葫芦岛市龙港区2026年社工考试题及答案

葫芦岛市龙港区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年葫芦岛市龙港区民政局发布的《龙港区社区工作者管理实施细则（2025修订版）》，龙港区社区工作者的核心服务定位是（）A.以完成行政下派任务为核心B.以居民需求为导向提供精细化服务C.以社区经济创收为核心目标D.以协助物业开展服务为主要职责答案：B解析：《龙港区社区工作者管理实施细则（2025修订版）》明确，社区工作者需坚持“以人民为中心”的发展思想，核心定位是以居民需求为导向，聚焦特殊群体、群众关切，提供精准化、精细化服务，坚决纠正社区工作行政化偏差，行政下派任务需按社区准入清单执行，不得将社区作为经济创收主体，物业协助属于社区协商范畴而非核心职责。2.龙港区2026年社工服务重点项目“邻里守望·湾居暖心”行动中，明确要求对辖区高龄独居老人落实的探访频次是（）A.每月至少1次B.每两周至少1次C.每周至少1次D.每季度至少1次答案：C解析：龙港区民政局2025年12月印发的《“邻里守望·湾居暖心”特殊群体关爱行动方案》规定，对80周岁以上高龄独居老人、分散供养特困人员、重度残疾人员，落实每周至少1次上门探访或视频连线，对低保边缘家庭中的困境儿童落实每两周1次探访，一般空巢老人每月至少1次探访。3.社会工作者在龙港区双龙街道海燕社区开展服务时，发现社区内有一名12岁的困境儿童无人监护，根据《未成年人保护法》及龙港区未成年人保护工作流程，首先应当采取的措施是（）A.直接将儿童送往市儿童福利院B.第一时间向街道未成年人保护工作站报告C.联系儿童外地亲属接走照料D.发动社区居民轮流临时照料答案：B解析：龙港区建立了“社区-街道-区”三级未保响应机制，社区工作者发现未成年人处于无人监护、遭受侵害等紧急状态时，需第一时间向街道未成年人保护工作站报告，由街道未保站联合民政、公安、教育等部门按流程采取临时监护、亲属评估、福利机构安置等措施，不得擅自安排居民轮流照料或直接联系非法定监护人接走。4.社区工作者采用地区发展模式推动龙港区玉皇街道玉兴社区老旧小区改造的居民协商工作，下列做法中符合该模式核心特点的是（）A.由社工牵头制定改造方案后公示征求意见B.组织居民代表、施工方、物业召开议事会共同商议改造细节C.协调住建部门直接下达改造施工通知D.要求居民必须配合改造施工要求答案：B解析：地区发展模式强调居民的参与和合作，通过动员居民集体参与解决社区问题，核心是提升居民的自治能力。组织多方议事共同商议改造方案，是引导居民参与公共事务的典型做法；由社工或部门直接制定方案、下达通知属于自上而下的行政推进，不符合地区发展模式的核心要求。5.根据龙港区社区工作者薪酬体系规定，2026年龙港区持证（助理社会工作师）社区工作者的岗位津贴标准为每月（）A.100元B.200元C.300元D.500元答案：B解析：龙港区2025年调整的社区工作者薪酬待遇标准明确，取得助理社会工作师职业资格证书的每月增发岗位津贴200元，取得社会工作师职业资格证书的每月增发300元，取得高级社会工作师职业资格证书的每月增发500元，津贴从证书注册当月起计发。6.社会工作者在接待龙港区龙湾街道滨海社区居民来访时，有居民反映邻居装修噪音过大影响正常休息，多次沟通无果产生矛盾，此时社工最适宜的首先做法是（）A.直接联系城管部门上门处罚B.分别倾听双方诉求，引导双方换位思考开展调解C.告知居民自行通过法院起诉解决D.支持受影响居民采取断水断电方式对抗答案：B解析：社区矛盾调解需坚持自愿、平等原则，首先应当通过倾听梳理双方核心诉求，搭建沟通平台引导协商，属于人民调解范畴；直接联系处罚、引导起诉属于后续渠道，引导对抗会激化矛盾，不符合社区工作的专业性要求。7.根据《龙港区社区网格化服务管理规范》，社区网格员日常巡查中发现的一般安全隐患（如消防通道堆放杂物、楼道照明损坏），处置闭环的最长时限是（）A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日答案：C解析：龙港区网格化管理实行“发现-上报-派单-处置-反馈-核查”闭环机制，一般民生类、安全类隐患需在3个工作日内处置完成，重大安全隐患需第一时间上报街道及相关职能部门，24小时内启动应急处置。8.某社工在龙港区连湾街道凯地家园社区开展老年社会工作服务，针对社区内患阿尔茨海默病的老人，最适宜开展的预防性服务是（）A.为老人发放带有定位功能和家属联系方式的“黄手环”B.组织老人参加高强度健身活动提升记忆力C.建议家属将老人锁在家中避免走失D.定期为老人开展智力测试进行筛查答案：A解析：针对阿尔茨海默病老人的预防性服务核心是降低走失、意外风险，发放黄手环是经过全国推广的成熟服务模式；高强度健身不符合患病老人身体条件，锁在家中侵犯老人人身自由，智力测试属于医疗筛查范畴，社工的核心服务是链接资源、开展风险预防。9.根据《社会救助暂行办法》及龙港区社会救助办理流程，居民申请最低生活保障待遇，应当向（）提出书面申请A.区民政局B.户籍所在地的社区（村）居委会或街道办事处C.市住建局D.户籍所在地的派出所答案：B解析：龙港区优化社会救助办理流程，实行“就近办、网上办”，申请人可向户籍所在地或常住地的社区（村）居委会提交申请，也可直接向街道办事处便民服务窗口提交，经家庭经济状况核对、入户调查、公示等环节后，由区民政局审批。10.社区工作者在开展龙港区“湾居家园”社区文化营造项目时，下列做法中最能体现社区文化凝聚力建设的是（）A.邀请外地商业演出团队进社区表演B.挖掘社区内的老船工、非遗传承人，共同打造“龙港渔文化”特色邻里节C.统一为社区制作宣传展板张贴标语D.组织居民参加收费的外地旅游活动答案：B解析：社区文化建设的核心是挖掘在地文化资源，激活居民的社区归属感、认同感，挖掘本地老船工、非遗传承人打造特色文化活动，能够让居民成为文化建设的主体，增强凝聚力；商业演出、统一展板属于外部输入类宣传，收费旅游不属于公益性质的社区文化服务范畴。11.社会工作者运用个案工作方法为龙港区北港街道牛营子村的一名困境残障人士提供服务，下列做法中属于“倡导”角色的是（）A.为服务对象申请困难残疾人生活补贴B.协调无障碍改造施工方为服务对象家庭安装扶手C.向街道残联建议优化辖区残障人士无障碍出行的点位设置D.定期上门为服务对象开展心理疏导答案：C解析：社会工作者的倡导角色是指代表服务对象争取合理权益，推动政策、服务环境的优化，向残联提出无障碍点位优化建议属于政策倡导和服务倡导；申请补贴、协调改造、心理疏导属于直接服务提供者、资源链接者的角色范畴。12.根据龙港区2026年社区志愿服务工作要求，社区注册志愿者每年参与志愿服务的时长要求不低于（）A.10小时B.20小时C.30小时D.50小时答案：B解析：龙港区落实《志愿服务条例》要求，明确社区注册志愿者每年参与志愿服务时长不低于20小时，鼓励党员志愿者、青年志愿者每年服务时长不低于40小时，志愿服务时长统一录入全国志愿服务信息系统，作为星级志愿者评定的核心依据。13.在小组工作的中期转折阶段，小组成员因为活动分工问题产生冲突，部分组员挑战社工的权威，此时社工最适宜的做法是（）A.暂停小组活动，对冲突组员进行批评教育B.保持中立，协助组员认识冲突本质，引导小组共同制定分工规则C.直接指定小组分工，要求组员必须遵守D.结束小组，告知组员冲突导致活动无法开展答案：B解析：小组工作中期转折阶段的核心特点是组员出现权力竞争、角色冲突，社工的核心任务是处理小组冲突，保持中立不偏袒任何一方，引导组员通过协商建立小组规范，化解冲突；批评组员、直接指定分工、终止小组都不符合小组工作的专业方法。14.根据龙港区社区议事协商工作规则，社区重大事项议事协商的参会人员中，居民代表占比不得低于（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：D解析：龙港区《社区议事协商目录（2026版）》明确，涉及全体居民利益的重大事项（如老旧小区改造方案、公共收益使用、物业服务选聘等）议事协商会议中，居民代表、党员代表占比不得低于60%，确保协商结果体现居民意愿，协商过程由居务监督委员会全程监督。15.社会工作者在社区开展反诈骗宣传服务，针对老年群体易上当的特点，下列宣传方式效果最差的是（）A.组织社区民警结合本地真实案例开展情景模拟宣讲B.组织老年人成立反诈骗志愿宣传队，互相提醒交流C.在社区公告栏张贴大段文字的反诈骗法律条文D.为老年人发放印有反诈骗提示的围裙、扇子等实用物品答案：C解析：针对老年群体的宣传教育需符合其认知特点，采用接地气、案例化、可视化、实用化的方式，大段文字的法律条文可读性差、接受度低，宣传效果远低于情景宣讲、同伴互动、实用物品提示等方式。16.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，龙港区各社区居民委员会的每届任期是（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任，龙港区2025年完成第十二届社区居民委员会换届选举，下一届换届时间为2030年。17.某社工在龙港区西苑社区开展服务时，发现有居民存在严重的抑郁倾向，甚至流露出自杀念头，此时社工首先应当采取的措施是（）A.对服务对象的想法严格保密，不告知任何人B.第一时间通知服务对象的家属及社区民警，做好风险防控，同时链接专业精神卫生资源介入C.告诉服务对象不要有这种想法，没必要寻短见D.建议服务对象多出去旅游散心答案：B解析：社会工作的保密原则存在例外情形，当服务对象有伤害自身或他人的明确风险时，必须突破保密原则，第一时间通知相关责任主体做好风险防控，链接专业资源开展干预；严格保密会导致风险发生，简单劝说、旅游建议无法应对严重的心理危机。18.龙港区作为临海城区，2026年将防灾减灾社工服务纳入社区重点服务内容，针对汛期沿海社区的防汛应急工作，下列社工做法错误的是（）A.汛期来临前逐户排查低洼地带住户，建立特殊群体转移台账B.组织社区居民开展防汛应急演练，明确转移路线和安置点位C.汛期期间坚持24小时值班，发现险情第一时间上报D.汛期来临后告知居民自行关注汛情，有情况自己联系街道答案：D解析：防汛应急属于社区公共安全的核心职责，社工需主动开展排查、演练、值班、险情处置等工作，告知居民自行应对属于履职不到位，不符合应急管理的工作要求。19.社区公共收益属于全体居民所有，根据龙港区社区集体“三资”管理规定，社区公共收益的使用应当（）A.由社区居委会主任直接审批使用B.经居民会议或居民代表会议表决通过后按规定使用，全程公开公示C.由社区工作者平分作为福利发放D.全部上缴街道办事处统筹使用答案：B解析：龙港区社区公共收益（包括公共场地停车费、广告位租赁费、公共用房出租收益等）属于社区集体资产，需纳入社区账套统一管理，使用前必须经居民代表会议表决通过，使用明细全程在社区公示栏公开，接受居民监督，不得由个人审批、私分或随意上缴统筹。20.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）A.社工可以根据自己的价值观为服务对象做决定B.社工应当接纳服务对象的所有言行，即使服务对象有伤害他人的行为也不能干预C.社工应当尊重服务对象的自决权，在服务对象没有能力做出理性决定时采取保护措施D.社工可以将服务对象的个人信息告知自己的亲友答案：C解析：社会工作价值观强调尊重、接纳、自决、保密，尊重服务对象自决权的核心是相信服务对象有能力做出决定，但当服务对象无民事行为能力或存在伤害自身、他人的风险时，社工需要采取保护性措施；社工不能替服务对象做决定，接纳不等于认同错误行为，保密原则有明确的例外情形，不得随意泄露服务对象隐私。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.根据2026年龙港区民政局的工作部署，龙港区社区社会工作服务的重点服务群体包括（）A.低保对象、特困人员等困难群体B.高龄独居老人、困境儿童C.残障人士、困境妇女D.辖区内的高收入企业经营者E.社区矫正对象、戒毒康复人员答案：ABCE解析：龙港区2026年社工服务重点聚焦民政服务对象和特殊困难群体，高收入企业经营者不属于重点关爱服务范畴，其余选项均属于政策明确的重点服务群体。2.社区工作者在龙港区各社区开展服务时，需要严格落实的社区工作准入事项要求，下列说法正确的有（）A.所有职能部门的工作任务均可直接下派到社区落实B.职能部门下派社区的工作任务需经区社区建设指导委员会审核准入C.未纳入准入清单的工作任务，社区有权拒绝承接D.经准入下派的工作任务，职能部门需配套相应的人员、经费支持E.社区可以随意承接各类商业推广活动增加收益答案：BCD解析：龙港区严格落实社区工作准入制度，坚决整治社区万能章、行政负担过重问题，未经审核准入的任务社区有权拒绝，准入任务需配套保障，社区不得承接商业推广类活动。3.下列属于龙港区2026年“一老一小”社工服务品牌内容的有（）A.社区老年食堂助餐服务B.寒暑假社区公益托管课堂C.老年人智能技术培训D.困境儿童微心愿圆梦行动E.面向老年群体推销高额保健品答案：ABCD解析：龙港区“一老一小”服务聚焦老年助餐、助浴、助洁、智能技术普及，以及儿童托管、关爱保护等内容，推销保健品属于侵害老年群体权益的违法行为，不属于服务内容。4.社会工作者在开展社区服务过程中，需要掌握的核心沟通技巧有（）A.耐心倾听，不随意打断服务对象的表述B.用通俗易懂的语言和居民交流，避免使用专业术语堆砌C.站在服务对象的角度共情，理解其真实感受D.面对情绪激动的居民，先安抚情绪再解决问题E.和居民交流时一直看手机，表现出很忙的状态答案：ABCD解析：核心沟通技巧包括倾听、共情、通俗表达、情绪安抚等，交流时看手机属于不尊重沟通对象的行为，不符合专业沟通要求。5.根据龙港区社区应急管理工作要求，社区需要制定的应急预案包括（）A.防汛防台风应急预案B.火灾事故应急预案C.突发公共卫生事件应急预案D.大规模群体事件处置预案E.社区居民家庭矛盾处置预案答案：ABCD解析：社区层面应急预案主要覆盖自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全四类突发公共事件，家庭矛盾属于日常调解范畴，不需要制定专项应急预案。6.下列属于社区居委会法定职责的有（）A.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷，协助维护社会治安D.协助人民政府或其派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、优抚救济、青少年服务等工作E.代替业主委员会选聘物业服务企业答案：ABCD解析：根据《城市居民委员会组织法》规定，ABCD均为居委会法定职责，选聘物业服务企业的主体是业主大会及业主委员会，居委会承担指导监督职责，无权代替业委会选聘物业。7.小组工作结束阶段，社会工作者需要完成的任务有（）A.处理组员的离别情绪B.协助组员巩固小组中的改变，将小组经验运用到日常生活中C.为组员跟进提供后续支持的资源链接D.评估小组工作的服务成效E.带领组员重新进入冲突阶段深化关系答案：ABCD解析：小组结束阶段的核心任务是处理离别情绪、巩固小组成效、链接后续资源、开展服务评估，重新进入冲突阶段不属于结束阶段的工作内容。8.龙港区推进“五社联动”社区治理机制，下列属于“五社”要素的有（）A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社区志愿者E.社会公益慈善资源答案：ABCDE解析：“五社联动”是指以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社会公益慈善资源为补充的基层治理机制，五个要素全部包含。9.下列关于社会支持网络构建的说法，正确的有（）A.社工可以帮助困境群体搭建由家人、邻里、社区、志愿者组成的支持网络B.正式支持网络包括民政、残联、街道等政府部门和官方组织提供的支持C.非正式支持网络包括亲属、朋友、邻里提供的支持D.社工只需要链接正式资源，不需要挖掘邻里互助的非正式资源E.社会支持网络可以帮助服务对象缓解困难，提升应对问题的能力答案：ABCE解析：社会支持网络包括正式和非正式两类，社工既要链接正式政策资源，也要挖掘邻里、亲友等非正式支持资源，D选项表述错误。10.社区工作者在开展服务过程中，下列行为符合工作纪律要求的有（）A.不准在工作中吃拿卡要，收受居民礼品礼金B.不准泄露居民的个人隐私和工作秘密C.不准在办理低保、救助等业务中优亲厚友D.不准在工作时间从事与工作无关的营利性活动E.可以根据自己的喜好对居民区别对待答案：ABCD解析：社区工作者需要遵守工作纪律，坚持公平公正服务居民，不得区别对待居民，E选项表述错误。三、案例分析题（共1题，20分）案例：龙港区龙湾街道望海社区是建成于2000年的老旧小区，共有居民1892户，其中60周岁以上老人占比32%，80岁以上高龄独居老人87人，困境儿童12人，残障人士46人。小区无正规物业服务企业，由社区代管物业相关事务，存在公共设施老化、楼道杂物堆积、停车位不足、邻里矛盾多发等问题，2025年社区居民满意度测评得分仅为68分。2026年，望海社区被列为龙港区社区治理提质升级试点社区，派驻专业社工站社工进驻开展服务。问题：1.结合案例，分析望海社区当前存在哪些主要的服务需求？（8分）2.如果你是进驻该社区的社工，你会从哪些方面开展服务提升社区治理水平？（12分）参考答案：1.望海社区的核心服务需求包括以下方面：（1）特殊群体关爱服务需求：社区老龄化率高，高龄独居老人数量多，存在日常探访、助餐助洁、健康管理、智能技术普及等养老服务需求；12名困境儿童存在学业辅导、关爱陪伴、权益保障等服务需求；残障人士存在康复服务、无障碍改造、社会融入、政策落实等服务需求，特殊群体的兜底保障服务缺口明显。（2）社区公共环境提升需求：小区建成时间久，公共设施老化、楼道杂物堆积、消防通道堵塞存在安全隐患，停车位不足引发停车矛盾，公共空间缺乏适老化、适儿化改造，居民的居住环境亟需改善。（3）社区矛盾调解需求：因物业服务缺失、停车纠纷、邻里噪音等问题引发的矛盾多发，缺乏常态化的矛盾排查和调解机制，居民的诉求渠道不够畅通，邻里关系疏离。（4）社区自治能力提升需求：小区无正规物业，社区代管服务压力大，居民参与公共事务的积极性不高，社区社会组织、志愿服务队伍培育不足，缺乏居民自我管理、自我服务的自治机制，居民归属感不强。2.针对社区存在的问题，将从以下维度开展专业服务：（1）兜牢特殊群体服务底线，建立精准关爱台账。联合社区网格员逐户开展走访摸排，为高龄独居老人、困境儿童、残障人士建立“一人一档”，落实每周探访制度，链接龙港区老年食堂资源为高龄老人提供助餐配送服务，联合大学生志愿者为困境儿童开展课业辅导、假期托管服务，对接区残联为有需求的残障人士开展家庭无障碍改造、康复器材配发，针对特殊群体的不同需求匹配志愿者结对帮扶，确保兜底服务不漏一人。（2）推动公共环境整治，排查化解安全隐患。发动社区党员、志愿者开展楼道杂物集中清理行动，联合消防、住建等部门排查公共设施安全隐患，优先维修损坏的楼道照明、消防设施，通过居民议事会协商停车位规划方案，在不占用消防通道的前提下划设公共停车位，推进社区口袋公园适老化改造，加装休闲座椅、无障碍坡道，改善社区居住环境。（3）完善矛盾调解机制，畅通居民诉求渠道。建立“社工+社区民警+老党员+居民代表”的人民调解队伍，设立“邻里议事角”，每周固定时间接待居民诉求，对排查发现的邻里矛盾、物业纠纷第一时间介入调解，做到小事不出网格、大事不出社区。（4）培育社区自治力量，构建“五社联动”机制。培育社区志愿服务队、老年文体队、环境监督队等社区社会组织，发动有特长的居民参与社区服务，通过民主程序选举产生小区业主委员会，通过居民议事协商引入正规物业服务企业，建立“居民事居民议、居民事居民管”的自治机制；对接区慈善总会资源，为社区特殊群体帮扶、公共空间改造筹集公益资金，每季度举办“邻里节”等文化活动，拉近邻里距离，提升居民的社区归属感和满意度。四、方案设计题（共1题，40分）为深入落实葫芦岛市龙港区“湾居暖心”特殊群体关爱行动部署，龙港区双龙街道海鸥社区计划在2026年开展高龄独居老人关爱支持小组服务，社区内共有80岁以上高龄独居老人32名，经前期摸排，多数老人存在子女不在身边、日常陪伴不足、智能设备不会操作、居家安全风险较高、社交圈狭窄等问题。请你结合小组工作方法，设计一份高龄独居老人支持小组服务方案。参考答案：一、小组基本概况1.小组名称：“银发相伴·暖居海鸥”高龄独居老人支持小组2.小组性质：支持性、成长性小组3.服务对象：海鸥社区80周岁以上高龄独居老人，通过前期摸排结合老人自愿参与原则，筛选8-10名有一定沟通能力、行动相对便利的老人作为组员4.小组周期：共开展6节活动，每周开展1节，每节活动时长60-90分钟，活动地点设在社区老年活动中心（配备无障碍设施、应急药品）5.小组目标：一是帮助组员建立朋辈支持网络，降低孤独感，提升社区归属感；二是帮助组员掌握智能设备基础操作、居家安全防护技能，提升自我照顾能力；三是链接正式与非正式支持资源，为组员构建稳定的长期关爱支持体系。二、每节小组活动具体安排第一节：有缘来相聚（小组初期）目标：协助组员相互认识，建立专业关系，共同制定小组契约。活动内容：首先由社工进行自我介绍，说明小组的目的、内容和时长，通过“名字串串烧”“我的退休小爱好”等轻松的破冰游戏，引导组员相互介绍、认识彼此；随后社工引导组员共同讨论小组规则，如按时参与活动、互相尊重、保守小组内的分享隐私等，共同签字确认小组契约；最后告知组员下一节活动的时间和内容，为每位组员发放小组活动联系卡。第二节：安全伴我行（技能提升）目标：帮助组员掌握居家安全风险排查方法，提升应急处置能力。活动内容：邀请社区民警、消防救援人员用通俗易懂的语言，结合本地发生的老年人家中跌倒、燃气泄漏、电信诈骗等真实案例，讲解居家安全防护知识，现场演示燃气阀门检查、防滑防跌注意事项、反诈识别技巧，设置问答互动环节为答对的老人发放小礼品；组织组员交流自己在家中遇到过的安全问题，互相分享应对经验，社工逐一记录组员的安全隐患问题，后续对接资源协助整改。第三节：智能新课堂（技能提升）目标：帮助组员掌握智能手机基础操作，便利日常生活。活动内容：邀请大学生志愿者采取“一对一”结对的方式，教组员操作