龙岩市新罗区2026年社工考试题及答案

龙岩市新罗区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.龙岩市新罗区2025年印发的《新罗区“五社联动”助力基层治理实施方案》明确，以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、（）为依托、社会慈善资源为补充的联动服务机制，重点覆盖西城街道西安社区、中城街道虎岭社区等12个省级基层治理示范社区。A.社区志愿服务队伍B.社区养老服务站C.社区新时代文明实践站D.社区综治中心答案：A解析：方案明确“五社”要素为社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源，2025年新罗区注册社区志愿者达18.2万人，占常住人口比例18.7%，为服务开展提供核心人力支撑。2.根据新罗区2026年城乡低保最新标准，城市低保月人均补助水平为880元，农村低保月人均补助水平为（），特困人员基本生活标准按不低于低保标准的1.3倍执行。A.660元B.720元C.780元D.820元答案：B解析：新罗区2025年10月起调整低保标准，农村低保年标准提高至8640元，折合月均720元，实现城乡低保标准差距缩小至1.22:1，累计保障低保对象7200余户1.1万余人。3.社工在新罗区东城街道北龙社区开展困境儿童入户探访时，发现10岁儿童小宇父母均为重度残疾人，家庭无稳定收入来源，小宇符合事实无人抚养儿童认定条件，按照政策其基本生活补贴标准为（）。A.与当地低保标准一致B.与当地特困人员基本生活标准一致C.当地低保标准的1.5倍D.当地最低工资标准的50%答案：B解析：福建省及新罗区事实无人抚养儿童基本生活补贴参照特困人员基本生活标准执行，2026年标准为每人每月1144元，保障范围覆盖父母双方重残、重病、服刑在押、失联等情形的未满18周岁未成年人。4.新罗区打造的“龙津邻里”社工服务品牌，聚焦老旧小区改造、邻里矛盾调解、“一老一小”服务等重点领域，其中针对独居老人的“银龄守护”项目要求社工对高风险独居老人的入户探访频次不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：新罗区民政局2025年出台的《独居老人探访服务规范》明确，将独居老人按健康状况、居住条件分为高、中、低三个风险等级，高风险老人每周至少上门探访1次，中风险每两周1次，低风险每月1次，2026年全区已摸排登记高风险独居老人1247名。5.根据《新罗区社区社会工作服务站考核办法》，镇（街）社工站每年开展的专业个案服务数量不得少于（），其中重点服务对象（低保、特困、困境儿童、残障人士等）个案占比不低于80%。A.5个B.8个C.12个D.15个答案：C解析：考核办法明确镇（街）社工站年度服务量化指标，每个站点每年至少完成12个专业个案、6个小组活动、12场社区主题活动，专业服务记录需完整接案、预估、计划、介入、评估、结案全流程，纳入年度社工站星级评定核心指标。6.社工在曹溪街道樟柴树社区开展服务时，遇到拆迁安置居民反映安置房产权证办理进度慢、小区健身器材不足等问题，此时社工应扮演的首要角色是（）。A.服务提供者B.关系协调者C.政策影响者D.资源筹措者答案：B解析：拆迁安置社区的核心矛盾集中在居民诉求与职能部门、社区居委会、物业之间的信息不对称，社工首先需搭建沟通协调平台，梳理居民合理诉求，对接住建、体育等部门推动问题解决，属于关系协调者角色。7.新罗区2026年推进的“大爱新罗”慈善项目，重点对接辖区企业资源设立社区微基金，单个社区微基金的初始启动资金不低于（），主要用于社区内困难群众临时帮扶、公共空间微更新等服务。A.5000元B.10000元C.20000元D.50000元答案：B解析：新罗区慈善总会2025年出台的《社区微基金管理指引》明确，社区微基金由社区居委会、社工站联合发起，初始启动资金不低于1万元，可接收企业捐赠、居民众筹等，资金使用由社区议事会共同决策，截至2025年底全区已建成社区微基金37个，累计资金规模216万元。8.针对新罗区部分山区村留守儿童较多的情况，社工站开展“童心护航”成长小组，小组活动到中期阶段时，组员出现争夺小组话语权、挑战社工权威、对服务安排产生分歧等情况，这一阶段的核心工作重点是（）。A.协助组员建立信任关系B.处理小组冲突，引导组员参与小组规则制定C.协助组员巩固服务成效D.处理组员的离别情绪答案：B解析：小组工作中期转折阶段的典型特征是组员关系紧密化但矛盾冲突凸显，出现权力竞争与角色挑战，社工的核心任务是协调处理冲突，引导组员建立共识、完善小组契约，推动小组进入成熟阶段。9.根据新罗区残疾人两项补贴政策，困难残疾人生活补贴发放对象为低保家庭中的残疾人，重度残疾人护理补贴发放对象为残疾等级为（）的残疾人，2026年补贴标准分别为每人每月120元、150元。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.一级D.一级、二级、三级、四级答案：A解析：新罗区严格执行福建省残疾人两项补贴标准，困难残疾人生活补贴覆盖低保家庭内所有残疾人，重度残疾人护理补贴覆盖残疾等级为一级、二级的重度残疾人，2026年全区享受两项补贴的残疾人共1.32万人。10.社工在西陂街道华莲社区开展老年服务时，采用个案管理方法为失能老人张阿姨提供服务，下列做法中体现个案管理“资源整合”核心特点的是（）。A.为张阿姨开展心理疏导缓解其照护焦虑B.对接社区卫生服务中心上门体检、家政公司提供居家照护、志愿者定期探访等多元服务C.每季度评估张阿姨的服务需求变化D.协助张阿姨申请长护险补贴答案：B解析：个案管理的核心特征是为存在多重复杂需求的服务对象整合跨部门、跨主体的多元服务资源，形成服务合力，避免服务碎片化，其余选项仅为单一服务内容或工作环节。11.新罗区在推进近邻党建工作中，要求社工站依托社区“近邻之家”阵地开展邻里互助服务，按照“居民需求-议事协商-资源对接-成效反馈”的流程推进问题解决，这一工作模式属于社区工作中的（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A解析：地区发展模式强调调动居民参与，通过邻里协商、互助合作整合社区内部资源解决共同问题，契合新罗区近邻服务中倡导“居民事居民议、居民事居民办”的工作逻辑。12.社工在入户核查低保申请家庭经济状况时，发现申请人王大哥故意隐瞒其在外务工的实际收入，提供虚假的无收入证明，此时社工最恰当的做法是（）。A.直接驳回王大哥的低保申请并对其进行批评教育B.向王大哥说明低保政策的相关规定和诚信申请要求，核实其实际收入后再按流程办理C.考虑到王大哥家庭确实困难，帮助其隐瞒实际收入申请低保D.将王大哥的情况告知社区居民，发动居民监督答案：B解析：社工在开展社会救助服务时，既要坚守政策底线，也要秉持尊重服务对象的专业价值，需向服务对象做好政策解释，核实真实情况后依规办理，不得随意泄露服务对象隐私、不得协助不符合条件人员骗取救助资金。13.新罗区2026年将社区工作者“三岗十八级”薪酬体系全面落地，其中社区工作者薪酬不包含以下哪项构成（）。A.基本工资B.绩效工资C.职业资格津贴D.社区集体经济分红答案：D解析：新罗区社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资、职业资格津贴、工龄补贴构成，取得助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师职业资格的每月分别增发200元、400元、800元岗位津贴，薪酬经费纳入区、镇两级财政预算，与社区集体经济分红无关联。14.社工在中城街道青草盂社区开展社区矫正对象服务时，针对矫正对象小李就业困难、社会融入难的问题，下列服务中属于就业帮扶内容的是（）。A.定期与小李开展谈心谈话掌握其思想动态B.对接辖区爱心企业为小李提供适合的就业岗位，开展职业技能培训C.组织小李参与社区志愿服务修复社会关系D.协助小李申请临时救助解决其当下生活困难答案：B解析：社区矫正对象的就业帮扶核心是链接就业资源、提供技能培训、对接适配岗位，帮助其通过稳定就业顺利回归社会，A选项属于思想教育，C选项属于社会关系修复，D选项属于临时生活救助。15.根据《新罗区未成年人保护工作站建设规范》，镇（街）未保站需配备至少1名专职儿童社工，开通未成年人保护热线，热线号码为（），实行24小时值守响应。A.12345B.12349C.12355D.12338答案：D解析：12338为妇女儿童维权服务热线，也是新罗区未成年人保护指定响应热线，12349为养老服务热线，12355为青少年服务热线，12345为政务服务便民热线，未保站接到热线求助后需在24小时内完成入户核实并介入服务。16.社工在开展社区服务时，运用社会支持网络理论为服务对象构建支持系统，下列属于非正式支持网络的是（）。A.社区居委会提供的低保救助B.社工站提供的心理疏导服务C.服务对象的邻居、亲戚提供的日常照料D.社区卫生服务中心提供的家庭医生服务答案：C解析：非正式支持网络主要指由亲属、朋友、邻居、同伴等组成的支持体系，正式支持网络指政府部门、社工机构、医疗机构、社区组织等正式主体提供的支持。17.新罗区红坊镇、东肖镇等城乡结合部社区存在较多外来务工人员子女，社工站开展“新龙岩人”融入服务，下列做法中最能提升外来务工人员社区归属感的是（）。A.为外来务工人员子女提供课后托管服务B.邀请外来务工人员代表参与社区议事协商，共同策划社区邻里节活动C.为外来务工人员开展就业政策宣讲D.为外来务工人员发放社区服务指南答案：B解析：归属感的核心是服务对象能够参与社区公共事务、获得社区身份认同，邀请外来务工人员参与议事和活动策划，能够有效推动其从“服务接收者”转变为“社区建设参与者”，从根本上提升社区归属感。18.社工在接案阶段与服务对象初次面谈时，下列做法不恰当的是（）。A.主动向服务对象介绍自己的姓名、岗位职责、服务范围B.向服务对象说明保密原则及保密例外情形C.详细询问服务对象的隐私问题并做书面记录D.与服务对象初步协商服务目标和服务安排答案：C解析：初次面谈阶段社工需与服务对象建立专业信任关系，逐步了解服务对象的需求，不得在未建立信任的前提下强行追问隐私问题，避免引服务对象抵触。19.新罗区2026年推进的“智慧社区”建设中，为辖区独居老人安装智能烟感、紧急呼叫手环等设备，社工在为老人讲解设备使用方法时，下列沟通方式最恰当的是（）。A.给老人发放纸质使用说明书让其自行阅读B.用方言结合实际操作演示，反复讲解直到老人掌握操作方法C.给老人子女讲解使用方法，让子女教老人D.一次性快速讲解所有功能，避免耽误老人时间答案：B解析：针对老年群体的沟通需采用通俗易懂的语言、结合实操演示，考虑新罗区本地老年群体的方言使用习惯，用方言讲解更便于老人理解，需确保老人本人掌握设备操作方法，不能将责任完全转移给子女。20.根据社会工作专业伦理要求，社工在服务过程中遇到下列哪种情况时，可以打破保密原则（）。A.服务对象告诉你他曾经在年轻的时候偷过邻居家的东西B.服务对象告诉你他计划明天要去报复之前和他有矛盾的同事，准备携带刀具伤人C.服务对象告诉你他上个月买彩票中了5000元钱没有告诉家人D.服务对象告诉你他之前有过一段婚史没有告诉现在的伴侣答案：B解析：保密例外的核心情形是服务对象的行为会对自身或他人造成明确、紧迫的严重伤害，此时社工需及时向相关部门报告，采取措施防范风险发生，其余选项均不涉及紧迫伤害风险，需遵守保密原则。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.龙岩市新罗区2026年社工站重点服务领域包含以下哪些内容（）。A.社会救助服务B.“一老一小”关爱服务C.社区治理服务D.社区矫正与安置帮教服务E.工业企业招商引资服务答案：ABCD解析：新罗区镇（街）社工站核心服务领域涵盖社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理、残障服务、社区矫正、婚姻家庭辅导等民生服务领域，招商引资属于经济部门职责，不属于社工站服务范畴。2.社工在新罗区老旧小区开展服务时，针对小区加装电梯过程中出现的高低楼层居民意见分歧问题，可采用的介入策略有（）。A.组织高低楼层居民代表开展议事协商会，充分表达各方诉求B.对接住建部门讲解加装电梯的补贴政策、技术标准C.指责低楼层居民不配合高楼层老人的出行需求，要求其同意加装方案D.邀请已成功加装电梯的小区居民分享经验，协商形成合理的费用分摊、采光补偿方案E.直接代替居民确定加装方案，加快工程进度答案：ABD解析：老旧小区加装电梯的矛盾调解需秉持中立、公平的原则，搭建协商平台、做好政策解读、推广成熟经验，引导居民自主达成共识，社工不得偏袒某一方、不得代替居民做决定。3.根据新罗区临时救助政策，下列家庭或个人符合临时救助申请条件的有（）。A.低保户张阿姨家因火灾导致房屋受损，临时生活出现严重困难B.外来务工人员李某在新罗区务工，突发重大疾病花费巨额医疗费，导致基本生活暂时陷入困境C.高中生小王因与父母吵架赌气离家出走，身无分文无法解决食宿问题D.个体工商户陈某因经营不善导致公司破产，欠下巨额债务E.村民林某因遭遇台风导致农作物绝收，家庭基本生活出现困难答案：ABCE解析：临时救助覆盖本地户籍人口及持有新罗区居住证的外来常住人口，针对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活暂时陷入困境的家庭或个人给予应急性、过渡性救助，经营性破产不属于临时救助覆盖范畴。4.下列属于新罗区“五社联动”服务机制中社区社会组织功能定位的有（）。A.承接政府购买服务项目，开展专业化民生服务B.动员居民参与邻里互助、志愿服务活动C.及时收集和反映居民的共性需求D.为社区服务提供慈善资金、物资捐赠支持E.独立承担社区行政管理职能答案：ABC解析：社区社会组织是承接社区服务、动员居民参与、收集居民需求的重要载体，慈善资源供给属于社会慈善资源的范畴，社区社会组织不具备行政管理职能。5.社工在为困境儿童提供服务时，下列做法符合儿童社会工作专业规范的有（）。A.以儿童的最大利益为首要考虑因素B.服务过程中注意保护儿童的隐私，不随意泄露儿童的个人信息和家庭情况C.儿童年龄小不需要征求其意见，直接按照家长的要求制定服务计划D.对遭受侵害的儿童，第一时间联动公安、教育、未保等部门开展强制报告和保护干预E.组织困境儿童参加公开的募捐活动，扩大社会影响力答案：ABD解析：儿童社会工作需遵循儿童利益优先、尊重儿童权利、保护儿童隐私的原则，制定服务计划时需充分考虑儿童自身的意愿，不得随意组织困境儿童参与公开募捐、商业宣传等可能伤害儿童自尊心的活动。6.新罗区开展老年友好社区创建工作，下列属于创建内容的有（）。A.对小区坡道、楼梯扶手、公共卫生间进行适老化改造B.在社区养老服务站配备老年活动室、书画室、康复训练室等功能空间C.为60岁以上老人全部安排公办养老院入住D.开展老年智能技术培训，帮助老人掌握智能手机使用、线上挂号等技能E.组建老年志愿服务队，引导低龄老人为高龄老人提供帮扶服务答案：ABDE解析：老年友好社区创建涵盖居住环境适老化、养老服务设施配套、老年社会参与、数字鸿沟弥合等内容，公办养老院优先保障特困、低保等特殊困难老人入住，无法覆盖所有60岁以上老人。7.社工在开展社区志愿服务管理过程中，正确的做法有（）。A.对志愿者开展岗前培训，明确服务内容、服务规范和安全注意事项B.为参与服务的志愿者记录志愿服务时长，纳入志愿服务积分管理C.对志愿者的服务表现进行定期评估和反馈，提升服务质量D.要求志愿者无偿捐献财物帮助困难群众E.为参与疫情防控、应急救援等服务的志愿者提供必要的物资保障和保险答案：ABCE解析：志愿服务需遵循自愿、无偿原则，不得强制要求志愿者捐款捐物，社工需做好志愿者的培训、记录、保障、激励工作，维护志愿者合法权益。8.下列关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。A.社工需接纳服务对象的价值观、个人背景和行为特征，不因其身份、职业、经历等歧视服务对象B.社工需坚持个别化原则，针对不同服务对象的特点和需求制定差异化的服务方案C.社工可以将自己的价值观强加给服务对象，引导服务对象按照社工的想法做出选择D.社工需坚守非评判原则，不随意评判服务对象的行为和选择E.社工需坚持案主自决原则，任何情况下都不能代替服务对象做决定答案：ABD解析：社会工作价值观要求社工做到接纳、非评判、个别化、案主自决、保密，不得将自身价值观强加给服务对象，当服务对象存在决策能力不足（如认知障碍老人、年幼儿童）或决策会带来严重伤害风险时，社工需协同相关主体保障服务对象权益，并非任何情况下都完全由服务对象自主决定。9.新罗区2026年在婚姻登记处设置社工服务岗，开展婚姻家庭辅导服务，服务内容包含（）。A.婚前辅导，帮助准备结婚的当事人树立正确的婚姻观B.婚姻关系调适，为出现婚姻矛盾的夫妻提供沟通辅导C.离婚冷静期辅导，为申请离婚的当事人开展情绪疏导、关系评估D.为登记结婚的新人强制收取婚姻家庭辅导服务费E.开展家庭美德宣传，倡导文明婚俗答案：ABCE解析：婚姻登记处社工服务为公益性质，不得向当事人收取服务费用，服务内容涵盖婚前辅导、婚姻关系调适、离婚冷静期干预、婚俗宣传等。10.社工在开展服务评估时，下列属于成效评估内容的有（）。A.服务对象的问题是否得到有效解决B.服务对象的能力是否得到提升C.服务开展的场次、服务人次是否达到计划指标D.服务资源投入和服务产出的比例是否合理E.服务对象对服务的满意度答案：ABE解析：成效评估聚焦服务带来的实际改变，包括服务对象问题解决、能力提升、满意度等，C选项属于过程评估的量化指标，D选项属于效益评估内容。三、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：新罗区西城街道某老旧社区建成于1998年，共有居民1236户3892人，其中60岁以上老人占比28%，独居、空巢老人217名，低保户32户47人，残障人士59名。社区无专门养老服务空间，老年活动场所不足，小区公共座椅、坡道等适老化设施缺失，邻里之间互动较少，部分独居老人日常无人照料，存在安全隐患。社区居委会希望社工站入驻后，结合社区实际需求开展专业服务。问题：结合案例，分析该社区存在的主要需求，并设计“龙津邻里·银龄安居”老年服务项目的核心服务内容。参考答案：（1）社区主要需求（8分）：①养老服务设施配套需求：社区缺乏专门养老服务阵地，适老化设施不足，无法满足老人日常活动、出行安全需求；②特殊困难老人照护需求：独居、空巢老人占比高，部分老人缺乏日常照料，存在居家安全风险，低保、残障老人存在生活帮扶需求；③邻里互助网络构建需求：邻里互动不足，社区支持网络薄弱，老人缺乏情感陪伴和社会参与渠道；④社区参与平台搭建需求：老年群体的参与价值未充分挖掘，缺乏参与社区公共事务的有效渠道。（2）核心服务内容（12分）：①阵地与设施提升：联动社区、住建、民政等部门，整合社区闲置空间打造200平方米“银龄之家”服务站，配备康复器材、休闲娱乐设施，对小区坡道、单元门口、公共休息区进行适老化改造，安装扶手、休息座椅、楼道照明设施，消除出行安全隐患；②特殊老人精准帮扶：摸排社区独居、低保、残障老人信息，建立“一人一档”服务台账，按风险等级开展定期探访，对接社区卫生服务中心开展家庭医生签约、上门体检服务，联动志愿者开展结对帮扶，为有需要的老人对接居家养老上门服务、长护险申请，安装智能烟感、紧急呼叫设备，筑牢安全防护网；③邻里互助网络构建：组建“低龄帮高龄”银龄志愿服务队，开展日常探望、代购代办、陪伴聊天等互助服务，每月举办邻里茶话会、老年趣味运动会、健康讲座等社区活动，搭建邻里互动平台，拉近邻里关系；④老年社会参与赋能：挖掘社区有特长的老年居民组建书画、广场舞、反诈宣传等老年社团，支持老年志愿者参与社区文明创建、矛盾调解、政策宣传等工作，提升老年群体的价值感和归属感；⑤慈善资源链接：对接社区微基金、辖区爱心企业，为困难老人发放爱心物资，为困难失能老人免费提供适老化改造服务，形成多元参与的服务合力。2.案例：新罗区中城街道某社区14岁的初中生小桐，父母常年在外地打工，跟着奶奶一起生活，属于留守儿童。小桐上初中后成绩下滑明显，经常逃课去网吧，和社会上的闲散青年来往，奶奶年纪大了管不住他，学校老师反映小桐上课经常睡觉，多次违反校规，甚至和同学打架。小桐自己觉得反正父母不在身边，读书也没什么用，考上高中也没人供他读书，对未来很迷茫，有时候甚至觉得活着没什么意思。问题：结合儿童社会工作相关理论，分析小桐面临的主要问题，并提出针对性的介入策略。参考答案：（1）小桐面临的主要问题（8分）：①家庭监护不足：父母长期外出务工，奶奶监护能力弱，缺乏有效的家庭教育和情感支持，亲子关系疏离；②学业发展困境：学习成绩下滑，出现逃课、厌学情况，缺乏正确的学习引导和学业支持；③行为认知偏差：结交不良同伴，出现打架、逃课等偏差行为，对读书的价值存在错误认知，未来规划缺失；④心理健康风险：缺乏情感陪伴，存在无意义感等负面情绪，心理支持不足，存在一定的心理风险；⑤社会支持薄弱：除奶奶和老师外，缺乏稳定的正向支持系统，容易受到不良环境影响。（2）介入策略（12分）：①个案辅导介入：安排专职儿童社工与小桐建立专业信任关系，定期开展一对一心理疏导，帮助其疏解负面情绪，纠正错误认知，引导其树立正确的学习观和人生观，协助其制定合理的学习计划和成长目标，及时肯定其进步，提升自我效能感；②家庭监护赋能：定期与小桐父母开展线上沟通，引导父母增加与小桐的沟通频次，每周至少视频通话2次，关注小桐的心理变化和成长需求，强化父母的监护责任；为奶奶开展隔代教育指导，提升奶奶的沟通和监护能力，搭建家庭支持网络；③学校协同介入：对接学校班主任和心理老师，共同关注小桐的在校表现，为小桐提供学业辅导，鼓励小桐参与学校社团活动，发现其兴趣特长，引导其减少与不良同伴的来往，对其取得的进步及时给予正向激励；④同伴支持与社区融入：组织小桐参与社区“童心护航”成长小组、暑期研学、志愿服务等活动，帮助其结交正向的同伴朋友，拓展兴趣爱好，丰富课余生活；对接大学生志愿者为小桐提供一对一课业辅导，提升学习成绩；⑤政策资源链接：为小桐申请事实无人抚养儿童相关补贴（若符合条件）或留守儿童关爱帮扶资金，解决其学习、生活上的实际困难，若后续发现小桐存在严重心理问题，及时对接专业心理医疗机构进行干预；同时联动派出所、社区关工委等主体，对网吧违规接纳未成年人的行为进行反馈，净化社区成长环境。四、实务操作题（共1题，20分）新罗区东肖街道某社工站计划在辖区易地搬迁安置社区开展“新家园·新邻里”社区融入项目，服务对象为从万安、白沙等山区乡镇搬迁到安置社区的326户1128名居民，这些居民刚从农村搬到城市社区，普遍存在生活方式不适应、邻里之间不熟悉、就业技能不足、社区事务参与度低等问题，请结合社区工作方法，撰写该项目的核心服务框架，要求包含服务目标、具体服务模块、预期成效。参考答案：（1）服务目标（5分）：①适应层面：帮助搬迁居民100%掌握社区周边交通、医