淮北市杜集区2026年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

淮北市杜集区2026年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.淮北市杜集区地处苏鲁豫皖四省交界，是淮北市的北部门户，区人民政府驻地位于（）A.高岳街道B.矿山集街道C.朔里镇D.段园镇答案：A解析：杜集区现辖高岳街道、矿山集街道2个街道，朔里镇、石台镇、段园镇3个镇，区政府驻地为高岳街道，是全区政治、经济、文化核心区域。2.杜集区当前重点打造的“一谷三地”产业布局中，“一谷”指的是（）A.淮海智造谷B.绿金湖数字谷C.段园省际毗邻产业协作谷D.南山文旅康养谷答案：A解析：杜集区锚定“淮海智造谷、省际毗邻合作先行地、城市休闲后花园、转型发展示范区”发展定位，其中“淮海智造谷”是依托高端装备制造、新能源新材料产业集群打造的核心产业承载平台。3.根据《杜集区网格化服务管理实施细则》，城市社区网格统一编码，配备1名专职网格员，一般网格覆盖常住居民规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户答案：B解析：杜集区按照“规模适度、界限清晰、方便管理”原则划分网格，城市社区以300-500户或1000-1500名常住居民为标准设置1个基础网格，农村网格以1个村民组或自然村为单元设置。4.网格员开展日常巡查时，重点巡查对象不包括下列哪一项（）A.独居老人、困境儿童B.辖区“九小场所”消防安全隐患C.居民家庭内部财产分配纠纷D.辖区内地质灾害隐患点答案：C解析：网格员日常巡查“六必访”对象为低保特困户、独居空巢老人、困境留守儿童、残疾人家庭、重点信访人员、社区矫正对象；巡查重点包括公共安全隐患、矛盾纠纷线索、民生服务需求等，居民家庭内部财产分配纠纷属于依申请介入调解事项，不属于常态化重点巡查范畴。5.杜集区针对网格员建立的“双考核”机制是指（）A.日常考勤+年度考核B.镇（街道）考核+群众满意度测评C.业务考核+党建考核D.月度考核+季度考核答案：B解析：杜集区网格员考核权重设置为：镇（街道）日常履职考核占60%，网格内居民满意度测评占40%，考核结果直接与绩效薪酬、岗位调整、评优评先挂钩。6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.7年答案：C解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。7.网格员在走访中发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一时间应处置的流程是（）A.直接上门劝说患者B.向社区民警和社区“两委”报告，同步联系患者监护人C.通知周边居民紧闭门窗自行防范D.拍摄视频发布至网格群提醒居民答案：B解析：对特殊人群风险隐患处置需严格遵循“首报、慎动、稳控”原则，第一时间上报社区民警、社区“两委”及属地卫健部门，督促监护人落实管控责任，严禁在未做好防护情况下贸然接触患者，严禁随意传播相关信息引发群众恐慌。8.杜集区全域推进的“网格化+12345热线”融合工作机制中，网格员作为网格第一吹哨人，对网格内群众诉求的响应时限要求为（）A.15分钟内接件，一般事项24小时内办结反馈B.1小时内接件，3个工作日内办结C.当日接件，7个工作日内办结D.即时接件，10个工作日内办结答案：A解析：杜集区建立“网格吹哨、部门报到”快速响应机制，网格员通过网格治理平台接收群众诉求后15分钟内核实情况，简单事项当场协调解决，一般事项24小时内办结，复杂事项3-7个工作日内反馈进展，实现“小事不出网格、大事不出镇街”。9.下列不属于杜集区特色民生服务品牌的是（）A.“老支书调解室”B.“南山邻里帮”C.“段园邻省办事通”D.“西湖数智治理平台”答案：D解析：“西湖数智治理平台”为杭州市西湖区的治理品牌，其余三项均为杜集区结合本地实际打造的基层治理服务品牌，其中“段园邻省办事通”专门解决段园镇毗邻江苏徐州的跨省办事难题。10.社会治理网格化工作中“四实”信息采集要求是指（）A.实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施B.实际需求、实际困难、实际问题、实际诉求C.实时巡查、实时上报、实时处置、实时反馈D.务实作风、扎实举措、严实标准、真实成效答案：A解析：网格基础信息采集核心是动态更新“四实”底数：即实有人口（含常住人口、流动人口、特殊人群）、实有房屋（含住宅、经营性用房、违建房屋）、实有单位（含企业、个体工商户、社会组织）、实有设施（含公共服务设施、安全设施、市政设施）。11.根据《淮北市最低生活保障实施办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且符合（）状况规定的家庭，可纳入低保范围。A.家庭住房B.家庭财产C.家庭负债D.家庭就业答案：B解析：低保认定需同时满足三个核心条件：户籍状况、家庭收入低于当地低保标准、家庭财产状况符合规定要求，杜绝“错保”“人情保”。12.网格员在排查矛盾纠纷时，对邻里之间因噪音、漏水引发的小额民事纠纷，优先采取的处置方式是（）A.引导当事人直接到法院起诉B.当场组织双方开展人民调解C.上报城管部门对责任方进行处罚D.告知双方自行协商解决答案：B解析：网格员承担网格矛盾纠纷前端化解职责，对事实清晰、争议不大的邻里纠纷，应当依托社区人民调解委员会当场开展调解，将矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾升级。13.杜集区段园镇作为安徽省际毗邻地区新型功能区建设试点，毗邻的江苏省辖市是（）A.宿迁市B.徐州市C.枣庄市D.商丘市答案：B解析：段园镇是杜集区伸入江苏徐州的“飞地”，距徐州市中心仅15公里，是淮北市对接徐州都市圈的桥头堡，重点打造省际产业协作、公共服务一体化的合作平台。14.下列关于网格员工作纪律的表述，错误的是（）A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得在工作中吃拿卡要、谋取不正当利益C.对无法处置的隐患可以隐瞒不报，避免被考核扣分D.不得在网格群内发布不实信息、煽动群众情绪答案：C解析：网格员对排查发现的各类安全隐患、矛盾线索，必须第一时间如实上报，隐瞒不报造成严重后果的，按规定追究相关责任。15.社区网格党建工作中，推行的“三长”联动机制是指（）A.网格长、楼栋长、单元长B.村长、组长、户长C.警长、庭长、检察长D.校长、院长、所长答案：A解析：杜集区在城市社区构建“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，配套建立网格长、楼栋长、单元长“三长”联动机制，打通基层治理神经末梢。16.每年的全国防灾减灾日是（）A.5月12日B.7月28日C.9月18日D.11月9日答案：A解析：2009年起，国务院确定每年5月12日为全国防灾减灾日，7月28日为唐山大地震纪念日，11月9日为全国消防日。17.网格员协助开展新时代文明实践工作时，杜集区提倡的志愿服务精神是（）A.奉献、友爱、互助、进步B.平等、团结、友爱、互助C.敬业、诚信、友善、奉献D.创新、协调、绿色、共享答案：A解析：“奉献、友爱、互助、进步”是全国通用的志愿服务精神，网格员需带头参与文明创建、政策宣传、扶弱帮困等志愿服务活动。18.根据《安徽省网格化服务管理条例》，下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集、更新网格基础信息B.排查上报网格内社会治安、公共安全隐患C.协助开展民生服务、政策宣传D.代替行政执法部门作出行政处罚决定答案：D解析：网格员属于基层服务岗位，不具备行政执法资格，不得代替执法部门作出行政处罚，仅可协助执法部门开展线索排查、政策告知、秩序维护等辅助工作。19.杜集区重点打造的文旅品牌中，位于矿山集街道、拥有万亩榴园资源的国家3A级景区是（）A.南山景区B.榴园景区C.双楼花海D.东湖湿地公园答案：B解析：榴园景区位于矿山集街道，种植软籽石榴超万亩，是皖北地区知名的乡村旅游目的地，每年秋季举办石榴文化旅游节。20.网格员为网格内老年人提供智慧助老服务时，下列做法不恰当的是（）A.手把手教老年人使用智能手机预约挂号、扫码乘车B.帮助老年人操作手机时不随意翻看其隐私信息C.向老年人推荐未经证实的养老理财产品D.提醒老年人防范电信网络诈骗，不要轻易向陌生人转账答案：C解析：网格员在民生服务中需严格遵守职业操守，不得向居民推销任何产品、服务，尤其要警惕针对老年群体的养老诈骗陷阱，做好风险提示。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.杜集区推进基层治理“多网合一”工作，整合进入网格的工作事项包括（）A.社会治安巡防B.消防安全排查C.民生服务代办D.政策法规宣传E.生态环境巡查答案：ABCDE解析：杜集区将原有党建、综治、民政、城管、消防、卫健等各类网格整合为“一张网”，由专职网格员统筹承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传等12类78项具体职责，避免“多网并存、重复履职”。2.网格员在日常巡查中发现辖区内“九小场所”存在消防安全隐患的，需重点排查的内容有（）A.消防器材是否配备到位且在有效期内B.疏散通道、安全出口是否被堵塞占用C.是否存在违规住人、飞线充电情况D.经营许可证是否在有效期内E.电线是否存在私拉乱接、老化裸露问题答案：ABCE解析：“九小场所”消防安全排查重点聚焦消防设施、疏散通道、用火用电、违规住人等风险点，经营许可证有效期核查属于市场监管部门职责范畴。3.下列属于杜集区针对困难群众落实的兜底保障政策的有（）A.最低生活保障B.特困人员救助供养C.临时救助D.困难残疾人生活补贴E.高龄津贴答案：ABCDE解析：杜集区构建分层分类社会救助体系，覆盖低保、特困、临时救助、残疾人“两项补贴”、高龄津贴、困境儿童保障等多项政策，网格员需主动排查符合条件的困难群众，协助申请相关待遇。4.网格内突发公共卫生事件时，网格员需要配合开展的工作有（）A.协助开展重点人员排查登记、健康监测B.做好公共卫生政策宣传和居民情绪疏导C.协助组织核酸检测、疫苗接种等公共卫生服务D.第一时间对确诊患者采取隔离措施E.收集上报居民生活需求，协助做好物资保障答案：ABCE解析：对确诊患者的隔离、转运等专业处置工作由卫健、疾控部门负责，网格员仅配合做好人员排查、信息告知、秩序维护等辅助工作，不得擅自采取限制人身自由的处置措施。5.杜集区建立的网格员培训体系，培训内容主要包括（）A.政策法规知识B.网格业务技能C.应急处置常识D.群众工作方法E.本地社情民意答案：ABCDE解析：杜集区对新入职网格员开展不少于3天的岗前培训，每月开展1次常态化业务培训，培训内容涵盖政策法规、业务流程、应急处置、群众沟通等模块，提升网格员履职能力。6.下列属于网格员在矛盾纠纷化解中需遵循的原则有（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制当事双方接受调解方案原则E.及时就地化解原则答案：ABCE解析：人民调解必须在当事人自愿平等的基础上开展，不得强制当事人接受调解方案，不得阻碍当事人通过仲裁、行政、司法等途径维护自身合法权益。7.杜集区推进网格数字化治理，网格员日常使用的智能化工作平台具备的功能有（）A.基础信息录入更新B.隐患问题拍照上报C.群众诉求接收转办D.工作轨迹定位签到E.政策信息推送发布答案：ABCDE解析：杜集区统一部署“杜集网格通”移动端工作平台，集成信息采集、事件上报、任务接收、通讯联络、政策宣传等功能，实现网格工作全程数字化留痕、闭环式处置。8.网格员开展特殊群体关爱服务时，需要定期上门探访的对象有（）A.独居、空巢老人B.农村留守儿童、困境儿童C.重度残疾人、失能人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.辖区内的个体工商户答案：ABCD解析：特殊群体关爱对象主要包括老弱病残困等弱势群体及重点管控人员，个体工商户属于市场主体，按照“双随机、一公开”要求开展日常巡查，不属于定期上门探访的特殊群体范畴。9.下列属于杜集区社区（村）新时代文明实践站常态化开展的活动有（）A.理论政策宣讲B.文化文艺服务C.助学支教服务D.健康科普宣传E.移风易俗倡导答案：ABCDE解析：杜集区实现新时代文明实践站全覆盖，依托网格员、志愿者队伍常态化开展“五送”活动，即送理论、送文化、送服务、送健康、送新风，提升居民文明素养。10.网格员在工作中需要严格落实保密要求，下列信息属于不得随意泄露的有（）A.网格内涉毒、涉诈重点人员的个人信息B.居民家中的未成年人、独居老人的居住情况C.工作中知悉的居民家庭隐私、财产信息D.尚未公开的征地拆迁、政策调整等敏感信息E.辖区公开的文化活动举办信息答案：ABCD解析：网格员对工作中获取的居民个人隐私、敏感工作信息必须严格保密，公开的公共服务信息可通过网格群等渠道正常宣传发布。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.杜集区是淮北市市辖区，1980年正式建区，因辖区内杜集村得名。（）答案：正确解析：杜集区1980年5月经安徽省人民政府批准设立，因区政府最初驻地为杜集村而得名，2025年全区常住人口约28.3万人。2.网格员为了工作方便，可以随意将网格内居民的手机号码、家庭住址发布到业主群中。（）答案：错误解析：网格员必须严格保护居民个人信息，未经居民本人同意，不得随意泄露、传播居民个人隐私信息，违反规定造成后果的需承担相应法律责任。3.段园省际毗邻新区是杜集区对接徐州都市圈的核心平台，目前已实现部分政务服务事项“跨省通办”。（）答案：正确解析：段园镇与徐州泉山区、铜山区建立政务服务跨省协作机制，首批已实现社保、医保、市场主体登记等42项事项跨省通办，减少群众两地跑腿。4.网格员在巡查中发现楼道内有杂物堵塞消防通道，应当先拍照上报平台，等消防部门到场后再清理。（）答案：错误解析：对轻微隐患如楼道杂物堆积、小范围飞线充电等，网格员能够当场处置的应当第一时间督促当事人整改，无法当场处置的再上报相关部门协调解决。5.人民调解委员会调解民间纠纷，可以适当收取成本费用。（）答案：错误解析：根据《人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，工作经费由同级财政予以保障。6.杜集区推行“网格+警格”双格融合机制，每个网格配备1名社区民警担任网格副网格长，联动开展治安防控工作。（）答案：正确解析：杜集区推动警务力量下沉网格，社区民警全部进入对应网格班子担任副网格长，网格员与社区民警建立每日联动机制，共同排查治安隐患、调解矛盾纠纷。7.网格员对群众提出的超出职责范围的诉求，可以直接拒绝，不需要作出解释。（）答案：错误解析：对群众提出的诉求，无论是否属于职责范围，都应当耐心倾听，对不属于职责范围的，要明确告知群众受理部门和办理路径，协助对接相关单位，不得简单生硬推诿。8.每年11月是杜集区“网格员入户走访月”，要求网格员每年对网格内所有居民家庭至少走访1遍。（）答案：正确解析：杜集区建立常态化入户走访机制，每年11月集中开展大走访活动，要求年度走访覆盖率达到100%，重点家庭每季度至少走访1次，动态掌握居民需求。9.网格员在开展反电诈宣传时，要重点提醒居民不要轻易透露银行卡密码、验证码，不要点击陌生链接。（）答案：正确解析：当前电信网络诈骗高发，网格员需常态化开展反电诈宣传，指导居民安装国家反诈中心APP，提升居民防范意识。10.社区居民委员会是基层群众性自治组织，实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。（）答案：正确解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，“五个民主”是基层群众自治的核心要求。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合杜集区网格化服务管理工作要求，简述网格员的核心工作职责。参考答案：根据《杜集区专职网格员管理办法》，网格员核心职责主要包括六个方面：一是基础信息采集员，动态更新网格内“四实”信息，做到底数清、情况明、信息准，重点掌握特殊人群、困难群体的基本情况；二是隐患排查安全员，常态化开展网格内消防安全、社会治安、地质灾害、食药安全等隐患排查，第一时间上报风险线索，协助开展应急处置；三是矛盾纠纷调解员，常态化走访排查邻里、家庭等各类矛盾纠纷，前端开展简易纠纷调解，对复杂纠纷及时上报，配合相关部门做好稳控化解，实现“小事不出网格”；四是政策法律宣传员，面向网格居民宣传党的方针政策、法律法规以及党委政府的民生举措，重点做好反电诈、养老诈骗、消防安全、文明创建等常态化宣传；五是民生服务代办员，主动摸排网格内困难群众需求，协助群众办理低保申请、医保缴纳、高龄补贴等民生事项，为行动不便的特殊群体提供上门代办服务；六是文明创建引导员，配合做好网格内环境卫生整治、不文明行为劝导，组织居民参与新时代文明实践活动，引导居民养成文明健康的生活方式。2.如果你被分配到段园镇某社区担任网格员，辖区有不少群众居住在省界附近，经常需要到徐州办理社保、医保、商事登记等业务，你会如何做好跨省办事服务工作？参考答案：针对段园省际毗邻区域的群众跨省办事需求，我会重点做好四方面工作：一是全面摸排需求底数，通过入户走访、网格群征集等方式，梳理群众经常办理的跨省服务事项清单，建立跨省办事需求台账，重点掌握老年人、残疾人等行动不便群体的办事需求；二是熟练掌握通办政策，主动学习杜集区与徐州毗邻地区签订的“跨省通办”事项清单、办理流程、所需材料，对社保转移、医保报销、异地就医备案、个体工商户登记等高频事项做到“一口清”，避免群众因材料不全跑空；三是做好帮办代办服务，在网格服务点设置跨省通办帮办窗口，对群众提交的材料进行初步审核，通过线上政务服务平台帮助群众提交申请，对接两地政务服务部门跟进办理进度，办理完成后根据群众需求提供证件邮寄、上门送证服务，让群众“不出网格就能办跨省事”；四是建立联动反馈机制，与徐州毗邻社区的网格员、政务服务窗口建立常态化联络渠道，对办理过程中出现的堵点问题及时协调沟通，同时收集群众对跨省通办的意见建议，及时反馈给上级政务服务部门，推动更多高频事项纳入跨省通办范围。3.简述网格员在日常工作中发现网格内发生突发安全事件（如居民家中失火、楼道燃气泄漏）时的规范处置流程。参考答案：突发安全事件处置必须坚持“生命至上、快速响应、科学处置”的原则，规范流程为：第一，第一时间预警疏散，发现险情后第一时间通过网格群、楼道喊话等方式通知周边居民疏散撤离，在确保自身安全的前提下切断事发区域电源、气源，严禁在燃气泄漏区域拨打电话、使用明火，防止发生次生事故；第二，快速上报事件信息，第一时间拨打119、120、燃气抢修等专业救援电话，同时向社区“两委”、镇街网格中心上报事件地点、险情程度、有无人员被困等信息，请求专业力量支援；第三，配合开展现场处置，在专业救援力量到达前，做好现场秩序维护，引导救援车辆进入事发地点，及时清理消防通道障碍物，主动向救援人员介绍现场情况，对受伤群众协助开展临时救治；第四，做好事后善后服务，事件处置结束后，配合相关部门做好事件原因调查、受损群众安置、灾情统计上报等工作，同时在网格内开展安全警示教育，排查同类安全隐患，避免类似事件再次发生。五、案例分析题（共1题，20分）【案例材料】你是杜集区高岳街道某社区第三网格的专职网格员，管辖的网格为2005年建成的老旧小区，共有12栋居民楼，426户居民，其中60岁以上老年人占比38%，独居老人42户，小区没有配备正规物业服务，由社区代管。你在日常巡查中发现三个突出问题：一是小区1号楼、3号楼单元楼门口有不少居民飞线为电动自行车充电，部分飞线已经老化，楼道内还停放了10余辆电动自行车，存在严重消防安全隐患；二是独居老人王奶奶今年82岁，子女长期在上海工作，此前在家中摔倒过一次，近期你上门时发现王奶奶家中电灯损坏，想买常用药品但行动不便；三是小区居民反映最近有陌生人进入小区推销“养老保健产品”，声称产品可以治疗高血压、糖尿病，吸引不少老年人花钱购买，有老人已经交了2000元定金。问题：请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述三个问题？参考答案：针对网格内发现的三类问题，我将分类施策、闭环处置，切实保障居民生命财产安全，提升网格服务质效：第一，针对电动自行车违规充电、停放的消防安全隐患，我会分三步处置：一是开展全面排查，逐单元摸清飞线充电的居民户数、楼道停放电动车的具体位置，建立问题台账，逐户上门开展消防宣传，向居民讲解电动车飞线充电、进楼入户引发火灾的事故案例，劝导居民主动收回飞线、将电动车停放到小区集中充电点，对车主当场能够整改的督促