南通市崇川区2026年网格员笔试真题及答案解析

南通市崇川区2026年网格员笔试真题及答案解析第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2026年南通市崇川区网格化社会治理工作的核心抓手是（）A.“精网微格”工程B.“大数据+网格化”机制C.“网格+警格”融合D.“三官一律”进网格答案：A解析：2026年崇川区按照南通市域社会治理现代化试点收官要求，将“精网微格”工程作为网格治理核心抓手，按照30-50户标准细分2376个微网格，配齐微网格联络员，打通治理末梢；其余选项为配套工作机制，非年度核心抓手。2.根据《崇川区网格事务准入管理办法》，以下不属于网格员法定职责的是（）A.网格内实有人口信息常态化采集B.协助开展特殊群体关爱走访C.承接辖区企业经营资质审批代办D.排查上报网格内安全隐患线索答案：C解析：崇川区严格执行网格事务准入制，企业经营资质审批属于市场监管部门法定职责，未纳入网格员代办清单；网格员核心职责涵盖信息采集、隐患排查、政策宣传、民生服务、矛盾调解五大类，A、B、D均属于法定职责范畴。3.崇川区针对独居老人推出的网格专属关爱服务项目名称是（）A.“银龄守护”B.“朝夕相伴”C.“敲门行动”D.“暖巢计划”答案：D解析：2025年起崇川区在全区16个街道推广“暖巢计划”，由网格员联合微网格联络员对网格内80岁以上独居老人落实每周至少1次上门探访，对接助餐、助医需求；“敲门行动”为疫情防控阶段临时工作，其余选项为其他地区服务品牌。4.网格员在日常巡查中发现某小区楼道停放电动自行车且飞线充电，第一时间应当（）A.直接剪断充电线没收电瓶B.联系车主立即整改，同步上报街道指挥中心C.等待消防部门到场处置D.在业主群内发布照片谴责车主答案：B解析：根据《崇川区电动自行车消防安全网格化管理细则》，网格员发现飞线充电隐患，第一时间劝阻整改，对拒不整改的上报街道综合行政执法局处置，严禁私自剪线、激化矛盾，不得随意泄露当事人隐私。5.以下不属于崇川区网格化社会治理智能平台“网格通”移动端功能的是（）A.实有人口信息录入更新B.矛盾纠纷事件上报流转C.社保待遇资格认证D.网格员个人工资发放查询答案：D解析：“网格通”为网格工作专用终端，承载信息采集、事件上报、任务派发、政策宣传等工作功能，工资查询属于内部人事系统功能，未纳入“网格通”模块。6.网格员开展矛盾纠纷调解工作的首要原则是（）A.自愿平等B.快速处置C.依法依规D.属地管理答案：A解析：人民调解工作的首要原则是当事人自愿平等，在此基础上兼顾合法性与中立性，不得强制当事人接受调解方案。7.崇川区目前推行的网格力量“1+3+N”架构中，“3”指的是（）A.网格长、网格员、微网格联络员B.社区民警、城管队员、物业服务人员C.党员志愿者、法律明白人、乡贤代表D.专职网格员、兼职网格员、网格督导员答案：B解析：崇川区“1+3+N”网格力量架构中，“1”为1名专职网格员任网格长，“3”为对接网格的社区民警、城管队员、物业服务人员，“N”为微网格联络员、党员志愿者、法律明白人等多元力量。8.根据《南通市网格化服务管理条例》，网格员对网格内排查发现的一般民生类事件，处置时限最长不超过（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C解析：《南通市网格化服务管理条例》明确事件分级处置机制，一般事件由网格联动力量5个工作日内处置反馈，较大事件10个工作日反馈，重大事件按专项预案流程处置。9.网格员在走访中发现疑似严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向，首先应当（）A.上前控制患者B.疏散周边群众，立即联系社区民警和患者监护人C.拍摄视频留存证据D.上报街道等待专业人员到场答案：B解析：针对疑似肇事肇祸的严重精神障碍患者，网格员需第一时间疏散周边群众，避免近距离接触引发刺激，同步联系民警和监护人到场处置，做好自身安全防护。10.2026年崇川区网格为民服务的统一热线是（）A.12345B.96345C.12315D.85551890答案：A解析：崇川区2025年完成网格服务热线与12345政务服务便民热线整合，群众所有诉求统一通过12345受理派单至网格处置，不再保留单独网格服务号码。11.以下关于崇川区“网格议事会”的说法，错误的是（）A.议事会成员由网格内居民代表、党员代表、物业代表等组成B.所有议事决议无需公示，由网格员直接落实C.主要协商解决网格内公共区域管理、邻里纠纷等民生事项D.议事过程需做好记录，存档备查答案：B解析：网格议事会形成的决议必须在网格公示栏、业主群公示3天以上，接受居民监督，无异议后推动落实。12.网格员采集实有人口信息时，以下做法正确的是（）A.为提高效率，让物业一次性提供全小区住户身份证号码录入系统B.上门走访时主动出示工作证件，说明信息采集用途C.将采集到的住户信息转发给房产中介用于房源推介D.对拒绝提供信息的住户采取停水停电措施倒逼配合答案：B解析：网格员采集信息必须持证上门、亮明身份，严格保护居民个人信息，严禁未经当事人同意采集、泄露、交易居民信息，不得采取强制手段逼迫居民配合。13.崇川区针对新业态新就业群体设置的网格暖心服务站点名称是（）A.“小蜜蜂驿站”B.“骑手之家”C.“江海新锋驿站”D.“暖心港湾”答案：C解析：崇川区依托网格党群服务点建设187个“江海新锋驿站”，为快递员、外卖配送员、网约车司机提供饮水、充电、歇脚、应急药品等服务，引导新业态群体担任“移动网格员”。14.网格员开展反诈宣传时，针对老年群体最有效的宣传方式是（）A.在业主群发反诈文章链接B.上门走访结合案例讲解，帮助安装“国家反诈中心”APPC.在小区拉横幅贴海报D.组织线上反诈知识答题答案：B解析：老年群体网络接触率低、对新型诈骗识别能力弱，面对面上门讲解身边案例、手把手帮助安装反诈APP是精准性最高的宣传方式。15.根据崇川区网格考核办法，以下属于网格员考核“一票否决”项的是（）A.月度事件上报量低于10件B.未按时完成人口信息更新C.因工作失职引发重大安全事故或群体性事件D.群众满意度低于80分答案：C解析：网格员考核实行负面清单一票否决制，因工作疏漏、失职引发重大安全事故、群体性事件或存在违法违纪行为的，直接判定为考核不合格，其余选项为常规扣分项。16.网格员接报网格内有居民因家庭纠纷欲轻生，以下处置顺序正确的是（）①联系派出所、消防等专业力量到场②在确保自身安全前提下稳定当事人情绪③上报社区和街道指挥中心④事后联合社工开展心理疏导A.①②③④B.②③①④C.③②①④D.②①③④答案：B解析：突发危机事件处置遵循“先控制事态、再上报联动、后善后随访”的原则，首先在安全距离内稳定当事人情绪，避免刺激当事人做出极端行为，第一时间上报社区及街道指挥调度专业力量到场，待险情解除后跟进后续帮扶。17.崇川区全域推进的“无诈网格”创建标准中，要求网格内电信网络诈骗案件发案数同比下降不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：2026年崇川区“无诈网格”创建明确量化指标，网格内电诈案件发案同比下降40%以上、反诈APP安装率达90%以上、重点人群宣传覆盖率100%方可获评。18.以下不属于崇川区网格重点关爱服务对象的是（）A.困境儿童B.低保特困人员C.外来务工经商人员D.重度残疾人答案：C解析：崇川区网格重点关爱对象涵盖独居空巢老人、困境儿童、低保特困人员、重度残疾人、计生特殊家庭、涉邪涉毒帮教人员等六类群体，外来务工经商人员属于常态服务对象，非重点关爱范畴。19.网格员在巡查中发现小区公共健身器材损坏存在安全隐患，应当（）A.直接将器材拆除运走B.在器材周边设置警示标识，通过“网格通”上报流转至文旅部门维修C.告知居民器材损坏后不再跟进D.动员居民凑钱维修答案：B解析：公共健身器材管护属文旅部门职责，网格员发现隐患后第一时间设置警示标志避免居民受伤，通过平台派单至责任部门处置，跟进处置结果并向居民反馈。20.崇川区网格员队伍建设要求的“三知四清五掌握”中，“四清”不包括（）A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.居民收入清答案：D解析：“三知四清五掌握”是崇川区网格员基本功要求，“三知”即知网格概况、知居民家庭情况、知工作职责任务；“四清”即人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清、群众需求清；“五掌握”即掌握重点人员情况、掌握特殊群体需求、掌握隐患风险点、掌握网格资源力量、掌握政策工作要求，居民收入属于个人隐私，不在网格员必须掌握范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.崇川区“精网微格”工程实施中，微网格联络员的主要职责有（）A.协助专职网格员开展信息采集、政策宣传B.排查上报微网格内的矛盾隐患C.开展邻里互助和特殊群体日常探望D.独立开展行政执法工作答案：ABC解析：微网格联络员为志愿服务性质人员，不具备行政执法资格，主要承担协助性、前端性工作，执法工作需由具备资质的公职人员开展。2.网格员在日常工作中需要严格遵守的工作纪律包括（）A.不准在工作中推诿扯皮、吃拿卡要B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私C.不准瞒报、迟报、漏报网格内重大安全隐患和突发事件D.不准代替居民签署各类政务服务材料答案：ABCD解析：崇川区网格员行为规范明确“八不准”工作纪律，四个选项均属于纪律禁止范畴。3.以下属于崇川区网格化治理重点排查的安全隐患类型有（）A.群租房违规隔断、违规用气用电B.餐饮场所燃气软管老化、未安装报警装置C.高层建筑消防通道堵塞、消防器材过期D.老小区危旧墙体、脱落阳台等建筑隐患答案：ABCD解析：崇川区2026年网格安全隐患排查清单涵盖消防安全、燃气安全、建筑安全、生产安全等四大类27小项，四个选项均为重点排查内容。4.网格员开展群众工作的正确方法有（）A.坚持换位思考，站在群众角度分析问题B.对待群众诉求耐心倾听，不随意承诺C.对群众反映的问题全程跟进、及时反馈D.对不符合政策的诉求直接拒绝，不做解释答案：ABC解析：群众工作要求“情理法”结合，对不符合政策的诉求要耐心做好政策解释，争取群众理解，不得简单生硬拒绝。5.崇川区推行的“多网合一”工作机制，整合了以下哪些网格职能（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.应急管理网格答案：ABCD解析：崇川区2025年完成基层网格“多网合一”整合，将原来分散的党建、综治、城管、应急、民政、卫健等各类网格统一整合为综合网格，实现“一张网兜底”。6.以下关于网格事件分级的说法，正确的有（）A.一般事件：如路灯损坏、小广告堆积等，由网格自行联动处置B.较大事件：如邻里纠纷、飞线充电屡教不改等，由街道协调处置C.重大事件：如燃气泄漏、群体性聚集等，第一时间上报区级平台联动专业部门处置D.所有事件无论大小，必须上报区级部门处置，网格不得自行处理答案：ABC解析：网格事件实行“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的分级处置机制，一般事件由网格联动力量就地处置，无需上报区级层面。7.崇川区网格员年度考核的主要评价维度包括（）A.基础信息采集准确率B.事件处置完成率、及时率C.群众满意度D.重点工作落实情况答案：ABCD解析：崇川区网格员考核实行量化积分制，四个维度分别占比25%、30%、30%、15%，考核结果与绩效奖金、岗位续聘直接挂钩。8.网格员发现网格内存在非法传销活动线索，应当收集上报的信息有（）A.涉传活动的具体地址B.参与人员数量、活动规律C.擅自破门进入涉传场所收集证据D.涉传场所周边是否有放哨人员答案：ABD解析：网格员发现非法传销线索只需做好信息上报，不得擅自进入私人场所开展调查，避免发生人身危险或违法侵权。9.崇川区“法律明白人”队伍主要由网格内哪些人员组成（）A.退休法官、检察官、民警B.村（社区）法律顾问C.具有一定法律知识的党员、居民代表D.个体工商户代表答案：ABC解析：“法律明白人”是经过司法部门培训、具备基本法律素养的网格普法和调解辅助力量，需经审核认证，普通个体工商户未经过培训认证不属于队伍范畴。10.以下属于网格员协助开展民政服务事项的有（）A.协助排查困境儿童、留守儿童基本生活保障情况B.协助开展低保、特困人员申请入户核查C.协助开展高龄津贴申请政策宣传D.直接审批居民的低保申请答案：ABC解析：低保审批属于民政部门法定职责，网格员仅承担入户核查、政策宣传、情况反馈等辅助工作，无审批权限。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.崇川区每个综合网格的服务范围一般为300-500户，规模较大的小区可适当调整。（√）解析：崇川区综合网格划分严格按照《江苏省网格化社会治理规范》要求，以300-500户为标准，因地制宜结合小区边界、道路等划分，确保服务覆盖无盲区。2.网格员为了提高工作效率，可以将社区居民的核酸检测信息、户籍信息打包发送至业主群方便大家查询。（×）解析：居民个人信息受法律保护，严禁在公共渠道泄露传播，违反者将承担相应法律责任。3.网格内发生突发事件，网格员第一时间要赶赴现场处置，不需要上报，等处置完成后再汇报即可。（×）解析：突发事件必须第一时间上报，边处置边上报，严禁迟报、瞒报，避免事态扩大。4.崇川区鼓励网格员发动网格内的热心居民、退休党员参与网格志愿服务，组建邻里互助队伍。（√）解析：多元参与是网格治理的核心要求，崇川区每个网格均组建不少于10人的志愿服务队伍，补充网格服务力量。5.调解邻里纠纷时，只要双方当事人达成口头一致就可以，不需要签订书面调解协议，也不用留存记录。（×）解析：矛盾调解需做好书面记录，达成一致的需签订人民调解协议书，存档备查，避免后续出现反复。6.网格员在工作中遇到超出职责范围的诉求，应当告知群众具体办理部门，并协助对接联系，不能简单告知“不知道”“不归我管”。（√）解析：首问负责制是网格服务的基本要求，对非职责范围内的事项要做好引导对接，落实“帮办代办”服务。7.崇川区“网格+警格”融合要求专职网格员和社区民警每周至少开展1次联合巡查。（√）解析：“网格+警格”融合机制明确“周巡查、月研判”要求，警格网格力量每周联合走访、巡查重点区域，每月梳理研判网格治安隐患。8.微网格联络员可以代替专职网格员承担所有网格工作，专职网格员不需要到网格巡查。（×）解析：专职网格员是网格工作的第一责任人，需每日至少开展2小时网格巡查，微网格联络员仅承担辅助性工作，不能替代专职网格员职责。9.网格员开展安全生产排查时，对发现的生产经营单位隐患可以直接下达罚款通知。（×）解析：网格员无行政执法权，发现生产经营单位隐患需及时上报应急管理、市场监管等执法部门处置，不得直接作出行政处罚。10.崇川区每年开展“最美网格员”评选活动，对表现优秀的网格员给予表彰奖励，畅通职业晋升通道。（√）解析：崇川区建立网格员激励保障机制，每年评选100名“最美网格员”，优秀网格员优先推荐进入社区“两委”班子，落实岗位等级晋升制度。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：崇川区某街道某小区为2000年建成的老旧小区，共有居民420户，其中60岁以上老人占比42%，近期网格员小王在巡查中接到多位居民反映：小区3号楼东侧路灯损坏半个月无人维修，晚归居民多次发生磕碰；1号楼2户居民因空调外机噪音问题多次争吵，甚至出现肢体冲突苗头；小区内常有外来人员进出推销保健品，不少老人已经花费上万元购买“三无”保健品；部分一楼居民私占公共绿地种植蔬菜，其他居民意见很大。问题：如果你是网格员小王，针对上述问题将如何处置？参考答案：（1）分类梳理建立问题台账，按照轻重缓急分级处置：一是针对路灯损坏隐患，第一时间在损坏路灯周边设置警示标识，通过“网格通”上报至街道城管办，对接市政养护单位24小时内到场维修，维修完成后第一时间反馈给反映问题的居民；二是针对1号楼邻里噪音纠纷，当天上门分别听取双方诉求，邀请网格内“法律明白人”、社区民警、小区业委会主任共同参与调解，一方面劝导空调外机业主尽快检修外机、加装隔音棉降低噪音，另一方面引导相邻居民换位思考，达成调解协议后定期回访，确保矛盾不升级；三是针对保健品推销问题，联合社区民警在小区门岗加强外来人员登记管理，上门逐户给老人讲解保健品诈骗典型案例，联系老人子女提醒防范，同时在小区网格议事亭开展反诈宣讲，对发现的推销窝点及时上报市场监管部门查处；四是针对私占公共绿地问题，组织网格议事会邀请居民代表共同讨论小区绿地改造方案，对已经种植蔬菜的居民逐户上门劝导，限期自行清理，联合城管、物业统一补植绿化，后续通过微网格联络员加强巡查，防止问题反弹。（2）搭建网格议事协商平台，每半个月召开一次网格议事会，收集居民诉求，共同商议解决小区公共事务，组建由退休党员、热心居民组成的网格志愿服务队，分片区开展日常巡查、老年群体关爱等工作。（3）针对小区老年群体占比高的特点，定期开展便民服务、反诈宣传、健康义诊等活动，落实“暖巢计划”常态化探访机制，对接社区卫生服务中心为老人建立健康档案，提升居民满意度。2.案例：崇川区某网格员小李在日常巡查时，发现网格内某餐饮店铺后厨燃气软管老化，燃气报警器断电未启用，店主认为“开店十几年都没出过事，没必要花冤枉钱换设备”，拒绝配合整改。同时小李发现该店铺存在违规住人情况，后厨和住宿区域仅用木板隔断，未配备消防灭火器材。问题：请结合工作实际，说明网格员小李应当如何开展工作？参考答案：（1）坚持教育引导为先，耐心给店主讲解燃气安全、消防安全相关法律法规以及近期周边发生的餐饮场所燃气爆炸、火灾事故案例，明确隐患可能引发的严重后果，告知整改标准和扶持政策，打消店主“怕花钱、嫌麻烦”的顾虑。（2）针对店主拒不配合整改的情况，第一时间将隐患位置、风险等级、现场照片通过“网格通”上报街道指挥中心，对接应急管理局、市场监管局、消防救援大队等执法部门上门开展联合执法，依法下达整改通知书，督促店主限期更换燃气软管、接通报警器、拆除违规住宿隔断、配备消防器材，整改期间安排微网格联络员每日巡查，盯守隐患风险，坚决防范事故发生。（3）整改完成后及时上门开展复查，向店主发放餐饮场所安全须知，留下联系方式，告知店主后续遇到安全相关问题可以随时对接咨询。（4）对网格内所有餐饮场所开展全覆盖安全排查，建立隐患台账，逐户销号整改，同时组织餐饮店主开展安全培训，提升经营主体安全意识，避免同类隐患重复出现。五、实务操作题（共1题，20分）假如你是崇川区某街道某社区第三网格专职网格员，你的网格包含2个商品房小区、1条沿街商业街，共有居民612户、商户87家，现在要求你在1个月内完成网格