拉萨市达孜区2026年社工考试真题及答案

拉萨市达孜区2026年社工考试真题及答案第一部分社会工作综合能力（初级）试题一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2026年拉萨市达孜区民政局联合区社工站推进“格桑花守护计划”，重点为辖区易地搬迁群众、留守老人儿童提供专业社工服务，根据社会工作核心价值观，该服务最能体现的实践原则是（）A.最小伤害B.接纳尊重C.公平正义D.隐私保密答案：C。解析：达孜区2025年完成127户498名群众从高海拔偏远山区向城区集中安置点搬迁，针对搬迁群众、留守群体的公共服务均等化供给是践行社会公平正义、保障弱势群体合法权益的核心体现，其余选项均为服务过程中的具体原则，不属于项目最核心的价值指向。2.达孜区塔杰乡社工站社工在走访中发现，部分残障群众因行动不便无法办理残疾人证，主动协调乡残联、卫生院工作人员开展上门评残、代办证件服务，社工在此过程中扮演的核心角色是（）A.服务提供者B.资源筹措者C.政策影响者D.关系协调者答案：B。解析：社工链接残联、卫生院的公共服务资源，解决残障群众办证的资源可及性问题，核心是资源筹措者角色；服务提供者侧重直接提供情绪疏导、个案辅导等专业服务，本题中社工未直接开展评残业务，而是协调资源落地。3.按照达孜区“十四五”社会工作服务体系建设规划，到2026年全区6个乡镇（街道）社工站需配齐持证社工，按照每百户常住人口不少于（）名专职社工的标准配置人员。A.0.1B.0.3C.0.5D.1答案：B。解析：根据西藏自治区民政厅2024年印发的《乡镇（街道）社工站建设运营规范》，高原边境、农牧区站点按照每百户常住人口不低于0.3名专职社工的标准配置，达孜区作为农牧区占比78%的市辖区，严格执行该配置标准。4.达孜区邦堆乡社工站开展留守老人防诈骗宣传时，部分藏族老人听不懂汉语，社工专门邀请本地藏族志愿者用藏语讲解常见养老诈骗套路，该做法体现了社会工作服务中的（）A.文化敏感B.自决原则C.同理技巧D.聚焦技巧答案：A。解析：文化敏感要求社工尊重服务对象的民族文化、语言习惯，采用服务对象熟悉的语言和文化语境开展服务，避免因文化差异导致服务无效，本题中使用藏语开展宣传是文化敏感的直接体现。5.社工在为达孜区安置点的辍学青少年开展个案服务时，首先通过多次上门沟通建立专业关系，随后协助其联系职业技术学校、申请教育救助，整个服务过程的首要前提是（）A.制定明确的服务计划B.获得服务对象的知情同意C.评估服务对象的需求D.链接对应救助资源答案：B。解析：社会工作专业服务的核心伦理前提是服务对象的知情同意，无论建立关系、需求评估还是链接资源，都需要在服务对象明确知晓服务内容、自愿接受的前提下开展，这是区别于行政性救助的核心特征。6.根据马斯洛需求层次理论，达孜区社工站为冬季受困的农牧民群众发放棉被、粮食等生活物资，首先满足的是群众的（）A.安全需要B.生理需要C.归属需要D.尊重需要答案：B。解析：生理需要是人类维持生存的最基本需要，包括食物、衣物、住所、御寒保障等，冬季发放生活物资是保障群众基本生存需求，属于生理需要范畴。7.达孜区德庆镇社工站组织安置点群众开展“邻里一家亲”锅庄联谊活动，帮助搬迁群众拓展社交网络、适应社区生活，该服务属于（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：C。解析：社区工作以整个社区为服务对象，通过组织集体活动、搭建互动平台解决社区融合问题，锅庄联谊活动面向全体安置点居民，属于社区工作范畴。8.社工在服务过程中发现，达孜区部分农牧区留守儿童存在假期无人看管、作业辅导难的问题，在撰写服务方案时，该内容应该放在方案的（）部分。A.服务目标B.问题与需求评估C.服务实施策略D.服务成效评估答案：B。解析：服务方案设计的逻辑起点是问题与需求评估，只有先明确服务对象存在的具体问题，才能对应设定目标、设计服务策略。9.按照《社会救助暂行办法》及西藏自治区相关实施细则，达孜区户籍的特困人员救助供养标准不低于当地上年度城乡居民人均可支配收入的（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B。解析：西藏自治区2023年起调整特困人员救助供养标准，将分散供养、集中供养标准统一提高至当地上年度城乡居民人均可支配收入的50%，达孜区2025年特困人员供养标准为每人每年14620元，符合该比例要求。10.达孜区社工在开展儿童服务时，发现一名8岁藏族儿童长期遭受家庭体罚，根据儿童权益保护相关规定，社工首先应该采取的措施是（）A.直接向公安机关报案B.对家长进行批评教育C.为儿童提供临时安置D.评估儿童受伤情况答案：A。解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》第十一条，任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告，针对儿童遭受家暴的情况，强制报告是第一责任，社工需第一时间履行报告义务。11.小组工作中，达孜区社工站组织的“宝妈就业赋能小组”进入中期转折阶段，组员之间因手工产品销售渠道选择出现意见分歧，部分组员甚至发生争执，此时社工最适宜的做法是（）A.直接确定销售方案，平息分歧B.引导组员沟通协商，共同解决冲突C.结束小组，避免矛盾升级D.忽略分歧，按原计划开展技能培训答案：B。解析：小组中期转折阶段的核心特征是组员出现权力竞争、意见冲突，社工的核心任务是协调处理冲突，引导组员学习沟通协商的方法，提升组员自主解决问题的能力，不能直接替代组员做决定或回避矛盾。12.达孜区社工站在开展老年服务时，针对辖区80岁以上高龄老人建立定期巡访制度，每两周上门探访一次，该工作属于老年社会工作中的（）A.老年社区照顾B.老年机构照顾C.老年社会政策倡导D.老年临终关怀答案：A。解析：老年社区照顾强调在老人熟悉的社区环境中提供上门巡访、居家照料等服务，帮助老人尽可能在社区内安度晚年，定期上门巡访是社区居家养老服务的核心内容。13.按照社会工作专业伦理要求，达孜区社工在服务中获取的服务对象个人信息，正确的处理方式是（）A.可以提供给社区工作人员用于信息统计B.因工作需要可以临时转借他人C.除法律规定情形外严格保密D.可以在社工站内部公开交流答案：C。解析：保密原则是社会工作核心伦理，除服务对象自身或他人面临生命危险、法律强制要求提供信息等特殊情形外，社工不得向任何第三方泄露服务对象的个人信息。14.达孜区唐嘎乡社工站针对农牧民开展牦牛养殖技能培训，邀请乡农技站技术员、本地养殖能手作为讲师，为有养殖需求的群众传授养殖技术，该服务体现了社区工作中的（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A。解析：地区发展模式强调挖掘本地资源、动员本地居民参与，提升居民自我发展能力，邀请本地养殖能手、基层技术人员开展培训，是挖掘本地人力资源、赋能居民的典型做法。15.社工在为达孜区安置点的社区矫正对象开展服务时，不因其过去的违法犯罪行为而歧视对方，尊重其人格和合法权益，该做法体现的社会工作价值观是（）A.个别化B.非评判C.案主自决D.保密答案：B。解析：非评判原则要求社工不因为服务对象的身份、过往经历而对其进行道德评判，以中立、尊重的态度提供服务，避免给服务对象贴标签。16.根据《拉萨市城乡居民最低生活保障实施办法》，达孜区低保家庭中持有残疾证的重度残疾人、重病患者等特殊困难人员，可单独纳入低保范围，其低保金发放比例一般不低于当地低保标准的（）A.50%B.70%C.100%D.120%答案：C。解析：西藏自治区对低保边缘家庭中的重度残疾人、重病患者等特殊困难人员实行“单人保”政策，按照不低于当地低保标准100%的比例发放低保金，保障特殊困难群体的基本生活。17.达孜区社工站开展的“桑吉卓玛”女童支持项目中，社工定期为女童开展生理健康、自我保护知识讲座，链接爱心资源为女童发放卫生用品、助学金，该服务属于儿童社会工作中的（）A.支持性服务B.补充性服务C.替代性服务D.保护性服务答案：B。解析：补充性服务是针对儿童成长过程中家庭或个体资源不足的情况，补充其缺失的资源、知识和技能，健康讲座、物资帮扶都是补充家庭和个人资源不足的服务。18.社会工作督导者在对达孜区新入职社工开展督导时，帮助其熟悉达孜本地民族习俗、服务要求，指导其掌握藏汉双语服务技巧，该督导内容属于（）A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.考核性督导答案：B。解析：教育性督导的核心是为被督导者提供开展服务所需的知识、技能，包括本地文化知识、语言技巧、服务方法等，帮助新社工提升专业服务能力。19.达孜区社工在开展社区需求调研时，通过发放纸质问卷、入户访谈、召开居民代表座谈会等方式收集居民需求，其中通过居民代表座谈会收集的需求资料属于（）A.定量资料B.定性资料C.统计资料D.二手资料答案：B。解析：定性资料是通过访谈、焦点小组、参与观察等方式收集的非数字化的、描述性的资料，居民代表座谈会收集的意见、建议属于定性资料范畴。20.达孜区社工站建立服务档案管理制度，要求所有服务记录需及时归档、妥善保管，服务档案的保存期限一般不低于服务结束后（）A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C。解析：根据《社会工作服务机构基本规范》，社会工作服务档案的保管期限为服务结束后不少于5年，涉及未成年人、特殊困难群体的档案需适当延长保管期限。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选本题不得分，漏选每个选项得0.5分）1.达孜区社会工作服务的重点服务群体包括（）A.低保对象、特困人员B.留守老人、留守妇女、留守儿童C.易地搬迁安置群众D.残障人士、社区矫正对象E.辖区机关事业单位工作人员答案：ABCD。解析：达孜区社工站的核心服务对象是各类困难群体和特殊群体，机关事业单位工作人员属于普通在岗职工，不属于社工重点服务范畴。2.社工在达孜区开展农牧区服务时，需要尊重的本地民族习俗包括（）A.进入藏民家中不随意触摸佛像、转经筒等宗教物品B.敬酒时按照当地习惯先用无名指蘸酒弹三下，敬天、敬地、敬祖先C.不随意提及有违民族感情、宗教信仰禁忌的话题D.家中有病人或产妇时，不随意串门打扰E.服务过程中强制要求群众使用汉语交流答案：ABCD。解析：社工开展民族地区服务需充分尊重当地风俗习惯和语言习惯，不得强制群众使用非本民族语言，E选项违背文化敏感原则。3.达孜区乡镇社工站的核心职能包括（）A.开展社会救助对象家庭经济状况核查、走访探视服务B.为老人、儿童、残障人士等特殊群体提供关爱服务C.开展社区治理相关服务，促进社区融合D.宣传社会工作和民生保障政策E.替代政府部门开展行政审批工作答案：ABCD。解析：社工站是基层民政服务的补充力量，主要承担服务落实、政策宣传、走访探视等职能，不具备行政审批权限，不能替代政府部门开展审批工作。4.个案工作中，社工在与服务对象建立专业关系时需要遵循的原则包括（）A.同感B.真诚C.温暖与尊重D.积极主动E.替服务对象做决定答案：ABCD。解析：建立专业关系的核心原则包括同感、真诚、尊重、主动关怀等，案主自决是核心原则，社工不得替服务对象做决定，E选项错误。5.达孜区针对易地搬迁群众开展的社区融入服务内容适宜包括（）A.开展藏汉双语政策宣讲，帮助群众熟悉就医、就学、办事流程B.组织本地居民与搬迁群众共同开展民族节庆活动C.开展就业技能培训，链接本地就业岗位帮助搬迁群众就业D.帮助搬迁群众对接原居住地草场、林地权益保障相关政策E.要求搬迁群众完全改变原有生活习惯适应城市生活答案：ABCD。解析：社区融入服务需尊重群众原有生活习惯，帮助其逐步适应新的社区环境，不得强制要求群众改变原有文化习俗和生活习惯，E选项错误。6.老年社会工作中，针对达孜区农牧区留守老人的适宜服务内容包括（）A.定期上门巡访，了解老人健康和生活状况B.协助老人申请高龄补贴、医保报销等民生保障待遇C.链接乡村医生为老人开展健康体检、慢性病管理服务D.组织老人开展适合老年群体的文化娱乐活动E.强行将留守老人送入养老机构集中供养答案：ABCD。解析：老年人服务需尊重老人意愿，是否选择集中供养由老人及其家属自主决定，不得强行安排老人入住养老机构，E选项错误。7.根据社会工作专业伦理，社工遇到以下哪些情形时可以打破保密原则（）A.服务对象明确表示要伤害自己或他人B.服务对象涉嫌严重违法犯罪，公安机关依法调取信息C.服务对象告知社工自己早年的一般违法经历D.服务对象是未成年人，遭受性侵害或家庭暴力E.亲戚朋友向社工打听服务对象的家庭情况答案：ABD。解析：打破保密原则的核心前提是保护生命安全、遵守法律强制要求，一般过往违法经历不属于必须打破保密的情形，私人打听信息更不能泄露服务对象隐私。8.达孜区社工在开展社区工作时，培育社区社会组织的重点方向包括（）A.老年文艺队B.志愿服务队C.生产互助组D.矛盾调解队E.营利性商业公司答案：ABCD。解析：社区社会组织是由居民自愿组成的非营利性、公益性或互助性组织，营利性商业公司不属于社区社会组织培育范畴。9.儿童社会工作中，针对达孜区留守儿童的保护性服务内容包括（）A.开展防欺凌、防性侵、防意外安全教育B.建立留守儿童监护随访制度，督促监护人履行监护责任C.发现儿童遭受侵害时第一时间履行强制报告义务D.为留守儿童提供学业辅导、心理疏导服务E.代替留守儿童父母履行全部监护责任答案：ABCD。解析：社工不能代替法定监护人履行监护责任，只能督促监护人履职、链接资源补充监护不足，E选项错误。10.社工在达孜区开展服务时，提升服务专业性的正确做法包括（）A.认真学习西藏自治区民族宗教政策和本地风俗习惯B.掌握基本藏语沟通能力，便于和老年群众交流C.严格按照社会工作专业方法和伦理开展服务D.结合本地群众需求设计接地气、符合实际的服务项目E.照搬内地发达地区社工服务模式，不做本地调整答案：ABCD。解析：民族地区社工服务需要结合本地文化、群众需求调整服务模式，不能直接照搬内地经验，否则会出现服务“水土不服”的问题。三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例：拉萨市达孜区邦堆乡安置点居民扎西，男，42岁，2024年从海拔4700米的唐嘎乡偏远牧场搬迁到邦堆乡集中安置点，搬迁后因家中原有30头牦牛交由亲戚代牧，自己无稳定就业，家庭收入仅靠每年草场补贴和零散打零工维持。扎西汉语表达不流利，外出找工作多次碰壁，近期因腰椎间盘突出无法从事重体力劳动，家中有两个正在上小学的孩子，妻子卓玛长期在家照顾老人和孩子，家庭生活压力较大，扎西近期情绪低落，很少参与社区活动，甚至偶尔在家饮酒后和家人发生争执。乡社工站社工入户走访时发现了扎西家的情况，准备为其提供专业服务。问题：（1）结合案例，分析扎西一家当前面临的主要需求有哪些？（10分）（2）如果你是负责该个案的社工，你会采取哪些介入策略？（15分）参考答案：（1）扎西一家的核心需求包括：①就业与经济收入保障需求：扎西因汉语能力不足、腰伤无法从事重体力劳动，无稳定就业，家庭收入来源单一，需要获得适合其身体条件、语言能力的就业机会，申请相关民生保障待遇缓解经济压力；②健康保障需求：扎西患有腰椎间盘突出，需要获得医疗救治、康复指导，同时了解医保报销、医疗救助相关政策；③情绪与家庭关系调适需求：扎西因生活压力大出现情绪低落、家庭争执等问题，需要情绪疏导，改善家庭沟通模式；④社区融入需求：扎西搬迁后社会支持网络薄弱，很少参与社区活动，需要搭建社交支持网络，适应安置点生活；⑤家庭照料支持需求：妻子卓玛长期承担家庭照料责任，需要获得儿童托管、老人照料等相关支持，减轻家庭照料压力。（2）介入策略：①个案辅导层面：首先运用同理、真诚的专业技巧和扎西建立信任的专业关系，耐心倾听其困难和情绪困扰，帮助其疏导负面情绪，引导其理性看待当前的生活困境，树立生活信心；同时开展家庭辅导，引导扎西和妻子建立良性沟通模式，共同协商家庭问题解决办法，避免家庭矛盾升级。②政策链接层面：协助扎西一家申请相关民生保障政策：一是核实家庭收入情况，如符合低保边缘家庭或支出型困难家庭认定标准，协助其申请低保、医疗救助，解决医疗费用和基本生活保障问题；二是协助扎西申请残疾评定或慢性病认定，落实相关残疾人补贴、慢性病医保报销政策；三是协助其对接就业部门，参加适合的就业技能培训，比如藏式手工加工、家门口的公益性岗位、养殖技术培训等，结合扎西的养殖经验，可协助其对接安置点附近的牦牛养殖合作社、乡村旅游岗位等，帮助其实现就近就业，同时为卓玛对接手工编织、家政服务等居家就业项目，增加家庭收入来源。③支持网络搭建层面：邀请扎西一家参加安置点的社区活动，比如锅庄联谊会、养殖经验交流小组、亲子活动等，帮助其认识更多邻居和朋友，拓展社交网络；对接本地的藏族志愿者、党员中心户，定期上门探访，帮助其解决日常办事、就医等实际困难；对接学校老师，了解两个孩子的学习情况，为孩子链接大学生志愿者提供学业辅导，减轻家庭照料压力。④服务跟进层面：定期上门回访，跟进扎西的就业情况、政策落实情况和家庭状况，及时调整服务策略，直到扎西一家稳定适应安置点生活，具备自我发展能力后再顺利结案。2.案例：达孜区德庆镇社工站在2026年春季开学前走访时发现，辖区12名农牧区留守儿童不同程度存在假期作业无人辅导、安全意识薄弱、假期生活单调等问题，部分留守儿童因长期和父母分离，存在内向、自卑、不敢与人交流等心理问题。社工站计划针对这些留守儿童开展“格桑梅朵成长营”小组服务，服务周期为2个月，每周开展1次活动，帮助留守儿童提升安全意识、拓展社交能力、改善心理状态。问题：（1）结合案例，说明该小组的服务目标有哪些？（10分）（2）请设计该小组的6次活动主题及核心内容。（15分）参考答案：（1）小组服务目标：①安全意识提升目标：帮助留守儿童掌握防溺水、防交通事故、防性侵、防欺凌等安全知识，提升自我保护能力，减少假期安全风险；②情绪与心理支持目标：为留守儿童提供情绪表达的平台，缓解其因亲子分离产生的孤独、自卑等负面情绪，提升自信心；③社交能力提升目标：帮助留守儿童学习人际沟通技巧，拓展朋辈支持网络，改善内向、不敢交流的状态；④成长支持目标：链接志愿者为留守儿童提供学业辅导，帮助其养成良好的学习习惯，丰富假期文化生活；⑤监护支持目标：与留守儿童的监护人、学校老师建立沟通机制，引导监护人更好履行监护责任，构建“家-校-社”协同关爱体系。（2）6次小组活动设计：第一次活动：“认识你真好”——小组初识。核心内容：用藏语开展破冰游戏，组织小朋友通过自我介绍、名字接龙、分享自己喜欢的食物和游戏等方式互相认识；共同讨论制定小组契约，比如按时参加活动、认真倾听他人发言、不随意打断别人说话等，建立小组规则，让小朋友初步形成小组归属感。第二次活动：“安全小卫士”——安全知识科普。核心内容：用藏语动画、情景模拟的方式，给小朋友讲解农牧区常见的安全隐患，比如夏季防溺水、上下学路上防交通事故、不跟陌生人走、遇到欺凌如何求助等，通过安全知识问答、情景演练的方式让小朋友掌握自我保护技巧，记住报警电话、村两委和社工的联系方式。第三次活动：“我的情绪小怪兽”——情绪认知与表达。核心内容：通过绘画游戏，让小朋友画出自己开心、难过、想念父母时的样子，引导小朋友识别不同的情绪，学会用正确的方式表达情绪，比如想念父母时可以给父母打视频电话、和爷爷奶奶或者社工说自己的感受，不要把情绪憋在心里；针对小朋友的自卑、内向问题，通过“优点大轰炸”游戏，让每个小朋友说自己和其他小伙伴的优点，提升自信心。第四次活动：“沟通小达人”——社交技巧学习。核心内容：通过角色扮演游戏，模拟和同学闹矛盾、遇到困难找别人帮忙、认识新朋友等场景，教小朋友基本的沟通礼貌用语，学会主动和别人打招呼、友好相处、遇到矛盾时好好沟通，不打架、不哭闹；组织小朋友组队完成手工制作任务，在协作中提升团队合作和沟通能力。第五次活动：“梦想大声说”——成长赋能活动。核心内容：邀请本地返乡大学生、优秀青年志愿者给小朋友分享自己的成长故事，引导小朋友分享自己的梦想，比如长大想当老师、医生、养殖能手等，鼓励小朋友好好学习实现梦想；组织小朋友给在外打工的父母写一封信（不会写字的可以画画代替），表达自己对父母的思念和自己的生活情况，由社工协助把信件或画作拍给孩子父母，搭建亲子沟通的桥梁。第六次活动：“我们共成长”——小组结案。核心内容：组织小朋友一起做游戏、分享参加小组的收获和变化，给每个小朋友发放成长纪念卡和学习用品；告知小朋友小组即将结束，以后遇到困难可以随时找社工站的哥哥姐姐；和小朋友约定后续会定期开展关爱活动，缓解结案的离别情绪，同时和监护人、学校老师对接后续的关爱跟进计划。四、实务方案设计题（共1题，共30分）为进一步提升达孜区65岁以上独居、空巢老人的生活质量，解决老人日常照料不足、精神文化生活单调、安全风险防范能力弱等问题，达孜区民政局计划委托区社工总站在2026年开展“夕阳暖格”独居老人关爱服务项目，请结合达孜区实际情况，撰写一份项目服务方案。参考答案：1.项目背景：达孜区现有65岁以上老人3127人，其中独居、空巢老人489人，占老年人口的15.6%，多数居住在农牧区，部分老人存在行动不便、慢性病管理不到位、居家安全隐患多、精神孤独等问题，现有服务主要集中在物质救助层面，精神关爱、居家安全、日常照料服务供给不足，亟需专业社工介入开展系统性关爱服务。2.服务对象：达孜区6个乡镇（街道）的65岁以上独居、空巢老人，重点覆盖高龄、失能半失能、残障独居老人，计划服务200人。3.服务目标：①生活照料保障：为有需求的老人链接居家照料、上门理发、代购代办等服务，解决老人日常办事、生活不便的问题；②健康与安全保障：为所有服务老人建立健康档案，开展健康体检、居家安全隐患排查，帮助老人改善居家安全环境，提升慢性病管理能力，降低意外风险；③精神关爱服务：通过定期探访、陪伴聊天、组织老年文化活动，缓解老人的孤独感，丰富老人精神文化生活；④支持网络搭建：建立“社工+村两委+志愿者+邻里”的结对关爱机制，为每个独居老人对接1名邻里帮扶志愿者，构建常态化关爱支持网络。4.核心服务内容：（1）“敲门守护”定期巡访服务：组织社工、志愿者每两周对服务老人上门探访一次，了解老人的身体状况、生活需求，陪老人聊天，帮助老人代购生活物资、代缴水电费、代办医保报销等日常事项；针对80岁以上高龄、失能老人建立每周巡访机制，发现老人身体不适或生活困难第一时间对接村两委、医疗机构和老人家属。（2）“健康护航