2024年出租车驾驶员从业资格考试试题答案

2024年出租车驾驶员从业资格考试试题答案一、判断题（共40题，每题1分，共40分。判断下列说法是否正确，正确填√，错误填×）1.出租汽车驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发，全国范围内有效，有效期为6年。（）【答案】√【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通运输部令2021年第15号），出租汽车驾驶员从业资格证包括巡游出租汽车驾驶员从业资格证和网络预约出租汽车驾驶员从业资格证，由交通运输部统一制定式样，全国通用，有效期为6年。2.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为5年，注册期满需重新参加考试。（）【答案】×【解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册，无需重新考试。3.取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。（）【答案】√【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育，内容包括出租汽车相关政策法规、服务规范、安全运营、应急处置等。4.巡游出租汽车驾驶员可以在机场、火车站等客流集散地巡游揽客，无需排队候客。（）【答案】×【解析】《巡游出租汽车经营服务管理规定》要求，巡游出租汽车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时，应当遵守运营秩序，服从调度，按顺序排队载客，不得私自揽客、挑客。5.网络预约出租汽车驾驶员可以开启空车待租标志在城市道路上巡游揽客。（）【答案】×【解析】根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员应当按照约定的时间和地点提供运营服务，不得巡游揽客，不得在站点（不含网约车专用候客区域）候客，不得线下揽客。6.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带从业资格证、车辆营运证（或网约车运输证）等有效证件。（）【答案】√【解析】出租汽车运营属于道路客运经营范畴，驾驶员需随车携带从业资格证、车辆营运证件，接受交通运输主管部门的监督检查，这是法定要求。7.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为12个月，从驾驶员取得从业资格证之日起计算。（）【答案】×【解析】出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为12个月，从注册之日起计算，而非取得从业资格证之日。考核等级分为优良（AAA级）、合格（AA级）、基本合格（A级）、不合格（B级）四个等级。8.考核周期内综合得分为10分及以上的，服务质量信誉考核等级为AAA级。（）【答案】×【解析】根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》，考核周期内综合得分在20分及以上，且无一次记10分及以上记录的，为AAA级；11-19分为AA级；1-10分为A级；0分为B级。9.出租汽车驾驶员在运营过程中，因自身原因导致服务中断的，不得收取全程车费。（）【答案】√【解析】依据《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2021），若因驾驶员车辆故障、违章等自身原因导致服务中断，不得收取已产生的车费，应协助乘客换乘其他车辆。10.乘客携带行李乘车时，出租汽车驾驶员应当主动协助乘客装卸行李，行李费可额外收取。（）【答案】×【解析】《出租汽车运营服务规范》明确，驾驶员有义务协助乘客装卸随身携带的行李，不得额外收取行李服务费（乘客要求搬运大件货物并协商一致的除外）。11.出租汽车驾驶员可以在车内吸烟，只要乘客不反对即可。（）【答案】×【解析】出租汽车属于公共交通工具，车厢内为禁烟区域，驾驶员无论乘客是否同意，均不得在运营过程中吸烟，同时应提醒乘客不要在车内吸烟。12.遇有乘客前往偏远地区或者夜间出城区运营的，出租汽车驾驶员可以要求乘客随同到就近的公安机关办理验证登记手续。（）【答案】√【解析】为保障驾驶员人身安全，《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确，驾驶员遇有乘客前往偏远地区或者夜间出城区运营的，可以要求乘客随同到就近的公安机关治安卡点办理验证登记手续，乘客应当予以配合。13.出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物的，应当及时归还失主，无法找到失主的，应当上交所属企业或者有关部门处理，不得私自留存。（）【答案】√【解析】拾金不昧是出租汽车驾驶员职业道德的基本要求，同时《民法典》也明确规定，拾得遗失物应当返还权利人，拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。14.新能源出租汽车日常维护时，无需检查高压系统部件，只需检查轮胎、刹车等常规部件即可。（）【答案】×【解析】新能源出租汽车配备高压动力电池及驱动系统，日常维护需重点检查高压部件外观有无破损、接线端子有无松动、高压线路有无渗漏等，防止发生高压触电、电池起火等安全事故。15.新能源出租汽车动力电池起火时，应立即使用大量清水直接浇灭电池明火。（）【答案】×【解析】新能源车辆动力电池起火时，首先应切断车辆总电源，优先使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器扑救初期火灾，若火势较大，可使用大量清水对电池箱体进行降温抑制火势，但需避免直接冲刷高压部件防止触电，同时拨打119报警。16.出租汽车驾驶员在运营过程中发生交通事故，应当立即停车，保护现场，造成人身伤亡的，应当立即抢救受伤人员并报警。（）【答案】√【解析】根据《道路交通安全法》规定，发生交通事故后，驾驶员应立即停车保护现场，造成人身伤亡的应立即抢救受伤人员并报警，因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。17.饮酒后驾驶出租汽车的，处暂扣6个月机动车驾驶证，并处1000元以上2000元以下罚款。（）【答案】×【解析】出租汽车属于营运机动车，根据《道路交通安全法》，饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。18.出租汽车驾驶员在运营过程中遇乘客突发疾病，应当立即拨打120急救电话，必要时可将乘客送往就近医院救治。（）【答案】√【解析】出租汽车驾驶员负有应急救助义务，遇乘客突发疾病、遇险等紧急情况，应第一时间采取救助措施，及时联系急救部门或送往医院，同时上报所属企业。19.出租汽车计价器损坏的，驾驶员可以继续运营，与乘客协商收费即可。（）【答案】×【解析】巡游出租汽车应当按规定安装并使用计价器，计价器损坏、失准的应当停止运营，及时检修检定合格后方可重新运营，不得私自协商收费或议价。20.出租汽车驾驶员可以根据自身喜好随意改装车辆内饰、外观，无需经过相关部门批准。（）【答案】×【解析】出租汽车车辆外观、内饰应当符合当地交通运输主管部门的规范要求，不得擅自改装车辆结构、外观标识、服务设施等，如需改装需经相关部门批准。21.乘客在车内呕吐、弄脏车辆的，出租汽车驾驶员可以向乘客收取适当的清洁费。（）【答案】√【解析】根据《民法典》相关规定，因乘客原因造成车辆污损的，驾驶员可以要求乘客承担清洁费用，费用标准应当合理，不得漫天要价。22.出租汽车驾驶员不得泄露乘客的姓名、联系方式、行程轨迹等个人信息。（）【答案】√【解析】《个人信息保护法》明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，出租汽车驾驶员在运营过程中获取的乘客个人信息，应当严格保密，不得泄露、出售或者非法提供给他人。23.遇有交通管制、道路施工等特殊情况需要绕道行驶的，驾驶员可以自行选择路线，无需告知乘客。（）【答案】×【解析】根据《出租汽车运营服务规范》，运营过程中遇交通管制、道路施工等情况需要绕道行驶的，驾驶员应当提前告知乘客，说明原因，征得乘客同意后方可改变路线。24.出租汽车驾驶员在运营过程中应当使用规范用语，提倡使用普通话，也可根据乘客需求使用当地方言或外语。（）【答案】√【解析】出租汽车服务规范要求驾驶员使用文明、规范的服务用语，全国范围内提倡使用普通话，针对不同乘客群体可灵活使用方言、外语等，提升服务体验。25.网络预约出租汽车驾驶员可以不用取得从业资格证，只要有驾驶证就能从事网约车运营。（）【答案】×【解析】从事网约车运营服务的驾驶员，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录等，经考核合格取得《网络预约出租汽车驾驶员证》后方可上岗。26.出租汽车驾驶员在考核周期内累计计分达到20分的，应当在计满20分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的继续教育。（）【答案】√【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员在考核周期内累计计分达到20分的，应当按规定参加专项继续教育，继续教育考试合格后，计分予以清除。27.乘坐出租汽车的乘客应当按规定支付车费，不得拒付车费。（）【答案】√【解析】乘客与出租汽车经营者形成客运合同关系，乘客有义务按约定支付车费，若驾驶员无违规行为，乘客拒付车费的，驾驶员可依法维权。28.出租汽车驾驶员在运营过程中可以接打私人电话，只要不影响驾驶安全即可。（）【答案】×【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，驾驶机动车不得有拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为，出租汽车驾驶员在运营过程中（含车辆行驶及临时停靠载客阶段）不得接打手持电话。29.遇孕妇、老人、残疾人等特殊乘客乘车时，出租汽车驾驶员应当主动提供帮助，优先安排乘车。（）【答案】√【解析】出租汽车驾驶员应当履行特殊群体服务义务，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的乘客，应当主动提供协助上下车、搬运行李等服务，优先保障其出行需求。30.出租汽车发生道路交通事故致人受伤，驾驶员应当及时向保险公司报案，无需向所属企业报告。（）【答案】×【解析】出租汽车驾驶员发生交通事故后，除报警、报保险外，还应当第一时间向所属企业报告，配合企业做好事故处置、伤者救助等工作。31.国家鼓励出租汽车行业优先使用新能源车辆，推进出租汽车行业绿色低碳发展。（）【答案】√【解析】结合“双碳”目标要求，国家出台多项政策鼓励出租汽车行业新增、更新车辆优先选用新能源汽车，降低运营排放，推动行业绿色转型。32.出租汽车驾驶员发现乘客携带易燃易爆、有毒有害等危险物品乘车的，应当先搭载乘客，途中再报警处理。（）【答案】×【解析】根据《危险化学品安全管理条例》及出租汽车运营安全规定，驾驶员发现乘客携带危险物品乘车的，应当拒绝载客，并及时向公安机关报告，不得冒险搭载。33.巡游出租汽车驾驶员可以根据客流情况自行调整运价，节假日可适当加价。（）【答案】×【解析】巡游出租汽车运价实行政府定价或政府指导价，驾驶员必须严格执行规定的运价标准，不得擅自涨价、议价、加价，不得违规收取其他费用。34.出租汽车驾驶员从业资格证遗失的，应当向原发证机关申请补发，补发后原证件作废。（）【答案】√【解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确，从业资格证遗失、损毁的，驾驶员应当向原发证机关申请补发、换发，新证件核发后，原证件自动作废。35.乘客要求在禁止停车的路段下车的，驾驶员应当满足乘客要求，立即停车下客。（）【答案】×【解析】驾驶员应当遵守道路交通安全法规，不得在禁止停车的路段停车上下客，遇乘客要求在禁停路段下车的，应当耐心解释，引导乘客到就近允许停车的地点下车。36.出租汽车驾驶员在运营过程中应当全程系好安全带，无需提醒乘客系安全带。（）【答案】×【解析】根据《道路交通安全法》，机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，驾驶员不仅要自身系好安全带，还应当提醒乘客系好安全带。37.网络预约出租汽车的运价实行市场调节价，任何情况下都不得实行政府指导价。（）【答案】×【解析】《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。38.出租汽车驾驶员可以将车辆交给无从业资格证的人员驾驶运营。（）【答案】×【解析】出租汽车运营需由取得相应从业资格的驾驶员驾驶，将车辆交给无从业资格人员运营的，属于违法行为，企业及驾驶员均需承担相应法律责任。39.遇乘客对车费有异议的，驾驶员应当耐心解释收费依据，出示收费凭证，不得与乘客发生争执。（）【答案】√【解析】根据出租汽车服务规范，乘客对车费有异议时，驾驶员应主动出示计价器明细、收费标准等依据，耐心解释，若无法协商一致，可报请相关部门协调处理。40.出租汽车驾驶员应当自觉接受社会监督，对乘客的投诉举报应当积极配合调查处理。（）【答案】√【解析】出租汽车经营者及驾驶员应当接受社会公众和行业主管部门的监督，对乘客提出的投诉、建议，应当配合调查，及时整改，提升服务质量。二、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题只有1个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内）1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.2C.3D.5【答案】C【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，有效期届满需继续从事运营的，应提前30日申请延续注册。2.出租汽车驾驶员从业资格证的有效期为（）年。A.3B.4C.5D.6【答案】D【解析】出租汽车驾驶员从业资格证全国通用，有效期为6年，有效期届满需提前30日申请换证。3.发证机关受理出租汽车驾驶员从业资格证补发申请后，应当在（）日内办理完毕。A.5B.10C.15D.20【答案】B【解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确，发证机关受理补发、换发从业资格证申请后，应当在10日内办理完毕。4.取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。A.18B.24C.27D.36【答案】C【解析】取得从业资格证超过3年未注册的，上岗前需完成不少于27学时的继续教育，内容涵盖政策法规、服务规范、安全运营等。5.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）个月，从（）之日起计算。A.12，取得从业资格证B.12，注册C.6，取得从业资格证D.6，注册【答案】B【解析】服务质量信誉考核周期为12个月，从驾驶员从业资格注册之日起计算，考核结果与驾驶员从业资格延续、聘用等挂钩。6.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为（）个等级。A.2B.3C.4D.5【答案】C【解析】考核等级分为优良（AAA级）、合格（AA级）、基本合格（A级）、不合格（B级）四个等级。7.考核周期内综合得分为（）分及以上，且无一次记10分及以上记录的，服务质量信誉考核等级为AAA级。A.10B.15C.20D.25【答案】C【解析】根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》，AAA级需满足考核周期内综合得分20分及以上，且无单次记10分及以上的违规行为。8.巡游出租汽车驾驶员在运营站点候客时，应当（）。A.按顺序排队，服从调度B.挑选乘客，询问目的地C.私自揽客，加价收费D.插队抢客，优先载客【答案】A【解析】巡游出租汽车在客流集散地候客时，应当遵守运营秩序，按序排队，服从调度，不得挑客、私自揽客、加价。9.网络预约出租汽车驾驶员下列行为中，符合规定的是（）。A.巡游揽客B.按约定时间地点接客C.在客运站站点候客D.线下私下议价【答案】B【解析】网约车驾驶员应当通过平台接单，按约定时间地点提供服务，不得巡游揽客、站点候客（不含网约车专用候客区）、线下议价。10.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇下列哪种情形可以收取全程车费（）。A.车辆发生故障无法继续行驶B.驾驶员违章被交警拦下处理C.乘客主动要求终止行程D.驾驶员中途甩客【答案】C【解析】因乘客自身原因主动终止行程的，驾驶员可按实际行驶里程收取车费；因驾驶员原因导致服务中断的，不得收取车费。11.出租汽车驾驶员遇乘客前往偏远地区或夜间出城区运营的，可要求乘客（）。A.提前支付全程车费B.到就近公安机关治安卡点办理验证登记C.出示身份证件并拍照留存D.提供担保人联系方式【答案】B【解析】为保障驾驶员安全，遇偏远地区或夜间出城区运营的，驾驶员可要求乘客随同到就近公安机关治安卡点办理验证登记，乘客应配合。12.新能源出租汽车日常维护的核心检查内容不包括（）。A.动力电池外观有无破损B.高压接线端子有无松动C.发动机机油液位D.高压线路有无渗漏【答案】C【解析】新能源出租汽车以动力电池为动力源，无传统燃油发动机，日常维护重点为高压系统、动力电池、驱动电机等部件。13.新能源出租汽车动力电池发生初期起火时，首选的灭火器材是（）。A.清水B.干粉灭火器C.泡沫灭火器D.以上都可以【答案】B【解析】动力电池初期起火，应先切断总电源，使用干粉或二氧化碳灭火器扑救，清水主要用于后续降温，避免直接冲刷高压部件。14.饮酒后驾驶营运出租汽车的，将被吊销机动车驾驶证，（）年内不得重新取得机动车驾驶证。A.3B.5C.10D.终身【答案】B【解析】根据《道路交通安全法》，饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得。15.醉酒驾驶营运出租汽车的，将被吊销机动车驾驶证，（）年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得后不得驾驶营运机动车。A.5B.10C.15D.终身【答案】B【解析】醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任，10年内不得重新取得，重新取得后不得驾驶营运机动车。16.出租汽车驾驶员在运营过程中发生交通事故，造成人身伤亡的，应当首先（）。A.报警等待处理B.抢救受伤人员C.保护现场D.联系保险公司【答案】B【解析】根据《道路交通安全法》，发生交通事故造成人身伤亡的，驾驶员应当立即抢救受伤人员，这是首要义务，随后再报警、保护现场、报保险。17.巡游出租汽车计价器损坏、失准的，驾驶员应当（）。A.继续运营，与乘客议价收费B.继续运营，按大概里程收费C.停止运营，及时检修检定合格后再运营D.自行调整计价器后继续运营【答案】C【解析】巡游出租汽车必须使用经检定合格的计价器，计价器损坏、失准的应当立即停止运营，送检合格后方可重新运营。18.出租汽车驾驶员泄露乘客个人信息，情节严重的，可能涉嫌的罪名是（）。A.盗窃罪B.诈骗罪C.侵犯公民个人信息罪D.寻衅滋事罪【答案】C【解析】根据《刑法》规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，构成侵犯公民个人信息罪，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。19.遇交通管制、道路施工需要绕道行驶时，驾驶员应当（）。A.直接绕道，事后告知乘客B.提前告知乘客，征得同意后绕道C.让乘客下车换乘D.坚持走原路线【答案】B【解析】运营中需改变行驶路线的，应当提前告知乘客原因，征得乘客同意后方可绕道，不得故意绕道行驶。20.出租汽车驾驶员在运营过程中，下列行为符合规范的是（）。A.接打手持电话B.吸烟C.耐心解答乘客问题D.与乘客闲聊无关话题影响驾驶【答案】C【解析】驾驶员应当文明服务，耐心解答乘客合理问题，运营中不得接打手持电话、吸烟，不得分散注意力影响驾驶安全。21.下列哪种情形不属于出租汽车驾驶员拒载行为（）。A.开启空车待租标志，乘客招手后停车，因目的地近拒绝载客B.在站点候客，因乘客携带行李多拒绝载客C.车辆因故障开启警示灯，乘客招手后示意无法载客D.预约订单驾驶员无正当理由取消订单【答案】C【解析】车辆发生故障、驾驶员已停止运营等正当理由无法载客的，不属于拒载；无正当理由拒绝载客的，才构成拒载。22.出租汽车驾驶员在考核周期内累计计分达到（）分的，应当参加专项继续教育。A.10B.15C.20D.25【答案】C【解析】考核周期内累计计分达到20分的，驾驶员应当在15日内参加不少于18学时的专项继续教育，考试合格后计分清除。23.网络预约出租汽车运价实行（），城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.企业自主定价不受监管【答案】B【解析】网约车运价原则上实行市场调节价，由平台企业制定合理的运价规则，明码标价，部分城市可根据实际情况实行政府指导价。24.出租汽车驾驶员将车辆交给无从业资格证人员运营的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。A.100元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.500元以上2000元以下D.1000元以上3000元以下【答案】B【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员将从业资格证转借、出租、涂改或者伪造的，或者将车辆交给无从业资格人员运营的，处200元以上2000元以下罚款。25.遇乘客携带行李乘车时，驾驶员应当（）。A.主动协助装卸行李，不得额外收取常规行李服务费B.让乘客自行装卸行李C.收取行李服务费后再协助装卸D.只协助贵重行李装卸【答案】A【解析】按照《出租汽车运营服务规范》，驾驶员有义务协助乘客装卸随身携带的常规行李，不得额外收取费用。26.出租汽车车厢内应当张贴或放置的标识不包括（）。A.运价标签B.驾驶员信息卡C.监督投诉电话D.商业广告【答案】D【解析】出租汽车车厢内应当按规定张贴运价标准、驾驶员信息、监督电话等标识，商业广告需经主管部门批准，且不得遮挡驾驶员视线、影响服务标识识别。27.出租汽车驾驶员遇到下列哪种乘客，不得拒绝载客（）。A.携带易燃易爆物品的B.醉酒且无人陪同的C.老人、孕妇、残疾人等特殊群体D.携带管制刀具的【答案】C【解析】老弱病残孕等特殊群体属于优先保障的服务对象，驾驶员不得拒载；携带危险物品、管制刀具、醉酒闹事且无人陪同的，可拒绝载客。28.出租汽车驾驶员在运营过程中遇乘客突发心脏病，下列做法错误的是（）。A.立即拨打120急救电话B.随意搬动乘客C.让乘客保持平躺或半卧位D.上报所属企业【答案】B【解析】遇乘客突发心脏疾病，应立即拨打120，让乘客保持舒适体位，避免随意搬动加重病情，同时上报企业，必要时送往就近医院。29.根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》，驾驶机动车接打手持电话的，一次记（）分。A.1B.3C.6D.9【答案】B【解析】2022年实施的《道路交通安全违法行为记分管理办法》规定，驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的，一次记3分。30.出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。A.20元以上200元以下B.50元以上200元以下C.100元以上500元以下D.200元以上2000元以下【答案】B【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动的，处200元以上2000元以下罚款；未按规定携带从业资格证的，处50元以上200元以下罚款。31.出租汽车应当按规定定期进行安全技术检验，营运载客汽车5年以内每年检验（）次，超过5年的，每（）个月检验1次。A.1，6B.1，3C.2，6D.2，3【答案】A【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，营运载客汽车5年以内每年检验1次；超过5年的，每6个月检验1次。32.下列哪项不属于出租汽车驾驶员的职业道德要求（）。A.拾金不昧B.诚实守信C.唯利是图D.文明服务【答案】C【解析】出租汽车驾驶员职业道德要求包括爱岗敬业、诚实守信、文明服务、拾金不昧、遵纪守法、安全行车等，唯利是图违反职业道德。33.网络预约出租汽车驾驶员取得从业资格证后，应当向（）申请注册。A.平台公司B.出租汽车行政主管部门C.公安机关D.交通运输部【答案】B【解析】出租汽车驾驶员从业资格注册，应当向服务所在地出租汽车行政主管部门申请，也可通过平台公司统一申请办理。34.出租汽车运营过程中，乘客要求在禁停路段下车的，驾驶员应当（）。A.立即停车下客B.耐心解释，引导乘客到就近允许停车地点下车C.拒载乘客D.加收费用后停车下客【答案】B【解析】驾驶员应当遵守交通法规，不得在禁停路段停车，遇乘客要求在禁停路段下车的，应做好解释工作，引导乘客到合规地点下车。35.出租汽车驾驶员发现乘客遗失的贵重物品，无法找到失主的，下列做法正确的是（）。A.私自留存归自己所有B.交给所属企业或公安机关C.丢弃D.送给他人【答案】B【解析】拾得遗失物应当返还权利人，无法找到失主的，应当送交所属企业、行业主管部门或公安机关，不得私自留存、处置。36.出租汽车驾驶员在运营中应当使用的服务用语不包括（）。A.您好，请问您去哪里B.请系好安全带C.快点上车，我赶时间D.请带好随身物品【答案】C【解析】出租汽车服务用语应当文明、礼貌、规范，“快点上车，我赶时间”属于不规范服务用语，违反服务要求。37.新能源出租汽车充电时，下列做法正确的是（）。A.充电时在车内吸烟B.充电时检查电池是否有异常发热C.用湿手插拔充电枪D.超长时间充电【答案】B【解析】新能源车辆充电时，禁止吸烟、用湿手操作充电设备，避免超长时间过充，应当定期检查电池充电状态，发现异常及时停止充电。38.出租汽车驾驶员遇有乘客在车内吸烟的，应当（）。A.视而不见B.礼貌提醒，劝阻吸烟C.直接开窗通风D.与乘客一起吸烟【答案】B【解析】出租汽车车厢内为禁烟区域，驾驶员有义务劝阻乘客吸烟，引导乘客遵守公共场所禁烟规定。39.服务质量信誉考核周期内，出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，考核等级为B级（不合格）（）。A.综合得分为5分B.综合得分为0分C.有一次记5分记录D.有一次记3分记录【答案】B【解析】根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》，考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级（不合格）。40.出租汽车驾驶员对乘客投诉有异议的，可以向（）申请复核。A.所属企业B.出租汽车行政主管部门C.公安机关D.消费者协会【答案】B【解析】驾驶员对投诉处理结果有异议的，可以自收到处理结果之日起15日内，向出租汽车行政主管部门申请复核。三、多项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填入括号内）1.出租汽车驾驶员从业资格包括（）类别。A.巡游出租汽车驾驶员从业资格B.网络预约出租汽车驾驶员从业资格C.公共汽车驾驶员从业资格D.货运驾驶员从业资格【答案】AB【解析】出租汽车驾驶员从业资格分为巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格两类，分别对应巡游车和网约车运营服务。2.申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列哪些条件（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录【答案】ABCD【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请出租汽车驾驶员从业资格的，需满足上述四项基本条件，经考试合格后方可取得从业资格证。3.出租汽车驾驶员不得有下列哪些违规行为（）。A.拒载、议价、途中甩客B.故意绕道行驶C.不按规定使用计价器D.未经乘客同意搭载其他乘客【答案】ABCD【解析】《出租汽车经营服务管理规定》明确，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价、途中甩客、故意绕道、不按规定使用计价器、未经乘客同意拼客等违规行为，违反者将面临行政处罚。4.出租汽车驾驶员运营时应当随车携带的证件包括（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.从业资格证D.车辆营运证（或网约车运输证）【答案】ABCD【解析】出租汽车驾驶员运营时需携带齐全相关证件，包括驾驶证、行驶证、从业资格证、车辆营运证件，接受行业主管部门的监督检查。5.出租汽车服务质量信誉考核的内容包括（）。A.遵纪守法B.安全生产C.运营服务D.社会责任【答案】ABCD【解析】服务质量信誉考核内容包括遵纪守法、安全生产、经营服务、社会责任四个方面，全面评价驾驶员的从业行为。6.新能源出租汽车发生电池起火时，正确的处置措施有（）。A.立即切断车辆总电源B.使用干粉灭火器扑救初期火灾C.人员站在上风方向D.火势较大时拨打119报警【答案】ABCD【解析】新能源车辆电池起火时，应先切断总电源，使用干粉或二氧化碳灭火器扑救，人员站在上风方向防止吸入有毒烟气，火势无法控制时及时拨打119，必要时用大量清水降温。7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇下列哪些情形，可以拒绝载客（）。A.乘客携带易燃易爆、有毒有害等危险物品B.乘客在禁停路段拦车C.乘客醉酒且无人陪同，可能影响运营安全D.乘客前往目的地较远【答案】ABC【解析】乘客携带危险物品、在禁停区域拦车、醉酒闹事且无人陪同的，驾驶员可以拒绝载客；不得因目的地远、近等原因拒载。8.出租汽车驾驶员应当遵守的服务规范包括（）。A.着装整洁，举止文明B.按规定使用文明用语，推广普通话C.主动协助老、弱、病、残、孕等特殊乘客D.保持车容车貌整洁卫生【答案】ABCD【解析】根据《出租汽车运营服务规范》，驾驶员应当保持着装整洁、举止文明，使用规范服务用语，主动帮助特殊群体，保持车辆干净整洁。9.出租汽车驾驶员下列哪些行为属于侵犯乘客个人信息权益（）。A.泄露乘客姓名、联系方式B.出售乘客行程轨迹信息C.合理使用乘客信息用于服务回访D.非法提供乘客个人信息给第三方【答案】ABD【解析】泄露、出售、非法提供乘客个人信息的行为均属于侵犯个人信息权益的违法行为，严重的将承担刑事责任；用于服务回访的合理使用不构成侵权。10.出租汽车发生道路交通事故后，驾驶员应当采取的措施有（）。A.立即停车，保护现场B.抢救受伤人员C.及时报警、报保险D.上报所属企业【答案】ABCD【解析】发生交通事故后，驾驶员应当立即停车保护现场，抢救伤员，报警并报保险，同时上报所属企业，配合事故调查处理。11.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按规定使用的服务设施包括（）。A.计价器B.空车待租标志C.卫星定位装置D.车载视频监控装置【答案】ABCD【解析】巡游出租汽车应当配备并正常使用计价器、空车待租标志、卫星定位装置、车载监控等服务设施，不得私自拆除、改装。12.网络预约出租汽车驾驶员不得有下列哪些行为（）。A.巡游揽客、站点候客B.未通过平台接单，私下