杭州市临平区2026年网格员考试试题及答案

杭州市临平区2026年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.杭州市临平区的行政区划正式设立于哪一年，下辖几个镇街？（）A.2020年，7个镇街B.2021年，8个镇街C.2022年，9个镇街D.2023年，10个镇街答案：B解析：2021年4月浙江省人民政府发布行政区划调整公告，正式设立临平区，下辖临平、东湖、南苑、星桥、运河、乔司、崇贤7个街道及塘栖镇，共8个镇街。2.临平区网格治理实行“一网格一专班”机制，网格专班的第一责任人是？（）A.网格长B.专职网格员C.网格指导员D.村（社区）书记答案：A解析：根据《临平区网格化服务管理规范（2025版）》，网格长为网格治理第一责任人，统筹网格内人员调配、事项处置、考核评价等全流程工作，网格指导员由镇街联系干部担任，承担指导协调职责，专职网格员负责具体事项落地。3.按照临平区网格事项准入标准，下列不属于网格员法定核心职责的是？（）A.基础信息采集更新B.日常网格巡查走访C.代理承办企业工商注册审批D.矛盾纠纷初步排查化解答案：C解析：临平区明确网格员核心职责为“信息采集、巡查走访、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、民生服务”6大类，工商注册审批为市场监管部门法定职责，不得随意纳入网格责任清单。4.临平区“网格化服务管理信息系统”中，一般民生诉求的处置响应时限要求为？（）A.1小时内响应，24小时内反馈处置进展B.2小时内响应，48小时内反馈处置进展C.半小时内响应，12小时内反馈处置进展D.4小时内响应，72小时内反馈处置进展答案：A解析：临平区网格事件实行分级响应机制：一般民生诉求1小时内响应、24小时反馈进展，7个工作日办结；较大安全隐患半小时内响应、4小时反馈进展，24小时采取管控措施；重大紧急事件10分钟内上报、同步联动处置。5.网格员在巡查中发现临平区某沿街商铺存在违规存储3个满装液化气钢瓶的消防安全隐患，正确的第一处置流程是？（）A.当场没收液化气钢瓶B.第一时间通过网格系统上报，同步提醒商铺负责人立即整改，现场盯守直到应急管理、消防救援人员到场C.对商铺负责人处以200元罚款D.拍照片发工作群后继续巡查其他点位答案：B解析：网格员无行政执法权，不得作出没收财物、罚款等行政处罚决定，发现安全隐患需第一时间通过系统上报，对能当场劝导整改的轻微隐患督促立即整改，对无法当场处置的重大隐患要做好现场风险提醒，盯守现场避免事故发生，待职能部门到场后配合处置。6.临平区针对老年群体推出的网格“银龄守护”服务中，要求对独居、空巢、失能老人的走访频次为？（）A.每月至少走访1次B.每季度至少走访1次C.每周至少走访1次D.每半年至少走访1次答案：C解析：根据临平区民政局、区委政法委联合印发的《网格民生服务精准化实施方案》，对独居、空巢、失能、高龄老人等重点群体，每周至少上门走访1次，及时掌握健康状况、居家安全、生活需求，提供代办代购、政策对接等服务。7.浙江省“枫桥经验”的核心内涵是？（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.多网融合、一网统管C.接诉即办、未诉先办D.党建引领、群众自治答案：A8.临平区2026年网格治理重点推进的“三网融合”工作，是指哪三类网格的整合优化？（）A.党建网格、治理网格、服务网格B.综治网格、警务网格、城管网格C.社区网格、企业网格、商圈网格D.应急网格、防疫网格、民生网格答案：A解析：2026年临平区重点推动党建网格、治理网格、服务网格“三网融合”，实现网格统一划分、人员统一配备、事项统一准入、数据统一共享，避免网格重叠、多头派单。9.网格员在网格内开展防范电信网络诈骗宣传时，针对临平区近两年发案占比最高的诈骗类型，应重点做好提示的是？（）A.冒充公检法诈骗B.网络刷单返利诈骗C.虚假投资理财诈骗D.网络贷款诈骗答案：C解析：根据临平区公安分局2024、2025年反诈警情统计，虚假投资理财类诈骗占全部电诈案件的38.2%，损失金额占总损失的62.7%，为辖区发案最高、损失最大的诈骗类型。10.按照《临平区网格事务准入管理办法》，下列哪类事项需经区委政法委审核批准后方可纳入网格工作清单？（）A.全国人口普查信息采集B.职能部门委托的专项调查、专项整治类事项C.辖区居民低保申请信息核实D.消防安全隐患日常巡查答案：B解析：除法律法规明确规定、上级部署的常规网格工作外，各职能部门需委托网格承担的专项调查、整治、考核类事项，必须提前向区委政法委提交准入申请，明确事项内容、工作时限、配套保障，经审核批准后方可派单至网格，严禁随意摊派工作任务。11.临平区大运河国家文化公园核心段位于下列哪个镇街？（）A.崇贤街道B.塘栖镇C.运河街道D.乔司街道答案：B解析：塘栖镇是京杭大运河沿岸的历史文化名镇，广济桥为大运河世界文化遗产点，是临平区大运河国家文化公园建设的核心承载区域。12.网格员在巡查中发现辖区有精神障碍患者存在肇事肇祸倾向时，下列处置方式错误的是？（）A.第一时间上报镇街平安办、派出所及社区卫生服务中心B.疏散周边围观群众，避免刺激患者C.上前强行控制患者，防止其伤人D.及时联系患者监护人，告知相关风险答案：C解析：面对存在肇事肇祸倾向的精神障碍患者，网格员不得贸然上前控制，应第一时间上报，做好周边群众疏散，联系专业处置人员到场，避免自身及群众受到伤害。13.临平区推行的“网格议事会”机制，核心作用是？（）A.传达上级工作要求B.组织网格内党员、居民代表、乡贤等共同协商解决网格内公共事务、民生难题C.对网格员开展工作考核D.通报辖区警情案情答案：B14.浙江省数字化改革中，临平区基层治理领域使用的核心数字化平台是？（）A.浙里办B.浙政钉C.基层治理四平台D.杭州城市大脑答案：C解析：“基层治理四平台”（综治工作、市场监管、综合执法、便民服务）是浙江省乡镇（街道）层面基层治理的核心数字化平台，网格事件全部通过该平台分流处置、闭环管理。15.网格员在走访中发现辖区流动人员未办理居住登记，正确的做法是？（）A.直接要求其搬离辖区B.告知其居住登记办理流程、所需材料，引导其通过“浙里办”线上或派出所窗口办理，同步做好信息登记C.对其处以50元罚款D.不予理会，这是派出所的职责答案：B16.临平区2026年民生实事项目中，要求网格配合完成的老旧小区电梯加装工作的核心民意支持率门槛是？（）A.本单元全体业主同意B.本单元专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意C.社区居委会同意即可D.小区业委会同意即可答案：B解析：根据《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》，加装电梯需符合民法典规定的业主表决程序，网格员需做好政策宣传、民意征集、矛盾协调等工作。17.下列哪类隐患不属于网格员日常安全生产巡查的重点内容？（）A.群租房私拉电线、电动车违规充电B.餐饮商户燃气胶管老化、未安装燃气报警器C.工业企业特种设备年度检测报告过期D.居民家庭内部财产分配纠纷答案：D18.临平区针对新就业群体推出的“暖蜂行动”中，下列不属于网格服务阵地功能的是？（）A.为快递员、外卖员提供饮水、充电、休息场所B.引导新就业群体担任“流动网格员”，参与隐患上报、政策宣传C.为新就业群体提供免费职业技能等级认定D.收集新就业群体反映的路况隐患、商圈管理问题答案：C解析：职业技能等级认定由人社部门牵头组织实施，不属于网格“暖蜂驿站”的常规服务功能。19.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的首要原则是？（）A.自愿平等、合法合规B.偏向弱势群体C.快速办结、避免上访D.按照当事人要求出具调解协议答案：A20.临平区网格考核实行“星级评定”制度，五星级网格的年度群众满意度要求需达到多少以上？（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：根据《临平区网格星级评定管理办法》，五星级网格需满足全年事件处置闭环率100%、无重大案事件、群众满意度95%以上等条件，评定结果与网格员绩效奖励直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.临平区网格配备的“1+3+N”团队力量中，“3”指的是哪三类固定力量？（）A.专职网格员B.网格民警C.网格法务工作者D.网格调解员（兼职网格员）答案：ABD解析：临平区网格团队“1+3+N”模式中，“1”为网格长，“3”为专职网格员、网格民警、兼职网格调解员，“N”为党员志愿者、乡贤代表、楼道长、物业工作人员、新就业群体志愿者等流动力量。2.网格员在开展基础信息采集时，需要重点更新的“一老一小一弱”特殊群体信息包括？（）A.独居、高龄、失能老人基本信息、健康状况、紧急联系人B.困境儿童、留守儿童的监护情况、就学情况C.低保户、残障人士的家庭情况、政策享受情况、服务需求D.辖区企业主的个人资产情况答案：ABC3.临平区网格事件闭环处置流程包含下列哪些环节？（）A.巡查发现、事件上报B.平台分流、部门处置C.结果反馈、核查验收D.评价归档、满意度回访答案：ABCD解析：临平区网格事件实行“发现-上报-分流-处置-反馈-核查-归档-回访”全流程闭环管理，杜绝“重上报、轻处置”问题。4.下列属于网格员日常消防安全巡查内容的有？（）A.小区消防通道是否被占用、堵塞B.高层住宅疏散楼梯间是否堆放杂物C.群租房是否存在使用明火、电动车入户充电问题D.商户消防灭火器是否过期、应急照明是否完好答案：ABCD5.临平区推进网格“除险保安”工作中，需要重点排查的风险隐患类型有？（）A.企业违章搭建、违规动火作业等安全生产隐患B.涉众型经济犯罪、非法集资风险C.住宅小区高空抛物、外墙脱落风险D.暑期未成年人防溺水宣传不到位、水域防护设施缺失风险答案：ABCD6.网格员开展政策宣传时，下列符合临平区本地实际的宣传内容有？（）A.城乡居民医疗保险缴费标准、缴费渠道及报销政策B.临平区“人才码”申领条件、就业创业补贴政策C.生活垃圾分类标准及定时定点投放要求D.耕地保护、农村宅基地建房审批政策答案：ABCD7.网格员在网格内开展防溺水工作时，正确的做法有？（）A.暑期加大对辖区河道、池塘、景观水域的巡查频次B.对在危险水域玩耍的未成年人及时劝离，告知监护人加强看管C.检查水域周边警示标识、防护栏是否完好，发现缺失及时上报D.发现有人落水时，第一时间下水施救答案：ABC解析：发现有人落水时，网格员应第一时间呼救、拨打110、120，利用周边救生设备开展施救，不具备专业救援能力的不得贸然下水，避免发生次生伤亡。8.下列属于临平区网格民生服务事项范畴的有？（）A.为行动不便的老年人、残障人士提供高龄补贴、残疾人补贴申请代办服务B.协调解决居民反映的小区路灯损坏、下水道堵塞等民生小事C.协助开展社区文化活动、健康义诊等便民服务的组织宣传D.为居民提供免费法律咨询、矛盾调解服务答案：ABCD9.网格员在工作中应当遵守的工作纪律包括？（）A.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私、商业秘密B.不得利用职务便利向群众索要财物、谋取不正当利益C.不得迟报、瞒报、漏报网格内重大安全隐患、突发事件D.不得在工作中推诿扯皮、对待群众态度恶劣答案：ABCD10.临平区深化“网格化管理、组团式服务”工作的目标包括？（）A.实现基层风险隐患早发现、早处置，筑牢平安建设底线B.推动服务力量下沉网格，实现民生服务精准直达C.畅通群众诉求表达渠道，提升基层治理效能D.减轻基层负担，杜绝网格事项“无限责任”答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打√，错的打×）1.临平区实行“多网合一”后，每个城市社区网格的覆盖规模一般为300-500户，农村网格根据地域面积、人口分布合理划分，不硬套户数标准。（）答案：√2.网格员在工作中发现疑似传销窝点，可以直接进入居民家中开展搜查。（）答案：×解析：网格员无执法搜查权，发现疑似传销线索需第一时间上报市场监管、公安部门，由执法人员依法开展检查。3.临平区为专职网格员配备统一工作标识、工作证、工作装备，网格员开展工作时应当主动出示工作证件，表明身份。（）答案：√4.对于居民反映的不属于网格职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，不用作出解释。（）答案：×解析：对不属于网格职责范围的诉求，网格员应当耐心向群众做好解释，告知诉求办理的对应部门和渠道，协助群众对接相关部门，不得简单拒绝。5.网格员在调解矛盾纠纷时，达成的口头或书面调解协议不具有法律约束力，当事人可以随意反悔。（）答案：×解析：经人民调解委员会确认的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行；网格员主持达成的初步调解意见，应当引导当事人通过正规人民调解程序确认效力。6.临平区网格工作建立“错时服务”机制，针对上班族群体，利用晚间、周末开展上门走访、信息采集，不影响群众正常工作休息。（）答案：√7.网格员巡查工作只需要在工作日上班时间开展，节假日不需要安排巡查。（）答案：×解析：网格员需落实节假日值班巡查制度，重点做好节假日期间安全隐患排查、突发事件处置工作。8.临平区鼓励网格内居民、志愿者参与网格治理，组建“网格志愿队”“百姓议事团”等群众自治队伍，构建共建共治共享的治理格局。（）答案：√9.网格员在上报事件时，只需要简单说明问题位置，不需要拍摄现场照片、说明具体情况。（）答案：×解析：网格事件上报需明确事件位置、问题类型、具体情况、现场照片，便于职能部门精准处置。10.临平区建立网格员履职保护机制，对网格员在正当履职过程中遭遇辱骂、阻挠、打击报复的，由公安机关依法处理，保障网格员合法权益。（）答案：√四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合临平区网格工作实际，简述专职网格员的日常工作主要内容。参考答案：（1）基础信息采集：定期走访网格内住户、商户、企业，及时更新实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，重点掌握独居老人、困境儿童、残障人士、流动人员等重点群体信息，建立动态信息台账，确保信息准确率达到98%以上。（2分）（2）日常巡查走访：按照“每日巡查不少于4小时”要求，对网格内小区楼道、沿街商铺、企业、重点水域、公共区域开展常态化巡查，重点排查消防安全、安全生产、社会治安、公共设施损坏等各类隐患，落实错时走访机制，覆盖上班族、外出经营群体。（2分）（3）隐患事件处置：对巡查发现、群众反映的问题，轻微隐患当场劝导整改，无法当场处置的第一时间通过基层治理四平台上报，跟踪事件处置进度，处置完成后开展现场核查、群众满意度回访，实现事件闭环管理。（2分）（4）矛盾排查化解：定期排查网格内家庭邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾，第一时间介入做好情绪疏导、初步调解，对调解难度大的矛盾及时上报村社、镇街调委会，引导群众通过合法途径表达诉求，做到“小事不出网格、大事不出镇街”。（2分）（5）政策宣传与民生服务：面向网格群众开展反诈、消防安全、垃圾分类、医保社保、民生补贴等政策宣传，结合群众需求提供代办代购、政策对接、特殊群体关爱等便民服务，组织网格议事活动，发动群众参与网格治理。（2分）2.如果你作为临平区某社区专职网格员，在日常巡查中发现网格内某小区12楼住户将电动车推到家中充电，你会如何处置？参考答案：（1）第一时间上门劝导，主动出示工作证件，向住户说明电动车入户充电的消防安全风险，结合杭州市消防管理相关规定及周边火灾案例，告知电动车及电池入户充电引发事故需承担的法律责任，引导住户将电动车停放到小区集中充电棚。（3分）（2）如果住户当场配合整改，主动将电动车移至集中充电点，要对住户的配合表示感谢，同时向住户告知小区充电棚的位置、收费标准、安全保障情况，提醒住户日常充电注意事项；如果住户拒不配合整改，第一时间将情况上报社区及辖区消防救援站、派出所，配合执法人员上门开展执法处置，全程做好记录，避免与住户发生直接冲突。（3分）（3）针对该问题，后续在网格内开展全覆盖的电动车消防安全宣传，通过业主群、楼道公告栏、上门宣讲等方式，普及电动车违规充电的危害，同时配合物业排查网格内电动车入户、飞线充电问题，收集群众对小区充电棚建设、管理的意见建议，反馈给社区、物业优化充电服务，从源头减少违规充电行为。（2分）（4）将该事件的处置过程、现场照片、整改结果录入基层治理四平台，做好事件归档，后续加大对该单元楼的巡查频次，防止违规充电问题反弹。（2分）五、案例分析题（共1题，30分）临平区南苑街道某社区网格为混合网格，涵盖2个老旧小区（共12栋楼，486户，老年人口占比32%）、1条沿街商铺路段（共42家餐饮、零售商户），2026年3月你通过该网格专职网格员招录考试正式上岗，入职后你在巡查走访中收集到以下问题：一是老旧小区无电梯，高层独居老人反映下楼买菜、就医不便，小区楼道内有多处杂物堆积，部分单元楼灭火器过期；二是沿街3家餐饮商户未安装燃气报警器，燃气胶管存在老化情况，有商户为招揽生意在人行道上摆放桌椅占道经营；三是小区有不少居民反映近期有人员上门推销“养老床位”“高息养老产品”，已有2位老人花费2万元办理了所谓的“养老服务卡”；四是小区租户占比达41%，不少流动人员未办理居住登记，邻里之间不熟悉，邻里纠纷时有发生。请结合临平区网格工作要求，回答以下问题：1.针对你发现的上述问题，请按照网格事件分级分类标准列出处置清单，说明处置优先级及处置方式。（15分）2.结合该网格实际，你入职后前3个月的重点工作计划是什么？（15分）参考答案：1.事件处置清单及优先级：按照“安全隐患优先、民生事项跟进”的原则，将事件分为三个优先级：（1）一级优先级（24小时内必须处置）（6分）：①餐饮商户燃气安全隐患：第一时间上门对3家餐饮商户进行风险提示，告知未安装燃气报警器、胶管老化的爆炸风险，要求商户立即停止使用老旧胶管，当场联系燃气公司上门更换胶管、安装报警器，同时将隐患通过基层治理平台上报街道应急管理办、市场监管所，待工作人员到场后配合开展执法检查，盯守隐患直到整改完成，避免发生燃气安全事故。②涉养老诈骗风险：第一时间将掌握的“养老产品”推销线索上报街道平安办、辖区派出所，配合民警上门找到已办卡的2位老人，详细了解推销人员信息、缴费凭证、产品宣传内容，向老人普及养老诈骗的常见套路，告知此类“高息养老产品”“预付费养老床位”属于非法集资、诈骗常见手段，协助老人联系家属做好提醒，尽可能追回老人损失；同时在小区各单元楼张贴反诈提示，通过业主群、上门宣讲等方式全覆盖开展养老反诈宣传，提醒老年群体不要轻信上门推销，发现可疑人员第一时间联系网格员或派出所。（2）二级优先级（3个工作日内处置）（5分）：①小区楼道杂物堆积、灭火器过期问题：逐单元排查楼道堆积物的住户信息，上门劝导住户及时清理楼道杂物，告知楼道堆积物影响消防疏散、易引发火灾，对无人认领的杂物联合物业统一清理；对灭火器过期问题逐一登记过期灭火器的位置、数量，上报社区及消防部门，协调物业在1周内完成全部过期灭火器的更换，确保消防设施完好有效。②商户占道经营问题：上门对占道经营的商户开展文明经营宣传，告知占道经营影响行人通行、违反城市管理相关规定，引导商户将桌椅收回店内经营，对拒不整改的商户，上报街道综合执法队依法处置。（3）三级优先级（常态化推进处置