查村（社区）承担协助入户调查、民主公示等职责，旗县区民政部门负责监督指导，因此选B。10.敖汉旗下辖的苏木乡镇（街道办事处）总数为（）个，其中包含1个苏木、2个街道办事处。A.16B.18C.20D.22答案：B解析：根据敖汉旗2025年行政区划调整公告，全旗共辖16个乡镇、1个敖润苏莫苏木、2个新州、惠州街道办事处，总计18个乡级行政单位，共划分城乡网格2126个，配备专职网格员2126名，因此选B。11.网格员开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是（）。A.强制原则B.自愿平等原则C.和稀泥原则D.偏袒熟人原则答案：B解析：人民调解工作的首要原则是当事人自愿平等，不得强迫当事人接受调解方案，不得偏袒任何一方，调解过程要合法合规、客观公正，对调解不成的矛盾要引导当事人通过仲裁、诉讼等合法渠道解决，因此选B。12.下列关于敖汉旗生态定位的表述，错误的是（）。A.是科尔沁沙地南缘重要生态屏障B.是辽河水系重要的水源涵养区C.全境属于温带大陆性季风气候D.境内没有自然保护区答案：D解析：敖汉旗地处科尔沁沙地南缘，是内蒙古自治区重要的生态安全屏障，境内有大黑山国家级自然保护区、小河沿湿地鸟类自治区级自然保护区等多个自然保护地，属于温带大陆性季风气候，分属于辽河、大凌河两大流域，因此D选项表述错误，选D。13.城乡居民养老保险待遇领取资格认证的周期为（）。A.每季度1次B.每半年1次C.每12个月1次D.终生仅需认证1次答案：C解析：根据国家社保中心相关规定，城乡居民养老保险、企业职工养老保险待遇领取资格每12个月为一个认证周期，网格员可协助高龄、行动不便的老人通过掌上12333APP、就近社区服务点完成认证，逾期未认证的将暂停发放养老金，因此选C。14.网格员发现网格内有人员从境外及国内中高风险地区返回未报备，首先应当（）。A.在网格群公布返回人员身份证号、手机号提醒居民注意B.第一时间向社区（嘎查村）和属地疫情防控指挥部报备，配合落实管控措施C.直接将返回人员劝返D.上门将返回人员家门贴上封条答案：B解析：疫情防控、重点人员排查属于网格员协管职责，网格员无权泄露居民个人隐私、无权私自劝返人员、无权采取封门等强制措施，发现未报备重点人员要第一时间上报，由专业部门落实管控措施，同时要注意保护居民个人信息，因此选B。15.敖汉旗2026年推进的“数字乡村+网格服务”平台，核心功能不包括（）。A.居民诉求一键上报B.政策信息精准推送C.个人户籍信息线上随意查询D.公共服务预约办理答案：C解析：个人户籍信息属于公安部门管理的涉密信息，任何单位和个人不得随意查询，“数字乡村+网格服务”平台整合了诉求上报、政策推送、服务预约、隐患排查等功能，居民办理户籍业务可通过平台预约，但不能随意查询他人或非授权的个人信息，因此选C。16.下列家庭中，符合纳入防止返贫监测户标准的是（）。A.家庭人均年收入稳定超过当地监测线，无刚性大额支出B.家庭人均年收入低于当地监测线，且存在因病、因残、因学导致的刚性大额支出C.家庭拥有商品房、家用轿车，存款超过20万元D.家庭成员中有财政供养人员答案：B解析：根据国家乡村振兴局防止返贫动态监测相关标准，户籍在农村牧区的居民，家庭人均纯收入低于当地监测线（敖汉旗2026年监测线为年人均7800元），且存在因病、因残、因灾、因学等刚性支出导致基本生活出现困难的，可纳入监测户范围，选项A收入稳定超过监测线无困难，选项C、D属于明确不得纳入监测户的“八不准”情形，因此选B。17.网格员在入户走访时，下列做法正确的是（）。A.选择居民上班时间敲门入户B.穿着统一工作服装，主动出示工作证件，说明入户来意C.随意翻看居民家中物品D.询问居民与工作无关的隐私问题答案：B解析：网格员入户走访要规范言行，尽量选择居民在家的休息时段入户，主动亮明身份，不随意打探居民隐私、不翻动居民私人物品，做到文明走访、规范履职，因此选B。18.敖汉旗著名的史前文化遗址中，距今约8000年、被誉为“华夏第一村”的是（）。A.兴隆洼遗址B.红山文化遗址C.夏家店下层文化遗址D.辽代祖陵遗址答案：A解析：兴隆洼遗址位于敖汉旗宝国吐乡，距今约8200-7400年，是目前国内已知保存最完整、年代最早的新石器时代聚落遗址，被考古界誉为“华夏第一村”，出土了世界最早的玉器、最早的黍粟遗存，是中华文明探源工程的核心遗址之一，因此选A。19.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在网格内开展反诈宣传时，应当重点提醒居民的高危诈骗类型不包括（）。A.养老诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充公检法诈骗D.银行正规理财产品推广答案：D解析：银行正规理财产品属于合规金融产品，不属于电信诈骗类型；针对老年群体的养老诈骗、针对中青年群体的刷单返利诈骗、针对所有群体的冒充公检法诈骗，是敖汉旗2025年发案率排名前三的电信诈骗类型，是网格员反诈宣传的重点内容，因此选D。20.网格员年度考核结果为（）的，应当予以解聘。A.优秀B.合格C.基本合格D.连续两年不合格答案：D解析：根据《赤峰市专职网格员考核管理办法》，网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，对连续两年考核不合格、存在严重违纪违法行为、履职不到位造成重大不良影响的，依法解除聘用合同，因此选D。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.敖汉旗2026年网格化服务管理工作“一标三实”信息采集的“三实”指的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有存款答案：ABC解析：“一标三实”是公安、网格部门基础信息采集的核心内容，“一标”指标准地址，“三实”指实有人口、实有房屋、实有单位，居民存款信息属于个人金融隐私，不属于网格员信息采集范畴，因此选ABC。2.下列属于敖汉旗特色农牧产业品牌的有（）。A.敖汉小米B.敖汉荞麦C.敖汉细毛羊D.敖汉沙棘答案：ABCD解析：敖汉旗是全国最大的优质小米主产区、全国荞麦核心产区、敖汉细毛羊国家级育种基地，沙棘种植面积达55万亩，四个品牌均为国家地理标志证明商标，是全旗农牧业主导特色产业，因此选ABCD。3.网格员在安全生产排查中，需要重点排查的风险点包括（）。A.居民楼楼道电动自行车违规充电B.沿街商铺消防灭火器过期C.农村牧区草垛离住房安全距离不足D.餐饮商户燃气胶管老化答案：ABCD解析：电动自行车进楼充电、消防器材失效、草垛消防距离不足、燃气设施老化都是城乡区域高发的安全生产风险点，属于网格员日常排查的核心内容，发现隐患要第一时间上报并督促责任主体整改，因此选ABCD。4.下列关于网格员工作纪律的表述，正确的有（）。A.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私B.不得接受居民的馈赠、宴请C.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责D.可以代困难群众提交低保申请材料答案：ABCD解析：网格员履职过程中要严格遵守工作纪律，保护居民隐私、廉洁自律、履职尽责，针对行动不便、无能力自主提交申请材料的困难群众，网格员可以提供帮办代办服务，协助提交申请材料，因此四个选项均正确。5.敖汉旗作为全国文明城市提名城市，网格员在文明城市创建中需要承担的工作有（）。A.清理网格内小广告、卫生死角B.引导居民规范停放车辆C.劝阻不文明养犬、随地吐痰等不文明行为D.宣传文明创建相关知识答案：ABCD解析：全国文明城市创建中，网格员是一线核心力量，承担环境卫生整治、公共秩序引导、不文明行为劝阻、创城知识宣传等职责，要带动网格居民共同参与创建工作，因此四个选项均正确。6.下列社会救助事项中，网格员可以协助居民办理的有（）。A.最低生活保障申请B.临时救助申请C.残疾人两项补贴申请D.高龄津贴申请答案：ABCD解析：网格员承担便民服务帮办代办职责，针对困难群体、残疾人群体、老年群体的各类社会救助申请，网格员可以协助准备材料、引导办理流程、上门送达办理结果，打通服务群众“最后一公里”，因此四个选项均正确。7.网格员排查到网格内存在矛盾纠纷时，可以参与调解的纠纷类型包括（）。A.邻里之间因噪音、排水引发的轻微民事纠纷B.家庭成员之间的婆媳、邻里日常矛盾C.物业与业主之间的轻微服务纠纷D.重大刑事治安案件引发的矛盾答案：ABC解析：网格员可参与调解事实清楚、情节轻微的民事纠纷、家庭矛盾、物业纠纷，重大刑事治安案件属于公安机关管辖范畴，网格员不得私自调解，要第一时间上报公安部门介入处置，因此选ABC。8.下列属于敖汉旗文旅资源的有（）。A.兴隆洼文化遗址B.大黑山国家级自然保护区C.小河沿湿地旅游区D.武安州辽塔答案：ABCD解析：敖汉旗拥有8000年厚重的史前文化底蕴和丰富的生态文旅资源，兴隆洼遗址、大黑山自然保护区、小河沿湿地、武安州辽塔均为敖汉旗核心文旅节点，2025年全旗接待游客突破210万人次，因此四个选项均正确。9.网格员开展特殊群体关爱服务时，需要重点走访的对象包括（）。A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象答案：ABCD解析：独居老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正对象、精神障碍患者都是网格重点关爱和管控对象，网格员要按照规定频次定期走访，了解其生活状况、解决实际困难、落实管控责任，因此四个选项均正确。10.下列关于敖汉旗2026年网格化工作“多网合一”改革的表述，正确的有（）。A.将党建、民政、综治、应急、城管等多个部门的网格整合为统一的综合网格B.每个网格配备1名专职网格员，实现“一格一员、一员多能”C.建立“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”的工作机制D.网格员承担所有部门下派的全部工作任务，不需要部门协同答案：ABC解析：“多网合一”改革的核心是整合各条线网格资源，避免“多网并存、重复派单”问题，建立协同处置机制，但网格员职责实行清单化管理，不属于网格员职责范围的工作不得随意摊派，部门专业事项要由对应职能部门牵头处置，因此D选项错误，选ABC。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.敖汉旗是“中国小米之乡”，敖汉小米品牌价值2025年突破120亿元。（）答案：正确解析：2025年中国品牌价值评估信息显示，敖汉小米品牌价值达121.3亿元，连续9年位列内蒙古农产品品牌价值前列，是全国知名的杂粮区域公用品牌。2.网格员在工作中发现疑似精神障碍患者肇事肇祸时，应当第一时间上前制服患者。（）答案：错误解析：网格员无执法和专业处置能力，发现疑似精神障碍患者肇事肇祸要第一时间上报公安部门、卫健部门和社区，疏散周边群众，不得贸然上前处置，避免造成自身和群众受伤。3.敖汉旗属于燕山山地向科尔沁沙地过渡带，地形呈现“南山中丘北沙”的特征。（）答案：正确解析：敖汉旗南部为燕山北麓山地，中部为黄土丘陵区，北部为科尔沁沙地边缘沙区，地形地貌差异明显，生态治理按照南部水土保持、中部农田防护林建设、北部防沙治沙分区推进。4.城乡居民医保缴费可以由网格员帮忙代缴，不需要告知居民缴费标准和报销政策。（）答案：错误解析：网格员可以协助不会操作智能手机的居民缴费，但必须明确告知居民缴费标准、报销待遇等信息，严禁在代缴过程中截留居民缴费资金、隐瞒政策内容。5.网格员在网格群发布信息时，可以随意转发未经官方证实的网络传言、不实信息。（）答案：错误解析：网格微信群是官方政策宣传和居民沟通的重要渠道，网格员发布信息必须以官方权威发布内容为准，严禁转发不实信息、网络谣言，避免引发居民恐慌。6.敖汉旗全旗常住人口2025年统计数据约为44.8万人，其中农村牧区人口占比约70%。（）答案：正确解析：根据赤峰市统计局2025年常住人口抽样调查数据，敖汉旗常住人口为44.82万人，城镇化率为30.2%，农村牧区人口占比接近70%，是典型的农业大旗。7.群众通过网格反映的诉求，网格员不管能不能解决都要先接下来，不需要给群众反馈处置进度。（）答案：错误解析：对群众反映的诉求，网格员要第一时间登记，属于职责范围内的及时处置，不属于职责范围的及时上报转办，全程跟踪处置进度并向群众反馈结果，做到“事事有回音、件件有着落”。8.敖汉旗是全国文物大旗，已发现各个时期的古文化遗址4000余处，居全国县级行政区域前列。（）答案：正确解析：敖汉旗经过三次全国文物普查，共登记不可移动文物遗址4215处，包含从8000年前兴隆洼文化到辽金元、明清各个时期的遗址，文物密度居全国县级前列，被称为“史前文化博物馆”。9.夏季汛期排查时，网格员要重点排查老旧房屋、低洼地带、地质灾害隐患点的居民安全，遇强降雨要第一时间协助危险区域群众转移。（）答案：正确解析：汛期安全隐患排查是网格员应急管理工作的核心内容，重点关注危旧房屋、河道沿岸、山洪地质灾害隐患点，接到预警信息要提前通知危险区域群众做好转移准备，协助开展转移安置工作。10.网格员考核主要由社区（嘎查村）说了算，不需要征求网格内居民的意见。（）答案：错误解析：网格员考核实行“群众评议占60%、社区评议占20%、职能部门评议占20%”的权重，居民满意度是考核网格员工作成效的核心指标，考核结果与网格员绩效报酬、续聘解聘直接挂钩。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合敖汉旗基层治理实际，简述专职网格员的核心工作职责。参考答案：依据《赤峰市网格员管理办法》和敖汉旗网格化服务管理工作清单，专职网格员核心职责包括六个方面：一是基础信息采集，常态化采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，重点掌握独居老人、困境儿童、残疾人、流动人口等特殊群体信息，及时更新网格信息数据库，确保数据准确鲜活；二是风险隐患排查，定期排查网格内安全生产、消防安全、矛盾纠纷、公共卫生、地质灾害等各类风险隐患，第一时间通过网格平台上报，协助相关部门开展隐患整改；三是政策宣传引导，面对面宣传党的惠民政策、法律法规、文明创建、反诈防骗、生态保护等内容，及时将敖汉旗小米产业补贴、医保缴费、养老认证、低保申请等与群众切身利益相关的政策传递到每家每户；四是便民服务代办，针对网格内高龄老人、残疾人等行动不便群体，主动提供低保申请、社保认证、证件办理等帮办代办服务，协助落实老年助餐、困难救助等民生实事；五是矛盾纠纷化解，主动排查邻里、家庭、物业等领域的轻微矛盾纠纷，第一时间介入调解，对调解不成的矛盾及时上报，引导群众通过合法渠道表达诉求，做到“小事不出网格、大事不出社区”；六是协管参与治理，配合嘎查村（社区）开展疫情防控、文明城市创建、生态环境整治、社会治安巡逻等工作，发动网格内党员、志愿者、乡贤等力量共同参与网格治理，构建共建共治共享的基层治理格局。2.网格员在日常入户走访中需要注意哪些规范要求？请结合敖汉旗农村牧区和城镇社区不同特点简要说明。参考答案：网格员入户走访要做到规范文明、贴合实际，针对城镇社区和农村牧区不同特点重点把握四方面要求：一是入户前做好准备，城镇社区居民大多为上班族，要提前通过网格群告知入户时间，尽量选择晚7点到9点、周末等居民在家的时段，避免在休息、用餐时间打扰居民；农村牧区居民农忙时段白天多在田间劳作，要尽量选择早中晚在家时段入户，农闲时可错峰走访，入户前要整理着装，佩戴统一的网格员工作证，准备好政策宣传册、信息采集表。二是入户时规范言行，主动敲门说明身份和来意，使用文明用语，征得居民同意后再进入家中，不随意翻看居民家中物品、不打探与工作无关的隐私，对居民提出的问题耐心解答，针对牧区蒙古族居民要使用民族语言沟通，尊重少数民族风俗习惯。三是走访内容精准聚焦，城镇社区重点走访独居老人、出租屋流动人口、商户，排查电动自行车充电、消防通道堵塞、物业纠纷等问题；农村牧区重点走访监测户、低保户、种养殖大户，排查草垛消防隐患、防汛抗旱隐患、农田矛盾纠纷，宣传敖汉旗杂粮种植补贴、防返贫救助等惠农政策。四是走访后做好跟进，对走访中群众反映的诉求、排查到的隐患逐一登记建立台账，能当场解决的当场解决，不能当场解决的及时转办跟进，定期向群众反馈处置结果，严禁走访走过场、诉求无回应。3.敖汉旗作为生态大旗，网格员在生态保护工作中需要承担哪些具体职责？参考答案：敖汉旗是全球环境五百佳、全国生态建设大旗，网格员在生态保护中承担一线宣传员、排查员、协管员职责，具体包括四个方面：一是开展生态保护政策宣传，向网格内居民宣传禁牧休牧、秸秆禁烧、防沙治沙、野生动物保护等政策，引导居民自觉参与生态建设，宣传敖汉旗生态治理成果，树立生态保护意识。二是排查生态领域风险隐患，在北部沙区重点排查违规开垦沙地、破坏治沙植被的行为；在中部丘陵区重点排查小流域范围内违规取土、破坏水保设施的行为；在南部山区和自然保护区重点排查违规野外用火、乱砍滥伐林木、非法捕猎野生动物的行为；在农村秋收时段重点排查违规露天焚烧秸秆的行为，发现问题第一时间上报林草、生态环境、农牧等部门。三是协助开展生态治理工作，配合苏木乡镇、嘎查村开展植树造林、退化草原修复、小流域治理等生态建设项目，组织网格内居民参与义务植树、村庄环境整治，引导居民做好房前屋后绿化、生活垃圾规范分类投放，改善农村人居环境。四是做好生态矛盾调解，及时化解林权纠纷、草场边界纠纷、禁牧执法中的群众矛盾，引导群众正确理解生态保护政策，主动参与到敖汉旗生态屏障建设中来，守护好来之不易的生态建设成果。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：敖汉旗惠州街道某社区网格员小王在网格日常巡查时，接到3号楼居民张阿姨反映，她家楼上住户小李是外卖骑手，每天晚上11点多回家后拖拉桌椅、洗澡的噪音很大，张阿姨今年72岁，睡眠不好，多次上楼找小李沟通都发生争吵，双方矛盾越来越深，张阿姨情绪非常激动，说如果解决不了就要去旗里上访。请问如果你是网格员小王，你会怎么处置？参考答案：作为社区网格员，我会按照“矛盾不上交、服务不缺位”的原则，分五个步骤处置：一是第一时间安抚张阿姨情绪，耐心倾听她的诉求，认真记录噪音发生的时间、沟通的具体情况，明确告知张阿姨会第一时间协调解决，让她放心，避免矛盾升级引发上访问题。二是上门找小李了解情况，